Big Data: dlaczego Twoja marka tego potrzebuje

Artykuł napisany przez:
  • Marketing mediów społecznościowych
  • Zaktualizowano: Sep 25, 2014

Jeśli chodzi o dane, więcej jest zawsze lepsze; a dzięki postępom w oprogramowaniu duże ilości danych można teraz zarządzać.

Wyobraź sobie pokój pełen ludzi, którzy wszyscy muszą anonimowo odpowiedzieć na twoje pytania. Jest to rodzaj danych, które liczą się jako "duże". Przykładami tych danych w największej skali są: selfie, które złamało twittera przez Ellen.

Przełóżmy ten konkretny selfie odrobinę przez to, co można zmierzyć. Czas zaangażowania, sentymentu i oczywiście osiągnięcia. Mierzenie tych rzeczy może pomóc menedżerowi społeczności w odpowiednim reagowaniu na potrzeby swojej społeczności.

Ellen-Selfie-Twitter-Grammys

Czas zaangażowania

Byłoby absolutnie sensowne, gdyby czyjaś publiczność zaangażowała się w koncentryczne pierścienie pochodzące z geograficznego punktu początkowego, jak fale w stawie, ale sam wgląd wymaga od nas zawieszenia niewiary i spojrzenia na to, kto ma przewagę pierwszego gracza.

Co by się stało, gdyby tweet pochodzący z Kalifornii był tylko hitem w Nowym Jorku i Los Angeles, ale spadł na pozostałą część kraju?

Gdyby zdefiniowana publiczność tego konkretnego punktu została osiągnięta, byłaby uważana za sukces. Gdyby czytelnictwo okazało się być albo większą liczbą ludzi, albo mniej skoncentrowaną grupą, wtedy można bezpiecznie uznać za porażkę. Wiedząc, skąd pochodzą odwiedziny w internecie i powiązać je z zaangażowaniem społecznościowym, możesz pomóc marce dopasować strategię społeczną do danych demograficznych w sposób bardziej precyzyjny niż pozwala na to tradycyjna analityka witryny.

Sentyment

Wyobraźcie sobie, że ten sam tweet jest hitem w Nowym Jorku i Los Angeles, ale wszyscy, którzy angażują się w treści w tych miejscach, w pewien sposób go nienawidzą, wyśmiewają się z niego lub uważają, że jest zabawnie, kiedy nie miało to być. Może to również dać wgląd w to, że nie można zmierzyć po prostu "trafień".

Sentyment opiera się na słowach, które są używane w odpowiedziach i zobowiązaniach użytkowników, które definiują ich opinie na temat treści, z którymi się komunikują.

Być może Twoim celem jako wydawcy jest umieszczanie treści, których ludzie nienawidzą, a tym samym dzielą się nimi w sieci. Możliwe, że tak nie jest. Sentyment dowodzi opinii na temat działań związanych z udostępnianiem końcowego konsumenta, które pozwalają przyszłym treściom trafić w znak bardziej precyzyjnie niż kiedykolwiek wcześniej.

Dosięgnąć

Czy post jest uważany za "wygraną", jeśli jest wirusowy, podczas gdy ludzie się z tego wyśmiewają?

. Prancercize wideo wydane na YouTube to doskonały przykład treści, które prawdopodobnie nie trafiły w ślad i ostatecznie okazały się wirusowe. Marka, która stoi za takim filmem, musi pozostać w kontakcie z rzeczywistością, że film jest niezamierzony i zabawny. Media społecznościowe.

Marki mogą wykorzystywać zyski, upewniając się, że treści, które ich interesują, są skuteczne. Przekonanie o obecności w sieci oznacza zwrócenie uwagi na wszystkie słuszne powody. Dawno minęły czasy prasy, podobnie jak dni, "Każda prasa jest dobrą prasą."

Tożsamość marki w dużej mierze opiera się na tym, z czego są najbardziej znani.

Postrzeganie jest rzeczywistością

Niezależnie od realiów każdej marki, najbardziej znana jest ich wartość domyślna tożsamość.

