Как Cloudways упростило процесс хостинга для клиентов и революционизировал их бизнес

Статья написана:
  • Интервью
  • Обновлено: сентябрь 22, 2017

Поскольку Cloudways (www.cloudways.com) была основана в 2011, и теперь она выросла до сотрудников 50 + до десятков тысяч серверов для тысяч клиентов в рамках Платформы. Все это было достигнуто за шесть коротких лет, и большая часть этого роста произошла за последние три года. Есть ряд секретов успеха Cloudways, из которых могут извлечь уроки все виды бизнеса.

Сотрудник компании Cloudways Pere Hospital потратил время, чтобы поговорить с нами о том, что нужно для создания компании, которая так же успешна, как и Cloudways. Больница запустила компанию в Испании под названием Secways. Его опыт в области ИТ-безопасности, и он играл с Amazon EC2 в первые дни своего существования.

«Я думал, что облако действительно заберет один день и подумает, что переход от традиционного хостинга (в то время к большому количеству компаний с серверами в шкафу в то время) произойдет», - сказала больница.

Он признает, что в то время его видение было немного расплывчато, но когда он купил домен Secways, он пошел вперед и зарегистрировал Cloudways с мыслью, что его видение может однажды стать более четким.

Первые дни облаков

домашняя страница облаков
Домашняя страница Cloudways - они специализируются на облачном хостинге.

Облачные стены фактически были основаны четырьмя соучредителями (Госпиталь Пер, Аакиб Гадит, Умайр Гадит и Узаир Гадит), которые знали друг друга из предыдущих проектов.

Как и многие великие идеи, он родился от мозгового штурма.

Мы встречались в Таиланде на неделю, сотрудничали и продумывали идеи на высоком уровне и бум! Повреждения были рождены.

Они начались с очень минимального бюджета - достаточно, чтобы начать компанию и не намного больше. Это должно быть хорошей новостью для всех, кто начинает бизнес на короткометраже и пример, что отличная идея и тяжелая работа могут привести вас с нуля к успеху довольно быстро.

Как и в случае с большинством стартапов, в первые дни у Cloudways были некоторые проблемы. Как сказала больница:

Все от получения клиентов, правильное определение сервиса и предоставление пользователям Cloudways опыта. Настройка процессов и структуры бизнеса была совершенно другой задачей.

Он сказал WHSR, что это довольно стандартное стартап-рождение. У основателей было слишком много головных уборов, что очень часто встречается у большинства малых предприятий.

От начала до успешной компании

В любое время, когда я общаюсь с владельцем бизнеса, который сделал свою компанию успешной, мне нравится копать немного глубже и точно узнать, что привело к этому успеху, поэтому я могу поделиться ею с читателями WHSR. Больница позволила мне немного поразмыслить о том, что сделало «Облачные» настолько успешными за такое короткое время.

Ставить цели

Одна вещь, которую сделали основатели Cloudways, была настроена на успех с самого начала. «Мы определили годовую стратегию, а затем разбили ее на квартальные цели». Больница описывает их как «ступеньку к годовой цели».
Еще одна вещь, которую учредители сделали, - это принять план, называемый стендовой встречей. «Мы религиозно следуем за Agile и имеем 15-дневные источники, чтобы достичь целей каждого квартала. По сей день мы придерживаемся очень тонкой версии этого подхода, и это очень помогло нам сосредоточить наши усилия ».

С первого дня они открыли свои двери, Cloudways сосредоточились на органическом росте. Это привело к тому, что им пришлось делать только минимальный платный маркетинг, но они все еще имеют устойчивый рост.

Упрощение хостинга

Стоимость облачного хостинга (на Digital Ocean - экран снят Sep 22, 2017).

Больница поделилась тем, что они взяли уникальный подход к облачному хостингу и упростили развертывание управляемых серверов и приложений на вершине лучших поставщиков инфраструктуры. Фактически, больница приписывает это решение большей части своего раннего успеха.

У нас нет никакой инфраструктуры, поэтому мы могли бы полностью сосредоточиться на основной проблеме, которую мы пытаемся решить для людей - легкий доступ к облачным сервисам.

Основатели выбрали DigitalOcean и Amazon в качестве своих первых партнеров по инфраструктуре. Это было стратегически само по себе, потому что обе компании были чрезвычайно известными брендами. Это дало их собственной компании «сильный начальный толчок и воздействие». Больница отмечает, что они выбрали компании, брендинг которых соответствовал их собственным целям для простого облачного хостинга. «Это было особенно верно в отношении DigitalOcean, поскольку их основная идея о« простых облачных серверах »очень хорошо слилась с нашей идеей о« легко управляемых облачных приложениях »».

Не обладание собственной инфраструктурой также окупилось, поскольку они интегрировали новые технологии, потому что они просто выбрали базовые услуги, предлагающие технологию, которую они хотели предложить.

Это позволило им сосредоточиться на самом продукте и новых услугах без всякой головной боли оборудования и развития. Больница указывает на пример нового продукта на основе кластера, который они скоро выпустят.

Его советы новым стартапам? Особенно, если вы загружаете свой путь, уступая более сильному игроку с известной дополнительной услугой, это не плохая идея для ранних дней.

Учебная площадка

Первоначальное видение Cloudways состояло в том, чтобы помочь SMB (Small / Medium Businesses) перейти в облако. Больничные доли:

Первоначальное видение состояло в том, чтобы «упростить внедрение облаков для SMB». AWS был (и до сих пор) сложным зверем, и большинство небольших компаний, с которыми я разговаривал, были потеряны, когда дело доходило до перемещения рабочих нагрузок в облачную среду. Наш первоначальный подход заключался в создании консультационной службы. Мы бы взяли на себя инициативу, клиент объяснил бы проблему, мы бы предложили решение, клиент одобрил бы решение, и мы продолжим.

Больница указывает на одного клиента, одну проблему, один подход к решению, предлагающий учебную площадку для компании. Они смогли узнать своих клиентов на личном уровне и понять проблемы, с которыми сталкиваются SMB.

Следующим шагом было выяснить, как решить эти проблемы. Однако он обнаружил, что подход не очень хорошо масштабируется. «Проблемы были очень ясны: слишком много конкретных решений, сложный обмен знаниями, дорогостоящие проблемы. Было очевидно, что нам нужно что-то сделать, чтобы перейти к следующему этапу ».

Тем не менее, преимущество Cloudways, приобретенное как бизнес в те ранние времена, заключалось в том, что они создали стандартные рабочие процедуры (SOP) для всего.

Развертывание новой сбалансированной нагрузки на AWS, установка полностью оптимизированного магазина Magento на DigitalOcean, у всех есть SOP, поддерживаемые знаниями, которые мы приобрели, тесно сотрудничая с нашими клиентами в отношении проблем, с которыми они столкнулись, и ошибок наших конкурентов. Это поставило нас в идеальное положение, чтобы создать что-то масштабируемое, содержательное и конкурентное, чтобы сорвать рынок. Это было рождение Cloud Cloud Cloud Platform.

Преодоление вызовов

Боль Пере с Марио Пешевым
Боль Пере с Марио Пешевым

У каждой компании на планете есть проблемы, которые они должны преодолеть, если они хотят найти успех.

Я спросил Pere Hospital о проблемах, которые пришлось преодолеть, чтобы упростить процесс хостинга и стать электростанцией, которой они являются сегодня.

Как и в большинстве хостинговых компаний, проблемы роста были неизбежны, но основатели знали, что придут, и были к ним готовы. «Будучи управляемым облачным сервисом, поддержание качества обслуживания при росте является основной проблемой, с которой мы столкнулись», - сказал Больница. Cloudways атаковали эту проблему с разных сторон.

  • Автоматизация автоматизации (CloudwaysBot)
  • Надлежащая внутренняя структура обучения при поддержке вопросов и ответов и обмена знаниями
  • Множество жестких показателей, измеряющих качество (NPS, время первого ответа, время разрешения) и добавление целей, связанных с этими показателями, к квартальным целям.

Знание того, куда они идут, является одним из ключевых элементов для преодоления этих проблем. Больница добавила:

«По мере роста мы видим изменения в клиентах. Мы получаем больше клиентов с более сложными требованиями, требующими специализированных решений. Эти клиенты сосуществуют с оригинальными (маленькими), с которых мы начали. Получение правильных инструментов для этих новых / крупных клиентов, хотя и не пренебрегает большим длинным хвостом небольших, требует большого уважения и понимания динамики рынка ».

Переход от стартапа к истории успеха

Для каждой компании есть тот ключевой момент, когда они переходят от бонусного запуска к, казалось бы, ночному успеху - хотя работа, поставленная для достижения этого успеха, далека от ночи. То же самое было верно для Cloudways. Они продвигались с упором на один клиент, упомянутый выше, но затем все изменилось, и они перешли к концепции платформы. Это позволило им получить несколько заказов, которые навсегда изменили ход их бизнеса.

От 2012 до раннего 2014 у них появилось несколько сотен новых клиентов, для которых они управляли несколькими сотнями серверов (используя первую модель, которую они имели), но с апреля 2014 и по сегодняшний день Cloudways выросла до десятков тысяч серверов для тысяч клиентов в новой платформенной системе.

Примечание: Прочитайте отзывы клиентов Cloudways здесь.

Этот огромный рост от 100 до 10s тысяч произошел за три года. «Мы постоянно увеличиваем рост 100% ежегодно по всем основным показателям (выручка, клиенты, серверы)».

Советы от больницы Пере, чтобы помочь вашей компании добиться успеха

Боль Пере с Кевином Малдуном
Боль Пере с Кевином Малдуном

Боль Пере с Джостом Де Вальком
Боль Пере с Джостом Де Вальком

Больнице было несколько дополнительных вещей, чтобы поделиться тем, что вы можете напрямую применить к своему собственному успеху как компании. Он признает, что бутстрапинг Cloudways до такой степени, что он сегодня является проблемой, но что в век быстрых денег он считает, что достоинства бутстрапинга недооцениваются. Он указывает, что они полностью владеют компанией и полностью контролируют, что с ней происходит, что является большим плюсом для видения, которое они имеют в качестве учредителей. Он добавляет: «Мне очень грустно, когда я вижу, как основатели ломают шею, развивая бизнес, из которого они уже владеют миноритарным пакетом, прежде чем достигнуть первых нескольких миллионов доходов».

Он также указывает, что дисциплина - большой ключ к успеху. «Когда вы загружаете, у вас нет вторых шансов. Вы не можете сжигать деньги. Тебе нужно все продумать. Я видел много финансируемых компаний, которые с радостью жгли деньги, ожидая следующего раунда, чего не было ».

Он указывает, что для компании, такой как Cloudways, где она основана на автоматизации, а также на человеческом компоненте (поддержке), важно масштабироваться устойчивым образом. «Вы не можете ожидать добавления инженеров 100 за один раз и сохранения / повышения стандартов обслуживания. Bootstrapping контролирует рост до сильного, но жизнеспособного уровня ».

Будьте дисциплинированы. Поймите, где вы хотите быть в определенное время, и переместите свое путешествие в пункт назначения. Перемещайтесь по этапам и двигайтесь на один этап за раз, всегда настраивая свой компас, чтобы сохранить цель в фокусе. Это должно быть неустанно практикой.

Больница также советует выяснить способы измерения вашего успеха и прогресса. Он предлагает установить жесткие показатели на каждый этап поездки (пользователи, выручка, проданные товары, подписки) и делиться номерами каждый день со всей командой. Это дает цель и количественно определяет процесс.

С таким целенаправленным отношением к тому, как вырастить компанию, неудивительно, что Cloudways достигли такого успеха. Формирование основной команды и поддержание их на протяжении всего процесса помогло им реализовать свое видение и превзойти все, что они первоначально представляли. Отдельное спасибо Cloudways за то, что они поделились своим мнением о том, как вырастить успешную компанию с нуля и упростить процесс, используемый для привлечения новых клиентов.

Что я узнал

Я так рада, что в больнице Пере было время поговорить со мной о его успехах и о том, чему он научился на этом пути. Я даже выучил несколько стратегий для применения в своем собственном бизнесе, но это поможет любому, кто работает с любым типом бизнеса, например:

  1. Вы можете успешно загружать бизнес, и это фактически может помешать вам тратить деньги, контролировать свою компанию и давать более целенаправленные цели.
  2. Общайтесь со своей командой и не разочаровывайтесь в своих целях. Составьте план курса и придерживайтесь его. Конечно, вам может потребоваться внести незначительные коррективы, но цели должны быть такими, к которым все стремятся.
  3. Дисциплина - ключ. Вы должны последовательно работать над своими целями.
  4. Короткие встречи держат всех на одной странице. Конгресс-встречи, как правило, не более 15 минут и позволяют всем в команде делиться жесткими цифрами и получать представление о прогрессе.
  5. Ищите решения проблем. Когда Cloudways нашло наибольший успех, когда они начали действительно обращать внимание на общие проблемы, которые испытывали их клиенты, и найти автоматизированные решения этих проблем. Затем их рост взорвался.

О Лори Соард

Лори Сэард работает независимым писателем и редактором с 1996. Имеет степень бакалавра в области английского образования и степень доктора журналистики. Ее статьи появились в газетах, журналах, онлайн, и она опубликовала несколько книг. С 1997 она работает веб-дизайнером и промоутером для авторов и малых предприятий. Она даже работала на коротких веб-сайтах рейтинга популярной поисковой системы и изучала глубокую тактику SEO для ряда клиентов. Ей нравится слушать ее читателей.

Подключение: