12 способ понять вашу аудиторию (и предоставить звездный контент)

Обновлено: 25 апреля 2019 г. / Автор статьи: Луана Спинетти

Вы блогер с голодными читателями. Или копирайтер с довольно нуждающимся клиентом. Или - почему бы и нет? - Обычный контент-маркетолог, которому нужно продавать продукт целевой аудитории.

Независимо от вашей роли в цепочке создания контента, вы знаете, что вы не сможете донести свое сообщение, не зная свою аудиторию наизнанку.

В идеальном мире каждый читатель находит наш контент интересным; в реальной жизни все по-другому - мы, писатели, должны привлекать внимание читателя!

Кто на самом деле ваша аудитория?

Приготовьтесь к своей аудитории!

Эта статья предназначена для того, чтобы дать вам идеи 12, чтобы понять, с какими людьми вы разговариваете, что они хотят от вас и как вы можете помочь им с помощью вашего контента или сервиса.

Используйте эти идеи так, как вы думаете подходит для вашего бизнесасобираетесь ли вы выбирать только несколько или планируете делать их все как шаги в любом порядке выбора. Что важно, так это то, что вы можете написать привлекательную копию, которая конвертируется.

Для Вашего успеха!

1. Подумайте о своем идеальном читателе

Опишите своего читателя. Действительно, иди, возьми лист бумаги и ручку и начни писать. Подумайте о потребностях вашего читателя, желаниях, мечтах. Узнайте, что ищут ваши читатели. Заставь их улыбаться. В конечном счете, осознавать кто читает ваш блог!

Подумайте о своей демографии - вы нравитесь студентам колледжей, молодым и будущим мамам, предпринимателям, интернет-маркетологам? Кто именно читает то, что вы там публикуете?

Опять же, подумайте о своих идеальных читателях. Сделайте их тяжелое положение значимым в вашей жизни. Что у вас есть общего? Как вы можете установить связь со своими читателями, которая говорит: «Мы все на одной странице»?

Кроме того, подумайте о том, что вы хотели бы прочитать как первокурсник, новую маму, молодого предпринимателя или новичка интернет-маркетолога. Вложите в него настоящую мысль и чувства и обратитесь к тем, кто читает ваш блог. Они почувствуют связь, которая заставит их почувствовать себя особенными и захочет вернуться к чтению.

Сделайте себе одолжение и прочитайте Чай Сильвестр «Мой идеальный клиент» опросный лист. Он ясно говорит вам, как подойти к вашим клиентам - эээ, вашим читателям - и как лучше их узнать.

2. Опрос людей в вашей (реальной и потенциальной) потенциальной читательской зоне

Начните с людей, которых вы знаете, а затем расширьте имена в своей нише. Собирайте информацию, составляйте статистику и графики. Как блоггер, вы можете найти обзоры и опросы полезных инструментов. Опрос аудитории вашего блога помогает определить вашу демографию, что было бы полезно применить к способу # 1.

Используйте опросы, опросы и интервью, чтобы узнать, кто читает, а также кто может быть читают - их возраст, пол, занятия, интересы, сфера жизни и т. д. Пригласите их связаться с вами, представиться и рассказать о том, что им нравится в вашем блоге. Почему они решили следовать за вами? Какие сообщения они предпочитают? Что в вас и вашем контенте вызывает у них доверие?

Когда вы узнаете о том, кто читает, вы можете узнать, как адаптировать свою работу для удовлетворения потребностей ваших читателей. Другими словами, влияние вашего контента на людей зависит от количества таргетинга и сегментации, которые вы делаете.

Когда вы узнаете, кто читает, вы можете узнать, как адаптировать свою работу к потребностям ваших читателей. В конце концов, именно ваши читатели могут создать или разбить отличный блог.

Теория групп социальных ценностей

Маркетинговые коммуникации Криса Филла - Контексты, стратегии и приложения
Маркетинговые коммуникации Криса Филла - Контексты, стратегии и приложения

Ваша реальная и потенциальная читательская зона безусловно, будут включать в себя разные люди, но теория групп социальных ценностей упомянутых в Учебник Криса Филла Маркетинговые коммуникации - контексты, стратегии и приложения - и разработан The Values ​​Company Ltd. - может помочь в выборе потенциальных читателей:

  • Self-Explorers - Читатели, принадлежащие к этой группе, независимы и обладают богатым воображением, им нравится находить свои собственные способы делать что-то и искать личного удовлетворения в жизни. Вы можете сделать этих читателей счастливыми, предложив контент, который поможет им сэкономить время, деньги и силы. Их не интересуют новые вещи, они хотят того, что работает, и они могут использовать их, чтобы осуществить свои мечты.
  • Экспериментаторы - Жизнь этих читателей - это постоянный поиск новых впечатлений, идей и ощущений. Они энергичны и умны, и они идут на риск, какие бы усилия они ни предпринимали. Независимо от того, для какой ниши вы пишете, постоянно предлагайте новые продукты, услуги и идеи. Пригласите своих читателей поэкспериментировать. Наполните свой контент призывами к действию, которые вызовут у них любопытство.
  • Заметные потребители - Этим читателям нравятся самые известные продукты или знаменитости, потому что они считают, что это поможет им завоевать уважение. Они очень ценят собственный имидж и хотят, чтобы их ассоциировали только с лучшими именами в своей нише, и постоянно ищут бренды и идеи, которые позволят им выглядеть лучше перед другими людьми. Относитесь к этим читателям с контентом, который подчеркивает, как знаменитость поддерживает определенную услугу или идею, верьте им, сосредотачиваясь на крупных брендах и образе жизни высокого уровня.
  • Belongers - Вы можете сказать, что этот тип читателей консервативен и ищет одобрения, потому что они ориентируют свой выбор на родительский, социальный, религиозный и / или национальный одобренный образ жизни, услуги и поведение. Когда вы пишете для этих читателей, подчеркивайте роль семьи, социальных ценностей и этики. Если вы предлагаете контент, посвященный инновациям, найдите способы связать это нововведение с «одобренными» в настоящее время способами.
  • Выжившие - Это категория читателей, которые не могут принимать решения самостоятельно, но они будут зависеть от каждого элемента вашего контента, чтобы выжить (действительно) в их работе или личной среде. Они, так сказать, подчиняются высшему авторитету и не ищут возможности расти как личности или работники, поскольку верят, что каждая роль в обществе отводится сверху. Вы можете помочь этим читателям, предлагая проверенный и авторитетный контент, которому они могут доверять и которому они могут легко потребляться, а также предлагая действия, которые они могут попробовать, как часть сообщения «Вот как все работает».
  • Социальные ассистенты - Такие читатели - это люди, которые сопротивляются любому изменению статус-кво и соблюдают правила, установленные властью и социальным кодексом. Они не прилагают усилий, чтобы получать удовольствие от своей работы - они работают, чтобы принести еду к столу, а не в поисках личного удовлетворения. Вы можете оправдать ожидания этих читателей, сосредоточив свой нишевый контент на способах оптимизации эффективности работы и времени, а также предлагая обзоры продуктов и услуг, которые вызывают доверие и одобрение властей.
  • бесцельный - Слово говорит само за себя - у этих читателей нет социальных или связанных с работой целей в жизни. Они живут с низким доходом и низкой самооценкой, поэтому вы не можете таргетировать обзоры роскошных товаров и советы по образу жизни для этих людей. Писать для таких читателей непросто, и вы рискуете стать монотонным, но вы можете попытаться «оживить» жизнь тех, кто читает, добавив анекдоты и «дешевые» призывы к действиям, чтобы «попытаться улучшить». 'немного их жизни и / или работы.

В идеале ваша аудитория принадлежит к одной или двум из вышеуказанных групп социальных ценностей, но ваши интервью, демографические данные и опрос пользователей расскажут вам, как обстоят дела на самом деле - реалистично предположить, что ваша аудитория состоит из смеси всех семи групп в разный процент. Ваш контент должен отражать разнообразие и отвечать всем потребностям на полпути или посредством диверсификации (т. Е. Категоризации) тем и призывов к действию.

3. Исследование вашей аудитории через разные медиа

твиттер-тренда

Литература, интервью, фильмы, школьные программы.

Даже теле- и радиопередачи.

Есть много полезных материалов, которые помогут вам получить представление о том, как успешно адаптировать свой блог к ​​вашей конкретной аудитории.

Смотрите телевизионные программы, вебинары и презентации, в которых берут интервью у людей из вашей ниши - что они говорят, что может помочь вам улучшить свой контент? Просматривайте тренды и хэштеги Twitter и просматривайте профили Facebook, чтобы увидеть, что происходит в вашей нише - Есть ли что-нибудь, что можно превратить в отличный пост или статью?

Небольшое вдумчивое исследование может многое рассказать о том, как удовлетворить потребности вашей аудитории. Также не бойтесь учиться и учиться у других успешных блоггеров - опыт и мудрость, которыми они делятся, могут облегчить вашу работу.

Для получения дополнительных советов о научных исследованиях пропустите путь #7.

4. Изучение конкурса

Есть мудрость в том, чтобы смотреть, с кем ты соревнуешься. Не копировать их, но понять, что стоит за их успехом. Это поможет вам собрать идеи о том, что писать.

Следите за сайтами конкурентов

Если ваше соревнование является онлайн-бизнесом, вы можете начать с изучения своей общественной клиентской базы и читать отзывы на своем сайте. Если это еще один блоггер, убедитесь, что у него уже есть большая читательская база - о чем они пишут в блогах, что привлекает столько внимания? Что ВЫ можете сказать, что аудитория блоггера могла бы коснуться вашего блога?

Сетевое взаимодействие с вашими конкурентами

Возможно, есть шанс пообщаться с вашим конкурентом и стать партнерами. В этом случае спросите, можете ли вы делиться ресурсами друг с другом и вместе делиться читательской базой (через гость, отправляющий, например). Все побеждают! Каждый из вас получает больше читателей, трафика и / или клиентов, когда читатели узнают о новых и интересных точках зрения.

Помните, однако, что вы не должны имитировать стиль вашего конкурента. Учитесь у тех, кто более успешен, чем вы, но оставайтесь собой. Вы уникальный! Ваши читатели почувствуют это и вернутся к вам больше, когда увидят, что у вас есть другой подход к работе с разными идеями.

5. Искать только в этом форуме?

На форумах приятно видеть, что кипит в вашей области и что ваша аудитория находит интересной и актуальной в данный момент. Мир веб-мастеров является типичным примером того, как нишевой форум может дать вам невероятное количество вкладов, чтобы понять, что беспокоит людей в определенной нише!

Однако не позволяйте шуму отвлекать вас от ваших целей - форумы содержат хорошее и плохое яблоко для пользовательской базы, поэтому убедитесь, что вы отфильтровываете любые не относящиеся к делу обсуждения и сосредотачиваетесь только на том, что имеет значение, особенно на темах, которые в основном являются запросами на помощь. , поскольку они дают вам справочный материал для написания ответа.

6. Читать комментарии блога и ответить им

Взаимодействие - это слово. В прошлом году Нил Патейл опубликовал проницательное сообщение в блоге о силе взаимодействия читателя с помощью комментариев - чем больше внимания вы уделяете своим комментаторам, тем выше рентабельность инвестиций. Комментарии в блогах являются ключом к пониманию вашей аудитории.

Комментарии читателей размещаются в вашем блоге или в блогах в вашей нише, позволяя вам узнать, что действительно нужно людям и их беспокоит (похоже на #5), чтобы вы оказались в состоянии вмешаться и помочь.

Советы 6 по взаимодействию с вашими комментаторам

  1. Убедитесь, что вы понимаете, что говорит ваш читатель, и отвечайте соответствующим образом - не гадайте, какой будет хороший отзыв, но убедитесь, что вы понимаете контекст и напишите действительно полезный ответ.
  2. Избегайте ответов только «Спасибо» или «Круто», потому что они могут показаться оскорбительными для комментатора, который потратил свое время на чтение и оставление содержательных отзывов.
  3. Сначала поблагодарите комментатора, а затем ответьте на комментарий. Комментаторам нравится знать, что их отзывы приветствуются, поэтому дайте им знать, что вы благодарны за их время. Избегайте пустых, бесполезных ответов (см. Совет №2), которые не помогают, а только добавляют шум к сообщению.
  4. Обращайтесь к вопросам в комментариях в том порядке, в котором вы их получаете - выделите список, чтобы было легко увидеть ответы на их вопросы.
  5. Относитесь серьезно к каждому комментарию, не отмахивайтесь от кого-то, если у него есть что сказать, что вам не нравится или с чем не согласен, но дайте ему знать осторожно Зачем вы не согласны. Относитесь ко всем комментариям вы получали их - что бы ВЫ хотели услышать в ответ?
  6. Используйте проницательные комментарии, чтобы создать свой следующий фрагмент письма и поблагодарить комментатора за идею (как в ответе на комментарий, так и в сообщении).

7. Обзор продуктов, предназначенных для вашей целевой аудитории

Изучите литературу, написанную для вашей целевой аудитории, и отметьте уровень, в котором они обычно пишутся. Просмотрите продукты, журналы, брошюры, обзоры, все, что может вам помочь используйте голос и тон, которые привлекут ваших читателей и помогут им сосредоточиться.

Продукты, такие как косметика, предметы одежды и еда, также могут рассказать вам много о стиле жизни вашего целевого читателя. Знание, которое может помочь вам включить анекдоты и примеры, характерные для вашей аудитории, и к которым может относиться ваша аудитория.

8. Посещение конвенций и конференций

DrupalCon London Group ФотоВы можете узнать больше о своей аудитории на нишевых конференциях и съездах. Вы не только познакомитесь с новыми исследованиями и инновациями, но и войдете в контакт - на формальном и неформальном уровне - с людьми из той же ниши, которым вы можете задать вопросы, будь то потребители, профессионалы или любители.

Кроме того, не стоит недооценивать ценность общения с коллегами-писателями, чтобы делиться идеями и обмениваться ими - съезд или семинар могут предложить возможности, выходящие за рамки нетворкинга, и вы даже можете уйти с историей или углом, готовым писать.

И последнее, но не менее важное: вы также можете встретить потенциальных клиентов на этих мероприятиях, так что не упускайте возможность связаться с ними.

9. Просто слушайте (и обратите внимание)

Henneke Duistermaat на звонках CrazyEgg прослушивание самого важного навыка копирайтинга потому что нет понимания без слушания, и даже Стив Слаунуайт из NetPlaces советует «залезть в голову покупателя».

Слушающие навыки являются важными навыками для блоггеров и копирайтеров

Не бойтесь уделять людям немного времени. Чего хочет ваш целевой читатель? Чего они жаждут в жизни, бизнесе или школе? Какие продукты и услуги могут быть полезны для этих групп людей? Сколько они готовы потратить и какой доход они должны посвятить этим продуктам и услугам? Чем больше вы узнаете о людях, для которых вам нужно написать, тем точнее вы сможете адаптировать свою работу для них, помогать им, вдохновлять их, делать их счастливыми.

Письмо - это социальная деятельность

Смотрите - Путь №8 дает для этого множество возможностей, но даже №6 и №7. Большая часть этой статьи посвящена слушанию (или чтению, что аналогично). Будьте экспертом в людях, которым вы - узнать их, узнать, что им нужно и чего они хотят.

Это единственный способ написать успешную копию, которая конвертируется.

10. Использование инструментов SEO на ваше преимущество

Статистика поиска, тенденции, тематические исследования, инструменты исследования ключевых слов - они могут многое рассказать вам о том, как ваша целевая аудитория ведет себя и взаимодействует с вашим контентом или контентом ваших конкурентов.

Что вы должны искать в своем трафике (и как это помогает вам понять вашу аудиторию)

  • Комментарий трафик - Мы уже обсуждали комментарии в Пути № 6, но проверка вашей статистики на предмет трафика комментариев может помочь вам узнать, как ваши читатели входят в беседы и выходят из них, какой контент они ищут больше всего и как это связано с содержанием комментария. Вы можете сравнить и сопоставить это поведение с трафиком страниц и / или сообщений.
  • Возрастная демография - Возраст посетителей может сказать вам, в какой степени ваш контент относится к разным возрастным группам и какие возрастные группы больше всего привлекают ваши статьи.
  • Качество и количество - Статистика показывает, сколько людей посещают и какой рост трафика вы получаете, но в конечном итоге качество трафика превосходит количество, поэтому сравните и сопоставьте трафик, который обеспечивает конверсии, и трафик, который этого не делает.
  • Релевантность - Когда вы анализируете статистику трафика, убедитесь, что трафик, который вы получаете, соответствует написанному вами контенту. Я знаю, это может показаться странным, но это показатель того, что вы делаете хорошую работу - когда ваш контент не привлекает релевантных посетителей, что-то пошло не так, и вам, возможно, придется переориентировать и работать, чтобы лучше понять свою аудиторию.
  • Обратные ссылки - Люди, которые ссылаются на ваш контент, уже являются частью вашей аудитории, поэтому они могут стать полезным дополнением к вашему анализу аудитории.

11. Ролевые игры и одежда Различные шляпы

Это полезно, чтобы научиться думать о том, как думает ваш поисковый читатель (или клиент).

Хотя лучший способ узнать о своих читателях - это подойти к ним и спросить, бывают ситуации, когда вы просто не можете этого сделать - например, когда у вас есть крайний срок, и у вас нет доступных бета-тестеров, или когда люди, которых вы хотите взять на интервью, недоступны.

Допустим, вам нужно надеть шляпу бабушки, которая читает ваш блог для активности и поделок, которыми она может заниматься, когда ее внуки посещают ее на выходные.

У вас может не быть бабушки для собеседования в то время, когда она вам нужна, но вы можете ее придумать - да, именно так! Изобретайте! Создайте вымышленного персонажа, с которым вы сможете взаимодействовать в уме и на бумаге.

  • Задавайте персональные вопросы, связанные с ролевой игрой, так же, как если бы это было реальное интервью. Затем наденьте шляпу персонажа и ответьте на вопросы. Если вам ничего не приходит в голову, посмотрите фильм или телепередачу о вашем идеальном читателе (в нашем примере это бабушка) и делайте заметки.
  • Разработайте свою статью и притворитесь, что ваш персонаж ролевой игры прочитал ее - остались бы они довольны содержанием? Ваш совет действителен, полезен? Что чувствует человек после чтения?
  • Представьте себе всю сцену интервью, как если бы это была сцена кино. Представьте это от первого или третьего лица, но постарайтесь почувствовать себя вовлеченным - ваши вопросы актуальны? Вы пропустили что-то важное? Если вы допустили ошибку, не волнуйтесь - начните сначала, возможно, с немного другим персонажем в той же категории (чтобы не было скучно!).

Не бойтесь думать, читать и писать в разных стилях - не бойтесь носить более одной шляпы! Чем больше головных уборов вы наденете, тем большему количеству людей вы собираетесь обратиться и тем успешнее будет ваша копия.

12. Слушайте свое «чутье»!

В конечном счете, лучшая стратегия, на которую вы можете положиться, - это прислушиваться к своей «интуиции», потому что она может эффективно направить вас к правильному пониманию своей аудитории. Интуиция и сочувствие играют важную роль в любой социальной среде, и ведение блога или копирайтинг не менее важны - требуется общение двух сторон, чтобы сделать копию работы!

Подумайте об этом - вы уже какое-то время знаете своих преданных читателей, вы разговаривали с ними, использовали их идеи для улучшения своих постов или текстов, и в конечном итоге у вас появилось чувство сочувствия к ним.

Используй это. Будет легче разработать правильную стратегию контента и обеспечить звездный контент.

БОНУС - дайте имя своему идеальному читателю (и напишите для него!)

Экспертиза в вашей нише

Джеймс Чартранд в Copyblogger называет ее Доротея, и она пенсионерка 60 с сомнениями по поводу страховых решений.

Как зовут вашего идеального читателя?

На этом этапе вы, возможно, уже сделали домашнее задание с пути #1.

Пришло время дать вашим читателям лицо, имя и предысторию. Если вам нужно, см. Путь № 1 для получения информации о ролевых техниках. Пока есть кому писать. Но не для обычного читателя - как выразился Джеймс: «Вам нужно писать для Доротеи» или как бы вы ни называли читателя идеи, «не пишите для демографических».

Я пишу для вас, мой идеальный читатель, у которого болит голова, потому что вы не можете понять, как писать так, чтобы привлечь собственных читателей и создать лояльную аудиторию. Я называю тебя Амандой (здесь нет сексизма, мне просто легче разговаривать с писательницами, потому что я женщина). В моем воображении я пью кофе с тобой в баре и даю тебе советы, как поступил бы коллега или друг.

Я ставлю вы во-первых, не я. Я пытаюсь помочь вам практическим путем, без всякой ерунды, потому что я хочу, чтобы вы добились успеха в том, что вы делаете. В конечном итоге, будучи писателем, я чувствую себя учителем - я терплю поражение, когда мой класс не может применить то, чему я учу, на практике.

Читатель на первом месте, и это дух писателя. Впитайте это и начните печатать от души. :)

кредиты

Изображение кредита: Томас Хок & Ассоциация Друпалов

Особая благодарность моей духовной дочери Манди-Папа за то, что помогли мне провести мозговой штурм и корректирующие этапы этой сложной статьи. Спасибо дорогой!

О Луане Спинетти

Луана Спинетти - независимый писатель и художник, базирующийся в Италии, и страстный студент Компьютерной науки. Имеет диплом о высшем образовании в области психологии и образования и посетила 3-курс в комиксе, из которого она закончила 2008. Будучи многогранной персоной, она проявила большой интерес к SEO / SEM и веб-маркетингу с особым склонностью к социальным медиа, и она работает над тремя романами на своем родном языке (итальянский), который она надеется Инди скоро опубликует.

Подключение: