Mambo ya 37 ya Ushirikiano wa Watumiaji - UX, Kubadilisha, Uaminifu

Kifungu kilichoandikwa na:
  • Website Design
  • Imeongezwa: Mei 07, 2019

Watumiaji wanapenda kurudi kwenye tovuti zao zinazopendwa. Mara nyingi.

Wanawapenda hasa wakati wanahisi uhusiano na kubuni, jamii na mmiliki.

Katika miaka yangu ya uzoefu wa 11 kama mtengenezaji wa wavuti na blogger kwa tovuti zote za kibinafsi na za biashara, nimejifunza kuwa kuna mambo fulani ya kushinda kwenye tovuti ya kuwashirikisha watumiaji wake, kuboresha UX, kuunda uaminifu kutoka kwa wageni wapya na kuwageuza kuwa vichwa - au mabadiliko.

1. Ni nani aliye nyuma ya tovuti hii?

Watumiaji wanataka kujua wewe ni nani. Wanataka kuona uso wako. Na - inaweza kusikia ukiwa na wasio na maana - wanataka ueleze baadhi ya anecdotes kuhusu persona yako, si tu biashara yako na nini unaweza kuwapa.

Ongeza picha yako. Kama Sonia Simone kutoka Copyblogger anaandika ndani yake Je! Unafanya makosa haya ya 7 kwa Ukurasa Wako Kuhusu? chapisho la blogu:

Ikiwa nataka kukuajiri, rejea, kukupendekeza, au hata kukupatia wasomaji fulani, nitahisi vizuri zaidi ikiwa nina ufahamu wa wewe ni nani.

Ninapata hiyo kutoka vitu viwili - sauti yako ya kuandika na picha yako.

Bila kusema kwamba lazima iwe picha yako halisi, si avatar.

onyo: Kuwa mwangalifu usiingie overboard na hadithi ya kibinafsi. Hatimaye, ukurasa wa Kuhusu Mimi unapaswa kutafakari mahitaji ya watumiaji wako, usiwe na toleo fupi la maelezo yako binafsi.

Wasichana wanaojitolea hutoa mifano mingi ya Kurasa za Me Kuhusu kazi.

2. Nini kwa ajili yangu?

Hakuna mtumiaji anayeingia kwenye tovuti ili kulipa kibali cha Msaidizi wa Mtandao: Wanakuja kwenye tovuti ya kutafuta kitu au kuanza mazungumzo na wewe.

Ikiwa mtumiaji anajikwaa kwenye tovuti hiyo yote kuhusu wewe na haitoi chochote kwao, wataondoka haraka.

Nini ikiwa unatumia tovuti ya kibinafsi? Tovuti ya kibinafsi au blogu bado inatoa kitu: mlango wa wazi kwa moyo wako, mawazo na maoni, na mwaliko wa kuzungumza. Hata hivyo, kama wote unaweza kutoa ni monologue na umefungwa kwa mawasiliano, tovuti yako itabaki kitu cha peke yake.

"Kuwa mwelekeo wa mtumiaji!" Sarah Taher, mhariri mkuu katika Muglatte.com sema. "Jadili kile watumiaji wanataka kuzungumza na kutatua matatizo yao kwa njia ya maudhui unayoyatoa. Usipakue maudhui; kuwa wa awali na ubunifu. Kuelewa watazamaji wako na kukidhi mahitaji yao. Hata hivyo, pia uendelee kimaadili kwa sababu wakati mwingine hujaribu kutoa maudhui ambayo unajua watumiaji watapenda lakini unajua kuwa ni madhara kwao, kama vile ponografia kwa mfano. Usiende huko. Fedha sio kila kitu. "

3. Ushuhuda

David Leonhardt, rais katika Huduma za Uandishi wa THGM, anashiriki uzoefu wake:

Jana tu nilipata uongozi kutoka kwa mtu ambaye alinukuu ushuhuda kwenye moja ya kurasa zangu za mauzo. Aliniandika kusema ...

"Mimi niko North Carolina na ninahitaji msaada kumaliza kitabu. Nitasema changamoto yangu inaiga mfano wako hapo juu "na kisha alinukuu kutoka kwa ushuhuda.

Wakati mimi nina ukurasa wa ushuhuda, siku zote ni pamoja na ushuhuda haki juu ya kurasa za huduma kama http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ na http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Watu wengine watafukuza ushuhuda kwa ajili ya kuhakikishiwa, lakini kuwaweka kwenye ukurasa wanaotembelea huwa rahisi kila mtu kuona kwamba unaweza kuaminiwa kutoa matokeo bora - bila kuwa na wasiwasi mahali pa kwanza.

4. Maudhui yako (Kweli!)

"Maudhui ni mfalme na hii ni sababu moja ya watumiaji kutembelea tovuti yako au jukwaa." Taher alisema, "Inapaswa kuwa ya awali, ya kuvutia, ya maarifa, na kwa ujumla ni pamoja na burudani kwa watumiaji kwa namna fulani. Aidha, maudhui mazuri hayatafanya tu watumiaji wako waweze kuvutia watumiaji wengi kwenye jukwaa lako. "

Je! Maudhui hayo makubwa, ya burudani yanakuvunjaje kwako? Taher huenda kwa kina na ushauri wake:

Kutoka kwa uzoefu, kichocheo cha sera ya mafanikio ya maudhui ambayo huvutia watumiaji na kuyaweka kushiriki ni kimsingi kulingana na mambo muhimu ya 8:

