Jaribio la Uvumbuzi: Niliulizwa Makampuni ya Hosting ya 28 kwa Kusaidia Majadiliano ya Kuishi

Kifungu kilichoandikwa na:
  • Miongozo ya Hosting
  • Imeongezwa: Agosti 01, 2017

Kwa usaidizi wa mwenyeji - Napendelea kuzungumza kwenye simu kwa sababu:

  • Ni rahisi kuzungumza juu ya masuala ya kiufundi kupitia maneno, picha, na skrini za skrini
  • Majadiliano ya wito wa nje ya nchi ni muhimu wakati mwingine - hasa wakati wa kuzungumza maneno ya kiufundi kwa hisia za kigeni.

Kusaidia msaada wa mazungumzo pia ni bora kuliko barua pepe kwa maoni yangu, kwa sababu (mara nyingi) hutatua matatizo yako papo hapo. Ingawa kwa barua pepe au mfumo wa tiketi, itachukua masaa au hata siku kutatua suala moja ndogo.

Kwa kipindi cha miezi miwili iliyopita, nilikwenda chini ya siri na kuwasiliana na kampuni za ushirika wa 20 + kupitia mifumo yao ya kuzungumza ya kuishi.

Nini Nilifanya?

Jaribio lilikuwa rahisi.

Nilitembelea tovuti ya makampuni yote ya mwenyeji, niliomba usaidizi kupitia mfumo wao wa kuzungumza, na kuandika uzoefu wangu kwenye lahajedwali. Pia, muda wa kusubiri kupata jibu la kwanza kwa kila kikao kilirekodi.

Hapa ndilo Nililifunua

Matokeo na maneno yangu ni katika meza ifuatayo.

Jeshi la WavutiIdadi ya MajaribioMg. Kusubiri wakatiImetimizwa?Hotuba
A2 Hosting3-Sikuweza kufikia wafanyakazi wa msaada wa Hosting A2 kupitia mazungumzo ya kuishi. Mfumo wa ombi nimetuma barua pepe badala yake. Angalia picha-1 (chini) kwa kumbukumbu.
AltusHost213 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
Arvixe16 28 min secMuda mrefu wa kusubiri, maswali yangu hayakujibu kikamilifu, na kuzungumza ilifungwa bila kutarajia. Uzoefu duni - haukufadhaika kwa jaribio la pili.
Orange ndogo25 25 min secUlichukua muda kupata jibu lakini maswali yangu yalitibiwa kwa kitaaluma. Uzoefu mzuri kwa ujumla.
Hosting B31-Haiwezi kufikia wafanyakazi wa msaada kupitia mazungumzo ya kuishi. Mfumo wa ombi nimetuma barua pepe badala yake. Angalia picha-2 (chini) kwa kumbukumbu.
BlueHost12 2 min secWakati wa kukabiliana na busara, maswali yalijibu kwa kitaaluma. Uzoefu mzuri kwa ujumla.
BulwarkHost18Mazungumzo ya moja kwa moja yalikuwa nje ya mtandao wakati wa kuwasiliana. Angalia picha-3 (chini) kwa kumbukumbu.
CoolHandle18Msaada wa mazungumzo ya kuishi haukutolewa.
Paradigm muhimu1-Msaada wa mazungumzo ya kuishi haukutolewa.
Hosting Dot5132 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
Dreamhost1-Mazungumzo ya moja kwa moja yalikuwa nje ya mtandao wakati wa kuwasiliana. Pia, angalia kwamba watumiaji wanahitaji kuingia kabla ya kupata msaada kutoka kwa msaada wa DreamHost kuishi kwa mazungumzo.
DTS-NET120 secJibu haraka sana - sifurahi sana na msaada niliopata ingawa. Uzoefu wa wastani.
Host211 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
FatCow112 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
GoDaddy115 secHaiwezi kupata kitufe cha kuzungumza cha kuishi kwenye tovuti ya GoDaddy, lakini hutoa nambari mbili za mitaa (Malaysia) kuwaita. Nilijaribu nambari moja na simu yangu ilichukua katika sekunde 10. Kwa bahati mbaya, matatizo yangu yalibakia bila kufuta baada ya dakika ya 10 kwenye simu. Wafanyakazi wa msaada hawakujua sana bidhaa zao; Hatimaye niliacha na kukamilisha simu.
GoGetSpace110 sec Usaidizi wa mauzo tu unapatikana kupitia mazungumzo ya kuishi, lakini wafanyakazi wa msaada waliwasaidia na wenye ujuzi sana. Uzoefu mzuri kwa ujumla.
GreenGeeks120 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
Host1Plus142 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
HostColor18 5 min secMuda mrefu wa kusubiri. HostColor inatumia Skype badala ya mfumo wa kuzungumza wa kuishi kwenye tovuti. Watumiaji wanahitaji kuongeza Rangi ya Jeshi katika mawasiliano ya Skype kabla ya mawasiliano.
HostGator44 minWakati wa kujibu ulikuwa wa haraka sana wakati niliingia kwenye akaunti yangu ya HostGator. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
HostMetro2-Haiwezi kufikia wafanyakazi wa msaada kupitia mazungumzo ya kuishi. Mfumo wa ombi nimetuma barua pepe badala yake. Angalia picha-4 (chini) kwa kumbukumbu.
HostMonster14 20 min secWakati wa kukabiliana na busara, maswali yalijibu kwa kitaaluma. Uzoefu mzuri kwa ujumla.
HostPapa13 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
InMotion Hosting640 sec Jibu la haraka sana. Tulikuwa na masuala ya kiufundi na cheti cha SSL yetu ya mwisho mwezi uliopita (Juni 2017) na nilizungumza na msaada wa InMotion Hosting mara nyingi. Wafanyakazi wa msaada walikuwa daima tayari kusaidia na ufanisi sana. Uzoefu mzuri kwa ujumla.
Interserver113 secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
iPage11 10 min secJibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri sana kwa jumla.
NetMoly1-Msaada wa mazungumzo ya kuishi haukutolewa.
One.com15 40 min secUlichukua muda kupata jibu, lakini wafanyakazi wao wa msaada walikuwa wa kirafiki sana na wenye manufaa. Uzoefu mzuri kwa ujumla.
SiteGround130 sec Jibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Mfumo wa msaada wa kushangaza wa mazungumzo (angalia viwambo vya chini) na wafanyakazi wa kusaidia sana. Uzoefu mzuri kwa ujumla.
WebHostFace225 sec Jibu la haraka sana, maswali yangu yalitibiwa kitaaluma. Uzoefu mzuri kwa ujumla. Kutokana na kuwa WebHostFace inadaia chini ya dola 2 / mo, kampuni hiyo ikanishangaa na msaada wao bora wa kuzungumza.
WP injini22 sec Sanduku la mazungumzo linakuja baada ya sekunde 3 uko kwenye tovuti. Nilipata jibu la papo hapo kwenye sanduku la mazungumzo, na maswali yangu yalitibiwa kwa kitaaluma. Kumbuka, hata hivyo, watumiaji wanahitaji kuingia kwenye akaunti yao ya WP Engine kwa msaada wa kiufundi.