PR i Data powinny być ściśle powiązane z planem marketingowym każdej firmy. Monitorowanie nastrojów społecznościowych za pomocą narzędzi oprogramowania społecznościowego pozwala marce przejąć kontrolę nad swoim wizerunkiem w szerszym zakresie niż po prostu publikowanie treści, które są na cel. Wiedza o tym, co konsument chce usłyszeć od narracji, jest pierwszym krokiem do identyfikacji każdej marki, ale wiedza o tym, jak odpowiedzieć na pytania i odpowiedzi, które powstają, jest tym, co odróżnia przeciętne marki od wielkich.

Reality Check

Żadna wiadomość nie jest dobrą wiadomością. W rzeczywistości złe wieści są znacznie lepszą wiadomością niż brak wiadomości. Każda pojedyncza część danych i każda interakcja stwarzają dla marek szansę jeszcze lepszego poznania odbiorców. Big data służy jako platforma obiektywizmu w świecie społecznym, który coraz bardziej faworyzuje pojedynczych użytkowników.

Tendencje dotyczące cyklu życia treści, rezonansu treści wśród odbiorców podstawowych i marginalnych oraz dystrybucji treści między różnymi grupami powinny być widoczne, gdy marka obejmuje duże zbiory danych. Bez dużego obrazu mikromanagement jest losem każdej marki. Duże dane reprezentują linijkę, według której można zmierzyć całą zawartość i jej funkcję.

Moving Forward

Załóżmy, że dane mówią, że pewna część treści świetnie współgra z płatną publicznością na Facebooku i ogólną publicznością na Pintereście.

Ten wpis może być korzystny z kierowania na płatną kampanię, ale powiązana kampania na Twitterze może spaść w wyniku utraty postrzegania marki. Marki nigdy nie mogą być wszystkim dla wszystkich ludzi, ale mogą wykorzystać to, co działa dobrze na ich poszczególnych ścieżkach marketingowych napędzaj ruch najbardziej efektywnie.

Mały blog, Big Data

Jeśli wiedza jest mocą, to jest także walutą.

Korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics powiązana z Sprout Social może pozwolić blogerom śledzić ich odbiorców z dystrybucji na portalach społecznościowych bezpośrednio na stronach, na których trafiają. W Sprout jest wbudowana funkcja, która pokazuje łańcuch odesłań. W przypadku utraty czytelnictwa w fazie konwersji między społecznością a treścią, najlepszym rozwiązaniem jest głębsze wnikanie w to, na co użytkownicy reagują.

Infografika źródło: tutaj. Aby uzyskać głębszą analizę, sprawdź wpis na blogu Irfana Kamala na Harvard Business Review
Infografika źródło: tutaj. Dla głębszej analizy, sprawdź Irfana Kamala wpis na blogu na Harvard Business Review

Więc co powinniśmy zmienić?

Słowa kluczowe w postach społecznościowych mogą przyciągać użytkowników. Doskonały tytuł może jednocześnie zapewniać korzyści SEO, a także przyciągać uwagę użytkowników w ich kanałach informacyjnych. Narzędzia do odsłuchiwania społecznościowego w Sprout będą monitorować słowa kluczowe i frazy marki istotne dla marki.

Na przykład, gdybym blogował o restauracjach, prawdopodobnie śledziłbym słowa: jedzenie, dobre, okropne, złe, lokalizacja (gdziekolwiek by to nie było), obsługa, obiad, obiad, głód i śniadanie.

Te słowa kluczowe pomogą Ci nie tylko dopasować treść do gustów odbiorców, ale pomogą Ci znaleźć nowych odbiorców, do których warto dotrzeć.

Artykuł Mike Beauchamp

Mike zapewnia szkolenia w zakresie mediów społecznościowych i doradztwo dla marek i ma ponad 7 lat doświadczenia w branży. Możesz skontaktować się z nami na Twitterze, aby uzyskać więcej informacji na temat mediów społecznościowych i technologii, a także dobre rozmowy. Nie zapomnij się przywitać!

Połącz się: