Jak przeprowadzić testy A / B na swojej stronie - kompletny przewodnik

Artykuł napisany przez:
  • Inbound Marketing
  • Zaktualizowano: Mar 16, 2017

Prawdopodobnie słyszałeś o testach A / B i o tym, w jaki sposób może ona pomóc odwiedzającym Twoją witrynę odwiedzać ją tam, gdzie chcesz, i lepiej reagować na wezwania do działania. Wykonanie i zrozumienie testów A / B wiąże się z kilkoma krokami.

Optymalizacja współczynnika konwersji może oznaczać różnicę między dobrą sprzedażą a sprzedażą z płaskimi liniami.

Co to jest testowanie A / B?

Testy A / B są również nazywane testami dzielonymi. Robisz to, tworząc dwie różne wersje strony internetowej i testujesz je, aby zobaczyć, która z nich jest bardziej skuteczna dla twoich celów. Aby w pełni wykorzystać możliwości testowania, będziesz chciał trzymać jedną lub dwie zmienne jednocześnie.

Przykładem może być strona docelowa, na której Twoim celem jest zachęcenie odwiedzających do zapisania się do newslettera. Możesz utworzyć jedną stronę docelową z jasnym pomarańczowym przyciskiem z napisem "Bezpłatny biuletyn" i inną stroną zawierającą trochę informacji, zdjęcie i pomarańczowy przycisk.

Twoim celem jest sprawdzenie, która strona docelowa najskuteczniej zachęca do rejestracji. W ten sposób utworzysz stałą stronę docelową w swojej witrynie, próbując zebrać subskrybentów.

ab testowanie

Powyższa grafika pokazuje, jak działa model testowy A / B. Połowa odwiedzających jest skierowana na stronę A i połowa do B. W dwóch próbkach jest tylko jedna różnica i jest to kolor pola wezwania do działania. Następnie śledzisz wyniki, aby zobaczyć, jaka jest konwersja dla każdej odmiany.

Oczywiście zachęcanie ludzi do zapisywania się do biuletynu to tylko jedna rzecz, którą możesz przetestować. Inne rzeczy, które możesz przetestować z testowaniem A / B to:

  • Skuteczne lejowanie (pobieranie gościa z punktu A do punktu B)
  • Sprzedaż produktu lub usługi
  • Uzyskiwanie odwiedzających, aby przeczytać więcej informacji
  • Uzyskiwanie rekomendacji
  • Zdobywanie udziałów w mediach społecznościowych

Koszt pozyskania nowych użytkowników witryny może być wysoki. Niezależnie od tego, czy korzystasz z reklam, kampanii w mediach społecznościowych czy innych form promocji, wszystkie wymagają czasu i pieniędzy.

Jednak zwiększenie współczynników konwersji dla odwiedzających, którzy już masz, może być równie niedrogie. Warto poświęcić trochę czasu na testowanie i przekształcanie użytkowników w klientów.

Kompletny przewodnik krok po kroku

1. Decydowanie, co przetestować

Jeśli chodzi o testy A / B, możesz przetestuj cokolwiek na swojej stronie. Na przykład możesz przetestować:

  • Nagłówki
  • podtekst
  • Treść
  • Treść wezwania do działania
  • Kolory wezwań do działania
  • Wezwanie do działania
  • Różne obrazy
  • Umieszczenie obrazu
  • Zmniejszanie obrazów
  • Zwiększanie obrazów
  • Czas ładowania
  • Umieszczenie przycisku mediów społecznościowych
  • Udziały mediów społecznościowych
  • Komentarze
  • Opisy produktów
  • Układ strony
  • Styl strony internetowej
  • Oferty promocyjne
  • Cena produktu
  • Ilość miejsca wokół przycisku wezwania do działania
  • Popups
  • Różne oferty

Kluczem do uzyskania solidnego zestawu testów A / B jest ustalenie, jaki jest twój ostateczny cel. Tylko wiedząc, jaki jest twój cel, masz pomysł, co przetestować.

Czy chcesz wiedzieć, jak działa przycisk wezwania do działania, aby zachęcić użytkowników do zamówienia produktu? Następnie musisz przetestować brzmienie przycisku, położenie na stronie, kolor, czcionki itp.

2. Uważaj na problemy SEO z testowaniem

Niektórzy ludzie niechętnie przeprowadzają testy A / B ze strachu przed karaniem przez Google. Jednak dopóki jesteś ostrożny w testowaniu, Google nie powinno Cię powalać w rankingach wyszukiwarek.

Jednym z problemów, które Googlebot ma z witrynami, jest sytuacja, gdy witryna wyświetla jedną stronę dla odwiedzających witrynę, a druga dla Googlebota. Google nazywa to "maskowaniem" i jest wielkim nie-nie. Oto co Centrum Google dla webmasterów ma do powiedzenia w tej kwestii:

"Maskowanie - pokazywanie ludziom jednego zestawu treści i innego zestawu do Googlebota - jest przeciwko naszemu Wskazówki dla webmasterów, niezależnie od tego, czy przeprowadzasz test, czy nie. Upewnij się, że nie decydujesz, czy chcesz wykonać test, czy też wariant treści do wyświetlenia, na podstawie klienta użytkownika. "

Dopóki nie ustawisz witryny tak, aby wyświetlać Google tylko oryginalną stronę, powinno być dobrze. Jeśli jednak ustawisz odpowiednią stronę, Twoja witryna może zostać obniżona, a nawet usunięta z wyników wyszukiwania Google. Prawdopodobnie nie jest to końcowy rezultat, którego szukasz podczas przeprowadzania testów podzielonych.

Google wspomina również, że jeśli testujesz z wieloma adresami URL, możesz użyć atrybutu łącza rel = "conical" we wszystkich oprócz oryginalnego adresu URL. To mówi botowi, że twoim zamiarem jest po prostu wykonywanie testów, a także sygnały, aby nie indeksować innych stron, które mogą mieć charakter tymczasowy. Po prostu dodajesz to odwołanie w swoim języku przekierowania.

Centrala Google Webmaster wspomina również, że powinieneś używać przekierowania 302, które jest tymczasowym przekierowaniem, a nie przekierowaniem 301, które jest trwałe. To również sygnalizuje wyszukiwarkom, że testujesz lub wprowadzasz to tymczasowo, ale że nie będzie to trwałe. Dzięki temu nie zastąpią stałego adresu URL również tymczasowym.

Na koniec witryna sugeruje tylko testowanie tak długo, jak trzeba, aby uzyskać wyniki. Im krótszy czas, tym lepiej, aby Google Cię nie karało.

3. Wyniki śledzenia

Chociaż rozsądne jest, aby testy były jak najkrótsze, należy również poświęcić wystarczająco dużo czasu, aby uzyskać dobrą próbkę. Jeśli masz duży ruch w swojej witrynie, możesz ograniczyć testy do kilku krótkich dni. Jeśli jednak jesteś jak większość małych firm, prawdopodobnie będziesz musiał przetestować nieco dłużej, aby uzyskać odpowiednią próbkę do nauki. Dwa tygodnie to dobra zasada, ale dostosuj ją odpowiednio do liczby odwiedzających Twoją witrynę.

Istnieje kilka sposobów śledzenia wyników.

  • Narzędzia analizy witryny: Większość serwerów umożliwia dostęp do panelu sterowania, gdzie można uzyskać dokładne statystyki dotyczące odwiedzających witrynę. Będziesz mógł zobaczyć, z której strony użytkownicy wchodzą do Twojej witryny i skąd pochodzą. Jeśli Twoim celem jest skłonienie ich do kliknięcia linku, aby uzyskać więcej informacji, po prostu zobaczysz, ile osób przeszło z punktu A do punktu B.
  • Google Analytics: Prawdopodobnie jednym z najbezpieczniejszych sposobów przetestowania jest wykorzystanie Google Analytics do przeprowadzenia eksperymentów w Twojej witrynie. Poniżej znajdują się zrzuty ekranu z działania platformy testowania treści Analytics.

Aby korzystać z Google Analytics, przejdź do swojego konta Google Analytics lub skonfiguruj nowe - tutaj znajdują się instrukcje (patrz zdjęcie).

Przejdź do BEHAVIOR / EXPERIMENTS> Wybierz "Utwórz eksperyment"> Nazwij eksperyment.

eksperymenty

utwórz nowy eksperyment

nazwij eksperyment

Będziesz także chciał wybrać:

  • Metryczny: Możesz mierzyć liczbę odrzuceń lub osób opuszczających witrynę po wylądowaniu na stronie. Liczba odsłon strony (ogólne wyświetlenia) lub czas trwania sesji lub czas przebywania danej osoby w Twojej witrynie.
  • Procent ruchu do eksperymentu w dniu: Możesz wybrać dowolne miejsce od 1 do 100%. Jeśli jesteś początkującym, 100% jest dobrym punktem wyjścia.
  • Opcje zaawansowane: Możesz także wybrać jedną z zaawansowanych opcji, takich jak na przykład równomierne rozłożenie ruchu na wszystkie warianty testowania, czas trwania eksperymentu i próg pewności. Jest to po prostu procent, jaki chcesz osiągnąć, zanim wybierzesz ten wynik. Możesz ustawić wartość 50% lub 95%. Wybór nalezy do ciebie.

Po zakończeniu tych wyborów kliknij przycisk Dalej, aby przejść do konfiguracji eksperymentu.

skonfigurować

Ta strona umożliwia podłączenie informacji o oryginalnej stronie i stronach docelowych lub odmianach, które chcesz przetestować. Jak wspomniano powyżej, możesz przetestować więcej niż jeden i naprawdę nie ma żadnego wpływu na to, jak skuteczne są testy z odmianami wielorękowymi.

Przewiń strony witryny, na których chcesz przeprowadzić eksperyment, i nadaj im nazwę. Możesz po prostu nazwać na przykład "A" lub "Wariacja 1".

Po podłączeniu adresów URL po prawej stronie powinien pojawić się podgląd. Aby pokazać, o co mi chodzi, podłączyłem główną stronę WHSR i pojawił się podgląd (obrazek poniżej).

podglądy

Jeśli czytasz ten artykuł, zakładam, że wstawisz swój kod do swojej witryny. Następny zestaw pozwala wybrać "ręcznie wstawić kod" (obrazek poniżej).

Po wybraniu tej opcji pojawi się pole z kodem HTML, który można skopiować i umieścić w tagu głowy na swoich stronach internetowych.

Wszystkie strony zaangażowane w eksperyment powinny mieć ten kod.

Wprowadź kod

Po zainstalowaniu kodu kliknij "Dalej", a następnie "Sprawdź i uruchom". Jeśli Twój kod nie zostanie poprawnie zainstalowany, Analytics powiadomi Cię w tej chwili.

Jeśli potrzebujesz rozwiązać problem, sprawdź, czy cały kod został skopiowany i wklejony poprawnie oraz czy jest umieszczony w nagłówku każdej strony.

4. Analizowanie wyników

Możesz obserwować postęp eksperymentu. Jeśli jest jasne, że jedna zmienna jest wyraźnym zwycięzcą, możesz przerwać eksperyment w tym czasie. W przeciwnym razie przeprowadź test przez wyznaczony czas i zobacz, co się stanie.

Należy pamiętać, że wyniki testów mogą być sporadyczne. Najlepiej jest, aby test trwał przez pełne dwa tygodnie, aby uzyskać dokładniejszy wynik. Jeśli nie masz pewności, jak długo należy uruchomić test, użyj kalkulatora, takiego jak ten VWO. To pomoże ci obliczyć najlepszy czas na przeprowadzenie własnych testów.

Nie rozpraszaj się. Pamiętaj, co testujesz i dlaczego. Jeśli testujesz, aby zobaczyć, czy treść zatrzymuje użytkowników na stronie dłużej, nie daj się zlekceważyć, ilu użytkowników kliknęło, aby zasubskrybować biuletyn. Bądź skupiony, przynajmniej w tej rundzie.

5. Wtórne testowanie

Po zakończeniu początkowej fazy testowania zdobądź wyraźnych zwycięzców i wprowadź zmiany na oryginalnej stronie. Możesz jednak jeszcze bardziej zawęzić stronę. Mogą być inne elementy, na które chcesz spojrzeć, lub możesz chcieć zobaczyć, czy dodatkowe opcje powodują lepszą konwersję.

Po prostu wykonaj ten sam proces za każdym razem:

  • Zdecyduj, co chcesz przetestować
  • Stwórz hipotezę (co twoim zdaniem stanie się po zmianie ______)
  • Skonfiguruj swoje strony docelowe
  • Skonfiguruj swoją analitykę
  • Dodaj kod do wszystkich stron
  • Przeanalizuj wyniki
  • Powtórz, powtórz, powtórz

Studium przypadku

Nadal nie jesteś przekonany, że testy A / B będą skuteczne w Twojej witrynie? Oto kilka studiów przypadku, które mogą pomóc w kołysaniu.

Prezenty Taylora

Taylor Gifts, witryna eCommerce, wprowadziła niewielkie zmiany, które przyniosły ogromne zyski. Przeprojektowali kilka elementów swojej strony produktu i odkryli, że były to konwersje zwiększenie o 10%.

Ze swojej strony wykorzystali Optymalizator witryny wizualnej jako narzędzie z wyboru, aby zwiększyć swoje zyski. Mieli oni silny cel, który miał na celu zwiększenie sprzedaży.

Kiva

ab testowanie

Wishpond przyjrzał się Kiva, organizacji non-profit, która chciała zwiększyć darowizny od osób, które po raz pierwszy odwiedzały witrynę. Ich hipoteza głosiła, że ​​dodanie większej ilości informacji zwiększyłoby liczbę kłamstw. Widzieli wzrost o 11.5% po prostu przez dodanie pola informacyjnego na dole strony.

Spreadshirt

Spreadshirt zauważyłem wzrost kliknięć 606% dzięki prostemu przeprojektowaniu. Cel? Przekraczanie granic poprzez oferowanie treści w kilku różnych językach, przy jednoczesnym utrzymaniu zaangażowania obecnych klientów.

37signals

37signalsCzy wiesz, że dodanie zdjęcia prawdziwej osoby, do której konsument może się odnosić, może zwiększyć liczbę rejestracji o 102.5%? 37signals odkryli ten drobny fakt, gdy zmienili projekt strony docelowej, aby dodać zdjęcie młodej kobiety i sprawić, by była bardziej osobista.

Interaktywny kanał pogodowy

Interaktywny kanał pogodowy miał jeden cel na uwadze przy testowaniu wielu zmiennych. Chcieli przekonwertować odwiedzających do subskrybentów szlaku. Dzięki kilku prostym modyfikacjom udało im się zwiększyć liczbę konwersji o 225%.

To tylko kilka przykładów różnych testów i jak się okazało. Jakie są Twoje cele? Jak zwiększyć liczbę konwersji? Co najpierw wypróbujesz?

Artykuł Lori Soard

Lori Soard pracuje jako niezależny pisarz i redaktor od 1996. Ma tytuł licencjata w dziedzinie edukacji angielskiej i doktorat z dziennikarstwa. Jej artykuły pojawiały się w gazetach, czasopismach, Internecie, a ona opublikowała kilka książek. Od 1997 pracowała jako web designer i promotor dla autorów i małych firm. Pracowała nawet przez krótki czas w rankingach stron internetowych dla popularnej wyszukiwarki i studiowała taktykę SEO dla wielu klientów. Lubi słuchać jej czytelników.