5 typowych błędów PR, których Twoja marka musi unikać

Aktualizacja: 2021 / Autor: Christopher Jan Benitez

W hiperpołączonym świecie public relations lub PR mogą być dość bezlitosne.

Pamiętaj, że autorytet marki może zająć eony budować od podstaw. Być może opublikowałeś setki wysokiej jakości postów na blogu lub udostępniłeś tysiące wyselekcjonowanych treści w mediach społecznościowych. Ale w końcu wystarczy jedno złe doświadczenie, aby na zawsze stracić zaufanie klienta.

Nie martw się; może być gorzej. Ten konkretny klient może być wygadanym blogerem, który może pisać o tym, jak straszna jesteś jako firma.

Zanim się zorientujesz, możesz być na wszystkich kanałach Facebooka. Rozchodzi się wiadomość, sprzedaż zaczyna spadać, a Ty zastanawiasz się, czy Twoja marka jest nadal warta ocalenia.

Dobra, prawdopodobnie jeszcze nie jesteś na skraju takiej katastrofy. Ale jeśli chodzi o reputację Twojej marki, nie ryzykujesz. Musisz być proaktywny w swojej strategii PR i zakrywać każdą dziurę, która może sprawić, że utoniesz.

W tym poście omówimy 5 najczęściej popełnianych błędów PR, które mogą postawić Twoją markę na krawędzi. Przejdźmy do tego.

1. Mylenie PR z reklamą

Dziś zaskakująca liczba firm postrzega PR jako okazję do reklamy.

Pamiętaj, że jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki lub promowanie produktów, lepiej będzie, jeśli masz rzeczywistą reklamę. Sukces PR polega na autentycznym dziennikarstwie, na którym się skupia wartość oraz Prawda. Nie obejmuje płatnych kanałów informacyjnych, które mogą przekręcać i naginać fakty tylko dla zysku.

Klienci i osoby postronne mogą tego nie zauważyć na powierzchni. Ale za kulisami blogerzy i dziennikarze są bombardowani prośbami firm o przeglądanie lub promowanie ich produktów.

W najgorszym przypadku Twój potencjalny influencer ujawni wszystko o Twoim planie. Niefortunnym tego przykładem jest przypadek KANOA i ich próba spłacić sławnego twórcy YouTube.

Możesz znaleźć mniejsze blogi i publikacje otwarte na takie sztuczki. Wiele z nich znajduje się w afiliacyjna przestrzeń marketingowa, podczas gdy inni używają posty sponsorowane jako sposób zarabiania. Tak czy inaczej, żaden z nich nie jest w stanie zastąpić wartości, jaką prawdziwy PR może wnieść do marki.

2. Brak historii wartej opublikowania

Zadaniem specjalisty od PR nie jest otwarte komunikowanie pozytywnych aspektów marki. Zamiast tego ich zadaniem jest przekształcenie cech w warte opublikowania historie, które wywierają trwały wpływ.

Samo umieszczenie propozycji wartości i wyjątkowych cech sprzedaży w zestawie multimedialnym nie wystarczy. Jeśli chcesz, aby dziennikarze zainteresowali się Twoją marką, musisz stworzyć historię, która przykuwa uwagę. Opowiedz im o doświadczeniach, które doprowadziły do ​​powstania koncepcji Twojej marki. Czy próbowałeś rozwiązać problem? Jak zbudowałeś swój zespół? Jakie przeszkody musieliście pokonać, aby dojść do tego punktu?

Oto kilka innych pytań, które mogą pomóc w przygotowaniu i zaprezentowaniu gorącej historii PR:

  • W jaki sposób klient wykorzystał Twój produkt lub usługę, aby rozwiązać swój problem?
  • Czy Twój produkt lub usługa będą bardziej przydatne na nadchodzące wakacje?
  • Czy ostatnio przeprowadziłeś badanie dotyczące odpowiedniego tematu w swojej niszy?
  • Czy są znane osoby używające Twoich produktów?

Aby zakończyć swoją prezentację, upewnij się, że używasz przyciągającego wzrok nagłówka. Dobrze znaną strategią jest spersonalizowanie go za pomocą nazwiska docelowego dziennikarza lub określonej lokalizacji. Może się to wydawać niekonwencjonalne, ale dodaje pikanterii kolorowy język czasami też działa.

3. Szablony spamowania dla każdego

Nie jest tajemnicą, że dziennikarze i znani blogerzy codziennie otrzymują mnóstwo e-maili. W rezultacie mogą znaleźć e-mail oparty na szablonie z odległości mili.

Nie zrozumcie nas źle - szablony mogą być wspaniałym narzędziem oszczędzającym czas. Nadal mogą działać, o ile włożysz wystarczająco dużo wysiłku w personalizację każdej wiadomości.

Pamiętaj, że jeśli zwracasz się do znanych dziennikarzy, zasługują na to, by traktować ich bardziej niż wiersze w arkuszu kalkulacyjnym. Jeśli chcesz używać szablonów, po prostu pożycz samą strukturę i dostosuj, aż 100% słów będzie oryginalnych.

Brzmi przytłaczająco? Powinieneś zwrócić szczególną uwagę na którzy testują i oceniają narzędzia, przedstawiając swoje potrzeby i wyzwania w kontekście stosowanych narzędzi wysyłasz swoje propozycje do, jeśli chcesz uzyskać więcej wyników. Upewnij się, że są naprawdę zainteresowani twoją niszą i mają wiedzę na temat twojej niszy, patrząc na ich poprzednie prace.

Jeśli działasz już od jakiegoś czasu, Twoja marka mogła być już przez nie objęta. Wystarczy je odkryć i ponownie wzbudzić ich zainteresowanie dobrze skonstruowanym przekazem. Narzędzia badawcze, takie jak BuzzSumo, SentiOne, Google Alerts może wskazać właściwy kierunek, szukając wzmianek o markach.

4. Nie budowanie relacji

Kolejnym błędem, który może utrudnić kampanię PR firmy, jest wczesne rozpoczęcie działań informacyjnych.

Prawdę mówiąc, jest tylko niewielka szansa, że ​​renomowani dziennikarze przyjmą propozycje od zupełnie obcych osób. Nawet jeśli przedstawisz im świetną historię, co powstrzymuje ich przed traktowaniem priorytetowych propozycji marek, które już znają?

Dlatego musisz umieścić plik relacje z powrotem w PR. Zainwestuj w długoterminowe relacje z tymi dziennikarzami lub blogerami, wyrażając zainteresowanie ich marką. Na przykład możesz komentować ich posty, wchodzić w interakcje z ich profilami w mediach społecznościowych, wymieniać przypadkowe e-maile i nie tylko.

Jeśli pozostaniesz szczery, dziennikarze, blogerzy i osoby wpływowe w naturalny sposób będą przyciągać pozytywne cechy Twojej marki. Wtedy możesz rozpoznać, kiedy są dojrzali do tego zabójczego boiska.

5. Wysyłanie propozycji w niewłaściwym czasie

Wierz lub nie, ale zaplanowanie prezentacji dla dziennikarzy wymaga dużej wiedzy naukowej. Na przykład wysyłanie w piątek lub w poniedziałek pogrzebałoby Twoją prezentację w e-mailach z weekendu.

Nikt nie lubi rzeczy związanych z pracą w dni wolne, dlatego zamiast tego wysyłaj swoje oferty od wtorku do czwartku.

Idealnie nadaje się również do wysyłania e-maili wcześnie rano lub późno w nocy - nie w godzinach szczytu. Według statystyk, 70% Amerykanów sprawdza swoje e-maile między 5:9 a 70:6. XNUMX% wykonuje również wieczorny czek po godzinie XNUMX:XNUMX.

Wnioski

Kampania PR to coś więcej niż tylko zbudowanie zestawu medialnego i dotarcie do jak największej liczby osób. Miejmy nadzieję, że powyższe błędy pozwolą Ci wyeliminować domysły i opracować strategię, która maksymalizuje wyniki przy mniejszym wysiłku.

Przeczytaj także:

O Christopherze Jan Benitez

Christopher Jan Benitez jest profesjonalnym niezależnym pisarzem, który dostarcza małym firmom treści, które angażują odbiorców i zwiększają konwersję. Jeśli szukasz wysokiej jakości artykułów o czymkolwiek związanym z marketingiem cyfrowym, to on jest Twoim facetem! Możesz go przywitać na Facebooku, Google+ i Twitterze.