Jak Exabytes stał się Powerhouse Web Hosting w Azji Południowo-Wschodniej

To było ponownie w 2001ie, kiedy Chan Kee Siak, CEO i założyciel Exabytes (www.exabytes.com) miał wizję, aby stać się najlepszym hostingiem i hostingiem e-commerce w regionie Azji Południowo-Wschodniej.

Od tego czasu Exabytes ma wyrosła na potęgę hostingową w regionie ASEAN z ponad sztabami 300 i więcej niż użytkownikami 250,000.

Mieliśmy przyjemność odwiedzić ich Penang HQ na trasie prowadzonej przez ich obecnego dyrektora ds. Operacyjnych, Andy'ego Saw, wraz z Erica i Wei Xin, starszymi dyrektorami marketingu internetowego; i udało się rozmawiać o rozwoju Exabytes i gdzie planują.

Co ważniejsze, chcieliśmy dowiedzieć się, w jaki sposób udało im się zabrać Exabytes z małej firmy z zaledwie garstką ludzi do bycia wiodąca firma hostingowa z siedzibą w Malezji.

Skromne początki eksabajtów

Exabytes rozpoczął swoją dziewiczą podróż jako dostawca hostingu w 2001 roku. Wcześniej założyciel i dyrektor generalny Chan Kee Siak był tylko studentem w Tunku Abdul Rahman College w Malezji, który zarabiał dodatkowe pieniądze, sprzedając sprzęt komputerowy i pomagając projektować strony internetowe dla klientów.

Wkrótce odkrył lukratywny rynek hostingu i zdecydował się na uruchomienie hostkaki.com, witryny dla sprzedawców internetowych.

Niezadowolony z bycia resellerem hostingowym, Chan następnie udał się ustalić Exabytes Malezja, z wizją dostarczania najlepszego rozwiązania internetowego swoim klientom.

Nawet sama nazwa Exabytes została stworzona z tendencji konkurencyjnych i wizjonerskich Chana. Kiedy natknął się na inną firmę o nazwie "Gigabajty", zdał sobie sprawę, że musi stworzyć firmę, która jest większa i lepsza, stąd nazwa "Exabytes".

Sukces nie trafił jednak do Exabytes. Chan musiał zrezygnować z college'u, aby skupić się na swojej internetowej działalności hostingowej, a poprzez ciężką pracę i wytrwałość, firma przeszła na samofinansowanie i udało jej się zrównoważyć w pierwszym roku działalności.

Rzeczywiście, to oznaczało przełom, gdy Exabytes przeszedł od bycia rentownym i dochodowym przedsięwzięciem do korporacji, która zarządza ogromnym udziałem w rynku w Malezji i obsługuje użytkowników 250,000 w krajach 121.

Zaczyna rosnąć

Sukces Exabytes zaczął się błyskawicznie rozwijać w 2005 r., Gdy rozszerzył zakres swoich usług o Cloud Hosting, Rejestracja nazwy domeny, Biznesowy hosting e-mail, Reseller Hosting, VPS Hosting, Serwery dedykowane, hosting biznesowych e-maili premium z Exchange ActiveSync, Konstruktor WWW, Certyfikat sieci Web SSLI więcej.

Był to krok w kierunku dywersyfikacji ich produktów, które Chan uznał za konieczne dla Exabytes ze względu na zmiany w społeczeństwie i postęp technologiczny, który spowodował zmianę popytu konsumentów.

W trakcie ekspansji nadal pozostają niezachwiane w swojej podstawowej wizji, która ma być najlepszym rozwiązaniem internetowym dla MŚP, które chcą rozwijać swoją działalność.

Andy ponownie podkreśla koncentrację firmy podczas naszego czatu w głównej siedzibie Exabytes:

„Nasza podstawowa działalność koncentruje się na małych [i średnich] firmach, ale przyglądamy się również mniejszym grupom [sponsorom, sprzedawcom]”.

Wynika to wyraźnie z dywidend, ponieważ prowadzi do wielkich sukcesów Exabytes w Malezji i jej regionach.

Przeszkody w Azji

W przypadku Exabytes pierwsze lata 6-7 były szczególnie trudne, ponieważ napotykały wiele przeszkód w budowaniu firmy. W szczególności jedną z ich największych przeszkód było posiadanie wystarczającej siły roboczej.

Branża hostingowa była wciąż bardzo nowa, gdy Exabytes powstało i niewielu Malezyjczyków miało odpowiednie umiejętności i wiedzę techniczną.

„Szukanie (ludzi) jest bardzo trudne” - mówi Andy. „W naszej pracy, dla nas, patrzymy na wszystko, na najlepszych ludzi, którzy potrafią (ta) konkretna (umiejętność).

