Как Cloudways Упростил процесс хостинга для клиентов и произвел революцию в их бизнесе

Обновлено: 2021 / Автор статьи: Лори Соард

С Cloudways была основана в 2011 году, она выросла до 50+ сотрудников до десятков тысяч серверов для тысяч клиентов в рамках Платформы. Все это было достигнуто за шесть коротких лет, причем большая часть этого роста приходится на последние три года. Существует ряд секретов Cloudways' успех, из которого могут извлечь уроки все виды бизнеса.

Cloudways соучредитель Pere Hospital нашел время, чтобы поговорить с нами о том, что нужно для создания такой успешной компании, как Cloudways. Госпиталь основал в Испании компанию под названием Secways. Его опыт связан с ИТ-безопасностью, и он играл с Amazon EC2 в первые дни его существования.

«Я думал, что облако действительно наберет обороты в один прекрасный день, и полагал, что в конечном итоге произойдет миграция с традиционного хостинга (в то время множество компаний с серверами в шкафу) к облаку», - сказал Госпиталь.

Он признает, что в то время его зрение было немного размытым, но когда он купил домен Secways, он пошел дальше и зарегистрировал его. Cloudways с идеей, что однажды его зрение может стать более четким.

Ты знаешь? Этот сайт размещен на Cloudways, прочитайте наш опыт на Cloudways здесь.

Первые дни Cloudways

cloudways домашняя страница
Домашняя страница Cloudways — они специализируются на облачном хостинге.

Cloudways была фактически основана четырьмя соучредителями (больница Пере, Аакиб Гадит, Умаир Гадит и Узаир Гадит), которые знали друг друга по предыдущим проектам.

Как и многие великие идеи, он родился от мозгового штурма.

Мы встретились в Таиланде в течение недели, сотрудничали и обсуждали идеи высокого уровня и бум! Cloudways родился.

Они начали с очень минимального бюджета - ровно столько, чтобы основать компанию, и ничего лишнего. Это должно быть хорошей новостью для любого, кто начинает свой бизнес на скудных средствах, и примером того, что отличная идея и упорный труд могут довольно быстро привести вас с нуля к успеху.

Как и в большинстве стартапов, Cloudways были некоторые проблемы в те первые дни. Как выразился Госпиталь:

Все, от получения клиентов, правильного определения услуги и того, как доставить Cloudways опыт пользователям. Настройка процессов и бизнес-структуры была совершенно другой задачей.

Он рассказал WHSR что это было довольно стандартное рождение стартапа. Основатели носили слишком много шляп, как это часто бывает с большинством только начинающих предприятий малого бизнеса.

От начала до успешной компании

Каждый раз, когда я разговариваю с владельцем бизнеса, который добился успеха своей компании, мне нравится копать немного глубже и выяснять, что именно привело к этому успеху, чтобы я мог поделиться этим с читателями WHSR. Больница позволила мне немного поковыряться в его мыслях о вещах, которые сделали Cloudways так успешно за такое короткое время.

Ставить цели

Одна вещь, которая Cloudways' основатели были настроены на успех почти с самого начала. «Мы определили годовую стратегию, а затем разбили ее на квартальные цели». Больница описывает их как «ступеньки» к ежегодным целям.
Еще одна вещь, которую сделали основатели, - это утвердили план, названный «встречей». «Мы неукоснительно следуем Agile и имеем 15-дневные пружины для достижения целей в каждом квартале. По сей день мы следуем очень хорошо отлаженной версии этого подхода, и он очень помог нам сосредоточить наши усилия ».

С первого дня они открыли свои двери, Cloudways ориентирован на органический рост. Это привело к тому, что им пришлось заниматься лишь минимальным платным маркетингом, но они по-прежнему имеют устойчивый рост.

Упрощение хостинга

Облако хостинг ценообразование (в Digital Ocean - экран сделан 22 сентября 2017 г.).

Больница поделилась своим уникальным подходом к Облако хостинг и упростило развертывание управляемых серверов и приложений на базе лучших поставщиков инфраструктуры. Фактически, госпиталь связывает это решение во многом с их ранним успехом.

У нас нет никакой инфраструктуры, поэтому мы могли бы полностью сосредоточиться на основной проблеме, которую мы пытаемся решить для людей, - легком доступе к облачным сервисам.

Основатели выбрали DigitalOcean и Amazon в качестве своих первых партнеров по инфраструктуре. Это само по себе было стратегическим, потому что обе компании были чрезвычайно известными брендами. Это дало их собственной компании «сильный начальный толчок и известность». Больница отмечает, что они выбрали компании, чей брендинг соответствовал их собственным целям, для удобного облачного хостинга. «Это было особенно верно в отношении DigitalOcean, поскольку их основная идея« простых облачных серверов »очень хорошо сочеталась с нашей идеей« легко управляемых облачных приложений »».

Не обладание собственной инфраструктурой также окупилось, поскольку они интегрировали новые технологии, потому что они просто выбрали базовые услуги, предлагающие технологию, которую они хотели предложить.

Это позволило им сосредоточиться на самом продукте и новых услугах без всякой головной боли оборудования и развития. Больница указывает на пример нового продукта на основе кластера, который они скоро выпустят.

Его советы новым стартапам? Особенно, если вы загружаете свой путь, уступая более сильному игроку с известной дополнительной услугой, это не плохая идея для ранних дней.

Также прочитайте - 10 выдающихся Cloudways альтернативы.

Учебная площадка

Первоначальное видение для Cloudways должен был помочь SMB (малый / средний бизнес) перейти в облако. Акции больницы:

Первоначальное видение состояло в том, чтобы «упростить внедрение облаков для SMB». AWS был (и до сих пор) сложным зверем, и большинство небольших компаний, с которыми я разговаривал, были потеряны, когда дело доходило до перемещения рабочих нагрузок в облачную среду. Наш первоначальный подход заключался в создании консультационной службы. Мы бы взяли на себя инициативу, клиент объяснил бы проблему, мы бы предложили решение, клиент одобрил бы решение, и мы продолжим.

Больница указывает на одного клиента, одну проблему, один подход к решению, предлагающий учебную площадку для компании. Они смогли узнать своих клиентов на личном уровне и понять проблемы, с которыми сталкиваются SMB.

Следующим шагом было выяснить, как решить эти проблемы. Однако он обнаружил, что этот подход не очень хорошо масштабируется. «Проблемы были очень ясными: слишком много конкретных решений, сложный обмен знаниями, дорогостоящее устранение неполадок. Было очевидно, что нам нужно что-то сделать, чтобы перейти к следующему этапу ».

Тем не менее, преимущество Cloudways Достижение бизнеса в те ранние времена заключалось в том, что они создали стандартные операционные процедуры (СОП) для всего.

Развертывание новой среды с балансировкой нагрузки на AWS, установка полностью оптимизированного магазина Magento на DigitalOcean — все они имеют СОП, подкрепляемые знаниями, которые мы приобрели в тесном сотрудничестве с нашими клиентами в отношении проблем, с которыми они столкнулись, и ошибок наших конкурентов. Это дало нам прекрасную возможность создать что-то масштабируемое, значимое и конкурентоспособное, чтобы изменить рынок. Это было рождением Cloudways Платформа облачного хостинга.

Преодоление вызовов

Боль Пере с Марио Пешевым
Боль Пере с Марио Пешевым

У каждой компании на планете есть проблемы, которые они должны преодолеть, если они хотят найти успех.

Я спросил Pere Hospital о проблемах Cloudways пришлось преодолеть, чтобы упростить процесс хостинга и стать мощным двигателем, которым они являются сегодня.

Как и в случае с большинством хостинговых компаний, проблемы роста были неизбежны, но основатели знали, что они придут, и были к ним готовы. «Основной задачей, с которой мы столкнулись, является управляемая облачная служба, и сохранение качества услуг при росте — это основная проблема, с которой мы столкнулись, — сказал Хоспитал. Cloudways подходил к этой проблеме с разных сторон.

  • Автоматизация того, что можно автоматизировать (CloudwaysБот)
  • Надлежащая внутренняя структура обучения при поддержке вопросов и ответов и обмена знаниями
  • Множество жестких показателей, измеряющих качество (NPS, время первого ответа, время разрешения) и добавление целей, связанных с этими показателями, к квартальным целям.

Знание того, куда они идут, является одним из ключевых элементов для преодоления этих проблем. Больница добавила:

«По мере роста мы видим изменения в клиентах. У нас появляются более крупные клиенты с более сложными требованиями, требующими специализированных решений. Эти клиенты сосуществуют с первоначальными (маленькими) клиентами, с которых мы начали. Получение правильных инструментов для этих новых / более крупных клиентов, не игнорируя при этом большой длинный хвост более мелких, требует много здравого смысла и понимания динамики рынка ».

Переход от стартапа к истории успеха

Для каждой компании наступает поворотный момент, когда она переходит от стартапа, переживающего трудности, к, казалось бы, внезапному успеху, хотя работа, проделанная для достижения этого успеха, далеко не в одночасье. То же самое было верно для Cloudways. Они продвигались вперед с одним подходом к клиенту, упомянутым выше, но затем все изменилось, и они перешли к концепции платформы. Это позволило им получить несколько заказов, навсегда изменивших ход их бизнеса.

С 2012 до начала 2014 года у них появилось несколько сотен новых клиентов, для которых они управляли несколькими сотнями серверов (используя первую имевшуюся у них модель), но с апреля 2014 года по сегодняшний день Cloudways выросла до десятков тысяч серверов для тысяч клиентов на новой системе Platform.

Примечание: Читать Cloudways отзывы клиентов здесь.

Этот колоссальный рост со 100 до 10 тысяч произошел за три года. «У нас стабильный рост более чем на 100% в год по всем основным показателям (выручка, клиенты, серверы)».

Советы от больницы Пере, чтобы помочь вашей компании добиться успеха

Боль Пере с Кевином Малдуном
Боль Пере с Кевином Малдуном

Боль Пере с Джостом Де Вальком
Боль Пере с Джостом Де Вальком

У больницы есть несколько дополнительных вещей, которыми вы можете поделиться, которые вы можете напрямую применить к своему собственному успеху как компании. Он признает, что загрузка Cloudways до такой степени, что сегодня это было проблемой, но он считает, что в эпоху быстрых денег достоинства начальной загрузки недооцениваются. Он отмечает, что они полностью владеют компанией и полностью контролируют все, что с ней происходит, что является большим плюсом для их видения как основателей. Он добавляет: «Мне очень грустно, когда я вижу, как основатели ломают себе шею, развивая бизнес, в котором они уже владеют миноритарным пакетом акций, прежде чем достичь первых нескольких миллионов дохода».

Он также указывает, что дисциплина - это большой ключ к успеху. «Когда вы занимаетесь бутстреппингом, у вас нет второго шанса. Вы не можете сжигать деньги. Вам нужно все обдумать. Я видел множество финансируемых компаний, которые с радостью сжигали деньги в ожидании следующего раунда, которого не было ».

Он отмечает, что для такой компании, как Cloudways, где он основан на автоматизации, но также и на человеческом компоненте (поддержка), важно масштабировать устойчивым образом. «Нельзя рассчитывать на добавление 100 инженеров за один раз и сохранение/улучшение стандартов обслуживания. Начальная загрузка контролировала рост до сильного, но жизнеспособного уровня».

Будьте дисциплинированы. Поймите, где вы хотите быть в определенное время, и переместите свое путешествие в пункт назначения. Перемещайтесь по этапам и двигайтесь на один этап за раз, всегда настраивая свой компас, чтобы сохранить цель в фокусе. Это должно быть неустанно практикой.

Больница также советует выяснить способы измерения вашего успеха и прогресса. Он предлагает установить жесткие показатели на каждый этап поездки (пользователи, выручка, проданные товары, подписки) и делиться номерами каждый день со всей командой. Это дает цель и количественно определяет процесс.

При таком сфокусированном отношении к тому, как развивать компанию, неудивительно, что Cloudways добился такого успеха. Формирование основной команды и поддержание ее на борту на протяжении всего процесса помогло им реализовать свое видение и выйти за пределы того, что они изначально представляли. Отдельное спасибо Cloudways за то, что поделились своим мнением о том, как вырастить успешную компанию с нуля и упростить процесс, используемый для привлечения новых клиентов.

Также прочитайте - Ошибки Google и чему мы можем на них научиться.

Что я узнал

Я так рада, что в больнице Пере было время поговорить со мной о его успехах и о том, чему он научился на этом пути. Я даже выучил несколько стратегий для применения в своем собственном бизнесе, но это поможет любому, кто работает с любым типом бизнеса, например:

  1. Вы можете успешно загружать бизнес, и это фактически может помешать вам тратить деньги, контролировать свою компанию и давать более целенаправленные цели.
  2. Общайтесь со своей командой и не разочаровывайтесь в своих целях. Составьте план курса и придерживайтесь его. Конечно, вам может потребоваться внести незначительные коррективы, но цели должны быть такими, к которым все стремятся.
  3. Дисциплина - ключ. Вы должны последовательно работать над своими целями.
  4. Короткие встречи держат всех на одной странице. Конгресс-встречи, как правило, не более 15 минут и позволяют всем в команде делиться жесткими цифрами и получать представление о прогрессе.
  5. Ищите решения проблем. Когда Cloudways обнаружили, что наибольший успех был достигнут, когда они начали действительно обращать внимание на общие проблемы своих клиентов и находить автоматизированные решения этих проблем. Затем их рост резко увеличился.

О Лори Соард

Лори Сэард работает независимым писателем и редактором с 1996. Имеет степень бакалавра в области английского образования и степень доктора журналистики. Ее статьи появились в газетах, журналах, онлайн, и она опубликовала несколько книг. С 1997 она работает веб-дизайнером и промоутером для авторов и малых предприятий. Она даже работала на коротких веб-сайтах рейтинга популярной поисковой системы и изучала глубокую тактику SEO для ряда клиентов. Ей нравится слушать ее читателей.

Подключение: