O E-mail marketing é uma das maneiras mais eficazes de construir relacionamentos com clientes em potencial e transformá-los em clientes ou clientes. É incrivelmente versátil também. Você pode executar campanhas de marketing por e-mail para assinantes que ingressaram na sua lista de e-mail ou executar campanhas para clientes potenciais frios como parte de uma campanha de vendas ou marketing.
Por meio de e-mails coletados, você pode automatizar a comunicação em pontos-chave da jornada do cliente. Continue lendo para saber mais sobre o marketing de gotejamento e como você pode usá-lo para aumentar suas conversões.
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O que é marketing por gotejamento?
O marketing indireto é o processo de entrega de uma sequência de mensagens automatizadas para assinantes ou leads. Você pode enviar essas mensagens por e-mail ou outro canal de mensagens. Por exemplo, você pode executar uma campanha de marketing por gotejamento através do LinkedIn Messenger.
O marketing por gotejamento permite que as empresas se comuniquem com os assinantes durante eventos ou datas importantes de maneira personalizada e sob medida. Você enviará essas mensagens com base no comportamento do público ou em outra estratégia de automação estratégica.
Por exemplo, você pode enviar um e-mail inicial e um série de e-mails de acompanhamento para um cliente potencial de vendas. O objetivo de uma campanha de e-mail de acompanhamento pode ser garantir uma reunião de vendas com um cliente em potencial que você nunca conheceu.
Uma campanha de marketing por gotejamento normalmente contém algo entre XNUMX-XNUMX mensagens espalhadas ao longo de um período de tempo. O número de mensagens que você enviar dependerá da sua campanha e da meta que você deseja alcançar.
Antes de iniciar qualquer campanha, é melhor verificar os endereços de e-mail usando um ferramenta de verificação de e-mail para ter certeza de que está enviando o e-mail para a pessoa certa.
Por que você deve usar campanhas de gotejamento?
Mesmo com o aumento da popularidade das mídias sociais, os profissionais de marketing digital ainda contam com campanhas de e-mail porque elas provaram ser muito eficazes. Abaixo estão alguns motivos pelos quais as pessoas usam o marketing indireto para se envolver com assinantes e clientes em potencial:
- Desenvolva um relacionamento: Você pode usar campanhas de e-mail para compartilhar informações sobre sua empresa e / ou oferta. Cada e-mail oferece a oportunidade de envolver o cliente em potencial.
- Incentivar a ação: Ao enviar uma série de e-mails considerados para uma pessoa, você aumenta a chance de realizar alguma ação. Essa ação pode estar respondendo à sua solicitação por e-mail, clicando em um link, etc.
- Economiza seu tempo: e-mails automatizados economizam muito tempo. Você configura a campanha e ela será executada no piloto automático.
- Nutrição de chumbo: Converter novos assinantes em clientes exige paciência por parte da empresa. Você precisa fornecer um bom experiência do cliente. Isso significa compartilhar informações relevantes com um cliente potencial, quando é provável que ele as considere úteis. O marketing por gotejamento permite que você atinja esse objetivo.
Esses são apenas alguns dos muitos benefícios do marketing por gotejamento. Espero que você tenha uma noção de por que deve utilizar o marketing por gotejamento em seus negócios. operações. Com isso em mente, vamos pular para a parte central deste guia.
Como começar com campanhas de gotejamento de e-mail?
Executar uma campanha de marketing por gotejamento é simples. Para ter a melhor chance de alcançar o sucesso, siga o plano de quatro pontos que é apresentado a seguir.
1. Pesquise o seu público
Se você deseja que sua campanha de marketing gota a gota seja bem-sucedida, você precisa entender os objetivos, os pontos fracos e as motivações do seu público-alvo. Uma forma de pesquisar seu público é a criação de uma persona de cliente.
A persona do cliente é uma representação semi-fictícia de sua base de clientes. Inclui uma mistura de informações demográficas e outras informações sobre seu cliente.
Aqui está um bom exemplo de uma persona do cliente abaixo.
A persona do cliente é uma importante fonte de informação que você pode consultar ao planejar sua campanha de marketing. Você também deve definir alguns Objetivos SMART. As metas SMART fornecerão um ponto de referência para avaliar o sucesso de sua campanha de marketing por gotejamento.
2. Projete sua campanha
A próxima etapa de uma campanha de marketing de gotejamento é decidir o que você deseja compartilhar e o tempo que usará para o seu sequência de email. O número de e-mails em sua sequência e a frequência com que você os envia serão determinados pelo tipo de campanha.
No entanto, aqui estão algumas coisas gerais a serem lembradas.
Cada um dos e-mails em sua sequência precisa fornecer algo de valor para o destinatário. Assim, por exemplo, com uma sequência de e-mail de boas-vindas para destinatários que acabaram de ingressar em seu lista de e-mail, você pode enviar a seguinte sequência:
- E-mail de boas-vindas em que você compartilha algumas informações e entrega a atualização de conteúdo.
- Defina as expectativas com o assinante e compartilhe alguns exemplos de seus melhores conteúdos.
- Compartilhe uma história pessoal que um novo assinante possa achar interessante.
Cada um desses três e-mails na sequência tem um propósito específico. O destinatário deve compreender melhor a empresa / pessoa que envia os e-mails.
O objetivo é promover um relacionamento com o destinatário.
A segunda consideração é quando enviar esses e-mails?
Sua campanha de marketing por gotejamento precisa envolver o assinante. Você não quer incomodá-los inundando sua caixa de entrada com mensagens. Isso seria contraproducente.
Independentemente da campanha de marketing de gotejamento que você está realizando, as considerações que mencionei são fundamentais. Você precisa pensar em quantas mensagens enviar, o que deseja compartilhar e com que freqüência enviar essas mensagens.
Esteja pronto para experimentar. Você provavelmente não fará tudo certo da primeira vez.
3. Escreva sua cópia
Depois de projetar sua campanha de gotejamento, você precisa escrever sua cópia. Você deve usar uma mistura de intuição e práticas recomendadas para criar as mensagens para sua campanha. Com relação às melhores práticas, tente manter sua mensagem concisa e se concentrar em um objetivo principal.
Por exemplo, se você estiver enviando uma sequência de vendas, poderá usar o seguinte:
- Explique por que você está entrando em contato e por que eles deveriam ter uma reunião
- Compartilhe provas sociais e exemplos de resultados anteriores para outros clientes
- Envie um acompanhamento final onde você compartilha sua disponibilidade
Você pode ver que cada uma dessas mensagens tem um propósito específico. Manter cada mensagem focada torna mais fácil para o destinatário entender o que você deseja dele. Em segundo lugar, você pode abordar um problema específico de várias perspectivas.
Afinal, pessoas diferentes têm motivadores diferentes.
4. Teste e modifique
As campanhas de gotejamento são ótimas porque você pode deixá-las no piloto automático. No entanto, você só deve permitir que uma campanha seja executada no piloto automático depois de fazer todo o possível para otimizá-la.
As métricas que você usará para avaliar o sucesso variam de acordo com os objetivos de sua campanha. Por exemplo, se seu objetivo é geração de leads, o indicador-chave de desempenho final pode ser o número de reuniões que você conseguiu. Por outro lado, para uma sequência de e-mail de boas-vindas, você pode rastrear uma métrica como a taxa de abertura de e-mail.
O objetivo de curto prazo de seus esforços de monitoramento deve ser otimizar as conversões. Um objetivo de longo prazo é garantir que a taxa de conversão não afunda com o tempo. Se houver uma queda ao longo do tempo, talvez seja necessário revisar a cópia.
Exemplos de campanhas de gotejamento que você pode criar
Analisamos alguns dos fundamentos do que torna uma campanha eficaz de gotejamento de e-mail. Agora vamos ao que interessa, dissecando alguns dos tipos de e-mail mais populares.
1. E-mails de boas-vindas
Fazer uma excelente primeira impressão pode significar a diferença entre um e-mail marketing campanha e outra com baixo desempenho.
Com os pingos de boas-vindas, você pode dizer a um recém-chegado tudo o que ele precisa saber sobre sua empresa. Você também pode dar aos seus novos assinantes uma ideia do que eles podem esperar de você. O e-mail de boas-vindas da Birchbox abaixo é um bom exemplo:
Um e-mail de boas-vindas é uma ótima maneira de despertar o interesse por sua marca, aumentar a expectativa por e-mails e eventos futuros e convidar seus assinantes a explorar seu site e conteúdo.
2. Reengajamento
O usuário controla a navegação é uma forte indicação da probabilidade de um assinante se tornar um comprador ou se ele está prestes a se desligar. E-mails de gotejamento permitem que você tome medidas construtivas para manter seus assinantes envolvidos e fazer com que usuários inativos voltem ao seu site. E-mails periódicos, atualizações de qualidade, sites e outros métodos de manter os assinantes interessados são opções excelentes.
Se um cliente não realizou nenhuma ação, você pode iniciar uma campanha de gotejamento para incentivá-lo a voltar e experimentar o produto. Enviar e-mails que ilustram os recursos do produto e como eles podem ser usados pode ajudar a convencê-los a tentar novamente.
3. Carrinho abandonado
Os compradores online geralmente adicionam itens aos carrinhos de compras e, em seguida, abandonam a transação. Esse comportamento, conhecido como abandono do carrinho, custa às empresas bilhões de dólares em receitas perdidas a cada ano.
As pessoas estão apenas explorando ou ainda não estão prontas para comprar, então carrinhos abandonados são comuns em todos os setores. No entanto, é preciso tempo e esforço para fazer uma compra. Um gotejamento de e-mail de carrinho abandonado ajudará você a converter seus clientes.
Seu e-mail de gotejamento pode lembrar um cliente de que seus produtos já estão no carrinho. Você pode então usar uma oferta por tempo limitado para criar um senso de urgência e diminuir a resistência para fazer uma compra.
4. Feedback do cliente
Os profissionais de marketing por email usam campanhas de email por gotejamento para pedir feedback aos clientes sobre um produto, serviço ou evento.
Normalmente, o primeiro e-mail em uma campanha de gotejamento de feedback do cliente é enviado imediatamente após o pedido. Em contraste, os e-mails subsequentes são enviados automaticamente se o cliente ainda não tiver deixado seu feedback, mesmo que um certo tempo tenha decorrido após a primeira solicitação.
5. Lançamento de novo produto
Uma campanha de e-mail de lançamento de produto é mais do que um único e-mail enviado um dia antes de seu produto ser colocado à venda. Em vez disso, é uma coleção de e-mails que você envia para deixar as pessoas entusiasmadas com os próximos eventos. Portanto, deve ser meticulosamente preparado e cronometrado.
Existem cinco tipos de e-mails de lançamento de produto:
- Emails de lançamento de produto
- Próximos e-mails de anúncio de recursos
- Emails de pré-encomenda
- Evento - e-mails de convite para webinar
- E-mails de vendas futuras
Aqui está um gotejamento simples que você pode seguir:
- Envie uma “mensagem misteriosa” duas semanas antes do lançamento do produto.
- Envie uma semana antes do lançamento para anunciar o novo produto.
- Libere o produto e envie a mensagem no primeiro dia de lançamento do produto.
Cada e-mail que você envia tem o potencial de fazer ou quebrar você, então você precisa adaptá-los de acordo.
Bottomline
O marketing indireto é uma ótima maneira de envolver seu público, desenvolver leads e gerar vendas. Este guia examinou os diferentes elementos do marketing de gotejamento. A primeira parte deste guia definiu o marketing indireto e examinou como você pode usar as campanhas de marketing indireto para o seu negócio.
A última metade do guia examinou alguns exemplos de campanhas de marketing por gotejamento.
Se você está planejando usar o marketing de gotejamento, as campanhas que discutimos neste artigo devem ajudá-lo. Lembre-se de que o marketing é uma maratona, não um sprint. Você será recompensado por dedicar mais tempo ao desenvolvimento de um relacionamento com seu público-alvo com taxas de conversão mais altas.
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