உங்கள் இணையவழி வணிகத்திற்கான விற்பனையை ஓட்டுவதில் சாட்போட்கள் எவ்வாறு குறிப்பிடத்தக்கவை?

புதுப்பிக்கப்பட்டது: பிப்ரவரி 03, 2021 / கட்டுரை எழுதியவர்: WHSR விருந்தினர்

செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) இணையவழி பிரபஞ்சத்தின் மீது கட்டுப்பாட்டை எடுக்கத் தொடங்கியது. இந்த வளர்ச்சி சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு முறையின் ஒரு பகுதியாக இணையவழி சாட்போட்டை சார்ந்து இருப்பதற்கான அதிகரித்துவரும் தேவையை குறிக்கிறது.

நாம் சற்று ஆழமாக தோண்டி எடுப்பது எப்படி? சில புள்ளிவிவரங்கள் இங்கே:

  • இன் அமெரிக்க ஆன்லைன் கடைக்காரர்கள் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்ய சாட்போட்களைப் பயன்படுத்த அல்லது திட்டமிடவும்.
  • AI இலிருந்து உலகளாவிய வருமானம் 1.4 ஆம் ஆண்டில் 2016 பில்லியன் அமெரிக்க டாலரிலிருந்து 59.8 ஆம் ஆண்டில் 2025 பில்லியன் அமெரிக்க டாலராக சுவாரஸ்யமாக உருவாகும் டிராக்டிகா.
  • இயக்கிய ஒரு ஆய்வு MarketsandMarkets 703.3 ஆம் ஆண்டில் 2016 மில்லியன் அமெரிக்க டாலரிலிருந்து 3,172 ஆம் ஆண்டின் இறுதிக்குள் 2021 மில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களாக அபிவிருத்தி செய்ய சாட்போட்ஸ் பதவி உயர்வு நம்பியுள்ளது என்று விரிவாகக் கூறியுள்ளது.

AI போட்கள் விரைவாக உருவாகின்றன, நிறுவனங்கள் தகவல்களைச் சேகரிப்பது, ஒப்பந்தங்களை அதிகரிப்பது, வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குவது மற்றும் ஒரு முக்கியமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வெளிப்படுத்துவது ஆகியவற்றை எளிதாக்குகிறது.

இணையவழித் துறையில் உள்ள சாட்போட்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை வெவ்வேறு தொடு புள்ளிகளில் குறுக்கு வழியில் மேம்படுத்துகின்றன, அவை வாங்கும் முடிவுகளை பாதிக்கும். கூடுதலாக, மக்களுடன் கலந்துரையாடல்களை மீண்டும் உருவாக்குவதன் மூலம், இணையவழி நிறுவனங்கள் பணிபுரியும் வழியை அரட்டை போடுகிறது.

முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் AI போன்ற இயந்திர முன்னேற்றங்களால் கட்டுப்படுத்தப்படும், சாட்போட்கள் சில்லறை வணிகத்தின் பார்வையில் மாற்றத்தை வெளிப்படுத்தியுள்ளன. உரையாடல் வர்த்தகம் மற்றும் உடனடி விநியோகம், பதற்றம் இல்லாத விவாதங்கள் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்கவும், அவர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் அரட்டைப் நிறுவனங்கள் நிறுவனங்களுக்கு உதவுகின்றன. 

நீங்கள் இணையவழி மூலம் தொடங்கினால், சில பயனுள்ள கட்டுரைகள் இங்கே:

இணையவழி துறையில் சாட்போட்கள் ஏன் முக்கியம்?

An இணையவழி சாட்போட் அறிமுகப்படுத்த மற்றும் பயன்படுத்த கடினமாக உள்ளது. மனித மேற்பார்வை இல்லாமல் அவர்கள் நீண்ட நேரம் வேலை செய்ய முடியும். உங்கள் வணிக தகவல்தொடர்பு முறைப்படி அவற்றை செயல்படுத்துவது நேரத்தையும் மனித முயற்சிகளையும் மிச்சப்படுத்தும், அதே நேரத்தில் உங்கள் சொத்துக்கள் பிற இலாபகரமான மற்றும் அதிக முன்னுரிமை பணிகளை மையமாகக் கொள்ளலாம்.

இணையவழித் துறையில் சாட்போட்களின் பயன்பாடு வாடிக்கையாளர் சேவை நிபுணர்களின் ஏராளத்தைக் குறைக்கிறது, இது மனித மூலதன ஊகங்களில் குறிப்பிடத்தக்க சேமிப்புக்கு வழிவகுக்கிறது.

எந்த சந்தேகமும் இல்லாமல், ஆன்லைன் வணிகங்கள் ஆர்வமுள்ள பார்வையாளர்களின் குழுவில் தங்கள் உருப்படிகளை அங்கீகரிக்க போட்களைப் பயன்படுத்துவதால், இந்த வாய்ப்புகளில் குறிப்பிடத்தக்க பகுதியை வாடிக்கையாளர்களாகவும், நீண்ட காலத்திற்கு ஒழுங்குமுறைகளாகவும் மாற்ற முடியும்.

ஒட்டுமொத்தமாக, ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்யும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் விசாரணைகளுக்கு நிலையான பதில்களை எதிர்பார்க்கிறார்கள். கவனிக்கப்படாமல் அவற்றைக் கைவிடுவது அல்லது மற்ற வாடிக்கையாளர்களிடம் நீங்கள் நடந்துகொள்வது சிலருக்கு ஏமாற்றத்தைத் தரும் வரை அவற்றைத் தடுத்து நிறுத்துங்கள். ஒரு சாட்போட்டைச் சேர்ப்பது உண்மையில் சிறந்த ஒன்றாகும் இணையவழி சந்தைப்படுத்தல் யோசனைகள்.

இதன் விளைவாக சரணடைந்த வண்டிகள் மற்றும் முற்றிலும் எதிர்மறையான தாக்கத்தை அனுபவிக்கும். இணையவழி சாட்போட் எதிர்வினை நேரத்தைக் குறைப்பதன் மூலமும் விவாதங்களை மேலும் உள்ளுணர்வு செய்வதன் மூலமும் கிளையன்ட் சந்திப்பை மேம்படுத்தலாம். கார்ட்னர் 2020 ஆம் ஆண்டு வாக்கில், சாதாரண நபர் தங்கள் கூட்டாளிகளுடன் ஒப்பிடும்போது போட்களுடன் அதிகம் ஒத்துழைப்பார் என்று கணித்துள்ளார்.

இது கூறப்பட்டபடி, ஒரு சாட்போட் ஒருபோதும் இருக்காது. இது தொடர்ந்து வலையில் உள்ளது. சில்லறை விற்பனையாளர்கள் சாட்போட்களைப் பயன்படுத்துதல் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையான சுற்று-கடிகார ஆதரவைப் பெறுகிறார்கள், ஒவ்வொரு நாளின் ஒவ்வொரு நிமிடமும், வருடத்திற்கு 365 நாட்கள்.

மெதுவான கடித சேனலில் இருந்து முன்னேற சில நிமிடங்கள் மற்றும் மணிநேரங்கள் கூட எதிர்வினையாற்றுவது ஒவ்வொரு இணையவழி வணிகத்திற்கும் இப்போதெல்லாம் தேவை. இதற்கிடையில், வேகம், துல்லியம் மற்றும் கடிகார அணுகலைச் சுற்றியுள்ள தகவல்தொடர்புகளை நவீனமயமாக்குவதன் மூலம் ஆன்லைன் வணிக சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு சாட்போட்கள் உதவுகின்ற மிகவும் அதிர்ச்சியூட்டும் விற்பனை புள்ளியாகும்.

மனித சிறைகளை இணைக்க உருவாக்கப்பட்டது, அது போலவே, சாட்போட்களையும் இணைக்க முடியும் ஆன்லைன் வணிக தளங்கள், தற்போதைய சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு ஒரு கை கொடுக்கிறது. 

நேரடி சாட்போட் மூலம் அதிக விற்பனையை எவ்வாறு இயக்குவது?

1. குறைபாடற்ற வாடிக்கையாளர் சேவையை இணைத்தல்

வாடிக்கையாளர் நன்மைக்கு உதவ உங்கள் சாட்போட்டைப் பயன்படுத்த இரண்டு அணுகுமுறைகள் உள்ளன. முதலாவதாக, அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளைக் கையாளவும் அடிப்படை பதில்களை வழங்கவும் இதைப் பயன்படுத்தலாம். மின்னஞ்சல், ஆர்டர் எண் மற்றும் சிக்கலின் சுருக்கம் போன்ற சில அடிப்படை தரவுகளை சேகரிப்பதற்கு நீங்கள் இதைப் பயன்படுத்தலாம், அதைக் கட்டுப்படுத்த உங்கள் உதவி பிரதிநிதிகளில் ஒருவரிடம் அனுப்பலாம். 

2. ஒழுங்கு மற்றும் வழக்கமான புதுப்பிப்புகளின் உறுதிப்படுத்தல்

கோரிக்கை மற்றும் கப்பல் உறுதிமொழிகளைக் கையாள மெசஞ்சரைப் பயன்படுத்த உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு வாய்ப்பையும் நீங்கள் வழங்கலாம். கண்காணிப்பு ஐடிகளை தெரிவிக்கவும், புதுப்பிப்புகளை ஒழுங்கமைக்கவும் மற்றும் விமர்சனங்களை ஒரு தனி செய்தி நூலிலிருந்து கோரவும்.

3. அப்செல் மற்றும் கிராஸ்-செல்

ஒப்பந்தங்களுக்கு உண்மையிலேயே உதவுவதற்கான ஒரு அணுகுமுறை மெசஞ்சர் மூலம் மறுவரிசைப்படுத்துவதை எளிதாக்குவதாகும். போட் வாடிக்கையாளரின் ஆர்டர் வரலாற்றைக் கொண்டிருக்கும் வாய்ப்பில், அவர்களின் செல்போன் அல்லது டெஸ்க்டாப்புகளிலிருந்து நேராக ஆராய்ந்து மறுவரிசைப்படுத்த மாற்று வழிகளை நீங்கள் வழங்கலாம்.

வாங்கும் அனுபவத்தை மேம்படுத்தும் போது, ​​நீங்கள் நிச்சயமாக நீண்ட காலத்திற்கு ஒப்பந்தங்களை விரிவுபடுத்துவீர்கள், மேலும் புதிய பொருட்களை விளம்பரப்படுத்தலாம் மற்றும் மெசஞ்சர் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேராக சலுகைகளை வழங்கலாம். இது உண்மையில் ஒரு சிறந்த வழியாகும் பொருட்களை அதிகளவில் விற்கவும் விற்கவும்.

உங்கள் போட் வாடிக்கையாளரின் மகிழ்ச்சிக்கு உதவுகிறது. நீங்கள் அவர்களை எரிச்சலூட்டும் வாய்ப்பில், தகவல்தொடர்பு வரி முரண்பாடாக இருப்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களின் வாயிலும் ஒரு மோசமான சுவை இருக்கும்.

4. விற்பனையை எளிதாக்குங்கள்

எப்படியிருந்தாலும், இந்த போட்கள் இன்னும் உண்மையிலேயே இன்றியமையாதவை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். பல தேர்வுகள் (மதிப்பீடு, நிழல், பாணி மற்றும் பல) உடையணிவு போன்ற பொருட்களை நீங்கள் வழங்கும் வாய்ப்பில், ஒரு சிறந்த அனுபவத்தை முழுவதுமாக வழங்குவதற்காக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் தளத்தின் வழியாக செல்ல வழிகாட்ட வேண்டிய கோரிக்கை குறைவாக இருக்கலாம்.

மடக்கு

சரி, ஒரு இணையவழி சாட்போட் 2018 ஆம் ஆண்டில் ஒரு எதிர்கால கருவியாக இல்லை, ஏனெனில் இது உலகம் முழுவதும் ஏராளமான அமைப்புகளால் பயன்படுத்தப்படுகிறது. நீங்கள் விரைவில் ஒன்றைப் பெறுவது பாராட்டத்தக்கது, இல்லையெனில் உங்களுக்கு சில தேவைப்படலாம் உங்கள் இணையவழி வணிகத்தை வெற்றிகரமாக வைத்திருக்க தந்திரங்கள். இல்லையெனில், நீங்கள் எலி பந்தயத்தில் நிறைய பின்தங்கியிருப்பீர்கள்.


ஆசிரியரைப் பற்றி: ஜெசிகா புரூஸ்

ஜெசிகா புரூஸ் ஒரு தொழில்முறை பதிவர், விருந்தினர் எழுத்தாளர், இன்ஃப்ளூயன்சர் மற்றும் ஒரு இணையவழி நிபுணர். தற்போது உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் மூலோபாயவாதியாக ஷாப்பிஜெனுடன் தொடர்புடையது. இணையவழித் துறையுடன் தொடர்புடைய சமீபத்திய நிகழ்வுகள் மற்றும் போக்குகள் குறித்தும் அவர் அறிக்கை அளிக்கிறார். ஜெசிகாவுடன் இணைக்கவும் ட்விட்டர்.

WHSR விருந்தினர் பற்றி

இந்த கட்டுரை விருந்தினர் பங்களிப்பாளரால் எழுதப்பட்டது. கீழே உள்ள ஆசிரியரின் பார்வை முற்றிலும் அவரின் சொந்தமானது மற்றும் WHSR இன் கருத்துகளை பிரதிபலிக்கக்கூடாது.