Hoe het WordPress White Screen of Death te repareren: 3 taken wanneer uw site niet beschikbaar is

Bijgewerkt: 2022-04-18 / Artikel door: KeriLynn Engel

Het is de grootste nachtmerrie van elke website-eigenaar - en het komt vaker voor dan je zou denken.

U bezoekt uw website, maar alle inhoud waar u zo hard aan hebt gewerkt, ontbreekt. In plaats daarvan wordt u geconfronteerd met obscure, met jargon gevulde foutmeldingen of erger: een blanco, wit scherm zonder aanwijzingen.

Onlangs gebeurde het mij. Al mijn websites zouden plotseling niet laden, waardoor in plaats daarvan de foutmelding "connection timed out" wordt weergegeven. Ik geef toe dat ik een beetje in paniek raakte! Maar ik kon stappen ondernemen om te herstellen en ik ga door met het nemen van maatregelen om te voorkomen dat het weer gebeurt.

Je site doet pijn, vooral als je erop vertrouwt om je inkomen te verdienen. Elk moment dat het lager is, kan je omzet, leads en inkomsten kosten.

Staat u voor een wit scherm van de dood, of bent u bezorgd over wat u moet doen als het u overkomt? Dan is deze post voor jou.

Stap 0: een aankondiging doen

Dit is "stap 0" omdat het niet echt een stap is om problemen op te lossen, maar het is toch noodzakelijk.

Wanneer uw site down is, is het cruciaal om uw publiek op de hoogte te houden.

Wanneer een bezoeker naar uw site gaat en deze is ontoegankelijk, raken zij begrijpelijk gefrustreerd. Het is jouw keuze om die frustratie te verlichten, of het te laten groeien in woede.

Als je contact houdt en je publiek uitlegt wat er aan de hand is en wanneer ze kunnen verwachten dat je website terug is, zullen ze veel geduldiger en meer begrip hebben.

Als je ze niet in de gaten houdt, kunnen ze boos worden op je merk of besluiten om een ​​concurrent te bezoeken.

Goed nieuws is, het is gemakkelijk om dit te voorkomen. Houd ze gewoon in de gaten door:

  • Een aankondiging doen op sociale media. Houd het kort, maar geef je publiek een duidelijk beeld van wat er gebeurt en wanneer ze je terug kunnen verwachten.
  • Een snel e-mailbericht naar uw lijst verzenden als u denkt dat uw site langer dan een dag niet beschikbaar is.
  • Een bericht op uw website plaatsen (indien mogelijk). Als uw site nog steeds in de lucht is en u wijzigingen kunt aanbrengen in uw WordPress dashboard, gebruik je een plug-in zoals Ultieme binnenkort komende pagina om een ​​onderhoudspagina voor uw bezoekers weer te geven zodat ze geen kapotte site zien.

Stap 1: analyseer de fout

Noteer welke foutmeldingen (indien aanwezig) u krijgt en maak screenshots. Deze zijn cruciaal voor het probleemoplossingsproces, of u het nu zelf doet of hulp zoekt bij een expert.

Veelvoorkomende fouten die u kunt tegenkomen zijn onder meer:

  • Connectie time-out: Dit is een fout die uw browser kan geven als het te lang wacht om verbinding te maken en de benodigde gegevens op te halen om uw website weer te geven. Het kan worden veroorzaakt door een probleem met uw internetverbinding, instellingen op uw apparaat (zoals een firewall), uw web hosting bedrijf, of uw website zelf. Dit gebeurde met mijn website en het bleek een tijdelijk probleem te zijn met mijn hostingbedrijf, Bluehost.
  • 404 niet gevonden: Dit is na de storing met een van mijn websites gebeurd. De startpagina werkte prima, maar afzonderlijke blogposts leken allemaal te ontbreken. Het bleek dat op de een of andere manier mijn . Htaccess-bestand was verwijderd tijdens de uitval van de site.
  • Server niet gevonden: Deze fout kan worden veroorzaakt door uw internetverbinding of door een probleem met uw webhosting of domeinservice. Het wordt zelden veroorzaakt door een WordPress-fout in uw thema's of plug-inbestanden.
  • Leeg wit scherm: Een blanco wit scherm is lastig om problemen op te lossen, omdat er geen voor de hand liggende informatie is om van af te gaan. Het wordt vaak veroorzaakt door een probleem met de code van uw site, in WordPress of een thema of plug-ins.
  • Fout bij het tot stand brengen van een databaseverbinding: Dit is een veelvoorkomende WordPress-fout die vaak wordt veroorzaakt door een probleem met de configuratie van uw wp-config-bestand, zoals een verkeerde databasenaam of een verkeerd wachtwoord. Het kan ook worden veroorzaakt als uw databaseserver om de een of andere reden niet reageert (een probleem met uw webhost) of als uw database is beschadigd.
  • Willekeurige codefouten op uw website: Uw website kan goed werken, behalve dat het foutcodes weergeeft op sommige pagina's of op uw dashboard, zoals 'functie niet gevonden' of 'onverwacht einde'. Dit kan worden veroorzaakt door een plug-in of een thema of door een corruptie van uw kern WordPress-bestanden.

Zorg dat het niet alleen jou is

Hopelijk is het zo dat iedereen jouw website prima kan zien.

Zorg ervoor dat het niet alleen uw browser, uw computer of uw internetverbinding is:

  1. Wis de cache van uw browser
  2. Controleer uw site DownForEveryoneOrJustMe.com
  3. Bezoek uw site met een andere browser
  4. Probeer een ander apparaat te gebruiken (uw smartphone, tablet, laptop)
  5. Gebruik een andere internetverbinding (wifi) of vraag een vriend om ernaar te kijken

Als uw website correct wordt weergegeven op een andere browser, apparaat of internetverbinding, hebt u vastgesteld waar het probleem ligt. Mogelijk moet u hulp krijgen bij het instellen van uw apparaat of verbinding, maar in ieder geval is uw site nog steeds actief!

Stap 2: Problemen met WordPress oplossen

Als het probleem niet bij uw apparaten of internetverbinding ligt, kan dit zijn met uw WordPress-site.

Denk terug aan recente wijzigingen die u hebt aangebracht. Heb je onlangs:

  • Uw kern WordPress-versie bijgewerkt
  • Gewijzigde instellingen
  • Gewijzigd uw functions.php bestand of andere bestanden
  • Geïnstalleerde, gedeïnstalleerde of bijgewerkte thema's of plug-ins

Als dit het geval is, probeer dan recente wijzigingen ongedaan te maken of herstel vanaf een recente back-up om te kijken of het probleem hiermee is opgelost.

Hoe WordPress op te lossen

Probeer voor algemene WordPress-probleemoplossing eerst in te loggen op uw WordPress-dashboard. Als je dat niet kunt, is het mogelijk een probleem met de hosting en niet een probleem met je site. U moet echter nog steeds de volgende stappen voor probleemoplossing proberen via uw hostingaccount of een FTP klant.

Probeer vervolgens over te schakelen naar het standaard WordPress-thema om te zien of het probleem daarmee is opgelost.

Als dit niet het geval is, probeert u alle plug-ins uit te schakelen om te zien of het probleem hiermee is opgelost. Als dit het geval is, kunt u uw plug-ins een voor een opnieuw inschakelen om vast te stellen welke het probleem veroorzaakt.

Als een thema of plug-in het probleem veroorzaakt, kunt u contact opnemen met de ontwikkelaar voor ondersteuning en in de tussentijd een ander thema of een andere plug-in gebruiken.

Database beschadiging te repareren

Sommige WordPress-problemen worden veroorzaakt door een beschadigde database. Als u een databaseverbindingsfout krijgt en u weet zeker dat uw aanmeldingsgegevens in uw wp-config-bestand correct zijn, kunt u een ingebouwde WordPress-functie gebruiken om een ​​databasereparatie uit te voeren. Uitchecken Jerry's gids over het migreren van een webhost voor een stapsgewijze handleiding voor het repareren van uw database.

Stap 3: Controleer uw webhosting

Als u zich hebt aangemeld bij uw hostingaccount en geen problemen kunt vinden, maar uw site is nog steeds niet beschikbaar, of als u helemaal geen toegang hebt tot uw hostingaccount, is het probleem bij uw webhost.

U kunt de website en sociale-mediarekeningen van uw host bekijken om te zien of zij problemen hebben aangekondigd. U kunt er achter komen dat ze niet beschikbaar zijn voor gepland onderhoud en mogelijk is er informatie over wanneer u van uw site een back-up kunt verwachten.

Zo niet, dan is de volgende stap om contact op te nemen met de ondersteuning. Afhankelijk van het type ondersteuning dat uw webhost biedt, kunt u ze mogelijk bellen of een livechat starten om onmiddellijke ondersteuning te krijgen, of moet u mogelijk een supportticket indienen.

Toen mijn site uitviel, probeerde ik onmiddellijk ondersteuning te krijgen via live chat, maar de wachttijden bleven steken op 30 minuten, dus moest ik een supportticket indienen. Toen mijn supporttickets enkele weken onbeantwoord bleven, wist ik dat het tijd was om van host te wisselen. Terwijl Bluehost gebruikt om een ​​goede service te bieden, had ik ook gemerkt dat mijn sitesnelheden veel trager waren geworden dan vroeger. Omdat ik toch zin heb om mijn hosting te upgraden, heb ik besloten om te gaan VPS hosting die al met Countr werken InMotion hosting plaats.

Een Ounce of Prevention ...

Om snel te herstellen van een sitestoring, moet u voorbereid zijn voordat het gebeurt. Zorg ervoor dat je een goed, betrouwbaar webhostingbedrijf hebt en dat je regelmatig een back-up van je site maakt. Maak uzelf vertrouwd met uw ondersteuningsopties voor webhosting, zodat u weet waar u heen moet als u snel hulp nodig heeft.

Wanneer de tijd rijp is, bent u voorbereid en kunt u snel herstellen wanneer uw site uitvalt.

Lees meer

Over KeriLynn Engel

KeriLynn Engel is een copywriter en contentmarketingstrateeg. Ze werkt graag samen met B2B- en B2C-bedrijven om inhoud van hoge kwaliteit te plannen en te creëren die hun doelgroep aantrekt en converteert. Als ze niet schrijft, kun je haar vinden tijdens het lezen van speculatieve fictie, het kijken naar Star Trek of het spelen van Telemann fluitfantasieën op een lokale open microfoon.