Основные правила 10 для эффективного Snapchat-маркетинга

Статья написана:
  • Маркетинг в социальных медиа
  • Обновлено: Apr 24, 2017

Согласно Statista, Snapchat достиг 200 миллионов активных пользователей в сентябре 2016, Пользовательская база США может рассчитывать на 37% пользователей в возрастной группе 18-24 (по состоянию на февраль 2016), а ежедневная популярность в Индии была 1% по состоянию на июль 2015, по сравнению с 56% WhatsApp и 51% для Facebook.

Социальная платформа на подъеме с точки зрения базы пользователей и даже маркетингового преимущества С 2015, но по-прежнему с подозрением наблюдали маркетологи и блоггеры во всем мире.

Что мешает большинству маркетологов использовать SnapChat для своих кампаний?

«Проблема» Snapchat, а также волатильность контента

Snapchat работает на «одноразовой» системе обмена сообщениями, что означает, что сообщение длится около 10 секунд после того, как пользователь его прочитает. Это гарантирует конфиденциальность, но как использовать такую ​​экосистему для маркетинга?

Вы можете сделать это с некоторым творчеством:

  • Используйте неподдельные сообщения вместо тщательно построенных.
  • Воспользуйтесь преимуществами перекрестного продвижения между всеми вашими социальными каналами.

Поскольку контент является только временным на Snapchat, ваши сообщения должны быть чем-то, что пользователи абсолютно не могут позволить себе потерять.

В качестве примера рассмотрим, как Audi справлялась со своими социальными усилиями со Snapchat:

Audi Snapchat на Super Bowl в воскресенье от огромный on Vimeo.

То, что создала Audi, представляет собой социальную кампанию в режиме реального времени, основанную на привлекательном, интересном контенте, который работает в течение ограниченного времени, которое позволяет SnapChat, и это было перекрестно продвинуто с другими социальными сетями. Он получил общее количество впечатлений от Audi 37.

В марте 2016 Марк В. Шефер написал «сбалансированный взгляд» на маркетинг Snapchat где он поднимает две самые большие проблемы с Snapchat:

  1. Трудность «создания соответствующей и вовлеченной аудитории».
  2. «Проблема создания непрерывного, надежного, хватательного контента, который исчезает, может быть значительным».

В качестве примера Шефер приводит усилия Disney по продвижению собственных тематических парков, объясняя, как Disney нанимал знаменитостей и художников для работы над рекламным контентом, но вся эта работа «исчезла в пуху» - стиль Snapchat.

Цитата из статьи:

Кампанию Disney можно было бы считать успешной, потому что благодаря помощи знаменитостей Snapchat на счету в течение дня появились новые последователи 50,000. Но что теперь? Что происходит, когда те наемные художники знаменитостей уходят? Эта новая аудитория будет довольна видео 10 второго поколения принцесс Диснея? Snapchat не может быть одним и сделать. По сравнению с другими социальными каналами, задача накормить зверя соответствующим, эфемерным содержанием является сложной задачей.

Но вся эта нестабильность контента (и усилий) также добавляет еще один «довод» в Snapchat: статистика не доступна после 24 часов после публикации, и нет доступа к постоянной истории контента.

Действительно, эти проблемы (которые являются частью «физиологии» Snapchat) добавляют ограничения, которые делают маркетинговую привлекательность все еще низкой по сравнению с 2016. Несмотря на определенную сложность с точки зрения бюджета, ресурсов и терпения, низкая конкуренция также увеличивает шансы донести ваше сообщение без лишнего шума.

Итак, что работает на Snapchat?

SnapChat

Вот основные правила 10 для умного (и эффективного) маркетинга Snapchat. Я спросил маркетологов, которые используют Snapchat для своей маркетинговой деятельности, чтобы поделиться своими советами и опытом, чтобы вы могли получить как можно более широкий обзор маркетинга Snapchat.

1. Взаимодействие и взаимодействие

Эфемерное содержание делает критически важным взаимодействие между красотой ваших постов на Snapchat - срок их службы настолько мал, что что-либо более сложное будет пустой тратой ресурсов (и вы даже не сможете рекламировать свой контент).

Взаимодействие - это то, где вы можете выиграть - превью или тизеры продукта, приглашения Q / A, купоны и конкурсы - это все маркетинговые задачи, основанные на взаимодействии, которые могут принести вам результаты на Snapchat.

Бекка Бут, президент Форекс-маркетинг, предлагает вам «использовать [Snapchat как]« деловой телефон », характерный для вашей организации, в отличие от личного кабинета, и позволять сотрудникам собирать забавные вещи в течение дня. Snapchat гораздо менее «утонченный», чем другие социальные сети - будьте реальными и не слишком отредактированными ».

AJ Saleem является владельцем стартап-репетиторской компании, Супрекс Репетиторы Хьюстона, и он использовал Snapchat для продажи своего бизнеса своим текущим клиентам:

Ключом к эффективному маркетингу Snapchat является поиск чего-то интересного, но короткого. Пока вы должны показывать части бизнеса, показывайте только те части, которые имеют отношение к потребителю.

Крайне важно найти свою цель и быть предельно точным в отношении контента, которым вы делитесь, чтобы их поощряли к действиям «прямо сейчас», с очень четким, беспрепятственным CTA, и давили на основные интересы [цели].

Например, поскольку статистика показывает, что большинство пользователей Snapchat - это подростки и молодые люди в возрасте 15-24, вы можете просто проанализировать их потребности и желания создать целевое, незамедлительное маркетинговое сообщение, адресованное им. Ограниченные поставки дешевых ноутбуков для колледжа, скидки и бесплатные пособия - все это хорошие примеры такого подхода.

Захватите внимание и предложите CTA, который передает чувство неотложности - это вызовет немедленные действия.

2. Go Reactive вместо упреждающего

Макс Робинсон из Ace Work Gear UK говорит, что одна вещь, которую он и его команда «всегда старались поддерживать со Snapchat, - это реактивное отношение, потому что это то, что лучше всего работает на платформе».

Действительно, поскольку срок службы контента настолько мал, что невозможно планировать заранее, как в других социальных сетях, приоритет Snapchat - оставаться доступным для взаимодействия и быстро реагировать на меняющиеся интересы пользователей.

Робинсон разделяет несколько советов по планированию Snapchat:

Мы не создаем план на неделю с точки зрения того, что мы собираемся публиковать, и когда - мы предпочитаем сфокусировать наш контент на событиях дня, чтобы обеспечить его максимально возможную актуальность. Создание ваших собственных фильтров, особенно если они включают в себя ваш брендинг, очень важно и является лучшим способом для владельцев бизнеса включить свой бренд в свой контент Snapchat.

Наконец, Робинсон разделяет это, если вы действительно хотите развивать фирменный стиль на Snapchat, «Не бойся. Не бойтесь опубликовать фото. Не бойтесь опубликовать видео. Если вы создадите отличный контент и потратите время на изучение канала, ваш бренд достигнет успеха ».

3. Незабываемое содержание

«Создайте незабываемый контент», - говорит Тимми Гриффин, SEO и маркетинговый консультант для Fantastic Pest Control. «У вас есть всего несколько секунд, чтобы понять вашу точку зрения. Не бойтесь выделяться позитивно. Расскажите общественности, кто вы и для чего вы стоите.

Первые впечатления рассчитывают на Snapchat, потому что это все, что получают пользователи, поскольку ваши сообщения удаляются через 24 через несколько часов после получения. Это означает, что у вас есть только один шанс быть запоминающимся и вызвать действие пользователя.

Гриффин делится четырьмя ключевыми словами (действиями) для создания взаимодействия на Snapchat:

Заниматься: Используйте свои существующие учетные записи в социальных сетях для повышения осведомленности и интереса.

[Быть] Эксклюзив: Предоставьте эксклюзивный доступ и контент для друзей Snapchat.

Вводить: Ввести новый продукт / услугу и следить за ним с датой запуска.

Возвращаться назад: Завершите свою историю с просьбой присоединиться к вам в других социальных сетях.

Все эти действия основаны на ключевых «компасах» эффективного маркетинга в Snapchat: непосредственность и взаимодействие (см. Правила #1 и #2), но Гриффин также делится еще тремя действиями, которые вы можете предпринять, чтобы повысить вовлеченность контента:

1. Отправить персональные снимки: Студенты колледжа более склонны открывать личный snapchat от бренда.

2. Предоставить призыв к действию: Предлагать скидку или поощрять; исследования показывают, что 67% студентов колледжа хотели бы получить их.

3. Награда за участие: Ваша целевая группа с большей вероятностью приобретет товар или услугу бренда, если им прислали купон на Snapchat.

Вы узнаете больше об использовании других социальных сетей для генерации подписчиков и взаимодействия по вашему каналу Snapchat в правилах #8 и #9.

4. Сотрудничество с влиятельными

Инфографика: где пользователи Snapchat приходят из | Statista
Рост пользователей Snapchat с 2014. Источник: Statista

Тиезе Гордон из отдела маркетинга Kumo Digital соглашается с тем, что Snapchat «это не место для подключения вашего последнего продукта», а место, где «пользователи приложения хотят развлекаться», поэтому развлечения - это то, что вы должны создать, если хотите привлечь внимание на своем канале Snapchat.

Гордон объясняет, что «одним из наиболее эффективных способов сделать это (и доказано, что он работает) является сотрудничество с влиятельными людьми. Подумайте о своей нише и сможете ли вы включить это как часть стратегии. Например, предположим, что вы продаете макияж. Есть довольно много блоггеров и vloggers там с огромным следующим ».

Когда у вас есть несколько имен, дотянуться до влиятельных людей и поговорить, Гордон также разделяет несколько идей:

Приглашая одного из них взять на себя на день или совершить поездку по вашему месту, их последователи могут признать ваш бренд как тот, который они могут потенциально использовать, и пообщаться с вами в будущем. Скажите, что ваш партнер чириканье своим последователям с чем-то вроде «Я принимаю Snapchat этой компании за день. Приходите найти нас в [User name], чтобы узнать, что произойдет. «Вероятно, вы соберете нескольких посетителей, прежде чем начнутся действия. У вас есть четкая стратегия и план содержания оттуда, и небо действительно может быть пределом.

5. Построение признания бренда и апелляции (с использованием геофильтров)

Шон Мартин, менеджер по маркетингу контента в Директивный консалтинг говорит, что его компания экспериментирует с различными социальными сетями, анализирует сильные стороны каждого и что «там, где определенная тактика социальной платформы лучше для увеличения ваших конверсий и продаж, Snapchat, похоже, является лучшей возможностью для развития вашего узнавания бренда и интриги продукта , Используйте Snapchat в качестве вершины ресурса воронки, чтобы заинтересовать мобильных пользователей и взаимодействовать с вашим брендом ».

Компания Мартина обнаружила, что лучшая стратегия в этом смысле «состоит в том, чтобы согласовать ваши кампании в Snapchat с местным мероприятием или социальной проблемой». Мартин объясняет, что компании могут «настраивать и платить за спонсирование различных Snapchat» geofilters, что вы можете назначить определенный радиус для. "

Использование геофильтров, похоже, работает очень хорошо - стратегия привлек Alex Kehr за целевые виды 200k всего за $ 15.33:

Результаты геофильтров Kehr Snapchat

Как объясняет Мартин,

Вместо того, чтобы платить тысячи долларов за спонсорство события, вы можете создать собственный геофильтр (который будет спонсироваться [your_company_name] внизу) и установить радиус всего вокруг события, чтобы пользователи мобильных пользователей использовали ваш фильтр и связали ваш бренд с их фактическими воспоминаниями о событии, а не только именем.

Для Майка Келера, президента и главного стратега Smirk New Media, Snapchat стал одной из самых важных платформ для своих клиентов. «То, что ищут пользователи контента, должно быть проницательным, - говорит Келер, - весело и (если возможно) эксклюзивно».

Келер предлагает точную стратегию для брендов: «показывать за кадром видео с личностью и связыванием, которые вместе, как история, жизненно важна для успеха Snapchat».

Кёлер идет подробно:

У вас есть Snapchat поглощения, так что ваши поклонники могут видеть личностей, которые являются частью компании и что они делают ежедневно. Использование текстовых инструментов Snapchat также может побуждать пользователей изучать ваш контент в других местах или искать ваш сайт. Создание пользовательских фильтров Snapchat, особенно для брендов, связанных с живыми событиями, сейчас жизненно важно. Вы хотите, чтобы пользователи взаимодействовали с вашим брендом и делились им в своих каналах, а использование фильтра Snapchat является одним из немногих показателей качества, которые предоставляет Snapchat.

6. Развивайте доверие к бренду с помощью Livestreaming

Цифровая маркетинговая фирма WebbMason MarketingАйзек Хаммелбургер говорит, что его команда начала с Snapchat, из всех доступных платформ, чтобы максимально подвергать своих клиентов, и что «Snapchat предлагает способ продемонстрировать доверие бренда лучше, чем любая другая платформа».

Hammelburger рекомендует стратегию Snapchat, которая предполагает оживление, чтобы развивать доверие к бренду, и это работало для своих клиентов:

«Живая повседневная работа в реальном времени может показать вашим клиентам, как работает волшебство. Фактически, для одного из наших клиентов слесаря ​​мы порекомендовали, чтобы они открыли замок. Благодаря Snapchat они смогли избежать проблем с доверием, которые есть у многих слесари, и добавили в среднем по пять звонков в день ».

7. Предложите непревзойденные халявы и распродажи

«Имейте специальные предложения Snapchat или распродажи. Используйте Snapchat, чтобы использовать оригинальные материалы, которые не видели ни на одном из других социальных сетей », - говорит Бут.

Ну, она права! Продолжительность коротких сообщений и даже более короткое время отклика пользователей Snapchat дает вам минуту или меньше, чтобы получить ваше сообщение.

Но это еще не все: вы должны сделать это привлекательным для молодой аудитории!

«Ваша целевая аудитория - 18-24 лет, - говорит Тимми Гриффин, - и эта конкретная демографическая группа любит личные истории. Дайте свою привязанность личности и поделитесь ими со своей аудиторией ».

Бренды также должны быть молодыми, если они хотят открыть новые двери для успеха на платформе.

Гриффин упоминает некоторые полезные статистические данные:

45% студентов колледжа откроются от бренда, который они не знал

73% студентов колледжа откроются от бренда, который они знал

Вы не можете собирать данные на Snapchat, поэтому крайне важно, чтобы вы делали это на своем веб-сайте: назначьте идентификатор или код для каждой кампании Snapchat для своего набора аналитики, чтобы отслеживать и возвращать в качестве данных, которые вы можете использовать, например количество кликов и их Распределение по времени суток.

8. Получить последователей (они ценные маркетинговые данные)

В качестве одного аспекта, который отличает Snapchat от других социальных сетей, пользователям нужен QR-код или имя пользователя, чтобы следовать за брендом, поэтому каждый подписчик, по сути, намеренный, а не тот, кто решил следовать случайно, или спамбот (спаммеры определенно не Не пытайтесь сканировать QR-код или вручную добавлять имена пользователей, верно?).

Это означает, что подсчет последователей не стоит недооценивать на Snapchat, но ценные маркетинговые данные должны учитываться при оценке производительности бренда на платформе.

В этой заметке Джейсон Паркс, президент Медиа капитана, рекомендует, чтобы вы создавали последователей в качестве первого шага к успешной стратегии Snapchat, и для этого «вам нужно рассказать великие истории. Если вы бренд, ключевое значение имеет своевременность. Если происходят крупные события, примите участие в этом мероприятии с помощью геофильтров и остроумных фотографий и видеороликов ».

Еще один способ привлечения подписчиков - использование других социальных каналов и вашего блога для массового продвижения вашей учетной записи Snapchat в качестве места для получения эксклюзивных предложений и взаимодействий, которые они не могут себе позволить потерять, и которые вы не сможете сделать доступными в других местах. , Снова, создание дефицита является выигрышной стратегией, чтобы убедить «фанатов» присоединиться к вашему сообществу.

9. Используйте другие социальные каналы для активизации взаимодействия

Вы можете генерировать подписчиков согласно правилу #8, но зачем ограничивать свои усилия только на платформе Snapchat? Теперь вы узнали, что Snapchat не будет долго сдерживать ваши усилия по маркетингу контента, и, как правило, #3 Гриффин предложил вам используйте другие социальные каналы, чтобы дать Snapchat больший толчок - так что пришло время сосредоточиться на этом маркетинговом варианте.

Джейсон Паркс предполагает, что вы «перекрестно рекламируете свою учетную запись Snapchat по всем вашим другим каналам, особенно Instagram Stories», Snapchat-like Instagram которая позволяет пользователям публиковать фотографии и видеоролики, которые истекают после 24 часов.

Кроме того, Becca Booth рекомендует, чтобы вы «использовали логотип Snapchat и свою прямую ссылку в своем описании Facebook, биографии Instagram и LinkedIn». Это даст вашей учетной записи Snapchat более заметную видимость по нескольким каналам.

Бут идет немного подробнее:

Разделите примеры того, что люди могут ожидать через эти среды, а также создайте ежедневную или минимальную еженедельную функцию, которую последователи могут ожидать и хотят видеть как OOTD (наряды дня) для магазина одежды, подсказки во вторник, функции продукта, и т.п.

Согласно правилу #7, было бы чрезвычайно мощной тактикой иметь контент только для Snapchat (например, предложения по времени), к которому ваши читатели или клиенты могут обращаться только через платформу, следя за вашими обновлениями, что заставит заинтересованных пользователей встретиться с вами на Snapchat. чтобы получить эти предложения, и вы можете использовать другие социальные сети, чтобы ваши подписчики знали о любом предстоящем контенте, которым вы будете делиться на Snapchat.

10. Когда Unsure, Go Ads

Возможно, предыдущие правила 9 звучат слишком долго для ваших ресурсов, и вы предпочтете выбрать более простое решение для создания продаж и трафика от Snapchat, но не все потеряно, а Snapchat - это другая социальная платформа, и вы можете определенно реализовать некоторые из правил, не слишком взвешивая ваши доступные ресурсы, вы все равно можете показывать рекламу.

Покупайте рекламу от Snapchat и пусть платформа сделает все остальное. Реклама Snapchat не дешевая, но если вы можете себе это позволить, и ваш контент предназначен для того, чтобы привлекать подростков-пользователей к использованию, усилия могут стоить денег.

Функции Mediakix Статистика 10 Snapchat (2016), вы можете оказаться полезными для удобного использования в своих кампаниях, а также Snapchat summary Statista обеспечивает.

Подвести итог…

Snapchat определенно является жестким орешком для рекламы в социальных сетях. Контент никогда не бывает постоянным, и ваши усилия могут больше походить на попытку хита и промаха.

Тем не менее, вы все равно можете достичь растущей аудитории Snapchat, имея в виду эти ключевые маркетинговые правила:

  • Содержание Snapchat является эфемерным, но немедленным - используйте это в своих интересах с сильными CTA, эмоциональным, эффектным контентом и забавными сессиями, которые показывают человеческое молодое лицо вашего бренда.
  • Лучший способ убедить пользователей заботиться о вашем контенте - это ограничить его - создать дефицит, чтобы вызвать интерес
  • Положите взаимодействие перед сбором данных, всегда помните, что ваша цель - подростки и молодые люди; другими словами, быть реактивным, а не активным.
  • Используйте геофильтры и рекламу.
  • Перекрестно продвигайте свой контент между вашими социальными каналами.
  • Позаботьтесь о своих последователях, потому что они должны сделать некоторую работу, чтобы следовать за вами, и они не будут без реального интереса.

Как говорит Тимми Гриффин,

Будьте подлинными. Бренды, которые обмениваются аутентичными историями, лучше всего относятся к Snapchat. Будьте самим собой и поделитесь своими основными ценностями бренда. Слишком много сценариев разрушает спонтанность Snapchat и заставляет ваше присутствие чувствовать себя слишком сильно, как реклама.

О Луане Спинетти

Луана Спинетти - независимый писатель и художник, базирующийся в Италии, и страстный студент Компьютерной науки. Имеет диплом о высшем образовании в области психологии и образования и посетила 3-курс в комиксе, из которого она закончила 2008. Будучи многогранной персоной, она проявила большой интерес к SEO / SEM и веб-маркетингу с особым склонностью к социальным медиа, и она работает над тремя романами на своем родном языке (итальянский), который она надеется Инди скоро опубликует.

Подключение: