5 советов по выбору поставщика услуг электронной почты для вашего бизнеса

В течение последних нескольких лет подавляющее большинство предприятий полагались на электронный маркетинг, чтобы развивать свой бизнес и увеличивают их доход.

Электронный маркетинг имеет рентабельность инвестиций 4,400%. На каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, компании получают 44 доллара взамен. Данные также показывают, что электронная почта является самым большим источником конверсий с коэффициентом конверсии 4.38%.

Для сравнения: предприятия в среднем зарабатывают 2 доллара дохода на каждый доллар они тратят на платную рекламу. Между тем, рентабельность инвестиций в социальные сети может быть чрезвычайно сложной задачей. По факту, 52% маркетологов признают, что они сталкиваются с трудностями при проверке своих доходов в социальных сетях.

Цифры не лгут. Электронный маркетинг - надежный и проверенный источник дохода для брендов любого размера, от небольших семейных предприятий или глобальных магазинов электронной коммерции.

Хотя верно то, что эффективность электронного маркетинга зависит от множества факторов, одним из наиболее важных является выбор правильного поставщика услуг электронной почты (ESP), что часто легче сказать, чем сделать.

Выполните поиск в Google по запросу «электронный маркетинг», и вы увидите бесчисленное множество инструментов электронного маркетинга, которые вы можете использовать - каждый со своими функциями, целевыми пользователями и ценами. Это может сделать выбор лучшего ESP для вашего бизнеса очень трудным решением.

В этом посте мы проведем вас через все шаги, которые необходимо предпринять, чтобы выбрать правильного поставщика услуг электронной почты для вашего бизнеса, независимо от того, пробуете ли вы почтовый маркетинг впервые или ищете лучшие альтернативы вашему текущему поставщику услуг электронной почты.

Советы по выбору правильного поставщика услуг электронной почты

1. Обозначьте свою стратегию

Первый шаг в выборе правильного ESP - это выяснить, как он впишется в вашу общую стратегию электронного маркетинга. Вы можете обрисовать свою стратегию, задав себе вопросы, которые включают (но не ограничиваются):

• Каких целей я хочу достичь с помощью электронного маркетинга?
• Как я собираюсь использовать выбранный мной ESP для достижения этих целей?
• Буду ли я отправлять информационные бюллетени? Рекламные письма? Приглашения на мероприятия?
• Хочу ли я создавать электронные письма с использованием настраиваемых шаблонов, оптимизированных для мобильных устройств? Или я хочу создавать электронные письма с нуля и сам их кодировать?
• Какие показатели электронной почты важны для меня?
• Какие функции облегчат мне достижение моей цели? Это автоматизация? Сегментация? Или какой-то другой функционал?

Есть тонны инструменты маркетинга электронной почты доступны вам. У каждого из этих инструментов есть свои уникальные функции, тарифные планы, интеграции и целевые пользователи. Задавая себе вопросы, подобные перечисленным выше, вы сможете сузить список вариантов и значительно упростите принятие решения.

2. Подумайте, какие функции вам нужны

Это важный аспект выбора ESP. Компании будут отдавать приоритет различным функциям в зависимости от своих целей, но это те функции, которые маркетологи электронной почты используют чаще всего.

Шаблоны

Это ключевая функция для многих маркетологов электронной почты. Шаблоны помогают маркетологам создавать электронные письма профессионального качества за считанные минуты. Если возможность быстрого создания электронных писем является приоритетом, вам следует искать ESP с широким спектром дизайнов, которые можно настроить в соответствии с вашими требованиями к электронной почте, будь то информационный бюллетень, приветственное письмо или транзакционное письмо.

Мобильная оптимизация

Сегодня о 53% всех электронных писем открывается на мобильном телефоне. Таким образом, для маркетологов электронной почты важно отправлять электронные письма, которые идеально отображаются как на настольных, так и на мобильных устройствах. Использование ESP с шаблонами, адаптивными к мобильным устройствам, с самого начала предотвратит отталкивание значительной части вашей аудитории и упущение ценных конверсий.

Аналитика

Единственный способ точно измерить эффективность вашего электронного маркетинга - это аналитика. Ищите ESP с аналитической панелью, которая отображает все метрики электронного маркетинга, которые вам нужно отслеживать, такие как открытие электронной почты, клики, отписки, вовлеченность и, конечно же, рентабельность инвестиций. Таким образом, вы можете отслеживать свою общую эффективность, а также эффективность конкретных кампаний.

автоматизация

Как и у любого интернет-маркетолога, у вас, вероятно, есть много дел. Вы занятой человек, который не может позволить себе тратить огромное количество времени каждый день, просто отправляя электронные письма. Вот почему выбор ESP с надежными возможностями автоматизации имеет решающее значение. Вы можете настроить рабочие процессы один раз, а ваш ESP позаботится обо всем остальном. Например, вы можете настроить все свои праздничные электронные письма в начале года, а затем просто дождаться прихода конверсий.

Для эффективной стратегии электронного маркетинга первостепенное значение имеет правильное сочетание функций вашего ESP.

3. Определите свой бюджет.

Самое замечательное в ESP заключается в том, что ESP доступны практически для любого бюджета и размера бизнеса. Существуют бесплатные инструменты, которые предлагают базовые функции, и есть более дорогие ESP корпоративного уровня с более сложными функциями.

У вас есть ESP, которые обслуживают малый бизнес с ограниченным бюджетом, средний бизнес с немного большим бюджетом и компании из списка Fortune 500, у которых нет проблем, тратя десятки тысяч долларов каждый месяц на ESP.

Если вы работаете по электронной почте в небольшом обычном магазине, для вас будет непрактично использовать ESP, который стоит возмутительно дорого.

Вы должны помнить, что электронный маркетинг - это не большие расходы. Скорее, речь идет о получении функциональных возможностей, которые вам действительно нужны, и о сохранении относительно низких затрат. Самый дорогой ESP не обязательно будет лучшим для вашего бизнеса и ваших конкретных целей.

Хотя у вас может возникнуть соблазн использовать и оплатить ESP корпоративного уровня, вы в конечном итоге потратите ценные ресурсы, если не воспользуетесь дополнительными функциями.

При выборе ESP важно тщательно изучить их схемы ценообразования. Сегодня у большинства ESP есть многоуровневые ежемесячные планы, в которых рост цены прямо пропорционален доступным функциям и включениям. Если вы не отправляете электронные письма на регулярной основе, вы можете выбрать ESP, который предлагает планы с предоплатой или планы с оплатой за каждую кампанию.

Некоторые ESP даже предлагают индивидуальные цены в зависимости от ваших уникальных требований. Итак, если вы обнаружите, что ваши потребности не вписываются в какой-либо заранее установленный план, вам лучше искать поставщиков этих типов.

4. Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Об обслуживании клиентов никогда не следует забывать. Бывают случаи, когда вам понадобится небольшое руководство - и в таких случаях очень важно, чтобы вы могли легко связаться со знающими и полезными представителями службы поддержки клиентов, которые могут помочь вам по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть.

Вот несколько способов проверить качество поддержки клиентов ESP.

• Посетите веб-сайт ESP и проверьте, предлагает ли поставщик круглосуточную поддержку по всему миру.
• Позвоните по номеру службы поддержки клиентов или отправьте им электронное письмо и узнайте, сколько времени потребуется, чтобы получить ответ.
• Просмотрите веб-сайт ESP и посмотрите, есть ли у них руководства или другие ресурсы, подробно описывающие, как работают функции ESP. Множество ESP загружают обучающие видео, так что ищите и их.
• Проверьте, есть ли на сайте ESP специальный раздел часто задаваемых вопросов.

Чаще всего разница между бесплатным инструментом и платным ESP заключается в поддержке клиентов. Да, вы экономите деньги, используя бесплатный ESP. Предостережение здесь в том, что вы не получите поддержки в случае, если что-то пойдет не так. С другой стороны, если вы платите за использование ESP, одна вещь, которая всегда включена в ваш план, - это поддержка клиентов.

Заворачивать

Надеюсь, после прочтения этого руководства вы получите более четкое представление о том, что именно вам нужно от ESP. Просто имейте в виду, что не существует такого понятия, как «лучший ESP». У каждого ESP есть свои преимущества и недостатки. Вы можете выбрать только тот ESP, который лучше всего подходит для вас, ваших целей и вашего бюджета.

Об авторе: Эш Саллех

Эш Саллех - директор по SEO в Campaign Monitor, где он тесно сотрудничает с группами по контенту, копированию и аналитике, чтобы улучшить оптимизацию всего сайта. До своей работы в Campaign Monitor он также предоставлял экспертные знания в области SEO и цифрового маркетинга в Zappos и Axiata Digital. Подключитесь к Campaign Monitor на Facebook и LinkedIn.