Интервью с веб-хостом: вопросы и ответы с генеральным директором SiteGround Тенко Николовым

Обновлено: 14 ноября 2018 г. / Автор статьи: Джерри Лоу

Я всегда хотел протестировать больше хостинговых компаний и просмотреть их на Web Hosting Secret Revealed (WHSR). Хотя у меня уже есть более дюжины рассмотренных*, есть еще длинный список других веб-хостов, которые я хочу попробовать.

SiteGround (http://www.siteground.com) - имя, с которым вы часто сталкиваетесь на различных форумах веб-мастеров, - одно из имен, возглавляющих список. С помощью Светлы Анговой из отдела маркетинга Site Ground мне удалось втиснуться в плотный график генерального директора Site Ground, Тенко Николова, на онлайн-интервью. На прошлой неделе компания только что завершила ежегодный опрос клиентов, так что есть много тем для обсуждения.

* Обновления: вот мой всесторонний Обзор сайта SiteGround, сначала публикуется в 2014 и обновляется каждые два месяца. 

Не теряя больше места для чтения, вот вопросы и ответы.

Введение: SiteGround, Компания

Tenko
Привет, Тенко, я понимаю, что сначала вы были студентом юридического факультета, но теперь вы возглавляете техническую компанию. Что за история?

Ну, я родом из семьи с давней традицией в практике закона.

Тем не менее, мое сердце было в технологии с тех пор, как я учился в старшей школе. Как только я начал работать неполный рабочий день в SiteGround в течение второго года обучения в юридической школе, я чувствовал, что мое будущее не в области права.

Это интересно. Что еще вы можете рассказать нам о бизнесе SiteGround на сегодняшний день? 

В настоящее время мы используем имена доменов 250K. В SiteGround работает 120 человек, и мы управляем серверами в 3 центрах обработки данных по всему миру - США, Европе и Сингапуре. Что касается нашей целевой аудитории, изначально мы, казалось, привлекали новых начинающих на веб-тип клиентов. Ну, действительно было больше людей, которые только начали в Сети 10 несколько лет назад.

Однако мы постепенно переложили наши усилия на более продвинутых пользователей. Особенно после значительного ребрендинга, который мы реализовали в прошлом году, произошел серьезный рост числа веб-профессионалов, которые строят и поддерживают веб-сайты для жизни, выбирая наш сервис. Мы разработали высоко оптимизированный сервис для пользователей Joomla и WordPress, в результате чего многие поклонники этих двух приложений стали нашими клиентами.

На сайте SiteGround Hosting

SiteGround отличается от остальных разными способами. Например, некоторые функции сервера (т. Е. SuperCacher и предварительно установленный GIT) предлагаемые не очень часто встречаются в чужих планах. Что мы можем узнать больше об этом?

Я думаю, что то, что делает наши планы хостинга разными, - это не одно программное обеспечение или политика, которые мы вводим, а тот факт, что большинство вещей, которые мы делаем, основаны на уникальной философии. Эта философия состоит в том, что мы всегда стараемся изобретать новые и уникальные решения, вместо того, чтобы полагаться на массово доступные.

SuperCacher (узнать, как это работает) является хорошим примером. Это инструмент, который позволяет нашим клиентам использовать преимущества нескольких технологий оптимизации скорости, таких как Varnish и Memcached. Единственное, что мы были первыми реализовать Memcached в среде общего сервера. В Интеграция GIT также была доступна уникально на наших серверах, с учетом удобства использования.

Безопасность всегда является серьезной проблемой для веб-мастеров и блоггеров. Что еще вы можете рассказать о своей команде безопасности? И как команда работает вместе?

Есть два компонента, которые делают нашу команду безопасности успешной.

Во-первых, они всегда начеку. Мы отслеживаем множество источников информации на предмет всех видов уязвимостей и эксплойтов, которые могут повлиять на наши серверы и клиентов. Таким образом, нам удается одними из первых узнавать о любых угрозах. Во-вторых, они невероятно изобретательны в решении проблем - это означает, что, как только они обнаруживают проблему, они используют свой опыт, чтобы самостоятельно найти оригинальное решение. Этот подход работает намного быстрее, чем отраслевая практика, когда группа безопасности ждет, пока кто-то другой решит проблему, а затем применяет готовое решение. Помимо своей обязанности постоянно проверять текущие проблемы и исправлять их, группа безопасности постоянно работает над проектами, чтобы повысить нашу безопасность, не как ответ на существующую проблему, а как предотвращение от будущих.

На удовлетворенности клиентов SiteGround

Я считаю, что у вас уже есть годовой отчет об удовлетворенности клиентов. Не могли бы вы рассказать нам об этом больше? И, на ваш взгляд, каковы некоторые из областей, которые нуждаются в улучшении в 2014?

Результаты опроса действительно превзошли мои ожидания.

Уже второй год мы спрашиваем наших клиентов о своем мнении в таких больших масштабах. Я немного боялся, что после выдающихся результатов, которые мы видели в прошлом году, будет сложно получить лучшую обратную связь. Тем не менее, мы не только сумели сохранить чрезвычайно высокие коэффициенты удовлетворенности (выше 95% по всем аспектам, включая поддержку, скорость, безопасность и время безотказной работы), но также достигли изменения в перспективах наших клиентов за счет улучшения наших сильных сторон, что было проблемой, которую мы определили в прошлом году. Вы можете увидеть полные результаты в нашем блоге.

Когда дело доходит до вызовов на следующий год, у нас есть некоторые идеи в отношении повторного запуска нашей программы реселлера. По этой причине нас интересовали отзывы наших клиентов-реселлеров. Кроме того, мы наблюдаем за растущим рынком облачных сервисов как областью с большим потенциалом для нас, который мы планируем исследовать дальше.

Обзор результатов опроса SiteGround

опрос посетителей сайта 1 опрос посетителей сайта 2 опрос посетителей сайта 3

Планы на будущее SiteGround и многое другое

За последние годы мы увидели немало крупных приобретений и слияний - миллионы, если не миллиарды, были сделаны учредителями хостинговых компаний. Что вы думаете об этом? Является ли продажа или покупка других компаний частью плана расширения сайта Ground Ground в следующие месяцы 18?

SiteGround всегда отличался от типичного менталитета запуска.

Мы не создали все это, с целью его продать.

Для меня лично, будучи вовлеченным в создания и развития здоровая, инновационная и прекрасно самодостаточная компания - это хорошее место. Что касается покупки других компаний, это определенно возможный способ роста. Технологические компании, которые уже разработали качественные сервисы, которые мы считаем полезными, более интересны мне на данный момент, чем компании в самой хостинговой отрасли.

Это все для моих вопросов. Спасибо! 

Хотите больше на SiteGround?

SiteGround

Вы можете посетить SiteGround онлайн здесь - https://www.siteground.com; а также следить за компанией во всех основных социальных сетях - Twitter а так же Facebook.

О Джерри Лоу

Основатель WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - обзора хостинга, которому доверяют и используют пользователи 100,000. Более чем 15-летний опыт в веб-хостинге, партнерском маркетинге и SEO. Вкладчик в ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com и многое другое.

Подключение: