Как Sender.net стал ночным успехом в индустрии маркетинга электронной почты

Статья написана:
  • Интервью
  • Обновлено: Ноябрь 08, 2017

На рынке, который является высококонкурентным по своей природе, Sender.net (sender.net) смог стать почти ночным успехом в индустрии электронной почты. С момента своего создания в 2012, Sender.net получил больше бизнес-счетов 4,200. Это число продолжает расти каждый месяц. Среди многих ключей к успеху Sender.net - отличное обслуживание клиентов и умная команда специалистов по маркетингу и Интернету.

Скриншот sender.net
Скриншот Sender.net

Римантас Григуола, Директор по развитию бизнеса Sender.net


Исполнительный директор по развитию бизнеса Sender.net Римантас Григуола не спешил поделиться некоторыми мыслями о том, как Sender.net стал ночным успехом. Мы также попросили несколько советов, которые помогут нашим читателям вывести свой бизнес на новый уровень.

Griguola начал свою карьеру в качестве менеджера по продажам в оптовом цветочном бизнесе. «Да, вы меня слышали правильно», - сказал он. «Я продавал цветы профессиональным флористам. Теперь, когда я работаю с цифровыми продуктами, очень связанными с цифровым маркетингом как в марке Sender.net, так и для наших пользователей, смешно вспоминать, что мне пришлось изучить несколько тысяч имен разных цветов ».

Через пять лет в оптовом цветочном бизнесе Григуола перешел в стартап-индустрию. Он стал одним из продавцов в инвестиционно-инвестиционном фонде. Это обеспечило некоторый солидный опыт создания стартапов и разработки новых продуктов. Он узнал о лучших способах выхода на рынок новых продуктов.

В конце концов, он оказался на Sender.net. Григуола очень скромна и благодарна за те возможности, которые у него были за эти годы. «Мне очень повезло, потому что судьба дала мне такие возможности».

От продаж до электронного маркетинга

До того, как он вошел в сферу маркетинга электронной почты, Griguola активно занималась продажами более восьми лет. В течение последних двух лет того времени он работал непосредственно с продуктом B2B SaaS. Одной вещью, которую его активно продавали, было то, что самая большая борьба была масштабной.

Несмотря на то, что я сделал большие сделки со стоимостью, превышающей зону нулей 5 в евро, но у меня было ограничение на пару сделок в месяц. Как продавец вы просто не можете одновременно обрабатывать больше перспектив. Моя первоначальная идея заключалась в том, чтобы искать решение для его масштабирования без масштабирования команды, а не для автоматизации процессов.

Маркетинг электронной почты был одним из первых инструментов, с которыми он и команда обратились - чтобы квалифицировать перспективы потенциальных клиентов и найти потенциальных клиентов. Он быстро узнал, что вы можете почти на ночь расписаться вокруг демонстрационных звонков 100, отправив письма 1,000 всего за пару кликов мыши.

«Эта простота зацепила меня. Раньше у нас были сотни и сотни холодных звонков, которые занимают много времени, усилий, терпения и обучения ».

Этот тип изнурительной работы был на самом деле довольно дорогостоящим из-за времени. «А теперь, бум! Ночные результаты. Это было потрясающе, потому что для этого требовалось несколько недель или даже месяцев, когда команда из пяти человек простужала ».

Конечно, Григуола указывает, что на это потребовалось время и некоторые инвестиции, чтобы правильно настроить маркетинг электронной почты. Но он указывает, что как только вы видите некоторые результаты и делаете базовую математику, вы понимаете силу использования электронного маркетинга.

Члены команды Sender.net

Ранние Дни Sender.net

Sender.net начался как простой инструмент для удовлетворения потребностей клиентов. «Наш основатель работал в качестве кодера и создателя веб-сайта, и, получив множество запросов, он решил создать инструмент, который бы соответствовал потребностям его клиентов».

Другие решения на рынке были либо не доступными, либо слишком сложными. С самого начала в 2012 Sender.net был простым инструментом с несколькими кнопками, но имел мощный back-end. Все новые функции и более интуитивный дизайн появились после запросов первых клиентов.

Griguola добавил: «Вот почему инструмент настолько прост и удобен для пользователя, но сохраняет инструменты, необходимые для эффективного маркетинга электронной почты - общение между пользователями и нашими разработчиками».

В течение следующих нескольких лет Sender.net стал одним из крупнейших поставщиков программного обеспечения на местном рынке, в основном используя слово из уст.

В 2016 они решили, что местный рынок уже насыщен и недостаточно велик для дальнейшего роста. Sender.net решил пойти глобально.

Это был игровой чейнджер. Например, за последний год мы удвоили количество пользователей Sender.net. Мы по-прежнему не являемся одним из крупных игроков на мировом рынке, но Sender.net никогда не останавливается без боя. Это всего лишь вопрос времени и усилий :)

Штаб-квартира компании находится в Литве, Северной Европе и работает оттуда. Однако Григуола твердо убежден, что Интернет безграничен. Они обслуживают клиентов со всего мира.

О 30% их новых пользователей приходят из США, значительного числа из Канады, Южной и Центральной Америки, Юго-Восточной Азии, Австралии, а также некоторых из стран Ближнего Востока и Африки.

«Я считаю, что только люди создают границы, а не Интернет или технические вещи. Конечно, иногда возникают проблемы с коммуникациями и правилами. Однако, поскольку большинство наших пользователей знают, по крайней мере, базовый английский, все возможно и работает ».

Sender.net фокусируется на клиентах и ​​клиентах, которые делают их успешными

Число предприятий, использующих Sender.net, продолжает расти. Хотя число было около 4,200 в сентябре, Griguola указывает, что число увеличивается почти ежедневно, и он с нетерпением ожидает, что эти цифры будут расти последовательно. «Рост поднимает меня каждое утро, когда я прихожу в офис».

Он оценивает этот рост тем, что он называет небольшим секретом, который является игровым сменщиком в индустрии электронной почты.

Самое важное отличие программного обеспечения для электронного маркетинга заключается в том, что Sender.net уделяет основное внимание клиентам и пользователям! Любите своих пользователей и заботитесь о них, и они обязательно будут любить вас. В нашем случае у нас есть конкурентное преимущество - опыт в тех областях, в которых наши клиенты сейчас. Поэтому мы понимаем, что они чувствуют, что они ищут, что важно для них, потому что мы были там сами.

Однако компания всегда открыта для обратной связи, и они закрывают глаза и уши. Философия компании, ориентированная на клиента, рассматривается в каждой части бизнеса, от простого в использовании интерфейса до их полезной поддержки, к разумной цене.

Это постоянная клиентская модель.

Функция Click Map Clicker.net предлагает подробный анализ того, на какие части ваших подписчиков электронной почты нажмите.

Функции, ориентированные на клиента

Говоря о возможностях, направленных на облегчение жизни владельцев бизнеса, программное обеспечение имеет функцию тепловой карты, которая может помочь компаниям улучшить свои маркетинговые кампании по электронной почте с течением времени. Знание того, где пользователи нажимают, может быть жизненно важным для увеличения количества конверсий из вашего бюллетеня.

Griguola делится своим опытом того, как владельцы бизнеса обычно создают свои маркетинговые и коммуникационные стратегии. Они читают о работе определенных каналов или ключевых фраз и пытаются эффективно копировать эти методы. «Ошибка в том, что правило одноразового соответствия не всегда верно. То же самое происходит с кнопками вызова (CTA). "

Благодаря функции Heatmap Sender.net владелец бизнеса получает точное представление о том, какие кнопки были нажаты больше всего и какие были нажаты по меньшей мере. Он поделился ситуационным исследованием, которое прекрасно иллюстрирует этот момент.

Просто потому, что вы получили X количество посетителей вашего сайта, не обязательно означает, что все они готовы к покупке. Например, я помню одно тематическое исследование, в котором наши клиенты спрашивали, почему у них появилось X число кликов, но близко к нулю новых подписчиков. Как только я заглянул в их кампанию, нажмите «Heatmap», были очевидные признаки того, что люди щелкали не на главном призыве к действию, а на заголовке логотипа и названии компании. Это заставляет вас прийти к очевидному выводу, что получатели, которые получили это письмо, вообще не знали компанию, они не узнали логотип.

Мы решили в первую очередь представить компанию и только потом попросить регистрации - результаты резко возросли. Этот пример хорошо иллюстрирует, насколько важно отслеживать определенные результаты и фокусироваться не только на «сколько», но и «почему». Функция Heatmap дает точные ответы.

Еще один замечательный пример - это какое-то туристическое агентство. В одном информационном бюллетене они добавили несколько предложений со следующими возможными пунктами назначения. Из тепловой карты вы можете увидеть, какое из направлений выполняет лучшие морские курорты с курортами или праздниками горных походов. Используя эту функцию, они смогли увеличить свои продажи, предлагая подписчикам то, что они хотят больше всего. Замечательный инструмент!

Другие функции Sender.net включают в себя возможность расширения аудитории через индивидуальные формы подписки, сегментацию подписчиков и интеграцию CMS с WordPress и Magento (этот список расширяется).

На платформе есть простой редактор перетаскивания, чтобы вы могли создавать потрясающие информационные бюллетени без каких-либо знаний HTML. Одна из уникальных особенностей заключается в том, что они также отправляют push-уведомления подписчикам, что позволяет предприятиям заниматься и повторно взаимодействовать с клиентами.

Сведения о пакете Sender.net

Свободный навсегдаЕжемесячноPrepaid
Автоответчики
Редактор форм
Push Notification
Нет Sender.net Брендинг
Месячная стоимостьБесплатно для подписчиков 2,500, электронных писем 15,000.€ 9 / мес для абонентов 5,000, 60,000 электронных писем в месяц€ 30 отправляет на электронные письма 10,000.

Рекомендации для клиентов

Я спросил о недавнем сообщении в блоге Sender.net, в котором говорилось об опасностях покупки подписных списков. Griguola поделилась тем, что покупать подписчиков для создания вашего списка в эти дни является чувствительной темой. Были некоторые недавние правила ЕС и законы о конфиденциальности.

«Вот почему мы решили начните говорить о покупке списков, - делился он. «Во-первых, это незаконно в большинстве стран мира. Во-вторых, если вы отправляете людям, которые вас не знают, и вы их не знаете, вы в основном рассылаете спам ». Григола сравнивает это с тем, что стоит посреди улицы Нью-Йорка и громко кричит, пытаясь выйти на рынок его компания, которая строит веб-сайты. «С одной стороны, меня, наверное, слышат тысячи людей, идущих вокруг. Но, с другой стороны, кого-то беспокоит? Возможно нет. Ты просто шумешь, что раздражает большинство людей ».

Он указывает, что люди, чья информация была приобретена, не ищут ваших услуг, не интересуются вашими продуктами и, вероятно, даже не нуждаются в них.

«Разве не было бы более эффективно иметь разговор 1-on-1, только скажем, людей 100, вместо того, чтобы кричать на аудиторию людей 10,000, но никто из них не заботится?»

Griguola рекомендует поговорить с вашими клиентами, найти их потребности и попытаться их выполнить. Он указывает, что если вы даете клиенту то, что он просит, он заплатит вам, оставьте отзыв и, возможно, даже порекомендует вам друга.

В настоящее время существует так много мошенников, которые продают недействительные базы данных, а это значит, что вы бросаете свои деньги в туалет. Даже если они скажут, что вы получите, скажем, адреса электронной почты 50,000, но из них только 1-5% являются настоящими людьми, которые читают свой почтовый ящик. Кроме того, эти люди не заботятся ни о каких ваших предложениях, только раздражайтесь и связывайте свой бренд с нежелательными письмами. Так почему вы должны тратить свое время и деньги?

Он советует инвестировать ваши деньги вместо этого в надлежащее программное обеспечение для электронной почты или заниматься онлайн-обучением. Он указывает, что в долгосрочной перспективе вы получите гораздо лучшие результаты, покупая списки адресов электронной почты и рассылая их спам.

Советы для владельцев бизнеса

Я всегда хотел спросить успешных предпринимателей о том, что стимулирует их успех и какие советы они предлагают другим владельцам бизнеса. Григуола была достаточно любезна, чтобы поделиться некоторыми советами. Одним из ключей к успеху Sender.net является его сильная модель обслуживания клиентов. Доверие клиентов бренд и связываться с ними, делая их лояльными к службе.

Григуола отметил, что они гарантируют, что качество их обслуживания является самым лучшим, как это было бы возможно, поскольку большая часть их роста является органической и прибыльной. Они также иногда просят клиентов оставить отзыв, и они просят обратной связи, чтобы они могли улучшить.

Одна уникальная вещь, которую они делают, - научить пользователей передовым практикам и предлагать тематические исследования. «Если вы научите нового пользователя, как бороться с маркетингом электронной почты, они начнут доверять бренду и людям, которые стоят за ним. Который, опять же, позволяет распространению слова и в долгосрочной перспективе действительно является самым эффективным способом получить слово ».

Работа в команде делает работу мечты

У них также есть сильная корпоративная культура. Это одна из самых важных вещей, которые они делают как компанию, которая позволяет им работать вместе, чтобы обеспечить наилучший сервис для клиентов. Если в команде есть недоразумения, Григола указывает, что команде будет сложно создать что-либо устойчивое и надежное.

Сейчас команда состоит из людей, которые меньше 10. Все они работают вместе в офисе с открытым пространством, что позволяет свободно, неформальную связь. Это также дает возможность обсуждать общие интересы и шутить вместе.

«Мы проводим больше времени вместе с командой, чем с нашими семьями. Итак, в конечном итоге все наши коллеги стали лучшими друзьями. После этого не требуются постоянные встречи, официальные встречи или отчеты. Мы все знаем наши обязанности и обязанности, а также способности, сильные и слабые стороны друг друга. По моему мнению, важно поддерживать связь как можно более неформальной. Это позволяет каждому чувствовать себя свободным и открытым для обмена идеями ».

Что я узнал

Мне понравилось общаться с Римантасом Григуолой из Sender.net. Его советы о том, чтобы действительно сосредоточиться на создании команды, поразили меня, поскольку я начал добавлять несколько ключевых игроков к своим собственным деловым сделкам, чтобы помочь мне развивать свой бизнес. Мне кажется, что я узнал что-то новое, что всегда интересно.

Вот ключевые вещи, которые я взял из нашего разговора:

  1. Электронный маркетинг - это нечто большее, чем просто создание гигантского списка. Качество списка одинаково важно.
  2. Вы можете узнать, как отправлять лучшие электронные письма с течением времени, изучая тепловые карты и видя, где пользователи нажимают и не щелкают.
  3. Обслуживание клиентов - это ключ к поддержанию клиентов и продвижению маркетингового маркетинга.
  4. Мне напомнили, что Интернет действительно является очень глобальной экономикой. Вы можете вести бизнес с людьми по всему блогу, что очень интересно и дает вам возможность по-настоящему расширить свой бизнес настолько, насколько вы хотите.

Статья Лори Соард

Лори Сэард работает независимым писателем и редактором с 1996. Имеет степень бакалавра в области английского образования и степень доктора журналистики. Ее статьи появились в газетах, журналах, онлайн, и она опубликовала несколько книг. С 1997 она работает веб-дизайнером и промоутером для авторов и малых предприятий. Она даже работала на коротких веб-сайтах рейтинга популярной поисковой системы и изучала глубокую тактику SEO для ряда клиентов. Ей нравится слушать ее читателей.

Присоединиться: