Sfaturi de proiectare UX pentru SaaS

Nu contează ce fel de Platforma SaaS alergi. Este posibil să se defecteze dacă nu acordați o atenție deosebită UX-ului și UI-ului său. Deci, este esențial să analizăm toate aspectele cheie înainte de a trece la următorul nivel al procesului de proiectare. 

Un alt aspect important al proiectarea unei platforme SaaS este să știi ce îi face pe utilizator fericit și mulțumit. Începeți-vă mintea de a câștiga bani cu produsul dvs. și gândiți-vă cum să vă păstrați publicul. 

Utilizatorii nu caută doar erori de remediat sau caracteristici strălucitoare de adăugat. De asemenea, se vor bucura de o experiență mai convenabilă și mai lină. Dezvoltarea unui produs cu care publicul dvs. se va familiariza cu ușurință și care nu va conține aspecte care le-ar părea ciudate.

Echilibrul este cheia pentru crearea unui design UX / UI robust. Pe lângă faptul că este ușor de utilizat, interfața dvs. de utilizator ar trebui să fie și minimalistă. Este important să alegeți componente de design care nu sunt prea strălucitoare, dar totuși frumoase. 

Mai multe recomandări de reproiectare UX sunt furnizate în această postare pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți platforma SaaS. Să aruncăm o privire la listă.

Ce este experiența utilizatorului?

Părți de bază ale experienței utilizatorului
Cele 3 părți de bază ale experienței utilizatorului (sursă).

Experiența utilizatorului descrie cum se simte o persoană atunci când se angajează cu un produs. Aceasta cuprinde orice tip de interacțiune om / dispozitiv, cum ar fi un site web, o aplicație pentru smartphone, un program desktop și așa mai departe. 

Experiența utilizatorului este esențială, deoarece încearcă să răspundă cerințelor utilizatorului. Acesta caută să ofere experiențe bune care îi fidelizează pe utilizatori cu un produs sau o marcă. 

În plus, o experiență de utilizare semnificativă vă permite să creați călătorii ale clienților pe produsul dvs. care sunt cele mai favorabile succesului comercial.

Rolul UX în SaaS

Software-as-a-service este o metodă de accesare și distribuire a programelor sau software-ului din orice locație. 

Streamline UX design este una dintre cele mai necesare părți ale oricărei aplicații software. Acesta joacă un rol semnificativ în ceea ce privește experiența utilizatorului pentru produsul dvs. SAAS. 

Designul UX ușor de utilizat și simplu pentru orice aplicație web cloud poate face ca produsul dvs. să fie ușor de înțeles pentru orice utilizator nou. 

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru eșecul pornirii este experiența proastă a utilizatorului. Și, în același timp, Experiența utilizatorului este unul dintre factorii majori care afectează creșterea produsului dvs. 

Deci, UX optimizat și ușor de utilizat este cel mai necesar lucru de care aveți nevoie, deoarece satisfacția utilizatorului dvs. este determinată de dvs. succes general pentru orice SaaS.

„Din punct de vedere istoric, experții SEO și UX nu ar fi de acord cu ceea ce este mai important. În zilele noastre, odată cu introducerea Google de actualizări precum Core Web Vitals, SEO și UX au devenit aproape sinonime și complementare. UX mai bun este egal cu o rată de respingere mai scăzută, un timp de staționare mai lung și, în cele din urmă, o mai mare conștientizare a mărcii prin intermediul motoarelor de căutare.

Marcin Stryjecki, manager de proiect SEO, Booksy

Reducerea cifrei de afaceri a clienților SaaS nu este atât de dificilă pe cât pare; pur și simplu trebuie să știți ce să faceți pentru a ajunge acolo. Păstrarea clienților este cea mai esențială dintre componente. 

Atunci când abonații sau clienții renunță la firma dvs., aceasta este denumită „renunțare la client” și este rezultatul unei rețineri slabe a clienților. 

Reduceți churnul clienților

Nicio companie nu-i place să piardă clienți, dar, pentru companiile SaaS, acest lucru este și mai esențial. În timp ce organizațiile de vânzare cu amănuntul primesc majoritatea veniturilor în momentul vânzării, întreprinderile sunt plătite pe o perioadă mai extinsă.

Cu cât un client rămâne mai mult cu o companie, cu atât mai valoros este compania pe care o consideră a fi. Ca urmare, reducerea churn-ului este esențială pentru fiecare companie SaaS de succes. 

Menținerea consumatorilor la bord este ceea ce vă menține venitul lunar. De asemenea, este mai puțin costisitor să păstrezi un singur client decât să dobândești unul nou.

Simplificați satisfacția utilizatorului

Un obiectiv principal al oricărei reproiectări UX care merită sărind este să maximizeze fericirea clienților și să ofere cea mai bună experiență posibilă pentru client. Aceasta este, desigur, direct conectată la implicarea consumatorilor și retenție. 

Ideea de aici este că „Cu cât clientul este mai implicat, cu atât este mai probabil să obțină la maximum produsul dvs. și să răspândească vestea despre experiența lor pozitivă”, ridicând în cele din urmă scorurile de satisfacție ale clienților și lipiciosul.

Pe scurt, companiile lucrează pentru a satisface clienții, iar UX joacă un rol vital în îmbunătățirea celor mai recente caracteristici ale produselor lor pentru a face clienții finali fericiți. 

Eliminați frustrarea utilizatorului 

Proiectare experiență utilizator pentru Saas (Sursă).

Deși UX este util pentru oameni, consumatorii au de obicei experiențe nesatisfăcătoare atunci când utilizează SaaS. Conform statisticilor, întâlnirile iritante apar adesea în programe precum navigarea produselor, conectarea la e-mail și procesarea textelor. 

Avertismentele de eroare, conexiunile de rețea pierdute, duratele de descărcare lente și caracteristicile dificil de găsit au fost cele mai des menționate motive pentru întâlniri iritante. 

În funcție de locație și stilul de studiu, timpul pierdut din cauza întâlnirilor frustrante a variat de la 47% la 53% din timpul petrecut pe o aplicație.

Deci, este esențial să eliminați frustrarea utilizatorului pentru a rula un produs de succes. 

Sfaturi de proiectare UX de urmat

În timp ce semnificația unei interfețe curate pare auto-explicativă și recunoscută, experiența utilizatorului este uneori ignorată și plătită prea puțin. Cea mai presantă provocare din zilele noastre este păstrarea consumatorilor și asigurarea faptului că aceștia devin clienți pe termen lung. 

Singura modalitate de a atinge acest scop este de a crea un excepțional implicarea utilizatorilor și diferențiați-vă de concurenți. Sugestii mai valoroase pentru îmbunătățirea designului UX pot fi găsite în următoarele paragrafe.

1. Simplificați înregistrarea

Înregistrarea este, de obicei, primul punct de contact pe care un utilizator îl are cu o platformă SaaS și, pe măsură ce zice reclamația, contează afișările inițiale. 

Când vine vorba de procedura de înregistrare, trebuie doar să solicitați cele mai importante informații în avans. Adresa de e-mail a unui potențial client este adesea suficientă pentru a le introduce în aplicație. Nu uitați să vă gândiți la îndemnurile atunci când reglați bine procesul de înregistrare. 

Un îndemn clar la acțiune îi determină pe potențialii utilizatori să utilizeze sistemul imediat.

2. Îmbunătățiți experiența la bord

Probabil că ați auzit fraza „primele impresii contează”. La proiectarea pentru Aplicații SaaS, acest lucru se dovedește a fi adevărat. Este momentul în care utilizatorii decid dacă să rămână cu tine sau să renunțe la aplicație în căutarea unei alternative mai bune. 

Aplicație SaaS UX Design pentru integrarea clientului (sursă)

Există câteva acțiuni pe care le puteți face pentru a menține utilizatorii interesați de produsul dvs.:

  • Nu încercați să supraîncărcați utilizatorii cu prea multe informații. Începeți cu e-mailul și numele și continuați-vă.
  • Determinați tipul de flux pe care doriți să îl realizați, cum ar fi un flux orientat spre beneficii, care vă va ajuta să transmiteți utilizatorului ce pot face cu ajutorul aplicației, ceea ce va duce la înregistrare și la alte etape.
  • Utilizați imagini sau ilustrații atrăgătoare și relevante, axate pe produs, pentru a capta atenția consumatorilor și a le inspira să se înscrie în continuare.

3. Arhitectura informațională acceptabilă

Aspectul tuturor informațiilor din site-ul sau aplicația dvs. este denumit arhitectură informațională. Dacă doriți un design clar și concentrat, trebuie mai întâi să aveți o arhitectură informațională simplificată și concentrată. 

Puteți face materialul mai ușor de înțeles și de navigat organizându-l cu atenție. Este comparabil cu modul în care un scriitor creează o schiță înainte de a scrie o poveste.

În esență, fiecare produs digital, site web sau aplicație nu este altceva decât colectarea de date. Conceptul de arhitectură informațională presupune pur și simplu organizarea acestor date pentru a le înțelege și poate fi extins pe măsură ce aplicația sau site-ul web se extinde.

4. Interacționați cu vizualizarea datelor

A face site-urile web atractive din punct de vedere vizual este una dintre cele mai acceptabile metode de a atrage oamenii să interacționeze cu ei. 

Imaginile pot ajuta la implicare, dar vizualizări de date cum ar fi diagrame, grafice, iar tabelele pot excita mult mai mult interesul cititorului. Acest lucru se datorează faptului că vizualizarea datelor este mai atrăgătoare din punct de vedere vizual și poate oferi mai mult context decât doar fotografii și text.

Vizualizarea datelor arată, de asemenea, că materialul a fost creat după o cantitate substanțială de eforturi și investigații. Psihologic, convinge cititorul că materialul merită probabil citit și împărtășit cu alții.

5. Respectați un proces iterativ

Proiectarea iterativă este o metodă utilizată de designeri, dezvoltatori, educatori și alții pentru a îmbunătăți continuu un design sau un produs. 

Oamenii construiesc și testează un prototip, editează și testează prototipul îmbunătățit și așa mai departe până când găsesc o soluție. Cu fiecare repetare, iterația își propune să se apropie de răspuns, soluție sau descoperire. 

Mai multe modele de iterații pot fi utilizate pentru a dezvolta cea mai bună aplicație ușor de utilizat. Iată câteva dintre avantajele respectării unui proces iterativ:

  • Este eficient: în loc să trebuiască să refaceți o strategie întreagă atunci când apar modificări, vă puteți crea produsul pas cu pas. Mai mult, sarcina echipei este distribuită mai eficient pe toată durata de viață a proiectului.
  • Este ieftin: Orice modificare a scopului sau cerințelor proiectului, care sunt tipice în majoritatea proiectelor, sunt mai puțin costisitoare decât utilizarea metodei Waterfall.
  • Este mai simplu să controlați riscul: începeți cu cele mai periculoase părți ale unui proiect și fiecare iterație vă permite să descoperiți și să atenuați pericolele.
  • Crește gradul de utilizare: iterațiile mai mici facilitează testarea și depanarea, deoarece defectele pot fi identificate la începutul procesului, iar utilizatorii și clienții sunt implicați în fiecare iterație.
  • Oferă îmbunătățiri continue: fiecare iterație permite echipei să încorporeze rapid orice lecții obținute din iterațiile anterioare, permițându-le să îmbunătățească continuu procesul de dezvoltare.
  • Îndepărtează ambiguitatea: cu fiecare iterație, puteți identifica neconcordanțe sau defecte în cerințe, proiectare, cod și alte implementări, permițându-vă să preveniți neînțelegerile.
  • Vine la un moment bun: iterația inițială vă permite să construiți cea mai esențială funcționalitate. Fiecare iterație se bazează pe orice îmbunătățiri descoperite în ciclul anterior, iar testarea continuă vă oferă o viziune clară a stării proiectului dumneavoastră.
  • Oferă îmbunătățiri continue: fiecare iterație permite echipei să încorporeze rapid orice lecții obținute din iterațiile anterioare, permițându-le să îmbunătățească continuu procesul de dezvoltare.

Împărtășirea gândurilor finale!

Pentru a rezuma, căutați modele utilizate frecvent și o navigație simplă. Chiar și în serviciile noi, oamenii tind să graviteze spre ceea ce sunt obișnuiți. 

Așa cum se întâmplă dacă folosiți roboți și AI, oferiți-le asistență personalizată. Atrageți atenția utilizatorului folosind fraze directe. Dacă nu vă puteți simplifica interfața, luați în considerare includerea unor filme scurte la bord care să explice cum funcționează totul. 

Arătați-le în jur și explicați totul, dar nu vă ocupați prea mult din timpul lor.

Nu subestimați niciodată importanța designului UX în plus față de aspectele de design Ua cloud SaaS. Alăturați-vă forțelor cu cea mai bună echipă pentru a obține succes!

Citeşte mai mult:

Fotografia autorului

Articol de Maksym Babych