Valentin Sharlanov z WebHostFace mówi o niezawodnym, bezpiecznym, spersonalizowanym Web Hostingu

Aktualizacja: 17 / Artykuł: Lori Soard

WebHostFace (strona: webhostface.com/) jest jedną z tych firm hostingowych, które stawiają usługi w centrum swojej marki. Swoją historię opisują jako bajkę. Opowiadają o trudnym początku, przygodach po drodze, odrobinie magii, a wszystko po to, by stworzyć czarującą historię. Mimo że wciąż jest to firma całkiem nowa, mająca zaledwie kilka lat za pasem, WebHostFace szybko się rozwija.

Valentin Sharlanov, dyrektor generalny i szefowie firmy, odpowiedzieli na wszystkie nasze pytania dotyczące WebHostFace.

Pre WebHostFace

Jedną z rzeczy, które fascynują mnie jako ankietera, jest to, w jaki sposób ludzie zaczęli pracę w branży biznesowej, do której ostatecznie dążą. Uwielbiam odkrywać lekcje, których nauczyli się po drodze i gdzie są ich pasje.

Sharlanov podzielił się tym, gdzie zaczynał w świecie projektowania stron internetowych. „Przed WebHostFace pracowałem nad wieloma własnymi witrynami”. Sharlanov pracował również przy niektórych projektach e-commerce. Doświadczenie w zakresie hostingu zdobył pracując w zespole dużej firmy hostingowej.

Te dwa zawody w dużym stopniu zdeterminowały moją karierę, ponieważ zdobywałem doświadczenie po obu stronach. To bardzo pomogło mi rozwinąć swoje umiejętności i pogłębić wiedzę.

Mając doświadczenie w branży, miało to sens tylko, że Sharlanov pewnego dnia otworzy własną firmę hostingową.

biuro webhostface na zewnątrz
Poza biurami WebHostFace. Zdjęcie dzięki uprzejmości: Valentin Sharlanov

CEO WebHostFace: „Nauka nowych sztuczek…”

Valentin Sharlanov mówił o rozpoczęciu swojej pierwszej działalności. „Kiedy próbujesz znaleźć swoje miejsce w Internecie, nieuchronnie zaczynasz uczyć się nowych sztuczek, które mogą być korzystne dla Twojej firmy”.

Ucząc się tych sztuczek i codziennego dnia pracy dla firmy hostingowej, od której zaczął, zaczął przyjmować nową perspektywę na temat potrzeb klientów hostingu.

Wydawało się, że w ówczesnym świecie hostingu brakuje kilku głównych potrzeb i właśnie to zmotywowało mnie do stworzenia produktu, który nadrobiłby ten niedobór na rynku.

lobby biurowe webhostface
Piękny hol biur WebHostFace. Zdjęcie dzięki uprzejmości: Valentin Sharlanov

Potrzeba współczesnych stron internetowych

Sharlanov zrozumiał, że współcześni właściciele witryn internetowych mają inne potrzeby - io wiele więcej - niż dziesięć lat temu. Ze względu na tę podstawową wiedzę na temat potrzeb firm, stworzył WebHostFace, aby zaspokoić bardziej praktyczne potrzeby klientów. Chociaż funkcje techniczne są ważne, WebHostFace nie skupiał się na tym.

W rzeczywistości Sharlanov zwraca uwagę na fakt, że wiedza jego zespołu wykracza daleko poza typowe, konwencjonalne wsparcie hostingu w większości firm. „Staramy się pomagać klientom w tworzeniu witryn na większą skalę”. Co to dokładnie oznacza? Oznacza to, że WebHostFace jest dostępny na każdym kroku. Od opracowywania pomysłów, przez kierunki wykonania, po sposoby na popularyzację produktu. Podkreśla, że ​​osobiście nigdy nie widział innego dostawcy usług hostingowych oferującego taki poziom usług.

Ten rodzaj praktycznej pomocy przy uruchamianiu ręki może oznaczać różnicę między sukcesem a porażką, gdy małe firmy dopiero zaczynają lub po prostu przechodzą do środowiska online.

strategie webhostface
Ciężko pracują, tworząc strategie dla klientów. Zdjęcie dzięki uprzejmości: Valentin Sharlanov

Wyzwania związane z założeniem firmy hostingowej

Startupy to ciężka praca, a firma hostingowa nie jest wyjątkiem. Sharlanov stanął przed pewnymi specyficznymi przeszkodami w uruchomieniu WebHostFace, a jednym z nich było znalezienie personelu, który zaspokoiłby potrzeby obsługi klienta u różnych grup klientów.

Chciał zebrać jak najlepszy zespół. Cel? Aby znaleźć ambitnych, ciężko pracujących ludzi, którzy byli zmotywowani do rozwoju w bardzo konkurencyjnej i ciągle zmieniającej się dziedzinie. Sharlanov podzielił się przeszkodami, które musiał pokonać, aby uruchomić firmę: „Znalezienie odpowiedniego dopasowania jest ogromnym wyzwaniem, ponieważ jest to praca, która oferuje ciągłe wyzwania związane z ewolucją technologii, której wszyscy doświadczamy obecnie”.

Wyjaśnił, że stały postęp technologiczny oznacza, że ​​ważne jest, aby pracownicy nigdy nie przestawali się uczyć. Ważne było, aby wybierać ludzi, którzy byli spragnieni wiedzy i nigdy nie byli zadowoleni z tego, co już wiedzieli lub osiągnęli. Dodał: „Ta determinacja popycha nas do przodu i pomaga nam pokonać nawet największe przeszkody, jakie napotkaliśmy”.

Wybór centrów danych

Kolejnym wyzwaniem, przed którym stanął Sharlanov, był wybór najlepszych możliwych centrów danych. Wyjaśnił, że rynek jest zalewany wieloma dostawcami i wszyscy wydają się oferować podobne funkcje. Spędzali wiele godzin i czasu, komunikując się z różnymi dostawcami, aż byli w stanie zebrać idealny zestaw firm, z którymi chcieli pracować. „Powierzyliśmy im naszą działalność i interesy naszych klientów. Nie byliśmy skłonni iść na kompromis w kwestii jakości, jaką zapewniali. Dziś jesteśmy dumni z tego, że współpracujemy tylko z najlepszymi centrami danych na kilku kontynentach ”.

biura webhostface
Wewnątrz biura WebHostFace. Zdjęcie dzięki uprzejmości: Valentin Sharlanov

Sukces w zatłoczonej przestrzeni

Obecnie jest tak wielu dostawców usług hostingowych, że nie można ich wszystkich policzyć. Ludzie mogą założyć jeden w garażu z odpowiednim sprzętem, korzystać z usług dostawców na całym świecie, a rynek jest pełen opcji. Ponieważ konkurencja jest zacięta, zapytałem Sharlanova, jaki jest sekret sukcesu WebHostFace. Jak udało im się wyróżnić spośród wszystkich innych głosów w tej branży i odnieść tak duży sukces?

Doskonale zdaje sobie sprawę z zaciekłej konkurencji. Zaznacza jednak, że jego firma oferuje coś innego. Nie tylko oferują hosting jako „wspólną usługę”, ale również oferują klientowi swoje serce i duszę, motywację, jaką mają, aby ich klienci odnosili sukcesy, oraz zestaw umiejętności, które wypracowali.

„Dla nas [klienci] są czymś więcej niż tylko kolejnym śladem na ścianie. Ich biznesy, hobby i projekty są dla nas niezwykle ważne ”.

Nie tylko nie szczędzą wysiłków, pomagając swoim klientom osiągnąć sukces, ale służą radą, wskazówkami i reagują tak szybko, jak to możliwe, gdy zajdzie taka potrzeba. Podzielił się, że nie tylko konkuruje ze sobą wielu dostawców usług hostingowych, ale większość z nich oferuje bardzo podobne funkcje i często w tych samych cenach. „Dlatego niezwykle trudno jest poruszać się po tym świecie”.

„Dokładamy wszelkich starań, aby zawsze znaleźć dla nich wyjście w trudnych chwilach - nawet jeśli nie ma to nic wspólnego ze środowiskiem hostingowym, ale jest bardziej prośbą programisty”.

Czy ta strategia pomagania we wszystkim i stawiania na pierwszym miejscu potrzeb klienta działała dla nich?

Sharlanov przyznaje, że wielu dostawców może nie postrzegać go jako klucza do sukcesu, ponieważ ten poziom obsługi klienta wymaga znacznie większego zasobu ludzkiego i wielu szkoleń, aby przedstawiciele mogli utrzymać ten poziom usług.

Jednak twierdzi, że sukces i szczęście ich klientów to najbardziej satysfakcjonująca część pracy i ich zespół, który sprawia, że ​​wszystko jest opłacalne i jest prawdziwą miarą sukcesu.

spotkanie z personelem webhostface
Pracownicy WebHostFace na spotkaniu. Zdjęcie dzięki uprzejmości: Valentin Sharlanov

Dodawanie zarządzanych planów WordPress

WebHostFace dodał dwa nowe produkty w 2017 roku - WP Artist i WP Master.

Prawdopodobnie nic dziwnego, że ostatnio dodano WebHostFace zarządzał planami WordPress dla swoich klientów.

Aby upewnić się, że uruchomienie tych nowych planów przebiegło bezproblemowo, zespół zaczął od przyjrzenia się pracy, którą już wykonali z WordPress na przestrzeni lat.

Pakiety pochodziły z potrzeb, które odkryli podczas wieloletniej pracy z witrynami WordPress. Ponieważ przeszli przez każdy etap tworzenia witryny WP niezliczoną ilość razy, znają każdy krok potrzebny na drodze do pomocy klientom w osiągnięciu sukcesu. Chociaż istnieje już wiele firm oferujących zarządzany hosting WP, WebHostFace znalazł niszę na coś, czego wcześniej nie robiono.

„Jak wszystko inne, co robimy, zrobimy tego typu hosting na swój sposób”. Sharlanov dodaje, że główną istotą tego, co jest obecnie oferowane, jest zapewnienie szybkiego, stabilnego środowiska, które jest dedykowane specjalnie dla projektów WordPress. „Prowadzi to do wielu ograniczeń dla użytkownika końcowego, a dla nas to nie wystarczy. Dlatego stworzyliśmy infrastrukturę, która oferuje wszystkie ulepszenia wydajności i bezpieczeństwa, których oczekują użytkownicy WordPressa - Nginx, HTTP / 2, PHP 7.0 (także 7.1), Google Pagespeed itp. ”

Osobisty asystent WP

Kolejną unikalną rzeczą, którą dodali, jest osobisty asystent WP. To prawdziwa istota ludzka, która pomaga klientom w tworzeniu nowej witryny internetowej od momentu rejestracji. „To jest coś, czego po prostu nie ma na tym rynku”.

Osobisty asystent WP poznaje strony internetowe, z którymi współpracuje. Patrzą na określone funkcje, takie jak wtyczki, funkcjonalności. Następnie rozmawiają z właścicielem na temat sposobów ulepszenia strony internetowej i usprawnienia jej działania zgodnie z potrzebami tego klienta. Jest bardzo spersonalizowany. Asystent wykonuje także audyt wydajności i optymalizację, audyt bezpieczeństwa i poprawki, audyt SEO i wskazówki, perspektywy rozwoju i inną pomoc w razie potrzeby.

Dbamy o wszystko! Budujemy strategię dla konkretnego projektu i każdego miesiąca poświęcamy osobisty czas na realizację celów. Głównym celem jest pomoc właścicielom witryn WordPress w osiąganiu większych sukcesów w ich projektach, ponieważ nasi osobiści asystenci WP to ludzie, którzy zbudowali wiele witryn internetowych i mają ogromne doświadczenie, którym mogą się podzielić.

Bezpieczeństwo jest zasadnicze

Jedną z rzeczy, która wyróżnia tę firmę hostingową jest poziom bezpieczeństwa, które oferują.

Sharlanov mówi, jak ważne jest bezpieczeństwo w obecnym świecie hostingu. „Internet nie jest już miejscem, w którym był, a przy stale rosnącej liczbie użytkowników i właścicieli witryn, zagrożenia się mnożą”. Z tego powodu WebHostFace dokłada wszelkich starań, aby chronić swoich klientów przed tym, co czeka na ich witryny internetowe. Chronią swoich klientów na wielu płaszczyznach.

  • sieć
  • Administracja
  • Obrzeże
  • Fizyczny
  • Aplikacja
  • serwer

„Nasza infrastruktura zapewnia im monitorowanie luk w zabezpieczeniach, zapobieganie włamaniom, przechwytywanie i korelację dzienników, ograniczanie DDoS, zaporę aplikacji internetowych, wzmocnione systemy operacyjne i wiele innych funkcji”.

Ponadto starają się zrobić wszystko, co w ich mocy, aby wdrożyć najnowszą technologię w zakresie bezpieczeństwa. Takie rzeczy, jak ciągłe stosowanie poprawek na swoich maszynach, gdy odkryją nową lukę, pomagają zapewnić bezpieczeństwo serwerów. Minimalizuje to wpływ tych luk na użytkownika końcowego. Są również szczególnie czujni w kwestii poprawek bezpieczeństwa WordPress. Dbają o to, by byli na bieżąco z nowymi zagrożeniami w świecie WP. Informują również klientów o znanych lukach w zabezpieczeniach oraz o tym, co robią, aby zapobiec problemom, a także o tym, co klient może zrobić.

Znalezienie sukcesu

webhostface sharlanov pracuje
Prowadzenie firmy hostingowej wymaga zwrócenia uwagi na wielopoziomowe szczegóły. Zdjęcie dzięki uprzejmości: Sharlanov Valentin

Koncentrując się na pomocy klientom w osiągnięciu sukcesu, WebHostFace znalazł swoją własną niszę, która doprowadziła do własnych sukcesów firmy.

Sharlanov zwraca uwagę, że sukces online dzisiaj nie zależy tylko od technicznej struktury strony internetowej, używanego sprzętu, a nawet treści, ale sukces ten jest osiągany poprzez bardzo złożoną mieszankę wielu składników. WebHostFace stara się pomóc w każdym komponencie i zaspokoić nieoczekiwane potrzeby klientów.

Web Hosting Secret Revealed chciałby podziękować Valentinowi Sharlanovowi za poświęcenie czasu, aby odpowiedzieć na nasze pytania dotyczące tego, jak jego firma znajduje sukces. Studiując pracę związaną z startupową firmą hostingową, mamy nadzieję, że zainspirujesz się do tego samego poziomu zaangażowania w pracę i obsługę klienta we własne firmy i odnosisz podobne sukcesy.

Czy WebHostFace spełnia swoją nazwę?

WHSR śledzi wydajność hostingu WebHostFace od kwietnia 2016 r. Więcej informacji można znaleźć w naszym Recenzja WebHostFace.

 

O Lori Soard

Lori Soard pracuje jako niezależny pisarz i redaktor od 1996. Ma tytuł licencjata w dziedzinie edukacji angielskiej i doktorat z dziennikarstwa. Jej artykuły pojawiały się w gazetach, czasopismach, Internecie, a ona opublikowała kilka książek. Od 1997 pracowała jako web designer i promotor dla autorów i małych firm. Pracowała nawet przez krótki czas w rankingach stron internetowych dla popularnej wyszukiwarki i studiowała taktykę SEO dla wielu klientów. Lubi słuchać jej czytelników.