Biały ekran śmierci: co zrobić, gdy Twoja witryna WordPress nie działa

Artykuł napisany przez:
  • Porady dotyczące blogowania
  • Zaktualizowano: Dec 10, 2016

Ogłoszenie: _usort_terms_by_ID to przestarzałe od wersji 4.7.0! Zamiast tego użyj wp_list_sort (). w /home/218053.cloudwaysapps.com/wmdtwanpyt/public_html/wp-includes/functions.php w wierszu 4435

To najgorszy koszmar właściciela witryny - i jest bardziej powszechny, niż mogłoby się wydawać.

Odwiedzasz swoją witrynę, ale brakuje całej zawartości, nad którą tak ciężko pracowałeś. Zamiast tego masz do czynienia z niejasnymi, wypełnionymi żargonami komunikatami o błędach lub gorzej: pustym, białym ekranem bez wskazówek do naśladowania.

Ostatnio to mi się przydarzyło. Wszystkie moje witryny nagle się nie załadują, wyświetlając błędy "przekroczenia limitu czasu połączenia". Przyznaję, że trochę spanikowałem! Ale udało mi się podjąć kroki, by dojść do siebie, i nadal podejmuję kroki, aby temu zapobiec.

Twoja strona spada, zwłaszcza jeśli polegasz na niej, by zarobić na swoich zarobkach. Każda jego obniżka może kosztować sprzedaż, potencjalną sprzedaż i przychód.

Stoisz przed białym ekranem śmierci lub martwisz się, co zrobić, gdy ci się to przydarzy? Ten post jest dla Ciebie.

Krok 0: Zawiadomienie

To jest "krok 0", ponieważ nie jest to tak naprawdę etap rozwiązywania problemów, ale jest to konieczne.

Gdy Twoja strona jest niedostępna, ważne jest, aby utrzymać odbiorców w pętli.

Kiedy odwiedzający odwiedza Twoją witrynę i jest niedostępny, stają się zrozumiałe sfrustrowani. To twój wybór, czy złagodzić tę frustrację, czy pozwolić jej rozwinąć się w gniewie.

Jeśli pozostaniesz w kontakcie i wyjaśnisz odbiorcom, co się dzieje i kiedy mogą oczekiwać, że Twoja strona powróci, będą bardziej cierpliwi i wyrozumiali.

Jeśli nie utrzymasz ich w pętli, mogą wpaść w złość na twoją markę lub zamiast tego zdecydować się na spotkanie z konkurentem.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​łatwo można temu zapobiec. Po prostu zatrzymaj je w pętli:

  • Ogłoszenie w mediach społecznościowych. Mów krótko, ale daj widzom jasne wyobrażenie o tym, co się dzieje i kiedy mogą oczekiwać od Ciebie.
  • Wysyłanie krótkiej wiadomości e-mail do Twojej listy, jeśli uważasz, że Twoja witryna nie działa dłużej niż jeden dzień.
  • Umieszczanie wiadomości na swojej stronie (jeśli jesteś w stanie). Jeśli Twoja witryna nadal działa i możesz wprowadzać zmiany na pulpicie WordPress, użyj wtyczki, takiej jak Już niedługo strona aby wyświetlić stronę konserwacji dla odwiedzających, aby nie widzieli uszkodzonej witryny.

Krok 1: Przeanalizuj błąd

Zwróć uwagę na otrzymywane komunikaty o błędach i zrzuty ekranu. Będą one kluczowe dla procesu rozwiązywania problemów, niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy szukasz pomocy eksperta.

Typowe błędy, które możesz zobaczyć, to:

  • Przekroczono limit czasu połączenia: Jest to błąd, który może dać twoja przeglądarka, jeśli zbyt długo czeka na połączenie i pobiera dane niezbędne do wyświetlenia witryny. Może to być spowodowane problemem z połączeniem internetowym, ustawieniami urządzenia (np. Zaporą ogniową), firmą hostingową lub samą witryną. Stało się to na mojej stronie internetowej i okazało się, że jest to tymczasowy problem z moją firmą hostingową, BlueHost.
  • 404 Not Found: Zdarzyło się to jednej z moich stron po awarii. Strona domowa działała dobrze, ale wydawało się, że brakuje poszczególnych postów na blogu. Okazało się, że jakoś mój plik .htaccess został usunięty podczas przerwy w działaniu strony.
  • Nie znaleziono serwera: Ten błąd może być spowodowany przez połączenie internetowe lub przez problem z hostingiem lub usługą domeny. Rzadko jest to spowodowane błędem WordPress w twoich motywach lub plikach wtyczek.
  • Pusty biały ekran: Pusty biały ekran jest trudny do rozwiązania, ponieważ nie ma żadnych oczywistych informacji, z których można by skorzystać. Jest to często spowodowane przez problem z kodem Twojej witryny, albo w WordPress albo w motywie lub pliku wtyczki.
  • Wystąpił błąd podczas ustanawiania połączenia z bazą danych: Jest to bardzo powszechny błąd WordPress, który często jest spowodowany przez problem z konfiguracją pliku wp-config, na przykład złą nazwą bazy danych lub hasłem. Może to również być spowodowane, jeśli serwer bazy danych nie odpowiada z jakiegoś powodu (problem z hostem) lub jeśli baza danych została uszkodzona.
  • Losowe błędy kodu w Twojej witrynie: Twoja witryna może wyświetlać się dobrze, z wyjątkiem tego, że wyświetla kody błędów na niektórych stronach lub na pulpicie nawigacyjnym, na przykład "funkcja nie została znaleziona" lub "nieoczekiwany koniec". Może to być spowodowane wtyczką lub motywem lub korupcją twoje podstawowe pliki WordPress.

Upewnij się, że to nie tylko ty

Mam nadzieję, że wszyscy inni widzą twoją stronę.

Upewnij się, że to nie tylko przeglądarka, komputer lub połączenie internetowe:

  1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
  2. Sprawdź swoją stronę DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. Odwiedź swoją witrynę za pomocą innej przeglądarki
  4. Spróbuj użyć innego urządzenia (smartfona, tabletu, laptopa)
  5. Użyj innego połączenia internetowego (Wi-Fi) lub poproś znajomego, aby rzucił okiem na to

Jeśli Twoja witryna wyświetla się poprawnie w innej przeglądarce, urządzeniu lub połączeniu internetowym, wiesz, gdzie leży problem. Być może będziesz musiał uzyskać pomoc w naprawie urządzenia lub połączenia, ale przynajmniej Twoja strona nadal działa!

Krok 2: Rozwiązywanie problemów z WordPress

Jeśli problem nie dotyczy Twojego urządzenia lub połączenia internetowego, może to być spowodowane Twoją witryną WordPress.

Pomyśl o wszystkich ostatnich zmianach, które wprowadziłeś. Czy ostatnio:

  • Zaktualizowano twoją podstawową wersję WordPress
  • Zmieniono wszelkie ustawienia
  • Zmodyfikowano plik functions.php lub dowolne inne pliki
  • Zainstalowano, odinstalowano lub zaktualizowano wszelkie motywy lub wtyczki

Jeśli możesz, spróbuj cofnąć wszelkie ostatnie zmiany lub przywrócić z ostatniej kopii zapasowej, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.

Jak rozwiązywać problemy z WordPress

Aby rozwiązać problem z WordPress, spróbuj najpierw zalogować się do pulpitu WordPress. Jeśli nie możesz, może to być problem z hostowaniem, a nie problemem związanym z Twoją witryną. Jednak nadal powinieneś spróbować następujących kroków rozwiązywania problemów za pośrednictwem konta hostingowego lub klienta FTP. Jeśli jesteś zablokowany, sprawdź wpis Wisznu na Możliwe powody do bycia zablokowanym przez WP-Admin.

Następnie spróbuj przejść do domyślnego motywu WordPress, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Jeśli nie, spróbuj wyłączyć wszystkie swoje wtyczki, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. Jeśli tak, możesz ponownie włączyć wtyczki jeden po drugim, aby wskazać, który z nich powoduje problem.

Jeśli przyczyną problemu jest motyw lub wtyczka, możesz skontaktować się z programistą w celu uzyskania pomocy, a w międzyczasie użyć alternatywnego motywu lub wtyczki.

Jak naprawić uszkodzenie bazy danych

Niektóre problemy z WordPress są spowodowane przez uszkodzoną bazę danych. Jeśli otrzymujesz błąd połączenia z bazą danych i masz pewność, że twoje dane logowania w pliku wp-config są poprawne, możesz użyć wbudowanej funkcji WordPress, aby spróbować naprawić bazę danych. Sprawdź post Lori na Rozwiązywanie problemów, gdy Twoja migracja WordPress do nowego hosta staje się koszmarem krok po kroku, jak naprawić bazę danych.

Krok 3: Sprawdź swój hosting

Jeśli zalogowałeś się na swoje konto hostingowe i nie możesz znaleźć żadnych problemów, ale twoja witryna jest nadal niedostępna - lub jeśli w ogóle nie masz dostępu do swojego konta hostingowego - jest szansa, że ​​problem dotyczy Twojego usługodawcy hostingowego.

Możesz sprawdzić stronę swojego hosta i konta w mediach społecznościowych, aby sprawdzić, czy ogłosiły jakieś trudności. Może się okazać, że nie działają one w ramach zaplanowanej konserwacji, i mogą pojawić się informacje o tym, kiedy można się spodziewać, że twoja witryna zostanie utworzona ponownie.

Jeśli nie, następnym krokiem jest skontaktowanie się z pomocą techniczną. W zależności od rodzaju wsparcia, jaki oferuje Twój hosting, możesz mieć możliwość połączenia się z nim lub rozpoczęcia czatu na żywo, aby uzyskać natychmiastowe wsparcie lub może być konieczne przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej.

Kiedy moja strona uległa awarii, starałem się uzyskać natychmiastowe wsparcie przez czat na żywo, ale czas oczekiwania utknął w 30 minut, więc musiałem zamiast tego złożyć zgłoszenie do pomocy technicznej. Kiedy przez kilka tygodni moje zgłoszenia do pomocy technicznej pozostały bez odpowiedzi, wiedziałem, że nadszedł czas na zmianę hostów. Podczas BlueHost w celu zapewnienia doskonałej usługi, zauważyłem również, że moje strony zaczęły działać znacznie wolniej niż kiedyś. Ponieważ i tak zamierzałem ulepszyć mój hosting, postanowiłem go zdobyć VPS hosting z W ruchu zamiast.

Uncja prewencji ...

Aby szybko odzyskać dostęp do witryny po awarii witryny, musisz być przygotowany przed jej wystąpieniem. Upewnij się, że masz dobrą, niezawodną firmę hostingową i regularnie ją odwiedzasz tworzenie kopii zapasowej witryny. Zapoznaj się z opcjami wsparcia hostingu, aby wiedzieć, gdzie się udać, jeśli potrzebujesz pomocy w pośpiechu.

Kiedy nadejdzie czas, będziesz przygotowany i będziesz w stanie szybko odzyskać, gdy Twoja strona się zepsuje.

O KeriLynn Engel

KeriLynn Engel jest copywriterem i strategiem marketingu treści. Uwielbia pracować z firmami B2B i B2C, aby planować i tworzyć wysokiej jakości treści, które przyciągają i konwertują docelowych odbiorców. Kiedy nie piszesz, możesz znaleźć jej czytanie spekulacyjnej fikcji, oglądanie Star Treka lub granie w telemannowe fantazje fletu w lokalnym, otwartym mikrofonie.