Jinsi ya Kuboresha Ukurasa wako wa Bidhaa ya eCommerce kwa Uongofu wa Juu

Ilisasishwa: 2022-02-16 / Kifungu na: Julie Weishaar

Shukrani kwa mtandao, sasa kuna njia zaidi ya milioni ya pata pesa kutoka kwa nyumba yako leo. Kutoka kwa uuzaji wa bidhaa hadi kutoa huduma za ubunifu au za uuzaji bila kulazimika kupitia michakato ngumu ya kutafuta kazi rasmi. 

Njia moja maarufu ni kuanzisha biashara ya nyumbani. Mtu yeyote aliye na bidhaa na ufikiaji wa Mtandao anaweza kuanzisha duka na kuanza kuuza. 

Inapofikia, unahitaji tu bidhaa na jukwaa la kuziuza. Nafasi zako za kufanikiwa ni kubwa zaidi Ikiwa una ujuzi wa teknolojia na una utaalamu wa uuzaji wa kidijitali.

Lakini ni Kweli Rahisi Hivyo? 

Ni watu wangapi wanaobofya kwenye duka la mtandaoni hatimaye hununua? Ununuzi wa dirishani na kulinganisha bei ni rahisi zaidi wakati unachofanya ni kubofya kitufe cha nyuma. 

Zaidi ya hayo, watumiaji wanaweza kupata maduka mengine mengi katika matokeo yao ya utafutaji. Hii inamaanisha kuwa kupata watu kwenye tovuti yako haimaanishi kuwa unapata wateja. 

Licha ya faida zake, viwango vya ubadilishaji kwa eCommerce maduka si mara zote kugeuka kuwa nzuri sana. Si kila mtu atapata anachotafuta na hata wakikipata, wanaweza kukengeushwa na kuacha mikokoteni yao ya ununuzi.

Katika uchumi wa leo, kila dola inayotengenezwa inachangia sana kwa msingi wako. Ni muhimu sana kuchukua fursa ya kila nafasi kufunga ofa. 

Ndiyo maana ni muhimu kuboresha kurasa za bidhaa yako ya eCommerce ili kupata ubadilishaji wa juu zaidi. 

Chagua Jukwaa Linafaa Zaidi la Biashara ya Kielektroniki

The Jukwaa la Biashara kwamba unachagua kuuza bidhaa zako ni muhimu kwa mafanikio ya biashara yako. 

Unapaswa kutafuta jukwaa ambalo linalingana na teknolojia ya kisasa. Ni lazima iweze kubinafsishwa kwa urahisi kwako na ifaayo kwa watumiaji kwa wateja wako. 

Kwa mfano, ZeroGravity huuza aina kubwa za vipochi vya simu, kwa ujumla kwa hadhira ya vijana. 

Kutumia Shopify mandhari, kampuni imeunda ukurasa wa nyumbani unaomfaa mtumiaji, rahisi na wa kupendeza ili kuvutia wageni wanaotafuta miundo mizuri yenye mandhari mbalimbali, kama vile nafasi, maua na wanyama. 

Wakati huo huo, jukwaa unalotumia linapaswa kuaminika na kukusaidia kuchakata mauzo kwa ufanisi iwezekanavyo. 

Mifumo mingi pia itatoa takwimu za kina kuhusu jinsi biashara yako inavyofanya. Kwa upande mwingine, maelezo haya yanaweza kukusaidia kushinda wateja waaminifu zaidi.  

Baadhi ya majukwaa maarufu ni pamoja na Magento, Shopify, na WooCommerce, ingawa mwisho ni "tu" chanzo wazi WordPress programu-jalizi ambayo inaweza kubadilisha tovuti yako ya msingi kuwa kitu zaidi.  

Shopify ni jukwaa kamili la eCommerce, linalokuruhusu kusanidi duka lako na kudhibiti bidhaa, orodha, malipo na usafirishaji. 

Sio tu kwamba utaweza kuuza bidhaa zako kupitia tovuti yako, lakini pia inakusaidia kwa mauzo kupitia mitandao ya kijamii na hata maduka ya matofali na chokaa. 

