5 wskazówek dotyczących wyboru odpowiedniego dostawcy usług poczty e-mail dla Twojej firmy

Aktualizacja: 09 / Artykuł: WHSR Guest

Od kilku lat zdecydowana większość firm polega na marketingu e-mailowym Rozwijaj swój biznes i generują przychody.

Marketing e-mailowy ma zwrot z inwestycji w wysokości 4,400%. Za każdego dolara, który firma wyda na marketing e-mailowy, otrzymają w zamian 44 dolary. Dane wskazują również, że e-mail jest największym źródłem konwersji ze współczynnikiem konwersji 4.38%.

Dla porównania, firmy zarabiają średnio 2 dolary przychodu za każdego dolara wydają na płatną reklamę. Tymczasem zwrot z inwestycji w media społecznościowe może być niezwykle trudny do zmierzenia. W rzeczywistości, 52% marketerów przyznaje, że napotykają wyzwania podczas przeglądania swoich przychodów w mediach społecznościowych.

Liczby nie kłamią. Marketing e-mailowy jest niezawodnym i sprawdzonym źródłem przychodów dla marek dowolnej wielkości, od małych firm rodzinnych lub globalnych sklepów eCommerce.

Chociaż prawdą jest, że skuteczność marketingu e-mailowego zależy od wielu różnych czynników, jednym z najważniejszych jest wybór odpowiedniego dostawcy usług e-mail (ESP), co często jest o wiele łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia.

Wyszukaj w Google termin „marketing e-mailowy”, a zobaczysz niezliczone narzędzia do marketingu e-mailowego, z których możesz korzystać - każde z własnymi funkcjami, docelowymi użytkownikami i przedziałami cenowymi. Może to sprawić, że wybór najlepszego ESP dla Twojej firmy będzie bardzo trudną decyzją.

W tym poście przeprowadzimy Cię przez wszystkie kroki, które musisz podjąć, aby wybrać odpowiedniego dostawcę usług e-mail dla swojej firmy, niezależnie od tego, czy wypróbowujesz marketing e-mailowy po raz pierwszy, czy szukasz lepsze alternatywy dla Twojego obecnego dostawcy usług e-mail.

Wskazówki, jak wybrać odpowiedniego dostawcę usług poczty elektronicznej

1. Przedstaw swoją strategię

Pierwszym krokiem w wyborze odpowiedniego ESP jest ustalenie, jak będzie on pasował do Twojej ogólnej strategii marketingu e-mailowego. Możesz nakreślić swoją strategię, zadając sobie pytania, które obejmują (ale nie są ograniczone do):

  • Jakie cele chcę osiągnąć dzięki email marketingowi?
  • Jak zamierzam wykorzystać wybrany ESP, aby osiągnąć te cele?
  • Czy będę wysyłać newslettery? E-maile promocyjne? Zaproszenia na wydarzenia?
  • Czy chcę tworzyć wiadomości e-mail przy użyciu dostosowywalnych szablonów zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych? A może chcę tworzyć e-maile od podstaw i sam je zakodować?
  • Które dane dotyczące e-maili są dla mnie kluczowe do pomiaru?
  • Jakie funkcjonalności ułatwią mi osiągnięcie celu? Czy to automatyzacja? Segmentacja? Albo jakąś inną funkcjonalność?

Jest ich mnóstwo narzędzia marketingu e-mail Dostępny dla Ciebie. Każde z tych narzędzi ma swoje unikalne funkcje, plany cenowe, integracje i użytkowników docelowych. Zadawanie sobie pytań, takich jak te wymienione powyżej, pozwoli zawęzić listę opcji i znacznie ułatwi podjęcie decyzji.

2. Zastanów się, jakich funkcji potrzebujesz

Jest to zasadniczy aspekt wyboru ESP. Firmy będą nadawać priorytet różnym funkcjom w zależności od swoich celów, ale z tych funkcji najczęściej korzystają e-mail marketerzy.

Szablony

Jest to kluczowa funkcja dla wielu sprzedawców poczty e-mail. Szablony pomagają e-marketerom tworzyć e-maile o profesjonalnej jakości w ciągu kilku minut. Jeśli możliwość szybkiego tworzenia wiadomości e-mail jest priorytetem, powinieneś poszukać ESP, który ma szeroką gamę projektów, które można dostosować do wymagań dotyczących poczty e-mail, niezależnie od tego, czy jest to biuletyn, wiadomość powitalna, czy e-mail transakcyjny.

Optymalizacja mobilna

Dzisiaj około 53% wszystkich otwieranych wiadomości e-mail odbywa się na urządzeniach mobilnych. W związku z tym ważne jest, aby e-marketerzy wysyłali wiadomości e-mail, które wyświetlają się doskonale zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych. Używanie ESP z szablonami, które od razu reagują na urządzenia mobilne, zapobiegnie wyobcowaniu znacznej części odbiorców i utracie cennych konwersji.

Analityka

Jedynym sposobem dokładnego pomiaru skuteczności marketingu e-mailowego jest analiza. Poszukaj ESP z pulpitem analitycznym, który wyświetla wszystkie wskaźniki marketingu e-mailowego, które musisz monitorować, takie jak otwarcie wiadomości e-mail, kliknięcia, anulowanie subskrypcji, zaangażowanie i oczywiście zwrot z inwestycji. W ten sposób możesz śledzić swoją ogólną skuteczność, a także wydajność poszczególnych kampanii.

Automatyzacja

Jak każdy marketer cyfrowy, prawdopodobnie masz dużo na głowie. Jesteś zajętą ​​osobą, której nie stać na poświęcanie dużej ilości czasu każdego dnia na wysyłanie e-maili. Dlatego kluczowe znaczenie ma wybór ESP z solidnymi możliwościami automatyzacji. Możesz skonfigurować przepływy pracy raz, a ESP zajmie się resztą. Na przykład możesz skonfigurować wszystkie świąteczne wiadomości e-mail na początku roku, a następnie po prostu poczekać, aż nadejdą konwersje.

Dla skutecznej strategii marketingu e-mailowego najważniejsza jest odpowiednia kombinacja funkcji w ESP.

3. Określ swój budżet

Wspaniałą rzeczą w ESP jest to, że jest dostępny ESP dla każdego budżetu i wielkości firmy. Istnieją darmowe narzędzia oferujące funkcje szkieletowe, a także droższe ESP klasy korporacyjnej z bardziej zaawansowanymi funkcjami.

Masz platformy ESP, które obsługują małe firmy z ograniczonymi budżetami, średnie firmy, które mają nieco większe budżety, oraz firmy z listy Fortune 500, które nie mają problemu z wydawaniem dziesiątek tysięcy dolarów miesięcznie na ESP.

Jeśli jesteś sprzedawcą e-mailowym w małym sklepie stacjonarnym, nie byłoby praktyczne, gdybyś korzystał z ESP, która kosztuje skandalicznie pieniądze.

Musisz pamiętać, że marketing e-mailowy to nie duże wydatki. Chodzi raczej o uzyskanie funkcji, których faktycznie potrzebujesz, i utrzymanie stosunkowo niskich kosztów. Najdroższy ESP niekoniecznie musi być najlepszy dla Twojej firmy i określonego zestawu celów.

Chociaż możesz ulec pokusie korzystania i płacenia za ESP na poziomie przedsiębiorstwa, w końcu stracisz cenne zasoby, jeśli nie korzystasz z dodatkowych funkcji.

MarkaCena wywoławczaNa 2,000 kontaktówNajlepszy dlaStrona internetowa firmy
Kampania monitora$ 9 / miesiąc$ 29 / miesiącBlogi, małe i duże firmy i agencje.Odwiedzić
GetResponse$ 15 / miesiąc$ 25 / miesiącMałe i duże firmyOdwiedzić
Stałym kontakcie$ 20 / miesiąc$ 45 / miesiącMałe i duże firmy oraz firmy z niszowymi wymaganiami, takimi jak zarządzanie wydarzeniamiOdwiedzić
MailChimp$ 9.99 / miesiąc$ 29.99 / miesiącBlogi, przedsiębiorcy i małe firmyOdwiedzić
AWeber$ 19 / miesiąc$ 29 / miesiącBlogi, małe firmy i przedsiębiorcyOdwiedzić
Sendinblue$ 81 / miesiącNie pobiera opłat za kontaktBlogi, przedsiębiorcy, małe firmyOdwiedzić

Decydując się na ESP, kluczem jest dogłębna weryfikacja ich schematów cenowych. Większość dzisiejszych ESP ma wielopoziomowe plany miesięczne, w których wzrost ceny jest wprost proporcjonalny do dostępnych funkcji i włączeń. Jeśli nie wysyłasz e-maili regularnie, możesz wybrać ESP, który oferuje plany przedpłacone lub plany „płatne za kampanię”.

Niektóre ESP oferują nawet niestandardowe ceny w zależności od Twoich unikalnych wymagań. Jeśli więc okaże się, że Twoje potrzeby nie pasują do żadnego z gotowych planów, lepiej poszukaj tego typu dostawców.

4. Sprawdź obsługę klienta

Obsługa klienta nigdy nie powinna być refleksją. Będą sytuacje, w których będziesz potrzebować niewielkich wskazówek. W takich przypadkach bardzo ważne jest, abyś był w stanie łatwo skontaktować się z kompetentnymi i pomocnymi przedstawicielami obsługi klienta, którzy mogą pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.

Oto kilka sposobów sprawdzenia jakości obsługi klienta ESP.

  • Odwiedź stronę internetową ESP i sprawdź, czy dostawca oferuje całodobowe wsparcie na całym świecie.
  • Zadzwoń pod numer obsługi klienta lub wyślij wiadomość e-mail i zobacz, ile czasu zajmie uzyskanie odpowiedzi.
  • Przejrzyj stronę internetową ESP i zobacz, czy mają przewodniki lub inne zasoby, które szczegółowo opisują działanie funkcji ESP. Wiele ESP przesyła filmy instruktażowe, więc poszukaj ich również.
  • Sprawdź, czy strona ESP ma dedykowaną sekcję FAQ.

Najczęściej różnica między darmowym narzędziem a płatnym ESP polega na obsłudze klienta. Tak, oszczędzasz pieniądze, korzystając z darmowego ESP. Zastrzeżenie jest takie, że nie otrzymasz wsparcia w przypadku, gdy coś pójdzie nie tak. Z drugiej strony, jeśli płacisz za korzystanie z ESP, jedną rzeczą, która jest zawsze zawarta w Twoim planie, jest obsługa klienta.

Zakończyć

Miejmy nadzieję, że po przeczytaniu tego przewodnika będziesz miał dużo jaśniejszy obraz tego, czego dokładnie potrzebujesz ze swojego ESP. Pamiętaj tylko, że nie ma czegoś takiego jak „najlepszy ESP”. Każdy ESP ma swoje zalety i wady. Możesz wybrać tylko tę platformę ESP, która jest najlepsza dla Ciebie, Twoich celów i budżetu.


O autorze: Ash Salleh

Ash Salleh jest dyrektorem ds. SEO w Campaign Monitor, gdzie ściśle współpracuje z zespołami ds. Treści, kopiowania i analiz, aby ulepszyć optymalizację całej witryny. Przed rozpoczęciem pracy w Campaign Monitor zapewniał również wiedzę z zakresu SEO i marketingu cyfrowego w Zappos i Axiata Digital. Połącz się z Campaign Monitor na Facebook dzięki LinkedIn.

O gościu WHSR

Ten artykuł został napisany przez współpracownika gościa. Poniższe poglądy autora są w całości jego i mogą nie odzwierciedlać poglądów WHSR.