Что такое пользовательский контент (и почему он важен для вашего маркетинга)

Обновлено: 11 октября 2020 г. / Автор статьи: WHSR Guest

Представьте себе отношения, которые приносят вам радость и стабильность. Вы бы этого не хотели?

Что ж, если вы цифровой маркетолог, то пользовательский контент (UGC) - ваш идеальный помощник. Контент, создаваемый пользователями предлагает долгосрочные отношения, которые никогда не выйдут из моды.

Что такое контент, созданный пользователями?

UGC, сокращение от User-Generated Content, - это любой медиаконтент, созданный пользователями, которые упоминают ваш бренд или ссылаются на него, и размещенный в публичной сфере путем публикации на веб-сайтах, платформах социальных сетей, сайтах блогов, сайтах обзоров или рейтингов и т.

Это просто любой контент, созданный людьми, которые не являются официальными лицами вашего бренда, которые делятся своим опытом работы с брендом со своей семьей, друзьями и подписчиками. Контент может быть любым, начиная от письменных материалов, записей в блогах, сообщений на форумах, обзоров или визуальных элементов, таких как изображения, GIF-файлы, видео или аудиозаписи.

Почему контент, создаваемый пользователями, важен для вашего маркетинга?

UGC правит миром маркетинга. Причина в том, что он использует негласное желание клиента получить признание и признание. Внешнее признание или слова признательности вашему бренду, а также слова ваших первоначальных клиентов, повышают ценность доверия и симпатии пользователей к вашему бренду.

Это также побуждает их делиться вашим брендом контентом со своей семьей и друзьями через социальные медиа-платформы (и это косвенно приносит пользу вашему бренду).

93% пользователей считают UGC выгодным при принятии решения о покупке, в то время как 86% миллениалов считают UGC ключевым показателем отличного качества бренда (источник). Пользовательский контент - это не полная замена какой-либо маркетинговой стратегии, а скорее секретный соус, повышающий эффективность всего вашего маркетингового арсенала.

Тем не менее, есть еще много преимуществ, которые отвечают на поставленный выше вопрос: почему контент создается пользователями?
Давайте посмотрим на некоторые из этих причин.

1. аутентичность

Пользовательский контент - посол объективности. Эта объективность исходит из того факта, что пользовательский контент создается настоящими и подлинными пользователями вашего бренда. Они поддерживают ваш бренд не потому, что им за это платят, а просто потому, что они действительно довольны продуктами и услугами вашего бренда.

60% потребителей считают UGC наиболее достоверной формой контента
60% потребителей считают пользовательский контент наиболее достоверной формой контента (Источник).

Следовательно, когда вы включаете пользовательские отзывы клиентов на свои веб-сайты или отображаете их в качестве цифровых вывесок, вы представляете подлинность своего бренда и демонстрируете его социальную приемлемость среди своей пользовательской базы. Следовательно, общее доверие пользователей к вашему бренду возрастает.

2. помолвка

Пользовательский контент по своей сути интересен. Основным источником пользовательского контента являются социальные сети. Все мы знаем, насколько социальные сети вызывают привыкание. Это один из наиболее часто используемых приемов для повышения вовлеченности пользователей.

Согласно исследованию Meltwater, у UGC CTR выше на 73%.
Согласно исследованию Meltwater, у UGC CTR выше на 73% (Источник).

Таким образом, когда вы показываете своей аудитории контент, созданный пользователями в социальных сетях, либо через свой веб-сайт, либо через социальные стены на мероприятиях и цифровых вывесках, ваши пользователи автоматически заинтригованы этим и поощряются к публикации в социальных сетях, используя ваш хэштег, чтобы часть экрана вашей социальной стены.

Отличным примером эффективной социальной стены была кампания по хэштегу сотрудников Cisco. Он отлично использовал объединяющую тему с картой мира и собрал твиты со всего мира, демонстрирующие хорошее взаимодействие.
Отличным примером эффективной социальной стены была кампания по хэштегу сотрудников Cisco. Он отлично использовал объединяющую тему с картой мира и собрал твиты со всего мира, демонстрирующие хорошее взаимодействие.

Например- Taggbox - потрясающий поставщик социальных сетей, который отображает агрегированный пользовательский контент из нескольких социальных сетей и помогает вам привлекать аудиторию на ваших мероприятиях или на ваших веб-сайтах. Это отличный способ стимулировать участие пользователей и взаимодействие с вашим брендом, тем самым повышая общий ROI вашей маркетинговой кампании. Вы получаете суперспособности распространять сарафанный маркетинг даже за пределы ваших целевых кругов.

3. Конверсии

Пользовательский контент - это ключевой фактор конверсии для вашего бизнеса. UGC представляет социальное доказательство, тем самым укрепляя доверие пользователей и убеждая их совершить окончательную покупку. Это поможет вам увеличить процент посетителей сайта и ивент-аудитории, которые в конечном итоге превращаются в клиентов.

Сравнение конверсий с UGC и без UGC.
UGC помогает увеличить конверсию на 161% во всех отраслях. Это такое огромное влияние! Расскажи другу

Проведение конкурсов пользовательского контента - один из самых проверенных и проверенных способов увеличения количества конверсий для вашего бренда. Это открывает шлюзы взаимодействия с пользователем для вашего бренда.

Кампания #MyCalvins объединяет знаменитостей с такими типичными потребителями, как мы. При просмотре галерей изображений на веб-сайте посетители могут видеть потребителей, отправивших фотографии. Затем посетители могут совершить покупку, нажав на картинку.
Кампания #MyCalvins объединяет знаменитостей с такими типичными потребителями, как мы. При просмотре галерей изображений на веб-сайте посетители могут видеть потребителей, отправивших фотографии. Затем посетители могут совершить покупку, нажав на картинку.

Еще один отличный способ повысить коэффициент конверсии - встраивать пользовательский контент из социальных сетей в точки продажи, которые одновременно служат источником вдохновения. Таким образом, ваши коэффициенты конверсии значительно улучшаются.

4. Строительство сообщества

Пользовательский контент - отличный способ создать сильное и лояльное сообщество вокруг вашего бренда. Это сообщество не только помогает вам расти, но и способствует тому, чтобы ваш бренд был вашими постоянными клиентами.
Кампании UGC служат отличной платформой для ваших упражнений по построению сообщества. Это помогает вам установить глубокую связь с вашими клиентами.

UGC-кампании = отличный способ создать сильное сообщество вокруг бренда
UGC-кампании = отличный способ создать сильное сообщество вокруг бренда (Источник).

UGC подобен нежелательному контенту, который исходит непосредственно от ваших клиентов. Ваши пользователи ценят позитивный пользовательский контент, который вы показываете на своем веб-сайте, на своих мероприятиях или в качестве цифровых вывесок. Это помогает укрепить доверие пользователей к вашему бренду. Это доверие, в свою очередь, связывает ваших клиентов с вашим брендом как с сообществом, что делает их постоянными клиентами вашего бренда.

5. Преимущества SEO

88% клиентов доверяют отзывам пользователей так же сильно, как рекомендациям своих близких и друзей. Теперь представьте, какое влияние встраивание канала социальных сетей на веб-сайт (созданный вашими пользователями) окажет на ваши коэффициенты конверсии, время ожидания, релевантность веб-сайта и общий рейтинг вашего веб-сайта электронной коммерции.

Исследование показывает, что количество посещений страниц с органическим трафиком увеличилось за 9 месяцев за счет добавления отзывов клиентов на страницы веб-сайтов.
Исследование показывает, что количество посещений страниц с органическим трафиком увеличилось за 9 месяцев за счет добавления отзывов клиентов на страницы веб-сайтов.

Пользовательский контент может предоставить вашим клиентам социальное доказательство на каждом этапе их пути к покупке. В то же время это дает маркетологам прекрасную возможность привлечь потенциальный трафик на ваш сайт. Это поможет вам улучшить свой рейтинг в поисковой выдаче Google. По факту, доклад показывает, что те веб-сайты, которые включали отзывы пользователей как часть своего содержимого, испытали повышение рейтинга в поисковых системах. Разве это не здорово?

6. Узнаваемость бренда

Пользовательский контент инициирует цепную реакцию, когда один пользователь публикует что-то в социальных сетях о вашем бренде и, следуя за ним, другие пользователи также начинают публиковать аналогичный контент о вашем бренде. Этот пользовательский контент доступен множеству социальных кругов ваших постоянных клиентов, тем самым повышая узнаваемость бренда.

Кампания Share-a-Coke остается отличным примером очень успешной кампании, созданной пользователями для повышения узнаваемости бренда. Кампания позволяет людям персонализировать банки из-под колы.
Кампания Share-a-Coke остается отличным примером очень успешной кампании, созданной пользователями для повышения узнаваемости бренда. Кампания позволяет людям персонализировать банки из-под колы.

Контент социальных сетей, создаваемый пользователями, - один из самых популярных и любимых приемов маркетологов, которые используют широкие возможности социальных сетей для распространения сарафанного маркетинга для вашего бренда и распространения соответствующей информации о нем. 84% миллениалов и 70% бэби-бумеров согласны с тем, что пользовательский контент имеет хоть какое-то влияние на их решение о покупке.

Пользовательский контент может влиять на решения о покупке - 84% миллениалов и 70% бэби-бумеров. Рассказать другу

7. Экономит ресурсы

Пользовательский контент - это кладезь информации и данных, которые часто недооценивают. А если рассматривать социальные сети как источник пользовательского контента, это похоже на бесконечный пул. Вы можете продолжать погружаться глубоко, и это всегда будет служить вам новым и неизведанным контентом. Следовательно, это сэкономит вам много времени, денег и усилий в целом, которые можно эффективно вложить в другое место, сделав вашу маркетинговую кампанию более устойчивой.

Вместо того, чтобы позволять контенту бездействовать в социальных сетях, вы можете использовать созданный пользователями контент в своей маркетинговой кампании по электронной почте. Например, Foot Locker регулярно рассылал электронные письма с изображениями сообщений клиентов для увеличения конверсии.
Вместо того, чтобы позволять контенту бездействовать в социальных сетях, вы можете использовать созданный пользователями контент в своей маркетинговой кампании по электронной почте. Например, Foot Locker регулярно рассылал электронные письма с изображениями сообщений клиентов для увеличения конверсии.

Кроме того, включение пользовательского контента в вашу маркетинговую стратегию, например маркетинг по электронной почте, избавляет вас от непростой задачи постоянного создания нового контента. Это освобождает ваши ресурсы, которые можно использовать для достижения других маркетинговых целей. Кроме того, после того, как вы успешно запустили кампанию по хэштегу пользовательского контента в социальных сетях, вы в основном устанавливаете постоянный источник нового и свежего контента для своих маркетинговых целей, а также пользовательского контента, лучшей формы рекламного контента. Все, что вам нужно сделать сейчас, это просто агрегировать и модерировать пользовательский контент.

8. Получите статистику аудитории.

Пользовательский контент похож на прямую обратную связь от вашей аудитории и пользователей. Нет ничего лучше, чем пользовательский контент, чтобы улучшить вашу маркетинговую стратегию. Теперь это понимание аудитории / пользователя может иметь различные формы и типы.

Будь то отзывы клиентов, комментарии, изображения, видео, твиты или любые другие формы сообщений в социальных сетях.

Это мнение аудитории может быть как положительным, так и отрицательным. Всегда желательны положительные отзывы, но не менее важны отрицательные отзывы. Вы всегда можете продемонстрировать свои положительные отзывы и научиться устранять недостатки отрицательных отзывов. Таким образом, пользовательский контент помогает вам получить представление об аудитории, которое поможет вам улучшить вашу маркетинговую кампанию и сделать ее более надежной.

И, наконец ...

Узнайте, какой контент ваша аудитория хочет создать для вашего бренда / мероприятия, и вовлеките их, предоставив им возможность создавать пользовательский контент для вашего мероприятия / бренда. Результаты вас действительно шокируют. Потрясающие преимущества, которые создает пользовательский контент для вашей маркетинговой кампании, действительно невероятны.

Пользовательский контент - отличный выбор для мероприятий. Аудитория на мероприятиях всегда в восторге от взаимодействия с пользовательским контентом, отображаемым на социальной стене или в виде цифровых вывесок. Они с готовностью публикуют сообщения в социальных сетях, чтобы стать частью вашего отображаемого пользовательского контента. Пользовательский контент для веб-сайтов также является отличным способом повысить общую производительность вашего веб-сайта и привлечь на него потенциальный трафик. развитие вашего онлайн-бизнеса.

Итак, чего вы все еще ждете? Начните использовать пользовательский контент и ощутите удивительные преимущества для своей маркетинговой кампании.


Я Энн Гриффин, специалист по цифровому маркетингу и технический писатель. Я увлечен изучением и написанием статей об инновациях, технологиях и тенденциях цифрового маркетинга.

О ГСВР Гость

Эта статья написана гостем-автором. Представленные ниже авторские взгляды являются полностью его или ее собственными и могут не отражать взгляды ВСЖД.

Подключение: