Социальные медиа и метрики в блогах для бизнеса - анализ взаимодействия пользователей с целью активизации взаимодействия

Статья написана:
  • Маркетинг в социальных медиа
  • Обновлено: май 08, 2019

В ноябре 2014, мой стартовый справочник для менеджеров SMM вышли в Интернет здесь, в WHSR, чтобы помочь вам создать стратегию для всех основных социальных сетей, а затем еще несколько (включая форумы). То, чего не хватало этому руководству, и по праву, так как это не было в центре внимания, - это конкретные рекомендации для анализа данных, направленные на планирование стратегии, направленной на активизацию взаимодействия пользователей как на социальных платформах, так и на бизнес-блоге. Сообщение, которое вы читаете, здесь, чтобы заполнить этот пробел. На самом деле, зная, как извлечь максимальную выгоду из каждого социального канала (социальные сети, блоги, форумы) недостаточно, вам нужен метод непрерывного сбора и анализа данных с каналов, которые вы используете:

  • Улучшите взаимодействие с вашей последовательницей
  • Усильте свои усилия, чтобы привлечь больше последователей и взаимодействия
  • Используйте социальные факторы и аналитические данные, чтобы повысить эффективность работы блога и взаимодействия

Излишне говорить, что третий пункт в списке является самым важным, так как ваша цель - привлечь всех последователей социальных сетей в суть вашего бизнеса: ваш бизнес-сайт и его блог. Как Будет ли Блант из Blogger Sidekick помещает его в свой пост о показателях блога:

Если вы не знаете, куда идете, вы не будете знать, как туда добраться, и вы, конечно, не будете знать, как измерить, было ли это успешным или нет.

Что скажет статистика

HubSpot опубликовал интересный отчет в сентябре 2015 о что делает успешные бизнес-блоги 10 успешными, Интересно посмотреть, как эти блоги использовали социальные сети и блоги, чтобы оставаться в первых рядах:

  • Частота их твитов несколько выше, чем в других бизнес-блогах (7 до 6)
  • Они получают большинство социальных акций для записей List и How-to
  • Они отправляют 8X раз чаще, чем другие блоги

Можно предположить, что они хорошо использовали свои данные, чтобы точно знать, как и как часто публиковать и обновлять свои социальные каналы.

Twitter, по данным HubSpot, управляет наибольшим количеством трафика в ведущих бизнес-блогах 10.
Twitter, по данным HubSpot, управляет наибольшим количеством трафика в ведущих бизнес-блогах 10.

Для конкретного случая Twitter, исследование 4 миллионов твитов Stone Temple Consulting «Чтобы увидеть, что на самом деле движет ретвитами, фаворитами и ответами», выяснилось, что именно факторы 3, в основном, стимулируют наибольшую активность в Twitter:

  • Включая изображения в ваших твитах (4X больше шансов получить ретвиты и избранное и о 2X для ответов)
  • Чистая длина не более 120 символов (увеличивает шансы ретвитов и фаворитов)
  • Упоминания (могут увеличить шансы ретвитов)

Исследование показало, что другие вещи, такие как хэштеги и ссылки, лишь незначительно увеличивают шансы ретвитов или фаворитов, и если они это делают, то это, вероятно, из-за вашего более высокого авторитета. Имеет смысл добавить эти выводы в свою стратегию в Twitter и использовать полученное в результате повышение социальной активности, чтобы привлечь больше посетителей и потенциальных пользователей или клиентов в ваш блог. Давайте теперь посмотрим, как превратить ваши данные в социальных сетях и блогах в полезные идеи.

Как анализировать взаимодействие пользователей с вашими платформами

userinteractions750 Будучи владельцем бизнеса с веб-сайтом и социальным присутствием, поклонники и посетители будут взаимодействовать с вами каждый день по социальным каналам и комментариям в блогах, и чаще всего они оставляют обратную связь, которая сильно персонализирована и имеет смысл.

Что искать?

