12 Actionable Advices, aby poprawić współczynnik konwersji witryny

Artykuł napisany przez:
  • Inbound Marketing
  • Zaktualizowano: Dec 03, 2013

Pierwszy wielki mit stron internetowych, jeśli go zbudujesz, przyjdą. Ustawiłeś swoją stronę i czekałeś. W końcu przebrnęli przez ptaki i zaczęli opracowywać strategię, by przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny. Mogą one obejmować budowanie listy, pozycjonowanie stron lub korzystanie z płatnego ruchu za pośrednictwem PPC. Ale kiedy przybyli, czy zrobili to, czego się spodziewałeś? Co więcej, czy oni kupili?

Przezwyciężenie tej drugiej przeszkody w poprawie współczynników konwersji może wydawać się jednym z najtrudniejszych do opanowania podczas uruchamiania firmy internetowej. Ale mam dobrą wiadomość: zachęcanie ludzi do nawrócenia może teraz wydawać się tajemnicą. Ale wielcy myśliciele w wielu dyscyplinach, od psychologii przez marketing po projektowanie stron internetowych, dekodują, co sprawia, że ​​ludzie podejmują działania.

O Współczynnik konwersji
Współczynnik konwersji to liczba tych osób po lewej stronie (odwiedzających), którzy zmieniają się w tych gości po prawej stronie (goście, którzy składają zamówienie lub subskrybują Twój biuletyn lub ... itd.) Wyrażone w liczbie percentyla.

Jakie stawki powinienem zastrzelić?

Ważnym pytaniem jest, czy branża ma standardowy współczynnik konwersji. Odpowiedzi są wszędzie. Jednak według badań opublikowanych przez Forrester Research, średnie współczynniki konwersji w przypadku zakupów online zwykle wynoszą około 2.9%. Ważne jest, aby przyjrzeć się historycznym trendom danych konwersji we własnej witrynie, a także dowiedzieć się, co można znaleźć w danej branży. Przydatna jest również ocena rodzaju konwersji, której szukasz: możesz oczekiwać, że wyższy odsetek osób, które będą konwertować i zarejestrować się na naszej liście, na przykład, będzie procentem, który możesz kupić.

Poniższy przewodnik zawiera najlepsze informacje z różnych dziedzin, które pomogą Ci zwiększyć liczbę konwersji i zwiększyć zyski już dziś. Poniższe wskazówki podzielono na sekcje w oparciu o obszar wiedzy, z którego czerpią wiedzę. W zależności od tego, co Cię interesuje, pomożemy Ci wskazać właściwy kierunek.

Copywriting: The Power of Words to Drive Conversion

Tip #1 - Popraw swój hak

Nie możesz ich przekonwertować, jeśli nie możesz przyciągnąć ich uwagi. Spójrz na swoje nagłówki i akapity otwierające. Jak przekonujące są one? Czy chwytają uwagę czytelnika? Czy zachęcają czytelnika do dalszego czytania? Jeśli odpowiedź na którekolwiek z nich brzmi "nie", przyjrzyj się bliżej produktowi i sprawdź, czy można znaleźć osadzoną historię, nieodpartą korzyść lub zabójczy nagłówek możesz prowadzić.

Porada #2 - Wyjaśnij swój USP

Jeśli klient czyta twoją stronę, czy jest jasne, dlaczego twój widget jest inny / lepszy niż widżet konkurencji? Ważne jest, abyś mógł jasno i jednoznacznie określić swoje czynniki różnicujące i pozwolić, aby te informacje przebijały. Każdy potencjalny klient powinien mieć możliwość łatwego podzielenia się USP z przyjacielem: "Musisz kupić produkt tej firmy, ponieważ są one tańsze, lepsze i szybsze."

Porada #3 - Przedstaw swoje dane kontaktowe

Jeśli twoje wezwanie do działania prosi potencjalnego klienta o połączenie, czy Twój numer telefonu jest duży, u góry strony (patrz przykład poniżej)? Jeśli potrzebujesz przeglądarki do kliknięcia przycisku w celu zamówienia, czy przycisk jest duży, pogrubiony, w jasnych kolorach i niemożliwy do pominięcia? Jakikolwiek krok, który potencjalny klient musi podjąć, aby kupić, powinien być łatwy i oczywisty. Rozważ dodanie przycisku z napisem "Kup teraz!" Lub "Kliknij tutaj!".

Przykład: Koozai.com

Koozai wyświetla wezwanie do działania i numer kontaktowy tak duży, jak logo firmy.

Porada #4 - Wezwanie do działania

Za chwilę będziemy mówić o wezwaniach do działania. Ale żeby potwierdzić, twoja kopia ma wezwanie do działania, prawda? Byłbyś zaskoczony, ilu witryn nie lub ilu ludzi biznesu uważa, że ​​wezwanie do działania jest "dorozumiane". Nie zostawiaj tego, co potrzebujesz ludziom do zrobienia z ich wyobraźnią. Mówcie im bardzo wyraźnie, mówcie im często i ułatwcie im wykonanie.

Psychologia: najlepsze sztuczki w sprzedaży do przekonywania

Porada #5 - Uproszczać

Ostatecznie wykazano, że jeśli podasz przeglądarce zbyt wiele opcji, linków lub innych potencjalnych czynników rozpraszających, to rozprasza ona ich uwagę i zmniejsza prawdopodobieństwo konwersji i podjęcia najbardziej krytycznych działań. Widzieliście długie, jednostronne listy sprzedaży, które nie mają żadnych odsyłaczy poza stroną. Są tak powszechne, ponieważ są skuteczne. Czy możesz usunąć niektóre z bałaganów na swojej stronie internetowej, aby zachęcić widza do skupienia się na pojedynczej stronie?

Porada #6 - Social Proof

Tylko najbardziej odważni duchy chcą przewodzić i być pierwszymi użytkownikami. Zamiast tego, kiedy dokonujemy zakupu, chcemy wiedzieć, że jesteśmy w dobrym towarzystwie, dołączając do elitarnej grupy ludzi uzyskujących wyniki. Czy masz imponujące liczby, które możesz udostępniać? Ile osób odwiedza Twoją witrynę w każdym miesiącu, śledzi Cię na Twitterze lub otrzymuje biuletyn? Czy masz wspaniałe studia przypadków i referencje, które możesz udostępnić? Otrzymujesz punkty premiowe, jeśli możesz używać prawdziwych imion i zdjęć, aby nadać autentyczność.

Wyświetlaj swoje zasoby mediów społecznościowych

Nigdy nie bądź zbyt nieśmiały, by pochwalić się liczbami. Zobacz, jak Net Tuts + wyświetla swoich obserwatorów mediów społecznościowych w pierwszym folderze.

Porada #7 - Podkreśl stratę nad zyskiem

Ludzie boją się stracić to, co już mają, niż nie osiągnąć czegoś, co uważają za tylko sen. To klasyk "Wolałbym raczej trzymać się moich pięciu dolarów, niż potencjalnie zrobić nie gwarantowany scenariusz dziesięciu dolarów". Kluczem jest pokazanie im, co mogą utracić, a także, co mogą zyskać, kupując swój produkt. Jeśli uda ci się to zrobić, jesteś na dobrej drodze.

Porada #8 - Pielęgnuj atmosferę tajemniczości

Jeśli możesz stworzyć poczucie wyłączności i tajemniczości wokół swoich produktów, pomaga to zwiększyć zainteresowanie ludzi. Skoncentruj się na aspektach swojej historii, tajemnic handlowych lub elitarnych klientach grupowych, a także na wiedzy, do której będą mieli dostęp, sieci, które się otworzą. Wszystkie te są przekonującymi motywatorami.

Porada #9 - Graj z percepcją wartości

Kiedy sprzedajesz produkt za 30, trudno mi ocenić, czy to dobra okazja. Ale jeśli dowiem się, że jest to jednorazowa transakcja i zazwyczaj pobierasz opłatę w wysokości 99, nagle czuję, że mam lepszą ofertę. Jeśli ten zakup pochodzi z 100 w bonusach, to czuję, że właśnie wygrałem na loterii. Ta krytyczna sztuczka pokazująca, że ​​twoja cena jest świetna w stosunku do innych punktów danych, może kontrolować, jak postrzegam twoją cenę.

Projektowanie: używanie układu, formy i artyzmu do działania

Planuj i bądź elastyczny

Znajdź obszary frustracji w projektowaniu: Kiedy stworzyłeś swoją stronę, założę się, że wybrałeś najseksowniejszą, najładniejszą i najpiękniejszą konstrukcję, na jaką Cię stać. Pytanie brzmi: czy twój projekt działa dla twoich klientów? Użyj narzędzia takiego jak Crazy Egg (www.crazyegg.com), aby śledzić ruchy odwiedzających. Gdy zobaczysz, gdzie znajdują się "gorące punkty" aktywności, możesz użyć tych informacji, aby skupić się na podstawowej konwersji.

Porada #10 - Ankietuj swoich klientów

Ten brzmi tak łatwo. Dlaczego więc tak niewielu z nas to robi? Sięgnij do swoich klientów i dowiedz się, czego naprawdę potrzebują. Może się zdarzyć, że inny zestaw produktów zwiększy liczbę konwersji lub będzie prezentowany inaczej.

Nie zakładaj. A / B przetestuj wszystko. Jeśli potrzebujesz pomysłów, jak zacząć, oto Studium przypadku konwersji 20 w celach informacyjnych.

Porada #11 - Remarketing

Remarketing to świetna technika, która sprawia wrażenie małego Big Brothera, ale może mieć ogromną różnicę zarówno w sprzedaży, jak i w zrozumieniu zachowań klientów. Korzystaj z remarketingu, by docierać do osób, które zrezygnowały w pewnym momencie z procesu i dowiedzieć się, dlaczego. Na przykład, czy ktoś dodał produkt do koszyka, ale nie dokończył wyjazdu. Dowiedz się dlaczego. Czy znaleźli lepszą ofertę gdzie indziej? Czy nie skorzystałeś z preferowanej metody płatności? Czy Twój proces wymeldowania był zbyt skomplikowany? Każdą z nich można łatwo naprawić, gdy już wiesz, na czym polega problem.

Porada #12 - Dodaj wideo

Wideo pojawia się w 70% najwyższego 100% wyników Google, a użytkownicy są podobno 64 - 85% chętniej kupują po obejrzeniu filmu o produkcie. Prostym rozwiązaniem jest dodanie do strony informacji o produkcie lub wideo sprzedaży. Nie musi to być wysoka wartość produkcji; mówisz do kamery działa równie dobrze!

Niezależnie od tego, czy korzystasz z copywritingu, psychologii czy projektowania, istnieją techniki, które mogą znacznie poprawić konwersję.

O Jerry Low

Założyciel WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - przegląd hostingu zaufany i używany przez użytkowników 100,000. Więcej niż doświadczenie 15 w hostingu, marketingu afiliacyjnym i SEO. Współpracuje z ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com i innymi.