  • Ukweli: usipakue maudhui au picha.
  • Kuhusiana: watumiaji wanapaswa kupata kipande cha maudhui yanayohusiana na kile kilicho katika mawazo yao au kile wanachopendezwa ili uweze kuchunguza na kupata nini mahitaji yao yanafaa sasa na jaribu kuyafikia.
  • Ubunifu: kuwa ubunifu na jaribu kusimama kutoa kitu tofauti au kujadili mada kutoka kwa tofauti tofauti. Kwa kuongeza, usiseme dhahiri unahitaji kutafiti vizuri na kupata habari mpya za kuongeza kwenye machapisho yako.
  • Maadili: kama ilivyoelezwa hapo awali, kuweka maadili yako haidhibitishi maoni au mada ambayo yatavutia watumiaji bila kujali madhara yao.
  • Zinazozingatia: endelea uppdatering na kutoa maudhui kwa kiwango fulani cha kutosha ambacho ni vigumu kwa wanablogu wa mwanzo, hata hivyo ni rahisi zaidi kutoa vipande viwili vya maudhui mazuri kwa wiki kuliko kutoa zaidi kwa ubora mdogo. Jambo muhimu ni kubaki thabiti kwa sababu watumiaji wataanza kusubiri machapisho yako na hutaki kuwapotosha kwa hakika.
  • Jumuisha: labda ungependa kuuliza watumiaji kuhusu maoni yao daima na kutatua machapisho zaidi kwa usahihi.
  • Halisi: kutoa ushauri halisi na kutatua matatizo kwa kweli sio tu kutoa suluhisho lolote kwa mtumiaji, hakikisha kwamba unayopendekeza ni halisi na inatumika na ushauri unayopa nio wewe mwenyewe utakayeomba katika maisha halisi.
  • Iliyoandaliwa: kuweka maudhui yako yaliyopangwa na rahisi kufikia kama chapisho mpya au zamani. Kwa ziada kwa kila chapisho hakikisha umegawanywa katika sehemu na vichwa vinginevyo labda kutumia alama au namba sio tu kuandika chunks kubwa kwa sababu hii inaweza kufanya mtumiaji kujisikia kupotea kati ya mistari kwa kuongeza simu version version mambo itaonekana hata zaidi isiyo ya kawaida.

5. Design Safi, Hakuna Clutter

gary dawati
Gary Dek

"Muundo mzuri na mpangilio safi." Gary Dek kutoka Startablog123.com sema. "Wateja na wafanyabiashara hujishughulisha moja kwa moja na tovuti yenye kuangalia kwa uaminifu, uhalali, na ubora. Athari ni sawa na jinsi watu wanavyohisi kuhusu wanaume na wanawake bora katika maisha halisi, na kwa nini wanapata pesa nyingi kwa wastani. Mpangilio mzuri hauwezi kuwa suluhisho kamili kwa trafiki yako ya tovuti au masuala ya mapato (mfano kubuni haiwezi kushinda bidhaa / huduma mbaya au maudhui mabaya), lakini kwa hakika huweza kupata wageni kwenye mlango na kukupa fursa ya kuwageuza mashabiki waaminifu. "

Dek pia inashauri kwamba "ufuate nafasi ya faragha kwa kuonyesha maudhui yako bora, sio maudhui yote ya blogu yako", "tumia palette ya rangi ya neutral" na "hakikisha blogu inasisitiza mandhari na mtindo thabiti katika uzoefu wa mtumiaji."

Uwiano ni muhimu.

6. Mwaliko wa Kazi juu ya Maudhui Yako (CTA)

Watumiaji wanataka kualikwa kufanya kitu kwenye tovuti yako. Siyo kwa sababu wanataka kuwa kijiko, lakini kwa sababu wanaweza kujisikia wamepotea au hawajui nini cha kufanya baadaye.

Kwa mfano, hapa ni skrini ya CTA niliyotumia kwa chapisho la blog hapa WHSR:

whrcta2014

Kuna kweli CTA mbili hapa: kwanza ni mwaliko kwa msomaji kupakua mwongozo wa bure wa Jamii ya Jamii; pili ni faraja ya kuacha maoni juu ya makala kupitia maoni ya blog.

CTAs (Wito kwa Hatua) huja kwa manufaa. Co-blogger Lori Soard aliandika mafunzo ya kina kuhusu mafanikio ya kazi za CTA na jinsi wanaweza kukusaidia kuongeza maoni na uongofu.

7. Maonyesho Yanawaambia Maelfu Maneno

anthony-mcloughlin
Anthony Mcloughlin

"Ninaona kwamba maudhui tunayozalisha kwa kura nyingi za picha / visualizes daima hupunguza maandiko tu maudhui." Anasema Anthony Mcloughlin, Digital Marketer katika Shirika la Tone. "Hiyo huenda kwa posts ya blogu (hisa zaidi, maoni ya ukurasa na maoni), na kurasa za kutua eBook (downloads zaidi). Haifai kweli wakati unapofikiria kuwa wanadamu wanaweza kutengeneza picha za muda 60,000 kwa kasi zaidi kuliko maandishi! "

Haujui wapi kupata picha za hakimiliki au mikopo ya kutumia na machapisho yako? Yetu Jerry Low aliandika post nzuri na rasilimali za 20 + unaweza kupata tani za picha kutoka. Mapendekezo yangu binafsi? FreeDigitalPhotos.net na Compfight.com.

8. Browser na Rafiki ya Simu ya Mkono

"Tumia jeshi la ubora wa juu ili kuhakikisha nyakati za upakiaji haraka," inashauri Dek, "lakini daima kutafuta njia za kupunguza bloat ukurasa pia. Compress au mtandao-kuboresha picha. Sakinisha Plugin ya caching mara blog yako inapiga juu ya wageni wa 1,000 kwa siku. Kubuni ya kirafiki ni muhimu kwa rankings yako search engine na mafanikio ya muda mrefu. Andika machapisho mazuri ya blogu na utayarishaji safi ili kufanya maudhui yako rahisi kusoma na kunyonya. "

Fuata ushauri wa CopyBlogger juu jinsi ya kufanya tovuti yako ya simu kuwa kirafiki (PSst, wewe au mtengenezaji wako- kuanza kwa kuongeza mwitikio rahisi kupitia lebo ya mtazamo).

9. Msaidizi-Rafiki wa 404 Page

Wakati mgeni wako anapiga ukurasa usiopo, seva itatupa hitilafu ya 404 kwenye kivinjari chako na itaonyesha kama ukurasa wa HTML.

Hata hivyo, hutaki kitu kama hiki kuonekana:

no404good

Unataka kitu kama hiki!

Kuhamia ukurasa wa 404 kwenye Github
Image na brennanMKE (Cc)

Watumiaji wako wanataka kujisikia wakiongozwa nyumbani wakati wanapoteza njia. Ukurasa wako wa 404 unapaswa kutoa mwongozo mfupi wa maelekezo na uwapejee njia sahihi.

Kama blogger mwenza wangu Lori Soard anaandika hapa kwa WHSR:

Ikiwa imefanywa kwa ubunifu na kwa madhumuni, ukurasa wa 404 hauwezi kubaki tu mgeni lakini umfanya awe karibu na kuangalia nini kingine kinachoendelea karibu na dot yako.

Unapaswa kwenda kusoma ushauri wake. Lori huchukua mifano kadhaa katika akaunti.

10. Fomu ya Kubadilisha Urafiki

samuel scott
Samuel Scott

Kutoa fomu ya kubadili wageni kuwa waandikishaji au wateja lazima iwe mchakato rahisi na usio ngumu.

"Hakikisha fomu zako zina maeneo kama iwezekanavyo." Inapendekeza Samuel Scott, masoko ya digital na mshauri wa mawasiliano.

Ukurasa wa kutua kwa mteja ulikuwa na mashamba kumi na tano - na sikushangaa kuwa kiwango cha ubadilishaji kilikuwa ni 1%. Kama sehemu ya kazi yetu ya uongofu wa uongofu, tunapunguza idadi ya mashamba hadi nne. Sababu hiyo - pamoja na mabadiliko mengine - iliongeza kiwango cha uongofu kwa% 7. Ubadilishaji wa gharama kwa kila mmoja pia ulianguka, ikiwa nakumbuka kwa usahihi, kutoka $ 260 hadi $ 45. "

11. Futa Navigation Juu

Menyu yako ya juu ya urambazaji ni "mwongozo wa kwanza" wa watumiaji wako wataona na kufuata- na unaweza kushinda au kupoteza huko, kulingana na jinsi unavyocheza kipengele hiki muhimu cha UX kwa faida yako.

Kwa mfano, hii ndiyo niliyofanya na moja ya tovuti zangu:

sponcirmenu

Nilichagua kwa orodha rahisi ya CSS na HTML5 iliyo na kurasa muhimu ambazo zinafafanua tovuti yangu; Kurasa nyingine zimeingia kwenye viungo au viungo vingine vilivyoenea kwenye tovuti, katika machapisho, kurasa na nyuzi za jukwaa.

12. Watumiaji Upendo Uchaguzi na Uchunguzi

"Mteja wangu alikuwa na ukurasa wa Facebook," Samuel Scott alisema. "Na mara moja nimewauliza wafuasi moja kwa moja wangependa kuona kwenye tovuti ya kampuni. Jibu kubwa ni 'X' - ambayo tovuti hakuwa na wakati wowote. Tulipoongeza X kwenye tovuti na kukuza na kutangaza ukweli huo, ushiriki wa mtumiaji umeongezeka. Na kama ilivyobadilika, watu wengi walikuwa wakitafuta Google kwa X, hivyo cheo cha injini ya utafutaji kwa X kilichombwa, kama ilivyofanya trafiki, mabadiliko, na mengi zaidi. Kwa ujumla, wateja hupenda wakati makampuni yanapouliza maoni yao kwa sababu biashara ndogo hufanya hivyo. "

Hata Sarah Taher alitumia Facebook kupiga watumiaji wake:

Ndio, tulifanya hivi mara kwa njia ya ukurasa wa shabiki wa Facebook na majibu yalikuwa ya kuridhisha sana. Majibu tuliyokuwa yalifurahi utendaji wetu na hii ni kwa sababu tunazingatia kupata mawazo ya maudhui kutoka kwa watumiaji mahali pa kwanza. Tunaangalia jitihada kupitia jumuiya za mtandao kuhusu kile ambacho watumiaji wanazungumzia na kisha tunatoa maudhui ambayo yanatatua au yanajulisha kuhusu suala hilo na hivyo jibu tunalopata katika uchunguzi huo wa mini ulikuwa chanya. Pia tunapokea mapendekezo kwenye ukurasa wetu wa Facebook kuhusu mada tunapaswa kujadili na ushuhuda juu ya nini watumiaji walipenda pia kutujulisha kuhusu nini tunapaswa kuzingatia zaidi.

Wakati mwingine uchaguzi na uchunguzi haufanyi kazi kwa urahisi kwa sababu - basi hebu sema - watumiaji wengine ni wavivu. Kwa hivyo timu ya Masoko ya Masoko ya Bold:

Tulikuwa na mteja ambaye alitaka kuwa na uchaguzi / jaribio juu ya maendeleo ya teknolojia ya ugonjwa wa kisukari. Jaribio lilifanikiwa na tunalitoa kwa majibu ya neno moja rahisi na ndiyo chaguo au chaguzi. Matatizo tuliyopata ilikuwa kuwafanya watu kufanya hivyo. Tuna kikundi kikubwa cha wasikilizaji wa 25,000 + na tu imeweza kupata ulaji mdogo wa watu ambao walichukua (na hii ni hata kutoa sadaka ya bure ya bure kwa mshindi).

Hata hivyo, unapaswa kuacha. Mara watumiaji wako wanapotambua kile kinachohusika na ni jukumu muhimu gani katika kusaidia tovuti yako kukua, watapata zaidi msikivu kwenye uchaguzi wako na tafiti.

