Как повысить коэффициент конверсии вашего сайта: быстрые советы + примеры из практики

Обновлено: 07 июля 2019 г. / Автор статьи: Джерри Лоу

Движение трафика на ваш сайт не является конечной целью, а частью общего процесса конвертации посетителей сайта в клиентов. Вы можете иметь десятки тысяч уникальных посетителей сайта в день и не преобразовывать этих клиентов в продажи.

В этом посте я собираюсь поделиться некоторыми советами, которые помогут вам превратить этот веб-сайт в мощную маркетинговую историю успеха.

Коэффициент конверсии = сколько из этих парней слева (посетители) превращаются в этих парней справа (посетители, которые размещают заказ или подписываются на ваш информационный бюллетень или ... и т. Д.), Выраженные в процентильном номере.

Советы по улучшению конверсии сайта

1. Отзывы

Соберите отзывы от ваших довольных клиентов и поделитесь ими на своем веб-сайте. Но не останавливайся. A / B проверьте использование этих отзывов для максимального воздействия. Это может включать, где вы размещаете их на странице, какой цвет текста или даже какие отзывы вы используете.

Например, Wikijob увеличил свои продажи на 34%, просто добавив оптимизированные отзывы клиентов. Пусть ваши отзывы работают на вас. Целью было увеличение продаж, но ваши цели конверсии могут быть любыми: от публикации в социальных сетях до подписки посетителей на вашу рассылку.

Comscore стремился повысить коэффициент конверсии посетителей в лиды после того, как обнаружил низкие показатели на страницах захвата лидов - даже на тех страницах, которые содержали отзывы (общеизвестно, что эффективная тактика страниц). Чтобы проверить гипотезу о том, что социальное доказательство может помочь повысить конверсию, Comscore проверил три версии страницы, включая различные варианты дизайна с логотипом представленной организации. Использование макета с заметным изображением логотипа повысило коэффициент конверсии на 69% по сравнению с исходной версией.

Прочтите тематическое исследование: Работа в Wiki & ComScore

2. Использование времени для измерения расстояния для локального поиска

Ряд тематических исследований показал, что местный поиск, измеренный по времени в пути, а не по милям или километрам, дает в 2–3 раза больше конверсий.

Крупнейшая британская группа агентств недвижимости Countrywide позволяет соискателям недвижимости выбирать, сколько времени они хотят добираться, при размещении новых домов. Сайт OpenTable со списком ресторанов позволяет своим клиентам из Великобритании бронировать столики, чтобы добраться до места их столика в течение нескольких минут.

Найти ресторан в режиме реального времени в Великобритании (см. Здесь)
Поиск ресторана по времени поездки в Великобритании (глянь сюда)

Согласно Луизе Бейнбридж из TravelTimePlatform:

Мы поняли, что коэффициент конверсии выше при локальном поиске, когда потребители видят результаты, используя время в пути, а не мили. Мы видели увеличение конверсии в милях по сравнению с минутами от 200-300%, в которое даже мы не могли поверить.

Поиск местоположений по времени обеспечивает более точные результаты, потребителям нравится и конвертирует.

  • Потребители конвертируют, когда им предоставляются более релевантные результаты
  • Поскольку вороньи мухи не точны, потому что мы не можем летать!
  • Потребителям нужна метрика для поиска местоположения. Не изобретайте велосипед, получайте часы.
  • Спросите посетителей сайта больше для получения более точных результатов

3. Призыв к действиям

Все мы знаем, что призыв к действию на целевой странице важен. Но это еще не все - вам нужен хорошо оптимизированный CTA. Лучший способ узнать, какой призыв к действию работает с точки зрения маркетинга, - это принять участие в A / B-тестировании и опробовать различные версии призывов к действию - цвета текста, эффекты наведения, местоположения призывов к действию и т. Д.

В одном тематическом исследовании Сара Геннер обнаружила, что добавление более сильного «НЕТ» под призывом к действию дает лучшую конверсию.

Моя гипотеза заключалась в том, чтобы сделать картину ДА почти неотразимой, нарисовав позитивный образ жизни с продуктом, а НЕТ должно быть намного сильнее и дать потенциальному клиенту негативный аспект жизни без продукта. Мы запустили тест для мужчин и женщин, чтобы проверить эту гипотезу. Результаты были неожиданными, потому что, когда мы впервые приступили к этому тесту, мы полагали, что увидим значительные изменения в конверсии как на мужской, так и на женской платформах. Тем не менее, казалось, что мы получили в целом 12% от предложения мышц и только половину при 6% от предложения диеты.

Тестирование A / B на upselll страницах CTA-кнопок (изображение кредита и подробные сведения об исследовании в AdBullion).
Тестирование A / B на верхних страницах CTA.

С другой стороны, Хайрис обнаружил, что есть нечто большее, чем просто наличие этого вызова; формулировка считается. Путем тестирования вариаций типичного «бесплатного пробного» призыва к действию словесности организация обнаружила, что, просто изменив язык на «См. Планы и ценообразование», они смогли увеличить регистрацию на 200 процентов.

Тренировка Crossfit имела интерес у посетителей, но отсутствие реальных переходов. Он изменил свой сайт, чтобы предложить призыв к действию как над фолдом, так и последовательно на страницах всего сайта. Он изменил свой язык, чтобы дополнительно определить преимущества и то, что он предложил специально. Эта ясность хорошо зарекомендовала себя, по-видимому, с потребителями, потому что спортзал видел, что членство растет со средней скоростью 10 в месяц.

Прочтите тематическое исследование: Crossfit – Высотный 

4. Тенденции отрасли

Будьте в курсе последних тенденций в отрасли. Когда вы обнаруживаете тенденцию, быстро выполняйте свою идею, чтобы поймать эту возможность, прежде чем она пройдет. Если есть одна вещь, которая постоянно связана с тенденциями, то они часто меняются.

Один из примеров того, как веб-сайт ухватился за тренд и преуспел в нем, - это когда Amazon полностью обновил свою домашнюю страницу MP3 в течение двух часов после смерти кумира Майкла Джексона. Amazon хорошо разбирается в том, что заставляет клиентов тикать, поэтому разумно наблюдать за тем, что они делают, и учиться на этом. В соответствии с ARHG, Amazon может запускать столько же, сколько 200 конверсионных тестов в любой момент времени на своем сайте.

5. Сигналы доверия

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, - добавить доверительные сигналы.

Социальное доказательство оптимизация конверсии 101 - это то, что заставит человека, который не знает вас, почувствовать, что он может вам доверять. Вы можете предложить такие вещи, как политика бесплатного возврата, 30-дневный полный возврат средств без вопросов, бесплатная доставка или даже лучший дизайн логотипа.

Есть также определенные компании, которые могут получить хороший рейтинг, которым естественно доверяют потребители, такие как BBB и Consumer Reports. Млн. унций предлагает полный список графических символов компании и уровень доверия потребителей к этим символам.

значок
Согласно исследованию, Norton secured дает больше всего доверия при оплате онлайн. График кредита и детали исследования - Baymard.

6. Простые / Закрытые заказы

Amazon предлагает отличный пример закрытой модели проверки. Закрытая проверка - это просто место, где все отвлечения удалены, и основное внимание уделяется проверке и покупке того, что находится в вашей корзине.

Ваш чек слишком занят? Ваш посетитель будет отвлекаться и щелкнуть где-нибудь еще до завершения продажи?

PyramydAir провел A / B тестирование на странице оформления заказа, чтобы протестировать способы увеличения продаж. В ходе тестирования выяснилось, что, просто исключив этап процесса оформления заказа, они смогли увеличить процент выполнения на 25 процентов. Это показывает, простота все еще царит.

Прочтите тематическое исследование: PyramydAir

7. Адаптивный дизайн

Мы много слышим о важности отзывчивости в наши дни. Walmart и TruckersReport являются доказательствами в этой точке.

Walmart превратил свой веб-сайт в 2013 и получил вознаграждение в размере увеличения количества обращений к продажам за 20%. Конечно, они не решили переделать свой сайт без исследований - тестирование A / B сыграло тяжелую руку в финальном проекте.

Проанализировав существующий сайт в полном объеме, TruckersReport обнаружил многочисленные изменения, которые повысят коэффициент конверсии. Помимо обновления заголовка и изображений, он обнаружил большую потребность в гибком дизайне (50% его посетителей приходил с мобильных устройств), достоверность и многое другое. Он переработал свой сайт и страницу соответственно и обнаружил увеличение количества конверсий в 79.3% - вряд ли изменилось изменение.

Создан новый, полностью отзывчивый дизайн сайта TruckersReport. командой Conversion XL.
Создан новый, полностью отзывчивый дизайн сайта TruckersReport. командой Conversion XL.

Прочтите тематическое исследование: WalmartTruckersReport

8. Специальные веб-функции и эффекты

В то время как вы не должны сходить с ума от спецэффектов, так как они могут повредить время загрузки вашего сайта, несколько здесь и там могут привлечь внимание посетителей и помочь конвертировать посетителей в клиентов.

Например, Здравствуйте Бар очень просто добавить на ваш сайт. Это поможет вам собирать адрес электронной почты, указывать посетителей на ваши каналы социальных сетей или даже трафик на определенной странице вашего сайта.

Как часть редизайна сайта, Голубой желудок завершил A / B-тестирование для оптимизации своих страниц. Он многому научился, включая необходимость минимизировать ручной ввод данных, необходимость переделать и упростить страницу категорий и многое другое. Внедрив изменения по результатам тестирования, организация увеличила средний доход посетителей на 17.1%, помимо других положительных преимуществ.

9. Формат страницы

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, который настолько занят или дезорганизован, что его трудно читать? Вы, вероятно, не оставались там очень долго, гораздо меньше, чтобы купить что-то. Важно, чтобы вы выбрали визуально приятный и простой в навигации макет страницы и дизайн, который легко читать в Интернете.

Используйте заголовки, заголовки и пункты. Убедитесь, что есть пробел, а также текст. Вы сможете снизить показатель отказов, если ваши страницы легко читать.

Иногда даже голая версия может пойти далеко При тестировании трех разных страниц была обнаружена его самая эффективная версия - супер урезанная версия с наименьшим содержанием - версия, которую компания лично считала слишком разреженной. Если бы не тестирование, они бы, вероятно, не использовали эту версию и не увидели бы увеличения генерации свинца в процентах от 197, которое она увидела.

10. Отдельные целевые страницы

Не просто иметь одну целевую страницу. Предложите разные целевые страницы для разных аудиторий, на которые вы нацеливаетесь.

Voices.com улучшили коэффициент конверсии более чем на 400%, просто создав две отдельные воронки. Представьте, сколько еще вы могли бы улучшить свои конверсии, добавив несколько целевых страниц, предназначенных для разных пользователей.

Инструменты и предложения для помощи

Теперь, когда у вас есть идеи о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить коэффициент конверсии, вот несколько инструментов, которые помогут вам быстрее добраться и сделать вашу работу проще и точнее:

Подумайте о слежении за глазами

отслеживать глаза

Вы когда-нибудь задумывались, насколько эффективны ваши рекламные усилия? Это может быть трудно отследить, но ThirdEye может помочь, предоставив консультации экспертов-дизайнеров и тестирование пользователей. Компания много лет занимается маркетингом и имеет статистику, которая поможет вам придумать более успешную кампанию.

Подумайте о слежении за глазами 

Гугл Аналитика

Существует причина, по которой большинство владельцев веб-сайтов используют Google Analytics, по крайней мере, часть времени. Это важный инструмент для понимания ваших посетителей. Вы узнаете, на каких страницах они входят, как долго они остаются, на что они нажимают, находясь на этой странице, и когда они уходят. Вы даже можете отслеживать конверсии и выполнять базовое тестирование A / B с помощью этого инструмента. Большая часть того, что они предлагают, также бесплатна.

Гугл Аналитика

Web Engage

WebEngage - это инструмент, который позволяет собирать отзывы напрямую от ваших клиентов. Они используют «гиперцелевые опросы» и push-уведомления для сбора информации, необходимой для увеличения продаж. Это поможет вам повысить удобство использования на сайте и уровень вовлеченности.

 Web Engage 

Нажмите «Тепло»

ClickHeat предлагает тепловые карты определенного URL. Это означает, что вы можете более внимательно взглянуть на свою целевую страницу и выяснить, что привлекает внимание посетителя вашего сайта. Если вы не хотите, чтобы они нажимали, вы можете легко внести коррективы на основе этой информации. Это бесплатное программное обеспечение и хороший инструмент, чтобы увидеть, как посетители взаимодействуют с вашей веб-страницей.

 Нажмите «Тепло» 

Обратная связь

Не уверен, что вы на правильном пути? Вы можете получить бесплатные советы и отзывы от специалистов по развитию на этом сайте.

 Обратная связь

Итог

Даже если вы только реализуете некоторые из этих идей, вы увидите разницу в вашем общем коэффициенте конверсии. Тестирование A / B - это обязательное условие, чтобы узнать, что является успешным для вашего конкретного сайта, а что нет, так что это одно из лучших мест для начала. Все остальное просто позволяет вам настроить ваши конверсии немного больше и основываться на этом успехе.

О Джерри Лоу

Основатель WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - обзора хостинга, которому доверяют и используют пользователи 100,000. Более чем 15-летний опыт в веб-хостинге, партнерском маркетинге и SEO. Вкладчик в ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com и многое другое.

Подключение: