Vipengele 37 vya Ushiriki wa Mtumiaji - UX, Uongofu, Uaminifu

Ilisasishwa: 2020-08-03 / Kifungu na: Luana Spinetti

Watumiaji wanapenda kurudi kwenye tovuti zao zinazopendwa. Mara nyingi.

Wanawapenda hasa wakati wanahisi uhusiano na kubuni, jamii na mmiliki.

Katika uzoefu wangu wa miaka 11 kama mbuni wa wavuti na blogi kwa wavuti zote za kibinafsi na za biashara, nilijifunza kuwa kuna vitu kadhaa vya kushinda kwa wavuti kushirikisha watumiaji wake, kuboresha UX, kuunda uaminifu kutoka kwa wageni wapya na kuwageuza kuwa risasi - au wongofu.

1. Nani nyuma ya wavuti hii?

Watumiaji wanataka kujua wewe ni nani. Wanataka kuona uso wako. Na - inaweza kusikika kuwa ya kipumbavu na isiyo na maoni - wanataka wewe uwaambie hadithi kadhaa kuhusu mtu wako, sio biashara yako tu na kile unachoweza kuwapa.

Ongeza picha yako. Kama Sonia Simone kutoka Copyblogger anaandika katika Je! Unafanya makosa haya ya 7 kwa Ukurasa Wako Kuhusu?

Ikiwa nataka kukuajiri, rejea, kukupendekeza, au hata kukupatia wasomaji fulani, nitahisi vizuri zaidi ikiwa nina ufahamu wa wewe ni nani.

Ninapata hiyo kutoka vitu viwili - sauti yako ya kuandika na picha yako.

Bila kusema kwamba lazima iwe picha yako halisi, si avatar.

Tip: Kuwa mwangalifu usiendelea kupita na hadithi za kibinafsi. Mwishowe, ukurasa wa Kuhusu Me bado inapaswa kuonyesha mahitaji ya watumiaji wako, isiwe toleo fupi la picha ya maandishi yako.

Anakaa Girls inatoa mifano ya Kuhusu Mimi kurasa kazi.

2. Je! Ni nini kwangu?

Hakuna mtumiaji anayeingia kwenye tovuti ili kulipa kibali cha Msaidizi wa Mtandao: Wanakuja kwenye tovuti ya kutafuta kitu au kuanza mazungumzo na wewe.

Mtumiaji akijikwaa kwenye wavuti ambayo inakuhusu na haitoi chochote kwao, wataondoka haraka.

Je! Ikiwa utaendesha tovuti ya kibinafsi? Wavuti ya kibinafsi au blogi bado inatoa kitu: mlango wazi wa moyo wako, mawazo na maoni, na mwaliko wa kuzungumza. Walakini, ikiwa yote unayoweza kutoa ni monologue na umefungwa kwa mawasiliano, wavuti yako itakaa kitu cha upweke.

"Kuwa user oriented" Sarah Taher, mhariri mkuu katika Muglatte.com alisema.

“Jadili ni nini watumiaji wanataka kuzungumza juu na utatue shida zao kupitia yaliyomo unayotoa. Usinakili yaliyomo; kuwa awali na ubunifu. Fahamu watazamaji wako na kutimiza mahitaji yao. Hata hivyo, pia kukaa maadili kwa sababu wakati mwingine ni sana kumjaribu kutoa maudhui kwamba unajua watumiaji kama lakini unajua ni hatari kwa ajili yao, kama picha za uchi kwa mfano. Je, si kwenda huko. Fedha si kila kitu. "

3. Ushuhuda

David Leonhardt, rais katika Huduma za Uandishi wa THGM, anashiriki uzoefu wake:

Jana tu mimi got risasi kutoka kwa mtu ambaye alinukuliwa testimonial kwenye moja ya kurasa mauzo yangu. Aliandika kwangu kusema ...

"Mimi ni katika North Carolina na mimi wanahitaji msaada juu ya kumaliza kitabu. Nasema changamoto yangu mimics mfano wako juu "na kisha alinukuu shuhuda.

Wakati mimi nina ukurasa wa ushuhuda, siku zote ni pamoja na ushuhuda haki juu ya kurasa za huduma kama hii na hii. Watu wengine watafukuza ushuhuda kwa uhakikisho, lakini kuziweka kwenye ukurasa wanaotembelea hufanya iwe rahisi kwa kila mtu kuona kwamba unaweza kuaminika kutoa matokeo bora - bila wao kuwa na mashaka kwanza.

4. Maudhui yako (Kweli!)

"Content ni mfalme na hii ni sababu namba moja watumiaji kutembelea tovuti yako au jukwaa." Taher alisema, "Ni lazima awali, ya kuvutia, taarifa, na kwa ujumla ni pamoja na baadhi ya burudani kwa watumiaji kwa njia fulani. Aidha, maudhui kuu si tu kufanya watumiaji yako kushiriki itakuwa kuvutia watumiaji zaidi na jukwaa yako. "

Je! Maudhui hayo makubwa, ya burudani yanakuvunjaje kwako? Taher huenda kwa kina na ushauri wake:

Kutoka kwa uzoefu, kichocheo cha sera ya mafanikio ya maudhui ambayo huvutia watumiaji na kuyaweka kushiriki ni kimsingi kulingana na mambo muhimu ya 8:

  • Ukweli: usipakue maudhui au picha.
  • Kuhusiana: watumiaji wanapaswa kupata kipande cha maudhui yanayohusiana na kile kilicho katika mawazo yao au kile wanachopendezwa ili uweze kuchunguza na kupata nini mahitaji yao yanafaa sasa na jaribu kuyafikia.
  • Ubunifu: kuwa ubunifu na jaribu kusimama kutoa kitu tofauti au kujadili mada kutoka kwa tofauti tofauti. Kwa kuongeza, usiseme dhahiri unahitaji kutafiti vizuri na kupata habari mpya za kuongeza kwenye machapisho yako.
  • Maadili: kama ilivyoelezwa hapo awali, kuweka maadili yako haidhibitishi maoni au mada ambayo yatavutia watumiaji bila kujali madhara yao.
  • Zinazozingatia: endelea uppdatering na kutoa maudhui kwa kiwango fulani cha kutosha ambacho ni vigumu kwa wanablogu wa mwanzo, hata hivyo ni rahisi zaidi kutoa vipande viwili vya maudhui mazuri kwa wiki kuliko kutoa zaidi kwa ubora mdogo. Jambo muhimu ni kubaki thabiti kwa sababu watumiaji wataanza kusubiri machapisho yako na hutaki kuwapotosha kwa hakika.
  • Jumuisha: labda ungependa kuuliza watumiaji kuhusu maoni yao daima na kutatua machapisho zaidi kwa usahihi.
  • Halisi: kutoa ushauri halisi na kutatua matatizo kwa kweli sio tu kutoa suluhisho lolote kwa mtumiaji, hakikisha kwamba unayopendekeza ni halisi na inatumika na ushauri unayopa nio wewe mwenyewe utakayeomba katika maisha halisi.
  • Iliyoandaliwa: kuweka maudhui yako yaliyopangwa na rahisi kufikia kama chapisho mpya au zamani. Kwa ziada kwa kila chapisho hakikisha umegawanywa katika sehemu na vichwa vinginevyo labda kutumia alama au namba sio tu kuandika chunks kubwa kwa sababu hii inaweza kufanya mtumiaji kujisikia kupotea kati ya mistari kwa kuongeza simu version version mambo itaonekana hata zaidi isiyo ya kawaida.

5. Design Safi, Hakuna Clutter

gary dawati
Gary Dek

"Ubuni mzuri na mpangilio safi." Gary Dek kutoka Startablog123.com alisema. "Wateja na wafanyabiashara wanahusisha moja kwa moja tovuti inayoonekana nzuri na uaminifu, ukweli, na ubora. Athari ni sawa na jinsi watu wanavyojisikia juu ya wanaume na wanawake wazuri katika maisha halisi, na kwa nini wanapata, kwa wastani, pesa zaidi. Muundo mzuri hauwezi kuwa suluhisho kamili kwa trafiki ya wavuti yako au maswala ya mapato (kwa mfano muundo hauwezi kushinda bidhaa / huduma mbaya au yaliyomo vibaya), lakini hakika inaweza kupata wageni mlangoni na kukupa fursa ya kuwageuza mashabiki waaminifu. ”

Dek pia kushauri kwamba "faida whitespace kwa kusisitiza maudhui yako bora, si wote maudhui ya blogu yako", "kutumia neutral rangi palette" na "kuhakikisha blog inao mada thabiti na style katika uzoefu user."

Uwiano ni muhimu.

6. Mwaliko wa Kazi juu ya Maudhui Yako (CTA)

Watumiaji wanataka kualikwa kufanya kitu kwenye tovuti yako. Siyo kwa sababu wanataka kuwa kijiko, lakini kwa sababu wanaweza kujisikia wamepotea au hawajui nini cha kufanya baadaye.

Kama mfano, hapa kuna picha ya skrini ya CTA niliyotumia kwa chapisho la blogi hapa WHSR:

whrcta2014
Kuna kweli CTA mbili hapa: kwanza ni mwaliko kwa msomaji kupakua mwongozo wa bure wa Jamii ya Jamii; pili ni faraja ya kuacha maoni juu ya makala kupitia maoni ya blog.

CTAs (Wito wa Kutenda) zinafaa. Blogi mwenza Lori Soard aliandika uchunguzi wa kina kuhusu nini mafanikio ya CMA kazi na jinsi wanaweza kukusaidia kuongeza maoni na uongofu.

7. Maonyesho Yanawaambia Maelfu Maneno

anthony-mcloughlin
Anthony Mcloughlin

"Ninaona kuwa yaliyomo tunayotoa na picha / taswira nyingi kila wakati hushinda maandishi tu."

Anasema Anthony Mcloughlin, Digital Marketer saa Shirika la Tone.

"Hii huenda kwa posts blog (hisa zaidi, maoni ya ukurasa na maoni), na kurasa eBook kutua (zaidi downloads). Ni ajabu kweli wakati kuzingatia kwamba binadamu wanaweza mchakato kuonekana mara 60,000 zaidi kuliko maandishi! "

Sijui mahali pa kupata picha ya hati miliki ya bure au creditware na matumizi na machapisho yako? Wetu Jerry Low aliandika makala ajabu kwa Rasilimali 20+ unaweza kupata tani za picha kutoka. Mapendekezo yangu binafsi? FreeDigitalPhotos.net na Compfight.com.

8. Browser na Rafiki ya Simu ya Mkono

"Tumia mwenyeji wa hali ya juu kuhakikisha nyakati za kupakia haraka," anashauri Dek, "lakini kila wakati tafuta njia za kupunguza bloat ya ukurasa pia. Compress au mtandao optimize images. Kufunga Caching plugin mara moja blog hits yako zaidi ya 1,000 wageni kwa siku. kubuni vya mkononi ni muhimu kwa yako rankings injini ya utafutaji na mafanikio ya muda mrefu. Andika posts kubwa blog na muundo safi ili kufanya maudhui yako rahisi kusoma na kunyonya. "

Fuata ushauri wa CopyBlogger juu jinsi ya kufanya tovuti yako ya simu kuwa kirafiki.

9. Msaidizi-Rafiki wa 404 Page

Wakati mgeni wako anapiga ukurasa ambao haupo, seva itatupa a Hitilafu ya 404 kwa kivinjari chako na itaonyesha kama faili ya HTML ukurasa.

Walakini, hutaki kitu kama hiki kuonekana:

Ujumbe wa kosa wa 404

Unataka kitu kama hiki!

404 ya wikipedia

Watumiaji wako wanataka kujisikia wakiongozwa nyumbani wakati wanapoteza njia. Ukurasa wako wa 404 unapaswa kutoa mwongozo mfupi wa maelekezo na uwapejee njia sahihi.

Kama blogger mwenza wangu Lori Soard anaandika hapa kwa WHSR:

Ikiwa imefanywa kwa ubunifu na kwa madhumuni, ukurasa wa 404 hauwezi kubaki tu mgeni lakini umfanya awe karibu na kuangalia nini kingine kinachoendelea karibu na dot yako.

Unapaswa kwenda kusoma ushauri wake. Lori huchukua mifano kadhaa katika akaunti.

10. Fomu ya Kubadilisha Urafiki

Kutoa fomu ya kubadili wageni kuwa waandikishaji au wateja lazima iwe mchakato rahisi na usio ngumu.

"Hakikisha fomu yako na vile mashamba machache iwezekanavyo." Anashauri Samuel Scott, masoko ya digital na mshauri wa mawasiliano.

Ukurasa wa kutua wa mteja ulikuwa na sehemu kumi na tano - na sikushangaa kwamba kiwango cha uongofu ilikuwa 1%. Kama sehemu ya kazi yetu ya uboreshaji wa ubadilishaji, tulipunguza idadi ya sehemu hadi nne. Sababu hiyo - pamoja na mabadiliko mengine - iliongeza kiwango cha ubadilishaji hadi 7%. Gharama-kwa-ubadilishaji pia ilishuka, ikiwa ninakumbuka kwa usahihi, kutoka $260 hadi $45.

11. Futa Navigation Juu

Menyu yako ya juu ya urambazaji ni "mwongozo wa mwelekeo" wa kwanza ambao watumiaji wako wataona na kufuata- na unaweza kushinda au kuwapoteza hapo, kulingana na jinsi unavyocheza kipengee hiki muhimu cha UX kwa faida yako.

Kwa mfano, hii ndiyo niliyofanya na moja ya tovuti zangu:

sponcirmenu

Nilichagua menyu rahisi ya kushuka ya CSS na HTML5 na kurasa muhimu tu ambazo hufafanua wavuti yangu; kurasa zingine ziliingia kwenye submenus au viungo vingine vilivyotawanyika kwenye wavuti, katika machapisho, kurasa na jukwaa nyuzi.

12. Watumiaji Upendo Uchaguzi na Uchunguzi

"Mteja wa mgodi na ukurasa wa Facebook," Samuel Scott alisema. "Na mimi mara moja aliuliza wafuasi moja kwa moja kile ungependa kuona katika tovuti ya kampuni. majibu mengi sana lilikuwa 'X' - ambayo tovuti hawakuwa na wakati wote. Mara tu aliongeza X na tovuti na kukuzwa na kutangazwa ukweli kwamba, shughuli zao kwenye umeongezeka. Na kama aligeuka, watu wengi walikuwa kutafuta Google kwa X, hivyo kutafuta-injini nafasi ya X skyrocketed, kama walivyofanya trafiki, mabadiliko, na mengi zaidi. Kwa ujumla, wateja hupenda kampuni zinapouliza maoni yao kwa sababu wafanyabiashara wachache hufanya hivyo. ”

Hata Sarah Taher alitumia Facebook kupiga watumiaji wake:

Ndio, tulifanya hivi mara kwa njia ya ukurasa wa shabiki wa Facebook na majibu yalikuwa ya kuridhisha sana. Majibu tuliyokuwa yalifurahi utendaji wetu na hii ni kwa sababu tunazingatia kupata mawazo ya maudhui kutoka kwa watumiaji mahali pa kwanza. Tunaangalia jitihada kupitia jumuiya za mtandao kuhusu kile ambacho watumiaji wanazungumzia na kisha tunatoa maudhui ambayo yanatatua au yanajulisha kuhusu suala hilo na hivyo jibu tunalopata katika uchunguzi huo wa mini ulikuwa chanya. Pia tunapokea mapendekezo kwenye ukurasa wetu wa Facebook kuhusu mada tunapaswa kujadili na ushuhuda juu ya nini watumiaji walipenda pia kutujulisha kuhusu nini tunapaswa kuzingatia zaidi.

Wakati mwingine upigaji kura na uchunguzi haufanyi kazi vizuri kama waliweza kwa sababu - wacha tuseme kwamba - watumiaji wengine ni wavivu. Kwa hivyo uzoefu wa timu ya Bold Marketing:

Tulikuwa na mteja ambaye alitaka kuwa na uchaguzi / jaribio juu ya maendeleo ya teknolojia ya ugonjwa wa kisukari. Jaribio lilifanikiwa na tunalitoa kwa majibu ya neno moja rahisi na ndiyo chaguo au chaguzi. Matatizo tuliyopata ilikuwa kuwafanya watu kufanya hivyo. Tuna kikundi kikubwa cha wasikilizaji wa 25,000 + na tu imeweza kupata ulaji mdogo wa watu ambao walichukua (na hii ni hata kutoa sadaka ya bure ya bure kwa mshindi).

Walakini, haifai kukata tamaa. Mara tu watumiaji wako watakapotambua kile kilicho hatarini na ni jukumu gani muhimu katika kusaidia tovuti yako kukua, watapata msikivu zaidi kwa kupiga kura na uchunguzi wako.

13. Maudhui na Uwasilishaji kama Vipengele vyenye tofauti

Tovuti iliyojengwa vizuri hutenganisha maudhui kutoka kwa kuwasilisha na hufanya iwe rahisi kwa vivinjari vya maandishi pekee kupatanisha nyaraka bila suala lililoongezwa la wasimamizi wa picha wanaotawanyika mahali pote.

Kuweka vitu hivi viwili kutengana pia husaidia kufanya kurasa kupakia haraka, kwa sababu picha, inhibitisha CSS na maandishi huongeza uzito mwingi ambao watumiaji kwenye unganisho polepole hawawezi kungojea.

Jinsi ya kutenganisha maudhui na uwasilishaji?

  • Weka msimbo wako wa CSS na JS nje ya HTML yako
  • Punguza scripts
  • Kutumia GZIP kwenye seva (kwa picha zote na maandiko)
  • Ikiwa unatumia Wordpress, programu-jalizi zifuatazo zitakuwa muhimu
  • Autoptimize

14. Tazama Grammar Yako

Lakini usiwe sarufi-Nazi! Watumiaji hawatajali kile kawaida kinachukuliwa kuwa ujenzi wa sentensi ngumu ikiwa inasaidia kwa lengo (waandishi wa nakala hufanya hivi kila wakati).

Nini unapaswa kuangalia ni:

  • Inachukua maneno ya kiufundi
  • Makosa ya Orthographic na typos
  • Vifungu (tumia kazi, si vitenzi visivyofaa)
  • Punguza matumizi ya matangazo

Kwa hiyo angalia sarufi yako, lakini kutoa pumziko (unaweza kutumia vipande vya sentensi mara kwa mara).

15. Kufunuliwa Kufanya Kwa Uaminifu Juu

Kama kuandika posts kufadhiliwa au misimu kukuza bidhaa muhimu kwa ajili ya watumiaji yako, unapaswa daima kutoa kama sehemu ya maudhui au bidhaa ni malipo kwa ajili au la.

Kwenye Wavuti iliyo kuuzwa sana, ni rahisi kukosea chapisho halisi la tangazo na kinyume chake. Huko Amerika, FTC (Shirikisho la Biashara Tume) Alifanya utangazaji wa lazima kwa matangazo ya aina yoyote na unapaswa kuzingatia hata kama haujafahamika Amerika lakini unapata watumiaji au wanunuzi kutoka Merika kila wakati.

Yote katika yote, kila wakati kutoa wewe kuwaambia watumiaji yako, "Hey, mimi nina kitabu wazi na wewe. Hii ni nini mimi kufanya na naamini ndani yake. Niamini?"

Uaminifu ni kupokonya silaha kwa watumiaji. Watakupenda.

16. Chapisha Chini? Spot yako ya Uongofu

Watumiaji wako wanapopata maudhui yako ya kuvutia, mwelekeo wao utafanywa kabisa na tu - maudhui yako.

Ndio sababu unapaswa kuongeza fomu ya ubadilishaji mara tu baada ya maudhui yako kumalizika.

Labda, unapaswa kuiunganisha na CTA ya mwenyewe.

Baada ya mtumiaji wako kumaliza maudhui yako na akaiona yanaridhisha, atakubali zaidi kwa chochote utakayompa.

Tip: Mwongozo zaidi wa ufikiaji wa yaliyomo hapa kwa uongofu bora

17. Ruhusu Watumiaji Kushiriki

lukasz zelezny
Lukasz Zelezny

Karibu maoni yao na kuiweka katika mazoezi. Eleza watumiaji wako mara nyingi. Asante kwa umma kwa msaada wao, mapendekezo na uaminifu.

As Lukasz Zelezny anavyosema. "Kwa sehemu kubwa, wageni sana msisimko juu ya kuwa na nafasi ya kubadilishana mawazo na kufanya kazi pamoja na watu wengine kwa sababu wao thamani ushauri na kukosolewa uliotolewa na wale walio katika mashua moja kama wao ni katika Ambao si kuguswa vyema kama kupewa nafasi ya kujadiliana masaa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki, kila siku ya mwaka? "

Pia angalia kipengele #12 kuhusu uchaguzi na tafiti.

18. Fanya Urahisi Kuwasiliana Nawe

Baadhi ya wamiliki wa biashara, kama Carol Tice kutoka Make Writing Living, tamaa matumizi ya fomu ya kuwasiliana na unapendelea anwani rahisi ya barua pepe ambayo wateja na wasomaji wanaotarajiwa wanaweza kunyakua na ujumbe. Wengine wanapendelea fomu za kuwasiliana juu ya anwani za barua pepe na watumiaji wao ni vizuri na uchaguzi.

Mwishoni, inakuja kwa:

  1. Mapendeleo ya watumiaji wako
  2. Aina ya mtumiaji (Mkurugenzi Mtendaji Mkuu sio sawa na blogu mpya)
  3. Upatikanaji wako kutumia aina fulani ya mawasiliano juu ya mwingine

Rais wa THGM David Leonhardt anapata ushauri juu ya ushauri kuhusu njia za mawasiliano:

Kama tovuti yako ni jenereta risasi, kufanya hivyo rahisi ya mawasiliano ya kwamba huna miss husababisha yoyote. Katika kesi yangu, nataka kuwasiliana na fomu, hivyo mimi aina yaliyo juu kurasa zote za Thgmwriters.com. Hata juu ya blog, nina fomu, ingawa haibadiliki huko.

Ikiwa unataka kuwasiliana na simu, ingiza nambari yako ya simu juu ya kurasa zako, labda hata kwenye bendera. Hii ni mbinu tuliyoitumia wakati wa kuunda tena Paramount-Roll.com. Kwa kweli, utaona njia tatu za mawasiliano ya moja kwa moja juu ("Wasiliana nasi", "Omba nukuu" na "Tupigie simu kwa nukuu ya bure") ikifuatiwa na vipande viwili vya habari ambavyo tunajua mara nyingi hutangulia ombi. kwa nukuu ("Sampuli za kazi yetu" na "Pakua kipeperushi chetu"). Vidokezo vyote vitano vya moja kwa moja na visivyo vya moja kwa moja viko karibu na juu ya ukurasa kwenye kona ya juu kulia. Pamoja… nambari ya simu na kiunga cha fomu ya nukuu ziko karibu chini ya kila ukurasa, pia, ili watu wanaosoma hapa chini hawaitaji kutafuta habari ya mawasiliano.

19. Fikiria aina ya tovuti unayoendesha

Kuendesha wavuti ya biashara badala ya blogi ya sanaa ya kibinafsi na ufundi hubadilisha sheria za mchezo. Kama Lukasz Zelezny, mkuu wa ununuzi wa kikaboni huko Zelezny.uk, anasema:

[I] ni muhimu kumkumbuka mgeni. Ikiwa unataka kufanya tovuti au blogu yako iwe ya kuvutia iwezekanavyo, kumbuka mtazamaji. Tumia mandhari rahisi na rahisi kusogeza unapohitajika. Hii ni muhimu hasa wakati tovuti imeundwa kwa ajili ya eCommerce. Ikiwa vipengele fulani kama vile fomu za kuagiza na mikokoteni ya ununuzi ni vigumu kupata, wageni wataruka nyuma kwenye mtambo wa kutafuta badala ya kuwinda wanachotafuta.

Ushauri wangu bora ni kuajiri kampuni ya maendeleo ya wavuti, gharama zinazoruhusu, kutengeneza tovuti ambayo inakusudia watazamaji wako. Ikiwa huwezi kufanya hivyo, chagua mandhari ambayo ni rahisi na rahisi kwa wageni kupata njia yao karibu. Hiyo ndiyo huvutia / hufanya wageni zaidi ya yote - upatikanaji.

Lakini unapaswa kutekelezaje ushauri huu? Hiyo ni jinsi ya kuwasiliana na watazamaji wanaozingatia katika mazoezi? Samuel Scott anatoa mifano na mwongozo wa mini:

Hapa kuna sheria yangu ya kunyoa: Kuunda, kukuza, na kutangaza tovuti inayofurahisha watazamaji wake, na kila kitu kingine kitaonekana.

Lakini jinsi gani hiyo? Kwanza, haja ya kufanya utafiti watazamaji na kuendeleza mnunuzi persona. Je yako walengwa unataka, upendo, matumaini, na hofu? Je! Ni nini wasifu wao wa kizazi na idadi ya watu - wanawake wazee na wavulana wa ujana, kwa mfano, watajibu jumbe tofauti za uuzaji.

Hapa kuna mfano ambao nilitumia insha yangu juu ya baadaye ya SEO:

Sema kwamba wewe ni jukwaa la kufanya mapato ya mkononi ambayo huwasaidia watu kupata pesa kutoka programu zao za simu na michezo. Je, tovuti yako inaweza kutoa nini ambacho kinafurahia watengenezaji wa simu?

Hapa kuna mifano miwili tu:

  • An jukwaa la mtandaoni au jamii sawa ambapo watengenezaji wa simu wanaweza kuzungumza kati yao, kutoa na kupata ushauri, na kufanya marafiki
  • Maudhui ambayo yanavutia watengenezaji wa simu - na kuwa ya kushangaza ya kutosha kuwahamasisha kushiriki na kuunganisha - kama viongozi kamili juu ya mada haya:
    • Jinsi ya Kujenga App ya Mkono
    • Jinsi ya Malipo Programu ya Mkono
    • Jifunze Jinsi ya Kanuni kwa Programu za Mkono
    • Je, Programu za Simu za Mkono Zinapendekezwa katika Viwanda mbalimbali?
    • Watu Wanataka nini katika Programu za Simu ya Mkono?
    • Je! Ni pesa ngapi kwa michezo tofauti ya rununu?
    • Aina ya Michezo ya Simu ya Mkono Ni maarufu zaidi

Kwa zaidi kusoma, Pia niliandika makala juu ya tathmini ya watazamaji kwa WHSR katika 2014.

20. Picha na Multimedia - kucheza Ni hekima

Katika maneno ya David Leonhardt:

Nina vipande viwili kupingana ya ushauri: kufanya hivyo mzigo haraka na multimedia matumizi. By multimedia matumizi, mimi kabisa maana ni pamoja na picha, lakini pia ni pamoja na video kama iwezekanavyo.

Lakini napenda kuwa wazi sana - video haina kuchukua nafasi ya maandishi. Baadhi ya watu wanapendelea video, kwa sababu wao wanaweza kusikiliza wakati wao kufanya mambo mengine au tu kujisikia zaidi kuwakaribisha. Wengine wanapendelea maandishi kwa sababu wanaweza kwa urahisi Scan kupitia kwa vifaa muhimu.

Aidha njia, kuta za maandishi tumezoea katika vitabu tu si kazi kwenye mtandao. Matumizi headers, pointi risasi, picha, miundo na video kwa kuvunja maandishi na kutoa wasomaji uzoefu matajiri. Lakini hakikisha kurasa zinapakia haraka, au wasomaji hawatawahi kuona picha zako nzuri, tu kitufe cha "nyuma" kwenye vivinjari vyao.

21. Ufikiaji ni Lazima

Tayari nimemnukuu Lukasz Zelezny juu ya kupatikana katika Kipengee # 19, lakini hebu tuangalie juu ya kipengele hiki hapa.

Kile Lukasz anasema nini juu yake:

[T] yeye wabunifu mkubwa wa wavuti wavuti na wanablogu wanafanya ni kuzingatia sana juu ya aesthetics na kutosha juu ya upatikanaji. Ni vizuri kuwa na tovuti ambayo ni nzuri na mabango ya sliding na graphics kushangaza lakini kama wageni hawawezi kupata njia yao kuzunguka kwa sababu ni busy sana, vizuri wewe tu kupoteza kuuza!

Dhana muhimu zaidi kukumbuka ni kwamba wengi wa wageni wako sio techies. Wao ni wazi tu, watu wa kawaida kuangalia bidhaa, huduma au habari yako. Weka tovuti yako kuvutia na kujishughulisha, lakini hakikisha ni rahisi kwao kupata vitu wanavyotafuta. Katika kesi hii, zaidi sio bora zaidi.

Tovuti ambayo ni rahisi kusafiri ni moja ambayo itatoa kiwango cha juu cha kubadilisha.

Kufanya maudhui kuzaa matunda rahisi kwa watumiaji yako na Dyslexia, UXBooth ina makala mbili (hapa na hapa) juu yake, na David Ball aliandika nakala ya kupendeza mnamo 2013 mnamo kile alichopata kuhusu tovuti ya UX wakati alijifanya kuwa kipofu kwa wiki. Unaweza kuchagua watumiaji wako kujua kama wana masuala mengine ya upatikanaji, ama ya afya au ya tech. Angalia Element #12 kwa uchaguzi na tafiti.

22. Usichunguze tovuti yako na Hati za Kufuatilia

Sawa, hata Google Analytics na Piwik hutumia hati za ufuatiliaji, pamoja na vitufe vya kijamii, lakini faragha ya watumiaji wako ni muhimu, kwa hivyo unapaswa kujitahidi kupunguza idadi ya hati za ufuatiliaji unazotumia kwenye tovuti yako.

Ikiwa hauna hakika kuwa ni maandishi gani unayofuata, unaweza kusanikisha Ghostery Plugin browser yako na kutembelea yako website- bluu roho icon kwenye orodha yako bar kuwaambia nini trackers tovuti yako ni kweli mbio.

Angalia Element #24 kwa cookies.

23. Fanya Urahisi Kwa Watumiaji wa Faragha-Watumiaji

Watumiaji waliohusika kuhusu faragha wanapaswa kuzuia JavaScript, matangazo, biskuti na vipengee vya kubuni kutoka kwenye tovuti yako bila kuivunja. Hata kama HTML isiyo na CSS, maudhui yako yanapaswa kuhesabiwa na kuwa na maana kwa mtumiaji wa mwisho.

Mbali na kufanya kazi na mtunzi wako juu ya kipengele hiki, unaweza kutumia zana zifuatazo kuchambua tovuti yako na kuona vipengele ambavyo vinaweza kuzuiwa bila kuharibu UX.

24. Punguza Cookies kwa muhimu

Vidakuzi ni vamizi kwa mtumiaji wa mwisho. Ni vipande vidogo vya data (wakati mwingine huhifadhiwa kama faili za maandishi kwenye kivinjari chako) ambazo huonekana tu bila hatia, lakini zinaweza kugeuka kuwa tishio kubwa kwa faragha na usalama wa mtumiaji ikiwa utashughulikiwa vibaya.

Hiyo ina maana unapaswa kuzuia kuki kwenye tovuti yako kwa mambo muhimu:

  • Kutumia kata ya kuki kuonyesha watumiaji wako cookies unaoendesha kwenye tovuti yako
  • Epuka maandiko ambayo hutegemea kuki za muda mrefu (vidakuzi vinavyomalizika miaka 30 tangu sasa, kwa mfano)
  • Kuwa na sera ya kuki kwenye tovuti yako ambayo inasema kwa nini unatumia vidakuzi fulani na jinsi watumiaji wako wanaweza kuacha ikiwa inahitajika
  • Ikiwa unayo Wordpress, unaweza kusakinisha Oki ya Kuingia ili kupunguza tatizo, hasa ikiwa unapata trafiki nyingi kutoka kwa EU
  • Pendelea matangazo yasiyo ya trackable kufuatilia matangazo ili kupunguza vidakuzi

25. Piga? Hakuna Shukrani

Bado unatumia popups? Ukifanya hivyo, ni wakati wa kufikiria mkakati wako.

Watumiaji wako wanakuja kwenye wavuti yako wakitafuta habari, na hawataelekeza umakini wao kwa kitu kingine chochote hadi kazi yao itakapokamilika. Mara tu watakapojisikia kuridhika, watakuwa na hamu zaidi ya kutumia muda wa ziada kwenye wavuti yako na wataangalia matoleo yako.

Lakini popups kupinga wao, kuwafadhaisha na kuwafukuza kuondoka kabla hawajasome maudhui yako.

Kutumia mazungumzo ya modal badala ya popups. Wao ni mdogo sana, wao kubadilisha vizuri na watumiaji wanaweza kugonga 'karibu' wakati hawana haja nao tena.

26. Tumia rangi, sio tu Kubuni

Rangi ya saikolojia katika makosa ya kubuni ya mtandao. Wanadamu hushirikisha rangi na hisia na wanaweza kuwa na athari tofauti kwenye kemia ya mwili wetu.

Unapaswa kutumia rangi kwa faida yako katika ushiriki wa watumiaji. Rangi za wavuti yako zinapaswa kuonyesha hisia unazotaka maudhui yako, muundo na ujumbe kupeleka kwa watu. Usitumie nyekundu sana ikiwa unataka kuwasiliana na amani na utulivu ya zen-kama utulivu. Badala yake, tumia kijani kibichi na kijani cha opaque.

27. uchapaji? Make It big-And Spaced

Gone ni siku ambazo vidogo vidogo vidogo vinachukuliwa kuwa juu ya kubuni ya mtandao. Ikiwa unataka kuweka wasomaji kwenye tovuti yako, unastahili haja yao ya kusoma na kupata upatikanaji (tazama Elements #19 na #21).

Pia, imekuwa kuthibitishwa kisayansi kuwa fonti ndogo kwa sababu ya simu ya rununu na ya desktop shida ya jicho na maumivu ya kichwa kali. Unapaswa kutumia tu fonts ndogo kwenye uchapishaji mzuri (na hata hivyo, fanya si vizuri sana, tafadhali).

Kumbuka, unapaswa kubuni kwa readability, si kwa aesthetics.

28. Tumia hadithi na hadithi za kweli wakati unaweza

Nimezungumzia tayari katika Element #1 kwamba unapaswa kutumia anecdotes na hadithi katika ukurasa wako About Me.

Hata hivyo, kusimulia hadithi haina kuacha hapo. Imethibitishwa kuwa watumiaji wanavutiwa na hadithi za kweli kwa sababu wanaongeza uaminifu kwenye maudhui yako, na jitihada zako ni zaidi ya kusababisha uongofu wakati unavyotumia.

Hadithi zako za kweli lazima iwe kweli, ingawa! Usifanye hivyo. Watu wanaweza kusema au kujua.

29. Weka Matangazo Chini ya Fold (Au Mid-ukurasa)

Mbali na ukweli kwamba matangazo hapo juu sio kutazamwa zaidi kuliko matangazo mengine, lazima uelewe saikolojia ya mtumiaji.

Tayari nilielezea kipengele hiki katika Element #16, lakini inafaa kurudia hapa:

  • Mtumiaji wako anakuja kwenye tovuti yako kutafuta habari.
  • Yeye hajali juu ya kitu kingine chochote isipokuwa habari anayotafuta.
  • Baada ya kupotea habari na moyo wake ni amani (chini ya maudhui yako), atakuwa na wakati mwingi wa kutazama tovuti yako.
  • Na hiyo hasaambapo unapaswa kumonyesha matangazo yako.

Kama na fomu za uongofu, lazima kucheza pamoja na mahitaji ya mtumiaji wako. Kukidhi mahitaji yake kwanza. Halafu, unaweza kumwambia kuhusu matoleo mazuri ambayo watangazaji wako wamemhifadhi.

30. Kufuatilia UGC (Content-Generated Content)

Trolls, spammers na scammers wanaweza kuvunja jamii iliyojengwa karibu na tovuti yako na maudhui yake. Watumiaji wanaweza kujisikia kutishiwa na watu hawa na kuacha tovuti yako milele.

Hautaki hiyo. Isipokuwa unaweza kutafuta njia ya kurejea kwa watumiaji hawa katika 'nzuri ya wananchi, unahitaji kulinda bwawa la watumiaji mzuri kutoka kwa watembezi.

Monitor UGC - hasa maoni na posts jamii - na kuzuia au kupiga marufuku trolls yoyote na spammers wewe kujua kazi kama waharibifu.

31. Usitumie Vifungo vya Picha

Wakubwa wengine wa wavuti bado hufanya, lakini vifungo vya picha ni nzito kupakia watumiaji na hupunguza upakiaji wa tovuti kwa ujumla. Vifungo vya picha vilitumiwa kuwa miaka ya kazi iliyopita wakati HTML5 ilikuwa haijatolewa bado na hakukuwa na njia ya kutofautisha sura.

Tumia CSS badala yake.

Pia angalia Elements #13, #20 na #34 katika makala hii.

32. Freebies ni Washindi

Mbali na maudhui yako tayari bure kusoma, unaweza kutoa takrima mengine ambayo kuweka wewe chini ya mwanga mzuri kwa mtumiaji. Free kushauriana, viongozi, barua vitabu- kitu chochote ambacho kinaweza kuwaonyesha wewe si tamaa na huduma.

Hata hivyo, unapaswa kuangalia freebie yako ROI kwa karibu kufuatilia kiwango yako mafanikio.

Pia angalia kipengele #2 kwa nini unapaswa kuwapa watumiaji wako.

33. Washirika wa Mpangilio-Tu

Wajumbe ni wasomi wako mwaminifu na unapaswa kuifanya kujisikia kuwa muhimu. Kwa sababu wali ni important- kwa ustawi wa trafiki yako na ubadilishaji. tena wateja wako kukaa Subscribed na mwaminifu kwa maudhui yako na bidhaa, zaidi unaweza kuhesabu juu yao kama jukwaa yako kuu kubadilika.

Unawezaje 'nyara' wateja wako na kuweka uaminifu wao intact?

Uzoefu wa watumiaji kwa wanaofuatilia hutafsiri kuwa kusikiliza mahitaji yao, kujibu maswali yao na kukaribisha maoni yao (au, ikiwa huwezi kufanya hivyo kwa sababu yoyote, uwajibikaji na uwape maelezo, bado unawashukuru kwa juhudi zao).

Kuleta yaliyomo, matoleo na maoni kwa watumiaji wako ambao hawawezi kupata mahali pengine na ambayo inawahimiza kuendelea kujisajili, kwa sababu hiyo ndio habari waliyokuwa wakitafuta.

Lakini kamwe kamwe uharibifu UX kujaribu kupata wanachama zaidi! CopyBlogger inakuonyesha jinsi ya kuongeza kiwango cha usajili wako na 254% bila kuifuta kwa watumiaji wako.

34. Sidebar? Rafiki, Safi, Kwa-Uhakika

Wajumbe wa wavuti mara nyingi huunganisha vifungo vyao vya matangazo, mabango, vilivyoandikwa na vifungo vya vyombo vya habari vya kijamii.

Lakini unajua kinachotokea? Mpangilio huo wa pembeni utakuwa mzito kiasi kwamba itapunguza polepole kupakia wavuti nzima, na hatimaye itapakia mizigo, itawapa watumiaji wako kichwa.

Nina hakika hautaki hivyo.

Weka nguzo yako safi, uncluttered na kwa-hatua. Kuongeza short wasifu, chache vifungo kijamii, viungo kwa machapisho yako maarufu na pengine 'Kama Inavyoonekana Kwenye kijisanduku maelezo. Punguza graphics kwa kiwango cha chini wazi na kuepuka matangazo na mabango kwa gharama yoyote (tazama Element # 29).

35. Kujenga Jumuiya Karibu Website yako

Jumuiya inafanya iwezekanavyo watumiaji wako kuingiliana, kujadiliana na kufanya kazi pamoja ili kukuza maudhui yako.

Aina yoyote, anza na mtangazaji wa wavuti angefaidika kwa kuzingatia juhudi zao zisizo za maudhui na zisizo za kubuni kwenye ujenzi wa jamii. Ikiwa haujazingatia jambo hili bado, ninakutia moyo usome chapisho hili la Mwangaza Mashable.

Ikiwa unataka kwenda ndani katika ujenzi wa jamii na uwahusishe watumiaji wako kwa kushiriki, kazi ya pamoja na kudhibiti, unaweza kupakua na kusoma Jono Bacon Sanaa ya Jumuiya kutoka kwenye tovuti yake ArtOfCommunityOnline.org. Hii ni ukurasa wa 574 e-kitabu iliyotolewa chini ya Utekelezaji wa Creative Commons ShareAlike yasiyo ya kibiashara leseni.

36. Usifunge Maoni (Watie Moyo!)

Kwa kupenda yote ambayo ni takatifu na nzuri, usifunge maoni kwenye blogi zako, makala na vipande vya habari! Unaweza kufikiria maoni ya blogi ni kupoteza muda na kutegemea akaunti za media za kijamii kama Copyblogger alivyofanya, lakini sio kila mgeni anayetumia media ya kijamii na wasomaji wengine huondoka wakiwa wamechanganyikiwa wakati hawawezi kupata njia ya mara moja ya kukutumia maoni juu ya chapisho - na labda wataona chapisho lao limepitishwa hadharani, pia, ili waweze kujadili na wewe na watoa maoni wengine. .

Wakati huo huo, unapaswa kwenda huko na kutoa maoni juu ya machapisho ya wengine ya blogi, kwa sababu watarudisha.

Andrew M. Warner kuchapishwa utafiti kesi kubwa ya jinsi blog comments ilimsaidia kuongeza ushiriki na 1583% kwa Kivuli yake ya Info blog. Mimi moyo kuisoma.

Kumwita Andrew:

Yote haya kwa sababu nimejitahidi kujenga uhusiano na wanablogu wengine - na ilikuwa kulipa.

(...)

Bottom line: Maoni ya blogu ni muhimu. Na kama nzuri kama hisa za kijamii zinaweza kufungua post yako ya blog, kama huna kiasi kikubwa cha maoni, au maoni yoyote kabisa, haina athari sawa.

37. Jifunze Kusikiliza

"Sikieni jinsi alivyosema wageni wanasema kama ukitumia maoni au mawasiliano ya jamii na kuwapa wanachotaka", anasema Lukasz Zelezny, "Wazo lako wema kubuni si lazima kile kuuza, hivyo daima itakuwa wazi kwa mawazo mapya na kwa njia zote, kamwe kuwa na hofu ya mabadiliko. nia ya wazi kwa dhana mpya ni nini got Internet ambako ni leo. Kuishi na kujifunza na wewe kufanikiwa. "

"Wakati mwingine mapendekezo bora wanatoka familia, marafiki na wageni." Anaongeza Dek. "Lini kujenga tovuti, Kuomba maoni kutoka kwa kila mtu unajua. Kila mmoja atatoa mtazamo tofauti, na ndivyo unahitaji. Kama wanablogi, mara nyingi tunachambua tovuti zetu wenyewe na kukwama katika fikira fulani. mawazo na mawazo safi inaweza kusaidia kutukumbusha kwamba blog / tovuti ni si kwa ajili yetu -. ni kwa kila mtu mwingine katika dunia "

Weka UX Kwanza-Daima

Kama mawaidha ya mwisho, maneno machache ya hekima kutoka kwa timu ya Marketing So Bold:

Uzoefu wa mtumiaji ni muhimu zaidi kuliko chochote. Hakuna uhakika wa kupata watu kwenye tovuti yako ikiwa wataondoka mara moja. Kuwa na nia ya kuwekeza muda na fedha katika kuboresha tovuti yako na kuifanya mchakato wa hatua mbili kwa wasikilizaji wako ili wapate wapi wanataka.

Na:

Uwe wa kweli kwako. Andika kile ambacho watazamaji wako wanataka kusoma. Piga picha ya Jargon, usijarudia nakala ya wengine na upe akaunti yako yaaminifu juu yake. Watu wanapenda uaminifu na maoni na wanahusika.

Unaweza kuanza mijadala karibu na maoni ya watu, hauwezi kuanza mijadala karibu na yaliyorudishwa - na sio nzuri kwako SEO ama!

Ili kusema na ConversionXL:

Uzoefu wa mtumiaji hauanza kwenye tovuti yako, ni sehemu ya safari kubwa zaidi

Je, Wewe Je! kuhakikisha ushiriki wa mtumiaji kwenye tovuti yako?

Kuhusu Luana Spinetti

Luana Spinetti ni mwandishi wa kujitegemea na msanii anayeishi nchini Italia, na mwanafunzi mkali wa Sayansi ya Kompyuta. Ana diploma ya shule ya sekondari katika Psychology na Elimu na alihudhuria kozi ya mwaka wa 3 katika Sanaa ya Comic Book, ambayo alihitimu kwenye 2008. Kwa kuwa amekuwa na sifa nyingi kwa mtu kama yeye, alifanya maslahi makubwa katika SEO / SEM na Masoko ya Mtandao, kwa mtazamo fulani wa Vyombo vya Habari vya Jamii, na anafanya kazi kwa riwaya tatu katika lugha ya mama yake (Italia), ambayo anatarajia toa kuchapisha hivi karibuni.