Ундерцовер Екперимент: Упитао сам компаније КСНУМКС Хостинг за подршку за ћаскање

Чланак написао:
  • Хостинг водичи
  • Ажурирано: Ауг КСНУМКС, КСНУМКС

За подршку за хостовање - радије ћаскам преко телефонских позива јер:

  • Лакше је говорити о техничким проблемима преко речи, слика и екрана
  • Разговори на позивима у иностранству су понекад мање корисни - поготово када се говоре о техничким терминима у страном акценту.

Подршка за ћаскање уживо је такође боља од е-поште по мом мишљењу, јер она (обично) решава ваше проблеме на лицу места. Будући да се путем е-поште или система за издавање карата тражи неколико сати или чак и дани за решавање једног малог проблема.

Током протеклих два мјесеца отишао сам на тајну и контактирао КСНУМКС + хостинг компаније преко својих живих цхат система.

Оно што сам урадио?

Тест је био једноставан.

Посјетио сам сваку хостинг компанију, затражио подршку преко свог живог цхат система и написао моје искуство у прегледници. Такође, забележено је време чекања да се добије први одговор за сваку сесију.

Ево шта сам открио

Резултати и моје напомене су у следећој табели.

Веб ХостБрој покушајаАвг. Време чекањаЗадовољан?Примедбе
Хостинг АКСНУМКС3-Нисам био у могућности да дођем до АКСНУМКС Хостинг особља помоћу живог цхат-а. Систем је затражио да пошаљем е-маил уместо тога. Погледајте слику-КСНУМКС (доље) за референцу.
АлтусХост2КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
Арвике1КСНУМКС мин КСНУМКС секДуго време чекања, моја питања нису била у потпуности одговорена, а ћаскање је неочекивано затворено. Лоше искуство - није се трудило за други покушај.
Мало наранче2КСНУМКС мин КСНУМКС секТребало ми је неко вријеме да добијем одговор, али на моја питања сам одговорио професионално. Добро искуство у целини.
БКСНУМКС Хостинг1-Није могуће доћи до помоћног особља преко живог разговора. Систем је затражио да пошаљем е-маил уместо тога. Погледајте слику-КСНУМКС (доље) за референцу.
БлуеХост1КСНУМКС мин КСНУМКС секРазумно време одговора, питања одговорила професионално. Добро искуство уопште.
БулваркХост18Ћаскање је било ван мреже током контакта. Погледајте слику-КСНУМКС (доље) за референцу.
ЦоолХандле18Подршка за ћаскање није омогућено.
Кључна парадигма1-Подршка за ћаскање није омогућено.
ДотКСНУМКС Хостинг1КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
ДреамХост1-Ћаскање је било ван мреже током контакта. Такође, имајте на уму да корисници морају да се пријављују пре него што добију помоћ из подршке ДреамХост ливе цхат.
ДТС-НЕТ1КСНУМКС сецВрло брз одговор - није баш сретна са подршком коју сам добио. Просечно искуство.
еХост2КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
Дебела крава1КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
ГоДадди1КСНУМКС сецНе могу пронаћи дугме за ћаскање на ГоДадди локацији, али дају два локална броја (Малезија) за позивање. Пробао сам један од бројева и мој позив је покупио у КСНУМКС секунди. Нажалост, мој проблеми су остали нерешени након КСНУМКС минута на телефону. Особље за подршку није било упознато са својим производом; На крају сам одустао и завршио телефонски позив.
ГоГетСпаце1КСНУМКС сец Само подршка за продају доступна је путем разговора уживо, али особље за подршку је било корисно и врло добро упознато. Одлично искуство уопште.
ГреенГеекс1КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
ХостКСНУМКСПлус1КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
ХостЦолор1КСНУМКС мин КСНУМКС секДуго време чекања. ХостЦолор користи Скипе уместо он-сите ливе цхат систем. Корисници морају додати Хост Цолор у Скипе контакт прије комуникације.
Хостгатор4КСНУМКС минВреме одговора било је много брже када сам се пријавио на свој ХостГатор рачун. Веома добро искуство уопште.
ХостМетро2-Није могуће доћи до помоћног особља преко живог разговора. Систем је затражио да пошаљем е-маил уместо тога. Погледајте слику-КСНУМКС (доље) за референцу.
ХостМонстер1КСНУМКС мин КСНУМКС секРазумно време одговора, питања одговорила професионално. Добро искуство уопште.
ХостПапа1КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
Хостинг ИнМотион6КСНУМКС сец Врло брз одговор. Имали смо неколико техничких проблема с нашим приватним ССЛ сертификатом прошлог месеца (јун КСНУМКС) и разговарао сам са ИнМотион Хостинг подршком више пута. Стручни штабови су увек спремни помоћи и врло ефикасни. Одлично искуство уопште.
Интерсервер1КСНУМКС сецВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
иПаге1КСНУМКС мин КСНУМКС секВрло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Веома добро искуство уопште.
НетМоли1-Подршка за ћаскање није омогућено.
Оне.цом1КСНУМКС мин КСНУМКС секТребало је неко вријеме да добијете одговор, али њихово особље за подршку било је веома пријатељско и корисно. Добро искуство уопште.
СитеГроунд1КСНУМКС сец Врло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Авесоме систем подршке за ћаскање (погледајте слике снимака испод) и веома корисно помоћно особље. Одлично искуство уопште.
ВебХостФаце2КСНУМКС сец Врло брз одговор, на моја питања су одговорили професионално. Одлично искуство уопште. С обзиром да се ВебХостФаце наплаћује мање од $ КСНУМКС / мо, компанија ме је изненадила одличном подршком за ћаскање.
ВП Мотор2КСНУМКС сец Кутија за разговор се појављује после КСНУМКС секунди на коме сте на сајту. Имам тренутни одговор из цхат бок-а, а на моја питања сам одговорио професионално. Запазите, међутим, корисници морају да се пријављују на свој ВП Енгине рачун за техничку подршку.

Табела само говори половину приче

У овом експерименту постоје ствари, као што су истинитост и вештине комуникације, на које не могу да квантификујем и ставим рејтинг.

Један од чланова особља из ИнМотион Хостинг-а је уочио потенцијално питање са мојим налогом (за које нисам био свестан и могао је само игнорисати) током наше ливе цхат-а и покренуо иницијативу да је ријешимо.

Никола Н. из СитеГроунд-а имала је добар смисао за хумор и био је забаван за разговор.

ВП Енгине је наредног дана послао следећу е-пошту како би се уверио да је мој проблем решен.

И за неке компаније, можете осетити да су добро припремљени и добродошли уживо ћаскањем. На пример, дугме за ћаскање уживо доступно је на врху сваке странице БлуеХост веб сајта. Исто важи и за ИнМотион Хостинг, ВебХостФаце, ХостКСНУМКСПлус, ХостПапа, Хостгатор и СитеГроунд.

Ове мале ствари су важне, али се не могу квантификовати и оцењивати у горњој табели.

Победници

Постоји пет компанија које се издвајају од осталих и праве одличне утиске: СитеГроунд, ИнМотион Хостинг, Веб Хост Фаце, ВП Енгине и Го Гет Спаце.

Следеће слике са екрана пружају додатне детаље о мојим живим цхат сесијама са неким од ових компанија.

Такође можете сазнати више о нашим детаљним прегледима СитеГроунд, Хостинг ИнМотион, Веб Хост Фаце, ВП Мотор, и Иди Гет Спаце.

СитеГроунд - Најбољи систем подршке ћаскању за ћаскање

Први екран СитеГроунд ми је показао одмах након што сам затражио подршку за ћаскање. Велики знак срца учинио сам да се одмах осећам добродошао.
Мој захтев је био присутан у КСНУМКС секунди и на моја питања одговорили су мање од КСНУМКС минута. Имајте на уму да можете сазнати више о особи са којом разговарате прегледањем профила особља. У овом примјеру сам разговарао с хладним човеком названим Никола Н. Човеков додир у систему ЛивеГоогле-а за ћаскање побољшао је укупно искуство.
Када сам завршио ћаскање, преусмерен сам на страницу за оцењивање.

ВП Енгине - Проактивна подршка за ћаскање уживо

Имаге-КСНУМКС: Неколико секунди након што сам пристао на ВП Енгине-овој веб локацији, у доњем десном углу екрана појавила се мала четка.
Имаге-КСНУМКС: Покренуо сам ћаскање, добио сам тренутни одговор од члана особља ВП Енгинеа Маурицеа Онаиемија, а моја питања су одговарала на професионалан начин. Цео процес био је глатко и врло лако.

ВебХостФаце - Лов цост хостинг, изврсна подршка за ћаскање уживо

Већа цена хостинга не одговара бржем или бољем одговору на ћаскање. Само зато што плаћате више не значи да ћете добити бољу брзину одговора на подршци уживо. Многи хостинг сервиси који наплаћују мање од $ КСНУМКС / мо су добро изведени у мом експерименту.

На пример, ВебХостФаце кошта $ КСНУМКС (Фаце Ектра планове) месец дана, али моје искуство са подршком за ћаскање уживо је било изванредно.

Снимци екрана мог живог цхат-а на ВебХостФаце-у. На моје захтеве за ћаскање одговорили су се за неколико секунди, а моја питања су одговарала професионално. Опште искуство са особљем подршке домаћинству било је одлично.

Подршка за Ливе Цхат није доступно

Пре него што извучете закључке из овога, постоје две ствари које морате имати у виду:

  1. Живим у Малезији, временска зона ГМТ + КСНУМКС. Моје уобичајено време контакта у овом експерименту је КСНУМКС до КСНУМКС о'цлоцк у поподневним сатима, што је поноћ у Сједињеним Државама. Мислим да није фер да очекујете тренутну подршку за ћаскање у поноћ - посебно ако се бавите мањим компанијама за хостовање.
  2. Женски цхат није једини начин да хостинг компаније пруже подршку данас. Често корисници могу добити подршку након продаје путем е-поште, телефона, али и друштвених медија. Осим ГоДадди-а у овом случају, тек треба да испробам телефонску подршку у овом експерименту.
  3. За АКСНУМКС Хостинг - то је оно што ми је Лори рекла након што је прочитала и уредила мој пост

Користим АКСНУМКС Хостинг и увек их само пошаљем е-поштом. Никад нисам имао проблема са тим да се враћају мени за неколико минута, али никада нисам имао проблем који захтева пуно и тада које бих требао кроз Ливе Цхат, тако да је било занимљиво да су они били То не управљаш.

Имаге-КСНУМКС: Нисам успио да дођем до АКСНУМКС Хостинг подршке преко живог цхат-а и савјетовао сам да пошаљем е-маил умјесто тога.
Имаге-КСНУМКС: Нико није одговорио на мој захтев за ћаскање на БКСНУМКС-у. Пулт за разговор је тражио моју е-пошту.
Имаге-КСНУМКС: БулваркХост систем за ћаскање уживо је био ван мреже када сам се дотакао.
Имаге-КСНУМКС: Сви одјели у ХостМетро-у нису били у контакту.

Надам се да је овај пост корисним за оне који траже веб хост. Обавезно проверите наше детаљне прегледе хостинга за више детаља.

Чланак Јерри Лов

Геек тата, СЕО дата јункие, инвеститор и оснивач Веб Хостинг Сецрет откривено. Јерри гради интернетску имовину и зарађује новац онлине од КСНУМКС-а. Он воли безумно лудило и пробати нову храну.