Co to jest marketing kroplowy? Przewodnik po kampaniach kroplowych

Aktualizacja: 2021-08-12 / Artykuł: Owen Baker

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów budowania relacji z potencjalnymi klientami i przekształcania ich w klientów lub klientów. Jest również niesamowicie wszechstronny. Możesz prowadzić kampanie e-mail marketingowe do subskrybentów, którzy dołączyli do Twojej listy e-mailowej, lub prowadzić kampanie do zimnych potencjalnych klientów w ramach kampanii sprzedażowej lub marketingowej.

Dzięki e-mailom kroplowym możesz zautomatyzować komunikację w kluczowych punktach podróży klienta. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o marketingu kroplowym i sposobach ich wykorzystania do zwiększenia konwersji.

Co to jest marketing kroplowy?

Drip marketing to proces dostarczania sekwencji automatycznych wiadomości do subskrybentów lub leadów. Możesz wysyłać te wiadomości e-mailem lub innym kanałem wiadomości. Na przykład możesz uruchomić kampanię marketingową kroplówki za pośrednictwem LinkedIn Messenger.

Co to jest marketing kroplowy?
Źródło: Zapier

Marketing kroplowy pozwala firmom komunikować się z subskrybentami podczas ważnych wydarzeń lub dat w spersonalizowany i dostosowany do potrzeb sposób. Będziesz wysyłać te wiadomości w oparciu o zachowanie odbiorców lub inną strategiczną strategię automatyzacji.

Na przykład możesz wysłać pierwszą wiadomość e-mail i seria kolejnych e-maili potencjalnemu klientowi. Celem kolejnej kampanii e-mailowej może być zapewnienie spotkania sprzedażowego z potencjalnym klientem, którego nigdy nie spotkałeś.

Kroplówka marketingowa zazwyczaj zawiera od dwóch do siedmiu wiadomości rozłożonych w czasie. Liczba wysłanych wiadomości będzie zależeć od kampanii i celu, który chcesz osiągnąć.

Zanim rozpoczniesz jakąkolwiek kampanię, najlepiej zweryfikuj adresy e-mail za pomocą internetowego narzędzie do weryfikacji adresu e-mail aby upewnić się, że wysyłasz e-mail do właściwej osoby.  

Dlaczego warto korzystać z kampanii kroplowych? 

Nawet przy rosnącej popularności mediów społecznościowych marketerzy cyfrowi nadal polegają na kampaniach e-mailowych, ponieważ okazały się one tak skuteczne. Poniżej przedstawiamy kilka powodów, dla których ludzie używają marketingu kroplowego do interakcji z subskrybentami i potencjalnymi klientami:

  • Rozwiń relację: Możesz użyć kampanii e-mailowych, aby podzielić się informacjami o swojej firmie i/lub ofercie. Każdy e-mail daje Ci szansę na zaangażowanie potencjalnego klienta. 
  • Zachęcaj do działania: Wysyłając do osoby serię przemyślanych wiadomości e-mail, zwiększasz szansę na podjęcie jakiejś formy działania. Ta czynność może polegać na odpowiadaniu na Twoją prośbę e-mail, kliknięciu linku itp.
  • Oszczędza czas: automatyczne wiadomości e-mail to ogromna oszczędność czasu. Skonfigurujesz kampanię, która będzie działać na autopilocie.
  • Pielęgnacja ołowiu: Przekształcenie nowych subskrybentów w klientów wymaga cierpliwości ze strony firmy. Musisz zapewnić dobre doświadczenie klienta. Oznacza to dzielenie się odpowiednimi informacjami z potencjalnym klientem, gdy może on uznać te informacje za przydatne. Marketing kroplowy pozwala osiągnąć ten cel.

To tylko niektóre z wielu korzyści płynących z marketingu kroplowego. Mamy nadzieję, że zrozumiesz, dlaczego powinieneś wykorzystywać marketing kroplowy w swojej działalności biznesowej. Mając to na uwadze, przejdźmy do głównej części tego przewodnika.

Jak zacząć z kampaniami e-mailowymi? 

Prowadzenie kampanii kroplowej jest proste. Aby uzyskać najlepszą szansę na osiągnięcie sukcesu, postępuj zgodnie z czteropunktowym planem przedstawionym poniżej.

1. Zbadaj swoją publiczność

Jeśli chcesz, aby Twoja kampania marketingowa odniosła sukces, musisz zrozumieć cele, punkty bólu i motywacje grupy docelowej. Jednym ze sposobów badania odbiorców jest stworzenie osobowości klienta.

Persona klienta to na wpół fikcyjna reprezentacja Twojej bazy klientów. Zawiera mieszankę informacji demograficznych i innych informacji o Twoim kliencie.

Oto dobry przykład persony klienta poniżej.

Persona klienta jest ważnym źródłem informacji, do którego możesz się odwoływać podczas tworzenia kampanii marketingowej. Powinieneś też ustawić trochę Inteligentne goli. Cele SMART dadzą Ci punkt odniesienia do oceny sukcesu Twojej kampanii marketingowej kroplówki.

2. Zaprojektuj swoją kampanię

Wskazówka: Możesz zaoszczędzić czas i uzyskać lepsze wyniki dzięki dobremu narzędziu do e-mail marketingu. Na przykład Omnisend pozwala analizować lejek i projektować sekwencje wiadomości e-mail za pomocą gotowego przepływu pracy. Jeśli wysyłasz mniej niż 15,000 XNUMX e-maili miesięcznie – możesz korzystać z Omnisend za darmo – Kliknij tutaj, aby się zarejestrować.

Następnym etapem kampanii marketingowej jest podjęcie decyzji, co chcesz udostępnić i czasu, którego użyjesz dla swojego sekwencja wiadomości e-mail. Liczba e-maili w Twojej sekwencji i częstotliwość ich wysyłania będzie zależeć od typu kampanii.

Oto kilka ogólnych rzeczy, o których należy pamiętać.

Każdy z e-maili w Twojej sekwencji musi dostarczać odbiorcy coś wartościowego. Na przykład z sekwencją powitalnego e-maila dla odbiorców, którzy właśnie dołączyli do Twojego lista e-mail, możesz wysłać następującą sekwencję:

  1. Powitalna wiadomość e-mail, w której udostępniasz informacje i dostarczasz aktualizację zawartości.
  2. Ustal oczekiwania z subskrybentem i podziel się kilkoma przykładami swoich najlepszych treści.
  3. Podziel się osobistą historią, która może zainteresować nowego subskrybenta.

Każdy z tych trzech e-maili w sekwencji ma określony cel. Odbiorca powinien lepiej zrozumieć firmę/osobę wysyłającą e-maile.

Celem jest pielęgnowanie relacji z odbiorcą.

Drugą kwestią jest to, kiedy wysyłać te e-maile?

Twoja kampania marketingu kroplowego musi zaangażować subskrybenta. Nie chcesz ich denerwować, zalewając ich skrzynkę odbiorczą wiadomościami. To byłoby szkodliwe.

Niezależnie od prowadzonej kampanii kroplówki, te względy, o których wspomniałem, są najważniejsze. Musisz zastanowić się, ile wiadomości chcesz wysłać, co chcesz udostępnić i jak często je wysyłać.

Przygotuj się na eksperymenty. Prawdopodobnie za pierwszym razem nie załatwisz wszystkiego dobrze.

3. Napisz swoją kopię

Po zaprojektowaniu kampanii kroplówki musisz napisać swoją kopię. Przy tworzeniu przekazów do kampanii należy korzystać z mieszanki intuicji i najlepszych praktyk. Jeśli chodzi o najlepsze praktyki, postaraj się, aby przekaz był zwięzły i skup się na jednym głównym celu.

Na przykład, jeśli wysyłasz sekwencję sprzedaży, możesz użyć następującego:

  1. Wyjaśnij, dlaczego kontaktujesz się i dlaczego powinni mieć spotkanie
  2. Udostępnij dowód społeczny i przykłady poprzednich wyników innym klientom
  3. Wyślij końcowe podsumowanie, w którym udostępnisz swoją dostępność your

Możesz zobaczyć, że każda z tych wiadomości ma określony cel. Skupienie się na każdej wiadomości ułatwia odbiorcy zrozumienie, czego od niego oczekujesz. Po drugie, możesz zająć się konkretnym problemem z różnych perspektyw.

W końcu różni ludzie mają różnych kierowców. 

4. Testuj i modyfikuj

Kampanie kroplowe są świetne, ponieważ możesz pozostawić je na autopilocie. Należy jednak pozwolić, aby kampania działała w trybie automatycznego pilota, gdy zrobisz wszystko, co możliwe, aby zoptymalizować kampanię.

Dane, których użyjesz do oceny sukcesu, będą się różnić w zależności od celów kampanii. Na przykład, jeśli Twoim celem jest: generowanie leadów, ostatecznym kluczowym wskaźnikiem wydajności może być liczba zabezpieczonych spotkań. Z drugiej strony, w przypadku sekwencji powitalnej wiadomości e-mail, możesz śledzić wskaźnik, taki jak współczynnik otwarcia wiadomości e-mail.

Krótkoterminowym celem działań monitorujących powinna być optymalizacja konwersji. Celem długoterminowym jest zapewnienie, że współczynnik konwersji nie spada z czasem. Jeśli z czasem nastąpi spadek, konieczne może być zrewidowanie kopii.

Przykłady kampanii kroplowych, które możesz stworzyć

Przeszliśmy przez niektóre z podstaw skutecznej kampanii e-mailowej. Przejdźmy teraz do rzeczy, analizując niektóre z najpopularniejszych typów wiadomości e-mail.

1. Wiadomości powitalne

Zrobienie doskonałego pierwszego wrażenia może przesądzić o różnicy między e-mail marketingu kampanii i takiej, która jest gorsza. 

Dzięki powitalnym kroplom możesz powiedzieć nowicjuszowi wszystko, co musi wiedzieć o Twojej firmie. Możesz także dać swoim nowym subskrybentom wyobrażenie o tym, czego mogą od Ciebie oczekiwać. Poniższy e-mail powitalny od Birchbox jest dobrym przykładem:

Przykład powitalnego e-maila
Źródło: mailerlite

Wiadomość powitalna to świetny sposób na wzbudzenie zainteresowania Twoją marką, zwiększenie oczekiwania na przyszłe wiadomości e-mail i wydarzenia oraz zaproszenie subskrybentów do eksploracji Twojej witryny i treści. 

2. Ponowne zaangażowanie

Zaangażowanie użytkownika jest mocnym wskaźnikiem tego, jak prawdopodobne jest, że subskrybent stanie się kupującym lub czy jest bliski rezygnacji. Drip e-maile pozwalają podjąć konstruktywne środki, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów i przyciągnąć nieaktywnych użytkowników z powrotem do Twojej witryny. Okresowe e-maile, aktualizacje jakości, strony internetowe i inne metody utrzymania zainteresowania subskrybentów to doskonałe opcje.

Źródło: HubSpot

Jeśli klient nie podjął żadnych działań, możesz rozpocząć kampanię kroplową, aby zachęcić go do powrotu i wypróbowania produktu. Wysyłanie im e-maili ilustrujących cechy produktu i sposoby ich wykorzystania może pomóc przekonać ich do ponownego spróbowania.

3. Porzucony koszyk

Kupujący online często dodają produkty do swoich koszyków, a następnie rezygnują z transakcji. Takie zachowanie, znane jako porzucanie koszyka, każdego roku kosztuje firmy miliardy dolarów utraconych przychodów.

Źródło: Shopify

Ludzie albo dopiero odkrywają, albo nie są jeszcze gotowi do zakupu, więc porzucone wózki są powszechne w różnych branżach. Jednak dokonanie zakupu wymaga czasu i wysiłku. Porzucony e-mail z porzuconym koszykiem pomoże Ci w konwersji klientów. 

Twój e-mail kroplowy może przypomnieć klientowi, że jego towary są już w koszyku. Możesz wtedy skorzystać z oferty ograniczonej czasowo, aby zbudować poczucie pilności i zmniejszyć opór przed dokonaniem zakupu.

4. Opinie klientów

Marketingowcy e-mailowi ​​wykorzystują kampanie e-mailowe, aby poprosić klientów o opinie na temat produktu, usługi lub wydarzenia. 

Zazwyczaj pierwszy e-mail w kampanii z opiniami klientów jest wysyłany natychmiast po złożeniu zamówienia. W przeciwieństwie do tego, kolejne e-maile są wysyłane automatycznie, jeśli klient nadal nie zostawił swojej opinii, nawet jeśli od pierwszego żądania upłynął określony czas.

5. Wprowadzenie na rynek nowego produktu

Kampania e-mailowa dotycząca wprowadzenia produktu to coś więcej niż jeden e-mail wysłany dzień przed wprowadzeniem produktu do sprzedaży. Zamiast tego jest to zbiór e-maili, które wysyłasz, aby zainteresować ludzi nadchodzącymi wydarzeniami. Dlatego musi być skrupulatnie przygotowany i zaplanowany.

Istnieje pięć rodzajów wiadomości e-mail dotyczących wprowadzenia produktu:

  • E-maile dotyczące wydania produktu
  • Wiadomości e-mail z informacjami o nadchodzących funkcjach
  • E-maile dotyczące zamówień w przedsprzedaży
  • Event – ​​e-maile z zaproszeniami na webinary
  • E-maile dotyczące przyszłej sprzedaży

Oto prosta kroplówka, którą możesz śledzić:

  • Wyślij „tajemniczą wiadomość” na dwa tygodnie przed premierą produktu.
  • Wyślij go na tydzień przed premierą, aby poinformować o nowym produkcie.
  • Zwolnij produkt i wyślij wiadomość w pierwszym dniu premiery produktu.
Źródło: Nadawca

Każdy e-mail, który wysyłasz, może Cię zranić lub złamać, więc musisz odpowiednio je dostosować.

Bottomline 

Marketing kroplowy to świetny sposób na zaangażowanie odbiorców, pozyskiwanie potencjalnych klientów i generowanie sprzedaży. W tym przewodniku przyjrzano się różnym elementom marketingu kroplowego. Pierwsza część tego przewodnika zdefiniowała marketing kroplowy i przyjrzała się, w jaki sposób możesz wykorzystać kampanie marketingu kroplowego dla swojej firmy.

W drugiej połowie przewodnika omówiono kilka przykładów kampanii marketingu kroplowego.

Jeśli planujesz skorzystać z marketingu kroplowego, kampanie, które omówiliśmy w tym artykule, powinny ci pomóc. Pamiętaj, marketing to maraton, a nie sprint. Zostaniesz nagrodzony, spędzając więcej czasu na rozwijaniu relacji z odbiorcami dzięki wyższym współczynnikom konwersji.

Czytaj więcej:

O Owenie Bakerze

Owen Baker zajmuje się marketingiem treści w Voila Norbert, internetowym narzędziu do weryfikacji poczty e-mail. Spędził większość ostatniej dekady pracując online dla wielu firm marketingowych. Kiedy nie jest zajęty pisaniem, można go spotkać w kuchni, gdy opracowuje nowe potrawy.

Połączyć: