Co to jest treść generowana przez użytkowników (i dlaczego jest ważna dla Twojego marketingu)

Aktualizacja: 09 / Artykuł: WHSR Guest

Wyobraź sobie związek, który zapewnia zarówno ekscytację, jak i stabilność. Nie chciałbyś tego?

Cóż, jeśli jesteś marketerem cyfrowym, treści generowane przez użytkowników (UGC) są idealnym towarzyszem. Treści tworzone przez użytkowników oferuje długotrwałe relacje, które nigdy nie zabraknie stylu.

Co to jest zawartość generowana przez użytkowników?

UGC, skrót od User-Generated Content, to wszelkie treści medialne utworzone przez użytkowników, którzy wspominają o Twojej marce lub odnoszą się do niej i publikują w sferze publicznej, udostępniając je na stronach internetowych, platformach mediów społecznościowych, blogach, witrynach z recenzjami lub ocenami itp.

Jest to po prostu każda treść stworzona przez osoby, które nie są przedstawicielami Twojej marki, dzielące się doświadczeniami związanymi z marką z rodziną, przyjaciółmi i obserwującymi. Treścią mogą być dowolne treści, od materiałów pisemnych, wpisów na blogu, postów na forum, recenzji lub materiałów wizualnych, takich jak obrazy, GIF-y, filmy lub nagrania audio.

Dlaczego treści generowane przez użytkowników są ważne dla Twojego marketingu?

UGC rządzi światem marketingu. Powodem jest to, że wpisuje się w niewypowiedziane pragnienie klienta, aby zostać rozpoznanym i uznanym. Zewnętrzne uznanie lub słowo uznania dla Twojej marki, a także ze strony pierwotnych klientów, zwiększa zaufanie i sympatię użytkowników do Twojej marki.

To dodatkowo zachęca ich do udostępniania treści związanych z marką rodzinie i znajomym za pośrednictwem platform społecznych mediów (a to skośnie przynosi korzyści Twojej marce).

93% użytkowników uważa UGC za korzystne podczas podejmowania decyzji o zakupie, podczas gdy 86% millenialsów uważa UGC za kluczowy miernik doskonałej jakości marki (źródło). UGC nie zastępuje w całości żadnej strategii marketingowej, lecz jest sekretnym sosem, który zwiększa skuteczność całego Twojego arsenału marketingowego.

Mimo to, istnieje wiele innych korzyści, które odpowiadają na zadane powyżej pytanie - Dlaczego treści generowane przez użytkowników?
Przyjrzyjmy się niektórym z tych powodów.

1. Autentyczność

Treści tworzone przez użytkowników są ambasadorem obiektywności. Ta obiektywność wynika z faktu, że UGC tworzą prawdziwi i autentyczni użytkownicy Twojej marki. Nie promują Twojej marki, ponieważ im za to płaci, ale tylko dlatego, że są faktycznie zadowoleni z produktów i usług Twojej marki.

60% konsumentów twierdzi, że UGC jest najbardziej autentyczną formą treści
60% konsumentów twierdzi, że UGC to najbardziej autentyczna forma treści (Źródło).

Dlatego umieszczając recenzje klientów generowane przez użytkowników na swoich witrynach internetowych lub wyświetlając je jako cyfrowe oznakowanie, prezentujesz autentyczność swojej marki i jej społeczną akceptację wśród bazy użytkowników. W związku z tym wzrasta ogólne zaufanie użytkowników do Twojej marki.

2. Zaręczynowy

Treści tworzone przez użytkowników są z natury wciągające. Głównym źródłem treści generowanych przez użytkowników są media społecznościowe. Wszyscy wiemy, jak uzależniające są media społecznościowe. Jest to jedna z najczęściej używanych sztuczek zwiększających zaangażowanie użytkowników.

Według badania Meltwater, UGC ma o 73% wyższy CTR
Według badania Meltwater, UGC ma 73% wyższy CTR (Źródło).

Tak więc, kiedy wyświetlasz swoim odbiorcom treści z mediów społecznościowych generowane przez użytkowników, za pośrednictwem swojej witryny internetowej lub ścian społecznościowych w wydarzeniach i digital signage, Twoi użytkownicy są automatycznie zaintrygowani i zachęcani do publikowania w mediach społecznościowych za pomocą Twojego hashtagu, aby stać się część wyświetlacza twojej ściany społecznościowej.

Świetnym przykładem skutecznej ściany społecznej była kampania hashtagowa dla pracowników firmy Cisco. Świetnie wykorzystał jednoczący temat z mapą świata i zebrał tweety z całego świata, demonstrujące dobre zaangażowanie.
Świetnym przykładem skutecznej ściany społecznej była kampania hashtagowa dla pracowników firmy Cisco. Świetnie wykorzystał jednoczący temat z mapą świata i zebrał tweety z całego świata, demonstrujące dobre zaangażowanie.

Na przykład- Taggbox to niesamowity dostawca ścian społecznościowych, który wyświetla zagregowane treści generowane przez użytkowników z wielu platform mediów społecznościowych i pomaga zaangażować odbiorców podczas wydarzeń lub w witrynach internetowych. To świetny sposób, aby zachęcić użytkowników do udziału i interakcji z Twoją marką, poprawiając w ten sposób ogólny zwrot z inwestycji w kampanię marketingową. Otrzymujesz supermoce do rozpowszechniania marketingu szeptanego nawet poza kręgi docelowe.

3. Konwersje

Treści generowane przez użytkowników to kluczowy czynnik konwersji w Twojej firmie. UGC przedstawia dowód społeczny, budując w ten sposób zaufanie użytkowników i przekonując ich do ostatecznego zakupu. Pomaga to zwiększyć odsetek odwiedzających witrynę i odbiorców wydarzeń, którzy ostatecznie przekształcają się w klientów.

Porównanie konwersji między treściami generowanymi przez użytkowników i bez treści generowanych przez użytkowników.

Prowadzenie konkursów UGC to jeden z najbardziej wypróbowanych i przetestowanych sposobów generowania konwersji dla Twojej marki. Otwiera wrota zaangażowania użytkowników dla Twojej marki.

Kampania #MyCalvins łączy gwiazdy z typowymi konsumentami, takimi jak my. Przeglądając galerie zdjęć w serwisie, odwiedzający mogą zobaczyć konsumentów, którzy przesłali zdjęcia. Następnie odwiedzający mogą dokonać zakupu, klikając zdjęcie.
Kampania #MyCalvins łączy gwiazdy z typowymi konsumentami, takimi jak my. Przeglądając galerie zdjęć w serwisie, odwiedzający mogą zobaczyć konsumentów, którzy przesłali zdjęcia. Następnie odwiedzający mogą dokonać zakupu, klikając zdjęcie.

Innym świetnym sposobem na poprawę współczynnika konwersji jest osadzanie treści generowanych przez użytkowników w mediach społecznościowych w punkcie sprzedaży, który jednocześnie działa jako punkt inspiracji. W ten sposób Twoje współczynniki konwersji znacznie się poprawiły.

4. Budowanie społeczności

Treści generowane przez użytkowników to świetny sposób na zbudowanie silnej i lojalnej społeczności wokół Twojej marki. Ta społeczność nie tylko pomaga Ci się rozwijać, ale także wspiera Twoją markę, będąc lojalnymi klientami.
Kampanie UGC stanowią doskonałą platformę do ćwiczeń budowania społeczności. Pomaga budować głębokie więzi z klientami.

Kampanie UGC = świetny sposób na zbudowanie silnej społeczności wokół marki
Kampanie UGC = świetny sposób na zbudowanie silnej społeczności wokół marki (Źródło).

UGC jest jak niezamówione treści, które pochodzą bezpośrednio od Twoich klientów. Twoi użytkownicy cenią pozytywne treści generowane przez użytkowników, które wyświetlasz w swojej witrynie internetowej, podczas wydarzeń lub jako cyfrowe oznakowanie. Pomaga budować zaufanie użytkownika do Twojej marki. To zaufanie z kolei wiąże klientów z Twoją marką jako społecznością, czyniąc z nich długoterminowych klientów Twojej marki.

5. Korzyści SEO

88% klientów ufa recenzjom tworzonym przez użytkowników w takim samym stopniu, jak rekomendacjom od rodziny i znajomych. Teraz wyobraź sobie wpływ, jaki osadzenie kanału mediów społecznościowych na stronie internetowej (utworzonej przez użytkowników) miałoby na współczynniki konwersji, czas przebywania, trafność witryny i ogólny ranking witryny e-commerce.

Badanie pokazuje, że liczba wizyt na stronie ruchu organicznego wzrosła w ciągu 9 miesięcy dzięki dodaniu recenzji klientów do stron internetowych.
Badanie pokazuje, że liczba wizyt na stronie ruchu organicznego wzrosła w ciągu 9 miesięcy dzięki dodaniu recenzji klientów do stron internetowych.

Treści generowane przez użytkowników mogą służyć Twoim klientom jako dowód społeczny na każdym etapie ich podróży zakupowej. Jednocześnie daje marketerom niesamowitą możliwość przyciągnięcia potencjalnego ruchu do Twojej witryny. Pomaga to poprawić pozycję w rankingu wyszukiwania w Google. W rzeczywistości, Raport pokazuje, że strony internetowe, które zawierały recenzje użytkowników jako część zawartości witryny, odnotowały wzrost pozycji w wyszukiwarkach. Czy to nie wspaniałe?

6. Świadomość marki

Treści generowane przez użytkowników inicjują reakcję łańcuchową, w której gdy jeden użytkownik publikuje coś w mediach społecznościowych na temat Twojej marki, a inni użytkownicy również zaczynają publikować podobne treści na temat Twojej marki. Ta zawartość generowana przez użytkowników jest dostępna dla wielu kręgów społecznościowych Twoich lojalnych klientów, zwiększając w ten sposób świadomość marki.

Kampania Share-a-Coke pozostaje doskonałym przykładem bardzo udanej kampanii generowanej przez użytkowników, mającej na celu zwiększenie świadomości marki. Kampania umożliwia personalizację puszek po coli.
Kampania Share-a-Coke pozostaje doskonałym przykładem bardzo udanej kampanii generowanej przez użytkowników, mającej na celu zwiększenie świadomości marki. Kampania umożliwia personalizację puszek po coli.

Treści w mediach społecznościowych generowane przez użytkowników są jednym z najpopularniejszych i ulubionych posunięć marketerów, których celem jest wykorzystanie szerokiego zasięgu mediów społecznościowych do rozpowszechniania marketingu szeptanego dla Twojej marki i rozpowszechniania istotnych informacji na jej temat. 84% millenialsów i 70% baby boomers zgadzają się, że treści generowane przez użytkowników mają przynajmniej pewien wpływ na ich decyzję o zakupie.

[bctt tweet = „Treści generowane przez użytkowników mogą wpływać na decyzje zakupowe - 84% pokolenia milenialsów i 70% pokolenia wyżu demograficznego”. URL = ”/ growth / user-generated-content /” prompt = ”Powiedz znajomemu”]

7. Zapisuje zasoby

Treść generowana przez użytkowników to kopalnia informacji i danych, które są często niedoceniane. A jeśli weźmiemy pod uwagę media społecznościowe jako źródło treści generowanych przez użytkowników, będzie to jak pula nieskończoności. Możesz dalej zanurzać się głęboko i nigdy nie przestanie służyć Ci nową i nieodkrytą zawartością. W związku z tym oszczędza dużo czasu, pieniędzy i ogólnie wysiłku, które można efektywnie zainwestować w inne miejsce, zwiększając solidność kampanii marketingowej.

Zamiast pozwalać, aby treści pozostawały uśpione w mediach społecznościowych, możesz wykorzystać treści generowane przez użytkowników w kampanii e-mail marketingu. Na przykład Foot Locker wysyłał regularne wiadomości e-mail ze zdjęciami postów klientów, aby zwiększyć konwersje.
Zamiast pozwalać, aby treści pozostawały uśpione w mediach społecznościowych, możesz wykorzystać treści generowane przez użytkowników w kampanii e-mail marketingu. Na przykład Foot Locker wysyłał regularne wiadomości e-mail ze zdjęciami postów klientów, aby zwiększyć konwersje.

Ponadto włączanie treści generowanych przez użytkowników do strategii marketingowej, takich jak e-mail marketingu, pozwala uniknąć trudnego zadania ciągłego tworzenia nowych treści. Dzięki temu Twoje zasoby mogą być wykorzystane do osiągnięcia innych celów marketingowych. Ponadto, po pomyślnym uruchomieniu kampanii hashtagów UGC w mediach społecznościowych, w zasadzie ustalasz stałe źródło nowych i świeżych treści do celów marketingowych, a także treści generowane przez użytkowników, najlepszą formę treści reklamowych. Teraz wystarczy tylko agregować i moderować treści generowane przez użytkowników.

8. Uzyskaj wgląd w odbiorców

Treści generowane przez użytkowników są jak bezpośrednia informacja zwrotna od odbiorców i użytkowników. Nic nie może być lepszą formą spostrzeżeń niż treści generowane przez użytkowników w celu ulepszenia strategii marketingowej. Wgląd w odbiorców / użytkowników może przybierać różne formy i typy.

Czy to recenzje klientów, komentarze, obrazy, filmy, tweety czy jakakolwiek inna forma postów w mediach społecznościowych.

Te spostrzeżenia odbiorców mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne. Pozytywna informacja zwrotna jest zawsze pożądana, ale negatywna jest równie ważna. Zawsze możesz pochwalić się pozytywną opinią i nauczyć się poprawiać swoje wady wynikające z negatywnych opinii. Treści generowane przez użytkowników pomagają w ten sposób uzyskać wgląd w odbiorców, które mogą pomóc ulepszyć kampanię marketingową, a tym samym uczynić ją bardziej solidną.

W końcu…

Odkryj, jakiego rodzaju treści Twoi odbiorcy są podekscytowani tworzeniem dla Twojej marki / wydarzenia i zaangażuj ich, dając im możliwość tworzenia treści generowanych przez użytkowników dla Twojego wydarzenia / marki. Wyniki naprawdę cię szokują. Niesamowite korzyści, jakie generowane przez użytkowników treści przynoszą Twojej kampanii marketingowej, są naprawdę niesamowite.

Treści generowane przez użytkowników to doskonały wybór na wydarzenia. Publiczność na wydarzeniach jest zawsze podekscytowana interakcją z treściami generowanymi przez użytkowników wyświetlanymi na ścianie społecznościowej lub jako cyfrowe oznakowanie. Chętnie publikują posty w mediach społecznościowych, aby stać się częścią wyświetlanych treści generowanych przez użytkowników. UGC dla witryn internetowych to także niesamowity sposób na poprawę ogólnej wydajności witryny i przyciągnięcie do niej potencjalnego ruchu rozwijanie biznesu online.

Więc na co wciąż czekasz? Zacznij włączać treści generowane przez użytkowników i zacznij czerpać niesamowite korzyści z kampanii marketingowej.


Nazywam się Anne Griffin i zajmuję się marketingiem cyfrowym i pisarzem technicznym. Pasjonuje mnie odkrywanie i pisanie o innowacjach, technologii i trendach w marketingu cyfrowym.

O gościu WHSR

Ten artykuł został napisany przez współpracownika gościa. Poniższe poglądy autora są w całości jego i mogą nie odzwierciedlać poglądów WHSR.