Chatbot kwa Biashara Yako: Chatfuel, Chat nyingi, na Gupshup Ikilinganishwa

Kifungu kilichoandikwa na:
  • Online Biashara
  • Iliyasasishwa Septemba 05, 2017

Shukrani kwa majina maarufu kama vile SIRI na Cortana, wengi wetu tumetambua jinsi inavyopenda kuingiliana na mashine. 2016 iliona kupanda kwa Chatbot kwa umaarufu mkubwa zaidi. Vikwazo ni, kwa sehemu kubwa, maandiko ya automatiska ambayo hujibu maswali.

Chukua kwa mfano CNN ya Facebook Chatbot.

Wakati ujumbe CNN kwenye Facebook, unasalimuwa na script ya kuwakaribisha kuuliza Chatbot kuhusu mambo yanayotokea. Mara baada ya kuandika kitu ndani, Chatbot inachunguza viungo vya habari vinavyohusiana na mada yaliyoombwa yaliyowekwa kwenye CNN. Hii inaongeza mwelekeo mpya wa uwezo wa CNN kwenye nafasi ya vyombo vya habari, kwa mujibu wa matumizi, mwingiliano na kasi.

CNN Chatbot katika hatua.

Kwa hatua hii wewe labda tayari unafikiri kuhusu uwezekano wa milioni na moja ambayo hii inaweza kufungua kwako na biashara yako. Jibu la haraka kwa wateja - ndiyo; Taratibu za moja kwa moja - angalia; unaweza hata kuwa na uwezo wa kupata Chatbot kukusaidia kuuza bidhaa zako - kuzimu, YEAH!

Lakini pili tu kabla ya kukimbia na kuanza kupiga Google. Fikiria hii ya kwanza:

Je, lengo lako Chatbot litakuwa na nini?

Vikwazo vya leo ni vyenye mchanganyiko na vinaweza kufanya kila kitu. Kwa kweli, baadhi ni nzuri sana kwamba wana uwezo wa kujifunza wenyewe na kuongeza uwezo wao juu ya kuruka. Hata hivyo kwa kazi kubwa huja shida kubwa (na mara nyingi ni bei ya juu ya bei).

Kumbuka msingi wa kuwa na Chatbot, na hiyo ni kama kitengo cha msaada kwa biashara yako. Chatbot iko pale ili kuwasaidia wateja wako, uwe katika kutoa msaada wa haraka zaidi, uboreshaji zaidi, au kwa kupanua ufikiaji wako.

Sehemu bora ya jukumu hili la kusaidia ni kwamba inalingana sana na biashara yako. Utakuwa na uwezo wa kuwa na Chatbot kujibu kwa wateja wengi wakati huo huo wa siku.

Baada ya kuwaweka mawazo hayo, hebu tupate kukimbia kwa njia ya Chatbots tatu maarufu na watoa huduma zao. Tutawashirikisha maelezo ya kimsingi pamoja na maeneo ambayo kila moja ya Chatbots hizi hutumiwa vizuri zaidi.

1. Chatfuel

Website: chatfuel.com / Bei: Freemium

Chatfuel labda ni moja ya maarufu zaidi na rahisi kutumia Facebook bots. Pia ni bure kutumia kama huna mpango wa kuwa na watumiaji zaidi ya 500,000 kwa mwezi. Toleo la bure kwa bahati mbaya lina matangazo ya Chatfuel ambayo huuliza watumiaji wako ikiwa wanataka kutumia Chatfuel pia. Kuondoa hiyo inakuja na mpango wa PRO ambao unapunguza $ 30 kwa mwezi.

Jinsi Chatfuel inafanya kazi

Chatfuel amefungwa kwenye akaunti yako ya Facebook na inakuwezesha kufanya kazi na Kurasa ambazo unazopata. Mara baada ya kuchagua ambayo Ukurasa ungependa kuongeza kibao, hujenga template ya msingi ambayo ina ujumbe wa kuwakaribisha na jibu la msingi.

Ujumbe huu umeorodheshwa na kile ambacho Chatfuel huita 'vitalu'. Kila kizuizi ni majibu ya kabla ya kuweka kwa swali ambalo mtumiaji anaweza kuuliza. Ambayo 'vitalu' vinaonyeshwa kwa mtumiaji huelezwa katika 'Weka AI'. Mfumo huu hufanya msingi wa bot yako na inaweza kutumika kuanzisha swali la msingi na mfumo wa kujibu.

Chatfuel
Chatfuel anakukubali ujumbe wa Karibu uliojengwa
Chatfuel
Chatbot hii inafanya kazi kwenye 'block system' inayoendana na sheria zilizofafanuliwa na wewe

Nini kingine unaweza Chatfuel kufanya?

Mbali na hili, Chatfuel pia inakuwezesha kutangaza ujumbe kwa mashabiki wa Ukurasa wako. Ujumbe huu unaweza kuwa wa haraka, au wakati wa utoaji kwa pointi maalum. Unaweza pia kutumia Chatfuel kuunda orodha inayoendelea ya kile inaweza kutoa, kwa mfano.

Sehemu ya mwisho ya Chatfuel iko katika mfumo wake wa uchambuzi. Hii ni sawa na maelezo yako ya ukurasa, ila inaonyesha kiwango cha mwingiliano na watumiaji wako kwamba bot yako ya Chatfuel inakusaidia kushughulikia. Taarifa ambayo inaweza kuwa na manufaa hapa ni pamoja na maneno ambayo watumiaji aina, vifungo maarufu na hata vitalu ambavyo huitwa mara kwa mara.

Licha ya utendaji wake mdogo, Chatfuel ni botani ya msingi yenye uwezo na ya kazi. Kati ya watumiaji wake wengi ni majina makubwa kama British Airways, Bloomberg na Wall Street Journal.

Support

Hii inaonekana kuwa eneo la kijivu ambapo Chatfuel inahusika. Mfumo unaonekana kuwa hauna msaada wowote wa moja kwa moja na hutegemea viungo kwenye msingi wa ujuzi ambao (kwa matumaini) utasuluhisha tatizo lako. Wamiliki wa Chatfuel wameonekana wazi nje ya msaada wao kwa Intercom.

Faida:

  • Ina toleo la bure
  • Rahisi kutumia

Africa:

  • Imeshindwa kwa Facebook na Telegram
  • Hakuna kujifunza mashine

Angalia Chatfuel katika hatua

Hitisha ujumbe Tech Crunch Facebook ukurasa.

2. Mazungumzo mengi

Website: manychat.com / Bei: Freemium

ManyChat ni sawa sana kwa asili ya Chatfuel, ingawa kwa undani kidogo zaidi. Inakuja na mafunzo ya kimsingi sana ambayo yanakuongoza kwa kuanzisha ujumbe wa kuwakaribisha. Inapatikana kwa bure lakini imepiga idadi ya kazi fulani isipokuwa imeboreshwa hadi toleo la PRO. Bei kisha ufuatie idadi ya watumiaji wa kazi unayotarajia kushughulikia mwezi, kuanzia US $ 5 kwa mwezi kwa wanachama wa 500.

Jinsi inavyofanya kazi

Utendaji wa msingi wa bot hapa ni sawa na yale mengine yanayofanana nayo ambayo hutegemea ujumbe uliowekwa kabla ya kuweka. Hizi zinawasilishwa kwa watumiaji wako kufuatia ufuatiliaji ambao ni kabla ya kuamua na wewe. Hatua nzuri hapa ni kwamba kuna templates kadhaa za msingi za ujumbe na ufuatiliaji ili kukuongoza pamoja.

ManyChat
ManyChat ina interface nzuri na safi
ManyChat
Pia ina ujumbe machache rahisi ambao unaweza kutumia kama mwongozo

Nini kingine inaweza ManyChat kufanya?

Kwa Kurasa za biashara nyingi hii ni eneo ambalo ManyChat labda linaangazia. Kama chombo cha msaada wa biashara, ManyChat hutoa zana za ukuaji ambazo zinaweza kukusaidia kuzalisha na kuongoza vichwa.

Badala ya kutegemea ujumbe wa kawaida wa kuwakaribisha, unaweza kutumia zana hizi kwa kugawanya watumiaji wako na kuwapa taarifa muhimu zaidi tangu mwanzo. Chombo chochote cha ukuaji ambacho unachounda na kupeleka pia kinaweza kufuatiliwa ili kuona jinsi wanavyofanya.

Kwa mipango ya mapema, bot pia inakuja na ugawaji wa ujumbe. ManyChat inachukua hatua hii zaidi kwa kukuwezesha ujumbe wa kupitisha auto kutoka kwa njia nyingine ikiwa ni pamoja na YouTube na Twitter.

Kipengele kimoja cha kuvutia cha ManyChat ni 'Majadiliano ya Kuishi' ambayo inakuwezesha kuona jinsi wasikilizaji wako wanavyowasiliana na utaratibu mbalimbali uliouweka. Pia hutoa picha za wasifu na maelezo mengine ambayo Facebook hufanya inapatikana.

ManyChat bado ni Chatbot mwingine maarufu ambayo ni rahisi kutumia. Ni haraka kuanzisha na kuunganisha kwenye Ukurasa wako na hutoa ufahamu bora wa habari ili uweze kuboresha urahisi bot.

Support:

ManyChat inafanya kazi kwenye mfumo wa msingi wa elimu kama mstari wa kwanza wa msaada. Ikiwa unaweza kupata kile unachokiangalia basi inarudi kwenye mfumo wa tiketi kupitia ambayo unasilisha ombi lako. Majibu yanaweza kuchukua hadi siku 3 na hata hivyo, inaweza kuchukua muda kutatua kama ujumbe kurudi nyuma na nje.

Faida:

  • Uwezo mzuri wa kizazi cha kuongoza
  • Ukodishaji wa sifuri unahitajika

Africa:

  • Hakuna uwezo wa ushirikiano wa rejareja
  • Haifai vizuri na Chrome

Angalia ManyChat katika hatua

Hitisha ujumbe ManyChat Facebook Page.

3. Gupshup

Website: gupshup.io/developer/home / Bei: Freemium

Gupshup labda ni moja ya jukwaa la zamani na la kina zaidi la Chatbot inapatikana leo. Kutoka siku za mwanzo kama jukwaa la ujumbe, Gupshup sasa hutoa kila kitu kutoka kwa uumbaji wa boti bila ya kificho njia zote kwa zana za msanidi programu ambazo zitakuwezesha kupumbaza kwa robo za kibinafsi.

Gushup
Skrini ya kukaribisha ya Gupshup ya awali inaweza kuonekana kuwa ya kuogofya, piga tu mjenzi wa 'Flow-bot' na uko vizuri kwenda
Gushup
Gupshup inakuja na vitalu kidogo vya kina vya ujenzi

Jinsi inavyofanya kazi

Inafanya kupanua utendaji zaidi kuliko Vikwazo vya kawaida kwa maana kwamba ina uwezo wa kutoa msaada kwa mambo kama vile mipangilio ya uteuzi. Kizuizi cha kawaida katika Gushup hutoa zaidi ya swali la wastani na jibu la kujibu, hata kwenda mbali ili kutoa mfumo wa kupigia kura.

Nini kingine inaweza Gupshup kufanya?

Kwa njia nyingi, Gupshup ni ya kuvutia kwa sababu inaongeza mwelekeo huu hata wakati wa kubaki salama na rahisi kuelewa interface. Template kabla ya kuweka wakati huu ni mdogo kwenye ngazi ya juu ya mgahawa - bado utakuwa na kujenga wengine.

Kwa uchambuzi, Gupshup hufanya kazi ya juu pia. Inakupa snapshot ya utendaji wa roboti zako zote katika muundo wa meza. Kutoka huko, unaweza kuchagua vitu vingine na kuimarisha ili kuona jinsi kazi zako za bot zinavyofanya.

Sababu kuu ya kutofautisha ya Gupshup inaonekana kuwa ni uwezo wa watumiaji kupakia roboti za coded. Pia ni pana kwa kuwa inasaidia aina mbalimbali za majukwaa kama vile WeChat, Viber, Twitter na mengi zaidi.

Support

Wakati Gupshup inatoa ziara ya kiwango ambacho kinaonyesha masanduku ya msaada wa popup na mwongozo wa video, inaonekana kidogo kidogo kwa maana ya msaada. Hii ni ya kawaida tangu inaonekana kuwa inatumiwa na majina mengi makubwa kama vile SAP na Flipkart.

Faida:

  • Uwezo wa kushughulikia robot za kibinafsi
  • Vikwazo vingi vya ujenzi
  • Inapatikana kwa majukwaa mengi

Africa:

  • Msaada mdogo unaonekana
  • Ukosefu wa mwongozo juu ya ufahamu wa wateja

Tazama Gupshup katika hatua

Hitisha ujumbe Flipkart Facebook Ukurasa.

Hitimisho

Kuna Chatbots nyingi huko nje leo ambazo zinatoa kazi za msaada wa msingi kwa biashara bila malipo. Boti hizi ni rahisi kuunda na kutumia hata bila ujuzi wowote wa programu. Inachukua muda na kujitolea kufanya kazi ya mtiririko sahihi wa mantiki ambayo itatumika kama 'akili' ya bot yako.

Hata hivyo, kutokana na uwezo wa kizazi cha kuongoza pamoja na ufahamu wa wateja, jitihada hii inaweza kuwa bei ndogo sana kulipa. Mbali na hapo, mara moja imara bot itakusaidia kuwezesha biashara yako kwa njia ambazo haziwezekana kabla.

Kuhusu Timothy Shim

Timothy Shim ni mwandishi, mhariri, na tech geek. Kuanzia kazi yake katika uwanja wa Teknolojia ya Habari, alipata haraka njia yake ya kuchapishwa na tangu sasa alifanya kazi na majina ya vyombo vya habari vya kimataifa, vya kikanda na vya ndani ikiwa ni pamoja na ComputerWorld, PC.com, Biashara Leo, na Benki ya Asia. Utaalamu wake upo katika uwanja wa teknolojia kutoka kwa watumiaji wote pamoja na mtazamo wa biashara.