Do tego dochodził aspekt finansowy firmy, dziedzina, w której Chan nie był szczególnie biegły. „Jest to powszechna sytuacja, z jaką spotykają się technoprenarzy. Po prostu przez pierwsze 6-7 lat zleciłem outsourcingowi konta mojej firmy ”. Chan zauważa w wywiadzie dla The Edge,

W rezultacie nie miałem dobrego wyobrażenia o dokładnej sytuacji finansowej firmy. Konsekwencją było to, że straciłem szanse i zmniejszyłem potencjał firmy.

Sukces w Malezji i poza nią

Po pokonaniu przeszkód związanych z byciem nową firmą, Exabytes zaczął odnosić sukcesy i odnosił znaczne sukcesy w regionie. Wyróżnienia zdobyte przez Exabytes przez lata są świadectwem jakości ich usług.

Od nagród Golden Bull do nagród Sin Chew Business Excellence, jasne jest, że ciężka praca i poświęcenie firmy się opłaciły. Ale najbardziej wymowny z ich sukcesu jest liczba użytkowników, którzy stanowią bazę klientów Exabytes.

„Aktywni użytkownicy? Około 250,000 30 ”, zauważa Andy,„ (składają się z) około 40 - 60% osób spoza Malezji (i) 70 - XNUMX% Malezyjczyków ”.

Dla każdej firmy, przeglądanie i zasilanie użytkowników 250,000 (od osób fizycznych, małych i średnich firm, do rządowych i publicznych spółek notowanych na giełdzie) to nie lada wyczyn. Pokazuje także, że Exabytes szuka poza zasięgiem malezyjskiego rynku, jeśli chodzi o zwiększenie zasięgu.

* Kliknij, aby powiększyć zdjęcie. 

Rozgałęzienie się

Z wielkim sukcesem, ma większy potencjał, a Exabytes nie marnuje czasu na rozszerzenie portfolio firmy poza bycie firmą hostingową w Malezji.

Od dziś zawierają wiele ofert, takich jak bezpieczeństwo w Internecie, projektowanie stron internetowych, marketing cyfrowy i niedawno nabyte EasyParcel, platforma handlu elektronicznego, aby stać się wszechstronnym rozwiązaniem internetowym dla MŚP.

Nasze przedsięwzięcie EasyStore [EasyParcel] powstało, ponieważ wielu klientów pytało nas, jak sprzedawać swoje towary online.

Chan wspomina w Vulcan Post Interview. "Kiedy zaczęli sprzedawać produkty w Internecie, skontaktowali się z nami w sprawie zapotrzebowania na lepsze rozwiązanie, aby dostarczyć swoje produkty. Właśnie wtedy wymyśliliśmy EasyParcel. "

Już teraz jest jasne, że Exabytes nie będzie twoją nowoczesną firmą hostingową. Zamiast tego planują duże i różne usługi, aby stać się kompleksowym rozwiązaniem internetowym w Azji Południowo-Wschodniej.

Dotarcie do społeczności

Jedną z inicjatyw Exabytes było przekazanie społeczności, która pomogła zbudować firmę.

Firma jest dumna z tego, że zapewnia młodym technologom i rozwijającym się przedsiębiorcom przestrzeń do poznawania eksabajtów poprzez prowadzenie seminariów i rozmów z uczniami w ich siedzibie w Penang.

"Niedawno odnowiliśmy (i) przemianowaliśmy (nasze biuro). Dzięki nowej przestrzeni, gdy odwiedzają nas studenci uniwersytetów, prowadzimy rozmowy / seminaria (dla nich). "Andy wspomina, że ​​zwiedzaliśmy ich nowe biuro.

Oprócz seminariów firma Exabytes była również aktywna w organizowaniu wydarzeń dla firm i przedsiębiorców, którzy chcą wiedzieć więcej na temat handlu elektronicznego i branży.

Exabytes eCommerce Conference (EEC) to coroczne wydarzenie eCommerce, które zapewnia platformę dla tych, którzy chcą eksperckiego wglądu i odkrywają kluczowe trendy w wielu aspektach handlu cyfrowego. Konferencja jest obecnie na trzecim roku i nadal jest kluczowym wydarzeniem dla cyfrowych sprzedawców detalicznych i firm.

Zaczęliśmy mały z tylko 100 na 200 ludzi. W pierwszym roku naprawdę się zmagaliśmy (śmiech), ale jest to część naszych wysiłków na rzecz wspierania naszych użytkowników i społeczności.

Andy mówi nam: „(uczestnicy) chcą poznać najnowsze trendy rynkowe, narzędzia, których mogą użyć do rozwoju swojej działalności, (i) uczyć się od innych startupów i firm - dlatego zapraszamy graczy z różnych dziedzin - w tym odnoszący sukcesy właściciele sklepów internetowych, właściciele rynków, takich jak 11 Street i Shopee, dostawcy usług płatniczych, tacy jak MOL Pay i iPay88 ”.

Patrząc na horyzont dla eksabajtów

Będąc w branży przez lata 17, Chan i firma wiedzieli, że nie mogą po prostu spocząć na laurach. Pomimo tego, że jest hostingiem #1 w Malezji, chcieli, aby Exabytes miał większą obecność na rynku Azji Południowo-Wschodniej.

W ostatnich latach rozpoczęli agresywną kampanię ekspansji w branży. Łączenie i dodawanie innych firm hostingowych, takich jak Singapur USONYX Cybersite w ramach parasola Exabytes.

Musimy przejść przez wszystkie małe rzeczy ... Muszą ujawnić wiele rzeczy (na wypadek, gdyby klient narzekał). Musimy wejść i zrobić naszą należytą staranność.

Pomimo bałaganiarstwa, Exabytes jest koniecznym krokiem do ustanowienia większej obecności w Singapurze i poza nią. Andy wspomina również o ich obecnej ekspansji na w dużym stopniu niewykorzystany rynek indonezyjski podczas naszych rozmów:

Budujemy (w Indonezji). Rozpoczęliśmy w zeszłym roku (2017) w styczniu. Próbujemy wejść na rynek oferując wiele rzeczy, takich jak darmowe lub tanie domeny.

Budowanie marki Exabytes

Dla ogółu społeczeństwa agresywna ekspansja Exabytes może wydawać się nieuzasadniona, ale Andy zauważa, że ​​to wszystko jest częścią większego planu zmiany nastawienia i zmiany marki firmy i jej usług.

Zaczęliśmy już od Exabytes (głównego rozwiązania hostingowego), ale powoli przekształcamy (inne) marki w ich własny cel. Na przykład staramy się ustawić USONYX jako rozwiązanie VPS, ponieważ są na to mocne. Signetique w tej chwili robią rozwiązania dla przedsiębiorstw (hosting) i próbujemy je przebudować, aby się na tym skupić.

Posiadanie wszystkich tych różnych firm współpracujących z Exabytes pozwala im na zerowanie i ulepszanie funkcji i usług, których oczekują klienci. Jest to posunięcie, które wydaje się działać na ich korzyść, ponieważ obecnie Exabytes ma znaczne dochody z działalności w Singapurze, Indonezji i Malezji.

Podejście odgórne

Wraz z fuzjami i ekspansjami siły pracowników Exabytes powiększyły się. "Obecnie istnieje około 150 plus (w Exabytes). Załóżmy, że łączysz EasyParcel i EasyStore, a następnie przechodzi do 300. "Andy mówi nam.

Obsługa wielu osób może być przytłaczająca, ale Chan wierzy w zastosowanie odgórnego podejścia do przekazywania wartości firmy. W wywiadzie dla Vulcan Post, Chan wyjaśnia potrzebę jasnej komunikacji:

"Aby przekazać nasze wartości, włączamy je do każdej rzeczy, którą wykonujemy. To wszystko, co robimy na co dzień, w tym nasze opakowania produktów, marketing i branding. Wszyscy oni będą nosili ten sam komunikat, który ma pomóc naszym klientom w budowaniu ich biznesu online. "

Czego dowiedzieliśmy się z sukcesu Exabytes

Jesteśmy wdzięczni Andy'emu Sawowi i załogom za umożliwienie nam opuszczenia siedziby Exabytes w Penang, aby porozmawiać o firmie i poznać jej korporacyjny styl życia.

Oczywiste jest, że nie tylko ludzie w Exabytes byli przyjaźni i otwarci, ale także pasjonują się dostarczaniem najlepszych usług hostingowych swoim klientom.

Oto kluczowe rzeczy, których nauczyliśmy się z eksabajtów zespołu:

1. Dobra firma składa się z wysokiej jakości ludzi od początku do końca i inteligentnego przywództwa.
2. Kiedy pojawia się szansa, nie bój się jej przyjąć.
3. Wyjrzyj poza swój sukces i zaplanuj, gdzie chcesz zająć się swoją firmą.
4. Nawiąż relację ze społecznością i stań się kluczową postacią w branży.
5. Zawsze będą przeszkody i pokonasz je poprzez ciężką pracę i determinację.