Przebudowywanie i zarządzanie reputacją witryny po całkowitym wydmuchaniu

Aktualizacja: 2019 / Autor: Lori Soard

Chociaż są 3.17 miliard użytkowników na całym świecie w Internecie, może się wydawać, że jest to małe miasto, gdy robisz coś, co szkodzi Twojej reputacji i Twojej witrynie. Wystarczy zapytać byłą weterynarz Kristen Lindsey, która opublikowała w mediach społecznościowych zdjęcie przedstawiające kota ze strzałą w głowie i podpis „Mój pierwszy łuk zabija lol. Jedynym dobrym zdziczałym kocurkiem jest ten ze strzałą w głowie! Nagroda weterynarza roku… z radością przyjęta ”.

Nie opublikuję tutaj rzeczywistego obrazu, ponieważ jest on niepokojący dla większości ludzi, ale możesz sobie wyobrazić wypadnięcie z jej jednego, niezbyt dobrze przemyślanego postu na Facebooku. Internet rozjaśnił się, gdy ludzie udostępnili jej post, skomentowali jej słowa i zdjęcie, a ludzie zaczęli domagać się sprawiedliwości, ponieważ okazało się, że wcale nie był dzikim kotem (wierzę, że to wciąż jest przedmiotem dochodzenia). Następnie straciła pracę. Podczas gdy urzędnicy twierdzą, że nie zostanie obciążona żadnymi zarzutami, zamierzają cofnąć jej licencję weterynaryjną.

Potem jest przypadek, w którym oszust podszywał się pod aktora Jonaha Hilla. Podszywacz założył konto na Twitterze, używając nazwiska aktora i zaczął publikować kilka niezbyt pochlebnych rzeczy, które wywołały wstrząs dla Hill. Musiał zrobić szybki PR, aby wyjaśnić, że to nie było jego konto, a tak naprawdę nie miał nawet konta na Twitterze.

Niezależnie od tego, czy opublikowałeś coś całkowicie poza ścianą, która rozwścieczyła połowę świata, czy po prostu uczestniczyłeś w niektórych taktykach, które były nieco czarnym kapeluszem, twoja reputacja na stronie internetowej lub na własnej skórze mogła mieć kompletny wybuch i trzeba ją uratować.

Głupie rzeczy, których nie powinieneś robić

Jeśli dopiero zaczynasz promować swoją stronę i mieć solidna obecność online, to trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie. Jeśli chodzi o reputację online, nie ma żadnych wyraźnych argumentów.

No No No

  • Wysyłanie masowego spamu. Ludzie nienawidzą spamu. Nienawidzą tego, gdy wysyłasz im e-maile ze spamem. Nie podoba im się, gdy dodajesz ich do listy mailingowej bez ich zgody. Szczególnie denerwują się, jeśli dodasz je do listy mediów społecznościowych bez uprzedniego pytania. Jest mnóstwo skuteczne sposoby na zwiększenie ruchu bez uciekania się do spamu.
  • Umieszczanie słów kluczowych w postach w celu poprawienia pozycji w rankingu Google jest nie tylko denerwujące i często powoduje słabe pisanie, ale nawet nie poprawi pozycji strony. Firma Google rozwinęła się do tych wszystkich małych sztuczek, których używają młyny treści w celu zwiększenia pozycji strony i ruchu. Jeśli po prostu rzucisz na stronę kilka słów kluczowych, możesz nawet zostać ukarany za treści niskiej jakości. Nie wspominając już o tym, że Twoi czytelnicy nie pozostaną długo.
  • Autopromocja na forach. Zawsze uważano, że słabym smakiem jest skakanie na forum i rażąco samo-promowanie. Zamiast tego powinieneś spojrzeć na fora i zdecydować, czy masz coś wartościowego do dodania do rozmowy. Wiele forów pozwala ci dodać link do twojego podpisu, ale upewnij się, że rozumiesz zasady zanim to zrobisz i nigdy nie przesadzaj lub po prostu zamieść link bez dodawania czegoś wartościowego.
  • Publikowanie kontrowersyjnych wypowiedzi w mediach społecznościowych na temat rasy, religii lub polityki. Tylko nie idź tam. Tak naprawdę wierzę w ludzi, którzy nigdy nie publikują na ten temat w mediach społecznościowych. Może to wpłynąć na twoją zdolność do zdobycia nowej pracy, jeśli osoba rekrutująca sprawdzi twoje media społecznościowe, może odstraszyć połowę czytelników blogów, a na pewno rozzłościć ludzi po drugiej stronie ogrodzenia. Twoja matka miała rację, kiedy powiedziała ci, abyś nigdy nie sprzeczał się z religią ani polityką.
  • Twórz posty, które są nieodpowiednie. Dobrą zasadą jest to, że jeśli uważasz, że twoja matka zadzwoni do ciebie po imieniu, środku i nazwisku w celu opublikowania tych treści, prawdopodobnie nie powinieneś ich publikować. Tak, może to generować duży ruch na Twoim blogu z powodu szoku, ale czy naprawdę jest to rodzaj pożądanego ruchu docelowego?
  • Chwaląc twoje niesamowite umiejętności i geniusz. Ludzie nie chcą słyszeć, jak wspaniały jesteś. Jeśli masz naprawdę dużą wiedzę na temat swojego tematu i możesz ich czegoś nauczyć, w naturalny sposób przyciągną Cię i twoja treść.

Jak odbudować swoją reputację

Na szczęście są pewne rzeczy, które możesz zrobić, aby odbudować swoją reputację online. Po pierwsze, zanim zrobisz cokolwiek innego, przestań robić wszystko, co to zniszczyło. Czy otrzymujesz złe recenzje na temat obsługi klienta? Napraw to.

Byłem zachwycony, że jeden z najlepszych ekspertów w dziedzinie zarządzania reputacją był chętny do rozmowy WHSR i podziel się swoimi pomysłami na naprawienie złej reputacji.

Zac Johnson z Blogging.org

Zac Johnson, założyciel Blogging.org, był opisywany w takich publikacjach jak Forbes, Fox News i Entrepreneur. Zaproponował następującą radę, jeśli nie uzyskujesz bardzo dobrego rankingu strony lub ruchu z wyszukiwarek. Może to być spowodowane złą reputacją lub wieloma innymi czynnikami.

zac johnson
Zac Johnson

Gdy masz witrynę internetową lub bloga o słabym rankingu strony, zawsze ważne jest, aby pamiętać o czynnikach zwiększających pozycję strony. Zwykle sprowadza się to do jakości treści w Twojej witrynie i liczby witryn zaufanych instytucji, które prowadzą do Twojej witryny. Gdy już to osiągniesz, możesz skupić się na różnych sposobach poprawy pozycji strony i widoczności marki w tym procesie.

Na przykład, jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie ekspozycji dla marki, jednocześnie budując linki zwrotne do swojej witryny, jest skupienie się na swoim zasięgu. Może to być wszystko, od blogowania gości na innych stronach w Twojej branży, tworzenia współużytkowanych infografik lub uczestniczenia w eksperckich obławach, takich jak ten.
Tylko dlatego, że Twoja witryna nie ma dobrego rankingu strony, istnieje wiele innych czynników o wysokiej wartości, takich jak autorytet domeny, autorytet strony, pozycja Moz Rank, przychodzące linki zwrotne i struktura tekstu kotwicy. Skoncentruj się na każdym z tych elementów jako całości, a nie tylko na jednym, a zobaczysz stały rozwój i sukces witryny.

Andy Beal

Pan Beal był niestety na wakacjach i nie mógł bezpośrednio do nas wrócić po ten post. Jednak Andy Beal udzielił niedawno wywiadu Nick Stamoulis z Brick Marketing i zaoferował kilka podstawowych porad, które pomogą ci, jeśli spróbujesz naprawić swoją reputację.

Beal to jedna z najlepszych marek zarządzających reputacją w branży i twórca Trackur. Trackur to narzędzie do monitorowania, które śledzi wzmianki w mediach społecznościowych o osobie lub firmie, dzięki czemu właściciele firm wiedzą dokładnie, co jest i o czym się nie mówi.

Jedną rzeczą, którą należy zapamiętać Andy jest to:

„Największym faux pas są zwykle odruchowe reakcje, które można zaobserwować w atakowanych firmach. Reagują jadem i złością na osobę atakującą ich reputację - co nieuchronnie pogarsza sytuację ”.

Naprawianie złych opinii

Być może twój problem jest całkowicie poza twoją kontrolą. Na przykład masz okropne recenzje na stronach takich jak Yelp. Być może na początku byłeś niedoświadczony i miałeś słabą dostawę produktu. Jednak od tego czasu naprawiłeś problemy, a mimo to słabe recenzje pojawiają się na zawsze w witrynach z recenzjami.

Może problem polega na tym, że zawodnik lub osoba ma z tobą osobisty problem i niszczy twój biznes tylko po to, żebyś wyglądał źle. Niezależnie od przyczyny złe opinie mogą zniechęcić klientów.

Kevin Harrington udziela pewnych porad Forbes o radzeniu sobie z kiepskimi recenzjami. Najpierw mówi, żeby zrobić krok do tyłu i nie odpowiadać na walkę z podobną odpowiedzią. To tylko sprawia, że ​​wyglądasz małostkowo i nieprofesjonalnie. Podaje konkretne kroki w celu naprawienia szkód, które obejmują przyznanie się do tego, co zrobiłeś źle, przeproszenie za to i próbę znalezienia sposobu na usunięcie posta. Kiedy wszystko inne zawiedzie, radzi zatrudnić renomowaną firmę zarządzającą reputacją, która pomoże Ci naprawić dobre imię.

Nie jest to korekta Overnight

Naprawienie reputacji nie nastąpi z dnia na dzień. Prawdopodobnie będziesz musiał użyć kombinacji pozytywnych mediów społecznościowych, spychając negatywne treści w dół dobre SEOi ciężko pracujemy nad budowaniem lojalności wobec marki poprzez doskonałą obsługę klienta i uczciwość.

Oczywiście idealną rzeczą jest przede wszystkim nie budowanie złej reputacji. Jednak ludzie czasami popełniają błędy lub są atakowani z zewnętrznego źródła. Wiedz, że nie jesteś pierwszą ani ostatnią osobą, z którą się to przydarzyło, i choć zajmuje dużo pracy i wysiłku, możesz odzyskać złą reputację.

O Lori Soard

Lori Soard pracuje jako niezależny pisarz i redaktor od 1996. Ma tytuł licencjata w dziedzinie edukacji angielskiej i doktorat z dziennikarstwa. Jej artykuły pojawiały się w gazetach, czasopismach, Internecie, a ona opublikowała kilka książek. Od 1997 pracowała jako web designer i promotor dla autorów i małych firm. Pracowała nawet przez krótki czas w rankingach stron internetowych dla popularnej wyszukiwarki i studiowała taktykę SEO dla wielu klientów. Lubi słuchać jej czytelników.