13. Maudhui na Uwasilishaji kama Vipengele vyenye tofauti

Tovuti iliyojengwa vizuri hutenganisha maudhui kutoka kwa kuwasilisha na hufanya iwe rahisi kwa vivinjari vya maandishi pekee kupatanisha nyaraka bila suala lililoongezwa la wasimamizi wa picha wanaotawanyika mahali pote.

Kuweka vipengele viwili tofauti pia husaidia kuunda kurasa kwa kasi, kwa sababu graphics, CSS ya ndani na maandiko huongeza uzito sana kwamba watumiaji kwenye uhusiano wa polepole hawawezi kumngoja.

Jinsi ya kutenganisha maudhui na uwasilishaji?

14. Tazama Grammar Yako

Lakini usiwe sarufi-Nazi! Watumiaji hawatazingatia kile ambacho kwa kawaida huchukuliwa kama ujenzi wa hukumu isiyo ya kawaida ikiwa ni muhimu kwa lengo (wachapishaji hufanya hivyo wakati wote).

Nini unapaswa kuangalia ni:

  • Inachukua maneno ya kiufundi
  • Makosa ya Orthographic na typos
  • Vifungu (tumia kazi, si vitenzi visivyofaa)
  • Punguza matumizi ya matangazo

Kwa hiyo angalia sarufi yako, lakini kutoa pumziko (unaweza kutumia vipande vya sentensi mara kwa mara).

15. Kufunuliwa Kufanya Kwa Uaminifu Juu

Ikiwa unandika machapisho yaliyofadhiliwa au wewe wakati wa msimu unasaidia bidhaa zinazofaa kwa watumiaji wako, unapaswa kufunua daima ikiwa kipande cha maudhui au bidhaa hulipwa au la.

Katika Mtandao mkubwa wa kibiashara, ni rahisi kulapa chapisho la kweli la kuongezea na kinyume chake. Nchini Marekani, FTC (Tume ya Shirikisho la Biashara) ilitangaza wazi kwa ajili ya matangazo ya aina yoyote na unapaswa kuiweka akili hata kama haujaishi Marekani lakini mara kwa mara hupata watumiaji au wanunuzi kutoka Marekani.

Yote wakati wote, kila wakati unapofunua unauambia watumiaji wako, "Hey, mimi ni kitabu cha wazi kwako. Hili ndilo linalofanya na ninaamini ndani yake. Niamini?"

Uaminifu ni silaha kwa watumiaji. Wao watakupenda.

16. Chapisha Chini? Spot yako ya Uongofu

Watumiaji wako wanapopata maudhui yako ya kuvutia, mwelekeo wao utafanywa kabisa na tu - maudhui yako.

Ndiyo sababu unapaswa kuongeza fomu ya uongofu baada ya maudhui yako kumalizika.

Inawezekana, unapaswa kuunganisha na CTA ya post mwenyewe.

Baada ya mtumiaji wako ametumia maudhui yako na aliipata kuwa yenye kuridhisha, atakuwa zaidi ya kupokea chochote unachotaka kumpa.

17. Ruhusu Watumiaji Kushiriki

lukasz zelezny
Lukasz Zelezny

Karibu maoni yao na kuiweka katika mazoezi. Eleza watumiaji wako mara nyingi. Asante kwa umma kwa msaada wao, mapendekezo na uaminifu.

As Lukasz Zelezny unaiweka:

Kwa sehemu kubwa, wageni wanastahili sana kwa kuwa na fursa ya kushiriki mawazo yao na kufanya kazi na wengine kwa sababu wanathamini ushauri na upinzani ambao hutolewa na wale walio katika mashua moja kama walivyo. Ni nani asiyeweza kuitikia vyema ikiwa amepewa nafasi kutafakari masaa 24 siku, siku saba kwa wiki, kila siku ya mwaka?

Pia angalia kipengele #12 kuhusu uchaguzi na tafiti.

18. Fanya Urahisi Kuwasiliana Nawe

Baadhi ya wamiliki wa biashara, kama Carol Tice kutoka Make Writing Living, tamaa matumizi ya fomu ya kuwasiliana na unapendelea anwani rahisi ya barua pepe ambayo wateja na wasomaji wanaotarajiwa wanaweza kunyakua na ujumbe. Wengine wanapendelea fomu za kuwasiliana juu ya anwani za barua pepe na watumiaji wao ni vizuri na uchaguzi.

Mwishoni, inakuja kwa:

  1. Upendeleo wa watumiaji wako
  2. Aina ya mtumiaji (Mkurugenzi Mtendaji Mkuu sio sawa na blogu mpya)
  3. Upatikanaji wako kutumia aina fulani ya mawasiliano juu ya mwingine

Rais wa THGM David Leonhardt anapata ushauri juu ya ushauri kuhusu njia za mawasiliano:

Ikiwa tovuti yako ni jenereta ya kuongoza, fanya hivyo rahisi kuwasiliana na wewe usikose mwelekeo wowote. Katika kesi yangu, nataka kuwasiliana na fomu, kwa hiyo nina fomu inayozunguka kwenye kurasa zote za Thgmwriters.com. Hata kwenye blogu, nina fomu, ingawa haina float huko.

Ikiwa unataka kuwasiliana na simu, ingiza nambari yako ya simu juu ya kurasa zako, labda hata kwenye bendera. Hili ni mbinu tuliyoitumia wakati wa upya upya Paramount-Roll.com. Kwa kweli, utaona wito wa moja kwa moja wa wito kwa hatua juu ("Wasiliana nasi", "Onda quote" na "Piga simu kwa quote ya bure") ikifuatiwa na vipande viwili vya habari ambavyo tunatambua mara nyingi kabla ya ombi kwa nukuu ("Sampuli za kazi yetu" na "Pakua brosha yetu"). Vipande vyote vya moja kwa moja vya moja kwa moja na vya moja kwa moja vya mawasiliano vina karibu na juu ya ukurasa katika kona ya juu ya mkono wa kuume. Zaidi ... namba ya simu na kiungo kwa fomu ya quote ni karibu na chini ya kila ukurasa, pia, ili watu wasome chini hawana haja ya kutafuta habari za mawasiliano.

19. Fikiria aina ya tovuti unayoendesha

Kuendesha tovuti ya biashara badala ya sanaa ya kibinafsi na blogu ya hila hubadili sheria za mchezo. Kama Lukasz Zelezny, mkuu wa upatikanaji wa kikaboni Zelezny.uk, anasema:

Mimi ni muhimu kumkumbuka mgeni. Ikiwa unataka kufanya tovuti yako au blogu iwe ya kuvutia iwezekanavyo, kumbuka mtazamaji. Tumia rahisi, rahisi kutumia mandhari wakati unahitajika. Hii ni muhimu hasa wakati tovuti imeundwa kwa eCommerce. Ikiwa vipengele fulani kama aina za utaratibu na mikokoteni ya ununuzi ni vigumu kupata, wageni watarudi nyuma kwenye injini ya utafutaji badala ya kuwinda kile wanachotaka.

Ushauri wangu bora ni kuajiri kampuni ya maendeleo ya wavuti, gharama zinazoruhusu, kutengeneza tovuti ambayo inakusudia watazamaji wako. Ikiwa huwezi kufanya hivyo, chagua mandhari ambayo ni rahisi na rahisi kwa wageni kupata njia yao karibu. Hiyo ndiyo huvutia / hufanya wageni zaidi ya yote - upatikanaji.

Lakini unapaswa kutekelezaje ushauri huu? Hiyo ni jinsi ya kuwasiliana na watazamaji wanaozingatia katika mazoezi? Samuel Scott anatoa mifano na mwongozo wa mini:

Hapa ni utawala wangu wa kidole: Kujenga, kukuza, na kutangaza tovuti inayofurahia watazamaji wake, na kila kitu kingine kuingia.

Lakini unafanyaje hivyo? Kwanza, unahitaji kufanya utafiti wa watazamaji na kuendeleza mnunuzi persona. Je! Wasikilizaji wako walengwa wanataka nini, upendo, matumaini, na hofu? Je! Ni wasifu wao wa kizazi na idadi ya watu - wananchi wenye umri wa kike na wavulana wachanga, kwa mfano, watajibu ujumbe tofauti wa masoko.

Hapa kuna mfano ambao nilitumia insha yangu juu ya baadaye ya SEO:

Sema kwamba wewe ni jukwaa la kufanya mapato ya mkononi ambayo huwasaidia watu kupata pesa kutoka programu zao za simu na michezo. Je, tovuti yako inaweza kutoa nini ambacho kinafurahia watengenezaji wa simu?

Hapa kuna mifano miwili tu:

  • An jukwaa la mtandaoni au jamii sawa ambapo watengenezaji wa simu wanaweza kuzungumza kati yao, kutoa na kupata ushauri, na kufanya marafiki
  • Maudhui ambayo yanavutia watengenezaji wa simu - na kuwa ya kushangaza ya kutosha kuwahamasisha kushiriki na kuunganisha - kama viongozi kamili juu ya mada haya:
    • Jinsi ya Kujenga App ya Mkono
    • Jinsi ya Malipo Programu ya Mkono
    • Jifunze Jinsi ya Kanuni kwa Programu za Mkono
    • Je, Programu za Simu za Mkono Zinapendekezwa katika Viwanda mbalimbali?
    • Watu Wanataka nini katika Programu za Simu ya Mkono?
    • Je! Fedha nyingi za Michezo ya Mkono ya Mbalimbali hufanya?
    • Aina ya Michezo ya Simu ya Mkono Ni maarufu zaidi

Kwa zaidi kusoma, Pia niliandika makala juu ya tathmini ya watazamaji kwa WHSR katika 2014.

20. Picha na Multimedia - Jaribu Sana

Katika maneno ya Daudi Leonhardt:

Nina vidokezo viwili vinavyolingana: uifanye mzigo haraka na kutumia multimedia. Kwa kutumia multimedia, mimi kabisa inamaanisha kuingiza picha, lakini pia ni pamoja na video iwezekanavyo.

Lakini napenda kuwa wazi sana - video haina nafasi ya maandishi. Watu wengine wanapendelea video, kwa sababu wanaweza kusikiliza wakati wanafanya vitu vingine au wanahisi kujisikia zaidi. Wengine wanapendelea maandishi kwa sababu wanaweza kupima kwa urahisi kwa vitu muhimu.

Kwa njia yoyote, kuta za maandishi ambazo tumezitumiwa katika vitabu hazitafanya kazi kwenye Mtandao. Tumia vichwa vya habari, pointi za risasi, picha, miundo na video ili kuvunja maandiko na kuwapa wasomaji uzoefu mzuri. Lakini hakikisha kurasa zimezidi haraka, au wasomaji hawawezi kuona picha zako nzuri, tu kifungo "cha nyuma" kwenye vivinjari vyao.

21. Ufikiaji ni Lazima

Tayari nimechapisha Lukasz Zelezny juu ya upatikanaji katika Element #19, lakini hebu tuzingalie kipengele hiki hapa. Nini Lukasz anasema juu yake:

[T] yeye wabunifu mkubwa wa wavuti wavuti na wanablogu wanafanya ni kuzingatia sana juu ya aesthetics na kutosha juu ya upatikanaji. Ni vizuri kuwa na tovuti ambayo ni nzuri na mabango ya sliding na graphics kushangaza lakini kama wageni hawawezi kupata njia yao kuzunguka kwa sababu ni busy sana, vizuri wewe tu kupoteza kuuza!

Dhana muhimu zaidi kukumbuka ni kwamba wengi wa wageni wako sio techies. Wao ni wazi tu, watu wa kawaida kuangalia bidhaa, huduma au habari yako. Weka tovuti yako kuvutia na kujishughulisha, lakini hakikisha ni rahisi kwao kupata vitu wanavyotafuta. Katika kesi hii, zaidi sio bora zaidi.

Tovuti ambayo ni rahisi kusafiri ni moja ambayo itatoa kiwango cha juu cha kubadilisha.

Kufanya maudhui ya urahisi kwa watumiaji wako na Dyslexia, UXBooth ina mbili makala kuhusu hilo, na David Ball aliandika makala ya kuvutia katika 2013 juu kile alichopata kuhusu tovuti ya UX wakati alijifanya kuwa kipofu kwa wiki. Unaweza kuchagua watumiaji wako kujua kama wana masuala mengine ya upatikanaji, ama ya afya au ya tech. Angalia Element #12 kwa uchaguzi na tafiti.

22. Usiunganishe Site yako na Scripts za kufuatilia

Sawa, hata Google Analytics na Piwik hutumia maandiko ya kufuatilia, pamoja na vifungo vya kijamii, lakini faragha ya watumiaji wako ni muhimu, hivyo unapaswa kufanya kazi ili kupunguza idadi ya maandiko ya kufuatilia unayotumia kwenye tovuti yako.

Ikiwa haujui ni vipi vya kufuatilia unayotumia, unaweza kufunga Ghostery Plugin kwenye kivinjari chako na tembelea tovuti yako - icon ya bluu ya bluu kwenye bar yako ya menyu itakakuambia ni wapi wafuatiliaji tovuti yako kwa kweli inaendesha.

Angalia Element #24 kwa cookies.

23. Fanya Urahisi Kwa Watumiaji wa Faragha-Watumiaji

Watumiaji waliohusika kuhusu faragha wanapaswa kuzuia JavaScript, matangazo, biskuti na vipengee vya kubuni kutoka kwenye tovuti yako bila kuivunja. Hata kama HTML isiyo na CSS, maudhui yako yanapaswa kuhesabiwa na kuwa na maana kwa mtumiaji wa mwisho.

Mbali na kufanya kazi na mtunzi wako juu ya kipengele hiki, unaweza kutumia zana zifuatazo kuchambua tovuti yako na kuona vipengele ambavyo vinaweza kuzuiwa bila kuharibu UX.

Unaweza kupata imeongozwa na UX ya simu, kama unapenda.

24. Punguza Cookies kwa muhimu

Vidakuzi ni vamizi kwa mtumiaji wa mwisho. Ni vipande vidogo vya data (wakati mwingine umehifadhiwa kama faili za maandishi kwenye kivinjari chako) ambazo zinaonekana kuwa na hatia kwa mtazamo wa kwanza, lakini zinaweza kuwa tishio kubwa kwa faragha na usalama wa mtumiaji ikiwa hushughulikiwa vibaya.

Hiyo ina maana unapaswa kuzuia kuki kwenye tovuti yako kwa mambo muhimu:

  • Kutumia kata ya kukikuonyesha watumiaji wako cookies unaoendesha kwenye tovuti yako
  • Epuka maandiko ambayo hutegemea kuki za muda mrefu (vidakuzi vinavyomalizika miaka 30 tangu sasa, kwa mfano)
  • Kuwa na sera ya kuki kwenye tovuti yako ambayo inasema kwa nini unatumia vidakuzi fulani na jinsi watumiaji wako wanaweza kuacha ikiwa inahitajika
  • Ikiwa una WordPress, unaweza kufunga Oki ya Kuingiaili kupunguza tatizo, hasa ikiwa unapata trafiki nyingi kutoka kwa EU
  • Pendelea matangazo yasiyo ya trackable kufuatilia matangazo ili kupunguza vidakuzi

25. Piga? Hakuna Shukrani

Je! Bado unatumia popups? Ikiwa unafanya, ni wakati wa kutafakari tena mkakati wako.

Watumiaji wako wanakuja kwenye tovuti yako kutafuta habari, na hawatazingatia mawazo yao juu ya kitu kingine mpaka kazi yao ikamilike. Mara baada ya kujisikia kuridhika, watakuwa na nia zaidi ya kutumia wakati mwingine wa ziada kwenye tovuti yako na kuangalia matoleo yako.

Lakini popups kupinga wao, kuwafadhaisha na kuwafukuza kuondoka kabla hawajasome maudhui yako.

Kutumia mazungumzo ya modal na baa notification badala ya popups. Wao ni mdogo sana, wao kubadilisha vizuri na watumiaji wanaweza hit 'karibu' wakati hawahitaji tena.

26. Tumia rangi, sio tu Kubuni

Rangi ya saikolojia katika makosa ya kubuni ya mtandao. Wanadamu hushirikisha rangi na hisia na wanaweza kuwa na athari tofauti kwenye kemia ya mwili wetu.

Unapaswa kutumia rangi kwa faida yako katika ushiriki wa mtumiaji. Rangi zako za tovuti zinapaswa kutafakari hisia unayotaka maudhui yako, kubuni na ujumbe kuwasilisha kwa watu. Usitumie sana nyekundu ikiwa unataka kuwasiliana na amani na utulivu wa zen. Badala yake, tumia rangi ya bluu na opaque ya kijani.

27. Uchapaji? Uifanye Kubwa-Na Ugawanyike

Gone ni siku ambazo vidogo vidogo vidogo vinachukuliwa kuwa juu ya kubuni ya mtandao. Ikiwa unataka kuweka wasomaji kwenye tovuti yako, unastahili haja yao ya kusoma na kupata upatikanaji (tazama Elements #19 na #21).

Pia, imekuwa kuthibitishwa kisayansi kuwa fonts ndogo kwenye simu zote na desktop husababisha matatizo ya jicho na maumivu ya kichwa. Unapaswa kutumia tu fonts ndogo kwenye uchapishaji mzuri (na hata hivyo, fanya si vizuri sana, tafadhali).

Kumbuka, unapaswa kubuni kwa readability, si kwa aesthetics.

28. Tumia hadithi na hadithi za kweli wakati unaweza

Nimezungumzia tayari katika Element #1 kwamba unapaswa kutumia anecdotes na hadithi katika ukurasa wako About Me.

Hata hivyo, uhuishaji wa hadithi hauacha hapo. Ni kuthibitika Kwamba watumiaji wanavutiwa na hadithi za kweli kwa sababu wanaongeza uaminifu kwenye maudhui yako, na jitihada zako ni zaidi ya kusababisha uongofu wakati unavyotumia.

Hadithi zako za kweli lazima iwe kweli, ingawa! Usifanye. Watu wanaweza kuwaambia au kujua.

29. Weka Matangazo Chini ya Fold (Au Mid-ukurasa)

Mbali na ukweli kwamba matangazo hapo juu sio kutazamwa zaidi kuliko matangazo mengine, unapaswa kuelewa saikolojia ya mtumiaji.

Tayari nimetajwa kipengele hiki kwenye Element #16, lakini ni thamani ya kurudia hapa:

  • Mtumiaji wako anakuja kwenye tovuti yako kutafuta habari.
  • Yeye hajali kuhusu kitu kingine chochote lakini habari anayoyatafuta.
  • Baada ya kupotea habari na moyo wake ni amani (chini ya maudhui yako), atakuwa na wakati mwingi wa kutazama tovuti yako.
  • Na hiyo ndiyo hasaambapo unapaswa kumonyesha matangazo yako.

Kama vile fomu za uongofu, unapaswa kucheza pamoja na mahitaji ya mtumiaji wako. Fanya mahitaji yake kwanza. Kisha, unaweza kumwambia kuhusu sadaka za ajabu ambazo watangazaji wako wamemhifadhi.

30. Kufuatilia UGC (Content-Generated Content)

Trolls, spammers na scammers wanaweza kuvunja jamii iliyojengwa karibu na tovuti yako na maudhui yake. Watumiaji wanaweza kujisikia kutishiwa na watu hawa na kuacha tovuti yako milele.

Hutaki hiyo. Isipokuwa unaweza kutafuta njia ya kuwageuza watumiaji hawa kuwa 'raia mzuri', unahitaji kulinda bwawa la watumiaji mzuri kutoka kwa watembezi.

Fuatilia UGC - hasa maoni na machapisho ya jumuia - na kuzuia au kupiga marufuku nyara na spammers yoyote unazopata kutenda kama watunga mabaya.

31. Usitumie Vifungo vya Picha

Wavuti wengine wanafanya bado, lakini vifungo vya picha ni nzito kupakia watumiaji na hupunguza kasi ya upakiaji wa tovuti nzima. Vifungo vya picha vilikuwa ni miaka mingi iliyopita wakati HTML5 haikutolewa bado na hapakuwa na njia ya kutofautiana na sura ya kifungo.

Tumia CSS badala yake.

Pia angalia Elements #13, #20 na #34 katika makala hii.

32. Freebies ni Washindi

Mbali na maudhui yako tayari ya kusoma, unaweza kutoa nyingine za bure ambayo itaweka chini ya mwanga mzuri kwa mtumiaji. Kushauriana kwa bure, viongozi, e-vitabu- chochote ambacho kinaweza kuwaonyesha sio wenye tamaa na unajali.

Hata hivyo, unapaswa angalia ROI yako burebie kufuatilia kiwango cha mafanikio yako na unaweza kutumia haya Mikakati ya 4 kutoka kwa Sherice Jacob kwenye KISSmetrics ili kugeuza watumiaji wako burebie katika wateja waliopwa.

Pia angalia kipengele #2 kwa nini unapaswa kuwapa watumiaji wako.

33. Washirika wa Mpangilio-Tu

Wajumbe ni wasomi wako mwaminifu na unapaswa kuifanya kujisikia kuwa muhimu. Kwa sababu wali ni muhimu - kwa ustawi wa trafiki yako na mabadiliko. Kwa muda mrefu wanachama wako wanaendelea kujiandikisha na kuaminika kwa maudhui yako na bidhaa, zaidi unaweza kuzihesabu kama jukwaa kuu la uongofu.

Unawezaje 'kuharibu' wanachama wako na kuendeleza uaminifu wao?

Uzoefu wa watumiaji kwa wanachama hutafsiriwa katika kusikiliza mahitaji yao, kujibu maswali yao na kukaribisha mapendekezo yao (au, kama huwezi kufanya hivyo kwa sababu yoyote, kuwa na msikivu na kuwapa maelezo, bado unawashukuru kwa jitihada zao).

Kuleta maudhui, matoleo na mawazo kwa wanachama wako ambao hawana uwezekano wa kupata mahali pengine na kuwahamasisha kuendelea kubaki, kwa sababu hiyo ndiyo habari waliyokuwa wakitafuta.

Lakini kamwe kamwe uharibifu UX kujaribu kupata wanachama zaidi! CopyBlogger inakuonyesha jinsi ya kuongeza kiwango cha usajili wako na 254% bila kuifuta kwa watumiaji wako.

34. Sidebar? Rafiki, Safi, Kwa-Uhakika

Wajumbe wa wavuti mara nyingi huunganisha vifungo vyao vya matangazo, mabango, vilivyoandikwa na vifungo vya vyombo vya habari vya kijamii.

Lakini unajua kinachotokea? Barabara hiyo itakuwa vigumu sana kwamba itapungua kwa upakiaji wa tovuti nzima, na hatimaye itakapobeba, itawapa watumiaji wako maumivu ya kichwa.

Nina hakika hutaki hilo.

Weka safu yako ya kichwa safi, isiyojumuishwa na kwa-kumweka. Ongeza bio yako fupi, vifungo vidogo vya kijamii, viungo kwenye machapisho yako maarufu na labda sanduku la 'Kama Inaonekana'. Punguza picha kwa kiwango cha chini na uepuka matangazo na mabango kwa gharama zote (angalia Element # 29).

Mfano mzuri wa ubabizi? Blog ya Neil Patel sidebar.

neilsidebar

35. Kujenga Jumuiya Karibu Website yako

Jumuiya inafanya iwezekanavyo watumiaji wako kuingiliana, kujadiliana na kufanya kazi pamoja ili kukuza maudhui yako.

Brand yoyote, startup na webmaster watafaidika kwa kuzingatia jitihada zao zisizo na maudhui na zisizo za kubuni kwenye jengo la jamii. Ikiwa hujachukua kipengele hiki bado, nakuhimiza kusoma chapisho hili la Mwangaza Mashable.

Ikiwa unataka kuingia ndani ya jengo la jumuiya na kuhusisha watumiaji wako kushiriki, kazi ya timu na uwiano, unaweza kushusha na kusoma Jono Bacon's Sanaa ya Jumuiya kutoka kwenye tovuti yake ArtOfCommunityOnline.org. Hii ni ukurasa wa 574 e-kitabu iliyotolewa chini ya Utekelezaji wa Creative Commons ShareAlike yasiyo ya kibiashara leseni.

36. Msifunge Maoni (Kuwahimiza!)

Kwa upendo wa vitu vyote vyema na vyema, usifungishe maoni kwenye machapisho yako ya blogu, makala na vipande vya habari! Unaweza kufikiri maoni ya blog ni kupoteza muda na kutegemea akaunti za kijamii kama Copyblogger alivyofanya, lakini si kila mgeni anatumia vyombo vya habari vya kijamii na wasomaji wengine wanatoka katika kuchanganyikiwa wakati hawawezi kupata njia moja kwa moja ya kutuma maoni kwenye chapisho - na labda kuona chapisho lao limeidhinishwa hadharani, pia, ili waweze kuzungumza na wewe na wasemaji wengine .

Wakati huo huo, unapaswa kwenda nje na kutoa maoni kwenye posts za wengine za blogu, kwa sababu wataweza kurudi.

Andrew M. Warner alichapisha utafiti mkubwa wa kesi jinsi maoni ya blog yaliyomsaidia kuongeza ushirikiano na 1583% kwa kivuli chake cha blogu ya Info. Ninakuhimiza kuisome.

Kumwita Andrew:

Yote haya kwa sababu nimejitahidi kujenga uhusiano na wanablogu wengine - na ilikuwa kulipa.

(...)

Bottom line: Maoni ya blogu ni muhimu. Na kama nzuri kama hisa za kijamii zinaweza kufungua post yako ya blog, kama huna kiasi kikubwa cha maoni, au maoni yoyote kabisa, haina athari sawa.

37. Jifunze Kusikiliza

"Sikilizeni nini wageni wanasema ikiwa unatumia maoni au vyombo vya habari vya kijamii na kuwapa wanavyotaka", anasema Lukasz Zelezny, "Dhana yako ya kubuni nzuri ya mtandao sio tu ya kuuuza, daima uwe wazi kwa mawazo mapya na kwa njia zote, usiogope mabadiliko. Nia ya kuwa wazi kwa dhana mpya ni nini kilichopata Intaneti ambapo ni leo. Kuishi na kujifunza na utafanikiwa. "

"Wakati mwingine mapendekezo bora yanatoka kwa familia, marafiki na wageni." Inaongeza Dek. "Wakati wa kujenga tovuti, uulize maoni kutoka kwa kila mtu unayemjua. Kila mmoja atatoa mtazamo tofauti, na ndio unayohitaji. Kama wanablogu, mara nyingi tunasimamia maeneo yetu wenyewe na kukwama katika mawazo fulani. Maoni na mawazo mapya yanaweza kutusaidia kukumbusha kwamba blogu yetu / tovuti sio kwetu - ni kwa kila mtu mwingine duniani. "

Weka UX Kwanza- Daima

Kama mawaidha ya mwisho, maneno machache ya hekima kutoka kwa timu ya Marketing So Bold:

Uzoefu wa mtumiaji ni muhimu zaidi kuliko chochote. Hakuna uhakika wa kupata watu kwenye tovuti yako ikiwa wataondoka mara moja. Kuwa na nia ya kuwekeza muda na fedha katika kuboresha tovuti yako na kuifanya mchakato wa hatua mbili kwa wasikilizaji wako ili wapate wapi wanataka.

Na:

Kuwa kweli kwako mwenyewe. Andika nini watazamaji wako wanataka kusoma. Weka jigoni, usiwe na chapisho la mwingine na upe akaunti yako ya uaminifu juu yake. Watu hupenda uaminifu na maoni na wanashiriki.

Unaweza kuanza mjadala juu ya maoni ya watu, huenda uanze mijadala karibu na maudhui yaliyolindwa - na sio vizuri kwa SEO yako ama!

Ili kusema na ConversionXL:

Uzoefu wa mtumiaji hauanza kwenye tovuti yako, ni sehemu ya safari kubwa zaidi

Je, Wewe Je! kuhakikisha ushiriki wa mtumiaji kwenye tovuti yako?

Kuhusu Luana Spinetti

Luana Spinetti ni mwandishi wa kujitegemea na msanii anayeishi nchini Italia, na mwanafunzi mkali wa Sayansi ya Kompyuta. Ana diploma ya shule ya sekondari katika Psychology na Elimu na alihudhuria kozi ya mwaka wa 3 katika Sanaa ya Comic Book, ambayo alihitimu kwenye 2008. Kwa kuwa amekuwa na sifa nyingi kwa mtu kama yeye, alifanya maslahi makubwa katika SEO / SEM na Masoko ya Mtandao, kwa mtazamo fulani wa Vyombo vya Habari vya Jamii, na anafanya kazi kwa riwaya tatu katika lugha ya mama yake (Italia), ambayo anatarajia toa kuchapisha hivi karibuni.