Интернет куповина, е-трговина и Интернет статистика (2020) које бисте требали знати

Чланак написао: Јасон Цхов
  • еЦоммерце
  • Ажурирано: окт. КСНУМКС, КСНУМКС

ВХСР је посвећен пружању најтачнијих могућих информација читаоцима. Током нашег истраживања сакупљамо много података који су навикли направите резервну копију наших чланака. Ово жели да обезбеди највиши ниво интегритета, као и да ограничи изобличења у нашим налазима.

Ослањамо се на квалитативне податке (нумеричке статистике као што су бројеви, проценти и слично) како бисмо читаоцима пружили поуздане доказе о чињеницама. Ово је оптимално за анализу која од вас захтева заснивати пословну одлуку на и може да послужи за смањивање могућности грешака.

Сви забележени подаци, колико је то могуће, потичу из угледних извора као што су Алека, Геек Вире, статиста, и Смарт Инсигхтс.

Коришћење и продор интернета

Стопе пенетрације интернетског света по географским регионима (март 2019).
Стопе пенетрације интернетског света по географским регионима (март 2019).
  • Глобална пенетрација интернет претплата достигла је 104 процента у К4 2018.
  • Глобални корисници Интернета порасли су за 8.6 одсто у протеклих 12 месеци, а 350 милиона нових корисника допринело је укупном укупном износу од 4.437 милијарди до почетка априла 2019.
  • Индија је остварила највећи удео у порасту корисника Интернета у првом кварталу 2019. године.
  • Од првог квартала 1. године у Индији има 2019 милиона активних корисника Интернета.
  • Људи у Индији су провели у просеку 7 сати 47 минута користећи Интернет путем било ког уређаја.
  • Топ 5 најпосећенијих веб локација на глобалном нивоу: 1) Гоогле.цом, 2) Иоутубе.цом, 3) Фацебоок.цом, 4) Баиду.цом, 5) Википедиа.орг.
  • Број оних који приступају Интернету искључиво на мобилним уређајима порашће за 10.6% у 2019. години, достижући 55.1 милион корисника.
  • Корисници интернета у свету по регионимаг: Азија 50.1%, Европа 16.4%, Африка 11.2%, ЛАт Ам / Цариб. 10.1%, Северна Америка 7.5%, Блиски Исток 4.0%, Оцеана / Аустралија 0.7%.
  • Постоји 829,000,000 корисника Интернета за март / 2019, пенетрација 58.4%, по ЦННИЦ-у.
  • У марту 560,000,000. има 2019 40.9 XNUMX корисника Интернета, пенетрација од XNUMX% по ИАМАИ.
  • У Великој Британији има 63.43 милиона корисника Интернета од 2019. године, са стопом пенетрације од 95%. Људи су у просеку провели 5 сати 46 минута користећи Интернет путем било ког уређаја.
  • Последње пријављене цифре сугеришу да је просечно скоро милион људи први пут било на мрежи сваког дана током протекле године.
  • ВордПресс чини 27% свих веб локација широм света, али само око 40% ВордПресс локација је ажурирано.
Глобални корисници интернета достижу 4.437 милијарди до априла 2019. године, порасли су за 8.6% у протеклих 12 месеци. Цлицк То Твеет

Интернет куповина и е-трговина

Удео е-трговине у укупној глобалној малопродаји од 2015. до 2021.
Удео е-трговине у укупној глобалној малопродаји од 2015. до 2021.
  • е-трговина сада чини више од 13% укупног прихода од малопродаје у 2019. години.
  • Пет најпопуларнијих веб локација за куповину у 5. према Алека: 2019) Амазон.цом, 1) Нетфлик.цом, 2) Ебаи.цом, 3) Амазон.цо.ук и 4) Етси.цом.
  • Амазон је водећи мрежни продавац са нето приходом од 232.88 милијарди долара у 2018. Компанија је поставила рекорд у добити у првом кварталу 2019. године, извештавајући о нето приходу од 3.6 милијарди долара за квартал или 7.09 долара по акцији, сламајући очекивања аналитичара о заради 4.72 долара по акцији. Амазон наставља да поставља нову високу границу добити сваког квартала, са претходним рекордом од 3 милијарде долара постављеним у прошлом кварталу.
  • Процењује се да ће у КСНУМКС бити глобалних дигиталних купаца КСНУМКС милијарди.
  • Очекује се да ће малопродајна продаја е-трговине чинити 13.7% глобалне малопродајне продаје у 2019. години.
  • Укупна вредност глобалне малопродајне продаје достићи ће 3.45 тона у 2019.
  • У оквиру малопродајне е-трговине, општа роба чиниће око 67% продаје, односно 401.63 милијарде долара.
  • Најбржи раст малопродајне е-трговине између 2018. и 2022. очекује се у Индији и Индонезији.
  • Очекује се да ће малопродајна продаја е-трговине чинити 33.6% укупне малопродајне продаје у Кини у 2019. години.
  • ПаиПал је имао 267 милиона активних регистрованих рачуна до четвртог квартала 2018.
  • Интернет економија југоисточне Азије први пут достиже 100 милијарди долара 2019. године.
  • Очекује се да ће СЕА интернет економија порасти на 300 милијарди долара до 2025. године уз ЦАГР од 33%.
  • Интернет економије Индонезије и Вијетнама расту више од 40% годишње, земље најбржег раста у југоисточној Азији.
  • Очекује се да ће дигитална плаћања прећи један билион долара до 1. године, што ће чинити 2025 долар на свака 1 долара потрошена у југоисточној Азији.
  • Више од 37 милијарди долара капитала ушло је у СЕА интернет економију током последње четири године, а већина је отишла у е-трговину и Риде Хаилинг Уницорнс.
Интернет економија југоисточне Азије први пут достиже 100 милијарди долара 2019. године, према Гооглеовом истраживању. Цлицк То Твеет

Како различите генерације проводе на мрежи?

  • Само 9.6% генерације З извештава о куповини предмета у физичкој продавници - знатно мање од њихових старијих генерација (Милленниалс са 31.04%, Ген Кс са 27.5% и Баби Боомерс са 31.9%).
  • Испитаници генерације З сваког месеца троше 8% више свог дискреционог дохотка на мрежи од глобалног просека - и углавном преферирају куповину на мрежи од куповине ван мреже.
  • Само 56% потрошача генерације З обавило је куповину у физичкој продавници у последњих шест месеци у поређењу са 65% свих испитаника.
  • 30% купаца Ген З видело је оглас о производу на друштвеним мрежама, а 22% је посетило за најмање једним од друштвених канала бренда пре куповине у продавници.
  • Само једна четвртина (27%) Баби Боомер-а или старијих сматра доступност финансирања утицајним.
  • Како интернетска искуства постају све неприметнија, брендови ће настојати да око себе граде јарке помоћу висококвалитетних и високоинтерактивних офлајн искустава. Да бисте узели у обзир све потребе за искуством ван мреже, очекујте повећање запошљавања старијих генерација које су својевремено изградиле меке малопродајних искустава у свом врхунцу.

Понашање потрошача на мрежи приликом куповине

Схопифи статистика стопе конверзије е-трговине
Схопифи стопу конверзије БФЦМ по каналима
  • Стопе конверзије на различитим изворима саобраћаја током Схопифи Блацк Фридаи и Цибер Мондаи 2018: Емаил: 4.38%; Директно: 4.35%; Претрага: 3.60% и социјална: 2%.
  • У последњих 6 месеци, 78% глобалних испитаника у истраживању БигЦоммерце-а обавило је куповину на Амазону, 65% у физичкој продавници, 45% у брендираној интернет продавници, 34% на еБаи-у и још 11% Фацебоок-а.
  • За 36% испитаника финансирање им је омогућило да купе скупљу опцију него што су раније размишљали, а још 31% потрошача не би купило другачије.
  • На питање о понашању у куповини пре куповине у физичкој малопродаји, 39% дигиталних потрошача посетило је веб локацију бренда, 36% је прочитало критике купаца, 33% је покушало да усклади цену производа на мрежи, а 32% је пронашло марку на Амазон.
  • еБаи остаје вредна дестинација за куповину у Великој Британији, са више од половине (57%) испитаника који су током протеклих шест месеци обавили куповину на његовом тржишту.
  • Циљање више уређаја доноси 16% више конверзија за малопродавце у САД-у.
  • Више дигиталних купаца купује одећу путем Интернета у 2019. години, с тим што ће се продаја на мрежи повећати за 14.8% из године у годину, у поређењу са растом цигле и малтера од 1.9%.
  • У Великој Британији 30% трговаца улаже у технологију како би купци могли да користе мрежу да би вратили оно што су купили у продавници.
  • 84% људи одустаће од куповине ако имају посла са незаштићеном веб локацијом.
  • 63% купаца је вероватније да ће обавити куповину са веб локације која има рецензије корисника.
  • Скоро 70% анкетираних купаца каже да је њихово најновије искуство повратка било „лако“ или „врло лако“, а 96% би поново куповало код продавца на основу тог искуства.
  • Више од две трећине купаца каже да их одвраћа плаћање повратне пошиљке (69%) или накнада за обнављање залиха (67%), а 17% је изјавило да не би обавили куповину без могућности повратка у продавницу.
  • Пошта је најчешћи начин (74%) за враћање куповине на мрежи.
  • Просечна стопа напуштања колица у свету у К3 2018. била је 76.9%.
  • Просечна стопа отварања за напуштену е-пошту са корпом је 15.21%, а просечна стопа учесталости кликова је 21.12% за кориснике СмартрМаил-а.
  • Просечни приход по е-пошти за напуштену е-пошту је 27.12 УСД (за кориснике СмартрМаил).
  • Е-адресе напуштених колица су најпрофитабилнија врста е-поште коју можете послати као мрежни продавац.

Како Американци троше на мрежи?

Само у Сједињеним Државама 97 милиона људи има чланство у Амазон Приме-у
Само у Сједињеним Државама 97 милиона људи има чланство у Амазон Приме-у (извор инфографије: Претплата)
  • Електронска трговина на мало чиниће 10.9% укупне америчке малопродајне потрошње свих трговаца у 2019. години - отприлике једну осмину величине малопродаје.
  • 80% корисника Интернета у САД обавило је најмање једну куповину путем Интернета.
  • У Сједињеним Државама има преко 95 милиона чланова Амазон Приме-а.
  • У просеку, два од пет америчких потрошача (41%) добијају један до два пакета из Амазона недељно. Тај број скочи на половину (50%) за потрошаче узраста од 18 до 25 година, а 57% за потрошаче узраста од 26 до 35 година.
  • 83% америчких онлајн купаца очекује редовну комуникацију о својој куповини.
  • 61% америчких потрошача каже да су послали посао у последња 3 месеца.
  • 70% америчких потрошача који поручују компанијама очекују бржи одговор него што би га добили да су користили традиционалнији начин комуникације.
  • 69% америчких потрошача који поручују предузећима каже да им могућност слања порука помаже да се осећају сигурније у вези са брендом.
  • 79% америчких потрошача рекло је да ће им бесплатна поштарина повећати вероватноћу да купују путем Интернета.
  • 54% америчких потрошача млађих од 25 година изјавило је да је испорука истог дана главни покретач куповине.
  • Само 15% америчких потрошача рекло је да мрежни трговци увек нуде опције испоруке које испуњавају њихова очекивања о брзини испоруке, у поређењу са 30% оних који то исто пријављују за Амазон.
  • 53% америчких онлајн купаца неће купити производ ако не зна када ће стићи.
  • 54% америчких онлајн купаца ће поновити посао продавцу који може предвидети када ће пакет стићи.
  • 42% америчких онлајн купаца вратило је артикл који је купило на мрежи у последњих шест месеци.
  • 63% америчких онлајн купаца рекло је да не би извршили куповину ако не могу пронаћи политику поврата.
  • Скоро 70% америчких онлајн купаца рекло је да је њихово најновије искуство повратка било „лако“ или „врло лако“, а 96% би поново купило од тог трговца на основу тог искуства.
  • 59% америчких онлајн купаца рекло је да жели да прима обавештења о статусу њиховог поврата.
  • 41% америчких онлајн купаца рекло је да „заклапа“ барем неке куповине на мрежи („заграђивање“ односи се на куповину више верзија исте ставке, а затим враћање оних који нису успели).
  • 58.6% америчких онлајн купаца напустило је колица у последња 3 месеца, јер „Само сам прегледавао / нисам био спреман за куповину“.
  • 29% америчких онлајн купаца користи или планира да користи цхатботове за куповину на мрежи.
  • Три главна разлога која амерички онлајн купци дају због напуштања колица током плаћања су високи додатни трошкови, потреба за отварањем рачуна и сложен поступак плаћања (ово су резултати анкете након уклањања „Управо сам прегледавао / нисам био спреман за куповину " сегмент).
У САД-у има преко 95 милиона чланова Амазон Приме-а. Просечно два од пет америчких потрошача (41%) добијају најмање један пакет од Амазона недељно. Цлицк То Твеет