Jedwali Linasema Half Story

Katika jaribio hili, kuna mambo, kama ujuzi wa kweli na mawasiliano, kwamba siwezi kuhesabu na kuweka alama juu.

Mmoja wa wafanyikazi kutoka InMotion Hosting aliona suala la uwezo na akaunti yangu (ambayo sikuwa na ufahamu na angeweza tu kupuuza) wakati wa kipindi cha mazungumzo ya maisha na kuchukua hatua ya kutatua.

Nikola N. kutoka SiteGround alikuwa na hisia kubwa ya ucheshi na ilikuwa ni furaha kuzungumza na.

WP Engine ilitumia barua pepe ya kufuatilia siku inayofuata ili kuhakikisha kuwa suala langu lilifumghuliliwa.

Na, kwa makampuni mengine, unaweza kuona kwamba wao wameandaliwa vizuri na kuwakaribisha maswali ya majadiliano ya kuishi. Kwa mfano, kifungo cha kuzungumza cha maisha kinapatikana juu ya kila ukurasa wa tovuti ya BlueHost. Same huenda kwa Hosting InMotion, WebHostFace, Host1Plus, HostPapa, Hostgator, na SiteGround.

Mambo haya ndogo ni muhimu lakini hayawezi kuthibitishwa na kupimwa kwenye meza hapo juu.

Washindi

Kuna kampuni tano ambazo zimesimama kutoka kwa wengine na hufanya hisia kubwa: SiteGround, InMotion Hosting, Mtandao wa uso wa Jeshi, WP Engine, na Nenda Pata nafasi.

Viwambo vilivyofuata vinatoa maelezo zaidi juu ya vikao vya mazungumzo yangu ya kuishi na baadhi ya makampuni haya.

Unaweza pia kujifunza zaidi katika ukaguzi wetu wa kina juu SiteGround, InMotion Hosting, Uso wa Jeshi la Mtandao, WP injini, na Nenda Pata nafasi.

SiteGround - Mfumo bora wa kuzungumza wa kuzungumza

Siri ya kwanza ya SiteGround imenionyesha haki baada ya kuomba usaidizi wa kuzungumza. Ishara kubwa ya moyo imenifanya kujisikia kukaribishwa mara moja.
Omba langu lilihudhuria sekunde za 30 na maswali yangu yalitibiwa kwa chini ya dakika 3. Kumbuka kuwa unaweza kujifunza zaidi kuhusu mtu unayezungumza naye kwa kutazama maelezo ya wasifu. Katika mfano huu, nilikuwa nikizungumza na dude mzuri aitwaye Nikola N. Kugusa binadamu katika mfumo wa mazungumzo ya SiteGround iliimarisha uzoefu wa jumla.
Nilielekezwa kwenye ukurasa wa upimaji mara tu mazungumzo yalipomalizika.

Injini ya WP - Pro-active kuishi chat

Image-4: Sekunde chache baada ya kufika kwenye tovuti ya WP Engine, sanduku ndogo ya kuzungumza ikatoka chini chini ya skrini yangu.
Image-5: Nilizindua kuzungumza, nilipata jibu la papo hapo kutoka kwa mwanachama wa WP Engine Maurice Onayemi, na maswali yangu yalitibiwa kwa njia ya kitaaluma. Mchakato mzima ulikuwa laini na rahisi sana.

WebHostFace - Gharama ya chini ya mwenyeji, msaada bora wa kuzungumza wa kuishi

Bei ya kuhudhuria ya juu haifani majibu ya haraka ya mazungumzo ya kuishi. Kwa sababu tu kulipa zaidi haimaanishi utapata kasi ya kujibu kwenye msaada wa kuzungumza kwa mazungumzo. Huduma nyingi zinazohudhuria ambazo zina malipo chini ya $ 5 / mo zinafanywa vizuri katika jaribio langu.

Kwa mfano, WebHostFace inadai gharama ya $ 1.63 (Mipango ya ziada ya ziada) kwa mwezi, lakini uzoefu wangu na msaada wao wa kuzungumza wa maisha ulikuwa bora.

Viwambo vya mazungumzo yangu ya kuishi kwenye WebHostFace. Maombi yangu ya mazungumzo yalitibiwa kwa sekunde, na maswali yangu yalitibiwa kwa kitaaluma. Uzoefu wa jumla na wafanyakazi wa msaada wa mwenyeji wa mtandao ulikuwa bora.

Msaada wa Mazungumzo ya Kuishi haupatikani

Kabla ya kuchora hitimisho lolote kutoka kwa hili, kuna mambo mawili unayohitaji kukumbuka:

  1. Ninaishi Malaysia, eneo la wakati GMT + 8. Wakati wangu wa kuwasiliana wa kawaida katika jaribio hili ni 2 hadi 5 saa mchana, ambayo ni usiku wa manane huko Marekani. Sidhani ni haki kutarajia msaada wa kuzungumza papo hapo wakati wa usiku wa manane - hasa ikiwa una kushughulika na makampuni madogo madogo.
  2. Majadiliano ya moja kwa moja siyo njia pekee ya kuwashirikisha makampuni kutoa msaada leo. Mara nyingi, watumiaji wanaweza kupata msaada wa mauzo kupitia barua pepe, simu, na pia vyombo vya habari vya kijamii. Isipokuwa kwa GoDaddy katika kesi hii, sijajaribu msaada wa simu katika jaribio hili.
  3. Kwa Hosting A2 - hii ndio Lori aliniambia baada ya kusoma na kuhariri chapisho langu

Ninatumia Hosting A2 na daima tu barua pepe. Sijawahi kuwa na tatizo nao kurudi kwangu ndani ya dakika chache, lakini sijawahi kuwa na tatizo ambalo lilihitaji mengi na nyuma ambayo ningependa kupitia Mazungumzo ya Kuishi, hivyo ilikuwa ya kushangaza kuwa hawakuwa ''.

Picha-1: Sikuweza kufikia usaidizi wa Hosting A2 kupitia mazungumzo ya kuishi na kushauriwa kutuma barua pepe badala yake.
Image-2: Hakukuwa na mtu aliyejibu ombi langu la mazungumzo kwenye B3. Bodi ya mazungumzo iliomba barua pepe yangu badala yake.
Image-3: BulwarkHost kuishi mfumo wa mazungumzo ilikuwa offline wakati mimi kufikiwa nje.
Image-4: Idara zote za HostMetro zilikuwa nje ya mtandao wakati wa kuwasiliana.

Natumaini chapisho hili ni muhimu kwa wale wanaotafuta jeshi la wavuti. Hakikisha kwamba pia utazama mapitio yetu ya kina mwenyeji kwa maelezo zaidi.

Kifungu cha Jerry Low

Geek baba, SEO data junkie, mwekezaji, na mwanzilishi wa Web Hosting siri Ufunuliwa. Jerry amekuwa akijenga mali za mtandao na kufanya fedha mtandaoni tangu 2004. Anapenda vitu visivyo na maana na kujaribu chakula kipya.

Pata kushikamana: