Jetorbit: Znakowanie się w Indonezji

Artykuł napisany przez:
  • Wywiady
  • Zaktualizowano: Mar 15, 2019

Chociaż mniej więcej pięć razy mniej niż w Stanach Zjednoczonych, łatwo jest odciągnąć uwagę od Indonezji, ponieważ składa się ona z tysięcy mniejszych wysp oprócz głównej masy lądowej. Jest to prawdopodobnie jeden z powodów, dla których wiele osób nie docenia również bazy konsumentów - obecnie ponad 260 milionów.

Jednak ich profil w sektorze technologii rośnie, a nawet dostawca usług w chmurze Alibaba potwierdził. Spółka uruchomił swoje drugie centrum danych w tym roku w kraju, dążąc do podwojenia swojej lokalnej zdolności do radzenia sobie z ogromnym wzrostem cyfryzacji. Jeszcze bardziej imponujące jest to, że uruchomienie miało miejsce zaledwie dziesięć miesięcy po uruchomieniu pierwszego centrum danych w kraju.

To i inne czynniki wskazują na cyfrowy krajobraz, który oczywiście eksploduje - przestrzeń hostingowa nie jest wyjątkiem. Walka z międzynarodowymi firmami hostingowymi wyłoniła lokalnych dostawców usług, walczących o ziemię na tym lukratywnym rynku.

Niedawno miałem okazję porozmawiać z przedstawicielami jednej takiej marki - Jetorbit. Działając pod patronatem PT Jetorbit Teknologi Indonesia, są one dostawcą usług hostingowych w pełnym zakresie, który rozpoczął działalność w 2012.

Włamanie się do zatłoczonego przemysłu

Wchodząc w zatłoczony przemysł, Jetorbit zaczął szukać lokalnych źródeł, aby napędzać swój rozwój. Ich podejście polegało na zaspokojeniu potrzeb użytkowników, którzy pasują do dwóch głównych kategorii - użytkowników, którzy chcieli niedrogich usług w kraju.

Ich początkowy model strategii freemium, który oferował darmowy hosting który przyszedł z ograniczeniami zasobów. Wyniki były interesujące, a firma zobaczyła nowe rejestracje 100 w ciągu miesiąca.

Jetorbit oferuje dziś współdzielony hosting z 3 w osobnych lokalizacjach

W tym czasie Jetorbit korzystał z centrów danych w USA, co było niewielkim problemem ze względu na odległość od kraju. Pomimo tego, że udało im się zaoferować czasy odpowiedzi serwera w okolicach 190ms za pośrednictwem zoptymalizowanych serwerów w Los Angeles, użytkownicy wymagali jeszcze większych prędkości. Rozwiązaniem było wykorzystanie dźwigni Sieć dystrybucji treści Cloudflare (CDN).

Dzięki ulepszonym firmom, teraz uzupełnili swój amerykański serwer obecnością lokalnego centrum danych i starają się rozwijać własną chmurę, aby zwiększyć lokalne wykorzystanie. Pomoże to również w dotarciu do lokalnych użytkowników, którzy nie chcą udostępniać danych żadnym zagranicznym dostawcom, lub którzy mogą być prawnie zobowiązani do przechowywania danych lokalnie.

Jetorbit Steadyly Expanded Services

Mając garstkę klientów, Jetorbit wiedział, że aby przetrwać, potrzebna jest znacznie większa baza użytkowników. Kiedy zaczęli, firma oferowała hosting współdzielony, hosting odsprzedawców i hosting WordPress - bardzo ograniczony zakres, nawet biorąc pod uwagę obsługę rejestracji domen międzynarodowych i lokalnych.

W 2016 firma rozszerzyła swoją działalność, oferując usługi w chmurze zarządzanej pod marką jetvm.com. Ich celem jest zwiększenie oferty produktów i wykorzystanie unikalnej puli użytkowników, którzy wymagali lepszej jakości hostingu, a jednocześnie nie chcieli zajmować się zarządzaniem serwerami ani kwestiami związanymi z konserwacją.

Jetorbit z sukcesem przeprowadził się w kierunku Cloud Hosting

Dzięki temu ich baza użytkowników rozrosła się wokół aktywnych klientów 400 i zarządzanych domen 650, z których większość pochodzi z Indonezji. Ich usługi obejmują teraz hosting dla sprzedawców i hosting zarządzany przez VPS.

Ich sukces na tej arenie pobudził ich do spojrzenia w kierunku większej liczby partnerów, którzy wykorzystają ich Biznes VPN i zaoferować je swoim klientom. Do tej pory rozpoczęli już współpracę z agencjami i domami programistycznymi. I są głodni więcej.

Jednym z przykładów ich sukcesu w tej dziedzinie jest współpraca z PT Corocot, butikową agencją kreatywną. Dzięki temu Jetorbit przejął rolę dostawcy rozwiązań technicznych zarówno dla hostingu internetowego, jak i systemów komputerowych.

Jetorbit dąży teraz do upragnionej pozycji Partnera AWS i jako boisko dla klientów korporacyjnych, oferuje pomoc w przejściu na AWS. Próbują również uprościć procedury, aby mniejsze firmy miały łatwiejszy czas na uruchomienie własnych stron internetowych, aby stworzyć obecność cyfrową.

Od teraz, oprócz hostingu i biznesu domenowego, Jetorbit jest również otwarty na niestandardowe tworzenie stron internetowych, projekty aplikacji internetowych, a także tworzenie aplikacji mobilnych (zarówno iOS, jak i Android). Chociaż nie jest to część ich podstawowych usług, ruch ten był możliwy dzięki ich bliskiej współpracy z PT Corocot.

Wszystko to zaowocowało solidną bazą produktów i ofert, na które muszą stać. Rezultatem jest stały wzrost i rozszerzają się, aby zaspokoić potrzeby napływem pracowników zdalnych i lokalnych. Ich bezpośredni cel - zwiększenie bazy użytkowników aż o 200% w stosunku do 2019.

Marketing firmy

Podobnie jak w przypadku każdego początkującego biznesu, początki są skromne i nie było środków przeznaczonych na marketing. Co ciekawe, dwaj współzałożyciele szukali potencjalnych klientów za pośrednictwem lokalnych forów, a nawet grup na Facebooku.

W tym okresie (około 2012) lokalny krajobraz biznesu był już nasycony przez bardziej znanych graczy, którzy zajmowali się hostingiem od kilku lat. Z tego powodu Jetorbit skupił się na doświadczeniu klienta i przystępnej cenie.

Byli zdeterminowani, aby to zrobić i zależało w dużej mierze od marketingu szeptanego, a także od tego, jakie partnerstwa mogli zdobyć, aby organicznie pomnożyć liczbę klientów. Mieli nadzieję, że dzięki oferowaniu doskonałości w służbie nie tylko będą mogli zadowolić swoich klientów, ale także zachęcić ich do przyczynienia się do wzrostu bazy klientów.

Ich poświęcenie zostało nagrodzone, gdy zobaczyli, że klienci zaczynają zmierzać w kierunku Jetorbit od konkurentów, dzięki ich wsparciu niestrudzonych wysiłków w zakresie wspierania każdego indywidualnego konta w razie potrzeby. Od samego początku starali się sprostać potrzebom każdego klienta.

Dużą wygraną było zdobycie zaufania lokalnej społeczności blogerów. Jedna z historii sukcesu dotyczyła blogera zajmującego się przestrzenią podróży, która zdecydowała się przejść na usługi VPN oferowane w Jetvm. Bloger pozostaje zadowolony z jakości usług i wydajności Jetvm nawet w ciągu dnia dla odwiedzających 50,000 dziennie.

Dziś Jetorbit prowadzi reklamy Google i Facebook, a także współpracuje z lokalnymi blogerami i wykorzystuje SEO w celu zwiększenia ich śladu.

Wniosek: Czego możemy się nauczyć od Jetorbit

Jako firma oddolna, która zdołała wejść do niezwykle konkurencyjnej branży, wierzę, że można wyciągnąć wiele wniosków ze scenariusza Jetorbit. Bez względu na wielkość bazy klientów, jednym z głównych, niezaprzeczalnych aspektów sukcesu Jetorbit jest jego stosunek do klienta.

Satysfakcja użytkowników jest ważna, a kiedy ich problemy są właściwie rozwiązywane przez firmę, z którą współpracują, jest bardzo prawdopodobne, że przyprowadzą ze sobą przyjaciół. Jednym z maksymów Jetorbit jest to, że wierzą w prawdziwe wsparcie, które koncentruje się na rozwiązywaniu problemów użytkowników.

Jednym z faktów, które zawsze uważałem za dziwne, jest stosunek wielu firm do obecnych klientów. Mają tę dziwną potrzebę ciągłego poszerzania bazy użytkowników kosztem wszystkich innych, nawet zaniedbując dotychczasowych klientów.

Jest to bezpośrednie naruszenie statystyk, które pokazują, że koszt pozyskania nowego klienta może być wysoki pięć razy wyższa niż utrzymanie istniejącego. To prawda, że ​​wzrost udziału w rynku jest ważny, ale z pewnością stabilne, długoterminowe relacje z istniejącymi klientami powinny stanowić podstawę każdej udanej firmy?

Współzałożyciele Jetorbit mogą pochodzić z zaplecza technicznego, ale ich sukces w ekologicznym rozwoju firmy w tak surowym środowisku jest z pewnością czymś, co wiele firm - dużych i małych, powinno odnotować.

Pracownicy Jetorbit w nowej siedzibie w Yogyakarcie

W tym roku Jetorbit otwiera swoje pierwsze prawdziwe biuro w Yogyakarcie w Indonezji i otwiera drzwi dla wszystkich. Teraz to jest obsługa klienta.

O Timothy Shim

Timothy Shim jest pisarzem, redaktorem i tech geekiem. Rozpoczynając karierę w dziedzinie technologii informatycznych, szybko znalazł drogę do druku i od tego czasu współpracował z międzynarodowymi, regionalnymi i krajowymi tytułami medialnymi, takimi jak ComputerWorld, PC.com, Business Today i The Asian Banker. Jego wiedza specjalistyczna dotyczy technologii zarówno z punktu widzenia konsumenta, jak i przedsiębiorstwa.