Согласно Statista, Snapchat достиг 200 миллионов активных пользователей в сентябре 2016, Пользовательская база США может рассчитывать на 37% пользователей в возрастной группе 18-24 (по состоянию на февраль 2016), а ежедневная популярность в Индии была 1% по состоянию на июль 2015, по сравнению с 56% WhatsApp и 51% для Facebook.
Социальная платформа на подъеме с точки зрения базы пользователей и даже маркетингового преимущества С 2015, но по-прежнему с подозрением наблюдали маркетологи и блоггеры во всем мире.
Что мешает большинству маркетологов использовать SnapChat для своих кампаний?
«Проблема» Snapchat, также известная как «волатильность контента»
Snapchat работает на «одноразовой» системе обмена сообщениями, что означает, что сообщение длится около 10 секунд после того, как пользователь его прочитает. Это гарантирует конфиденциальность, но как использовать такую экосистему для маркетинга?
Вы можете сделать это с некоторым творчеством:
- Используйте неподдельные сообщения вместо тщательно построенных.
- Воспользуйтесь преимуществами перекрестного продвижения между всеми вашими социальными каналами.
Поскольку контент в Snapchat является временным, ваши сообщения должны быть тем, что пользователи абсолютно не могут позволить себе потерять.
В качестве примера рассмотрим, как Audi справлялась со своими социальными усилиями со Snapchat:
Audi Snapchat на Super Bowl в воскресенье от огромный on Vimeo.
То, что создала Audi, представляет собой социальную кампанию в режиме реального времени, основанную на привлекательном, интересном контенте, который работает в течение ограниченного времени, которое позволяет SnapChat, и это было перекрестно продвинуто с другими социальными сетями. Он получил общее количество впечатлений от Audi 37.
В марте 2016 Марк В. Шефер написал «сбалансированный взгляд» на маркетинг Snapchat где он поднимает две самые большие проблемы с Snapchat:
- Сложность «создания релевантной и заинтересованной аудитории».
- «Проблема создания непрерывного, заслуживающего доверия, мгновенного контента, который исчезает, может быть значительной».
Шефер приводит в качестве примера усилия Disney по продвижению собственных тематических парков, объясняя, как Дисней нанимал знаменитостей и художников для работы над рекламным контентом, но вся эта работа «исчезла в мгновение ока» - в стиле Snapchat.
Цитата из статьи:
Кампанию Disney можно было бы считать успешной, потому что благодаря помощи знаменитостей Snapchat на счету в течение дня появились новые последователи 50,000. Но что теперь? Что происходит, когда те наемные художники знаменитостей уходят? Эта новая аудитория будет довольна видео 10 второго поколения принцесс Диснея? Snapchat не может быть одним и сделать. По сравнению с другими социальными каналами, задача накормить зверя соответствующим, эфемерным содержанием является сложной задачей.
Но вся эта нестабильность контента (и усилий) также добавляет Snapchat еще один «недостаток»: статистика недоступна через 24 часа после публикации и нет доступа к постоянной истории контента.
Действительно, эти проблемы (которые являются частью «физиологии» Snapchat) добавляют ограничения, которые делают маркетинговую привлекательность по-прежнему низкой по состоянию на 2016 год. Несмотря на определенную сложность с точки зрения бюджета, ресурсов и терпения, низкая конкуренция также увеличивает шансы получить ваше сообщение. без лишнего шума.
Итак, что работает на Snapchat?
Вот основные правила 10 для умного (и эффективного) маркетинга Snapchat. Я спросил маркетологов, которые используют Snapchat для своей маркетинговой деятельности, чтобы поделиться своими советами и опытом, чтобы вы могли получить как можно более широкий обзор маркетинга Snapchat.
1. Взаимодействие и взаимодействие
Из-за эфемерного контента крайне важно ставить взаимодействие выше красоты ваших публикаций в Snapchat - их продолжительность жизни настолько коротка, что любые более сложные задачи были бы пустой тратой ресурсов (и вы даже не можете ремаркетинговать свой контент).
Взаимодействие - это то место, где вы можете выиграть: превью или тизеры продукта, приглашения на вопросы, купоны и конкурсы - все это маркетинговые задачи, основанные на взаимодействии, которые могут принести вам результаты в Snapchat.
Бекка Бут, президент Форекс-маркетинг, предлагает вам «использовать [Snapchat] как« служебный телефон », характерный для вашей организации, а не личный аккаунт, и позволить сотрудникам снимать забавные вещи в течение дня. Snapchat гораздо менее «усовершенствован», чем другие социальные сети - будьте реальными, а не чрезмерно отредактированными ».
AJ Saleem является владельцем стартап-репетиторской компании, Супрекс Репетиторы Хьюстона, и он использовал Snapchat для продажи своего бизнеса своим текущим клиентам:
Ключом к эффективному маркетингу Snapchat является поиск чего-то интересного, но короткого. Пока вы должны показывать части бизнеса, показывайте только те части, которые имеют отношение к потребителю.
Жизненно важно найти свою цель и быть предельно конкретным в контенте, которым вы делитесь, чтобы они были поощрены действовать «прямо сейчас» с очень четким, бесцеремонным призывом к действию и настаивать на основных интересах цели.
Например, поскольку статистика показывает, что большинство пользователей Snapchat - это подростки и молодые люди в возрасте 15-24, вы можете просто проанализировать их потребности и желания создать целевое, незамедлительное маркетинговое сообщение, адресованное им. Ограниченные поставки дешевых ноутбуков для колледжа, скидки и бесплатные пособия - все это хорошие примеры такого подхода.
Привлекайте внимание и предлагайте призыв к действию, который передает ощущение срочности - это вызовет немедленные действия.
2. Go Reactive вместо упреждающего
Макс Робинсон из Ace Work Gear UK говорит, что единственное, что он и его команда «всегда старались поддерживать в Snapchat, - это реактивное отношение, потому что это то, что лучше всего работает на платформе».
Действительно, поскольку срок службы контента настолько мал, что невозможно планировать заранее, как в других социальных сетях, приоритет Snapchat - оставаться доступным для взаимодействия и быстро реагировать на меняющиеся интересы пользователей.
Робинсон разделяет несколько советов по планированию Snapchat:
Мы не составляем план на неделю с точки зрения того, что мы будем публиковать и когда - мы предпочитаем сосредотачивать наш контент на событиях дня, чтобы гарантировать, что он остается максимально актуальным. Создание собственных фильтров, особенно если они включают ваш брендинг, имеет важное значение и является лучшим способом для владельцев бизнеса, владельцев, чтобы включить свой бренд в контент Snapchat.
Наконец, Робинсон разделяет это, если вы действительно хотите развивать фирменный стиль в Snapchat: «Не бойтесь. Не бойтесь размещать фото. Не бойтесь размещать видео. Если вы разместите отличный контент и потратите время на изучение канала, ваш бренд добьется успеха ».
3. Незабываемое содержание
«Создавайте запоминающийся контент», - говорит Тимми Гриффин, SEO и консультант по маркетингу компании Fantastic Pest Control. «У вас есть всего несколько секунд, чтобы изложить свою точку зрения. Не бойтесь выделяться позитивом. Расскажите публике, кто вы и что отстаиваете ».
Первые впечатления рассчитывают на Snapchat, потому что это все, что получают пользователи, поскольку ваши сообщения удаляются через 24 через несколько часов после получения. Это означает, что у вас есть только один шанс быть запоминающимся и вызвать действие пользователя.
Гриффин делится четырьмя ключевыми словами (действиями) для создания взаимодействия на Snapchat:
Заниматься: Используйте свои существующие учетные записи в социальных сетях для повышения осведомленности и интереса.
[Быть] Эксклюзив: Предоставьте эксклюзивный доступ и контент для друзей Snapchat.
Вводить: Ввести новый продукт / услугу и следить за ним с датой запуска.
Возвращаться назад: Завершите свою историю с просьбой присоединиться к вам в других социальных сетях.
Все эти действия основаны на ключевых «компасах» эффективного маркетинга в Snapchat: непосредственности и взаимодействии (см. Правила №1 и №2), но Гриффин также делится еще тремя действиями, которые вы можете предпринять для повышения вовлеченности контента:
1. Отправить персональные снимки: Студенты колледжа более склонны открывать личный snapchat от бренда.
2. Предоставить призыв к действию: Предлагать скидку или поощрять; исследования показывают, что 67% студентов колледжа хотели бы получить их.
3. Награда за участие: Ваша целевая группа с большей вероятностью приобретет товар или услугу бренда, если им прислали купон на Snapchat.
Вы узнаете больше об использовании других социальных сетей для генерации подписчиков и взаимодействия по вашему каналу Snapchat в правилах #8 и #9.
4. Сотрудничество с влиятельными
Тиезе Гордон из отдела маркетинга Kumo Digital соглашается с тем, что Snapchat «не место для подключения вашего последнего продукта», а место, где «пользователи приложения хотят развлекаться», поэтому развлечения - это то, что вы должны создать, если хотите привлечь внимание к своему каналу Snapchat.
Гордон объясняет, что «один из наиболее эффективных способов сделать это (и тот, который доказал свою эффективность) - это сотрудничество с влиятельными лицами. Подумайте о своей нише и о том, можете ли вы включить это в свою стратегию. Например, предположим, что вы продаете косметику. Есть довольно много блоггеров и влогеров с огромным количеством подписчиков ».
Когда у вас есть несколько имен, дотянуться до влиятельных людей и поговорить, Гордон также разделяет несколько идей:
Приглашая одного из них взять на себя на день или совершить поездку по вашему месту, их последователи могут признать ваш бренд как тот, который они могут потенциально использовать, и пообщаться с вами в будущем. Скажите, что ваш партнер чириканье своим последователям с чем-то вроде «Я принимаю Snapchat этой компании за день. Приходите найти нас в [User name], чтобы узнать, что произойдет. «Вероятно, вы соберете нескольких посетителей, прежде чем начнутся действия. У вас есть четкая стратегия и план содержания оттуда, и небо действительно может быть пределом.
5. Построение признания бренда и апелляции (с использованием геофильтров)
Шон Мартин, менеджер по маркетингу контента в Директивный консалтинг говорит, что его компания экспериментировала с разными социальными сетями, анализируя сильные стороны каждой, и что «там, где некоторые тактики социальных платформ лучше подходят для увеличения ваших конверсий и продаж, Snapchat, кажется, является лучшей возможностью для развития узнаваемости вашего бренда и интриги продукта. . Используйте Snapchat в качестве основного ресурса воронки продаж, чтобы заинтересовать мобильных пользователей и заинтересовать их во взаимодействии с вашим брендом ».
Компания Мартина обнаружила, что лучшая стратегия в этом смысле - «согласовать ваши кампании Snapchat с местным событием или социальной проблемой». Мартин объясняет, что компании могут «настраивать и оплачивать спонсирование различных Snapchat geofilters, для которого можно указать определенный радиус ».
Использование геофильтров, кажется, работает неплохо - стратегия привлек Alex Kehr за целевые виды 200k всего за $ 15.33:
Как объясняет Мартин,
Вместо того, чтобы платить тысячи долларов за спонсирование мероприятия, вы можете создать собственный геофильтр (который будет спонсироваться [your_company_name] внизу) и установить радиус вокруг мероприятия, чтобы привлечь мобильных пользователей, использующих ваш фильтр, иssoупоминая ваш бренд своими реальными воспоминаниями о событии, а не просто именем.
Для Майка Келера, президента и главного стратега Smirk New Media, Snapchat стал одной из самых важных платформ для управления его клиентами. «Тип контента, который ищут там пользователи, должен быть проницательным, - говорит Келер, - забавным и (если возможно) эксклюзивным».
Кёлер предлагает точную стратегию для брендов: «показ закулисных видеороликов с индивидуальностью и объединение их в одну историю жизненно важно для успеха Snapchat».
Кёлер идет подробно:
Сделайте захват Snapchat, чтобы ваши поклонники могли видеть людей, которые являются частью компании, и то, что они делают ежедневно. Использование текстовых инструментов в Snapchat также может подтолкнуть пользователей к изучению вашего контента в других местах или поиску вашего сайта. Создание настраиваемых фильтров Snapchat, особенно для брендов, связанных с живыми событиями, сейчас жизненно важно. Вы хотите, чтобы пользователи взаимодействовали с вашим брендом и делились им в своих лентах, а использование фильтра Snapchat является одним из немногих показателей качества, которые сейчас предоставляет Snapchat.
6. Развивайте доверие к бренду с помощью Livestreaming
Цифровая маркетинговая фирма WebbMason MarketingИсаак Хаммельбургер говорит, что его команда начала с Snapchat, из всех доступных платформ, чтобы дать своим клиентам как можно больше информации, и что «Snapchat предлагает способ продемонстрировать доверие к бренду лучше, чем любой другой. другая платформа вокруг."
Hammelburger рекомендует стратегию Snapchat, которая предполагает оживление, чтобы развивать доверие к бренду, и это работало для своих клиентов:
«Прямая трансляция повседневной работы может действительно показать вашим клиентам, как работает магия. Фактически, для одного из наших клиентов-слесаря мы рекомендовали транслировать открытие своего замка в прямом эфире. Благодаря Snapchat они смогли избежать проблем с доверием, которые возникают у многих слесарей, и добавляли в среднем пять дополнительных звонков в день ».
7. Предложите непревзойденные халявы и распродажи
«Делайте специальные предложения или раздачи только для Snapchat. Используйте Snapchat, чтобы размещать оригинальные материалы, которых нет в других социальных сетях », - говорит Бут.
Ну, она права! Продолжительность коротких сообщений и даже более короткое время отклика пользователей Snapchat дает вам минуту или меньше, чтобы получить ваше сообщение.
Но это еще не все: вы должны сделать это привлекательным для молодой аудитории!
«Вашей целевой аудитории 18-24 года, - говорит Тимми Гриффин, - [и] эта конкретная демографическая группа любит личные истории. Придайте снимкам индивидуальность и поделитесь ими со своей аудиторией ».
Бренды также должны быть молодыми, если они хотят открыть новые двери для успеха на платформе.
Гриффин упоминает некоторые полезные статистические данные:
45% студентов колледжа откроются от бренда, который они не знал
73% студентов колледжа откроются от бренда, который они знал
Вы не можете собирать данные на Snapchat, поэтому крайне важно, чтобы вы делали это на своем веб-сайте: назначьте идентификатор или код для каждой кампании Snapchat для своего набора аналитики, чтобы отслеживать и возвращать в качестве данных, которые вы можете использовать, например количество кликов и их Распределение по времени суток.
8. Получить последователей (они ценные маркетинговые данные)
В качестве одного аспекта, который отличает Snapchat от других социальных сетей, пользователям нужен QR-код или имя пользователя, чтобы следовать за брендом, поэтому каждый подписчик, по сути, намеренный, а не тот, кто решил следовать случайно, или спамбот (спаммеры определенно не Не пытайтесь сканировать QR-код или вручную добавлять имена пользователей, верно?).
Это означает, что подсчет последователей не стоит недооценивать на Snapchat, но ценные маркетинговые данные должны учитываться при оценке производительности бренда на платформе.
В этой заметке Джейсон Паркс, президент Медиа капитана, рекомендует создавать подписчиков в качестве первого шага к успешной стратегии Snapchat, и для этого «вам нужно рассказывать отличные истории. Если вы бренд, своевременность является ключевым моментом. Если происходят крупные мероприятия, примите участие в мероприятии с геофильтрами и остроумными фотографиями и видео ».
Еще один способ привлечения подписчиков - использование других социальных каналов и вашего блога для массового продвижения вашей учетной записи Snapchat в качестве места для получения эксклюзивных предложений и взаимодействий, которые они не могут себе позволить потерять, и которые вы не сможете сделать доступными в других местах. , Снова, создание дефицита - выигрышная стратегия, позволяющая убедить «фанатов» присоединиться к вашему сообществу.
9. Используйте другие социальные каналы для активизации взаимодействия
Вы можете генерировать подписчиков в соответствии с правилом № 8, но зачем ограничивать свои усилия только платформой Snapchat? К настоящему времени вы узнали, что Snapchat не будет долго сдерживать ваши усилия по контент-маркетингу, и в правиле № 3 Гриффин предложил вам использовать свой другие социальные каналы чтобы дать Snapchat больший толчок - так что пора сосредоточиться на этом маркетинговом варианте.
Джейсон Паркс предлагает вам «перекрестно продвигать свою учетную запись Snapchat по всем другим каналам, особенно в Instagram Stories», как в Snapchat. Instagram которая позволяет пользователям публиковать фотографии и видеоролики, которые истекают после 24 часов.
Кроме того, Бекка Бут рекомендует «использовать Snapchat логотипом и ваша прямая ссылка в описании Facebook, биографии в Instagram и профиле LinkedIn ». Это сделает вашу учетную запись Snapchat более заметной по нескольким каналам.
Бут идет немного подробнее:
Разделите примеры того, что люди могут ожидать через эти среды, а также создайте ежедневную или минимальную еженедельную функцию, которую последователи могут ожидать и хотят видеть как OOTD (наряды дня) для магазина одежды, подсказки во вторник, функции продукта, и т.п.
Согласно правилу № 7, было бы чрезвычайно мощной тактикой иметь контент только для Snapchat (например, запланированные по времени предложения), к которому ваши читатели или клиенты могут получить доступ только через платформу, следя за вашими обновлениями, - это заставит заинтересованных пользователей встретиться с вами на Snapchat. чтобы получить эти предложения, и вы можете использовать другие социальные сети, чтобы сообщить своим подписчикам о любом предстоящем контенте, которым вы будете делиться в Snapchat.
10. Когда Unsure, Go Ads
Возможно, предыдущие 9 правил кажутся слишком трудоемкими для ваших ресурсов, и вы бы предпочли выбрать более простое решение для генерации продаж и трафика из Snapchat, но не все потеряно - в то время как Snapchat - это другой тип социальной платформы, и вы определенно можете реализовать некоторые из них. правил, не придавая слишком большого значения доступным ресурсам, вы все равно можете показывать рекламу.
Покупайте рекламу от Snapchat и пусть платформа сделает все остальное. Реклама Snapchat не дешевая, но если вы можете себе это позволить, и ваш контент предназначен для того, чтобы привлекать подростков-пользователей к использованию, усилия могут стоить денег.
Функции Mediakix Статистика 10 Snapchat (2016), вы можете оказаться полезными для удобного использования в своих кампаниях, а также Snapchat summary Statista обеспечивает.
Подвести итог…
Snapchat определенно является жестким орешком для рекламы в социальных сетях. Контент никогда не бывает постоянным, и ваши усилия могут больше походить на попытку хита и промаха.
Тем не менее, вы все равно можете достичь растущей аудитории Snapchat, имея в виду эти ключевые маркетинговые правила:
- Контент Snapchat эфемерен, но мгновенен - используйте это в своих интересах с помощью сильных призывов к действию, эмоционального, впечатляющего контента и увлекательных сеансов прямой трансляции, которые показывают человеческое молодое лицо вашего бренда.
- Лучший способ убедить пользователей заботиться о вашем контенте - это поставить ему предел - создать дефицит, чтобы вызвать интерес
- Положите взаимодействие перед сбором данных, всегда помните, что ваша цель - подростки и молодые люди; другими словами, быть реактивным, а не активным.
- Используйте геофильтры и рекламу.
- Перекрестно продвигайте свой контент между вашими социальными каналами.
- Позаботьтесь о своих последователях, потому что они должны сделать некоторую работу, чтобы следовать за вами, и они не будут без реального интереса.
Как говорит Тимми Гриффин,
Будьте подлинными. Бренды, которые обмениваются аутентичными историями, лучше всего относятся к Snapchat. Будьте самим собой и поделитесь своими основными ценностями бренда. Слишком много сценариев разрушает спонтанность Snapchat и заставляет ваше присутствие чувствовать себя слишком сильно, как реклама.
