Jetorbit: оставить свой след в Индонезии Веб-хостинг

Статья написана:
  • Интервью
  • Обновлено: Мар 15, 2019

Хотя это примерно в пять раз меньше, чем в Соединенных Штатах, легко отвлечься от Индонезии, поскольку она состоит из тысяч небольших островов в дополнение к основной массе суши. Вероятно, это одна из причин, по которой многие люди недооценивают потребительскую базу. в настоящее время более миллиона 260.

Тем не менее, их профиль в технологическом секторе растет, и даже поставщик облачных услуг Alibaba признает это. Компания запустил второй дата-центр в стране в этом году с целью удвоения их местного потенциала, чтобы справиться с огромным ростом оцифровки там. Еще более впечатляюще, что этот запуск состоялся всего через десять месяцев после запуска его первого дата-центра в стране.

Это и другие факторы указывают на цифровой пейзаж, который явно взрывается - пространство для веб-хостинга не является исключением. Сражаясь с международными компаниями веб-хостинга, появились местные поставщики услуг, борющиеся за свои позиции на этом прибыльном рынке.

Недавно у меня была возможность поговорить с представителями одного такого бренда - Jetorbit, Работая под юридическим контролем PT Jetorbit Teknologi Indonesia, они являются поставщиком услуг полного веб-хостинга, который начал свою деятельность в 2012.

Врываясь в переполненную индустрию

Войдя в многолюдную индустрию, Jetorbit обратила внимание на использование местных источников для стимулирования своего роста. Их подход состоял в том, чтобы обслуживать пользователей, которые подпадают под две основные категории - пользователей, которым нужны доступные услуги внутри страны.

Их первоначальная модель стратегии Freemium, которая увидела, что они предлагают бесплатный веб-хостинг который пришел с ограниченными ресурсами. Результаты были интересны, и компания увидела новые регистрации 100 в течение месяца.

Jetorbit сегодня предлагает общий веб-хостинг из разных мест 3

В то время Jetorbit использовал расположенные в США дата-центры, что было небольшой проблемой из-за их удаленности от страны. Несмотря на то, что им удалось предложить время отклика сервера около 190ms через оптимизированные серверы в Лос-Анджелесе, пользователи требовали еще более высоких скоростей. Решением этой проблемы было использование Сеть распространения контента Cloudflare (CDN).

Благодаря улучшенному бизнесу, они теперь дополнили свой сервер в США присутствием в локальном центре обработки данных и стремятся разработать собственное облако для увеличения локального использования. Это также поможет подключиться к локальным пользователям, которые не хотят размещать свои данные у какого-либо иностранного провайдера или которые могут быть обязаны по закону размещать данные локально.

Джеторбит Стабильно Расширенные Услуги

Jetorbit знала, что с горсткой клиентов они нуждаются в гораздо большей базе пользователей, чтобы выжить. Когда они начинали, компания предлагала виртуальный хостинг, реселлерский хостинг и хостинг WordPress - крайне ограниченный объем, даже с учетом обслуживания международных и локальных регистраций доменов.

В 2016 компания вышла на новый уровень, предлагая управляемые облачные сервисы под брендом jetvm.com. Их цель - расширить ассортимент своих продуктов и подключиться к уникальной группе пользователей, которые требовали более качественного хостинга, но не хотели иметь дело с проблемами управления сервером или обслуживания.

Jetorbit также успешно сделал шаг в сторону облачного хостинга

Благодаря этому их пользовательская база выросла до активных клиентов 400 и более под управлением доменов 650, причем большинство из них находились в Индонезии. Их услуги теперь включают хостинг для реселлеров и управляемый хостинг VPS.

Их успех на этой арене подтолкнул их к поиску новых партнеров, которые могли бы использовать свои VPN бизнес и предложить его своим клиентам. На сегодняшний день они уже начали работать с агентствами веб-сайтов и разработчиками программного обеспечения для этой цели. И они жаждут большего.

Одним из примеров их успеха в этой области является партнерство с PT Corocot, креативным агентством. Благодаря этому Jetorbit стал поставщиком технических решений для веб-хостинга и компьютерных систем.

Jetorbit в настоящее время стремится занять желанную позицию партнера AWS и в качестве предложения для корпоративных клиентов, предлагает им помочь перейти к AWS. Они также пытаются упростить процедуры, чтобы меньшим компаниям было легче запускать свои собственные веб-сайты для создания цифрового присутствия.

На данный момент, помимо хостинга и доменного бизнеса, Jetorbit также открыт для разработки пользовательских веб-сайтов, проектов веб-приложений, а также разработки мобильных приложений (как для iOS, так и для Android). Хотя это и не является частью их основных услуг, это стало возможным благодаря тесному партнерству с PT Corocot.

Все это привело к созданию прочной базы продуктов и предложений, на которых они должны стоять. Результатом стал устойчивый рост, и они расширяются, чтобы заполнить потребности притоком удаленных и местных сотрудников. Их ближайшая цель - увеличить свою пользовательскую базу на 200% по сравнению с 2019.

Маркетинг Бизнеса

Как и в случае с каждым начинающим бизнесом, начинания - это трудные времена, и не было выделено средств для маркетинга. По совместительству два соучредителя искали потенциальных клиентов через местные форумы и даже группы в Facebook.

В тот период (около 2012) местный бизнес-ландшафт уже был насыщен более авторитетными игроками, которые занимались веб-хостингом в течение нескольких лет. Из-за этого Jetorbit сосредоточился на клиентском опыте и доступных ценах.

Они были полны решимости сделать это и в значительной степени зависели от устного маркетинга, а также от того, какие партнерства они могли бы создать, чтобы органично увеличить число своих клиентов. Их острая надежда заключалась в том, что, предлагая превосходное обслуживание, они не только смогут удовлетворить своих клиентов, но и поощрять их к росту клиентской базы.

Их самоотверженность была вознаграждена, когда они увидели, что клиенты начинают переходить к Jetorbit от конкурентов, благодаря их поддержке неустанных усилий, оказываемых при оказании помощи каждому отдельному аккаунту, когда это необходимо. С самого начала они делали все возможное, чтобы удовлетворить потребности каждого клиента.

Большой победой стало завоевание доверия со стороны местного сообщества блоггеров. Одним из примеров успеха стал блоггер, освещающий пространство путешествий, который решил перейти на VPN-сервисы, предлагаемые в Jetvm. Даже с более чем 50,000 посетителями в день блоггер остается довольным качеством обслуживания и производительностью Jetvm.

Сегодня Jetorbit запускает рекламу в Google и Facebook, а также работает с местными блоггерами и использует SEO для увеличения своего имиджа.

Вывод: чему мы можем научиться у Jetorbit

Как основополагающий бизнес, которому удалось проникнуть в чрезвычайно конкурентную отрасль, я считаю, что из сценария Jetorbit можно извлечь много уроков. Независимо от размера клиентской базы, одним из основных, неоспоримых аспектов успеха Jetorbit является его отношение к клиенту.

Удовлетворенность пользователей важна, и когда их проблемы должным образом решаются компанией, с которой они работают, очень вероятно, что они приведут своих друзей вместе с ними. Одним из принципов Jetorbit является то, что они верят в реальную поддержку, которая направлена ​​на решение проблем пользователей.

Один из фактов, который я всегда находил странным, - это отношение многих компаний к существующим клиентам. У них есть это странное желание постоянно расширять свою базу пользователей за счет всего остального, даже пренебрегая существующими клиентами.

Это является прямым нарушением статистики, которая показывает, что стоимость приобретения нового клиента может быть до в пять раз выше чем сохранение существующего. Действительно, рост доли рынка важен, но, безусловно, устойчивые, долгосрочные отношения с существующими клиентами должны стать основой любой успешной компании?

Соучредители Jetorbit, возможно, пришли из технического опыта, но их успех в органическом росте компании в таких суровых условиях, безусловно, то, что многие компании - большие или маленькие, должны принять во внимание.

Сотрудники Jetorbit в новых помещениях в Джокьякарте

В этом году Jetorbit открывает свой первый настоящий офис в Джокьякарте, Индонезия, и они открывают свои двери для всех. Теперь это обслуживание клиентов.

Статья Тимоти Шим

Тимоти Шим - писатель, редактор и технический специалист. Начиная свою карьеру в области информационных технологий, он быстро нашел свой путь в печать и с тех пор работал с международными, региональными и отечественными изданиями в средствах массовой информации, включая ComputerWorld, PC.com, Business Today и The Asian Banker. Его опыт заключается в области технологий как с точки зрения потребителя, так и с точки зрения предприятия.

Присоединиться: