Jak poprawić współczynnik konwersji witryny: krótkie porady + studia przypadków

Artykuł napisany przez:
  • Inbound Marketing
  • Zaktualizowano: Jul 07, 2019

Kierowanie ruchu do Twojej witryny nie jest ostatecznym celem, ale częścią całego procesu przekształcania użytkowników witryny w klientów. Możesz mieć dziesiątki tysięcy niepowtarzalnych odwiedzających dziennie i nadal nie konwertować tych klientów do sprzedaży.

W tym poście podzielę się kilkoma wskazówkami, które pomogą Ci zmienić ten ruch na stronie w potężną historię sukcesu marketingowego.

Współczynnik konwersji = ilu z tych osób po lewej stronie (odwiedzających) zmienia się w tych gości po prawej stronie (goście, którzy składają zamówienie lub subskrybują Twój biuletyn, lub ... itd.) Wyrażone w liczbie percentyla.

Wskazówki dotyczące poprawy współczynnika konwersji witryny

1. Referencje

Zbieraj referencje od zadowolonych klientów i udostępniaj je na swojej stronie internetowej. Ale nie poprzestawaj na tym. A / B przetestuj użycie tych referencji dla maksymalnego wpływu. Może to obejmować miejsce, w którym umieścisz je na stronie, jaki jest kolor tekstu, a nawet jakie rekomendacje używasz.

Na przykład Wikijob zwiększył sprzedaż o 34% po prostu poprzez dodanie zoptymalizowanych referencji klientów. Przekaż swoje referencje, aby działały dla Ciebie. Celem było zwiększenie sprzedaży, ale Twoje cele konwersji mogą być dowolne: od akcji w mediach społecznościowych po udostępnianie odwiedzającym Twojego biuletynu.

Comscore postanowił zwiększyć liczbę odwiedzających, którzy są liderami współczynnika konwersji po znalezieniu niskich stawek na stronach przechwytujących ołów - nawet te strony, które zawierały referencje (notorycznie dobrze działająca taktyka strony). Aby przetestować hipotezę, że dowód socjalny może pomóc w poprawie konwersji, Comscore przetestował trzy wersje strony, w tym różne warianty projektu z logo polecanej organizacji referencyjnej. Użycie układu, w którym wyraźnie umieszczono logo, zwiększyło współczynniki konwersji o 69% w stosunku do oryginalnej wersji.

Przeczytaj studium przypadku: Wiki Job & ComScore

2. Używanie czasu do pomiaru odległości dla wyszukiwania lokalnego

Szereg studiów przypadku wykazało, że wyszukiwanie lokalne mierzone czasem podróży zamiast milami lub kilometrami lepiej konwertuje 2 - 3x.

Największa w Wielkiej Brytanii grupa agencji nieruchomości Countrywide pozwala poszukiwaczom nieruchomości wybrać, jak długo będą chcieli dojeżdżać do pracy, wymieniając nowe domy. Strona z wykazem restauracji OpenTable pozwala swoim brytyjskim klientom zarezerwować stolik, w którym mogą dotrzeć do rezerwacji w ciągu kilku minut.

Znajdź restaurację według czasu podróży w Wielkiej Brytanii (zobacz tutaj)
Znajdź restaurację według czasu podróży w Wielkiej Brytanii (Spójrz tutaj)

Według Louisy Bainbridge z TravelTimePlatform:

Zauważyliśmy, że współczynnik konwersji jest wyższy w lokalnych wyszukiwaniach, gdy konsumenci widzą wyniki, używając czasu podróży w minutach, a nie milach. Widzieliśmy wzrost konwersji mil w stosunku do minut z 200-300%, w co nawet nie mogliśmy uwierzyć.

Wyszukiwanie lokalizacji według czasu zapewnia dokładniejsze wyniki, podobnie jak konsumenci i konwersję.

  • Konsumenci dokonują konwersji, gdy otrzymują bardziej odpowiednie wyniki
  • W linii prostej nie jest dokładne, ponieważ nie możemy latać!
  • Konsumenci potrzebują ludzkiej metryki do wyszukiwania lokalizacji. Nie wynajduj ponownie koła, zdobądź zegar.
  • Poproś odwiedzających witrynę o bardziej dokładne wyniki

3. Wezwanie do akcji

Wszyscy wiemy, że wezwanie do działania na stronie docelowej jest ważne. Ale jest więcej - potrzebujesz dobrze zoptymalizowany CTA. Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, który CTA działa z perspektywy marketingowej, jest wzięcie udziału w testach A / B i wypróbowanie różnych wersji CTA - kolorów tekstu, efektów najechania, lokalizacji CTA i tak dalej.

W jednym przypadku, Sarah Genner stwierdziła, że ​​dodanie silniejszego "NO" poniżej CTA daje lepszą konwersję.

Moją hipotezą było sprawienie, by obraz TAK był prawie nieodparty, malując pozytywny obraz życia z produktem, a NIE powinien być znacznie silniejszy i dać perspektywę negatywny aspekt życia bez produktu. Przeprowadziliśmy test dla mężczyzn i kobiet, aby przetestować hipotezę. Wyniki były zaskakujące, ponieważ kiedy po raz pierwszy zdecydowaliśmy się na ten test, wierzyliśmy, że zobaczymy znaczące zmiany w konwersjach zarówno na platformach męskich, jak i żeńskich. Wydawało się jednak, że otrzymaliśmy całkowity 12% na ofertę mięśniową i tylko połowę na 6% w ofercie dietetycznej.

Testy A / B na przyciskach wezwania do kupna w górę strony (informacje o kredycie i szczegółach studium przypadku w AdBullion).
Testy A / B na przyciskach CTA w górę strony.

Z drugiej strony, Highrise odkrył, że jest coś więcej niż tylko obecne wezwanie; słowo się liczy. Testując odmiany typowego "bezpłatnego próbnego" wezwania do działania, organizacja odkryła, że ​​po prostu zmieniając język na "Zobacz plany i ceny", udało im się zwiększyć liczbę rejestracji o 200 procent.

Siłownia Crossfit cieszyła się zainteresowaniem odwiedzających, ale brakiem rzeczywistych konwersji. Zmodyfikował swoją witrynę, aby oferować wezwania do działania zarówno w części strony widocznej na ekranie, jak i konsekwentnie na stronach witryny. Zmodyfikuje swój język, aby dokładniej określić korzyści i to, co oferował. Ta klarowność wyraźnie odbiła się na klientach, ponieważ na siłowni liczba członków wzrosła średnio o 10 miesięcznie.

Przeczytaj studium przypadku: Crossfit - Highrise

4. Trendy w branży

Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami w branży. Gdy zauważysz jakiś trend, szybko wykonuj swój pomysł, aby uchwycić szansę, zanim minie. Jeśli istnieje jedna rzecz, która jest stała na temat trendów, to często się zmieniają.

Przykładem strony internetowej, która czerpie z trendów i dobrze sobie z tym radzi, jest sytuacja, gdy Amazon całkowicie zreorganizował swoją stronę domową MP3 w ciągu dwóch godzin od śmierci idola Michaela Jacksona. Amazon jest zorientowany na to, co powoduje, że klienci czują się dobrze, więc mądrze jest obserwować, co robią i uczyć się na tym. Według ARHG, Amazon może uruchomić tyle testów konwersji 200 w danym czasie na swojej stronie.

5. Sygnały zaufania

Kolejną rzeczą, którą możesz zrobić, to dodać sygnały zaufania.

Dowodem społecznym jest optymalizacja konwersji 101 - to są rzeczy, które sprawią, że ktoś, kto nie wie, że czuje, że może ci zaufać. Możesz zaoferować takie rzeczy, jak bezpłatna polityka zwrotów, pełny zwrot w wysokości 30 bez pytań, bezpłatna wysyłka lub nawet lepsze projekty logo.

Istnieją również firmy, którym można uzyskać dobrą ocenę, z której konsumenci naturalnie ufają, takie jak BBB i raporty konsumenckie. Moz oferuje kompletny wykres z listą symboli firmy i poziomem zaufania użytkowników do tych symboli.

odznaka
Według badań, Norton zabezpieczone daje najlepsze poczucie zaufania, gdy payi.ng online. Szczegóły dotyczące kredytu i wykresu - Baymard.

6. Proste / zamknięte kasy

Amazon oferuje doskonały przykład modelu zamkniętej kasy. Zamknięty checkout to po prostu miejsce, w którym wszystkie rozrywki są usuwane, a skupiamy się na sprawdzaniu i kupowaniu tego, co jest w koszyku.

Czy twoje kasowanie jest zbyt zajęte? Czy Twój gość zostanie rozproszony i kliknie gdzieś przed zakończeniem sprzedaży?

PyramydAir przeprowadzone testy A / B na stronie kasy, aby przetestować sposoby zwiększenia sprzedaży. Podczas testów okazało się, że po prostu eliminując etap procesu kasowania, byli w stanie zwiększyć procent realizacji przez procent 25. To pokazuje, że wciąż panuje prostota.

Przeczytaj studium przypadku: PyramydAir

7. Responsive Designs

Słyszymy wiele o znaczeniu reagowania w dzisiejszych czasach. Walmart i TruckersReport są dowody na temat.

Firma Walmart zmieniła responsywność swojej witryny w 2013 i zebrała nagrody w wysokości 20% wzrostu liczby konwersji do sprzedaży. Oczywiście nie zdecydowali się przerobić swojej strony internetowej bez badań - testy A / B odegrały ciężką rękę w ostatecznym projekcie.

Analizując całą istniejącą witrynę, TruckersReport znalazł liczne zmiany, które zwiększyłyby współczynniki konwersji. Poza aktualizowaniem nagłówka i obrazów, zauważono większą potrzebę elastycznego projektowania (50% odwiedzających pochodziło z urządzeń mobilnych), wiarygodności i innych. Przeprojektował on odpowiednio swoją witrynę i stronę i stwierdził wzrost konwersji o 79.3% - prawie nie zmieniają się.

Powstał nowy, w pełni responsywny projekt strony TruckersReport. zespół Conversion XL.
Powstał nowy, w pełni responsywny projekt strony TruckersReport. zespół Conversion XL.

Przeczytaj studium przypadku: Walmart & TruckersReport

8. Specjalne funkcje i efekty internetowe

Chociaż nie powinieneś zwariować dzięki efektom specjalnym, ponieważ mogą one spowalniać czas wczytywania witryny, niektóre z nich mogą przyciągnąć uwagę użytkowników i pomóc w konwersji klientów do klientów.

Na przykład, Witam Bar jest bardzo prosty w dodawaniu do Twojej witryny. Pomoże Ci to zebrać adresowaną wiadomość e-mail, skierować użytkowników do kanałów mediów społecznościowych lub nawet przyciągnąć ruch do określonej strony w Twojej witrynie.

W ramach przeprojektowania witryny, Blue Acorn zakończono testowanie A / B w celu optymalizacji stron. Nauczyło się wielu rzeczy, w tym potrzeby minimalizacji ręcznego wprowadzania danych, potrzeby przeprojektowania i uproszczenia strony kategorii i nie tylko. Wprowadzając zmiany do wyników testów, organizacja zwiększyła średnie przychody odwiedzających o 17.1%, a także inne pozytywne korzyści.

9. Format strony

Czy kiedykolwiek odwiedzałeś stronę, która jest tak zajęta lub zdezorganizowana, że ​​trudno ją odczytać? Prawdopodobnie nie pozostaliście tam bardzo długo, o wiele mniej, by coś kupić. Ważne jest, aby wybrać wizualnie przyjemny i łatwy w nawigacji układ i wygląd strony, który jest łatwy do odczytania w Internecie.

Wykorzystaj nagłówki, pod-nagłówki i punkty. Upewnij się, że jest biała przestrzeń, a także cały tekst. Pomożesz w zmniejszeniu współczynnika odrzuceń, jeśli strony będą łatwe do odczytania.

Czasami nawet wersja bez kości może zajść daleko. Podczas testowania trzech różnych stron okazało się, że jego najlepiej działającą wersją jest wersja super-pozbawiona wersji z najmniejszą zawartością - wersja, którą firma uważała za zbyt rzadką. Gdyby nie testowanie, prawdopodobnie nie użyliby tej wersji i nie zauważyliby wzrostu generowania ołowiu 197%.

10. Oddzielne strony docelowe

Nie wystarczy pojedyncza strona docelowa. Oferuj różne strony docelowe dla różnych odbiorców, na które kierujesz reklamy.

Voices.com poprawili współczynnik konwersji o ponad 400%, tworząc po prostu dwie oddzielne ścieżki. Wyobraź sobie, o ile więcej możesz poprawić swoje konwersje, dodając wiele stron docelowych skierowanych do różnych osób.

Narzędzia i sugestie do pomocy

Teraz, gdy masz kilka pomysłów na rzeczy, które możesz zrobić, by poprawić współczynnik konwersji, oto kilka narzędzi, które pomogą Ci szybciej się tam dostać, a Twoja praca będzie łatwiejsza i dokładniejsza:

Think Eye Tracking

pomyśl o śledzeniu oczu

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak skuteczne są Twoje działania reklamowe? Może to być trudne do śledzenia, ale ThirdEye może pomóc, zapewniając zarówno eksperckie konsultacje projektanta i testy użytkowników. Firma od wielu lat zajmuje się marketingiem i posiada statystyki, które pomogą Ci znaleźć skuteczniejszą kampanię.

Think Eye Tracking

Google Analytics

Istnieje powód, dla którego większość właścicieli witryn korzysta z Google Analytics przynajmniej przez część czasu. Jest to niezbędne narzędzie do zrozumienia Twoich gości. Dowiesz się, na jakie strony wjeżdżają, jak długo przebywają, klikają, gdy są na tej stronie i kiedy wychodzą. Możesz nawet śledzić konwersje i wykonywać podstawowe testy A / B za pomocą tego narzędzia. Większość tego, co oferują, jest również bezpłatna.

Google Analytics

Angażowanie w sieci

WebEngage to narzędzie, które pozwala zbierać opinie bezpośrednio od klientów. Wykorzystują "hiper-ukierunkowane ankiety" i powiadomienia push, aby zebrać informacje potrzebne do zwiększenia sprzedaży. Pomoże Ci to poprawić użyteczność witryny i współczynnik zaangażowania w witrynie.

Angażowanie w sieci

Kliknij Heat

ClickHeat oferuje mapy ciepła dla określonego adresu URL. Oznacza to, że możesz dokładniej przyjrzeć się swojej stronie docelowej i dowiedzieć się, co przyciąga wzrok odwiedzającego Twoją witrynę. Jeśli nie jest to miejsce, w którym chcesz kliknąć, możesz łatwo wprowadzać zmiany w oparciu o te informacje. Jest to darmowe oprogramowanie i dobre narzędzie do sprawdzania, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną internetową.

Kliknij Heat

Pojęcie opinii

Nie jesteś pewien, czy jesteś na dobrej drodze? Możesz uzyskać bezpłatną poradę i opinie od specjalistów ds. Rozwoju na tej stronie.

Pojęcie opinii

Dolna linia

Nawet jeśli wdrożysz tylko kilka z tych pomysłów, zobaczysz różnicę w ogólnym współczynniku konwersji. Testowanie A / B jest koniecznością, aby zobaczyć, co jest skuteczne dla danej witryny, a co nie, więc jest to jedno z najlepszych miejsc do rozpoczęcia. Wszystko inne pozwala tylko na lepsze dostosowanie konwersji i budowanie na tym sukcesie.

O Jerry Low

Założyciel WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - przegląd hostingu zaufany i używany przez użytkowników 100,000. Więcej niż doświadczenie 15 w hostingu, marketingu afiliacyjnym i SEO. Współpracuje z ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com i innymi.