Mambo ya 37 ya Ushirikiano wa Watumiaji - UX, Kubadilisha, Uaminifu

Kifungu kilichoandikwa na:
  • Website Design
  • Imeongezwa: Mei 07, 2019

Watumiaji wanapenda kurudi kwenye tovuti zao zinazopendwa. Mara nyingi.

Wanawapenda hasa wakati wanahisi uhusiano na kubuni, jamii na mmiliki.

Katika miaka yangu ya uzoefu wa 11 kama mtengenezaji wa wavuti na blogger kwa tovuti zote za kibinafsi na za biashara, nimejifunza kuwa kuna mambo fulani ya kushinda kwenye tovuti ya kuwashirikisha watumiaji wake, kuboresha UX, kuunda uaminifu kutoka kwa wageni wapya na kuwageuza kuwa vichwa - au mabadiliko.

1. Nani nyuma ya wavuti hii?

Watumiaji wanataka kujua wewe ni nani. Wanataka kuona uso wako. Na - inaweza kusikia ukiwa na wasio na maana - wanataka ueleze baadhi ya anecdotes kuhusu persona yako, si tu biashara yako na nini unaweza kuwapa.

Ongeza picha yako. Kama Sonia Simone kutoka Copyblogger anaandika ndani yake Je! Unafanya makosa haya ya 7 kwa Ukurasa Wako Kuhusu? chapisho la blogu:

Ikiwa nataka kukuajiri, rejea, kukupendekeza, au hata kukupatia wasomaji fulani, nitahisi vizuri zaidi ikiwa nina ufahamu wa wewe ni nani.

Ninapata hiyo kutoka vitu viwili - sauti yako ya kuandika na picha yako.

Bila kusema kwamba lazima iwe picha yako halisi, si avatar.

onyo: Kuwa mwangalifu usiendelea kupita na hadithi za kibinafsi. Mwishowe, ukurasa wa Kuhusu Me bado inapaswa kuonyesha mahitaji ya watumiaji wako, isiwe toleo fupi la picha ya maandishi yako.

Wasichana wanaojitolea hutoa mifano mingi ya Kurasa za Me Kuhusu kazi.

2. Je! Ni nini kwangu?

Hakuna mtumiaji anayeingia kwenye tovuti ili kulipa kibali cha Msaidizi wa Mtandao: Wanakuja kwenye tovuti ya kutafuta kitu au kuanza mazungumzo na wewe.

Mtumiaji akijikwaa kwenye wavuti ambayo inakuhusu na haitoi chochote kwao, wataondoka haraka.

Je! Ikiwa utaendesha tovuti ya kibinafsi? Wavuti ya kibinafsi au blogi bado inatoa kitu: mlango wazi wa moyo wako, mawazo na maoni, na mwaliko wa kuzungumza. Walakini, ikiwa yote unayoweza kutoa ni monologue na umefungwa kwa mawasiliano, wavuti yako itakaa kitu cha upweke.

"Kuwa mwelekeo wa mtumiaji!" Sarah Taher, mhariri mkuu katika Muglatte.com sema. "Jadili kile watumiaji wanataka kuzungumza na kutatua matatizo yao kwa njia ya maudhui unayoyatoa. Usipakue maudhui; kuwa wa awali na ubunifu. Kuelewa watazamaji wako na kukidhi mahitaji yao. Hata hivyo, pia uendelee kimaadili kwa sababu wakati mwingine hujaribu kutoa maudhui ambayo unajua watumiaji watapenda lakini unajua kuwa ni madhara kwao, kama vile ponografia kwa mfano. Usiende huko. Fedha sio kila kitu. "

3. Ushuhuda

David Leonhardt, rais katika Huduma za Uandishi wa THGM, anashiriki uzoefu wake:

Jana tu nilipata uongozi kutoka kwa mtu ambaye alinukuu ushuhuda kwenye moja ya kurasa zangu za mauzo. Aliniandika kusema ...

"Mimi niko North Carolina na ninahitaji msaada kumaliza kitabu. Nitasema changamoto yangu inaiga mfano wako hapo juu "na kisha alinukuu kutoka kwa ushuhuda.

Wakati mimi nina ukurasa wa ushuhuda, siku zote ni pamoja na ushuhuda haki juu ya kurasa za huduma kama http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ na http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Watu wengine watafukuza ushuhuda kwa ajili ya kuhakikishiwa, lakini kuwaweka kwenye ukurasa wanaotembelea huwa rahisi kila mtu kuona kwamba unaweza kuaminiwa kutoa matokeo bora - bila kuwa na wasiwasi mahali pa kwanza.

4. Maudhui yako (Kweli!)

"Maudhui ni mfalme na hii ni sababu moja ya watumiaji kutembelea tovuti yako au jukwaa." Taher alisema, "Inapaswa kuwa ya awali, ya kuvutia, ya maarifa, na kwa ujumla ni pamoja na burudani kwa watumiaji kwa namna fulani. Aidha, maudhui mazuri hayatafanya tu watumiaji wako waweze kuvutia watumiaji wengi kwenye jukwaa lako. "

Je! Maudhui hayo makubwa, ya burudani yanakuvunjaje kwako? Taher huenda kwa kina na ushauri wake:

Kutoka kwa uzoefu, kichocheo cha sera ya mafanikio ya maudhui ambayo huvutia watumiaji na kuyaweka kushiriki ni kimsingi kulingana na mambo muhimu ya 8:

  • Ukweli: usipakue maudhui au picha.
  • Kuhusiana: watumiaji wanapaswa kupata kipande cha maudhui yanayohusiana na kile kilicho katika mawazo yao au kile wanachopendezwa ili uweze kuchunguza na kupata nini mahitaji yao yanafaa sasa na jaribu kuyafikia.
  • Ubunifu: kuwa ubunifu na jaribu kusimama kutoa kitu tofauti au kujadili mada kutoka kwa tofauti tofauti. Kwa kuongeza, usiseme dhahiri unahitaji kutafiti vizuri na kupata habari mpya za kuongeza kwenye machapisho yako.
  • Maadili: kama ilivyoelezwa hapo awali, kuweka maadili yako haidhibitishi maoni au mada ambayo yatavutia watumiaji bila kujali madhara yao.
  • Zinazozingatia: endelea uppdatering na kutoa maudhui kwa kiwango fulani cha kutosha ambacho ni vigumu kwa wanablogu wa mwanzo, hata hivyo ni rahisi zaidi kutoa vipande viwili vya maudhui mazuri kwa wiki kuliko kutoa zaidi kwa ubora mdogo. Jambo muhimu ni kubaki thabiti kwa sababu watumiaji wataanza kusubiri machapisho yako na hutaki kuwapotosha kwa hakika.
  • Jumuisha: labda ungependa kuuliza watumiaji kuhusu maoni yao daima na kutatua machapisho zaidi kwa usahihi.
  • Halisi: kutoa ushauri halisi na kutatua matatizo kwa kweli sio tu kutoa suluhisho lolote kwa mtumiaji, hakikisha kwamba unayopendekeza ni halisi na inatumika na ushauri unayopa nio wewe mwenyewe utakayeomba katika maisha halisi.
  • Iliyoandaliwa: kuweka maudhui yako yaliyopangwa na rahisi kufikia kama chapisho mpya au zamani. Kwa ziada kwa kila chapisho hakikisha umegawanywa katika sehemu na vichwa vinginevyo labda kutumia alama au namba sio tu kuandika chunks kubwa kwa sababu hii inaweza kufanya mtumiaji kujisikia kupotea kati ya mistari kwa kuongeza simu version version mambo itaonekana hata zaidi isiyo ya kawaida.

5. Design Safi, Hakuna Clutter

gary dawati
Gary Dek

"Muundo mzuri na mpangilio safi." Gary Dek kutoka Startablog123.com sema. "Watumiaji na biashara hushiriki moja kwa moja wavuti kubwa inayoonekana na uaminifu, ukweli na ubora. Athari ni sawa na jinsi watu wanahisi juu ya wanaume na wanawake wenye sura nzuri katika maisha halisi, na kwa nini wanapata, kwa wastani, pesa zaidi. Ubuni mzuri unaweza kuwa sio suluhisho kamili kwa trafiki ya tovuti yako au maswala ya mapato (kwa mfano muundo hauwezi kushinda bidhaa / huduma mbaya au maudhui mabaya), lakini inaweza kupata wageni kwenye mlango na kukupa fursa ya kuzibadilisha kuwa mashabiki waaminifu. "

Dek pia anashauri kwamba "unakuza utaftaji weupe kwa kuangazia yaliyomo kwenye blogi yako bora, sio vitu vyote vya blogi yako", "tumia rangi ya rangi" na "hakikisha blogi inatilia mandhari na mtindo thabiti katika uzoefu wote wa mtumiaji."

Uwiano ni muhimu.

6. Mwaliko wa Kazi juu ya Maudhui Yako (CTA)

Watumiaji wanataka kualikwa kufanya kitu kwenye tovuti yako. Siyo kwa sababu wanataka kuwa kijiko, lakini kwa sababu wanaweza kujisikia wamepotea au hawajui nini cha kufanya baadaye.

Kwa mfano, hapa ni skrini ya CTA niliyotumia kwa chapisho la blog hapa WHSR:

whrcta2014

Kuna kweli CTA mbili hapa: kwanza ni mwaliko kwa msomaji kupakua mwongozo wa bure wa Jamii ya Jamii; pili ni faraja ya kuacha maoni juu ya makala kupitia maoni ya blog.

CTAs (Wito kwa Hatua) huja kwa manufaa. Co-blogger Lori Soard aliandika mafunzo ya kina kuhusu mafanikio ya kazi za CTA na jinsi wanaweza kukusaidia kuongeza maoni na uongofu.

7. Maonyesho Yanawaambia Maelfu Maneno

anthony-mcloughlin
Anthony Mcloughlin

"Ninaona kwamba maudhui tunayozalisha kwa kura nyingi za picha / visualizes daima hupunguza maandiko tu maudhui." Anasema Anthony Mcloughlin, Digital Marketer katika Shirika la Tone. "Hiyo inakwenda kwa machapisho ya blogi (hisa zaidi, maoni ya ukurasa na maoni), na kurasa za kutua za eBook (kupakua zaidi). Haishangazi kweli wakati unazingatia kuwa wanadamu wanaweza kushughulikia visas mara 60,000 haraka kuliko maandishi! "

Sijui ni wapi unapata picha za hakimiliki au hati za bure kutumia na machapisho yako? Yetu Jerry Low aliandika post nzuri na rasilimali za 20 + unaweza kupata tani za picha kutoka. Mapendekezo yangu binafsi? FreeDigitalPhotos.net na Compfight.com.

8. Browser na Rafiki ya Simu ya Mkono

"Tumia jeshi la ubora wa juu ili kuhakikisha nyakati za upakiaji haraka," inashauri Dek, "lakini daima kutafuta njia za kupunguza bloat ukurasa pia. Compress au mtandao-kuboresha picha. Sakinisha Plugin ya caching mara blog yako inapiga juu ya wageni wa 1,000 kwa siku. Kubuni ya kirafiki ni muhimu kwa rankings yako search engine na mafanikio ya muda mrefu. Andika machapisho mazuri ya blogu na utayarishaji safi ili kufanya maudhui yako rahisi kusoma na kunyonya. "

Fuata ushauri wa CopyBlogger juu jinsi ya kufanya tovuti yako ya simu kuwa kirafiki (PSst, wewe au mtengenezaji wako- kuanza kwa kuongeza mwitikio rahisi kupitia lebo ya mtazamo).

9. Msaidizi-Rafiki wa 404 Page

Wakati mgeni wako anapiga ukurasa usiopo, seva itatupa hitilafu ya 404 kwenye kivinjari chako na itaonyesha kama ukurasa wa HTML.

Walakini, hutaki kitu kama hiki kuonekana:

no404good

Unataka kitu kama hiki!

Kuhamia ukurasa wa 404 kwenye Github
Image na brennanMKE (Cc)

Watumiaji wako wanataka kujisikia wakiongozwa nyumbani wakati wanapoteza njia. Ukurasa wako wa 404 unapaswa kutoa mwongozo mfupi wa maelekezo na uwapejee njia sahihi.

Kama blogger mwenza wangu Lori Soard anaandika hapa kwa WHSR:

Ikiwa imefanywa kwa ubunifu na kwa madhumuni, ukurasa wa 404 hauwezi kubaki tu mgeni lakini umfanya awe karibu na kuangalia nini kingine kinachoendelea karibu na dot yako.

Unapaswa kwenda kusoma ushauri wake. Lori huchukua mifano kadhaa katika akaunti.

10. Fomu ya Kubadilisha Urafiki

samuel scott
Samuel Scott

Kutoa fomu ya kubadili wageni kuwa waandikishaji au wateja lazima iwe mchakato rahisi na usio ngumu.

"Hakikisha fomu zako zina maeneo kama iwezekanavyo." Inapendekeza Samuel Scott, masoko ya digital na mshauri wa mawasiliano.

"Ukurasa wa mteja wa kutua ulikuwa na uwanja kumi na tano - na sikushangaa kuwa kiwango cha ubadilishaji kilikuwa 1%. Kama sehemu ya kazi yetu ya ubadilishaji wa ubadilishaji, tulipunguza idadi ya uwanja hadi nne. Sababu hiyo - pamoja na mabadiliko mengine - iliongeza kiwango cha ubadilishaji kuwa 7%. Uongofu wa gharama pia ulianguka, ikiwa nitakumbuka kwa usahihi, kutoka $ 260 hadi $ 45. "

11. Futa Navigation Juu

Menyu yako ya juu ya urambazaji ni "mwongozo wa kwanza" wa watumiaji wako wataona na kufuata- na unaweza kushinda au kupoteza huko, kulingana na jinsi unavyocheza kipengele hiki muhimu cha UX kwa faida yako.

Kwa mfano, hii ndiyo niliyofanya na moja ya tovuti zangu:

sponcirmenu

Nilichagua kwa orodha rahisi ya CSS na HTML5 iliyo na kurasa muhimu ambazo zinafafanua tovuti yangu; Kurasa nyingine zimeingia kwenye viungo au viungo vingine vilivyoenea kwenye tovuti, katika machapisho, kurasa na nyuzi za jukwaa.

12. Watumiaji Upendo Uchaguzi na Uchunguzi

"Mteja wangu alikuwa na ukurasa wa Facebook," Samuel Scott alisema. "Na mara moja niliwauliza wafuasi moja kwa moja ni kitu gani wangependa kuona kwenye wavuti ya kampuni. Jibu kubwa lilikuwa 'X' - ambayo tovuti haikuwa na wakati wowote. Mara tu tumeongeza X kwenye wavuti na kupendekeza na kutangaza ukweli huo, ushiriki wa watumiaji umepunguka. Na kama ilivyotokea, watu wengi walikuwa wakitafuta Google kwa X, kwa hivyo safu za injini za utaftaji za X zilipotanda, kama vile trafiki, mabadiliko, na mengi zaidi. Kwa ujumla, wateja wanapenda kampuni zinapouliza majibu yao kwa sababu ni biashara chache tu hufanya hivyo. "

Hata Sarah Taher alitumia Facebook kupiga watumiaji wake:

Ndio, tulifanya hivi mara kwa njia ya ukurasa wa shabiki wa Facebook na majibu yalikuwa ya kuridhisha sana. Majibu tuliyokuwa yalifurahi utendaji wetu na hii ni kwa sababu tunazingatia kupata mawazo ya maudhui kutoka kwa watumiaji mahali pa kwanza. Tunaangalia jitihada kupitia jumuiya za mtandao kuhusu kile ambacho watumiaji wanazungumzia na kisha tunatoa maudhui ambayo yanatatua au yanajulisha kuhusu suala hilo na hivyo jibu tunalopata katika uchunguzi huo wa mini ulikuwa chanya. Pia tunapokea mapendekezo kwenye ukurasa wetu wa Facebook kuhusu mada tunapaswa kujadili na ushuhuda juu ya nini watumiaji walipenda pia kutujulisha kuhusu nini tunapaswa kuzingatia zaidi.

Wakati mwingine upigaji kura na uchunguzi haufanyi kazi vizuri kama waliweza kwa sababu - wacha tuseme kwamba - watumiaji wengine ni wavivu. Kwa hivyo uzoefu wa timu ya Bold Marketing:

Tulikuwa na mteja ambaye alitaka kuwa na uchaguzi / jaribio juu ya maendeleo ya teknolojia ya ugonjwa wa kisukari. Jaribio lilifanikiwa na tunalitoa kwa majibu ya neno moja rahisi na ndiyo chaguo au chaguzi. Matatizo tuliyopata ilikuwa kuwafanya watu kufanya hivyo. Tuna kikundi kikubwa cha wasikilizaji wa 25,000 + na tu imeweza kupata ulaji mdogo wa watu ambao walichukua (na hii ni hata kutoa sadaka ya bure ya bure kwa mshindi).

Walakini, haifai kukata tamaa. Mara tu watumiaji wako watakapotambua kile kilicho hatarini na ni jukumu gani muhimu katika kusaidia tovuti yako kukua, watapata msikivu zaidi kwa kupiga kura na uchunguzi wako.

13. Maudhui na Uwasilishaji kama Vipengele vyenye tofauti

Tovuti iliyojengwa vizuri hutenganisha maudhui kutoka kwa kuwasilisha na hufanya iwe rahisi kwa vivinjari vya maandishi pekee kupatanisha nyaraka bila suala lililoongezwa la wasimamizi wa picha wanaotawanyika mahali pote.

Kuweka vitu hivi viwili kutengana pia husaidia kufanya kurasa kupakia haraka, kwa sababu picha, inhibitisha CSS na maandishi huongeza uzito mwingi ambao watumiaji kwenye unganisho polepole hawawezi kungojea.

Jinsi ya kutenganisha maudhui na uwasilishaji?

14. Tazama Grammar Yako

Lakini usiwe sarufi-Nazi! Watumiaji hawatajali kile kinachozingatiwa kuwa ni ngumu ujenzi wa sentensi ikiwa ni muhimu kwa lengo (waandishi wa maandishi hufanya hivi wakati wote).

Nini unapaswa kuangalia ni:

  • Inachukua maneno ya kiufundi
  • Makosa ya Orthographic na typos
  • Vifungu (tumia kazi, si vitenzi visivyofaa)
  • Punguza matumizi ya matangazo

Kwa hiyo angalia sarufi yako, lakini kutoa pumziko (unaweza kutumia vipande vya sentensi mara kwa mara).

15. Kufunuliwa Kufanya Kwa Uaminifu Juu

Ikiwa unandika machapisho yaliyofadhiliwa au wewe wakati wa msimu unasaidia bidhaa zinazofaa kwa watumiaji wako, unapaswa kufunua daima ikiwa kipande cha maudhui au bidhaa hulipwa au la.

Kwenye Wavuti iliyo kuuzwa kwa biashara, ni rahisi kukosea chapisho halisi la kongamano na kinyume chake. Huko Merika, FTC (Tume ya Biashara ya Shirikisho) ilifanya matangazo ya lazima kwa matangazo ya aina yoyote na unapaswa kuzingatia ikiwa haujatoka Merika lakini unapata watumiaji au wanunuzi kutoka Merika kila wakati.

Yote, kila wakati unapofichua unawaambia watumiaji wako, "Halo mimi ni kitabu wazi. Hivi ndivyo ninafanya na ninaamini ndani yake. Niamini?"

Uaminifu ni kupokonya silaha kwa watumiaji. Watakupenda.

16. Chapisha Chini? Spot yako ya Uongofu

Watumiaji wako wanapopata maudhui yako ya kuvutia, mwelekeo wao utafanywa kabisa na tu - maudhui yako.

Ndio sababu unapaswa kuongeza fomu ya ubadilishaji mara tu baada ya maudhui yako kumalizika.

Labda, unapaswa kuiunganisha na CTA ya mwenyewe.

Baada ya mtumiaji wako kumaliza maudhui yako na akaiona yanaridhisha, atakubali zaidi kwa chochote utakayompa.

17. Ruhusu Watumiaji Kushiriki

lukasz zelezny
Lukasz Zelezny

Karibu maoni yao na kuiweka katika mazoezi. Eleza watumiaji wako mara nyingi. Asante kwa umma kwa msaada wao, mapendekezo na uaminifu.

As Lukasz Zelezny unaiweka:

Kwa sehemu kubwa, wageni wanastahili sana kwa kuwa na fursa ya kushiriki mawazo yao na kufanya kazi na wengine kwa sababu wanathamini ushauri na upinzani ambao hutolewa na wale walio katika mashua moja kama walivyo. Ni nani asiyeweza kuitikia vyema ikiwa amepewa nafasi kutafakari masaa 24 siku, siku saba kwa wiki, kila siku ya mwaka?

Pia angalia kipengele #12 kuhusu uchaguzi na tafiti.

18. Fanya Urahisi Kuwasiliana Nawe

Baadhi ya wamiliki wa biashara, kama Carol Tice kutoka Make Writing Living, tamaa matumizi ya fomu ya kuwasiliana na unapendelea anwani rahisi ya barua pepe ambayo wateja na wasomaji wanaotarajiwa wanaweza kunyakua na ujumbe. Wengine wanapendelea fomu za kuwasiliana juu ya anwani za barua pepe na watumiaji wao ni vizuri na uchaguzi.

Mwishoni, inakuja kwa:

  1. Mapendeleo ya watumiaji wako
  2. Aina ya mtumiaji (Mkurugenzi Mtendaji Mkuu sio sawa na blogu mpya)
  3. Upatikanaji wako kutumia aina fulani ya mawasiliano juu ya mwingine

Rais wa THGM David Leonhardt anapata ushauri juu ya ushauri kuhusu njia za mawasiliano:

Ikiwa wavuti yako ni jenereta inayoongoza, iwe rahisi kuwasiliana nawe ili usikose mwongozo wowote. Katika kesi yangu, nataka wasiliana na fomu, kwa hivyo nina fomu ya kuelea kwenye kurasa zote za Thgmwriters.com. Hata kwenye blogi, nina fomu, ingawa haina kuelea huko.

Ikiwa unataka kuwasiliana na simu, jumuisha nambari yako ya simu juu ya ukurasa wako, labda hata kwenye bendera. Huu ni mbinu ambayo tulitumia wakati wa kuunda tena Paramount-Roll.com. Kwa kweli, utaona simu tatu moja kwa moja kwa hatua-juu ("Wasiliana nasi", "Omba nukuu" na "Upigie simu kwa nukuu ya bure") ikifuatiwa na vipande viwili vya habari ambavyo tunajua hutangulia ombi. kwa nukuu ("Sampuli za kazi yetu" na "Pakua brosha yetu"). Kero zote mbili za moja kwa moja na zisizo za moja kwa moja ziko karibu na ukurasa wa juu katika kona ya juu ya kulia. Pamoja… nambari ya simu na kiunga cha nukuu ya nukuu iko karibu chini ya kila ukurasa, pia, ili watu wanaosoma hapa chini hawahitaji kutafuta habari ya mawasiliano.

19. Fikiria aina ya tovuti unayoendesha

Kuendesha tovuti ya biashara badala ya sanaa ya kibinafsi na blogi ya ufundi inabadilisha sheria za mchezo. Kama Lukasz Zelezny, mkuu wa kupatikana kwa kikaboni huko Zelezny.uk, anasema:

Mimi ni muhimu kumkumbuka mgeni. Ikiwa unataka kufanya tovuti yako au blogu iwe ya kuvutia iwezekanavyo, kumbuka mtazamaji. Tumia rahisi, rahisi kutumia mandhari wakati unahitajika. Hii ni muhimu hasa wakati tovuti imeundwa kwa eCommerce. Ikiwa vipengele fulani kama aina za utaratibu na mikokoteni ya ununuzi ni vigumu kupata, wageni watarudi nyuma kwenye injini ya utafutaji badala ya kuwinda kile wanachotaka.

Ushauri wangu bora ni kuajiri kampuni ya maendeleo ya wavuti, gharama zinazoruhusu, kutengeneza tovuti ambayo inakusudia watazamaji wako. Ikiwa huwezi kufanya hivyo, chagua mandhari ambayo ni rahisi na rahisi kwa wageni kupata njia yao karibu. Hiyo ndiyo huvutia / hufanya wageni zaidi ya yote - upatikanaji.

Lakini unapaswa kutekelezaje ushauri huu? Hiyo ni jinsi ya kuwasiliana na watazamaji wanaozingatia katika mazoezi? Samuel Scott anatoa mifano na mwongozo wa mini:

Hapa kuna sheria yangu ya kunyoa: Kuunda, kukuza, na kutangaza tovuti inayofurahisha watazamaji wake, na kila kitu kingine kitaonekana.

Lakini unafanyaje hivyo? Kwanza, unahitaji kufanya utafiti wa watazamaji na kuendeleza mnunuzi persona. Je! Wasikilizaji wako walengwa wanataka nini, upendo, matumaini, na hofu? Je! Ni wasifu wao wa kizazi na idadi ya watu - wananchi wenye umri wa kike na wavulana wachanga, kwa mfano, watajibu ujumbe tofauti wa masoko.

Hapa kuna mfano ambao nilitumia insha yangu juu ya baadaye ya SEO:

Sema kwamba wewe ni jukwaa la kufanya mapato ya mkononi ambayo huwasaidia watu kupata pesa kutoka programu zao za simu na michezo. Je, tovuti yako inaweza kutoa nini ambacho kinafurahia watengenezaji wa simu?

Hapa kuna mifano miwili tu:

  • An jukwaa la mtandaoni au jamii sawa ambapo watengenezaji wa simu wanaweza kuzungumza kati yao, kutoa na kupata ushauri, na kufanya marafiki
  • Maudhui ambayo yanavutia watengenezaji wa simu - na kuwa ya kushangaza ya kutosha kuwahamasisha kushiriki na kuunganisha - kama viongozi kamili juu ya mada haya:
    • Jinsi ya Kujenga App ya Mkono
    • Jinsi ya Malipo Programu ya Mkono
    • Jifunze Jinsi ya Kanuni kwa Programu za Mkono
    • Je, Programu za Simu za Mkono Zinapendekezwa katika Viwanda mbalimbali?
    • Watu Wanataka nini katika Programu za Simu ya Mkono?
    • Je! Fedha nyingi za Michezo ya Mkono ya Mbalimbali hufanya?
    • Aina ya Michezo ya Simu ya Mkono Ni maarufu zaidi

Kwa zaidi kusoma, Pia niliandika makala juu ya tathmini ya watazamaji kwa WHSR katika 2014.

20. Picha na Multimedia - Jaribu Sana

Katika maneno ya David Leonhardt:

Nina vidokezo viwili vinavyolingana: uifanye mzigo haraka na kutumia multimedia. Kwa kutumia multimedia, mimi kabisa inamaanisha kuingiza picha, lakini pia ni pamoja na video iwezekanavyo.

Lakini napenda kuwa wazi sana - video haina nafasi ya maandishi. Watu wengine wanapendelea video, kwa sababu wanaweza kusikiliza wakati wanafanya vitu vingine au wanahisi kujisikia zaidi. Wengine wanapendelea maandishi kwa sababu wanaweza kupima kwa urahisi kwa vitu muhimu.

Kwa njia yoyote, kuta za maandishi tunazotumiwa kwenye vitabu hazitafanya kazi kwenye wavuti. Tumia vichwa, vidokezo vya risasi, picha, miundo na video ili kuvunja maandishi na kuwapa wasomaji uzoefu mzuri. Lakini hakikisha kurasa zinapakia haraka, au wasomaji hawatawahi kuona picha zako nzuri, kitufe cha "nyuma" kwenye vivinjari vyao.

21. Ufikiaji ni Lazima

Tayari nilimnukuu Lukasz Zelezny juu ya upatikanaji katika Element #19, lakini hebu tuangalie juu ya kipengele hiki hapa. Kile Lukasz anasema nini juu yake:

[T] yeye wabunifu mkubwa wa wavuti wavuti na wanablogu wanafanya ni kuzingatia sana juu ya aesthetics na kutosha juu ya upatikanaji. Ni vizuri kuwa na tovuti ambayo ni nzuri na mabango ya sliding na graphics kushangaza lakini kama wageni hawawezi kupata njia yao kuzunguka kwa sababu ni busy sana, vizuri wewe tu kupoteza kuuza!

Dhana muhimu zaidi kukumbuka ni kwamba wengi wa wageni wako sio techies. Wao ni wazi tu, watu wa kawaida kuangalia bidhaa, huduma au habari yako. Weka tovuti yako kuvutia na kujishughulisha, lakini hakikisha ni rahisi kwao kupata vitu wanavyotafuta. Katika kesi hii, zaidi sio bora zaidi.

Tovuti ambayo ni rahisi kusafiri ni moja ambayo itatoa kiwango cha juu cha kubadilisha.

Kufanya maudhui ya urahisi kwa watumiaji wako na Dyslexia, UXBooth ina mbili makala kuhusu hilo, na David Ball aliandika makala ya kuvutia katika 2013 juu kile alichopata kuhusu tovuti ya UX wakati alijifanya kuwa kipofu kwa wiki. Unaweza kuchagua watumiaji wako kujua kama wana masuala mengine ya upatikanaji, ama ya afya au ya tech. Angalia Element #12 kwa uchaguzi na tafiti.

22. Usichunguze tovuti yako na Hati za Kufuatilia

Sawa, hata Google Analytics na Piwik hutumia maandishi ya kufuatilia, na vile vile vifungo vya kijamii, lakini faragha ya watumiaji wako ni muhimu, kwa hivyo unapaswa kufanya kazi kupunguza idadi ya maandishi unayotumia kwenye wavuti yako.

Ikiwa hauna hakika kuwa ni maandishi gani unayofuata, unaweza kusanikisha Ghostery Plugin kwenye kivinjari chako na tembelea tovuti yako - icon ya bluu ya bluu kwenye bar yako ya menyu itakakuambia ni wapi wafuatiliaji tovuti yako kwa kweli inaendesha.

Angalia Element #24 kwa cookies.

23. Fanya Urahisi Kwa Watumiaji wa Faragha-Watumiaji

Watumiaji waliohusika kuhusu faragha wanapaswa kuzuia JavaScript, matangazo, biskuti na vipengee vya kubuni kutoka kwenye tovuti yako bila kuivunja. Hata kama HTML isiyo na CSS, maudhui yako yanapaswa kuhesabiwa na kuwa na maana kwa mtumiaji wa mwisho.

Mbali na kufanya kazi na mtunzi wako juu ya kipengele hiki, unaweza kutumia zana zifuatazo kuchambua tovuti yako na kuona vipengele ambavyo vinaweza kuzuiwa bila kuharibu UX.

Unaweza kupata imeongozwa na UX ya simu, kama unapenda.

24. Punguza Cookies kwa muhimu

Vidakuzi ni vamizi kwa mtumiaji wa mwisho. Ni vipande vidogo vya data (wakati mwingine huhifadhiwa kama faili za maandishi kwenye kivinjari chako) ambazo huonekana tu bila hatia, lakini zinaweza kugeuka kuwa tishio kubwa kwa faragha na usalama wa mtumiaji ikiwa utashughulikiwa vibaya.

Hiyo ina maana unapaswa kuzuia kuki kwenye tovuti yako kwa mambo muhimu:

  • Kutumia kata ya kukikuonyesha watumiaji wako cookies unaoendesha kwenye tovuti yako
  • Epuka maandiko ambayo hutegemea kuki za muda mrefu (vidakuzi vinavyomalizika miaka 30 tangu sasa, kwa mfano)
  • Kuwa na sera ya kuki kwenye tovuti yako ambayo inasema kwa nini unatumia vidakuzi fulani na jinsi watumiaji wako wanaweza kuacha ikiwa inahitajika
  • Ikiwa una WordPress, unaweza kufunga Oki ya Kuingiaili kupunguza tatizo, hasa ikiwa unapata trafiki nyingi kutoka kwa EU
  • Pendelea matangazo yasiyo ya trackable kufuatilia matangazo ili kupunguza vidakuzi

25. Piga? Hakuna Shukrani

Bado unatumia popups? Ukifanya hivyo, ni wakati wa kufikiria mkakati wako.

Watumiaji wako wanakuja kwenye wavuti yako wakitafuta habari, na hawataelekeza umakini wao kwa kitu kingine chochote hadi kazi yao itakapokamilika. Mara tu watakapojisikia kuridhika, watakuwa na hamu zaidi ya kutumia muda wa ziada kwenye wavuti yako na wataangalia matoleo yako.

Lakini popups kupinga wao, kuwafadhaisha na kuwafukuza kuondoka kabla hawajasome maudhui yako.

Kutumia mazungumzo ya modal na baa notification badala ya popups. Wao ni mdogo sana, wao kubadilisha vizuri na watumiaji wanaweza kupiga 'karibu' wakati hawahitaji tena.

26. Tumia rangi, sio tu Kubuni

Rangi ya saikolojia katika makosa ya kubuni ya mtandao. Wanadamu hushirikisha rangi na hisia na wanaweza kuwa na athari tofauti kwenye kemia ya mwili wetu.

Unapaswa kutumia rangi kwa faida yako katika ushiriki wa watumiaji. Rangi za wavuti yako zinapaswa kuonyesha hisia unazotaka maudhui yako, muundo na ujumbe kupeleka kwa watu. Usitumie nyekundu sana ikiwa unataka kuwasiliana na amani na utulivu ya zen-kama utulivu. Badala yake, tumia kijani kibichi na kijani cha opaque.

27. Uchapaji? Uifanye Kubwa-Na Ugawanyike

Gone ni siku ambazo vidogo vidogo vidogo vinachukuliwa kuwa juu ya kubuni ya mtandao. Ikiwa unataka kuweka wasomaji kwenye tovuti yako, unastahili haja yao ya kusoma na kupata upatikanaji (tazama Elements #19 na #21).

Pia, imekuwa kuthibitishwa kisayansi kuwa fonts ndogo kwenye simu zote na desktop husababisha matatizo ya jicho na maumivu ya kichwa. Unapaswa kutumia tu fonts ndogo kwenye uchapishaji mzuri (na hata hivyo, fanya si vizuri sana, tafadhali).

Kumbuka, unapaswa kubuni kwa readability, si kwa aesthetics.

28. Tumia hadithi na hadithi za kweli wakati unaweza

Nimezungumzia tayari katika Element #1 kwamba unapaswa kutumia anecdotes na hadithi katika ukurasa wako About Me.

Walakini, kusimulia hadithi hakuishii hapo. Ni kuthibitika Kwamba watumiaji wanavutiwa na hadithi za kweli kwa sababu wanaongeza uaminifu kwenye maudhui yako, na jitihada zako ni zaidi ya kusababisha uongofu wakati unavyotumia.

Hadithi zako za kweli lazima iwe kweli, ingawa! Usifanye hivyo. Watu wanaweza kusema au kujua.

29. Weka Matangazo Chini ya Fold (Au Mid-ukurasa)

Mbali na ukweli kwamba matangazo hapo juu sio kutazamwa zaidi kuliko matangazo mengine, lazima uelewe saikolojia ya mtumiaji.

Tayari nilielezea kipengele hiki katika Element #16, lakini inafaa kurudia hapa:

  • Mtumiaji wako anakuja kwenye tovuti yako kutafuta habari.
  • Yeye hajali juu ya kitu kingine chochote isipokuwa habari anayotafuta.
  • Baada ya kupotea habari na moyo wake ni amani (chini ya maudhui yako), atakuwa na wakati mwingi wa kutazama tovuti yako.
  • Na hiyo hasaambapo unapaswa kumonyesha matangazo yako.

Kama na fomu za uongofu, lazima kucheza pamoja na mahitaji ya mtumiaji wako. Kukidhi mahitaji yake kwanza. Halafu, unaweza kumwambia kuhusu matoleo mazuri ambayo watangazaji wako wamemhifadhi.

30. Kufuatilia UGC (Content-Generated Content)

Trolls, spammers na scammers wanaweza kuvunja jamii iliyojengwa karibu na tovuti yako na maudhui yake. Watumiaji wanaweza kujisikia kutishiwa na watu hawa na kuacha tovuti yako milele.

Hautaki hiyo. Isipokuwa unaweza Tafuta njia ya kuwabadilisha watumiaji hawa kuwa 'raia wema', unahitaji kulinda bwawa la watumiaji mzuri kutoka kwa watembezi.

Fuatilia UGC - hasa maoni na machapisho ya jumuia - na kuzuia au kupiga marufuku nyara na spammers yoyote unazopata kutenda kama watunga mabaya.

31. Usitumie Vifungo vya Picha

Wakubwa wengine wa wavuti bado hufanya, lakini vifungo vya picha ni nzito kupakia watumiaji na hupunguza upakiaji wa tovuti kwa ujumla. Vifungo vya picha vilitumiwa kuwa miaka ya kazi iliyopita wakati HTML5 ilikuwa haijatolewa bado na hakukuwa na njia ya kutofautisha sura.

Tumia CSS badala yake.

Pia angalia Elements #13, #20 na #34 katika makala hii.

32. Freebies ni Washindi

Kwa kuongezea maudhui yako tayari ya kusoma, unaweza kutoa freebies zingine ambazo zitakuweka chini ya taa nzuri kwa mtumiaji. Ushauri wa bure, miongozo, e-vitabu- kitu chochote ambacho kinaweza kuwaonyesha kuwa hauna uchoyo na unajali.

Hata hivyo, unapaswa angalia ROI yako burebie kufuatilia kiwango cha mafanikio yako na unaweza kutumia haya Mikakati ya 4 kutoka kwa Sherice Jacob kwenye KISSmetrics ili kugeuza watumiaji wako burebie katika wateja waliopwa.

Pia angalia kipengele #2 kwa nini unapaswa kuwapa watumiaji wako.

33. Washirika wa Mpangilio-Tu

Wajumbe ni wasomi wako mwaminifu na unapaswa kuifanya kujisikia kuwa muhimu. Kwa sababu wali ni muhimu - kwa ustawi wa trafiki yako na mabadiliko. Kwa muda mrefu wanachama wako wanaendelea kujiandikisha na kuaminika kwa maudhui yako na bidhaa, zaidi unaweza kuzihesabu kama jukwaa kuu la uongofu.

Je! Unawezaje 'kuwanyang'anya' wateja wako na kuweka uaminifu wao thabiti?

Uzoefu wa watumiaji kwa wanaofuatilia hutafsiri kuwa kusikiliza mahitaji yao, kujibu maswali yao na kukaribisha maoni yao (au, ikiwa huwezi kufanya hivyo kwa sababu yoyote, uwajibikaji na uwape maelezo, bado unawashukuru kwa juhudi zao).

Kuleta yaliyomo, matoleo na maoni kwa watumiaji wako ambao hawawezi kupata mahali pengine na ambayo inawahimiza kuendelea kujisajili, kwa sababu hiyo ndio habari waliyokuwa wakitafuta.

Lakini kamwe kamwe uharibifu UX kujaribu kupata wanachama zaidi! CopyBlogger inakuonyesha jinsi ya kuongeza kiwango cha usajili wako na 254% bila kuifuta kwa watumiaji wako.

34. Sidebar? Rafiki, Safi, Kwa-Uhakika

Wajumbe wa wavuti mara nyingi huunganisha vifungo vyao vya matangazo, mabango, vilivyoandikwa na vifungo vya vyombo vya habari vya kijamii.

Lakini unajua kinachotokea? Mpangilio huo wa pembeni utakuwa mzito kiasi kwamba itapunguza polepole kupakia wavuti nzima, na hatimaye itapakia mizigo, itawapa watumiaji wako kichwa.

Nina hakika hautaki hivyo.

Weka baraza yako ya pembeni ikiwa safi, isiyo na manyoya na ya uhakika. Ongeza bio yako fupi, vifungo vichache vya kijamii, viungo kwa machapisho yako maarufu na labda sanduku la habari la 'Kama Tumeonekana'. Punguza picha kwa kiwango cha chini wazi na epuka matangazo na mabango kwa gharama zote (angalia Element #29).

Mfano mzuri wa ubabizi? Blogi ya Neil Patel sidebar.

neilsidebar

35. Kujenga Jumuiya Karibu Website yako

Jumuiya inafanya iwezekanavyo watumiaji wako kuingiliana, kujadiliana na kufanya kazi pamoja ili kukuza maudhui yako.

Aina yoyote, anza na mtangazaji wa wavuti angefaidika kwa kuzingatia juhudi zao zisizo za maudhui na zisizo za kubuni kwenye ujenzi wa jamii. Ikiwa haujazingatia jambo hili bado, ninakutia moyo usome chapisho hili la Mwangaza Mashable.

Ikiwa unataka kwenda ndani katika ujenzi wa jamii na uwahusishe watumiaji wako kwa kushiriki, kazi ya pamoja na kudhibiti, unaweza kupakua na kusoma Jono Bacon Sanaa ya Jumuiya kutoka kwenye tovuti yake ArtOfCommunityOnline.org. Hii ni ukurasa wa 574 e-kitabu iliyotolewa chini ya Utekelezaji wa Creative Commons ShareAlike yasiyo ya kibiashara leseni.

36. Usifunge Maoni (Watie Moyo!)

Kwa kupenda yote ambayo ni takatifu na nzuri, usifunge maoni kwenye blogi zako, makala na vipande vya habari! Unaweza kufikiria maoni ya blogi ni kupoteza muda na kutegemea akaunti za media za kijamii kama Copyblogger alivyofanya, lakini sio kila mgeni anayetumia media ya kijamii na wasomaji wengine huondoka wakiwa wamechanganyikiwa wakati hawawezi kupata njia ya mara moja ya kukutumia maoni juu ya chapisho - na labda wataona chapisho lao limepitishwa hadharani, pia, ili waweze kujadili na wewe na watoa maoni wengine. .

Wakati huo huo, unapaswa kwenda huko na kutoa maoni juu ya machapisho ya wengine ya blogi, kwa sababu watarudisha.

Andrew M. Warner alichapisha utafiti mkubwa wa kesi jinsi maoni ya blog yaliyomsaidia kuongeza ushirikiano na 1583% kwa kivuli chake cha blogu ya Info. Ninakuhimiza kuisome.

Kumwita Andrew:

Yote haya kwa sababu nimejitahidi kujenga uhusiano na wanablogu wengine - na ilikuwa kulipa.

(...)

Bottom line: Maoni ya blogu ni muhimu. Na kama nzuri kama hisa za kijamii zinaweza kufungua post yako ya blog, kama huna kiasi kikubwa cha maoni, au maoni yoyote kabisa, haina athari sawa.

37. Jifunze Kusikiliza

"Sikilizeni nini wageni wanasema ikiwa unatumia maoni au vyombo vya habari vya kijamii na kuwapa wanavyotaka", anasema Lukasz Zelezny, "Dhana yako ya kubuni nzuri ya mtandao sio tu ya kuuuza, daima uwe wazi kwa mawazo mapya na kwa njia zote, usiogope mabadiliko. Nia ya kuwa wazi kwa dhana mpya ni nini kilichopata Intaneti ambapo ni leo. Kuishi na kujifunza na utafanikiwa. "

"Wakati mwingine maoni mazuri hutoka kwa familia, marafiki na wageni." Anaongeza Dek. "Wakati wa kuunda wavuti, uliza maoni kutoka kwa kila mtu unayemjua. Kila mmoja atatoa mtazamo tofauti, na ndivyo unahitaji. Kama wanablogi, mara nyingi tunapitisha tovuti zetu wenyewe na kukwama katika hali fulani ya mawazo. Maoni na mawazo safi yanaweza kusaidia kutukumbusha kwamba blogi yetu / wavuti sio yetu - ni ya kila mtu mwingine ulimwenguni. "

Weka UX Kwanza- Daima

Kama mawaidha ya mwisho, maneno machache ya hekima kutoka kwa timu ya Marketing So Bold:

Uzoefu wa mtumiaji ni muhimu zaidi kuliko chochote. Hakuna uhakika wa kupata watu kwenye tovuti yako ikiwa wataondoka mara moja. Kuwa na nia ya kuwekeza muda na fedha katika kuboresha tovuti yako na kuifanya mchakato wa hatua mbili kwa wasikilizaji wako ili wapate wapi wanataka.

Na:

Uwe wa kweli kwako. Andika kile ambacho watazamaji wako wanataka kusoma. Piga picha ya Jargon, usijarudia nakala ya wengine na upe akaunti yako yaaminifu juu yake. Watu wanapenda uaminifu na maoni na wanahusika.

Unaweza kuanza mijadala karibu na maoni ya watu, huwezi kuanza mijadala karibu na yaliyorejelewa - na haifai kwa SEO yako hata!

Ili kusema na ConversionXL:

Uzoefu wa mtumiaji hauanza kwenye tovuti yako, ni sehemu ya safari kubwa zaidi

Je, Wewe Je! kuhakikisha ushiriki wa mtumiaji kwenye tovuti yako?

Kuhusu Luana Spinetti

Luana Spinetti ni mwandishi wa kujitegemea na msanii anayeishi nchini Italia, na mwanafunzi mkali wa Sayansi ya Kompyuta. Ana diploma ya shule ya sekondari katika Psychology na Elimu na alihudhuria kozi ya mwaka wa 3 katika Sanaa ya Comic Book, ambayo alihitimu kwenye 2008. Kwa kuwa amekuwa na sifa nyingi kwa mtu kama yeye, alifanya maslahi makubwa katika SEO / SEM na Masoko ya Mtandao, kwa mtazamo fulani wa Vyombo vya Habari vya Jamii, na anafanya kazi kwa riwaya tatu katika lugha ya mama yake (Italia), ambayo anatarajia toa kuchapisha hivi karibuni.