10 najlepszych rozwiązań eCommerce B2B na 2021 rok

Zaktualizowano: 05 stycznia 2021 r. / Artykuł: WHSR Guest

Handel elektroniczny B2B w USA osiągnie 1.8 bln USD do 2023 r. I będzie rósł o 10% rocznie przez kolejne 5 lat, zgodnie z danymi Forrester.

I to jest absolutnie oczywiste: współcześni biznesmeni chcą bezproblemowo kupować produkty dla swoich firm i płacić uczciwe ceny. Sklepy B2B eCommerce to świetne miejsca dla przedsiębiorców do robienia zakupów nowoczesne sklepy internetowe oferują wspaniałe wrażenia z zakupów.

W tym artykule przedstawimy krótki przegląd najpopularniejszych platform eCommerce B2B do tworzenia sklepu internetowego B2B. Jeśli planujesz założyć sklep internetowy B2B, zapisz tę krótką listę, aby przetestować każdą hurtową platformę eCommerce i wybrać taką, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Popularne platformy eCommerce B2B

1. CS-Cart B2B i B2C

CS-Cart B2B & B2C to samoobsługowe oprogramowanie eCommerce B2B dla hurtowników i producentów małych i dużych firm. Ponad 35,000 witryn eCommerce B2C i B2B korzysta z tej platformy na całym świecie. Główne wady CS-Cart to bogactwo funkcji i prostota.

CS-Cart B2B to hurtowa platforma eCommerce. Posiada wszystkie wyżej wymienione funkcje, a także więcej, aby zaoferować klientom B2B prawdziwe doświadczenie zakupowe B2C. CS-Cart jest gotowy do integracji z dowolnym systemem CRM, ERP, księgowym i analitycznym innych firm dzięki potężnemu API.

CS-Cart to plik self-hosted Skrypt B2B eCommerce - musisz go zainstalować na swoim serwerze. Oznacza to, że proces instalacji może wymagać niewielkiej wiedzy technicznej, dlatego CS-Cart oferuje szczegółowe instrukcje dotyczące instalacji, użytkowania i konserwacji. Samoobsługowy charakter CS-Cart zapewnia pełną kontrolę nad Twoim sklepem eCommerce B2B. Możesz włączać i wyłączać dowolną funkcję, bawić się ustawieniami, dostosowywać serwer i edytować kod.

Użytkownicy CS-Cart uwielbiają prostotę oprogramowania i jego uczciwą cenę. Doceniają jego czystą architekturę i otwarty kod źródłowy.

Ogromną zaletą CS-Cart B2B i B2C jest nieograniczona liczba witryn sklepowych, które można skonfigurować niezależnie. Możesz swobodnie otwierać witryny B2B i B2C, które będą działać i wyglądać inaczej, oraz zarządzać nimi za pomocą jednego panelu administracyjnego.

Na minus:

Tam jest trochę skarg o skomplikowanym procesie aktualizacji, jeśli sklep jest mocno zmodyfikowany lub serwer nie spełnia wymagań. Użytkownicy twierdzą również, że domyślny projekt witryny sklepowej jest nieaktualny.


2. 3DCart

3dcart to oparte na chmurze rozwiązanie eCommerce. Uruchomienie witryny eCommerce jest naprawdę łatwe, ale może być trudne do zmodyfikowania i dostosowania do celów biznesowych. Firma oferuje rozwiązania B2C i B2B.

Ponieważ 3dcart jest rozwiązaniem opartym na chmurze, łatwo jest założyć i skonfigurować sklep. Nie musisz martwić się o instalację i serwer. Ale ma takie same ograniczenia jak inne Platformy SaaS: nie może zaoferować takiej samej swobody i skalowalności, jak samodzielnie hostowane koszyki na zakupy.

3dcart jest dość bogaty w funkcje: ma prawie wszystkie funkcje dla klientów B2B wymienione na początku artykułu, z wyjątkiem wielu witryn sklepowych i zaawansowanych funkcji zarządzania cennikami.

Na minus:

Tam są wiele skarg o obsłudze klienta 3dcart, a niektórzy użytkownicy twierdzą, że stracili nawet pieniądze z powodu niewykwalifikowanego personelu pomocniczego 3dcart.


3. X-Cart

X-Cart pierwszy PHP oprogramowanie koszyka na zakupy na rynku. Firma oferuje rozwiązania chmurowe i samoobsługowe.

X-Cart jest odpowiedni zarówno dla firm B2C, jak i B2B. Niestety nie ma wyraźnego podziału na funkcjonalność B2C i B2B. Rozwiązanie ma potężny system zarządzania dostawcami, promocje, system recenzji, dystrybucję płatności i inne cechy odpowiedniego sklepu internetowego.

Główną wadą X-Cart jest to, że nie ma wystarczającej liczby funkcji specyficznych dla B2B i wielu witryn sklepowych dla niezależnych witryn B2C i B2B. To oprogramowanie należy dostosować, aby można było go używać w złożonej witrynie eCommerce B2B.

Na minus:

Opinie użytkowników są dobre ale niektórym klientom nie podoba się, że pomoc techniczna czasami nie może pomóc w rozwiązaniu problemów, złożoności oprogramowania i braku ważnych funkcji.


4. Magento

Magento to jeden z najpopularniejszych systemów koszyków na świecie, a jednocześnie jeden z najbardziej skomplikowanych pod względem użytkowania i rozwoju.

Magento to bardzo wszechstronne oprogramowanie - możesz je dostosować tak, jak chcesz. Możesz uczynić swój sklep B2B oparty na Magento niezwykle elastyczny i bogaty w funkcje. Niestety, aby założyć i utrzymywać sklep Magento B2B, musisz zdobądź dobry hosting Magento, zespół programistów, którzy rozumieją Magento i wiedzą, jak pracować z jego architekturą. Oznacza to więcej wydatków.

Na minus:

Magento dla B2B ma prawie wszystkie wymienione powyżej niezbędne funkcje, ale niestety użytkownicy narzekają na złożoność interfejsu. Ludzie mówią Magento wymaga trochę czasu, zanim będzie można go używać na żywo.


5. TradeGecko

TradeGecko to skrypt B2B eCommerce, który koncentruje się na prostocie i automatyzacji sprzedaży B2B. Przeznaczony jest dla szybko rozwijających się hurtowni, dystrybutorów, marek i producentów eCommerce. TradeGecko to produkt SaaS: mniej problemów technicznych, ale też mniej kontroli.

TradeGecko ma wszystko: indywidualne ceny, możliwość ukrycia produktów i cen przed nieautoryzowanymi użytkownikami, niestandardowe cenniki, magazyny, promocje, łatwe zamawianie i ponowne zamawianie i inne. Użytkownicy są zadowoleni z TradeGecko i uwielbiają łatwość obsługi i dobrą obsługę klienta.

To rozwiązanie ma wbudowane narzędzia raportowe i analityczne, które pozwalają lepiej zrozumieć procesy i dostosowywać je w razie potrzeby. Jedyne, co wydaje się nie być uwzględnione, to w pełni funkcjonalna funkcja wielu sklepów do niezależnego prowadzenia witryn B2B i B2C.

Na minus:

Trochę użytkownicy narzekają o spowolnieniach, braku konkretnych funkcji, częstych zmianach układu panelu administracyjnego i wysokich cenach.


6. Contalog

Contalog jest przeznaczony do sprzedaży wielokanałowej: możesz łatwo dostosować swój biznes B2B i B2C do kanałów internetowych i mobilnych. Contalog ma wiele funkcji B2B, takich jak: scentralizowane zarządzanie zapasami, zamówieniami i produktami w ramach wielu sprzedaży oraz inne narzędzia do efektywnej sprzedaży firmom.

Platforma Contalog B2B eCommerce to rozwiązanie oparte na chmurze - możesz uzyskać dostęp do swojego sklepu z dowolnego komputera lub urządzenia mobilnego. To oprogramowanie eCommerce B2B umożliwia ręczne dodawanie produktów, przesyłanie z arkusza kalkulacyjnego lub importowanie z istniejącej witryny handlowej. Niestety nie możesz wprowadzić numeru seryjnego ani zeskanować kodów kreskowych. 

Do wyboru jest kilka planów, każdy w innej cenie. Najbardziej podstawowy plan jest bezpłatny i jest odpowiedni dla małych firm, które mają tylko 100 zamówień miesięcznie. Różne plany mogą przetwarzać więcej zamówień, a także pozwalają na dodanie do podstawowego oprogramowania. Oprogramowanie Contalog B2B eCommerce integruje się z Twoją platformą eCommerce, dzięki czemu Twoje zapasy mogą być aktualizowane automatycznie, gdy klienci kupują od Ciebie. Możesz również otrzymywać powiadomienia o niskim stanie magazynowym z tego oprogramowania.

Na minus:

Mimo że Contalog ma świetne wsparcie i jest łatwy w użyciu, użytkownicy mówią że trochę czasu zajęło przyzwyczajenie się do jego interfejsu.


7. InsiteCommerce

InsiteCommerce to oprogramowanie eCommerce B2B dla średnich i dużych producentów i dystrybutorów. To platforma chmurowa: łatwa we wdrożeniu i utrzymaniu. Firma oferuje Ci własny serwer i instaluje sklep dla Ciebie. Jednak dostosowanie i skalowanie może być trudne, ponieważ nigdy nie będziesz mieć pełnej kontroli nad chmurą.

InsiteCommerce polega na elastycznym interfejsie API do integracji z systemami CRM i ERP innych firm. Ten skrypt B2B eCommerce zawiera kilka przydatnych funkcji B2B, takich jak zaawansowany system zarządzania zamówieniami z generowaniem faktur, szybkie ponowne zamawianie i statusy zamówień, funkcjonalność „Wyceny” i wbudowane specyficzne opcje wysyłki.

Niestety, ta platforma nie ma wszystkich głównych funkcji B2B wymienionych na początku tego artykułu, więc może być konieczne dostosowanie jej poprzez dodanie niestandardowych funkcji. Miejmy nadzieję, że jego „architektura integracji” pozwala na pewne skalowanie.

Na minus:

W sieci nie ma zbyt wielu recenzji użytkowników dotyczących InsiteCommerce. Referencje są w porządku, ale użytkownicy skarżyć o bardzo długiej krzywej uczenia się, kosztownych aktualizacjach i zależności od partnerów zewnętrznych.


8. Pepperi

Pepperi to platforma sprzedaży B2B dla dużych firm i przedsiębiorstw. Jest to system eCommerce SaaS B2B. Jak wspomnieliśmy powyżej, witryna SaaS eCommerce jest zawsze łatwiejsza do wdrożenia i obsługi, ale nigdy nie jest pod Twoją pełną kontrolą.

Pepperi oferuje natywne aplikacje mobilne na Androida i iOS z obsługą danych offline. Oznacza to, że będziesz mógł zarządzać swoim katalogiem, gdy masz teraz połączenie z Internetem. Użytkownicy uwielbiają interfejsy internetowe i mobilne Pepperi.

Pepperi to wielokanałowe rozwiązanie B2B, które łatwo integruje się z systemami CRM i ERP za pośrednictwem wydajnego API. Ma wiele wbudowanych funkcji, które oferują klientom hurtowym doświadczenie podobne do B2C: świetny projekt katalogu, wygodne metody płatności i wysyłki, indywidualne ceny dla grup użytkowników, zarządzanie cennikami, powiadomienia i inne.

Na minus:

Użytkownicy są ogólnie zadowoleni z Pepperi, ale niektórzy raport okropna obsługa klienta, która nie jest dostępna w piątek i sobotę oraz opóźniony interfejs (choć piękny).


9. Uścisk dłoni

Uścisk dłoni jest przeznaczony dla producentów i dystrybutorów, którzy prowadzą sprzedaż do sklepów detalicznych lub innych klientów biznesowych. To potężna, łatwa w użyciu platforma do tworzenia strony internetowej i aplikacji mobilnej dla klientów B2B.

W przypadku zamówień klientów Handshake pomaga zapewnić nowoczesne środowisko eCommerce B2B umożliwiające łatwe składanie zamówień online oraz aplikację mobilną do zamówień z półki, gdy klienci są na podłodze.

Do zamawiania przedstawicieli handlowych, Handshake zapewnia dedykowaną aplikację dla przedstawicieli handlowych, która dostarcza im potrzebnych informacji o klientach, produktach, cenach i zapasach. Zamówienia można składać szybko i błyskawicznie.

Na minus:

Użytkownicy są zadowoleni z uzgadniania, ale niektórzy powiedzieć że od czasu do czasu aplikacja ulega awarii. Ponadto użytkownicy zgłaszają pewne błędy synchronizacji.


10. OROCommerce

OROCommerce to skrypt B2B eCommerce, który obsługuje modele biznesowe B2B i B2C. Obsługuje również scenariusze B2X. To oprogramowanie jest przeznaczone dla dużych hurtowni i przedsiębiorstw.

OROCommerce natywnie integruje się z własnym systemem CRM OROCRM, który pozwala organizować kontakty z klientami i organizować przepływ pracy z klientami.

OROCommerce to jedno z najbardziej elastycznych rozwiązań eCommerce B2B dostępnych obecnie na rynku. To rozwiązanie obejmuje konta firmowe, role administracyjne, wiele cenników, dobre API do integracji z systemami biznesowymi, solidny system promocji, specyficzne dla kupujących katalogi i ceny.

Na minus:

Użytkownicy mówią że prawdopodobnie będziesz potrzebować szkolenia, aby przyzwyczaić się do OROCommerce, a programiści narzekają na brak dokumentacji programistycznej. Platforma jest niezwykle elastyczna i złożona, co oznacza, że ​​na początku jej obsługa może być trudna.


Jakie funkcje powinien mieć skrypt eCommerce B2B

Sklep internetowy B2B powinien mieć specjalne funkcje automatyzujące proces zakupów dla firm. Oznacza to, że rozwiązanie eCommerce B2B musi mieć określone funkcje, których nie ma oprogramowanie do zakupów B2C. Upewnij się, że wybrana platforma e-commerce B2B ma następujące funkcje: 

Łatwe zamawianie produktów luzem

Prawdziwe oprogramowanie eCommerce B2B powinno oferować wygodny interfejs do masowego zamawiania produktów. Wyobraź sobie: musisz dodać do koszyka 50 telewizorów i 20 kotłów grzewczych 3 różnych typów. Jeśli sklep nie oferuje wygodnego interfejsu do tego, poświęcisz godziny tylko na wypełnienie koszyka. Nikt nie lubi tracić czasu, zwłaszcza biznesmeni.

Organizacje wewnątrz sklepu eCommerce B2B

Zwykle proces zakupowy w firmach obejmuje więcej niż jedną osobę. Potrzebujesz funkcji, która umożliwia zjednoczenie użytkowników w organizacjach. W ten sposób właściciel organizacji mógł dodać więcej użytkowników do organizacji w sklepie: menedżerów, marketerów, księgowych. Wszyscy mogą pracować na jednym koncie jako różni użytkownicy.

Elastyczne narzędzia do tworzenia cen

Skrypt B2B eCommerce powinien obsługiwać grupy użytkowników z różnymi rabatami i przywilejami i rabatami, które zależą od tego, ile kupujący wydał już w Twoim sklepie. Firmy zwykle kupują dużą liczbę produktów naraz i kupują regularnie. Ważne jest, aby oferować kupującym rabaty ilościowe i indywidualne rabaty w oparciu o ich poziomy (poziomy). 

Wiele witryn sklepowych

Jeśli zamierzasz sprzedawać zarówno firmom, jak i osobom fizycznym, funkcja wielu sklepów jest niezbędna w Twoim sklepie internetowym. Powinieneś móc niezależnie konfigurować witryny sklepowe, tak jakbyś prowadził kilka sklepów.

Integracje z usługami innych firm

Nowoczesne usługi CRM, ERP, księgowe i analityczne mogą znacznie poprawić wyniki Twojej firmy. Upewnij się, że Twój przyszły skrypt B2B eCommerce ma potężny interfejs API i integruje się z usługami biznesowymi innych firm.

Łatwa zmiana kolejności

A jeśli firma regularnie kupuje od Ciebie materiały eksploatacyjne? Nie rób ich z zamówienia za każdym razem, gdy robią zakupy w Twojej witrynie eCommerce. Firma powinna mieć możliwość ponownego zamówienia tych samych produktów z taką samą liczbą pozycji jednym kliknięciem.

Łatwe pobieranie cennika

Przed złożeniem zamówienia kierownik musi uzyskać akceptację listy produktów i cen od przełożonego. Menedżer powinien więc mieć możliwość szybkiego pobrania cennika z aktualnymi cenami.

Wygodne składanie zamówień

Niektórzy przedsiębiorcy po prostu nie są przyzwyczajeni do kupowania produktów dla swoich firm za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego. Zwykle dzwonią i zamawiają telefonicznie. W takich przypadkach Twój menedżer tworzy zamówienie w panelu administracyjnym. I ważne, żeby mógł to zrobić szybko rozmawiając z klientem przez telefon.

Zamknij sklep dla nieautoryzowanych użytkowników

Powinieneś być w stanie ukryć katalog przed wzrokiem ciekawskich i ręcznie sprawdzić każdego zarejestrowanego nabywcę. To ochroni cię przed nikczemnymi działaniami twoich konkurentów i wzmocni umiar nowych nabywców.

Podsumowując

Nie ma idealnej platformy dla Twojej witryny eCommerce B2B. Będziesz musiał dostosować oprogramowanie mniej więcej tak, aby pasowało do Twoich procesów biznesowych i celów. Tak więc, zanim zdecydujesz się na B2B CMS, skontaktuj się z każdym dostawcą z tej listy, poproś o demo i upewnij się, że będziesz w stanie dostosować i skalować platformę.


O autorze: Yan Kulakov

Yan Kulakov jest specjalistą ds. Treści i marketingu w firmie CS-Cart zajmującej się tworzeniem oprogramowania dla handlu elektronicznego. Pasjonuje się tworzeniem treści wizualnych i uwielbia dzielić się nimi ze światem. Yan może prostymi słowami wyjaśnić skomplikowane rzeczy, dlatego prowadzi firmowy blog i tworzy treści dla innych blogów eCommerce i marketingowych. Połącz się z Yanem Facebook Instagram.

O gościu WHSR

Ten artykuł został napisany przez współpracownika gościa. Poniższe poglądy autora są w całości jego i mogą nie odzwierciedlać poglądów WHSR.