Yake mjenzi wa duka mkondoni, mada nyingi, na wingi wa programu zinazopatikana inamaanisha kuwa unaweza kuunda duka bora la mtandaoni kwa biashara yako. 

Kwa kulinganisha, Magento na WooCommerce wenyewe hawatoi upangishaji. Hii inamaanisha kuwa unahitaji kiwango fulani cha umahiri katika kusanidi tovuti kabla ya kutumia mifumo hii kuendesha biashara yako ya eCommerce. 

Jambo kuu kuhusu majukwaa haya ni kwamba zote mbili hufanya kazi bila mshono mara tu unapopita hatua ya awali ya maendeleo. Kwa kuongeza, ni bure kinyume na Shopify.  

Bila shaka, kuna majukwaa mengi zaidi ya eCommerce ya kuchagua, kila moja ikiwa na faida na hasara zake. Jambo kuu ni kujua nini unataka na kufanya utafiti wako kabla ya kufanya. 

Wakati huo huo, usiruhusu bei ya awali ikukatishe tamaa kutoka kwa mfumo wako bora, kwani inaweza kumaanisha kuacha urahisi wa muda mrefu. 

Haijalishi ni jukwaa gani utachagua kwa biashara yako, unapaswa kuzingatia baadhi ya mikakati iliyo hapa chini ili kuboresha duka lako.  

1. Tumia Vielelezo vya Kuvutia 

Wanunuzi wa mtandaoni leo hutafuta bidhaa kwenye tovuti zinazoonekana kama vile Pinterest na Instagram. Wanatarajia kuona picha wazi na za kuvutia za bidhaa wanazopenda kununua. 

Hakikisha hutumii picha za hisa, lakini ni pamoja na vielelezo ambavyo vitaboresha uzoefu wa ununuzi wa watumiaji na kusaidia kuongeza ubadilishaji. 

Kwa mfano, Revelry huuza nguo za bi harusi za saizi, rangi na mitindo mbalimbali. Ukurasa wao wa nyumbani unaonyesha wanawake watano katika ukubwa tofauti wamevaa nguo tofauti dhidi ya mandharinyuma ya kuvutia.
Kwa mfano, Revelry huuza nguo za msichana wa saizi nyingi, rangi na mitindo. Ukurasa wao wa nyumbani unaonyesha wanawake watano katika ukubwa tofauti wamevaa nguo tofauti dhidi ya mandharinyuma ya kuvutia. 

Rangi na mandharinyuma huvutia na huvutia macho ya mgeni. Kwa kuongezea, picha hiyo inamfahamisha mnunuzi kuwa Revelry huuza aina mbalimbali za nguo kwa ajili ya kundi tofauti la wanunuzi. 

Tovuti iliyoundwa vizuri inaweza kuwa jambo muhimu katika kujenga imani ya wateja, kuboresha viwango vya ubadilishaji, na kuongeza kiasi ambacho watumiaji hutumia.  

Ingawa wanunuzi wachache wa mtandaoni watanunua kulingana na urembo pekee, wanahukumu bila kujua jinsi vitu vinavyoonekana kwenye tovuti ya eCommerce. 

Kwa hivyo, duka lako lazima liwe na picha za ubora wa juu zinazoonyesha vipengele vyote vya bidhaa zako. 

2. Andika Nakala ya Kusadikisha

Nakala ya bidhaa inayovutia na yenye taarifa ni muhimu kwa uuzaji wa bidhaa. Moja ya njia za ufanisi zaidi boresha viwango vyako vya ubadilishaji wa eCommerce ni kwa kuandika maelezo ya bidhaa ambayo yanawahusu wasomaji na kupeana taarifa muhimu kuhusu manufaa kwa mtumiaji. 

Kumbuka kwamba unajaribu kuuza bidhaa zako kwa watu halisi, si injini za utafutaji. Andika maelezo ambayo yatawashawishi watumiaji wanaotembelea tovuti yako kununua. 

Kwa mfano, Finn ni kampuni inayouza bidhaa za afya kwa mbwa. Maelezo ya bidhaa zao kwa Chill Pup yanaeleza sababu mahususi ya kununua bidhaa hii.

Wamiliki wa mbwa wanajua kwamba watoto wao mara nyingi hupata wasiwasi au mkazo kwa sababu mbalimbali kama vile kusikia radi, kutengwa na mmiliki wao, au kuleta mwanafamilia mpya (binadamu au mnyama) ndani ya nyumba. 

Maelezo yaliyoandikwa yanaelezea kwa nini mmiliki wa mbwa anahitaji bidhaa, pamoja na jinsi inavyosaidia tatizo.

Kwa wamiliki wa mbwa ambao wanajali kuhusu viungo katika kitu chochote wanacholisha mbwa wao, sehemu ya picha ya maelezo hutumika kama chanzo cha habari muhimu.

Uwekaji chapa ya biashara yako hutumika kama msingi mzuri wa jinsi unavyounda maelezo ya bidhaa yako kwani husaidia kuingiza utu kwenye nakala. 

3. Jenga Uaminifu 

Kuna utapeli mwingi kwenye Mtandao, kutoka kwa wakuu wa Nigeria hadi vifurushi vilivyopotea. Unataka wateja wako waamini kwamba watapata bidhaa zao kwa usalama na sio kadibodi iliyofungwa kwenye vifungashio vya plastiki. 

Jenga uaminifu kwenye tovuti yako ya eCommerce kwa kufanya yafuatayo:

  • Inachapisha picha za wafanyikazi wa kampuni na wasimamizi ili kuongeza mguso wa kibinafsi
  • Inabainisha wazi sera ya usafirishaji na urejeshaji 
  • Kuongeza viungo kwa wasifu wako unaotumika wa mitandao ya kijamii kwenye majukwaa ambapo wateja wanaweza kujihusisha na chapa yako
  • Ikijumuisha anwani ya mahali ulipo ikiwa unayo
  • Inatoa angalau njia moja ya kuwasiliana nawe kama vile fomu ya mawasiliano, anwani ya barua pepe, au wijeti ya gumzo la moja kwa moja
  • Kuhakikisha kuwa tovuti yako ina cheti cha SSL ili wateja wajue kwamba miamala yao ni salama

Kuendelea kuwasiliana na wateja wako wa sasa na watarajiwa kutachangia pakubwa katika kuongeza uaminifu. 

Kutumia kalenda ya yaliyomo ni zana madhubuti ya kukukumbusha kufuatilia na kuwasiliana vyema ili kuwafahamisha watumiaji kuwa ni muhimu kwako. Itakusaidia kudhibiti na kuratibu ratiba zako zote za uchapishaji.  

Ushuhuda kutoka kwa wateja, ukaguzi wa bidhaa kutoka kwa wanunuzi walioidhinishwa, na ukadiriaji kutoka kwa wanunuzi wa awali, vyote hukusaidia kupata uaminifu wa wanunuzi wapya. Uthibitisho wa kijamii kutoka kwa ukaguzi wa wateja ni sehemu muhimu ya Biashara ya mtandaoni, na inalipa. 

SmileDirectClub ni jukwaa la telehealth la orthodontics. Wanatoa njia ya bei nafuu na rahisi ya kusafisha, kufanya meupe, na kunyoosha meno yako. Kampuni hutoa picha za kabla na baada ya pamoja na nukuu kutoka kwa wateja wao. Hii huwawezesha wanunuzi kuona matokeo halisi, kusoma kile ambacho wateja wa awali wanasema kuhusu matumizi yao na SmileDirect, na hivyo kujenga imani katika chapa zao. 

Ni mazoezi mazuri kutumia majaribio ya mgawanyiko wa A/B kwenye tovuti yako ya eCommerce ili kuona ni vigeu gani vinavyofikia kiwango cha juu cha ubadilishaji.

Kwa kuonyesha nusu ya wageni wako toleo mbadala la kipengele kwenye tovuti yako, kama vile CTA tofauti, unaweza kuongeza viwango vya ubadilishaji kwa kutumia kipengele kinachofaa zaidi. 

Ili kupima vipengele ambavyo ni bora katika kujenga uaminifu, tunapendekeza ujaribu matoleo tofauti ya uthibitisho wa kijamii, kama vile hakiki, ushuhuda na ukadiriaji. 

A hivi karibuni utafiti kati ya zaidi ya watumiaji 6,500 hupata kuwa hakiki za bidhaa ni za juu zaidi kuliko usafirishaji bila malipo, gharama ya bidhaa, na punguzo katika tabia ya ununuzi ya gari na kuongeza uaminifu. 

4. Kuhuisha Tovuti yako

Je, ukurasa wa bidhaa uliojaa ni nini? Ukurasa wa bidhaa mbovu una vipengele vingi visivyohitajika, kama vile maudhui ya utangazaji, maandishi yanayosumbua na taswira nyingi. 

Kurasa za bidhaa zilizosongamana kupita kiasi huthibitisha kuwa ni hatari kwa utendakazi wa tovuti ya eCommerce, kwani zinasumbua watumiaji kutoka kwa bidhaa zenyewe. 

Unapaswa kurahisisha iwezekanavyo kwa wateja kutambua wanachotaka na kuagiza kwa fujo kidogo iwezekanavyo. 

5. Boresha kwa Vifaa Vyote 

Mfano: LoriSoard.com imeboreshwa kwa ukubwa wa skrini ya kompyuta ya mezani na ya simu ya mkononi.

Wateja wananunua zaidi na zaidi kwenye simu zao, hata saa 3 asubuhi. Hii inamaanisha kuwa tovuti yako ya eCommerce inahitaji kuonekana bora kwenye kila aina ya vifaa, haswa ikiwa ungependa kupata agizo kabla ya kulala. 

Inalipa kuhakikisha kuwa duka lako la eCommerce limeboreshwa kwa ajili ya vifaa mbalimbali, kuanzia skrini ndogo zaidi ya simu mahiri hadi kichunguzi kikubwa zaidi cha TV. Hii inaruhusu wanunuzi kupata manufaa zaidi kutoka kwa tovuti yako wakati wowote wanapochagua kuipata. 

6. Shirikisha Wateja Wako

Ili kuboresha ubadilishaji, unahitaji kuhakikisha kuwa kurasa zako za bidhaa za eCommerce zina mwito wazi wa kuchukua hatua (CTA).

CTA ni kiungo au kitufe ambacho huwashawishi watumiaji kuanza mchakato wa kununua. Ikiwa hawapo, unapunguza sehemu kubwa ya mauzo. 

Hebu tuangalie jinsi SmileDirectClub hutumia mwito thabiti na unaofaa wa kuchukua hatua kwa wateja wao watarajiwa.

Kwanza, hutumia taswira ya kuvutia kuteka wageni wa tovuti kwa muda wa kutosha kusoma yaliyomo. Ifuatayo, wanatarajia kile mteja anayeweza kuwa anafikiria na kuitumia kwa CTA.

Mtu anaweza kufikiria kuwa inasikika kama toleo kubwa lakini pia anashangaa ikiwa ni sawa kwao. SmileDirectClub ni hatua moja mbele ya wateja wake watarajiwa. Kwa kutumia kitufe cha buluu chenye maneno "Je, mimi ni mgombea?" humlazimisha mgeni kubofya kitufe na kujua kama yuko au la.

Baada ya kubofya kitufe, watumiaji hupelekwa kwenye ukurasa kwa tathmini ya bure ya tabasamu ya sekunde 30. 

Chaguo zingine za wito wa kuchukua hatua ni pamoja na kuongeza kipengele chenye nguvu cha kuona chenye rangi tofauti, umbo fulani au mandharinyuma.  

Wakati huo huo, unaweza kutumia madirisha ibukizi ili kuvutia wateja watarajiwa kabla ya kuondoka. 

Madirisha ibukizi yanaweza kuangazia mauzo, kuponi, mbinu za kuuza na kuuza mtambuka, kujisajili kwenye jarida, au hata uchunguzi wa haraka wa kwa nini wanabofya bila kununua. 

7. Angazia Taarifa Muhimu

Ingawa ununuzi mtandaoni ni maarufu, haupendelewi kwa ununuzi wote. Kuamua kununua bidhaa mtandaoni kunaweza kuwa hatari wakati chapa haziwezi kutoa maelezo ya usafirishaji au maelezo mengine kwa haraka. 

Sababu kubwa za wanunuzi kuacha mikokoteni yao ni wakati wa kujifungua na gharama za usafirishaji, ambayo inaweza kuwa changamoto kukadiria bila kujua mahususi ya bidhaa. 

Kwa hivyo, ni lazima uhakikishe kuwa maelezo muhimu kama vile gharama na saa za usafirishaji, sera za kurejesha bidhaa na Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara yanapatikana kwa urahisi kwenye tovuti yako. 

8. Punguza Muda wa Kupakia Ukurasa

Ikiwa unataka kuwafanya wageni wa tovuti yako kuwa na furaha na kwenye tovuti yako, lazima iboreshe kwa kasi. Kadiri ukurasa wa wavuti unavyopakia, ndivyo uzoefu wa mtumiaji unavyoboreka. Hii itasababisha viwango vya juu vya ubadilishaji na hatimaye mauzo zaidi. 

Zifuatazo ni baadhi ya njia za kuboresha tovuti yako ya eCommerce kwa kasi:

  • Chagua jukwaa la kupangisha lenye miundombinu inayoharakisha muda wa kupakia
  • Washa akiba
  • Boresha picha bila kupoteza ubora
  • Tumia mtandao wa utoaji wa yaliyomo (CDN)
  • Safisha na uondoe msimbo wa nje kama vile msimbo ulioachwa nyuma kutoka kwa programu jalizi zilizofutwa
  • Punguza idadi ya uelekezaji upya kwenye tovuti yako

Kila sekunde huhesabiwa inapokuja kwa kasi ya upakiaji wa ukurasa. Kulingana na utafiti, kwa kila sekunde ya ziada inachukua kwa ukurasa kupakia, viwango vya ubadilishaji vinapunguzwa kwa wastani wa 4.42%.

9. Urahisi wa Mawasiliano

Mawasiliano ya kibinafsi ni muhimu kwa biashara yoyote, na ni muhimu zaidi wakati huoni mtu unayezungumza naye. 

Maduka ya mtandaoni na sokoni ambazo hujengwa kwa njia nyingi za kuwasiliana na binadamu sio tu huwaruhusu wateja kuhisi kama wanasikilizwa bali pia huwapa ujasiri wa kufanya ununuzi, kujenga mahusiano na kushiriki upendo wao kwa chapa yako.

Mawazo ya mwisho

Ingawa tasnia ya eCommerce inakua kwa kasi, wamiliki wengi wa biashara huzingatia wakati na rasilimali zao kwenye mikokoteni ya ununuzi na kurasa za malipo. 

Hata hivyo, wanunuzi wengi huwa hawafikii hatua hiyo katika safari ya mnunuzi kwa sababu wanaamua kununua au kutonunua wakiwa kwenye kurasa za bidhaa zako. 

Kwa hivyo, njia muhimu na bora zaidi ya kushawishi ubadilishaji zaidi kwa duka lako la eCommerce ni kuboresha kurasa za bidhaa zako.

Hakikisha kuwa umezingatia na kujumuisha vipengele vyote muhimu, kama vile wito wa kuchukua hatua, maelezo ya bidhaa, na michoro ya kuvutia ili kuwahimiza wateja watarajiwa kufanya ununuzi. 

Pia Soma

Kuhusu Julie Weishaar

Julie ni mmiliki wa New Horizons 123 na mtaalamu wa uundaji wa yaliyomo na ya dijiti ya uuzaji. Pia anasimamia blogi, yaliyomo, uuzaji wa barua pepe, na media ya kijamii kwa wateja wake.