Mahojiano ya Wavuti wa Mtandao: Msimamo Mkamilifu & Mkurugenzi Mtendaji, Karl Zimmerman

Kifungu kilichoandikwa na:
  • mahojiano
  • Iliyasasishwa Septemba 01, 2014

Siri ya Uhifadhi wa Mtandao Imefunuliwa (WHSR) ilipata nafasi ya kuhojiana na Karl Zimmerman wa Msimamo (www.steadfast.net). Karl ni mwanzilishi wa Steadfast na amekuwa pale tangu mwanzoni kupitia njia zote za ukuaji, uchungu na mabadiliko wakati wa miaka ya mwisho ya 16.

Leo, kampuni ya huduma za data ni nguvu nyingi za dola milioni katika sekta ya huduma za mwenyeji na data.

kuanzishwa

karl
Karl Zimmerman

Hello Karl. Ninaheshimiwa kuwa na wewe kama mgeni wetu wa mahojiano leo. Hebu tuanze na utangulizi fulani, je! Je! Tunaweza kujua zaidi kuhusu wewe mwenyewe na jukumu lako katika Msimamo.

Naam, nilianza kampuni hii miaka 16 iliyopita, wakati nilikuwa 14, kama kampuni iliyoshirikiwa mwenyeji. Wote kampuni na mimi tumekua na tumebadilishwa sana juu ya wakati huo. Bado ninapenda kazi niliyofanya na ninajivunia sana timu yetu. Kwa sasa, kama Mkurugenzi Mtendaji, mwelekeo wangu ni juu ya picha kubwa, ujumbe, maendeleo mapya ya bidhaa, mipango ya upanuzi, na kadhalika. Nina timu kubwa ya mameneja kutunza vitu vya kila siku ambavyo vinaruhusu mimi kuzingatia vitu hivi vya muda mrefu.

* Kumbuka: Unaweza kuungana na Karl LinkedIn na Facebook.

Je, unaweza kutuambia kitu moja ambacho watu wengi hawajui kuhusu wewe mwenyewe?

Mimi ni mwanachama wa kiburi wa Rotary International, mojawapo ya mashirika makubwa ya huduma duniani.

Nimekuwa nikienda kwa matukio ya Rotary tangu nilikuwa kuhusu 5, shukrani kwa mama yangu, lakini sasa ni mwanachama wa kazi mwenyewe. Mwelekeo wa Rotary ni sura nzuri kwangu, na mtazamo mkubwa juu ya elimu nchini Marekani, na huduma za msingi kama vile chakula, maji, na huduma za afya katika ulimwengu unaoendelea. Ni ajabu kuona jinsi watu wengi unaweza kuathiri bila fedha nyingi, na ni ajabu wakati unaweza kuona kwanza.

Kukodisha kwa Steadfast na Huduma zingine za IT

Usimara hutoa huduma mbalimbali za IT - wingu mwenye kuokoa wingu, uokoaji wa maafa, usimamizi wa mtandao, na kadhalika. Je! Unaweza kutupa maelezo ya jumla ya biashara imara?

Lengo letu la kweli ni katika kutoa utaalamu na uzoefu, si tu vifaa au vifaa.

Mtu yeyote anaweza kutoa urithi wa msingi au seva, ambayo si ngumu. Watu wanaohitaji sana ni mpenzi wa kweli, mtu anayeweza kuwasaidia kujua nini wanahitaji kweli; na wanahitaji mtu kutegemea, kuweka huduma zao hadi 24 / 7. Hawataki wasiwasi kuhusu miundombinu yao, wanataka mtu anayeweza kutegemea juu ya kuwapo kwao, kutunza vitu na kusaidia wakati inahitajika.

Ili kutoa faraja hii, tunahitaji pia kuwa na mabadiliko katika sadaka zetu za huduma ili tuweze kumpa mteja kile wanachohitaji - kufaa kamili - badala ya kulazimisha kuwa suluhisho moja. Sisi si tu kampuni ya wingu ya umma, kwa hivyo hatusema wingu la umma ni jibu kwa kila kitu, kwa sababu sivyo. Tutafanya kazi na wateja wetu kupata jibu sahihi, ikiwa ni wingu la umma, wingu binafsi, servrar kujitolea imewekwa, colocation, huduma za mtandao zilizosimamiwa, kuokoa maafa / kuendelea kwa biashara au mchanganyiko wa mambo hayo. Ndio ambapo ninahisi sisi huangaza, na ufumbuzi tata unaochanganya makundi mengi ya bidhaa.

Kushikamana - Uhifadhi wa Cloud, Server Dedicated, na Huduma za Ukodishaji
Kushikamana - Uhifadhi wa Cloud, Server Dedicated, na Huduma za Ukodishaji

Je! Unaweza kushiriki kichocheo cha siri cha mafanikio ya SteadFast?

Wateja wa Kudumu
Wateja wa Kudumu

Siri si siri sana, nitawaambia yeyote anayeuliza.

Ni kweli tu kuhusu kuendesha kampuni nzuri, yenye uaminifu. Lengo ni daima kwa muda mrefu, kujenga kampuni yenye nguvu ya muda mrefu inayozingatia uhusiano wa wateja wa muda mrefu. Usijali kuhusu ARPU au istilahi nyingine ya biashara, toa huduma bora na uwaendelee wateja wako. Hujui thamani ya kweli ya mteja mwenye furaha au gharama ya mteja mwenye furaha. Jina lako ni sehemu muhimu zaidi ya kampuni yako.

Ni nani wasikilizaji wako wa lengo katika kuhudumia wakfu? Kwa nini wateja wanapaswa kuchagua kukabiliana zaidi na wengine?

Wateja ambao wanatafuta mpenzi wa kweli mwenyeji wanafurahia sadaka zetu zaidi ya yote; tuko huko kusaidia kwa uhandisi, kubuni, utekelezaji, ufuatiliaji, na usaidizi. Tunatoa thamani kubwa, kuruhusu wateja wetu kuwa na urahisi na kuamini katika miundombinu yao, na kulala vizuri usiku. Makampuni mengi hutoa vifaa sawa na vifaa, tofauti yetu ni katika kiwango cha huduma, na njia tunayowatendea kila mteja. Haijalishi mahitaji yako ni, akaunti rahisi ya wingu ya umma au desturi ngumu iliyoundwa na mradi wa wingu binafsi, tuko hapa ili kukusaidia njia nzima.

Miundombinu thabiti na Huduma ya Wateja

Tafadhali kutuambia zaidi kuhusu kituo cha data cha Steadfast na miundombinu?

Kituo kikuu cha data awali - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.
Kituo kikuu cha data awali - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.

Sasa tuna vituo vya data tatu, mbili huko Chicago (350 E Cermak na 725 S Wells) na moja huko Edison, NJ.

Vifaa hivi vyote vinaunganishwa na mzunguko wa 10 GigE nyingi, na hutumia kuunganishwa kutoka kwa 5 ya mitandao kubwa duniani ya 6: Level3, NTT, Tinet, Tata, na Cogent. Kuzingatia mtandao wetu ni kufikia pana (ambayo hutoa sababu kwa nini tunatumia 5 ya watoa huduma kubwa zaidi ya 6) na utendaji, na uchunguzi wa kuendelea na uendeshaji wa njia.

Kama kampuni, sisi ni mifumo na mitandao ya watu, kwa hiyo tunaruhusu wataalamu wa vituo vya Digital Realty na IO kuzingatia vituo tunapojenga mtandao wa darasa la dunia na sadaka ya huduma. Kama tunataka wateja wetu kututumaini kama wataalam wao ili waweze kuzingatia malengo yao, tunafanya hivyo kwa washirika wetu wa kituo cha data.

Katika mahojiano yako na Ping! Zine, umesema kuhusu umuhimu wa kuridhika kwa wateja *. Sera ya "mteja wa kwanza" imeathirije biashara yako wakati wa kushuka kwa uchumi?

Ukosefu wa kiuchumi haukukuwa vigumu kwetu. Tulikuwa na mwezi mmoja mbaya, Novemba wa 2008, lakini zaidi ya hayo, wateja walishiriki nasi. Ikiwa wateja wako wanakupenda, watakuwa wakiwasamehe wakati wa kufanya kosa na watakuweka pamoja nawe kupitia nyakati ngumu. Kwa sehemu kubwa, tuliona ukuaji mzuri sana kwa kuanguka kwa kuwa makampuni yalijaribu kupunguza gharama zao za ndani ya nyumba kwa kushirikiana na kampuni kama yetu.

* Kumbuka: imara inaendesha kwa kitambulisho "Daima huko"Na kusisitiza mengi katika kuridhika kwa wateja. Unaweza kutazama Karl's iMtazamo wa Ping! Zine hapa.

Maoni ya Karl katika Sekta ya Kukaribisha

Kampuni hiyo ina rekodi ya kukua ya ajabu na sifa nzuri katika biashara ya kituo cha mwenyeji / data. Usajili wa BBB (A +), Inc Kampuni ya kampuni ya 500 katika 2008, na ushuhuda wote wa wateja juu ya mtandao - hawa wanasema mengi juu ya timu yako na kampuni. Mbali na kuridhika kwa wateja, ni vipengele vingine katika mafanikio ya Steadfast?

Safu safu #4353 katika Inc 5000 katika 2014.
Safu safu #4353 katika Inc 5000, 2014.

Tunaendelea kwenye Inc 5000 mwaka huu pia, nadhani hiyo ni miaka ya 7 moja kwa moja.

Unasema aina hiyo katika swali; ufunguo wa mafanikio ni timu tuliyoijenga hapa. Tuna watu wengi ambao wamekuwa hapa kwa miaka mingi na bila yao, kampuni itakuwa tofauti sana. Wakati wa kujenga timu yetu tunazingatia kitu kimoja muhimu: shauku yao kwa jukumu ambalo watachukua. Unaweza kufundisha mengi, lakini huwezi kufundisha shauku. Kila mtu kwenye timu yetu anapenda kile wanachokifanya na unapopenda kile unachofanya, hufanya hivyo vizuri, ushiriki katika uboreshaji wa kuendelea na kampuni, na usitishe tamaa hiyo kwa wateja wako.

Mahitaji ya kompyuta ya wingu na virtualization inaonekana inaweza kuhamisha hosting ya jadi hivi karibuni. Nini mawazo yako katika hili?

Karibisho la jadi hakika linakufa na kwa nini tulinunua mgawanyiko wetu wa pamoja mwenyeji wa miaka 4 iliyopita. Haitakwenda kabisa, lakini soko litaendelea kuwa ndogo na ndogo. Ushauri wangu kwa mtu yeyote ni kupata niche yako halisi. Ikiwa wewe ni mtoa huduma wa jumla una shida, lakini kama unaweza kupata ambapo unaweza kweli kutofautisha kutoka kwa washindani wako unaweza kupatanisha sadaka zako za bidhaa na kufanya vizuri sana. Kujenga juu ya uwezo wako. Huwezi tu kuchanganua kwa kutupa daraja kwenye ubao kama unapoteza mwelekeo wako, tafuta kile unachofaa na ufanyie zaidi.

Biashara na ushauri

Hiyo ni kwa maswali yangu. Je, kuna chochote cha kuongeza kabla ya kumaliza mahojiano haya?

Nilifunikwa baadhi ya vitu hivi, lakini ushauri wangu kwa mtu mwingine yeyote mwenye biashara ni rahisi sana. Ingawa inaweza kuonekana rahisi, inaweza kuwa vigumu sana kufuata.

  1. Weka lengo lako. Tafuta nini unafanya vizuri na ujenge juu ya hilo, usipate kufadhaika.
  2. Daima fikiria muda mrefu, wote na shughuli zako za biashara na wateja wako. Chukua muda wa kurudi nyuma na kuona picha kubwa. Huwezi kuingia chini ya kila siku kila siku.
  3. Kamwe kukamilika. Kuna daima zaidi unaweza kufanya na mambo ambayo unaweza kuboresha. Ni rahisi kuruhusu kulalamika kuingie ikiwa mambo yanaendelea vizuri, lakini wakati huo mzuri ni wakati unapaswa kufanya maendeleo halisi.
  4. Jenga timu kubwa iliyojaa watu wenye shauku kwa kile wanachofanya.
  5. Mtendee kila mtu kwa uangalifu na heshima. Hiyo ina maana kila mtu, wateja, wauzaji, washindani, wafanyakazi, nk Hii ni sekta iliyounganishwa sana na neno linasafiri haraka. Jina lako ni mali yako ya thamani sana, na hii ndivyo unavyoijenga.
  6. Uwe tayari kukubali kuwa ukosea, wala usijifanye jambo kubwa kuhusu wakati mtu mwingine ni sahihi. Kuendesha biashara sio kuhusu kiburi, ni juu ya kufikia matokeo. Wakati mwingine hilo linamaanisha kuwa ni raha na kufanya mambo sawa, hata kama si kosa lako, au tu kushughulikia kosa na kuendelea.

Sauti ya Sauti

Napenda binafsi kushukuru Karl Zimmerman, Mkurugenzi Mtendaji wa Steadfast Network, kwa kuchukua muda wa kuzungumza juu ya huduma za IT, hosting cloud na usimamizi wa data. Maneno yake juu ya kuweka mteja kuridhika ya kwanza na mteja wakati wa kushuka kwa uchumi ni ushauri kwamba wamiliki wa biashara kutoka kwa wigo mpana wa viwanda watapata msaada.

Kuhusu Jerry Low

Msanidi wa WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - mapitio ya ushirikiano yanayoaminika na kutumiwa na watumiaji wa 100,000. Zaidi ya uzoefu wa miaka 15 kwenye usambazaji wa wavuti, masoko ya washirika, na SEO. Mchangiaji kwa ProBlogger.net, Biashara.com, SocialMediaToday.com, na zaidi.