Белый экран смерти: что делать, когда ваш сайт WordPress опущен

Статья написана:
  • Советы по ведению блога
  • Обновлено: Dec 10, 2016

Уведомление: _usort_terms_by_ID is устарела начиная с версии 4.7.0! Вместо этого используйте wp_list_sort (). в /home/218053.cloudwaysapps.com/wmdtwanpyt/public_html/wp-includes/functions.php на линии 4440

Это худший кошмар владельца веб-сайта - и это чаще, чем вы думаете.

Вы посещаете свой сайт, но весь контент, над которым вы так много работали, отсутствует. Вместо этого вы сталкиваетесь с неясными, заполненными жаргоном сообщениями об ошибках или хуже: пустой белый экран без каких-либо подсказок.

Недавно это случилось со мной. Все мои сайты внезапно не загрузились, вместо этого отобразили ошибки «время ожидания подключения». Я признаю, что немного запаниковал! Но я смог принять меры для восстановления, и я продолжаю предпринимать шаги, чтобы это не повторилось.

Ваш сайт идет болит, особенно если вы полагаетесь на него, чтобы заработать свой доход. Каждое мгновение это может стоить вам продаж, доходов и доходов.

Вы сталкиваетесь с белым экраном смерти или беспокоитесь о том, что делать, когда это происходит с вами? Тогда этот пост для вас.

Шаг 0: сделайте объявление

Это «шаг 0», потому что это не действительно шаг по устранению неполадок, но это необходимо, тем не менее.

Когда ваш сайт не работает, важно, чтобы ваша аудитория была в курсе.

Когда посетитель идет на ваш сайт, и он недоступен, они становятся понятными. Это ваш выбор, нужно ли облегчить это разочарование или позволить ему вырасти в гневе.

Если вы поддерживаете связь и объясняете своей аудитории, что происходит, и когда они ожидают, что ваш сайт вернется, они будут гораздо более терпеливыми и понимающими.

Если вы не держите их в курсе, они могут рассердиться на ваш бренд или решить вместо этого посетить конкурента.

Хорошая новость заключается в том, что это легко предотвратить. Просто держите их в цикле:

  • Создание объявления в социальных сетях. Держите его кратким, но дайте вашей аудитории четкое представление о том, что происходит, и когда они ожидают вас.
  • Отправка быстрого электронного письма в ваш список, если вы считаете, что ваш сайт будет работать не более одного дня.
  • Размещение сообщения на вашем веб-сайте (если вы в состоянии). Если ваш сайт по-прежнему работает, и вы можете вносить изменения в панель инструментов WordPress, вы используете плагин, подобный Конечная скоростная страница для отображения страницы обслуживания для ваших посетителей, чтобы они не видели сломанный сайт.

Шаг 1: проанализируйте ошибку

Запишите, какие сообщения об ошибках (если они есть) вы получаете, и сделайте скриншоты. Это будет иметь решающее значение для процесса устранения неполадок, независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или обращаетесь за помощью к специалисту.

Общие ошибки, которые вы можете увидеть, включают:

  • Время соединения истекло: Это ошибка, которую может предоставить ваш браузер, если она слишком долго ждет подключения и получения необходимых данных для отображения вашего веб-сайта. Это может быть вызвано проблемой вашего интернет-соединения, настройками вашего устройства (например, брандмауэром), вашей веб-хостинговой компанией или вашим сайтом. Это случилось с моим сайтом, и это оказалось временной проблемой для моей хостинговой компании, Bluehost.
  • 404 не найдено: Это случилось с одним из моих сайтов после отключения. Домашняя страница работала нормально, но отдельные сообщения в блогах все, казалось, отсутствовали. Оказалось, что каким-то образом мой файл .htaccess был удален во время отключения сайта.
  • Сервер не найден: Эта ошибка может быть вызвана вашим интернет-соединением или проблемой с веб-хостингом или службой домена. Это редко вызвано ошибкой WordPress в ваших темах или файлах плагина.
  • Пустой белый экран: Пустой белый экран сложно устранить, потому что нет никакой очевидной информации, чтобы уйти. Это часто связано с проблемой кода вашего сайта, либо в WordPress, либо в виде темы или файла плагина.
  • Ошибка при создании подключения к базе данных: Это очень распространенная ошибка WordPress, которая часто возникает из-за проблемы с конфигурацией вашего файла wp-config, например неправильного имени базы данных или пароля. Это также может быть вызвано, если по какой-либо причине ваш сервер базы данных не отвечает (проблема с вашим веб-хостом), или если ваша база данных повреждена.
  • Случайные коды ошибок на вашем сайте: Ваш веб-сайт может отображаться отлично, за исключением того, что он отображает коды ошибок на некоторых страницах или на панели управления, такие как «функция не найдена» или «неожиданный конец». Это может быть вызвано плагином или темой или повреждением ваши основные файлы WordPress.

Уверяю, что это не просто ты

Надеюсь, это тот случай, когда все остальные могут видеть ваш сайт просто отлично.

Убедитесь, что это не только ваш браузер, ваш компьютер или подключение к Интернету:

  1. Очистить кеш браузера
  2. Проверьте свой сайт на DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. Посетите свой сайт с помощью другого браузера
  4. Попробуйте использовать другое устройство (ваш смартфон, планшет, ноутбук)
  5. Используйте другое подключение к Интернету (Wi-Fi) или попросите друга взглянуть на него

Если ваш веб-сайт отображается в другом браузере, устройстве или интернет-соединении, вы определили, где проблема. Возможно, вам придется обратиться за помощью к устройству или подключению, но по крайней мере ваш сайт все еще работает!

Шаг 2: Устранение неполадок WordPress

Если проблема не в ваших устройствах или подключении к Интернету, это может быть на вашем сайте WordPress.

Подумайте о последних изменениях, которые вы внесли. Вы недавно:

  • Обновлена ​​версия основного WordPress
  • Изменены настройки
  • Изменен файл functions.php или любые другие файлы
  • Устанавливается, удаляется или обновляется любые темы или плагины

Если возможно, попробуйте изменить любые недавние изменения или восстановить из недавней резервной копии, чтобы решить, устраняет ли проблема.

Устранение неполадок WordPress

Для общего устранения неполадок WordPress сначала попробуйте войти в свою панель инструментов WordPress. Если вы не можете, это может быть проблема хостинга, а не проблема с вашим сайтом. Тем не менее, вы должны попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок с помощью учетной записи хостинга или FTP-клиента. Если вы заблокированы, посмотрите сообщение Вишну на Возможные причины блокировки вашего WP-Admin.

Затем попробуйте перейти к теме WordPress по умолчанию, чтобы узнать, устраняет ли это проблему.

Если это не так, попробуйте отключить все ваши плагины, чтобы узнать, устраняет ли проблема. Если это так, вы можете повторно включить свои плагины один за другим, чтобы определить, какой из них вызывает проблему.

Если тема или плагин вызывает эту проблему, вы можете связаться с разработчиком для поддержки и использовать альтернативную тему или плагин.

Как исправить повреждение базы данных

Некоторые проблемы WordPress вызваны поврежденной базой данных. Если вы получаете ошибку подключения к базе данных, и вы уверены, что ваши данные для входа в ваш файл wp-config верны, вы можете использовать встроенную функцию WordPress, чтобы попытаться восстановить базу данных. Посмотрите сообщение Лори на Устранение неполадок, когда перенос WordPress на нового хоста становится кошмаром для пошагового руководства по ремонту вашей базы данных.

Шаг 3: проверьте свой веб-хостинг

Если вы вошли в свою учетную запись хостинга и не можете найти какие-либо проблемы, но ваш сайт по-прежнему не работает - или если вы вообще не можете получить доступ к своей учетной записи хостинга, возможно, проблема связана с вашим веб-хостом.

Вы можете проверить веб-сайт своего хозяина и учетные записи в социальных сетях, чтобы узнать, заявили ли они о каких-либо трудностях. Вы можете узнать, что они не работают для планового обслуживания, и может появиться информация о том, когда вы можете ожидать, что ваш сайт будет резервным.

Если нет, следующий шаг - обратиться в службу поддержки. В зависимости от того, какую поддержку предлагает ваш веб-хост, вы можете позвонить или начать чат для немедленной поддержки, или вам может потребоваться подать заявку на поддержку.

Когда мой сайт опустился, я попытался получить немедленную поддержку через живой чат, но время ожидания застряло в минутах 30, поэтому вместо этого мне пришлось подавать билет поддержки. Когда мои билеты поддержки остались без ответа в течение нескольких недель, я знал, что пришло время переключать хостов. В то время как Bluehost используемый для предоставления отличного сервиса, я также заметил, что скорость моего сайта стала намного медленнее, чем раньше. Так как я все-таки хотел обновить свой хостинг, я решил получить VPS-хостинг с В движении вместо.

Унция профилактики ...

Чтобы быстро восстановиться после сбоя сайта, вы должны быть готовы, прежде чем это произойдет. Убедитесь, что у вас хорошая, надежная веб-хостинговая компания, и что вы регулярно резервное копирование вашего сайта, Ознакомьтесь с вариантами поддержки вашего веб-хостинга, чтобы вы знали, куда идти, если вам нужна помощь в спешке.

Когда придет время, вы будете готовы и сможете быстро восстановиться, когда ваш сайт опустится.

О КериЛинн Энгель

KeriLynn Engel - стратег-копирайтер и контент-маркетинг. Она любит работать с предприятиями B2B & B2C для планирования и создания высококачественного контента, который привлекает и преобразует целевую аудиторию. Когда вы не пишете, вы можете найти ее спекулятивную фантастику, посмотреть «Звездный путь» или сыграть на флейте «Telemann» на местном открытом микрофоне.

Подключение: