Pilnowanie niezawodności na miejscu dzięki Freshping

Artykuł napisany przez:
  • Narzędzia internetowe
  • Zaktualizowano: Nov 14, 2019

Freshping, programista firmy Freshworks, to bardzo proste narzędzie do monitorowania stron internetowych, które zaczyna się w fantastycznej cenie - bezpłatnie. W bardzo małej pigułce pozwala automatycznie monitorować zestaw stron internetowych na podstawie dwóch kluczowych wskaźników szybkości odpowiedzi serwera i czasu pracy.

Firma Freshworks została założona w 2010 i rozpoczęła działalność w wyniku osobistego doświadczenia właścicieli. Ich pierwszy produkt, Freshdesk, został zbudowany w celu zintegrowania i zautomatyzowania przepływu pracy, aby użytkownicy mogli usprawnić obsługę klienta.

Odświeżanie strony głównej
Zwolnienie strony głównej.

Dzisiaj przyjrzę się bliżej temu narzędzie do monitorowania wydajności jak Freshping może pomóc Twojej firmie i głębiej zagłębić się w to, co jeszcze ma do zaoferowania.

Co to jest Fresping?

Automatyczne monitorowanie kluczowych wskaźników niezawodności za pomocą Freshping
Automatyczne monitorowanie kluczowych wskaźników niezawodności za pomocą Freshping.

Przewijając do przodu prawie dekadę, a później sporo dobrych produktów, wprowadzono Freshping. Teoretycznie podstawa Freshping jest prosta - aby pomóc użytkownikom upewnić się, że ich strony internetowe działają na nominalnych poziomach.

Oznacza to, że aplikacja testuje witryny internetowe, o które została poproszona, i pilnuje dwóch najważniejszych elementów, których potrzebuje webmaster, czasu reakcji serwera i dostępności ich stron internetowych.

Robi to wysyłając co minutę „ping” (stąd nazwa „Freshping”) do serwera, a następnie rejestruje (a) odpowiedź i (b) czas odpowiedzi serwera. Informacje o danych są następnie przechowywane i, w razie potrzeby, przedstawiane użytkownikowi na uporządkowanym wykresie wydajności.

Dlaczego potrzebujesz świeżości?

Możesz łatwo zobaczyć z lotu ptaka niezawodność swojej witryny
Możesz łatwo zobaczyć z lotu ptaka niezawodność swojej witryny.

Podając opis Freshping, prawdopodobnie zastanawiasz się, dlaczego musisz zapisać się na kolejne narzędzie, które oferuje tak podstawowe funkcje. Prosta odpowiedź brzmi: Freshping to także więcej niż się wydaje (więcej na ten temat później).

Dłuższa odpowiedź jest prawdopodobnie czymś, co podniesie twoje brwi;

1. Przestój wpływa na sprzedaż

Gdybyś prowadził tradycyjny biznes, a pracownicy działu sprzedaży ciągle dzwonili z powodu choroby, czy byłby to dla ciebie problem? Absolutnie? Twoi pracownicy sprzedaży to miejsce, z którego pochodzą Twoje kanały przychodów i to samo dotyczy Twojej witryny.

W rzeczywistości Twoja strona internetowa działa jako główny generator, sprzedaż, marketing, obsługa klienta i ambasador marki - wszystko w jednym. Jeśli Twoja witryna nie jest niezawodna, nie chcesz wiedzieć i wprowadzać zmian? Jednak w przeciwieństwie do personelu działającego w czasie rzeczywistym, na Twojej stronie działa 24 / 7 i może być trudniej mieć na oku, ponieważ wszystko po prostu „działa” stale.

Odświeżanie działa w tle po cichu po podaniu podstawowych parametrów do pracy. Ostrzega tylko w przypadku problemu, jeśli nie, siedzi po prostu obserwując i zbierając dane, abyś mógł je przejrzeć, kiedy tylko masz na to ochotę.

Aby dowiedzieć się, jak duży może być wpływ przestoju, rozważmy przypadek Amazon.com. W 2018 podczas Amazon Prime Day ich strona internetowa zaczęła napotykać problemy ze spójnością. Trwające minuty 63 te problemy kosztują szacunkowego giganta handlu detalicznego $ 72.4 milionów w utraconych dochodach.

Chociaż liczba ta może nie być tą, z którą musisz się zmierzyć, przestoje będą nadal kosztować Twoją firmę za każdą sekundę, której nie naprawi. Aby dowiedzieć się, ile straciłbyś, gdyby Twoja witryna uległa awarii, użyj tej formuły i oszacuj:

Roczny przychód / godziny pracy x wpływ strony internetowej na sprzedaż%

Teraz wyobraź sobie, że prowadziłeś działalność w oparciu o 100% przychodów!

2. Dbanie o zadowolenie klienta

W dzisiejszym konkurencyjnym otoczeniu biznesowym nie tylko ważne jest zaspokojenie potencjalnych klientów, ale także skupienie się na zachowaniu starych. Oznacza to, że satysfakcja klienta jest jeszcze ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Wydajność witryny to jeden z obszarów, w którym ma to duże znaczenie.

Jeśli świadczyłeś usługę, klienci, którzy nie mogą uzyskać do niej dostępu, będą bardzo niezadowoleni. Oznacza to, że musisz znać minutę wystąpienia problemu w witrynie, na przykład przestoje lub nawet wyjątkowo długi czas reakcji serwera.

3. Reputacja firmy

Technologia cyfrowa przyniosła nie tylko szybsze usługi, ale także umożliwiła użytkownikom dostęp do szerszego zakresu platform, na które można narzekać! Klienci mający do czynienia z przestojami z Twojej witryny nie zawahają się zadzwonić do Ciebie w mediach społecznościowych lub na innych platformach.

Najgorsze w tych skargach jest to, że są one bardzo publiczne i pozostaną na długo po rozwiązaniu problemu, co będzie miało wpływ na potencjalnych klientów. Chociaż Freshping nie może w tym pomóc, może pomóc ci dowiedzieć się, kiedy pojawia się problem - i mam nadzieję, że możesz go naprawić, zanim zaczną pojawiać się skargi.

4. Pierwsze wrażenia trwają

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś witrynę i nie byłeś w stanie uzyskać do niej dostępu? W większości przypadków wystarczy zamknąć kartę przeglądarki i odwiedzić alternatywę. Dzięki ogromnej liczbie stron internetowych istnieje ogromna liczba alternatyw dla prawie wszystkiego.

Jeśli Twoja witryna nie może obsługiwać klientów, możesz być pewien, że większość z nich będzie szukać gdzie indziej i nie będzie cierpliwie czekać na powrót witryny do sieci. Przestoje robią złe wrażenie na klientach, zwłaszcza na gościach po raz pierwszy.

Jak pomaga Freshping

Freshping pozwala dodać do stron 50 do monitorowania
Freshping pozwala dodać do stron 50 do monitorowania.

W samym sercu Freshping obraca się wokół dwóch głównych obszarów, więc skupmy się na nich. Aby użyć Freshping, musisz Zaloguj się na konto. Można to zrobić tak samo, jak przy użyciu swojego identyfikatora Google, aby dołączyć. Następnie wystarczy tylko dodać adres URL witryny, który chcesz monitorować.

Najważniejsze dane, których potrzebuje Freshping, to adres strony internetowej i adres e-mail. Pierwszy monitoruje, a drugi powiadamia o ewentualnych problemach. Jeśli nie jesteś wybredny, to w zasadzie wszystko, czego potrzebujesz, aby biegać - porozmawiaj o prostocie.

Dla tych z nas bardziej zorientowanych na szczegóły są pewne ustawienia, które możesz dostosować. Darmowe konta pozwalają monitorować do 50 witryn z interwałem ping wynoszącym jedną lub pięć minut. Bardziej zaawansowane opcje, takie jak monitorowanie ciągu odpowiedzi, zwrot kodu statusu, niestandardowe nagłówki HTTP, niestandardowe powiadomienia o przestojach i inne są dostępne tylko w płatnych planach.

W przypadku podstawowego użytkownika największą różnicą będzie przede wszystkim czas przechowywania danych. Jeśli chcesz się odwoływać do danych z ponad sześciu miesięcy, musisz zarejestrować się w dowolnym z ich płatnych planów. Dane rozszerzone są bardziej przydatne, jeśli zestawiono je w celu przeprowadzenia długoterminowych badań wydajności.

Inne funkcje Freshping w płatnych planach obejmują:

  • Zniżka dla większej liczby użytkowników (doskonała do użytku biznesowego)
  • Więcej integracji aplikacji (otrzymuj powiadomienia o Slack, Twillo, a nawet SMS-ach)
  • Powiadomienia o wygaśnięciu SSL
  • Faktoring w okresach konserwacji strony
  • Powiadomienia o wydajności

I więcej!

Ile kosztuje odświeżanie?

Świeże ceny
Świeże ceny.

Freshping pozwala użytkownikom zapisać się na tak zwany plan „Free Forever” i szczerze mówiąc, dla większości osób będzie to w porządku. Nadal możesz śledzić kluczowe wskaźniki niezawodności, ale nie otrzymujesz dodatkowych funkcji i ustawień, które oferują płatne plany.

Z drugiej strony firmom prawdopodobnie lepiej będzie zapisać się na jeden z płatnych planów. Oprócz ciągłego monitorowania dane gromadzone przez Freshping mogą umożliwiać badanie długoterminowych statystyk, dzięki czemu można przeprowadzać okresowe przeglądy.

Dzięki temu dowiesz się, czy istnieją problemy, które możesz poruszyć i które mamy nadzieję rozwiązać przy pomocy swojego dostawcy usług hostingowych lub, w najgorszym przypadku, rozważyć migracja do innego dostawcy hostingu. Plany płatne zaczynają się już od 11 $ miesięcznie, jeśli są wypłacane raz w roku - wystarczająco rozsądne, aby mogły z nich korzystać małe firmy.

Co użytkownicy mówią o odświeżaniu

Od czasu premiery Freshping uzyskał mnóstwo pozytywnych recenzji od użytkowników. Zobaczmy, co twierdzą niektórzy użytkownicy Freshpinga na temat produktu;

Przyjazny dla użytkownika i piękny monitor witryny.

Kompletne rozwiązanie do monitorowania aplikacji internetowych i DNS.

Najlepsze doświadczenia, jakie miałem, tworząc BEZPŁATNĄ usługę monitorowania witryn internetowych naszych firm.

Najlepsze do monitorowania usługi Saas.

Czytaj więcej opinie użytkowników o Freshping.

Wniosek: ile warta jest Twoja reputacja?

Twoja reputacja jest na wagę złota, szczególnie w erze, w której klienci szybko wyrażają niezadowolenie z powodu produktów i usług. Dzięki bezpłatnemu punktowi wejścia nie ma powodu, aby rejestrować się i testować ich usługę już teraz.

Radzę zacząć od ich bezpłatnego planu na zawsze, a następnie ponownie ocenić po pewnym czasie, czy chcesz przejść do jednego z ich płatnych planów. W końcu jest bezpłatny i jeszcze jedną opcję, której możesz użyć, aby zwiększyć niezawodność swojej witryny.

Jeśli jesteś ciekawy, Freshworks ma również dość dużą stajnię Produkty powiązane, mające na celu przede wszystkim usprawnienie i optymalizację biznesu (w tym sprzedaży!). Sprawdź ich stronę produktów, aby dowiedzieć się, gdzie jeszcze produkty Freshworks mogą pomóc Ci zaspokoić potrzeby biznesowe i zapewnić Twojej firmie większą elastyczność.

Pamiętaj, że jeśli nie jesteś liderem w dziedzinie innowacji, oznacza to, że twój konkurent jest przed nami.

O Timothy Shim

Timothy Shim jest pisarzem, redaktorem i tech geekiem. Rozpoczynając karierę w dziedzinie technologii informatycznych, szybko znalazł drogę do druku i od tego czasu współpracował z międzynarodowymi, regionalnymi i krajowymi tytułami medialnymi, takimi jak ComputerWorld, PC.com, Business Today i The Asian Banker. Jego wiedza specjalistyczna dotyczy technologii zarówno z punktu widzenia konsumenta, jak i przedsiębiorstwa.