வலை ஹோஸ்டிங் ஆதரவு விளக்கப்பட்டது: பொதுவான சேவை சேனல்கள் & எப்படி மதிப்பிடுவது

புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2022-09-19 / கட்டுரை எழுதியவர்: ஜெர்ரி லோ

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வெப் ஹோஸ்ட் நிறுவனங்களில் "உருவாக்கு அல்லது முறித்து" ஒப்பந்தமாக இருக்கலாம். ஒரு கட்டத்தில், அவர்களின் உதவி உங்களுக்குத் தேவைப்படும். நீங்கள் பதிலளிக்காத அல்லது உதவாத ஆதரவுக் குழுவை எதிர்கொள்ளும்போது வாழ்க்கை நரகமாக இருக்கும். 

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தொழில்நுட்ப சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு மட்டும் இல்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். பில்லிங் சேவைகளுக்காகவோ அல்லது அவர்களின் சேவையை இயக்கும் தொழில் வல்லுநர்களின் ஆலோசனைக்காகவோ உங்களுக்கு அவை தேவைப்படலாம்.

வெவ்வேறு இணைய ஹோஸ்ட்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வித்தியாசமாக அணுகுகின்றன, டிக்கெட் அமைப்பு முதல் நேரடி அரட்டைகள் அல்லது தொலைபேசி ஆதரவு வரை. 

வெவ்வேறு வலை ஹோஸ்ட்களில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேனல்கள்

சரியான ஆதரவுக் குழுவிடமிருந்து உதவி பெறுதல்

பெரும்பாலான வெப் ஹோஸ்ட்கள் தங்கள் ஆதரவுக் குழுக்களை பல்வேறு குழுக்களாகப் பிரிக்கின்றன. வாடிக்கையாளர் ஆதரவு முகவர்கள் வெவ்வேறு திறன்களைக் கொண்டிருப்பதால் இந்த பிளவு பொதுவாக ஏற்படுகிறது. உடனடி உதவியைப் பெற சரியான குழுவைத் தொடர்புகொள்வது அவசியம்.

ஆதரவு குழுக்களுக்கான முக்கிய குழுக்கள் பொதுவாக இந்த வகைகளில் அடங்கும்:

உதாரணமாக - Cloudways நேரடி அரட்டை, மின்னஞ்சல் டிக்கெட் அமைப்பு, தனியார் ஸ்லாக் சேனல் மற்றும் தொலைபேசி ஆதரவு உட்பட பல்வேறு வடிவங்களில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வருகிறது (ஆன்லைனில் வருகை).

தொழில்நுட்ப உதவி

தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுக்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவின் மிகவும் நடைமுறை அம்சத்தை எடுத்துக்கொள்கின்றன. உங்கள் இணையதளத்தில் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள் இருந்தால், அல்லது எதையாவது எப்படிச் செய்வது என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்றால், அவர்கள்தான் உதவ முடியும். பெரும்பாலானவை வலை ஹோஸ்டிங் நிறுவனங்கள் 24/7 வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குகிறது, ஏனெனில் வலைத்தளங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் உடைந்து போகலாம். அவர்கள் செய்யும் சில விஷயங்கள் அடங்கும்;

  • சேவையகங்களுடனான வன்பொருள் தொடர்பான சிக்கல்களை சரிசெய்யவும்
  • சேவையக உள்ளமைவு சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும்
  • செயல்திறன் சிக்கல்கள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆலோசனை கூறுங்கள்
  • இணையதள இடம்பெயர்வு

இன்னமும் அதிகமாக.

போன்ற சில சந்தர்ப்பங்களில் நிர்வகிக்கப்பட்ட VPS ஹோஸ்டிங், தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழு இன்னும் முக்கியமானது. உதவிக்காக மட்டுமல்லாமல், உங்கள் சேவையகத்திற்கான தற்போதைய பராமரிப்பு மற்றும் உள்ளமைவை வழங்குவதற்கும் நீங்கள் அவர்களை நம்புவீர்கள்.

பில்லிங் உதவி

உங்கள் சேவை பில்களில் கூடுதல் தகவல் தேவைப்பட்டால், பணத்தைத் திரும்பப்பெறச் செய்ய வேண்டும் அல்லது பணம் தொடர்பான வேறு ஏதாவது செய்ய வேண்டும் என்றால், பில்லிங் பிரிவில் உள்ளவர்களே அணுக வேண்டும். அவர்கள் சில சமயங்களில் உங்கள் பில்லிங்கில் அசாதாரணமான முடிவுகளை எடுப்பதற்கான விருப்பத்தையும் கொண்டுள்ளனர், எனவே அவர்களுடன் நன்றாக இருங்கள்.

விற்பனை ஆலோசனை

உங்களுக்கு சிறந்த வலை ஹோஸ்டிங் திட்டம் அல்லது கூடுதல் சேவைகள் தேவை என்று நீங்கள் நினைத்தால், விற்பனையாளர்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் அனைத்து நிறுவன தயாரிப்புகளையும் அறிந்திருப்பதால், உங்களுக்குத் தேவையானவற்றைப் பற்றி ஆலோசனை வழங்குவதற்கு அவர்கள் சிறந்த நிலையில் இருப்பார்கள். இருப்பினும் எச்சரிக்கையாக இருங்கள்; அனைவருக்கும் உங்கள் நலன்கள் இதயத்தில் இருக்காது.

நான் சில உண்மையான நுண்ணறிவுள்ள விற்பனை ஆலோசனை ஊழியர்களை சந்தித்திருக்கிறேன், ஆனால் அதிக விற்பனை செய்ய தங்களால் இயன்றவரை முயற்சித்த நியாயமான எண்ணிக்கையும் உள்ளது. நீங்கள் சந்திக்கும் அணுகுமுறைகளின் வரம்பு சுவாரஸ்யமாக இருக்கும் என்பது உறுதி.

மேலும் படிக்க

கிடைக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்களை அறிந்து கொள்ளுங்கள்

பொதுவாக, வலை ஹோஸ்டிங் வாடிக்கையாளர்கள் குறைந்தது ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட ஆதரவு சேனல்களை அணுகலாம். இவை ஒவ்வொன்றும் ஒரு நல்ல நோக்கத்திற்கு உதவுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நல்ல அறிவுத் தளம் சுய சேவைக்கு சிறந்தது மற்றும் சில சமயங்களில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவை நம்புவதைக் குறைக்கலாம்.

நீங்கள் சந்திக்கக்கூடிய சில ஆதரவு சேனல்கள்:

தொலைபேசி ஆதரவு

A2Hosting தொலைபேசி ஆதரவு
உதாரணமாக - A2 Hosting உட்பட டஜன் கணக்கான நாடுகளுக்கு தொலைபேசி ஆதரவை வழங்குகிறது ஐக்கிய மாநிலங்கள், எஸ்டோனியா, ஸ்பெயின், பின்லாந்து, ஐக்கிய ராஜ்யம், கிரீஸ், சிங்கப்பூர், போலந்து, நார்வே, ஜெர்மனி, இந்தோனேசியா மற்றும் பல (ஆன்லைனில் வருகை).

சிக்கலான அல்லது அவசரச் சிக்கலில் சிக்கல் இருந்தால், ஃபோன் ஆதரவு பயனுள்ளதாக இருக்கும். நாள் நேரம் அல்லது நீங்கள் உலகில் எங்கு இருக்கிறீர்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், பிரதிநிதிகள் தொலைபேசியில் உடனடி கருத்து மற்றும் நேரடி உதவியை உங்களுக்கு வழங்க முடியும்.

இருப்பினும், இன்று பல வெப் ஹோஸ்ட்கள் சம்பந்தப்பட்ட செலவின் காரணமாக தொலைபேசி ஆதரவைக் குறைக்கின்றன. பல சந்தர்ப்பங்களில், சர்வர் இணை இருப்பிடத்தை வாங்குபவர்கள் அல்லது பிரீமியம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமே இது கிடைக்கும். அர்ப்பணித்து சர்வர் ஹோஸ்டிங்.

டிக்கெட் சிஸ்டம்

எடுத்துக்காட்டு - நீங்கள் அணுகலாம் Cloudways டிக்கெட் அமைப்பு மூலம் ஆதரவு. ஸ்கிரீன்ஷாட் கடந்த 2 ஆண்டுகளாக அவர்களின் டிக்கெட் ஆதரவுடன் எனது செயல்பாடுகளைக் காட்டுகிறது (ஆன்லைனில் வருகை).

இணைய ஹோஸ்டிங்கில் நீங்கள் அடிக்கடி சந்திக்கும் ஒரு டிக்கெட் அமைப்பு. இது அடிப்படையில் கண்காணிக்கக்கூடிய வினவல்-பதில் அமைப்பு. முதலில், சிக்கலின் விவரங்கள் அடங்கிய படிவத்தை சமர்ப்பிக்கவும். டிக்கெட் பின்னர் தொழில்நுட்ப ஆதரவிற்கு நகர்கிறது, அதில் யார் வேலை செய்கிறார்கள், பின்னர் பதிலளிக்கிறார்கள்.

துரதிர்ஷ்டவசமாக, செயல்திறன் மிக்கதாக இருந்தாலும், டிக்கெட் அமைப்புகளின் மூலம் தொழில்நுட்ப உதவியின் தரமானது, கணினி எவ்வாறு கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் டிக்கெட்டுகளுக்கு சேவை செய்யும் துணை ஊழியர்களைப் பொறுத்தது. நான் சிலவற்றைப் பார்த்திருக்கிறேன், உங்களைத் தகவல்களைத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்ல வைக்கிறது – ஏனென்றால், டிக்கெட்டில் உள்ள தகவல் பாதையைப் படிக்க ஆதரவுக் குழு மிகவும் சோம்பேறியாக இருக்கிறது.

நேரடி அரட்டை ஆதரவு

tmdhosting நேரடி அரட்டை
உதாரணமாக - TMD Hosting 24×7 நேரடி அரட்டை அமைப்பு மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை ஆலோசனைகளை வழங்குகிறது (ஆன்லைனில் வருகை).

அனைத்து செயல்பாட்டு பகுதிகளுக்கும் முதல் வரிசை பாதுகாப்பு, நேரடி அரட்டை ஆதரவு பொதுவாக விற்பனை சார்ந்தது. சில சந்தர்ப்பங்களில், அவர்கள் அடிப்படை தொழில்நுட்ப உதவியை வழங்கலாம். இருப்பினும், ஃபோன் ஆதரவைப் போலவே, நேரடி அரட்டை ஆதரவையும் இயக்குவதற்கு விலை அதிகம். இன்று, பல வெப் ஹோஸ்ட்கள் நேரடி அரட்டை முகவர்களை குறைந்த பயனுள்ள சாட்போட்களுடன் மாற்றுகின்றன.

அறிவுத் தளம் / அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் / பயிற்சிகள்

Hostinger அவர்களின் தயாரிப்பு அறிவுத்தளத்தில் நூற்றுக்கணக்கான கட்டுரைகள் அடங்கும் (ஆன்லைனில் வருகை).

இவை ஒரு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட வடிவத்தில் உள்ள தகவல்களின் தொகுப்புகள். வாடிக்கையாளர்கள் சுயாதீனமாக சிக்கல்களைத் தீர்க்க அனுமதிக்கும் வகையில் வலை ஹோஸ்ட் முடிந்தவரை பலவற்றை உருவாக்கும். இருப்பினும், பல வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார்கள், இது வலை ஹோஸ்டிங் நிறுவனங்கள் சில நேரங்களில் இந்த சேனல்களை புறக்கணிக்க வழிவகுக்கிறது.

இருப்பினும், சில வலை ஹோஸ்டிங் நிறுவனங்கள் உண்மையிலேயே சிறந்த சுய உதவி ஆவணங்களைக் கொண்டுள்ளன என்பதை நினைவில் கொள்க. A2 Hosting மற்றும் Bluehost, எடுத்துக்காட்டாக, அவர்களின் பல ஹோஸ்டிங் தயாரிப்புகளுக்கு விரிவான தொழில்நுட்ப ஆவணங்களை வழங்குகின்றன. Hostinger இதை மேலும் எடுத்துச் சென்று உள்ளடக்குகிறது YouTube வீடியோக்கள் மற்றும் அவர்களின் உதவியின் ஒரு பகுதியாக webinars.

கருத்துக்களம்

உதாரணமாக - InMotion ஹோஸ்டிங் செயலில் உள்ள உறுப்பினர்களை இயக்குகிறது மன்றம் தளத்தில் (இங்கே பார்க்க).

மிகச் சில வலை ஹோஸ்டிங் நிறுவனங்கள் ஆதரவு மன்றங்களை வழங்குகின்றன. வெப் ஹோஸ்ட் கிடைக்கக்கூடிய சிலவற்றை உருவாக்குகிறது, ஆனால் பெரும்பாலானவை சமூகம் சார்ந்தவை. வலை ஹோஸ்டுக்கு பெரிய மற்றும் ஆதரவான சமூகம் இல்லையென்றால், இந்த மன்றங்களில் உள்ள பெரும்பாலான வினவல்கள் பதிலளிக்கப்படாமல் போகும்.

இணைய ஹோஸ்டிங் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு பற்றிய இறுதி எண்ணங்கள்

ரப்பர் சாலையை சந்திக்கும் இடம் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு. எப்பொழுது ஒரு வலை ஹோஸ்ட்டைத் தேர்ந்தெடுப்பது, என்ன வகையான ஆதரவு உள்ளது மற்றும் அந்த ஆதரவின் தரம் ஆகியவற்றை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். 

தேடு பிற ஹோஸ்டிங் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மதிப்புரைகள் வரும் சிக்கல்களுக்கு வழங்குநர் எவ்வாறு பதிலளிக்கிறார் என்பதைக் கண்டறிய. உங்களுக்கு சிக்கலான சிக்கல் இருந்தால், விரைவான உதவியை வழங்கக்கூடிய அறிவுள்ள ஒருவர் இருக்கிறார் என்பதை அறிவது உதவியாக இருக்கும்.

மேலும் படிக்க

ஜெர்ரி லோ பற்றி

WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) இன் நிறுவனர் - 100,000 இன் பயனர்களால் நம்பப்பட்ட மற்றும் பயன்படுத்தப்படும் ஒரு ஹோஸ்டிங் மதிப்புரை. வலை ஹோஸ்டிங், இணை சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் எஸ்சிஓ ஆகியவற்றில் 15 வருடங்களுக்கும் மேலான அனுபவம். ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com மற்றும் பலவற்றிற்கான பங்களிப்பாளர்.