Како решити проблем са Вашим Веб Хостом

Чланак написао:
  • Хостинг водичи
  • Ажурирано: Феб КСНУМКС, КСНУМКС

Данашњи власници сајтова имају много различитих опција за веб хостинг. У случајевима када компанија не пружа ниво услуге који вам је потребан, прилично је једноставно пронаћи нову компанију за хостинг. Међутим, понекад сте већ годинама у компанији, као и њихове цене, или једноставно не желите да се крећете на нови сервер. У тим случајевима, можда је боље да покушате да решите своје проблеме са тренутном компанијом за хостинг прелазак на нови.

Моја прича у КСНУМКС-у

У КСНУМКС-у сам имао проблем са једним од мојих веб хостинг провајдера.

Веб хостинг компанија је померила моје сајтове на нови сервер и ИП није исправно решавао на неколико сајтова мог клијента, чак и након што сам променио све што сам могао. Имао сам неке љуте клијенте и проблем је изгледао као да је пао кроз пукотине након дан-два. Био сам довољно узнемирен да сам погледао неке нове провајдере.

Међутим, био сам са тренутним веб хостом око пет година и никада раније нисам имао овакав проблем. У ствари, они су ми дали једно од најбољих искустава са услугама које сам имао. Уместо да одем, послао сам е-маил власнику и објаснио своју фрустрацију. Кроз тај разговор, моја ИП питања су ријешена и власник ми је објаснио неке ствари о томе како помоћи вашој веб хостинг компанији да вам помогне.

КСНУМКС- Обезбедите јасне инструкције и детаље

Било да отворите карту, пошаљете е-маил или телефонски позив, пружите јасне детаље о проблему који доживљавате. Информације које желите скупити пре контактирања техничке подршке укључују:

  • Ако примате поруку о грешци, копирајте текст поруке за реч.
  • Да ли је проблем на бази сајта или у прегледачу?
  • Шта сте већ покушали да решите?
  • Да ли имате резервну копију сајта последњи пут када су ствари исправно функционисале?
  • Да ли је проблем хитан? На пример, ваша страница која се налази у претраживачима је озбиљна ствар, али проблем на бази података можда није толико хитан.

КСНУМКС- Дозволите време подршке за рад на проблему

Веб Хостинг Проблеми

Сајт који је ван мреже може значити изгубљене доларе.

Лако је фрустрирати када се проблем не ријеши одмах, али схватите да се веб хост суочава са стотинама других људи са сличним проблемима. Дозволите КСНУМКС до КСНУМКС сати за одговор. Ако у том временском оквиру не добијете ни једну, нити најновију информацију о напретку, контактирајте веб хост поново и подсјетите их на проблем који имате. Повремено се улазница или е-пошта изгуби у миксу, тако да не брините да приговарате хостинг компанији.

Исто тако, ако постоји начин да пошаљете карту на интернету, користите ову методу јер ће проблем послати техничкој подршци и бити наведени у напомени. Ваш захтев је мање вероватно да ће пасти кроз пукотине на којима ради неколико људи.

КСНУМКС - Размотрите вашу историју са компанијом

Ако сте имали одличну услугу за купце, али имате једно питање које је тешко ријешити, немојте у потпуности бацати у пешкир. Ово се могло догодити са било којим веб хостинг компанијом. Поставите ова питања пре него што одлучите да преузмете свој посао на другом мјесту:

  • Да ли су друга питања решена брзо?
  • Да ли техничка подршка шаље редовне исправке о томе шта они раде како би решили проблем?
  • Да ли постоји процењено време које ће трајати како би се решили проблеми које доживљавам?
  • Колико сам задовољан са овом веб хостинг компанијом изван овог питања?

Покушајте да запамтите да особа техничке подршке само ради посао. Третирајте ту особу са љубазношћу и избјегавајте оптужбе, псовање или називање имена. Негативно понашање ретко чини да особа са друге стране сервера жели радити брже. Без обзира колико вам је отежано, запамтите да сте професионална особа.

КСНУМКС - Прочитајте базу знања

Веб Хостинг Проблеми

Када је ваш сајт спуштен, можда ћете желети да почнете читањем базе знања и форума на веб локацији вашег хоста.

Други корисници могу тренутно бити у процесу исти проблем или су се можда бавили тиме у прошлости. Понекад је решење једноставно као ресетовање „.хтаццесс“ датотеке или промена дозвола за фасциклу. У другим случајевима, рјешење може захтијевати неке промјене на крају послужитеља, а база знања може вам помоћи да схватите када је то нешто што можете поправити и нешто на чему ћете морати чекати помоћ.

Завршавање: Знати када је вријеме да се крене

С друге стране, ако често или у дужим временским периодима осећате губитак времена, можете почети да се осећате као болест која убија ваш посао.

У ствари, то ће утицати на ваш саобраћај јер ће клијенти постати фрустрирани и неће се вратити. Постоје случајеви када једноставно морате пронађите нову компанију за хостинг да би ваш сајт функционисао онако како би требало. Када дође време да напустите тренутног домаћина, ВХСР је овде са хост ревиевс и савете за проналажење нове услуге хостинга која ће задовољити ваше потребе.

О Лори Соард

Лори Соард ради као слободни писац и уредник од КСНУМКС-а. Има диплому на енглеском образовању и докторирао у новинарству. Њени чланци су се појављивали у новинама, часописима, на интернету и објавила је неколико књига. Од КСНУМКС-а, радила је као веб дизајнер и промотер за ауторе и мала предузећа. Чак је радила и за кратко рангирање веб страница за популарни претраживач и проучавање дубинске СЕО тактике за више клијената. Она ужива у слушању од својих читалаца.