Кицкассд: Више од бљештавих перформанси брзих веб домаћина

Чланак написао:
  • Интервјуи
  • Ажурирано: Сеп КСНУМКС, КСНУМКС

Вероватно сте чули да се компаније за веб хостинг вероватно хвале великим брзинама и одличним перформансама и раније.

Да ли сте се икада запитали шта се дешава у стварању веб хостинг компаније брзо, поуздано и приступачно? На срећу, успели смо да изаберемо мозак Цхуцк Цхарлестон-а Кицкассд Инц. и донесите неке унутрашње савете које нећете наћи нигде другде.

Мозак иза Кицкассдовог успеха

Иако је Цхуцк Цхарлестовн власник Кицкассда, компанију заправо није покренуо.

"Узео сам Кицкассд-а недуго након што је започео. База и идеја о томе су већ били сасвим добри и није захтијевао много промјене с моје стране да бих био у складу с оним што сам предвиђао. "

Око четири године пре него што је преузео Кицкассд, Цхуцк је радио неке самосталне системе и обавио консалтинг. Такође је био у нафтној и грађевинској индустрији. "Стално сам размишљао о нечему као што је Кицкассд", рекао је он. "Наравно, када се прилику представила, скочио сам на то."

Када се приликом куповине Кицкассда представио, Цхуцк је скочио у прилику да испуни свој сан.

Компанија је још увек прилично нова, тако да је временски оквир од идеје до завршетка кратак. У августу компаније КСНУМКС, Цхуцку је дата прилика да преузме компанију. Није оклевао, већ је прихватио одмах. "Раст компаније која је претходила мени који сам је преузео био је прилично спор."

Раст покретања

Цхуцк је знао да постоје неке врло специфичне ствари које ће му требати урадити да би видео раст своје новонабављене компаније.

"Почели смо сада добро организоване и концентрисане рекламне кампање које су већ знатно повећале наш раст."

Цхуцк дијели да је садашњи раст Кицкассда циљ оног што желе.

"Превише брзо може бити лоша ствар, а ми ћемо то избјећи".

Кориснички сервис је кључ

Једна од ствари која чини Кицкассд издвојљивом од гомиле је јединствена квалитета и услуга за купце. Чак указује на радно окружење компаније као један од разлога за њихов успех.

Он нам говори да тим пролази кроз велике напоре како би пружио највишу квалитетну подршку.

„Кицкассд би на први поглед могао да изгледа као још један веб домаћин. Тек кад не погледате хаубу и узмете је на пробну вожњу, схватите да су ствари другачије. “

Њихова филозофија корисничког сервиса дефинитивно их истиче у а гомила веб хостинг тржишта. Свако ко је икада имао хостинг компанију са спорим одговорима или неразјашњеним ставом, ће ценити оно што Цхуцк има да каже о својим купцима.

"Купци су #КСНУМКС!"

„Купци су #КСНУМКС! Није ме брига да ли треба да избацимо лаптоп усред снежне олује КСНУМКС миљама ниоткуда да то учинимо, то се једноставно заврши. “

Овде у ВХСР-у, верујемо да можете много да кажете о предузећу на начин на који третирају чак и најтеже ситуације.

Питао сам Цхуцка неколико проблема који су тешко постављали, као што је била тешка ситуација са клијентом и како је то решио? Наравно, нисам тражио конкретна имена, јер је циљ био једноставно да се ископам у вештине решавања проблема иза тима Кицкассд сервисног тима.

"Направио сам им видео снимак са којим сам уграђивао исти плугин и онда покренуо правило Мод Сецурити са живим ватцх логом ..."

"Недавно сам се бавио са клијентом који је стално покренуо нашу сигурност сервера и забрањен је ИП. Тај клијент је био убеђен да су наше услуге ишле ван мреже и биле су прилично иритиране. Чак и када сам успео да је смањим на неки плугин који су инсталирали, они ми и даље нису веровали. Направио сам им видео о мом инсталирању истог додатка, а затим покренуо правило Мод Сецурити са ватцх логом уживо у ССХ-у на истом екрану, тако да су могли заправо видети систем и забранити ме и референце на додатак за претраживач. "

"Они су то прихватили и уклонили додатак. С наше стране, модификовали смо то посебно правило да је мање рестриктивно. "

Цхуцк-ов одговор је из неколико разлога импресиван.

Прво, ниједна компанија за веб хостинг неће дозволити да наставите са активностима које узрокују забрану ИП адресе. Међутим, Цхуцк је био стрпљив са купцем. Изашао је са пута да покаже купцу који је проблем са додатком. Затим је потражио решење чак и након што је купац уклонио додатак како се у будућности више неће појавити. Ово показује посвећеност његове компаније услугама корисника и побољшава је из дана у дан интеракције са клијентима.

Његов одговор је веома поштовао свог клијента и није сносио кривицу нигде осим подешавања и додатка који су међусобно деловали.

Радости рада са власницима веб страница

Пошто сам поставио тешко питање како се сналази у тешкој ситуацији, помислио сам да ћу га питати шта је најцењенији део његовог рада.

"Недавно сам преселио пословну веб страницу на наше сервере. Било је то за прилично велики профил који је био изузетно осјетљив на пропаст, нажалост, њихове скрипте су биле врло застареле и тешко се суочавају са њима. Требало је поштено мало ПХП и МиСКЛ рад како би радили на нашим серверима. Све је отишло без удара и имали смо изузетно задовољног купца. То је било веома корисно због тешкоћа миграције. "

Поново, његов фокус је на искуство купац и осигурати да клијент добије потребну услугу и да је ишао изнад и шире. Ово је добро за ову нову компанију. Купци ће много опростити ако их добро поступите.

Други јединствени аспект Кицкассд-ове корисничке подршке лежи у њиховој техничкој подршци. Цхуцк дијели да је оутсоурцинг постао изузетно уобичајен и углавном доводи до смањења квалитета подршке. „Одбијамо да то урадимо и уместо тога задржавамо подршку у својој кући.“

Чак сматра да је мали, високо ефикасан тим за подршку много ефикаснији од већег тима који је мање ефикасан. Они одбијају да дају клијентима одговор на питања.

Зашто су брзи сервери витални?

Брзина учитавања веб странице може имати велики утицај на то колико је ваша веб локација на крају успешна. У ствари, време учитавања је један од главних фактора који утичу на то да ли ће неко напустити страницу или не. Просечан корисник ће сачекати само КСНУМКС-КСНУМКС секунде за страницу која ће се учитати а онда ће одскакати.

Кицкассд функције Литеспеед. Чак дели да је Литеспеед изузетно брз и чак је доказано да је много бржи од Апача, Нгинка за ХТТП и ХТТПС.

"Литеспеедс Лсцацхе такође користимо на свим нашим серверима који пружају масивнија повећања перформанси", рекао је Цхуцк.

Шта то значи за оне који траже пакете преко Кицкассд-а? Ако покрећете велику страницу саобраћаја, можете га поставити на дељени хостинг план. То је вероватно немогуће за многе друге провајдере. На пример, многи провајдери би приморали такву велику саобраћајницу да би се надоградила на ВПС, што може бити много скупо. Цхуцк указује на Литеспеед као један од главних разлога због којих они могу понудити перформансе које раде по тако ниској цени.

Хостинг планови

Извор: Кицкассд хостинг планови
Извор: Кицкассд хостинг планови

Тренутно је Кицкассд главни фокус на њиховој заједничкој услузи хостинга. На крају, они планирају да Доцкеру понуде услугу као додатну вредност у заједничком хостингу. Тренутно не нуде ВПС хостинг осим ако га постојећи клијент треба или га посебно не затражи.

"Литеспеед сада има ВордПресс Цацхе Плугин који нуди изузетно запањујуће перформансе."

"Ми се бринемо за ВордПресс хостинг и направили смо неке измене на нашим серверима посебно за ВордПресс", рекао је Цхуцк. "Литеспеед сада има ВордПресс Цацхе Плугин који нуди изузетно запањујуће перформансе. Али да би користили овај додатак, потребна је додатна конфигурација на нивоу сервера који смо урадили на нашим серверима. "

"Задржавамо ВордПресс хостинг." Чак истиче да постоји само неколико провајдера који подржавају овај плугин у овом тренутку, али он очекује да се то промени јер тај додатак надвлада сваки ВордПресс цацхе плугин који он зна.

Избегавање хакера

Веб странице су хакиране сваког дана. Изгледа да су ВордПресс сајтови посебни циљеви. Ја сам лично имао искуство у прошлости, гдје се моја веб локација и даље хакирала упркос заштитним зидовима, сигурносним кључевима итд. Мој сервер у то вријеме није могао да открије зашто, али сам био прилично сигуран да су напади долазили путем заједничког хостинг плана јер бих трагао одакле долази саобраћај и често је био са роот сервера током ових напада.

Због тог погоршања из моје прошлости, ја увек волим да питам власнике хостинг компанија како се баве безбедносним питањима. Питао сам Цхуцк-а о проблемима са хакирањем тамо и како Кицкассд штити клијенте.

"[Хаковање] је стварно питање и нешто што смо били прилично добри у ублажавању кроз велики сет правила за сигурност мода које ми стално допуњавамо и модификујемо. Ова правила заједно са нашим Фиреваллс блокирају већину напада на веб локације укључујући ВордПресс. Напади бруте силе на пример против странице за пријаву и кмлрпц.пхп су откривени и блокирани, као и многи други напади као што су унакрсни скриптни напади, ињекције и још много тога. Пратимо дневнике послужитеља и гледамо на нове нападе како бисмо могли сходно томе мијењати наша правила. "

Око у будућност

Кицкассд веб локација наглашава колико брзо се веб мења. Због брзог мењања природе Интернета, Кицкассд схвата колико је важно држати прст на пулсу будућих догађаја.

Како наводи Цхуцк Цхарлестон, технологија која се бави веб хостингом како софтвера тако и хардвера се стално развија и мења.

"Да бисмо нашим клијентима пружили најбољу могућу услугу, врло пажљиво пратимо шта се дешава са технологијом у индустрији".

На примјер, Цхуцк указује на чињеницу да је у индустрији забележен помјерање ка контејнерској технологији као што је Доцкер.

"Ми тренутно експериментишемо са интеграцијом Доцкер-а, што би нашим клијентима омогућило лансирање и управљање Доцкер контејнерима директно са свог цПанел налога. Стално тражимо нове начине да понудимо нове технологије као услуге са доданом вриједношћу. "

Цхуцк Цхарлестон је поделио да су њихови циљеви за КСНУМКС наставити даље онаквим какви су били. Фокус није на брзом расту и то је добра ствар. Компанија за веб хостинг која полако расте често има времена да постави процесе да би се носила са већом листом клијената и већим захтевима на серверу. То значи да је услуга коју данас добијете услуга коју вероватно можете очекивати у догледној будућности.

Фолловуп - Март КСНУМКС Упдатес

Напомене Јерри Лов - Људи у Кицкассд-у активно побољшавају своје корисничко искуство. Следеће су неке измене и додатне функције у њиховим хостинг услугама.

  1. Кицкассд сада има бесплатан број и телефонску подршку. Корисници сада могу остварити подршку за хост путем Ливе Цхат, Тицкетс, Пхоне и Слацк цхат.
  2. Схаред Цлоуд: Кицкассд су померили своје дељене и ВордПресс хостинг у облаку да би се елиминисале шансе за застоје због квара хардвера.
  3. Сада можете да хостујете свој сајт у Франкфурту са Кицкассд-ом. Следећи долазе Сингапур, Чикаго, Лондон и Хелсинки.
  4. "Еластичне странице" распоређене у Кицкассд дељене хостинг планове. С Еластиц Ситес Кицкассд нуди планове који вам дају исту моћ као и ВПС хостинг, али задржите удобност и смањују трошкове дељеног хостинга.

О Лори Соард

Лори Соард ради као слободни писац и уредник од КСНУМКС-а. Има диплому на енглеском образовању и докторирао у новинарству. Њени чланци су се појављивали у новинама, часописима, на интернету и објавила је неколико књига. Од КСНУМКС-а, радила је као веб дизајнер и промотер за ауторе и мала предузећа. Чак је радила и за кратко рангирање веб страница за популарни претраживач и проучавање дубинске СЕО тактике за више клијената. Она ужива у слушању од својих читалаца.