1. Частота взаимодействий Если, например, вы публикуете твиты 10 / день, отслеживайте, какие из них получают большинство ретвитов, избранных и ответов. Если вы публикуете новые записи в блоге 4 месяц, отслеживайте, которые получают большинство социальных акций, комментариев и обсуждений в сообществе. 2. Качество взаимодействия Если вы публикуете твит и видите только ответы от ботов или пользователей, говорящих «Привет, славный. Следуйте за мной? », Нет реального взаимодействия, и вы не получаете полезных данных для усиления взаимодействия. Напротив, если поклонник говорит: «Этот фрагмент контента, который вы поделили, очень помог и решил мою проблему! Где я могу получить больше? », Это значимое взаимодействие и предоставляет вам данные, с которыми вы можете работать. 3. Статистика Сколько новых ежедневных взаимодействий вы получаете? А как насчет новых последователей? Сколько новых комментариев в блоге? Отслеживайте числа еженедельно или ежемесячно и получайте среднее значение, чтобы точно видеть, как вы статистически оцениваете. Это помогает оценить, приносят ли ваши социальные и блоговые материалы результаты.

Какой тип взаимодействия вы хотите повысить?

  1. Социальное взаимодействие - ответы, комментарии, ретвиты, симпатии, избранные, обсуждения на форуме / в сообществе.
  2. Комментарии в блоге. Обсуждения на собственном веб-сайте (в вашем блоге) и на всех других блогах, таких как ваши гостевые сообщения и ваши синдицированные сообщения (Medium.com, Kingged.com и т. Д.).
  3. Больше трафика и более низкий показатель отказов - больше трафика и более длительное время пользователя на сайте могут привести к увеличенные опционы и конверсии.

Ниже приведены практические рекомендации по соответствующим показателям.

1. Ответы и комментарии

Анализируя качество разговоров и авторитет ваших комментаторов, вы можете оценить силу привлечения ваших сообщений, а также их обращение к именам с низким и высоким авторитетом в вашей нише или отрасли.

Вопросы

  • Сколько комментариев / ответов вы получаете за сообщение / твит?
  • Каков общий тон этих взаимодействий?
  • Есть ли комментаторы, которые публикуют чаще?
  • Кто такие комментаторы? Являются ли они влиятельными / большими именами в вашей нише?

Инструменты и советы

Отслеживание того, сколько ответов вы получаете в своих твитах, не является тривиальным если вы не знаете, как реализовать API, но вы все равно можете сделать это вручную с электронной таблицей, в которой перечислены точные подборки всех этих твитов, которые вы отправили, чтобы вызвать беседу. Посмотрите, как я организовал мой:

ответы-таблица
«Tweet Intent» - это область вашего твита и то, как он пытается зажечь разговор. «Reply / Retweet Ratio» помогает вам отслеживать предпочтительный ответ пользователя на ваши твиты.

Вы можете использовать этот тип электронных таблиц для любой социальной сети, в которой вы работаете. К счастью, некоторые социальные платформы облегчают вашу работу, предоставляя встроенную аналитику, включающую комментарии. Например,

  • Facebook поставляется с Инструменты для публикации раздел для каждой страницы, которую вы публикуете, находится по адресу https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/. В этом разделе перечислены ваши сообщения и рассказывается, сколько комментариев, акций и комментариев вы получили за сообщение
  • Ц.? предоставляет Analytics с комментариями, хотя в агрегированной форме, поэтому вам по-прежнему придется отслеживать свои сообщения вручную для комментариев.

Если ваш блог работает в WordPress, вы можете заказать свои сообщения по количеству комментариев (в порядке возрастания), щелкнув значок комментария после столбца «Теги» под Сообщения -> Все сообщения, Кроме того, вы можете установить плагин comment analytics, называемый Мини-статистика что создаст диаграммы активности комментариев в вашем блоге. Вот скриншот плагина: комментарии-статистики Если вы подозреваете, что комментатор является влиятельным лицом или большим именем в вашей нише или отрасли, запустите веб-поиск по их имени и URL-адресу (если есть), чтобы узнать, кто они и как связаться с ним. Хотя анализ качества требует человеческого глаза, вы можете следовать Руководство Кристи Хайнс по настройке комментариев блога в качестве цели в Google Analytics и получить некоторую автоматизированную помощь. Наконец, используйте приведенные выше вопросы и данные из ваших инструментов в качестве путеводителей для:

  • Создайте больше контента и социальных сообщений по темам, которые получили наибольшее количество комментариев (и наиболее благоприятных) и особенно комментарии влиятельных лиц.
  • Создайте кампанию по распространению сообщений электронной почты для влиятельных лиц - благодарите их за участие в разговорах и приглашайте их на специальные мероприятия или для просмотра контента, который, по вашему мнению, может им помочь.
  • Пригласите своих самых преданных комментаторов в свой специальный список рассылки, где они получат бесплатный контент бесплатно.
  • Упоминайте комментарии влиятельных лиц и лояльных комментаторов в своем следующем блоге и социальных сообщениях - заставляйте их чувствовать себя важными для роста вашего блога и бизнеса.
  • Настройте чат Twitter для всех ваших прошлых и нынешних комментаторов - он активизирует участие Twitter и привлечет больше пользователей к разговору (и вашим платформам).

2. Любит, Избранное, + 1s

Подобно / любимым кнопкам дают пользователям быстрый способ показать предпочтение вашему социальному и блочному контенту.

Вопросы

  • Какой контент в социальных сообщениях или блогах получил самые любимые / избранные / + 1?
  • Получаете ли вы больше симпатий / фаворитов, чем reposts / retweets, ответы и комментарии?

Инструменты и советы

Аналитика Insight, которую каждая платформа дает вам, - ваши лучшие друзья, но вы также можете добавьте Google Analytics в микс и использовать веб-приложения, такие как Общий счет, Чтобы отслеживать и анализировать любимые / избранные на своих социальных и блогах, создайте таблицу, подобную той, которая используется в пункте #1. Вы также можете позволить своим посетителям добавлять Likes в сообщения своего блога с помощью WP Ulike и добавьте их в таблицу.

3. Retweets и Reposts

Reposts - это социальные сообщения (Facebook, Google+, Tsu и т. Д.), Которые пользователи решают в своих профилях. О Twitter, как сообщается в исследовании Stone Temple Consulting, упомянутом в начале этого сообщения,

36% всех твитов получает как минимум один RT, а 43% всех твитов получают как минимум на «Фаворит». История с ответами совсем другая. Только 0.7% твитов получат ответ. Это означает, что в Twitter существует много вещательного поведения. Взаимодействие в основном определяется RT и Favorites.

Вопросы

  • Какой тип контента вы используете, большинство ретвитов или репозиториев?
  • По крайней мере, некоторые из этих ретвитов / репозитов поставляются с комментарием / сообщением?

Инструменты и советы

Следите за вашими значимыми твитами и сообщениями и количеством ретвитов и репозиториев, которые каждый получает. Вы можете сделать это с помощью таблицы, как показано выше. Для Twitter вы можете использовать Twitter Analytics, чтобы получить больше информации о взаимодействии, особенно для ваших Топ Твиты: https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets?filter=top. Facebook предоставляет информацию для страниц под Инструменты для публикации раздел. Количество ретвитов и репотов и любые сопровождающие их сообщения много рассказывают о том, что ваша аудитория предпочитает среди контента, который вы рекламируете. Обратите внимание. Это также может помочь прочитать эти сообщения:

4. Акции

Количество и качество социальных акций говорят вам, насколько популярны и достойны вашего контента.

Вопросы

  • Какой контент получает большинство акций? Если возможно, почему?
  • У ваших сообщений в блоге есть общие CTA?
  • Что акции говорят вам о предпочтениях вашей аудитории?

Инструменты и советы

Используйте плагин WordPress, называемый WP Социальная статистика подсчитывать акции за сообщение (Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn и Pinterest) и посмотреть, какие ваши должности получили наибольшее количество акций на платформу и на всех платформах в целом. Вы также можете использовать BuzzSumo с той же целью: введите ссылку своего блога, чтобы узнать, какие сообщения получили большинство акций. Рекомендации, предоставленные для предыдущих показателей, также применяются к Акциям.

5. Показатели трафика

Трафик связан с тем, сколько показов вы получаете по социальным каналам и просмотрам страниц для своих сообщений в блоге.

Вопросы

  • Сколько социальных рефералов делает ваш блог ежедневно? Как они соотносятся с общим количеством просмотров страниц?
  • Сколько показов вы получаете за социальный пост / твит / булавку? Какие сообщения / твиты / контакты лучше всего подходят?
  • Сколько просмотров и показов действительно конвертируется?

Инструменты и советы

Вы можете использовать аналитическое программное обеспечение - Google Analytics, Piwik, OpenWebAnalytics, WP Statistics (плагин WordPress) - для оценки входящего трафика и того, как много из него поступает из социальных сетей.

Шаблон покупателя покупателя
Шаблон покупателя для пользователя Will Blunt.

Will Blunt (блоггер, о котором я упоминал во вступительной части этого сообщения) использует Покупатель персон превратить просмотры страниц в значимые данные. Фактически, говорит он,

Измерение просмотров страниц - это полная трата времени, если вы не будете преднамеренными о людях, которых хотите на своем сайте, и где вы собираетесь их найти.

Общие цифры трафика не дадут большого количества данных для работы, но посетители, которые приходят и соглашаются или делают покупку, будут.

6. Социальные ценности

Речь идет не о ссылках на другие блоги и веб-сайты, а упоминания и ссылки на социальные каналы. Например, пользователь цитирует фразу из вашего нового сообщения в блоге со ссылкой и вашим именем пользователя в твиттере.

Вопросы

  • Какой ваш самый упоминаемый кусок контента?
  • Какие факторы побудили других пользователей к общению? (Пример: конкретные девизы, цитаты, статистика и т. Д.)
  • Каков контекст этих упоминаний?

Инструменты и советы

Социальная Упоминание твой друг. Это инструмент, который позволяет вам искать свое имя пользователя, цитату или веб-сайт на нескольких платформах социальных сетей, включая блоги. Инструмент также сообщает анализ настроений, ключевые слова и топ-пользователи / хэштеги. Для Twitter вы также можете использовать Commun.it-х Кто упомянул меня раздел и взаимодействовать с пользователями оттуда. Дополнительные инструменты уведомления о упоминании обсуждаются в пункте #7 ниже (например, Mention.com). Важно спросить пользователей, почему они решили поделиться этой конкретной цитатой. Вы можете спросить их непосредственно с ответом на их сообщение или связаться с ними в частном порядке. Теги имени пользователя могут быть не такими полезными, как упоминания, но они все же могут помочь вам оценить популярность вашего канала.

Быстрый взгляд на панель управления Communist.
Быстрый взгляд на панель управления Communist.

7. Дискуссии и упоминания вне социальных сетей

Речь идет о не социальных упоминаниях, как в библиографиях, статьях, форумах, сообщениях и электронных книгах. Количество и качество упоминаний / цитат дают информацию о том, сколько полномочий люди предоставляют вашему контенту.

Вопросы

  • Какое содержание больше всего обсуждается, цитируется и связано?
  • Какие другие продукты или услуги, связанные с вашим блоком, получают наибольшее количество упоминаний и более популярны? (Подумайте, ваши электронные книги, инфографика и т. Д.)
  • Обсуждаются ли ваши сообщения в онлайн-сообществах, таких как Inbound, Threadwatch, GrowthHackers и т. Д.?
  • Вы получали цитаты из крупных нишевых блогов?

Инструменты и советы

использование Google Alerts Mention.com получать уведомления и оценивать их. Обратные ссылки также считаются цитатами, когда они контекстуально релевантны. Ты можешь использовать Мониторинг обратных ссылок, Ahrefs Откройте обозреватель сайта найти и оценить обратные ссылки. Если вы получаете упоминания от авторитетных блогов и новостных агентств в своей нише, это важный сигнал: это означает, что кто-то с большим опытом и знаниями, чем вы, одобрил вашу работу и посчитал ее достойной справки и рекомендации. Чем больше вы решаете насущные проблемы в своей нише - и усердно работаете над продвижением этих постов - тем больше пользователей будут следить за вашим блогом и помогать ему увеличивать рейтинг популярности. Вы можете помочь процессу с синдикация и путем создания дискуссий в таких сообществах, как Kingged Входящий.

Как активировать взаимодействие: что говорят маркетологи и блоггеры

userengagement750 Поскольку одной точки зрения и опыта недостаточно, я искал мнение других маркетологов и блоггеров о том, какие данные использовать (и как собирать их) для повышения вовлеченности.

Elidri

Элидри из DigitalRoom.com предлагает сочетание социальных показателей, комментариев и демографических данных, чтобы определить, чего хочет ваша аудитория:

Социальные медиа - отличный источник быстрой оценки контента. По мере того, как все больше и больше людей свяжутся с тем, что вы разделяете в Social Media, вы сможете собирать очень полезную информацию в своих комментариях, симпатиях, акциях и других показателях. Знание этих показателей важно для успеха ваших рекламных кампаний в социальных сетях и контент-маркетинге. Люди часто комментируют хорошее, плохое и уродливое о вашем содержании. Это может либо увеличить трафик на ваш сайт, но на том основании, что контент представляет собой комбинацию из трех концепций. Анализ социальных медиа-показателей расскажет вам о вашем содержании и веб-сайте в целом: 1. Social Media Share определяет, насколько полезен ваш контент, что люди готовы поделиться им. 2. Комментарии предоставят вам фрагменты информации о вашем контенте и в конечном итоге приведут вас к тому, что эти комментаторы [желают] с точки зрения контента, который они хотят и чего хотят. 3. Местоположение пользователя, пол и другая информация, ориентированная на пользователя, предоставляют вам лучший и самый важный элемент вашего контент-маркетинга. «Достижение вашей аудитории». Расширение и изменение этой концепции будет ключом к успеху вашей кампании в социальных сетях в бизнесе.

Лори Хиль

Лори Хиль из Очень социальный использования Аналитика Pinterest оценить участие Pinterest в отношении ее сайта:

Я использую учетную запись Pinterest Analytics for Business для анализа того, какие контакты интересуют мои зрители и особенно с моего сайта. Я могу использовать эту информацию, чтобы сделать мой сайт более интересным для Pinterest. Я также использую его для создания нишевых Pinterest-досок, которые, как я думаю, мои последователи найдут полезными на основе статистики, которую я вижу. Когда я вижу, что булавка популярна и вытаскивает трафик на мой сайт, я могу использовать его в качестве шаблона в будущем.

Ann Smarty

Энн Смарти, основатель MyBlogU, предлагает Cyfe для углубленного и проницательного анализа участия в социальных сетях:

Cyfe визуализирует и архивирует некоторые ключевые метрики взаимодействия, включая лайки, комментарии, клики, публикации и т. д. Вы можете добавить безумное количество виджетов на одну панель мониторинга, чтобы собирать все виды данных в пределах одной панели мониторинга. Хотя анализ взаимодействия намного шире, чем отслеживание номеров, Cyfe идеально подходит для того, чтобы держать все под контролем, не сходя с ума. Я использую его для определения учетных записей в социальных сетях, которые нуждаются в дополнительной работе, заброшенных учетных записей, управляемых членами команды, всплесков вовлеченности (для анализа того, что произошло и репликации) и т. Д.

Энн также поделилась своим скриншотом на приборной панели:

Ann Smarty - Cyfe Dashboard
Информационная панель Cyfe Энн Смарти (2015-12-11)

Дон Секлер

Дон Секлер из Пиковый входящий маркетинг предлагает вам работать над расширением взаимодействия с блогами с помощью социальных сетей в два этапа:

Во-первых, создайте социальные должности, которые имеют ценность для ваших последователей. Помогите им в некотором роде. Когда вы решаете проблемы для своих последователей, они находят такой контент очень ценным. Во-вторых, всегда включайте ссылку на более длинный кусок ценного контента, в котором есть все подробности.

Пол Манвардинг

Пол Манвардинг из Outsprung использует комбинацию SocialBro, Buffer, Twitter Ads и электронных таблиц для сбора и анализа данных социального взаимодействия:

Что-то, что я делаю один или два раза в месяц, «лучшее время твитнуть» отчет на Social Bro, Затем я синхронизирую свой календарь Buffer с этим, чтобы убедиться, что при публикации он достигает максимального количества моих подписчиков в Twitter. Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это зарегистрироваться в Twitter Ads, а затем просмотреть аналитику ваших сообщений, она дает вам множество статистики и уровня вовлеченности. Вы можете экспортировать это в Excel, а затем отсортировать по наибольшему уровню вовлеченности, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Я сделал это и понял, что мои ответы на твиты других людей на самом деле получили наибольшее количество откликов, и я пришел к выводу, что это, вероятно, потому, что я привел контраргумент или просто столкнулся с большим количеством людей, поскольку большинство аккаунтов Twitter просто спамят свои посты в блогах.

Мэтью Гейтс

Мэтью Гейтс из Признания профессий не считает аналитическое программное обеспечение или отслеживание комментариев необходимым для сбора и оценки данных. Вот что он делает вместо этого:

Хотя я держу Google Analytics установленным на своем сайте, это, пожалуй, самый бесполезный инструмент для меня. Я думал, что это поможет, но данные из этого, кажется, много, и, вероятно, из-за других вещей, происходящих с моим сайтом. Например, мой веб-сайт имеет показатель отказов 80%. Когда-то у него был показатель отказов 30%. Тем не менее, WordPress Jetpack дает мне совершенно иные результаты и показывает еще большую заинтересованность пользователей. В любом случае, у меня есть несколько инструментов для социальных сетей на моем веб-сайте, и, используя JetPack, он у меня есть, чтобы, когда люди делятся, они упоминают обо мне и делятся им, и они отправляются мне по электронной почте. Эти сотни писем дают мне понять, что люди читают мои статьи. У меня также есть плагин, который сканирует Twitter на предмет тех же сообщений и публикует их как комментарии в моем блоге, что позволяет мне узнать, кто поделился этими статьями. У меня также есть счетчик посещений на каждой странице, поэтому я могу видеть, сколько страниц посещают. Вдобавок к этому еще один плагин, который показывает, какие страницы люди читают или читали в последние минуты от 5 до 10. Хотелось бы, чтобы у меня было больше интересных комментариев, но мой сайт просто не такой. У меня есть участники, которые публикуют свои статьи, но кто хочет постоянно проверять новые комментарии? Мне не хватает этой конкретной технологии, чтобы посылать по электронной почте авторам новых комментариев, но это не конец света. Так мера вовлеченности и взаимодействия с моим сайтом? Я использую Jetpack и Twitter @mentions, чтобы выяснить, насколько популярна статья.

Доян Уилфред

Доян Уилфред из HowToGetMoreSalesOnline.com использует ряд платформ и программного обеспечения для автоматизации и анализа социальной почты и всегда общается с влиятельными и верными последователями:

Я использую Buffer для автоматизации публикации обновлений [и] Hootsuite для мониторинга упоминаний. Я также использую Commun.it для отслеживания вовлеченности и благодарю своих авторитетов и самых активных подписчиков. Я обязательно благодарю всех, кто занимается со мной, будь то, поделиться, ретвитнуть, упомянуть или личное сообщение. Я использую Google Analytics и встроенную аналитику Twitter, чтобы отслеживать, откуда приходят мои посетители. В будущем я планирую настроить отдельные целевые страницы для пользователей, приходящих с разных каналов.

Навынос

Когда вы анализируете взаимодействие с пользователем, не останавливайтесь на цифрах - больше, чем количественные данные, вам нужны качественные данные, и это зависит только от взаимоотношений: человеческий фактор играет решающую роль в привлечении большего количества пользователей и их взаимодействии. и участвовать или купить. В конечном счете, вы ищете данные, которые говорят о сообществе вокруг вашего блога или бизнеса. Вы можете прочитать Майкл Паттерсон Отчеты о социальных сетях 4, которые будут способствовать привлечению аудитории пост в Kissmetrics и Джеффри Кранц 7 Показатели взаимодействия в социальных сетях для отслеживания последователей и растущего сообщества в буфере, чтобы улучшить ваш план.

Наконец, я чувствую, что стоит цитировать это интересное исследование о факторах участия в социальных сетях:
То, что мы нашли как потенциальные важные факторы, которые следует учитывать (...) являются социальными сетями механизм активации и его гибкость для удовлетворения потребностей потребителей и ожидания участников, дизайн взаимодействия, основанный на простота и перцептивные варианты, способные продлить engagement, время действия на основе поведения участников образцами и слушанием сообщества и доказанной заботой о сообщество, такое как уход за потенциалом и обнаруженные мошенничества.

О Луане Спинетти

Луана Спинетти - независимый писатель и художник, базирующийся в Италии, и страстный студент Компьютерной науки. Имеет диплом о высшем образовании в области психологии и образования и посетила 3-курс в комиксе, из которого она закончила 2008. Будучи многогранной персоной, она проявила большой интерес к SEO / SEM и веб-маркетингу с особым склонностью к социальным медиа, и она работает над тремя романами на своем родном языке (итальянский), который она надеется Инди скоро опубликует.

Подключение: