Kwa nini Kujenga Mchakato wa Kurudi ni muhimu kwa Duka lako Shopify

Kifungu kilichoandikwa na:
  • Online Biashara
  • Imeongezwa: Jan 23, 2019

Je! Umechukua muda wa kuanzisha mchakato wa kurudi kwa ajili yako Duka la Duka? Ikiwa bado haujawahi, umepita wakati uliopita! Makala hii itakutembea kupitia kwa nini unahitaji mchakato wa kurudi na kukupa mapendekezo ya programu kwa duka lako.

Jinsi ya Kuanzisha Mchakato wa kurudi kwenye Shopify

1- Unda Sera ya Kurudi

Kabla ya kuanzisha mchakato wako wa kurudi, unahitaji kwanza kuunda sera ya kurudi. Hapa kuna chaguo tofauti kwa sera yako:

  • Rudi kitu chochote wakati wowote kwa fedha (Nordstroms)
  • Rudi kitu chochote wakati wowote kwa ajili ya mkopo wa duka (Macys)
  • Malipo kamili katika siku 90 (Costco)
  • Malipo kamili katika siku za 30

Fikiria juu ya bidhaa yako na ufikirie jinsi inavyoharibika. Je! Unauza nguo za mwisho za kubuni? Ikiwa hivyo huenda hauwezi kumudu sera ya Kurudi kwa mtindo wa Nordstrom (hata Nordstrom hupenda nguo tofauti na mchakato wake wa kurudi kiwango). Kuanzia na sera ya siku ya 30 ambayo unasababisha kwenye tovuti yako itakuwa kuboresha kubwa juu ya sera yoyote.

Pia soma - Faragha rahisi na mwongozo wa sera ya cookie kwa wamiliki wa tovuti

2- Kuchapisha Sera Yako ya kurudi kwenye Duka la Duka

Mara baada ya kuamua kwenye sera yako unapaswa kuunda ukurasa mpya kwenye duka yako ya Shopify na kuiita "Kurudi na Sera ya Kurejesha".

Maduka mengi yanaunganishwa na ukurasa huu kwa vidogo vyao, lakini ikiwa unataka kwenda maili ya ziada, fikiria kuongeza bendera kwenye ukurasa wako wa nyumbani ili kutangaza sera yako (hasa ikiwa una upeo zaidi na kurudi kuwa ushindani wako.

Hakikisha kufunika zifuatazo katika ukurasa wako wa Kurejea na Marejesho:

  • kuanzishwa - Eleza sera yako kwa Kiingereza rahisi
  • Returns sehemu - Eleza:
    • Jinsi kurudi inafanyiwa
    • Ni nini kinachostahili kurudi
    • Je! Ni gharama gani kwa wateja
    • Wapi wapi meli ya kurudi?
  • Sehemu ya kurejesha - Unapaswa kurudia mengi ya habari zilizomo katika kurudi ila ni sawa na marejesho

Pata sera yako ya Marejesho na Malipo kama sehemu ya Maswali yaliyofanywa vizuri. Jiweke katika viatu vya wateja wako na fikiria maswali tofauti ambayo wanaweza kuuliza. Ikiwa unapata maswali kupitia barua pepe ambayo hayajafunikwa tayari kwenye sera yako, ongeza habari hiyo. Ikiwa unahitaji malipo na marejesho template ili kuanza ukurasa wako, hapa ni mfano.

Programu ya Kuboresha Kurudi Iliyopendekezwa

Tuna ilitathmini na kutumika programu nyingi za Shopify na kupendekeza ufikirie kutumia Mfumo wa Usimamizi wa Kurudi or Meneja wa Kurudi. Tunatumia Meneja wa Kurudi (kwa Bold) kwenye Baa ya Zing na Mfumo wa Usimamizi wa Kurudi kwenye Cedar Seattle, utaona majina yote ya kampuni katika picha zifuatazo.

Pia soma - Mapitio ya kina ya Timothy kwenye Shopify

Ukurasa wa Kufuatilia Utaratibu

Programu zote mbili huunda ukurasa wa Dukaify na fomu rahisi kwa wateja kuwasilisha maombi ya kurudi. Sisi hupendelea kidogo kuangalia ya programu ya Meneja wa Kurudi Bold (picha ya kwanza), hapa wote wawili ni:

onyesha ukurasa wa kupakua

Ukurasa huu inaruhusu wateja kuingia anwani ya barua pepe na namba ya utaratibu na kupata upatikanaji wa amri yao yote ya awali na duka lako. Kwa Mfumo wa Usimamizi wa Kurudi, unahitaji kwanza bofya kifungo kuingia Kitambulisho chako cha utaratibu au barua pepe yako (hatua moja ya ziada).

Anarudi

Rudi Fomu za Ombi

Programu zote mbili zina vifungu vinavyofanana sana kwa fomu za ombi za kurudi: aina ya kurudi, kiasi, kurudi sababu, maelezo ya wateja na wote wawili wanakuwezesha kuingiza picha. Kwa kuongeza, wateja wanaweza kuunda maandiko ya meli au wanaweza kutumwa moja kwa moja kwa wateja.

Rudi programu

Programu ya Bold (picha hapo juu) inatumia dirisha la pop juu, na hii inaweza kuwa tatizo kwa vifaa vya simu. Vipindi vya picha vinaweza kuwa ngumu kwa mtindo (wakati mwingine hawatafaa kwenye skrini) lakini muhimu zaidi Google imetangaza kwamba maeneo yenye matangazo ya kutisha yanayotisha yanaweza kutarajia kupunguza trafiki ya kikaboni.

ombi la usimamizi wa kurudi

Mfumo wa Usimamizi wa Kurudi una mashamba yote sawa na programu ya Bold, ila kuna chaguo la ziada ili kuhitaji wateja kukubali Masharti na Masharti ya duka.

Dashibodi za Programu

Dashibodi zote mbili zinafunika masomo mengi sawa: kuunda kurudi, mipangilio ya jumla, makundi ya kurudi (unaweza kuunda sera za kurudi kwa makusanyo tofauti ya bidhaa), mipangilio ya kuonyesha, mipangilio ya lugha na mengi zaidi.

inarudi programu ya meneja

Tunapenda kama Meneja wa Kurejesha (picha iliyo juu) imeunda tiles kwa kila kazi ya admin kwenye dashibodi yao.

taarifa zote

Mfumo wa Usimamizi wa Kurudi umechagua orodha ya juu ya urambazaji wa orodha pamoja na orodha ndefu ya kushuka kwa kushuka. Tunaona kwamba wateja wetu wanapoteza sifa kwa sababu wamezikwa chini ya menus na hii inathiri usability wa Mfumo wa Usimamizi wa Kurudi.

Vipengele muhimu vinavyogawanyika kati ya programu za 2

Programu zote mbili hizi zinaunganishwa na programu nyingine za usafirishaji wa chama cha 3rd kama vile Shippo, EasyPost, na ShipStation. Hii ni ya manufaa ikiwa unataka kuanzisha ushirikiano wa desturi ili kuonyesha viwango vya meli za kurudi kwa usafiri na meli ya mahesabu au ikiwa unataka kuruhusu wateja kufuatilia hali ya kurudi kwa wakati halisi.

Kama mfanyabiashara, unaweza kuunda muda wa desturi (tangu ununuzi) kwa ajili ya kurudi bidhaa, hakikisha kuwa mipangilio yoyote katika programu yako inaonekana katika sera yako ya kurudi iliyochapishwa. Unaweza pia kutaja bidhaa ambazo zinapatikana kwa kurudi na ambazo hazipo. Kama mmiliki wa duka, unaweza kuunda sababu za kurejea desturi kama vile: kuvunjwa, ubora duni, nk katika menus yako ya kushuka kwa aina ya kurudi.

Hifadhi Mapato ya ziada na Mchakato wa Kurudi

Kushughulika na kurudi ni kitu zaidi wauzaji watavumilia, lakini kujenga mchakato wa ufanisi wa ufanisi wa vifaa utaongeza sana mstari wako wa chini.

Chama cha Masoko ya Marekani kilifanya utafiti wa wateja wa 26,000 juu ya muda wa miezi 6. Wateja hawa wa 26,000 walijaribiwa na kugawanywa katika makundi ya udhibiti: kikundi ambacho haukupokea masoko, kikundi ambacho kilipokea masoko ya jadi na kikundi cha mwisho kilichopata taarifa kamili juu ya mchakato wa kurudi kwa kampuni na gharama. Kikundi cha mwisho kilichopokea taarifa ya mchakato wa kurudi alifanya zaidi kwa mauzo.

Ni Programu Yapi Unayochagua?

Programu zote hizi zinaweza kukusaidia kusimamia kurudi kwa Duka lako la Duka. Vipengele vilifanana sana kati ya programu za 2, lakini wateja wetu na tunapendelea kuangalia na mpangilio wa programu ya Kurudi kwa Usimamizi na Bold.


Kuhusu mwandishi: Chad Fisher

Chad Fisher ni mmiliki wa Mtandao wa BTown, shirika kamili na huduma ya maendeleo. Mtandao wa BTown husaidia biashara ndogo na za kati ukuta maduka yao na kuendesha kwenye Shopify na WooCommerce.

Kuhusu Guest WHSR

Makala hii imeandikwa na mchangiaji wa mgeni. Maoni ya mwandishi hapa chini ni yake mwenyewe na hawezi kutafakari maoni ya WHSR.