Интервью веб-хостинга: генеральный директор HostPapa, Джейми Опалчук

Статья написана:
  • Интервью
  • Обновлено: Jun 29, 2017

Примечание от Джерри Лоу - Наш раздел интервью для веб-хостинга долгое время молчал, и я рад представить вам новое интервью сегодня (наконец!).

В этом посте у нас есть главный исполнительный директор HostPapa, Джейми Опалчук, на месте интервью. Я благодарен за то, что г-н Джейми ответил на мои вопросы и устранил некоторые из моих сомнений относительно компании Hostpapa, Inc.

FYI, основанная в Канаде хостинговая компания HostPapa, Inc. существует уже около десятилетия (сайт HostPapa.ca, был создан в октябре 2005); компания была названа 27th Annual PROFIT 500 Рейтинг самых быстрорастущих компаний Канады в прошлом году, Джейми Опалчук ​​был один из динамиков в HostingCon 2014; и был ключевым человеком за Hostpapa с первого дня. Вы также можете узнать больше о компании в моем подробный обзор HostPapa.

Без дальнейших задержек, здесь идут мои вопросы и ответы с Джейми Опалчуком.

Введение: от стенда лимонад до канадского технического запуска

Привет, Джейми, большое спасибо за то, что вы с нами сегодня. Можете ли вы рассказать о себе?

Спасибо, Джерри. Я ценю возможность опроса в секретах веб-хостинга.

Будучи серийным предпринимателем, я уже более двадцати лет занимаюсь канадской технологической отраслью в различных секторах, включая программное обеспечение и телекоммуникации. В 2006 мы запустили HostPapa в прямой реакции на растущий спрос на высококачественный веб-хостинг и профессиональные облачные сервисы для малого и среднего бизнеса в Канаде.

Что вас больше всего волнует в работе на HostPapa?

Я все еще волнуюсь из-за того, что HostPapa помогает бесчисленным владельцам малого бизнеса достичь тех вещей, которые были бы практически невозможны пятнадцать лет назад.

Сеть наряду с облачными вычислениями выровняла игровое поле, и теперь любой может использовать преимущества надежных, масштабируемых технологий, таких как размещенные приложения и инфраструктура, поставляемые в качестве службы. Поистине, это отличное чувство, чтобы иметь возможность предлагать мощные веб-решения и поддержку мирового уровня клиентам по всему миру.

Наши клиенты обращаются к нам за решениями, которые помогут им развивать свой бизнес, и это интересно.

HostPapa продолжает оставаться не только надежным консультантом этих предприятий, но и универсальным магазином.

Мы действительно хотим, чтобы наши клиенты преуспели, используя инструменты производительности, приложения и вычислительную мощность, которые когда-то были доступны только «крупным парням» благодаря крупным капиталовложениям.

Здание HostPapa - взято из гудения, которое команда HostPapa пролетела над их зданием.
Здание HostPapa - взято из гудения, которое команда HostPapa пролетела над их зданием.

В теме «Secret Revealed» (это название нашего сайта), можете ли вы рассказать нам одну вещь, которую большинство людей не знает о вас?

Это сложный вопрос для меня, потому что мне обычно нравится работать за кадром в качестве довольно сдержанного генерального директора.

Ваши читатели могут получить удовольствие от моего первого бизнеса. Когда мне было семь лет, я открыл лимонадную стену на своей улице. В то время на моей дороге была мостовая, поэтому я отлично справился. Мой приятель Даррен хотел часть акции, но его мама отказалась сделать ему лимонад, поэтому я выиграл франшизу, продавая лимонад Даррена по оптовым ценам;)

Операции HostPapa: персонал и штаб-квартира 120 + в Торонто Канада

Пожалуйста, дайте нам обзор бизнеса HostPapa.

Как упоминалось ранее, HostPapa работает более десяти лет. Наши первичные офисы находятся в красивом двухэтажном корпоративном здании, расположенном в пригороде Торонто, Канада, где добросовестная, творческая команда, которая ежедневно поддерживает HostPapa, работает вместе с нашими талантливыми представителями обслуживания клиентов.

В целом, в HostPapa работают примерно 120 люди. Мы, возможно, самая большая независимая веб-хостинговая компания, базирующаяся в Канаде, и в настоящее время мы размещаем на наших серверах примерно такие веб-сайты 500,000. Наши основные центры обработки данных расположены в Торонто, Ванкувере и в Соединенных Штатах.

Обзор рабочего места HostPapa на Glassdoor.ca
Один из обзоров рабочего места HostPapa на Glassdoor.ca

Большой! Спасибо за классную картину здания HostPapa. Что относительно хостинговых услуг HostPapa? Кто ваши целевые клиенты?

В течение первых нескольких лет мы ориентировались прежде всего на предоставление высококачественных решений для веб-хостинга и веб-сайтов для малых предприятий, фрилансеров, веб-дизайнеров и кодеров.

С тех пор мы добавили другие важные услуги, включая регистрацию доменных имен (одна из наших дочерних компаний сертифицирована ICANN), реселлер и хостинг VPS, а также размещенные почтовые службы. Я считаю, что HostPapa является единственным веб-хостом, предлагающим наши собственные почтовые продукты наряду с другими приложениями, такими как Google Apps for Work и Microsoft Office 365 для малого бизнеса. В двух словах мы хотим предложить нашим клиентам идеальное решение для технологических потребностей и качественную поддержку для его резервного копирования.

Наше видение заключается в продолжении развития нашего портфеля продуктов для малого бизнеса.

В будущем мы будем внедрять другие сервисы, которые будут легко интегрированы в наш общий клиентский опыт, включая дополнительные варианты хостинга, такие как хостинг Windows, хостинг WordPress и стратегические запуски с поддержкой таких сервисов, как интернет-маркетинговые решения, мобильные и телефонные услуги, таких как онлайн-хранилище и приложения, такие как управление отношениями с клиентами (CRM).

Персонал хостпапы
В HostPapa работают примерно 120 люди и размещается примерно на веб-сайтах 500,000.

Планы хостинга: Starter vs Business vs Business Pro

Согласно вашим веб-сайтам, клиенты, подписавшие бизнес-план HostPapa, получат быстрый сервер, а именно «Rocket Fast Premium Servers».

Как эти серверы отличаются от других двух (Бизнес и Стартовый план)?

Большой вопрос, Джерри.

План хостинга Business Pro HostPapa был концептуализирован в ответ на некоторые из наших клиентов, которые заявили о своей потребности в большей скорости и мощности, не обязательно прибегая к дополнительным инвестициям, связанным с VPS или даже выделенными серверами.

С помощью Google недавний акцент на скорости загрузки страницы, мы хотели иметь возможность предоставлять нашим клиентам системную и серверную архитектуру, которая обеспечивала бы им конкурентное преимущество, которое они искали, все еще работая в экономике общего веб-хостинга. Конечно, мы обычно рекомендуем Virtual Private Server (VPS) клиенту, который требует большей вычислительной мощности, повышенной скорости и дополнительного контроля.

Мы владеем всем нашим собственным оборудованием в наших центрах обработки данных, а наши серверы построены на высокопроизводительных машинах SuperMicro.

Наши клиенты Business Pro размещаются на серверах с более высокой производительностью с расширенными процессорами и большей оперативной памятью, чем наши стандартные общие серверы. Кроме того, мы также обеспечиваем значительно меньшую плотность пользователей на сервере, чем наши стандартные серверы с общим хостингом.

План хостинга HostPapa Business Pro предлагает самый высокий уровень производительности сервера.
План хостинга HostPapa Business Pro предлагает самый высокий уровень производительности сервера - с улучшенными процессорами и оперативной памятью.

Как HostPapa обрабатывает внезапный рост трафика на сайтах клиентов? Что происходит, когда клиент перегружает выделенные ресурсы сервера в своей учетной записи с общим хостингом?

Мы используем высокопроизводительные серверы общего доступа для управления конечными ресурсами в каждой общей среде.

Все наши серверы используют CloudLinix OS, что улучшает стабильность, плотность и безопасность сервера, позволяя нашим системным администраторам изолировать каждого пользователя в общей среде и предоставлять им не только стандартные серверные ресурсы, которые они приобрели, но и дополнительные ресурсы, которые могут потребоваться в некоторых ситуациях с высоким спросом. Иногда веб-сайт может получить серьезный всплеск трафика, и это замечательно. Мы хотим, чтобы все наши клиенты испытали успех в Интернете, который они намеревались достичь.

Но CloudLinix OS также позволяет нашим администраторам изолировать и ограничить ресурсы потенциально оскорбительных пользователей, которые не только ставят под угрозу стабильность общего сервера, но и мешают общей производительности для всех клиентов.

Скоро: Международные центры обработки данных

Я смущен тем, как работает HostPapa. Имя HostPapa появляется на множестве разных TLD *. Не раскрывая свои секреты бизнеса, можете ли вы кратко рассказать о причинах этой стратегии?

На раннем этапе мы признали, что каждый международный рынок, на котором мы работаем, обладает уникальными отклонениями и нюансами, которые не позволяют использовать простое решение «один размер подходит всем». HostPapa, вероятно, первая в отрасли, которая запускает экземпляры на основе геоданных, которые предоставили нашим клиентам локализованные параметры языка, валюты, доменного имени ccTLD и другие детали, которые повысили их общий пользовательский интерфейс. Это включает в себя тот факт, что мы также предоставляем поддержку на четырех языках (английском, французском, испанском и немецком). На сегодняшний день мы начали работу на восемнадцати региональных сегментах рынка. GoDaddy и другие недавно придерживались аналогичной стратегии с их планами международной экспансии, начиная с различных рынков, таких как Индия и Латинская Америка.

* FYI, бизнес HostPapa представлен рядом различных сайтов, включая hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club и hostpapa.ca.

Все ли клиенты (зарегистрированные с разных сайтов HostPapa) размещены в одной и той же инфраструктуре?

Да, все клиенты HostPapa размещены в одной и той же надежной инфраструктуре.

Мы хотели, чтобы наши клиенты воспользовались нашей экономией масштаба, поэтому мы могли предложить более доступные решения, чем наши конкуренты. И мы очень рады нашим планам еще больше расширить наш глобальный след с открытием международных центров обработки данных, запланированных на следующий год.

Взгляд вперед: облачные сервисы и управляемый хостинг WordPress

Какова цель #1 в плане роста HostPapa для следующих месяцев 12? Существует ли конкретная стратегия или страна или демография, на которую нацелена HostPapa?

Мы уделяем основное внимание постоянному совершенствованию наших основных услуг и продуктов, включая нашу технологическую архитектуру и нашу награжденную наградами поддержку клиентов. Наша ключевая демография по-прежнему будет владельцами малого бизнеса, онлайн-предпринимателями, фрилансерами и профессионалами, ответственными за собственный веб-дизайн и разработку.

Не отказываясь от «секретного соуса», мы планируем расширить наши предложения продуктов с помощью некоторых захватывающих новых облачных сервисов, которые будут тщательно собраны в наши основные предложения. Недавно мы также начали наш первый набег на управляемые услуги с пилотной программой проектирования и маркетинга (DIFM), которую мы планируем запустить в ближайшем будущем. Наконец, вы можете ожидать, что HostPapa углубится в некоторые новые предложения для основного хостинга, включая Managed WordPress и облачный хостинг - оба из которых пользуются большим спросом со стороны нашей нынешней клиентской базы.

Скриншот HostPapa Website Builder

Подводя итог

Это все для моих вопросов. У вас есть что добавить, прежде чем мы закончим это интервью?

Веб-хостинг-индустрия - это высококонкурентный рынок, в котором доминируют некоторые действительно отличные компании. Как и им, HostPapa всегда стремится к улучшению.

Мы знаем, что мы не идеальны.

Но вся команда HostPapa здесь, в головном офисе, предназначена для улучшения не только продуктов и услуг HostPapa, но и веб-хостинга в целом.

Если в HostPapa есть что-то, что может сделать лучше, я призываю людей обратиться к нам в одном из наших социальных профилей, например Twitter or Facebook и дайте нам знать. Одна вещь, которую я изучил, продавая лимонад на моей улице много лет назад: если вы перестанете развиваться как профессионал или как компания, вы, вероятно, должны называть это уходом.

* Примечание Джерри: вы также можете узнать больше о HostPapa от Этот обзор.

О Джерри Лоу

Основатель WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - обзора хостинга, которому доверяют и используют пользователи 100,000. Более чем 15-летний опыт в веб-хостинге, партнерском маркетинге и SEO. Вкладчик в ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com и многое другое.

Подключение: