Интернет-магазины, электронная коммерция и интернет-статистика (2020), о которых вы должны знать

WHSR стремится предоставлять читателям максимально точную информацию. В ходе нашего исследования мы собираем много данных, используемых для сделайте резервную копию наших статей. Это необходимо для обеспечения высочайшего уровня целостности, а также для ограничения искажений в наших выводах.

Мы полагаемся на качественные данные (числовую статистику, такую ​​как числа, проценты и т. Д.), Чтобы предложить читателям надежные доказательства фактов. Это оптимально для анализа, который требует от вас обосновать деловое решение на и может служить для сведения к минимуму возможности ошибок.

Все зарегистрированные данные, насколько это возможно, получены из авторитетных источников, таких как Alexa, Компьютерщик Wire, Statistaи Умный взгляд.

Использование и проникновение в Интернет

• Глобальное проникновение подписки на Интернет в четвертом квартале 104 года достигло 4 процентов.
• За последние 8.6 месяцев количество пользователей Интернета во всем мире выросло на 12 процента, при этом к началу апреля 350 года их доля составила 4.437 миллиарда новых пользователей.
• На Индию пришлась наибольшая доля роста количества пользователей Интернета в первом квартале 2019 года.
• По состоянию на первый квартал 1 года в Индии насчитывается 2019 миллионов активных пользователей Интернета.
• Люди в Индии проводят в Интернете в среднем 7 часов 47 минут с любого устройства.
• Топ-5 самых посещаемых веб-сайтов в мире: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
• Число тех, кто пользуется Интернетом исключительно с мобильных устройств, вырастет на 10.6% в 2019 году и достигнет 55.1 миллиона пользователей.
• Пользователи Интернета в мире по регионам: Азия 50.1%, Европа 16.4%, Африка 11.2%, Латинская Америка / Карибский бассейн. 10.1%, Северная Америка 7.5%, Ближний Восток 4.0%, Океания / Австралия 0.7%.
• На март 829,000,000 года 2019 пользователей Интернета, проникновение 58.4% на CNNIC.
• По данным IAMAI, в марте 560,000,000 года 2019 пользователей Интернета, проникновение 40.9%.
• По состоянию на 63.43 год в Великобритании насчитывается 2019 миллиона пользователей интернета с уровнем проникновения 95%. Люди проводили в Интернете в среднем 5 часов 46 минут с любого устройства.
• Последние опубликованные данные показывают, что в среднем почти 1 миллион человек впервые выходили в Интернет каждый день за последний год.
• WordPress составляет 27% всех веб-сайтов по всему миру, но только около 40% сайтов WordPress обновлены.

Интернет-магазины и электронная коммерция

• В настоящее время электронная коммерция составляет более 13% всей розничной выручки в 2019 году.
• Топ-5 самых посещаемых торговых сайтов в 2019 году по данным Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk и 5) Etsy.com.
• Amazon - ведущий онлайн-ритейлер с чистой выручкой в ​​размере 232.88 миллиарда долларов в 2018 году. Компания установила рекорд по прибыли в первом квартале 2019 года, сообщив о чистой прибыли в размере 3.6 миллиарда долларов за квартал, или 7.09 доллара на акцию, что превзошло ожидания аналитиков относительно прибыли в размере 4.72 доллара за акцию. Amazon продолжает устанавливать новую высокую планку прибыли каждый квартал с предыдущим рекордом в 3 миллиарда долларов, установленным в прошлом квартале.
• Предполагается, что в 1.92 будет 2019 миллиардов мировых цифровых покупателей.
• Ожидается, что в 13.7 году на розничные продажи через электронную коммерцию придется 2019% мировых розничных продаж.
• Общая стоимость глобальных розничных продаж электронной коммерции достигнет 3.45 трлн долларов в 2019 году.
• В розничной электронной коммерции на товары общего назначения будет приходиться около 67% продаж, или 401.63 миллиарда долларов.
• Самый быстрый рост розничной электронной коммерции в период с 2018 по 2022 год ожидается в Индии и Индонезии.
• Ожидается, что на розничные продажи электронной коммерции в 33.6 году будет приходиться 2019% от общего объема розничных продаж в Китае.
• К четвертому кварталу 267 года у PayPal было 2018 миллионов активных зарегистрированных счетов.
• Интернет-экономика Юго-Восточной Азии впервые достигла 100 миллиардов долларов в 2019 году.
• Ожидается, что к 300 году интернет-экономика ЮВА вырастет до 2025 миллиардов долларов при среднегодовом темпе роста 33%.
• Интернет-экономика Индонезии и Вьетнама растет более чем на 40% в год, это самые быстрорастущие страны Юго-Восточной Азии.
• Ожидается, что к 1 году цифровые платежи превысят 2025 триллион долларов, что составляет 1 доллар на каждые 2 доллара, потраченные в Юго-Восточной Азии.
• За последние четыре года в интернет-экономику Юго-Восточной Азии было вложено более 37 миллиардов долларов капитала, большая часть которых ушла в электронную коммерцию и Ride Hailing Unicorns.

Как разные поколения проводят в сети?

• Только 9.6% представителей поколения Z сообщают о покупках товаров в обычных магазинах - значительно меньше, чем их представители старшего поколения (миллениалы - 31.04%, поколение X - 27.5% и бэби-бумеры - 31.9% соответственно).
• Респонденты поколения Z ежемесячно тратят на 8% больше своего дискреционного дохода в Интернете, чем в среднем по миру, и, как правило, предпочитают онлайн-покупки покупкам, совершаемым офлайн.
• Только 56% потребителей поколения Z сделали покупки в обычных магазинах за последние шесть месяцев по сравнению с 65% всех респондентов.
• 30% покупателей поколения Z видели рекламу продукта в социальных сетях, а 22% посетили хотя бы один из социальных каналов бренда, прежде чем совершить покупку в магазине.
• Только четверть (27%) бэби-бумеров или пожилых людей считают наличие финансирования важным фактором.
• По мере того, как онлайн-опыт становится все более и более плавным, бренды будут стремиться создавать вокруг себя рвы с помощью высококачественных и интерактивных оффлайн-приложений. Чтобы учесть все потребности в офлайновом опыте, ожидайте увеличения найма со стороны старшего поколения, когда-то построившего мекки розничного опыта в период своего расцвета.

Поведение потребителей при совершении покупок в Интернете

• Коэффициент конверсии для различных источников трафика во время Черной пятницы и Киберпонедельника Shopify 2018: электронная почта: 4.38%; Прямой: 4.35%; Поиск: 3.60% и социальные сети: 2%.
• За последние 6 месяцев 78% глобальных респондентов опроса BigCommerce сделали покупки на Amazon, 65% - в обычных магазинах, 45% - в фирменных интернет-магазинах, 34% - на eBay и еще 11% - в Facebook.
• Для 36% респондентов финансирование позволило им купить более дорогой вариант, чем они рассматривали ранее, и еще 31% потребителей не совершили бы покупку в противном случае.
• Отвечая на вопрос об их покупательском поведении перед покупкой в ​​обычном розничном магазине, 39% цифровых потребителей посетили веб-сайт бренда, 36% читали отзывы покупателей, 33% пытались сопоставить цену продукта в Интернете, а 32% нашли бренд на Amazon.
• eBay остается ценным местом для покупок в Великобритании: более половины (57%) респондентов совершали покупки на его торговой площадке в течение последних шести месяцев.
• Таргетинг на несколько устройств дает на 16% больше конверсий для розничных рекламодателей в США.
• В 2019 году все больше цифровых покупателей приобретают одежду через Интернет, при этом продажи через Интернет вырастут на 14.8% в годовом исчислении по сравнению с обычным ростом на 1.9%.
• В Великобритании 30% розничных торговцев инвестируют в технологии, чтобы покупатели могли использовать Интернет для возврата того, что они купили в магазине.
• 84% людей откажутся от покупки, если имеют дело с незащищенным веб-сайтом.
• 63% клиентов с большей вероятностью совершат покупку на сайте, на котором есть отзывы пользователей.
• Почти 70% опрошенных покупателей заявили, что их последний опыт возврата был «легким» или «очень легким», и 96% снова совершили бы покупки у розничного продавца на основе этого опыта.
• Более двух третей покупателей говорят, что их отпугивает необходимость платить за обратную доставку (69%) или комиссию за пополнение запасов (67%), а 17% заявили, что не совершили бы покупку без возможности вернуться в магазин.
• Почта - самый распространенный способ (74%) вернуть онлайн-покупку.
• Средний показатель отказа от корзины в мире в третьем квартале 3 года составил 2018%.
• Средний показатель открытия электронного письма о брошенной корзине составляет 15.21%, а средний рейтинг кликов - 21.12% для пользователей SmartrMail.
• Средний доход от одного электронного письма для электронной почты о брошенной корзине составляет 27.12 доллара США (для пользователей SmartrMail).
• Электронные письма о брошенных корзинах - это самый выгодный вид электронных писем, которые вы можете отправлять в качестве интернет-продавца.

Как американцы тратят деньги в Интернете?

• В 10.9 году на розничную электронную коммерцию будет приходиться 2019% общих розничных расходов всех продавцов в США, что составляет примерно одну восьмую размера обычной розничной торговли.
• 80% пользователей Интернета в США совершили хотя бы одну покупку в Интернете.
• В США более 95 миллионов участников Amazon Prime.
• В среднем двое из пяти потребителей в США (41%) получают от Amazon от одной до двух посылок в неделю. Это число возрастает до половины (50%) для потребителей в возрасте 18–25 лет и 57% для потребителей в возрасте 26–35 лет.
• 83% онлайн-покупателей в США ожидают, что они будут регулярно сообщать о своих покупках.
• 61% потребителей в США говорят, что они писали бизнесу в течение последних 3 месяцев.
• 70% потребителей в США, отправляющих сообщения предприятиям, ожидают более быстрого ответа, чем если бы они использовали более традиционный способ общения.
• 69% потребителей в США, отправляющих сообщения бизнесу, говорят, что возможность сообщить бизнесу помогает им чувствовать себя более уверенно в отношении бренда.
• 79% потребителей в США заявили, что бесплатная доставка повысит вероятность совершения покупок в Интернете.
• 54% потребителей в США в возрасте до 25 лет заявили, что доставка в тот же день - их драйвер покупок номер один.
• Только 15% потребителей в США заявили, что интернет-магазины всегда предлагают варианты доставки, которые соответствуют их ожиданиям в отношении скорости доставки, по сравнению с 30%, которые сообщают о том же для Amazon.
• 53% онлайн-покупателей в США не станут покупать товар, если не знают, когда он будет доставлен.
• 54% онлайн-покупателей в США будут отдавать повторный заказ розничному продавцу, который может предсказать, когда прибудет посылка.
• 42% онлайн-покупателей в США вернули товар, который они купили в Интернете за последние шесть месяцев.
• 63% онлайн-покупателей в США заявили, что не совершили бы покупку, если бы не смогли найти правила возврата.
• Почти 70% онлайн-покупателей в США заявили, что их последний опыт возврата был «легким» или «очень легким», и 96% будут покупать у этого продавца снова, основываясь на этом опыте.
• 59% онлайн-покупателей в США заявили, что хотят получать уведомления о статусе возврата.
• 41% онлайн-покупателей в США заявили, что они «ограничивают» по крайней мере некоторые онлайн-покупки («брекетинг» означает покупку нескольких версий одного и того же товара с последующим возвратом тех, которые не работают).
• 58.6% онлайн-покупателей в США отказались от корзины в течение последних 3 месяцев, потому что «я просто просматривал / не был готов к покупке».
• 29% онлайн-покупателей в США используют или планируют использовать чат-ботов для совершения покупок в Интернете.
• Три основных причины, по которым американские интернет-покупатели отказываются от корзины во время оформления заказа, - это высокие дополнительные расходы, необходимость создания учетной записи и сложный процесс оформления заказа (это результаты опроса после удаления сообщения «Я просто просматривал / не готов к покупке Сегмент).

Цифровой маркетинг и рекламные расходы

• Более 90% онлайн-опыта начинается с поисковой системы.
• Опрос, проведенный в ноябре 2018 года компанией CPC Strategy, показал, что примерно каждый пятый интернет-пользователь часто покупает одежду через цифровые каналы.
• Высокая стоимость платных медиа (Google, Facebook, Amazon и т. Д.) И сложность обеспечения окупаемости рекламных затрат сделают платные медиа-команды все более важными для брендов электронной коммерции, а также все более информативными и дорогостоящими.
• Из-за высокой стоимости платных медиа и оплачиваемых медиа-команд, а также из-за того, что потребители поглощают все больше контента, находящегося на вершине воронки, контент и коммерция по-прежнему будут приносить прибыль брендам, которые инвестируют надлежащим образом.
• 3 г. 2018% трафика на Покупки магазинов приходил через мобильные устройства.
• Потенциальный охват рекламы в Facebook: 1,887 миллионов.
• Среднее время между поиском продукта в Google и покупкой составляет 20 дней; тогда как на Amazon это 26 дней.
• 35% поисковых запросов по продуктам Google превращаются в транзакции в течение 5 дней.
• В четвертом квартале 43 года расходы на рекламу в Google Покупках выросли на 4% г / г, что сделало этот квартал самым быстрым темпом роста за два года.
• Объявления Google Покупок имеют более высокий CTR, чем реклама спонсируемых продуктов и брендов Amazon.
• 91% розничных брендов используют 2 или более канала в социальных сетях.
• Однако только 43% интернет-магазинов видят значительный трафик со своих страниц в социальных сетях.

Использование мобильного Интернета и тенденции

• Во всем мире мы увидели 30 миллиардов загрузок приложений по всему миру - также самый большой квартал за всю историю, рост на 10% по сравнению с прошлым годом.
• Три самых популярных приложения для обмена сообщениями имеют базу пользователей в 1 миллиард или более.
• В первом квартале 1 года глобальные потребительские расходы на iOS и Google Play превысили 2019 миллиарда долларов - самый прибыльный квартал за всю историю, увеличившись на 22% по сравнению с прошлым годом.
• Сегодня в мире 5.11 миллиарда уникальных мобильных пользователей, что на 100 миллионов (2 процента) больше, чем в прошлом году.
• В настоящее время во всем мире более 5.1 миллиарда человек используют мобильные телефоны, что на 2.7 процента больше, чем в предыдущем году, при этом на смартфоны приходится более двух третей всех используемых сегодня устройств.
• В четвертом квартале 4 года общее количество мобильных подписок составило около 2018 миллиарда, с чистым приростом на 7.9 миллиона абонентов за квартал.
• Число пользователей смартфонов в США достигнет 232.8 миллиона в 2019 году, что впервые превысит количество интернет-пользователей настольных компьютеров / ноутбуков (228.9 миллиона).
• Смартфоны есть у более 230 миллионов потребителей в США, планшетов - у около 100 миллионов потребителей в США.
• По оценкам, в настоящее время используется около 10 миллиардов мобильных подключенных устройств.
• 59% пользователей смартфонов предпочитают компании с мобильными сайтами или приложениями, которые позволяют им легко и быстро совершать покупки.
• По состоянию на январь 2019 года в Великобритании насчитывается 53.60 миллиона активных пользователей мобильного Интернета.
• В Индии 515.2 миллиона активных пользователей мобильного Интернета.
• В Китае 765.1 миллиона активных пользователей мобильного Интернета.
• 69% пользователей смартфонов говорят, что они с большей вероятностью будут покупать у компаний, у которых есть мобильные сайты или приложения, которые отвечают на их вопросы.
• На Google приходится 96% всего поискового трафика смартфонов
• 90% из 360 миллионов пользователей Интернета в Юго-Восточной Азии подключаются к Интернету в основном через свои мобильные телефоны.

Люди покупают больше со своего мобильного

• Почти 40% всех покупок в электронной коммерции в праздничный сезон 2018 года были совершены на смартфоны.
• 80% покупателей использовали мобильный телефон в обычном магазине, чтобы просмотреть обзоры продуктов, сравнить цены или найти альтернативные адреса магазинов.
• 80% американцев совершают покупки в Интернете. Более половины из них сделали покупки с мобильных устройств.
• Вероятность того, что люди, плохо знакомые с вашим бизнесом с мобильных устройств, станут вашими клиентами в будущем на 62%.
• Во время Черной пятницы и Киберпонедельника 2018 66% продаж продавцов Shopify приходилось на мобильные устройства по сравнению с 34% на настольных компьютерах.
• По сравнению с не-пользователями, пользователи Instagram на 70% чаще совершают онлайн-покупки на своих мобильных устройствах.
• 6% онлайн-покупателей предпочитают мобильные кошельки другим формам оплаты.
• Покупатели полагаются на мобильные устройства при совершении покупок в обычных магазинах.
• Две трети покупателей проверяют телефоны в магазине для получения информации о продукте, не обращая внимания на партнеров магазина.
• Ожидается, что на мобильную электронную коммерцию в 67.2 году будет приходиться 2019% цифровых продаж.
• Более трети онлайн-продаж Черной пятницы 2018 года приходилось на смартфоны.
• 79% пользователей смартфонов за последние 6 месяцев сделали покупки в Интернете с помощью своих мобильных устройств.
• Снижение конверсий на 20% за каждую секунду задержки загрузки мобильной страницы.
• 53% мобильных посещений будут прерваны, если время загрузки превышает три секунды.
• Мобильные сайты в материковом Китае являются самыми быстрыми в регионе со средним временем загрузки 5.4 секунды.
• 76% людей, которые ищут что-то поблизости на своем смартфоне, посещают связанный бизнес в течение дня, и 28% этих поисков приводят к покупке.
• Мобильные запросы по запросу «магазин открыт рядом со мной» (например, «продуктовый магазин открыт рядом со мной» и «магазин автозапчастей открыт рядом со мной») выросли более чем на 250% за последние два года.
• Мобильные поисковые запросы «в продаже» + «рядом со мной» (например, «шины в продаже рядом со мной» и «дома в продаже рядом со мной») за последние два года выросли более чем на 250% в годовом исчислении.
• Страницы продуктов и мобильный дизайн - две самые важные точки соприкосновения на пути мобильного потребителя к мобильным сайтам APAC.
• 79% потребителей в странах Азиатско-Тихоокеанского региона по-прежнему будут искать информацию в Интернете, даже когда она продается в магазинах.

Социальные сети

• Общее количество активных пользователей социальных сетей: 3.499 миллиарда.
• Общее количество пользователей соцсетей, получающих доступ через мобильные устройства: 3.429 миллиарда.
• Число пользователей социальных сетей в 2018 году значительно выросло, увеличившись более чем на 200 миллионов по сравнению с прошлым годом и достигнув почти 3.5 миллиардов на момент публикации.
• Топ-5 сайтов социальных сетей: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
• Доля активных пользователей социальных сетей от общей численности населения: 45%.
• Facebook сообщил, что общая ежемесячная активная пользовательская база на основной платформе Facebook составляет 2.320 миллиарда пользователей, то есть не включая цифры для Instagram и WhatsApp.
• 51.7% пользователей социальных сетей в США будут использовать только мобильные устройства в 2019 году.
• По состоянию на январь 39 года в Великобритании насчитывается 2019 миллионов пользователей мобильных социальных сетей.
• В Великобритании 45 миллионов активных пользователей социальных сетей с проникновением 67%.
• Поколение Z мало тратит на продукты, которые находит в Facebook - 11.8% по сравнению с миллениалами с 29.39%, поколением X с 34.21% и бэби-бумерами с 24.56%.
• 44% активных пользователей Instagram говорят, что используют социальные сети для исследования бренда. Это самый высокий процент среди основных социальных сетей.
• 96% модных брендов из США используют Instagram для охвата потребителей.
• Instagram опережает Facebook со средним уровнем вовлеченности брендов 1.60% на публикацию.
• В июне 2018 года было 400 миллионов активных пользователей Instagram Stories в день. Это на 300 миллионов пользователей больше с момента его запуска в 2016 году.
• В настоящее время в Twitter 326 миллионов активных пользователей в месяц.

Индия

• Среднее время ежедневного использования социальных сетей в Индии: 2 часа 32 минуты.
• Общее количество активных пользователей социальных сетей в Индии: 310 миллионов.
• В Индии 290 миллионов активных пользователей социальных сетей используют мобильные устройства.

Китай

• В Китае 1.007 миллиарда активных пользователей социальных сетей.
• Самые активные социальные сети в Китае: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Социальный маркетинг СМИ

• Задача №1 для социального маркетолога - это рентабельность инвестиций. Возврат инвестиций - главная проблема для 55% маркетологов.
• Подавляющее большинство (88%) маркетологов в социальных сетях осознают важность обслуживания клиентов в соцсетях, ежедневно находясь на передовой с клиентами и потенциальными клиентами; более половины (45%) респондентов-потребителей связались с компанией в социальных сетях.
• Более половины маркетологов в социальных сетях не имеют доступа ко всему необходимому программному обеспечению, а 65% маркетологов указывают на необходимость специального ресурса для разработки контента.
• Огромные 97% социальных маркетологов называют Facebook своей наиболее часто используемой и полезной социальной сетью, а Instagram вытесняет Snapchat из-за того, что они пользуются популярностью и популярностью у потребителей.
• 83% маркетологов используют Instagram и 13% используют Snapchat; 51% потребителей используют Instagram и 30% используют Snapchat.
• 83% людей говорят, что Instagram помогает им открывать для себя новые продукты и услуги. 81% говорят, что платформа помогает им исследовать продукты и услуги, а 80% говорят, что помогает им решить, делать ли покупку.
• Взаимодействие между пользователями и брендами в Instagram в 10 раз больше, чем в Facebook, в 54 раза больше, чем в Pinterest, и в 84 раза больше, чем в Twitter.

источники: