Zakupy online, handel elektroniczny i statystyki internetowe (2020), które powinieneś wiedzieć

Aktualizacja: 02 / Artykuł: Jason Chow

WHSR zobowiązuje się do dostarczania czytelnikom możliwie najdokładniejszych informacji. W trakcie naszych badań zbieramy wiele danych, do których służyliśmy tworzyć kopie zapasowe naszych artykułów. Ma to na celu zapewnienie najwyższego poziomu integralności, a także ograniczenie zniekształceń w naszych ustaleniach.

Opieramy się na danych jakościowych (statystykach liczbowych, takich jak liczby, procenty itp.), Aby zapewnić czytelnikom wiarygodny dowód faktu. Jest to optymalne do analizy, która tego wymaga podjąć decyzję biznesową na i może służyć do zminimalizowania możliwości błędów.

Wszystkie zarejestrowane dane, w miarę możliwości, pochodzą z renomowanych źródeł, takich jak Alexa, Geek Wire, Statista, Inteligentne statystyki.

Wykorzystanie i penetracja Internetu

Wskaźniki penetracji świata Internetu według regionów geograficznych (marzec 2019).
Wskaźniki penetracji świata Internetu według regionów geograficznych (marzec 2019).
  • Globalna penetracja abonamentów internetowych osiągnęła 104 procent w czwartym kwartale 4 roku.
  • Globalna liczba użytkowników internetu wzrosła o 8.6 procent w ciągu ostatnich 12 miesięcy, przy czym 350 milionów nowych użytkowników przyczyniło się do łącznej liczby 4.437 miliardów do początku kwietnia 2019 roku.
  • Indie miały największy udział we wzroście liczby użytkowników internetu w pierwszym kwartale 2019 roku.
  • Od pierwszego kwartału 1 roku w Indiach jest 2019 milionów aktywnych użytkowników internetu.
  • Mieszkańcy Indii spędzali średnio 7 godzin i 47 minut, korzystając z internetu na dowolnym urządzeniu.
  • Pięć najczęściej odwiedzanych witryn na świecie: 5) Google.com, 1) Youtube.com, 2) Facebook.com, 3) Baidu.com, 4) Wikipedia.org.
  • Liczba osób korzystających z internetu wyłącznie na urządzeniu mobilnym wzrośnie w 10.6 roku o 2019%, osiągając 55.1 mln użytkowników.
  • Internauci na świecie wg regionów: Azja 50.1%, Europa 16.4%, Afryka 11.2%, LAt Am / Carib. 10.1%, Ameryka Północna 7.5%, Bliski Wschód 4.0%, Oceana / Australia 0.7%.
  • W marcu 829,000,000 jest 2019 użytkowników internetu, penetracja 58.4% na CNNIC.
  • W marcu 560,000,000 r. Liczba użytkowników Internetu wyniosła 2019 40.9 XNUMX, penetracja XNUMX% na IAMAI.
  • W Wielkiej Brytanii w 63.43 roku było 2019 mln użytkowników internetu, z 95% wskaźnikiem penetracji. Ludzie spędzali średnio 5 godzin 46 minut, korzystając z internetu na dowolnym urządzeniu.
  • Z najnowszych danych wynika, że ​​w ciągu ostatniego roku średnio prawie 1 milion osób korzystało z internetu po raz pierwszy każdego dnia.
  • WordPress stanowi 27% wszystkich witryn internetowych na całym świecie, ale tylko około 40% witryn WordPress jest aktualnych.
Globalni użytkownicy internetu osiągnęli 4.437 miliarda do kwietnia 2019 r., Co oznacza wzrost o 8.6% w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Kliknij Aby Tweet

Zakupy online i handel elektroniczny

Udział handlu elektronicznego w całkowitej globalnej sprzedaży detalicznej w latach 2015-2021.
Udział handlu elektronicznego w całkowitej globalnej sprzedaży detalicznej w latach 2015-2021.
  • Handel elektroniczny stanowi obecnie ponad 13% wszystkich przychodów ze sprzedaży detalicznej w 2019 roku.
  • Top 5 najczęściej odwiedzanych witryn zakupowych w 2019 r. Według Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk i 5) Etsy.com.
  • Amazon jest wiodącym sprzedawcą internetowym z przychodami netto w wysokości 232.88 mld USD w 2018 r. Firma ustanowiła rekord zysków w pierwszym kwartale 2019 r., Odnotowując dochód netto w wysokości 3.6 mld USD za kwartał, czyli 7.09 USD na akcję, miażdżąc oczekiwania analityków dotyczące zysków 4.72 USD za akcję. Amazon nadal co kwartał wyznacza nową, wysoką poprzeczkę zysków, z poprzednim rekordem 3 miliardów dolarów ustanowionym w zeszłym kwartale.
  • Szacuje się, że w 1.92 będzie miliard 2019 globalnych nabywców cyfrowych.
  • Oczekuje się, że sprzedaż detaliczna eCommerce stanowić będzie 13.7% globalnej sprzedaży detalicznej w 2019 roku.
  • Łączna wartość globalnej sprzedaży detalicznej w eCommerce osiągnie 3.45 T USD w 2019 roku.
  • W handlu detalicznym towary ogólne będą stanowić około 67% sprzedaży, czyli 401.63 mld USD.
  • Najszybszy wzrost handlu detalicznego w handlu detalicznym w latach 2018-2022 jest oczekiwany w Indiach i Indonezji.
  • Oczekuje się, że sprzedaż detaliczna eCommerce stanowić będzie 33.6% całkowitej sprzedaży detalicznej w Chinach w 2019 roku.
  • PayPal miał 267 milionów aktywnych zarejestrowanych kont do czwartego kwartału 2018 roku.
  • Gospodarka internetowa Azji Południowo-Wschodniej po raz pierwszy osiągnęła 100 miliardów dolarów w 2019 roku.
  • Oczekuje się, że gospodarka internetowa SEA wzrośnie do 300 miliardów dolarów do roku 2025 przy CAGR na poziomie 33%.
  • Gospodarki Indonezji i Wietnamu rosną w tempie ponad 40% rocznie i są to najszybciej rozwijające się kraje Azji Południowo-Wschodniej.
  • Oczekuje się, że płatności cyfrowe przekroczą 1 bilion USD do 2025 r., Co stanowi 1 USD na każde 2 USD wydane w Azji Południowo-Wschodniej.
  • W ciągu ostatnich czterech lat do gospodarki internetowej SEA napłynęło ponad 37 miliardów dolarów kapitału, z czego większość trafiła do handlu elektronicznego i Ride Hailing Unicorns.
Według badań Google, gospodarka internetowa Azji Południowo-Wschodniej po raz pierwszy osiągnęła 100 miliardów dolarów w 2019 roku. Kliknij Aby Tweet

Jak różne pokolenia spędzają w Internecie?

  • Tylko 9.6% pokolenia Z twierdzi, że kupuje produkty w sklepie fizycznym - znacznie mniej niż ich starsze pokolenia (odpowiednio milenialsi 31.04%, pokolenie X 27.5% i pokolenie baby boomers 31.9%).
  • Respondenci pokolenia Z wydają co miesiąc w Internecie o 8% więcej swojego dochodu uznaniowego niż średnia światowa - i wolą zakupy online od zakupów offline.
  • Tylko 56% konsumentów pokolenia Z dokonało zakupu w sklepie stacjonarnym w ciągu ostatnich sześciu miesięcy w porównaniu z 65% wszystkich respondentów.
  • 30% kupujących pokolenie Z zobaczyło reklamę produktu w mediach społecznościowych, a 22% odwiedziło co najmniej jeden z kanałów społecznościowych marki przed dokonaniem zakupu w sklepie.
  • Tylko jedna czwarta (27%) osób z wyżu demograficznego lub seniorów uważa dostępność finansowania za wpływową.
  • Ponieważ doświadczenia online stają się coraz bardziej płynne, marki będą starały się budować wokół siebie fosy, korzystając z wysokiej jakości i interaktywnych doświadczeń offline. Aby uwzględnić wszystkie potrzeby związane z doświadczeniem offline, spodziewaj się wzrostu zatrudnienia ze strony starszych pokoleń, które w czasach swojej świetności budowały mekkę doświadczeń detalicznych.

Zachowania konsumentów podczas zakupów online

Statystyki współczynnika konwersji Shopify eCommerce
Współczynnik konwersji Shopify BFCM według kanałów
  • Współczynniki konwersji dla różnych źródeł ruchu podczas Shopify Black Friday i Cyber ​​Monday 2018: E-mail: 4.38%; Bezpośredni: 4.35%; Wyszukiwarka: 3.60% i Społeczności: 2%.
  • W ciągu ostatnich 6 miesięcy 78% globalnych respondentów ankiety BigCommerce dokonało zakupu na Amazon, 65% w sklepie stacjonarnym, 45% w markowym sklepie internetowym, 34% w serwisie eBay, a kolejne 11% na Facebooku.
  • Dla 36% respondentów finansowanie umożliwiło zakup droższej opcji niż wcześniej rozważali, a kolejne 31% konsumentów inaczej by nie dokonało.
  • Zapytani o zachowania zakupowe przed dokonaniem zakupu w fizycznym sklepie detalicznym, 39% konsumentów cyfrowych odwiedziło witrynę marki, 36% przeczytało recenzje klientów, 33% próbowało dopasować cenę produktu w internecie, a 32% znalazło markę na Amazonka.
  • eBay pozostaje cennym miejscem zakupów w Wielkiej Brytanii, gdzie ponad połowa (57%) respondentów dokonała zakupów na jego platformie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
  • Kierowanie na różne urządzenia zapewnia o 16% więcej konwersji dla reklamodawców w handlu detalicznym w USA.
  • Coraz więcej klientów cyfrowych kupuje odzież online w 2019 r., A sprzedaż online wzrośnie o 14.8% rok do roku, w porównaniu ze wzrostem stacjonarnym o 1.9%.
  • W Wielkiej Brytanii 30% sprzedawców detalicznych inwestuje w technologie, aby klienci mogli korzystać z sieci w celu zwrotu tego, co kupili w sklepie.
  • 84% ludzi zrezygnuje z zakupu, jeśli mają do czynienia z niezabezpieczoną witryną.
  • 63% klientów jest bardziej skłonnych do zakupu w witrynie, która zawiera recenzje użytkowników.
  • Prawie 70% ankietowanych kupujących twierdzi, że ich ostatnie zwroty były „łatwe” lub „bardzo łatwe”, a 96% ponownie zrobiłoby zakupy u sprzedawcy detalicznego na podstawie tego doświadczenia.
  • Ponad dwie trzecie kupujących twierdzi, że odstrasza ich konieczność płacenia za wysyłkę zwrotną (69%) lub opłaty za uzupełnienie zapasów (67%), a 17% stwierdziło, że nie dokonaliby zakupu bez możliwości powrotu do sklepu.
  • Poczta to najpopularniejszy sposób (74%) zwrotu zakupu online.
  • Średni globalny wskaźnik porzucania koszyków w III kwartale 3 roku wyniósł 2018%.
  • Średni współczynnik otwarć e-maila z porzuconym koszykiem wynosi 15.21%, a średni współczynnik klikalności to 21.12% dla użytkowników SmartrMail.
  • Średni przychód z e-maila z porzuconego koszyka to 27.12 $ (dla użytkowników SmartrMail).
  • Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku to najbardziej opłacalny rodzaj wiadomości e-mail, którą możesz wysyłać jako sprzedawca online.

Jak Amerykanie wydają pieniądze w Internecie?

W samych Stanach Zjednoczonych 97 milionów ludzi ma członkostwo w Amazon Prime
W samych Stanach Zjednoczonych 97 milionów ludzi ma członkostwo w Amazon Prime (źródło infografiki: Subskrypcja)
  • Handel detaliczny w handlu elektronicznym będzie stanowił 10.9% całkowitych wydatków detalicznych w USA u wszystkich sprzedawców w 2019 r. - około jednej ósmej wielkości tradycyjnej sprzedaży detalicznej.
  • 80% internautów w USA dokonało co najmniej jednego zakupu online.
  • W Stanach Zjednoczonych jest ponad 95 milionów członków Amazon Prime.
  • Średnio dwóch na pięciu konsumentów w USA (41%) otrzymuje od Amazon jedną do dwóch paczek tygodniowo. Liczba ta wzrasta do połowy (50%) w przypadku konsumentów w wieku 18–25 lat i 57% w przypadku konsumentów w wieku 26–35 lat.
  • 83% amerykańskich kupujących online oczekuje regularnej komunikacji na temat zakupów.
  • 61% konsumentów w USA twierdzi, że wysłało wiadomość do firmy w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
  • 70% amerykańskich konsumentów wysyłających wiadomości do firm oczekuje szybszej odpowiedzi niż otrzymaliby, gdyby korzystali z bardziej tradycyjnego sposobu komunikacji.
  • 69% amerykańskich konsumentów wysyłających wiadomości do firm twierdzi, że możliwość przesłania wiadomości do firmy pomaga im czuć się pewniej co do marki.
  • 79% konsumentów w USA stwierdziło, że bezpłatna dostawa zwiększyłaby prawdopodobieństwo zakupów online.
  • 54% amerykańskich konsumentów w wieku poniżej 25 lat stwierdziło, że wysyłka tego samego dnia jest dla nich najważniejszym czynnikiem przy zakupie.
  • Tylko 15% konsumentów w USA stwierdziło, że sprzedawcy internetowi zawsze oferują opcje wysyłki, które spełniają ich oczekiwania w zakresie szybkości dostawy, w porównaniu do 30%, które zgłosiły to samo w przypadku Amazon.
  • 53% amerykańskich kupujących online nie kupi produktu, jeśli nie wie, kiedy dotrze.
  • 54% kupujących online w USA przekaże powtórne transakcje sprzedawcy, który może przewidzieć, kiedy paczka dotrze.
  • 42% amerykańskich kupujących w Internecie zwróciło przedmiot kupiony w Internecie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
  • 63% amerykańskich kupujących w Internecie stwierdziło, że nie dokonaliby zakupu, gdyby nie mogli znaleźć zasad dotyczących zwrotów.
  • Prawie 70% amerykańskich kupujących online stwierdziło, że ich ostatni zwrot był „łatwy” lub „bardzo łatwy”, a 96% kupiłoby ponownie u tego sprzedawcy na podstawie tego doświadczenia.
  • 59% kupujących online w USA stwierdziło, że chce otrzymywać powiadomienia o statusie ich zwrotu.
  • 41% amerykańskich kupujących w Internecie stwierdziło, że „obejmuje” przynajmniej niektóre zakupy online („nawiasy” oznaczają kupowanie wielu wersji tego samego produktu, a następnie zwracanie tych, które nie działają).
  • 58.6% kupujących online w USA porzuciło koszyk w ciągu ostatnich 3 miesięcy, ponieważ „tylko przeglądałem / nie byłem gotowy do zakupu”.
  • 29% amerykańskich kupujących w internecie używa chatbotów do zakupów online lub planuje ich używać.
  • Trzy główne powody, dla których kupujący w Stanach Zjednoczonych podają, że porzucają koszyk podczas płatności, to wysokie dodatkowe koszty, konieczność utworzenia konta i skomplikowany proces płatności (są to wyniki ankiety po usunięciu komunikatu „Właśnie przeglądałem / nie byłem gotowy do zakupu " człon).
W Stanach Zjednoczonych jest ponad 95 milionów użytkowników Amazon Prime. Średnio dwóch na pięciu konsumentów w USA (41%) otrzymuje co najmniej jedną paczkę od Amazon tygodniowo. Kliknij Aby Tweet

Marketing cyfrowy i wydatki na reklamy

  • Ponad 90% doświadczenia online zaczyna się od wyszukiwarki.
  • Badanie CPC Strategy z listopada 2018 r. Wykazało, że mniej więcej jeden na pięciu użytkowników Internetu często kupował ubrania za pośrednictwem kanałów cyfrowych.
  • Wysoki koszt płatnych mediów (Google, Facebook, Amazon itp.) Oraz trudności w zapewnieniu zwrotu z wydatków na reklamę sprawią, że płatne zespoły medialne będą coraz ważniejsze dla marek e-commerce - a także coraz bardziej aluzyjne i kosztowne w uruchomieniu.
  • Ze względu na wysokie koszty płatnych i płatnych zespołów medialnych, a także pochłanianie przez konsumentów treści z górnej półki, treści i handel będą nadal generować pieniądze dla marek, które odpowiednio inwestują.
  • W III kwartale 3 r. 2018% ruchu na Sklepy Shopify przechodził przez urządzenia mobilne.
  • Potencjalny zasięg reklamy na Facebooku: 1,887 mln.
  • Średni czas między wyszukiwaniem produktu w Google a zakupem to 20 dni; podczas gdy na Amazon jest to 26 dni.
  • 35% wyszukiwań produktów Google zamienia się w transakcje w ciągu 5 dni.
  • Wydatki na reklamy w Zakupach Google wzrosły o 43% r / r w czwartym kwartale 4 r., Co czyni kwartał najszybszym wzrostem od dwóch lat.
  • Reklamy w Zakupach Google mają wyższy CTR niż reklamy sponsorowanych produktów i sponsorowanych marek Amazon.
  • 91% marek detalicznych korzysta z 2 lub więcej kanałów mediów społecznościowych.
  • Jednak tylko 43% sklepów internetowych odnotowuje znaczny ruch na swoich stronach w mediach społecznościowych.

Wykorzystanie mobilnego Internetu i trendy

  • Na całym świecie odnotowaliśmy łącznie 30 miliardów pobrań aplikacji - to także największy kwartał w historii, co oznacza wzrost o 10% rok do roku.
  • Trzy najpopularniejsze aplikacje do przesyłania wiadomości mają bazę użytkowników wynoszącą co najmniej 1 miliard.
  • WI kwartale 1 r. Globalne wydatki konsumentów na iOS i Google Play przekroczyły 2019 miliardy dolarów - to najbardziej lukratywny kwartał w historii, o 22% więcej niż rok wcześniej.
  • Obecnie na świecie jest 5.11 miliarda unikalnych użytkowników telefonów komórkowych, co oznacza wzrost o 100 milionów (2 procent) w ciągu ostatniego roku.
  • Obecnie ponad 5.1 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z telefonów komórkowych - wzrost o 2.7% rok do roku - a smartfony stanowią ponad dwie trzecie wszystkich używanych obecnie urządzeń.
  • W czwartym kwartale 4 r. Łączna liczba abonamentów telefonii komórkowej wyniosła około 2018 miliarda, z dodatkiem netto 7.9 milionów subskrypcji w ciągu kwartału.
  • Liczba użytkowników smartfonów w USA osiągnie 232.8 mln w 2019 r., Przewyższając po raz pierwszy liczbę użytkowników internetu na komputerach stacjonarnych / laptopach (228.9 mln).
  • Ponad 230 milionów konsumentów w USA posiada smartfony, a około 100 milionów konsumentów w Stanach Zjednoczonych posiada tablety.
  • Obecnie w użyciu jest około 10 miliardów urządzeń mobilnych.
  • 59% użytkowników smartfonów preferuje firmy, które mają witryny lub aplikacje mobilne, które umożliwiają im łatwe i szybkie dokonywanie zakupów.
  • Od stycznia 2019 roku w Wielkiej Brytanii jest 53.60 milionów aktywnych użytkowników internetu mobilnego.
  • W Indiach jest 515.2 mln aktywnych użytkowników mobilnego internetu.
  • W Chinach jest 765.1 mln aktywnych użytkowników internetu mobilnego.
  • 69% użytkowników smartfonów twierdzi, że częściej dokonuje zakupów w firmach, które mają witryny lub aplikacje mobilne, które odpowiadają na ich pytania.
  • Google odpowiada za 96% całego ruchu wyszukiwania na smartfonach
  • 90% z 360 milionów użytkowników Internetu w Azji Południowo-Wschodniej łączy się z Internetem głównie za pośrednictwem telefonów komórkowych.
Google odpowiada za 96% całego ruchu wyszukiwania na smartfonach! Kliknij Aby Tweet

Ludzie kupują więcej za pomocą telefonu komórkowego

  • Prawie 40% wszystkich zakupów eCommerce w okresie świątecznym 2018 r. Zostało dokonanych za pomocą smartfona.
  • 80% kupujących korzystało z telefonu komórkowego w sklepie stacjonarnym, aby sprawdzić recenzje produktów, porównać ceny lub znaleźć alternatywne lokalizacje sklepów.
  • 80% Amerykanów robi zakupy w Internecie. Ponad połowa z nich dokonała zakupów na urządzeniach mobilnych
  • Osoby, które mają złe doświadczenia z Twoją firmą na urządzeniach mobilnych, są o 62% mniej skłonne do zostania Twoimi klientami w przyszłości.
  • Podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku 2018 r. 66% sprzedaży od sprzedawców Shopify miało miejsce na urządzeniach mobilnych w porównaniu z 34% na komputerach.
  • W porównaniu z osobami, które nie są użytkownikami, użytkownicy Instagrama o 70% częściej dokonują zakupów online na urządzeniach mobilnych.
  • 6% kupujących online preferuje portfele mobilne od innych form płatności.
  • Klienci polegają na urządzeniach mobilnych podczas zakupów w fizycznych sklepach.
  • Dwie trzecie kupujących sprawdza telefony w sklepie pod kątem informacji o produktach, pomijając współpracowników.
  • Oczekuje się, że mobilny eCommerce będzie stanowił 53.9 procent sprzedaży eCommerce w sektorze detalicznym w USA do 2021 roku.
  • Ponad jedna trzecia sprzedaży online w Czarny piątek 2018 została zrealizowana na smartfonach.
  • 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu online za pomocą urządzeń mobilnych w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
  • 20% spadek liczby konwersji przy każdej sekundzie opóźnienia w ładowaniu strony mobilnej.
  • 53% wizyt na urządzeniach mobilnych prawdopodobnie zostanie porzuconych, jeśli czas wczytywania przekroczy trzy sekundy.
  • Witryny mobilne w Chinach kontynentalnych są najszybsze w regionie, a ich średni czas ładowania wynosi 5.4 sekundy.
  • 76% osób, które szukają na smartfonie czegoś w pobliżu, odwiedza podobną firmę w ciągu jednego dnia, a 28% tych wyszukiwań kończy się zakupem.
  • W ciągu ostatnich dwóch lat liczba wyszukiwań mobilnych wyrażeń „sklep otwarty blisko mnie” (np. „Sklep otwarty blisko mnie” i „sklep z częściami samochodowymi otwarty blisko mnie”) wzrosła o ponad 250%.
  • W ciągu ostatnich dwóch lat liczba wyszukiwań mobilnych słów „w sprzedaży” + „w pobliżu” (np. „Opony w sprzedaży w pobliżu” i „domy w pobliżu”) wzrosła o ponad 250% r / r.
  • Strony produktów i projekt mobilny to dwa wysoko oceniane punkty styku na drodze konsumentów mobilnych do witryn mobilnych w regionie APAC.
  • 79% konsumentów w krajach Azji i Pacyfiku nadal będzie szukać informacji w Internecie, nawet w punktach sprzedaży w sklepach.

Sieci społecznościowe

eMarketer prognozuje, że w 51.7 roku 2019% użytkowników sieci społecznościowych w USA będzie korzystać wyłącznie z urządzeń mobilnych.
eMarketer prognozuje, że w 51.7 roku 2019% użytkowników sieci społecznościowych w USA będzie korzystać wyłącznie z urządzeń mobilnych.
  • Całkowita liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych: 3.499 miliarda.
  • Całkowita liczba użytkowników społecznościowych korzystających z urządzeń mobilnych: 3.429 miliarda.
  • Liczba użytkowników mediów społecznościowych odnotowała solidny wzrost w 2018 r., Zwiększając się o ponad 200 milionów od tego czasu w zeszłym roku, aby osiągnąć prawie 3.5 miliarda do czasu publikacji.
  • 5 najlepszych serwisów społecznościowych: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Aktywni użytkownicy mediów społecznościowych jako procent całej populacji: 45%.
  • Facebook zgłosił miesięczną bazę aktywnych użytkowników wynoszącą 2.320 miliarda użytkowników na podstawowej platformie Facebooka - tj. Nie uwzględniając danych dotyczących Instagrama i WhatsApp.
  • W 51.7 roku 2019% użytkowników sieci społecznościowych w USA będzie korzystać wyłącznie z urządzeń mobilnych.
  • W Wielkiej Brytanii w styczniu 39 roku było 2019 milionów użytkowników mobilnych mediów społecznościowych.
  • W Wielkiej Brytanii jest 45 milionów aktywnych użytkowników mediów społecznościowych, z 67% penetracją.
  • Pokolenie Z wydaje niewiele na produkty znalezione na Facebooku - 11.8% w porównaniu do pokolenia Milenialsów - 29.39%, Pokolenie X - 34.21% i Baby Boomers - 24.56%.
  • 44% aktywnych użytkowników Instagrama twierdzi, że używa mediów społecznościowych do prowadzenia badań marki. To najwyższy odsetek wśród głównych sieci społecznościowych.
  • 96% marek modowych z USA korzysta z Instagrama, aby dotrzeć do konsumentów.
  • Instagram wyprzedza Facebooka z medianą wskaźnika zaangażowania na poziomie 1.60% na post dla marek.
  • W czerwcu 2018 r. Codziennie było 400 milionów aktywnych użytkowników Instagram Stories. To 300 milionów więcej użytkowników od czasu jego premiery w 2016 roku.
  • Obecnie na Twitterze jest 326 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.

Indie

  • Średni dzienny czas spędzony na korzystaniu z mediów społecznościowych w Indiach: 2 godziny 32 minuty.
  • Całkowita liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych w Indiach: 310 milionów.
  • W Indiach jest 290 milionów aktywnych użytkowników mediów społecznościowych korzystających z urządzeń mobilnych.

Chiny

  • W Chinach jest 1.007 miliarda aktywnych użytkowników mediów społecznościowych.
  • Najbardziej aktywne platformy mediów społecznościowych w Chinach: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Social media marketing

  • Wyzwaniem nr 1 dla marketingu społecznościowego jest nadal zwrot z inwestycji. Zwrot z inwestycji jest głównym zmartwieniem 55% marketerów społecznościowych.
  • Na pierwszej linii z klientami i potencjalnymi klientami przytłaczająca większość (88%) marketerów społecznościowych rozumie znaczenie obsługi klienta w mediach społecznościowych; ponad połowa (45%) ankietowanych konsumentów skontaktowała się z firmą w mediach społecznościowych.
  • Ponad połowa marketerów społecznościowych nie ma dostępu do całego oprogramowania, którego potrzebują, a 65% marketerów społecznościowych wskazuje, że potrzebuje specjalnego zasobu do tworzenia treści.
  • Aż 97% marketerów społecznościowych wymienia Facebooka jako najczęściej używaną i użyteczną sieć społecznościową, a Instagram wyrzuca Snapchata z wody dzięki użytkownikom marketingu społecznościowego i przyjęciu przez konsumentów.
  • 83% marketerów korzysta z Instagrama, a 13% ze Snapchata; 51% konsumentów korzysta z Instagrama, a 30% ze Snapchata.
  • 83% ludzi twierdzi, że Instagram pomaga im odkrywać nowe produkty i usługi. 81% twierdzi, że platforma pomaga im w wyszukiwaniu produktów i usług, a 80% twierdzi, że pomaga im zdecydować, czy dokonać zakupu.
  • Zaangażowanie użytkowników i marek na Instagramie jest 10 razy większe niż na Facebooku, 54 razy większe niż na Pinterest i 84 razy większe niż na Twitterze.

Źródła:

O Jasonie Chow

Jason jest fanem technologii i przedsiębiorczości. Uwielbia budować stronę internetową. Możesz się z nim skontaktować za pośrednictwem Twittera.