O Azreen Azmi
Azreen Azmi jest pisarzem o skłonności do pisania o marketingu treści i technologii. Od YouTube do Twitcha, który stara się pozostać w kontakcie z najnowszymi treściami i dowiedzieć się, jak najlepiej promować markę.
Połączyć:
To było ponownie w 2001ie, kiedy Chan Kee Siak, CEO i założyciel Exabytes (www.exabytes.com) miał wizję, aby stać się najlepszym hostingiem i hostingiem e-commerce w regionie Azji Południowo-Wschodniej.
Od tego czasu Exabytes ma wyrosła na potęgę hostingową w regionie ASEAN z ponad sztabami 300 i więcej niż użytkownikami 250,000.
Mieliśmy przyjemność odwiedzić ich Penang HQ na trasie prowadzonej przez ich obecnego dyrektora ds. Operacyjnych, Andy'ego Saw, wraz z Erica i Wei Xin, starszymi dyrektorami marketingu internetowego; i udało się rozmawiać o rozwoju Exabytes i gdzie planują.
Co ważniejsze, chcieliśmy dowiedzieć się, w jaki sposób udało im się zabrać Exabytes z małej firmy z zaledwie garstką ludzi do bycia wiodąca firma hostingowa z siedzibą w Malezji.
Exabytes rozpoczął swoją dziewiczą podróż jako dostawca hostingu w 2001 roku. Wcześniej założyciel i dyrektor generalny Chan Kee Siak był tylko studentem w Tunku Abdul Rahman College w Malezji, który zarabiał dodatkowe pieniądze, sprzedając sprzęt komputerowy i pomagając projektować strony internetowe dla klientów.
Wkrótce odkrył lukratywny rynek hostingu i zdecydował się na uruchomienie hostkaki.com, witryny dla sprzedawców internetowych.
Niezadowolony z bycia resellerem hostingowym, Chan następnie udał się ustalić Exabytes Malezja, z wizją dostarczania najlepszego rozwiązania internetowego swoim klientom.
Nawet sama nazwa Exabytes została stworzona z tendencji konkurencyjnych i wizjonerskich Chana. Kiedy natknął się na inną firmę o nazwie "Gigabajty", zdał sobie sprawę, że musi stworzyć firmę, która jest większa i lepsza, stąd nazwa "Exabytes".
Sukces nie trafił jednak do Exabytes. Chan musiał zrezygnować z college'u, aby skupić się na swojej internetowej działalności hostingowej, a poprzez ciężką pracę i wytrwałość, firma przeszła na samofinansowanie i udało jej się zrównoważyć w pierwszym roku działalności.
Rzeczywiście, to oznaczało przełom, gdy Exabytes przeszedł od bycia rentownym i dochodowym przedsięwzięciem do korporacji, która zarządza ogromnym udziałem w rynku w Malezji i obsługuje użytkowników 250,000 w krajach 121.
Sukces Exabytes zaczął się błyskawicznie rozwijać w 2005 r., Gdy rozszerzył zakres swoich usług o Cloud Hosting, Rejestracja nazwy domeny, Biznesowy hosting e-mail, Reseller Hosting, VPS Hosting, Serwery dedykowane, hosting biznesowych e-maili premium z Exchange ActiveSync, Konstruktor WWW, Certyfikat sieci Web SSLI więcej.
Był to krok w kierunku dywersyfikacji ich produktów, które Chan uznał za konieczne dla Exabytes ze względu na zmiany w społeczeństwie i postęp technologiczny, który spowodował zmianę popytu konsumentów.
W trakcie ekspansji nadal pozostają niezachwiane w swojej podstawowej wizji, która ma być najlepszym rozwiązaniem internetowym dla MŚP, które chcą rozwijać swoją działalność.
Andy ponownie podkreśla koncentrację firmy podczas naszego czatu w głównej siedzibie Exabytes:
„Nasza podstawowa działalność koncentruje się na małych [i średnich] firmach, ale przyglądamy się również mniejszym grupom [sponsorom, sprzedawcom]”.
Wynika to wyraźnie z dywidend, ponieważ prowadzi do wielkich sukcesów Exabytes w Malezji i jej regionach.
W przypadku Exabytes pierwsze lata 6-7 były szczególnie trudne, ponieważ napotykały wiele przeszkód w budowaniu firmy. W szczególności jedną z ich największych przeszkód było posiadanie wystarczającej siły roboczej.
Branża hostingowa była wciąż bardzo nowa, gdy Exabytes powstało i niewielu Malezyjczyków miało odpowiednie umiejętności i wiedzę techniczną.
„Szukanie (ludzi) jest bardzo trudne” - mówi Andy. „W naszej pracy, dla nas, patrzymy na wszystko, na najlepszych ludzi, którzy potrafią (ta) konkretna (umiejętność).
Do tego dochodził aspekt finansowy firmy, dziedzina, w której Chan nie był szczególnie biegły. „Jest to powszechna sytuacja, z jaką spotykają się technoprenarzy. Po prostu przez pierwsze 6-7 lat zleciłem outsourcingowi konta mojej firmy ”. Chan zauważa w wywiadzie dla The Edge,
W rezultacie nie miałem dobrego wyobrażenia o dokładnej sytuacji finansowej firmy. Konsekwencją było to, że straciłem szanse i zmniejszyłem potencjał firmy.
Po pokonaniu przeszkód związanych z byciem nową firmą, Exabytes zaczął odnosić sukcesy i odnosił znaczne sukcesy w regionie. Wyróżnienia zdobyte przez Exabytes przez lata są świadectwem jakości ich usług.
Od nagród Golden Bull do nagród Sin Chew Business Excellence, jasne jest, że ciężka praca i poświęcenie firmy się opłaciły. Ale najbardziej wymowny z ich sukcesu jest liczba użytkowników, którzy stanowią bazę klientów Exabytes.
„Aktywni użytkownicy? Około 250,000 30 ”, zauważa Andy,„ (składają się z) około 40 - 60% osób spoza Malezji (i) 70 - XNUMX% Malezyjczyków ”.
Dla każdej firmy, przeglądanie i zasilanie użytkowników 250,000 (od osób fizycznych, małych i średnich firm, do rządowych i publicznych spółek notowanych na giełdzie) to nie lada wyczyn. Pokazuje także, że Exabytes szuka poza zasięgiem malezyjskiego rynku, jeśli chodzi o zwiększenie zasięgu.
* Kliknij, aby powiększyć zdjęcie.
Z wielkim sukcesem, ma większy potencjał, a Exabytes nie marnuje czasu na rozszerzenie portfolio firmy poza bycie firmą hostingową w Malezji.
Od dziś zawierają wiele ofert, takich jak bezpieczeństwo w Internecie, projektowanie stron internetowych, marketing cyfrowy i niedawno nabyte EasyParcel, platforma handlu elektronicznego, aby stać się wszechstronnym rozwiązaniem internetowym dla MŚP.
Nasze przedsięwzięcie EasyStore [EasyParcel] powstało, ponieważ wielu klientów pytało nas, jak sprzedawać swoje towary online.
Chan wspomina w Vulcan Post Interview. "Kiedy zaczęli sprzedawać produkty w Internecie, skontaktowali się z nami w sprawie zapotrzebowania na lepsze rozwiązanie, aby dostarczyć swoje produkty. Właśnie wtedy wymyśliliśmy EasyParcel. "
Już teraz jest jasne, że Exabytes nie będzie twoją nowoczesną firmą hostingową. Zamiast tego planują duże i różne usługi, aby stać się kompleksowym rozwiązaniem internetowym w Azji Południowo-Wschodniej.
Jedną z inicjatyw Exabytes było przekazanie społeczności, która pomogła zbudować firmę.
Firma jest dumna z tego, że zapewnia młodym technologom i rozwijającym się przedsiębiorcom przestrzeń do poznawania eksabajtów poprzez prowadzenie seminariów i rozmów z uczniami w ich siedzibie w Penang.
"Niedawno odnowiliśmy (i) przemianowaliśmy (nasze biuro). Dzięki nowej przestrzeni, gdy odwiedzają nas studenci uniwersytetów, prowadzimy rozmowy / seminaria (dla nich). "Andy wspomina, że zwiedzaliśmy ich nowe biuro.
Oprócz seminariów firma Exabytes była również aktywna w organizowaniu wydarzeń dla firm i przedsiębiorców, którzy chcą wiedzieć więcej na temat handlu elektronicznego i branży.
Exabytes eCommerce Conference (EEC) to coroczne wydarzenie eCommerce, które zapewnia platformę dla tych, którzy chcą eksperckiego wglądu i odkrywają kluczowe trendy w wielu aspektach handlu cyfrowego. Konferencja jest obecnie na trzecim roku i nadal jest kluczowym wydarzeniem dla cyfrowych sprzedawców detalicznych i firm.
Zaczęliśmy mały z tylko 100 na 200 ludzi. W pierwszym roku naprawdę się zmagaliśmy (śmiech), ale jest to część naszych wysiłków na rzecz wspierania naszych użytkowników i społeczności.
Andy mówi nam: „(uczestnicy) chcą poznać najnowsze trendy rynkowe, narzędzia, których mogą użyć do rozwoju swojej działalności, (i) uczyć się od innych startupów i firm - dlatego zapraszamy graczy z różnych dziedzin - w tym odnoszący sukcesy właściciele sklepów internetowych, właściciele rynków, takich jak 11 Street i Shopee, dostawcy usług płatniczych, tacy jak MOL Pay i iPay88 ”.
Będąc w branży przez lata 17, Chan i firma wiedzieli, że nie mogą po prostu spocząć na laurach. Pomimo tego, że jest hostingiem #1 w Malezji, chcieli, aby Exabytes miał większą obecność na rynku Azji Południowo-Wschodniej.
W ostatnich latach rozpoczęli agresywną kampanię ekspansji w branży. Łączenie i dodawanie innych firm hostingowych, takich jak Singapur USONYX Cybersite w ramach parasola Exabytes.
Musimy przejść przez wszystkie małe rzeczy ... Muszą ujawnić wiele rzeczy (na wypadek, gdyby klient narzekał). Musimy wejść i zrobić naszą należytą staranność.
Pomimo bałaganiarstwa, Exabytes jest koniecznym krokiem do ustanowienia większej obecności w Singapurze i poza nią. Andy wspomina również o ich obecnej ekspansji na w dużym stopniu niewykorzystany rynek indonezyjski podczas naszych rozmów:
Budujemy (w Indonezji). Rozpoczęliśmy w zeszłym roku (2017) w styczniu. Próbujemy wejść na rynek oferując wiele rzeczy, takich jak darmowe lub tanie domeny.
Dla ogółu społeczeństwa agresywna ekspansja Exabytes może wydawać się nieuzasadniona, ale Andy zauważa, że to wszystko jest częścią większego planu zmiany nastawienia i zmiany marki firmy i jej usług.
Zaczęliśmy już od Exabytes (głównego rozwiązania hostingowego), ale powoli przekształcamy (inne) marki w ich własny cel. Na przykład staramy się ustawić USONYX jako rozwiązanie VPS, ponieważ są na to mocne. Signetique w tej chwili robią rozwiązania dla przedsiębiorstw (hosting) i próbujemy je przebudować, aby się na tym skupić.
Posiadanie wszystkich tych różnych firm współpracujących z Exabytes pozwala im na zerowanie i ulepszanie funkcji i usług, których oczekują klienci. Jest to posunięcie, które wydaje się działać na ich korzyść, ponieważ obecnie Exabytes ma znaczne dochody z działalności w Singapurze, Indonezji i Malezji.
Wraz z fuzjami i ekspansjami siły pracowników Exabytes powiększyły się. "Obecnie istnieje około 150 plus (w Exabytes). Załóżmy, że łączysz EasyParcel i EasyStore, a następnie przechodzi do 300. "Andy mówi nam.
Obsługa wielu osób może być przytłaczająca, ale Chan wierzy w zastosowanie odgórnego podejścia do przekazywania wartości firmy. W wywiadzie dla Vulcan Post, Chan wyjaśnia potrzebę jasnej komunikacji:
"Aby przekazać nasze wartości, włączamy je do każdej rzeczy, którą wykonujemy. To wszystko, co robimy na co dzień, w tym nasze opakowania produktów, marketing i branding. Wszyscy oni będą nosili ten sam komunikat, który ma pomóc naszym klientom w budowaniu ich biznesu online. "
Jesteśmy wdzięczni Andy'emu Sawowi i załogom za umożliwienie nam opuszczenia siedziby Exabytes w Penang, aby porozmawiać o firmie i poznać jej korporacyjny styl życia.
Oczywiste jest, że nie tylko ludzie w Exabytes byli przyjaźni i otwarci, ale także pasjonują się dostarczaniem najlepszych usług hostingowych swoim klientom.