Дигитални маркетинг и потрошња огласа

  • Преко 90% искуства на мрежи започиње претраживачем.
  • Истраживање из ЦПЦ стратегије из новембра 2018. открило је да отприлике сваки пети корисник интернета често купује одећу путем дигиталних канала.
  • Високи трошкови плаћених медија (Гоогле, Фацебоок, Амазон, итд.) И потешкоће у обезбеђивању поврата на рекламу учиниће плаћене медијске тимове све важнијим за брендове е-трговине - а све алузивнијим и скупљим за покретање.
  • Због високих трошкова плаћених медија и плаћених медијских тимова, као и због прождирања потрошача више врхунског садржаја, садржај и трговина и даље ће доносити новац за брендове који улажу одговарајуће.
  • У трећем кварталу 3, 2018% саобраћаја даље Схопифи продавнице је долазио преко мобилних уређаја.
  • Потенцијални домет оглашавања на Фацебоок-у: 1,887 милиона.
  • Просечно време између претраге Гоогле производа и куповине је 20 дана; док је на Амазону тај број 26 дана.
  • 35% претрага Гоогле производа претвара се у трансакције у року од 5 дана.
  • Потрошња Гоогле огласа за куповину је у К43 4. порасла за 2018% у односу на исти период претходне године, што чини квартал најбржом стопом раста у две године.
  • Огласи Гоогле куповине имају вишу стопу учесталости кликова од Амазонових спонзорисаних производа и спонзорисаних бренд огласа.
  • 91% малопродајних брендова користи 2 или више канала друштвених медија.
  • Међутим, само 43% Интернет продавница види значајан промет са својих страница на друштвеним мрежама.

Коришћење и трендови мобилног интернета

  • Глобално, видели смо 30 милијарди комбинованих преузимања апликација - такође највећи квартал икада, пораст од 10% у односу на прошлу годину.
  • Три главне апликације за размену порука имају базу података од милијарду или више.
  • У првом кварталу 1. глобална потрошња иОС-а и Гоогле Плаи-а премашила је 2019 милијарде долара - најуносније тромесечје икад, порасло је за 22% у односу на прошлу годину.
  • Данас у свету постоји 5.11 милијарди јединствених корисника мобилне телефоније, што је пораст од 100 милиона (2 процента) у протеклих годину дана.
  • Сада више од 5.1 милијарде људи широм света користи мобилни телефон - међугодишњи пораст од 2.7 одсто - са паметним телефонима који чине више од две трећине свих уређаја који се данас користе.
  • У К4 2018, укупан број претплата на мобилне уређаје износио је око 7.9 милијарди, уз нето додатак од 43 милиона претплата током тромесечја.
  • Број америчких корисника паметних телефона достићи ће 232.8 милиона у 2019. години, по први пут надмашивши кориснике интернета за рачунаре / лаптопе (228.9 милиона).
  • Преко 230 милиона америчких потрошача поседује паметне телефоне, око 100 милиона америчких потрошача поседује таблете.
  • Процењује се да се тренутно користи 10 милијарди мобилних уређаја.
  • 59% корисника паметних телефона фаворизује предузећа са мобилним веб локацијама или апликацијама које им омогућавају да куповину обављају лако и брзо.
  • Од јануара 2019. године у Великој Британији има 53.60 милиона активних корисника мобилног интернета.
  • У Индији има 515.2 милиона активних корисника мобилног интернета.
  • У Кини има 765.1 милиона активних корисника мобилног интернета.
  • 69% корисника паметних телефона каже да је вероватније да купују код предузећа путем мобилних веб локација или апликација које одговарају на њихова питања.
  • Гоогле је одговоран за 96% целокупног промета претраге паметних телефона
  • 90% од 360 милиона корисника интернета у југоисточној Азији повезује се на Интернет првенствено путем својих мобилних телефона.
Гоогле је одговоран за 96% целокупног промета претраге паметних телефона! Цлицк То Твеет

Људи купују више са свог мобилног телефона

  • Скоро 40% свих куповина путем е-трговине током сезоне празника 2018. обављено је на паметном телефону.
  • 80% купаца користило је мобилни телефон у физичкој продавници да би или потражило рецензије производа, упоредило цене или пронашло алтернативне локације продавница.
  • 80% Американаца су онлајн купци. Више од половине њих је обавило куповину на мобилним уређајима
  • Људи који имају лоше искуство мобилног пословања са вашим предузећем имају 62% мању вероватноћу да постану ваши купци у будућности.
  • Током црног петка и сајбер понедељка 2018. године, 66% продаје трговаца Схопифи догодило се на мобилним уређајима, у поређењу са 34% на радној површини.
  • У поређењу са некорисницима, корисници Инстаграма имају 70% већу вероватноћу да купују путем интернета на својим мобилним уређајима.
  • 6% купаца на мрежи преферира мобилне новчанике у односу на друге начине плаћања.
  • Купци се ослањају на мобилне уређаје док купују у физичким продавницама.
  • Две трећине купаца проверава на телефонима у продавници информације о производу, прескачући сараднике продавнице.
  • Очекује се да ће мобилна е-трговина представљати 67.2 процента дигиталне продаје у 2019. години.
  • Више од трећине онлајн Блацк Фридаи 2018 продаје завршено је на паметним телефонима.
  • 79% корисника паметних телефона извршило је куповину на мрежи користећи своје мобилне уређаје у последњих 6 месеци.
  • Пад конверзија од 20% за сваку секунду кашњења у времену учитавања мобилне странице.
  • 53% мобилних посета ће вероватно бити напуштено ако су времена учитавања већа од три секунде.
  • Мобилни сајтови у континенталној Кини су најбржи у региону са просечним временом учитавања од 5.4 секунде.
  • 76% људи који на свом паметном телефону траже нешто у близини посете сродном предузећу у року од једног дана, а 28% тих претрага резултира куповином.
  • Претраге на мобилним уређајима за „радња отворена близу мене“ (као што су „продавница прехрамбених производа отворена близу мене“ и „продавница ауто делова отворена близу мене“) порасле су за више од 250% у последње две године.
  • Мобилне претраге за „на распродаји“ + „близу мене“ (као што су „гуме на продају близу мене“ и „куће на продају у мојој близини“) порасле су за више од 250% у последње две године.
  • Странице производа и мобилни дизајн су две високо оцењене додирне тачке у путовању потрошача за мобилне уређаје за мобилне уређаје АПАЦ.
  • 79% потрошача у земљама АПАЦ-а и даље ће тражити информације на мрежи, чак и на продајном месту у продавницама.

Социал Медиа Нетворкс

еМаркетер предвиђа да ће 51.7% америчких корисника друштвених мрежа бити само за мобилне уређаје у 2019. години.
еМаркетер предвиђа да ће 51.7% америчких корисника друштвених мрежа бити само за мобилне уређаје у 2019. години.
  • Укупан број активних корисника друштвених медија: 3.499 милијарди.
  • Укупан број социјалних корисника који приступају путем мобилних уређаја: 3.429 милијарди.
  • Број корисника друштвених медија забележио је солидан раст у 2018. години, повећавши се за више од 200 милиона од овог доба прошле године да би достигао скоро 3.5 милијарди до тренутка објављивања.
  • Топ 5 веб локација на друштвеним мрежама: 1) Фацебоок.цом, 2) Твиттер.цом, 3) Линкедин.цом, 4) Пинтерест.цом, 5) Ливејоурнал.цом.
  • Активни корисници друштвених медија као проценат укупне популације: 45%.
  • Фацебоок је пријавио укупну месечну базу активних корисника од 2.320 милијарди корисника на основној Фацебоок платформи - тј. Не укључујући податке за Инстаграм и ВхатсАпп.
  • 51.7% америчких корисника друштвених мрежа биће само за мобилне уређаје у 2019. години.
  • У Великој Британији постоји 39 милиона корисника мобилних друштвених мрежа од јануара 2019.
  • У Великој Британији постоји 45 милиона активних корисника друштвених мрежа, са 67% пенетрације.
  • Ген З троши мало на производе које проналази са Фацебоок-а - 11.8% у поређењу са Милленниалс са 29.39%, Ген Кс са 34.21% и Баби Боомерс са 24.56%.
  • 44% активних корисника Инстаграма каже да користе друштвене мреже за истраживање бренда. То је највећи проценат међу главним друштвеним мрежама.
  • 96% модних брендова са седиштем у САД-у користи Инстаграм да би досегло потрошаче.
  • Инстаграм је испред Фејсбука са средњом стопом ангажовања од 1.60% по посту за брендове.
  • Јуна 2018. било је 400 милиона активних корисника Инстаграм Сториес свакодневно. То је 300 милиона корисника више од лансирања 2016. године.
  • Тренутно је на Твиттеру 326 милиона активних корисника месечно.

Индија

  • Просечно дневно време коришћења друштвених медија у Индији: 2 сата 32 минута.
  • Укупан број активних корисника друштвених медија у Индији: 310 милиона.
  • У Индији има 290 милиона активних корисника друштвених мрежа који приступају путем мобилних уређаја.

Кина

  • У Кини има 1.007 милијарди активних корисника друштвених мрежа.
  • Најактивније платформе друштвених медија у Кини: ВеЦхат, Баиду Тиеба, КК, Сина Веибо, Иоуку.

Друштвени медији маркетинг

  • Изазов бр. 1 социјалног маркетинга и даље је повраћај улагања. Поврат улагања је главна брига за 55% социјалних маркетинша.
  • У првој линији са купцима и потенцијалним клијентима свакодневно, огромна већина (88%) социјалних маркетиншких радника схвата важност корисничке услуге на социјалном нивоу; више од половине (45%) испитаника потрошача обратило се компанији која се бави социјалним питањима.
  • Више од половине друштвених маркетиншких стручњака нема приступ свом софтверу који им је потребан, а 65% социјалних маркетиншких предузећа наводи да им је потребан наменски ресурс за развој садржаја.
  • Огромних 97% друштвених маркетинша наводи Фацебоок као своју најчешће кориштену и најкориснију друштвену мрежу, а Инстаграм избацује Снапцхат из воде корисништвом социјалног маркетинга и усвајањем потрошача.
  • 83% маркетера користи Инстаграм, а 13% Снапцхат; 51% потрошача користи Инстаграм, а 30% Снапцхат.
  • 83% људи каже да им Инстаграм помаже да открију нове производе и услуге. 81% каже да им платформа помаже у истраживању производа и услуга, а 80% да им помаже да одлуче да ли ће извршити куповину.
  • Ангажованост корисника и брендова на Инстаграму је 10 пута већа него на Фацебоок-у, 54 пута већа него на Пинтересту и 84 пута већа него на Твиттеру.

Извори:

О Јасону Цхову

Јасон је љубитељ технологије и предузетништва. Он воли веб страницу за изградњу. Можете га контактирати путем Твиттера.