Зашто је креирање процеса повратка критично за вашу Схопифи продавницу

Чланак написао: ВХСР гост
  • Онлине Бусинесс
  • Ажурирано: Јан КСНУМКС, КСНУМКС

Да ли сте узели времена да успоставите процес повратка за свој Схопифи сторе? Ако још ниси, прошло је време! Овај чланак ће вас проучити зашто вам је потребан процес враћања и дати препоруке за апликације за вашу продавницу.

Како да подесите процес враћања на Схопифи

КСНУМКС- Креирајте политику повраћаја

Прије него што можете подесити свој повратни процес, прво морате креирати политику повратка. Ево различитих опција за вашу политику:

  • Вратите било шта у било које вријеме за готовину (Нордстромс)
  • Врати било шта у било које време за кредит у продавници (Мацис)
  • Потпуно рефундирање у року од КСНУМКС дана (Цостцо)
  • Пуна повраћаја у року од КСНУМКС дана

Размислите о свом производу и размислите о томе колико је кварљива. Да ли продајеш хаљине врхунских дизајнера? Ако је тако, вероватно не можете приуштити креирање Нордстромове политике враћања стила (чак и Нордстром третира хаљине другачије од стандардног процеса повратка). Почевши од политике КСНУМКС-дневног дана, који ћете постати истакнути на вашој веб локацији, биће огромно побољшање без политике.

Такође прочитајте - Једноставан водич за политику приватности и колачића за власнике веб страница

КСНУМКС- Објавите своју политику поврата на Схопифи Сторе

Када се одлучите за своју политику, требате креирати нову страницу на вашој Схопифи трговини и назвати је “Повратак и политика поврата”.

Већина продавница повезује на ову страницу у свом подножју, али ако желите да одете на додатну миљу, размислите о додавању банера на вашу почетну страницу како бисте оглашавали своју политику (поготово ако сте више радознали са враћањем ваше конкуренције.

Обавезно покријте следеће на страници Повратак и рефундирање:

  • увод - Објасните своју политику на једноставном енглеском језику
  • Секција за повратак - Објасни:
    • Како се повратак обрађује
    • Шта се квалификује за повратак
    • Колико кошта потрошач
    • Где су послали повратак?
  • Одјељак поврата - Требали бисте поновити много информација садржаних у повратку, осим да их прилагодите поврату

Одговарајте на вашу Политику враћања и рефундирања као добро направљени одјељак ФАК. Ставите се у ципелу својих купаца и размислите о различитим питањима која би могли поставити. Ако добијете питања путем е-поште која нису већ обухваћена вашом политиком, додајте те информације. Ако вам је потребан поврат и повраћај средстава Шаблон за почетак ваше странице, ево примера.

Препоручено Схопифи Аппс за управљање повратком

Имамо прегледали и користили многе апликације Схопифи и препоручујем да размислите о кориштењу Повратни систем управљања or Ретурн Манагер. Користимо Ретурн Манагер (Болд) на Зинг Барс и Ретурн Манагемент Систем на Сеаттле Цедар-у, на следећим сликама ћете видети обе компаније имена.

Такође прочитајте - Тимотејин детаљни преглед Схопифија

Страница за поруџбине

Обе апликације креирају страницу Схопифи са једноставним обликом за купце да поднесу повратне захтјеве. Ми мало преферирамо изглед апликације Болд Ретурн Манагер (прва слика), овде су обоје:

страницу за преглед налога

Ова страница омогућава корисницима да унесу адресу е-поште и број налога и да приступе свим својим претходним поруџбинама са вашом продавницом. Са системом за управљање повратком, потребно је прво да кликнете на дугме да унесете ИД налога или вашу е-пошту (један додатни корак).

повраћај

Захтеви за повратак

Обе апликације садрже веома слична поља за обрасце за повратни захтев: тип повратка, количина, повратни разлог, белешке корисника и оба вам омогућавају да укључите слику. Осим тога, купци могу креирати етикете за отпрему или се могу аутоматски послати клијенту.

повратна апликација

Болд апликација (слика изнад) користи прозор преко прозора, а то може бити проблематично за мобилне уређаје. Поп-уп прозори могу бити тешко обликовати (понекад се не уклапају у екран), али што је још важније, Гоогле је објавио да веб-локације са досадним поп-уп огласима могу очекивати смањен органски саобраћај.

захтев за управљање повратком

Систем за управљање повратком има сва исту област као и апликација Болд, осим што постоји додатна опција која захтева од купаца да прихвате услове и услове ваше продавнице.

Дасхбоардс за апликације

Оба Дасхбоардс покривају многе исте теме: стварање повратка, општа подешавања, повратне групе (можете креирати политику повраћаја за различите колекције производа), поставке екрана, поставке језика и још много тога.

враћа апликацију менаџера

Стварно нам се свиђа како можете да вратите Менаџер (на слици изнад) креира плочице за сваку од административних функција на својој контролној табли.

сви извештаји

Систем за управљање повратком одабрао је највишу врсту менија за навигацију плус дугачке листе падајућих падова. Сматрамо да наши клијенти недостају особине јер су сахрањени под менијима и то утиче на употребљивост Система за управљање повратом.

Важне карактеристике дељене између КСНУМКС апликација

Обе апликације се интегришу са другим КСНУМКСрд апликацијама за доставу као што су Схиппо, ЕасиПост, и СхипСтатион. Ово је корисно ако желите да подесите прилагођену интеграцију да бисте приказали цене слања за враћања са обрачунатим бројем оператера или ако желите да омогућите корисницима да прате статус враћања у реалном времену.

Као продавац можете креирати прилагођени временски оквир (од куповине) за враћање производа, побрините се да се сва подешавања у вашој апликацији огледају у објављеној политици повраћаја. Такође можете навести који су производи доступни за повратак и који нису. Као власник продавнице, можете креирати прилагођене разлоге за повратак, као што су: сломљени, лоши квалитет итд. У падајућем менију за врсте повратака.

Вози додатни приход са процесом повратка

Суочавање са повратком је нешто што ће већина трговаца толерисати, али креирање потпуно функционалног повратног логистичког процеса увелико ће повећати вашу доњу границу.

Америчка асоцијација за маркетинг спровела је истраживање клијената КСНУМКС-а током периода од КСНУМКС месеци. Ови КСНУМКС клијенти су тестирани и подељени у контролне групе: група која није добила маркетинг, група која је примила традиционални маркетинг и коначну групу која је добила све информације о процесу повратка и трошковима компаније. Последња група која је примила информације о процесу повратка знатно више у продаји.

Коју апликацију треба изабрати?

Обе ове апликације могу вам помоћи да управљате повратком за вашу Схопифи Сторе. Карактеристике су веома сличне између КСНУМКС апликација, али наши клијенти и ми више волимо изглед и изглед апликације за повратак помоћу Болд.


О аутору: Цхад Фисхер

Чад Фисхер је власник БТовн Веб, агенцију за дизајн и развој услуга у потпуности. БТовн веб помаже малим и средњим предузећима да своје продавнице покрећу и покрећу на Схопифи и ВооЦоммерце.

Абоут ВХСР Гуест

Овај чланак је написао дописник госта. Доле приказани аутори су у потпуности његови и не могу одражавати ставове ВХСР-а.