Het klantonboardingproces van webhosting - wat gebeurt er nadat u een webhost heeft besteld?

Veel nieuw web hosting gebruikers richten zich op welke host en plan te selecteren. Maar heb je nagedacht over wat er gebeurt nadat je op de knop "kopen" hebt geklikt? De eerste keer een webhostpakket aanschaffen is een spannende tijd, en vandaag gaan we het hebben over het onboardingproces.

Wat is het onboardingproces van webhostingklanten?

Zodra je je abonnement hebt gekozen en je hebt aangemeld voor webhosting bij een bedrijf, is het tijd voor het echte plezier: Het onboardingproces van de klant. Dit proces helpt je om aan de slag te gaan met de diensten waarvoor je betaald hebt. Het kan van alles zijn, van het opzetten van uw eerste webtoepassing tot details over toegang tot de hostingserver of zelfs hoe u migreer uw website van een vorig hostingbedrijf.

Het eerste dat u ontvangt is een (vaak lange) e-mail met een lading informatie. Het meeste is van vitaal belang, omdat u het nodig hebt om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van specifieke services op uw account.

Algemene informatie opgenomen in onboarding-e-mail

Hostpapa Onboarding proces
Voorbeeld – De welkomstmail van HostPapa.

Sommige informatie die in de welkomst-e-mail voor onboarding van klanten staat, omvat;

  • Inloggen in het klantengedeelte
  • Inloggen op het bedieningspaneel
  • FTP-login
  • E-mail login
  • Naamserver informatie

De meeste webhosts doen instant provisioning. Ze maken automatisch uw webhostingplan aan zodra de betaling is bevestigd. Zodra het klaar is, sturen ze een welkomstmail naar het account dat je hebt gebruikt toen je je aanmeldde voor het abonnement. 

Houd er rekening mee dat als u het niet onmiddellijk ontvangt, een paar minuten wacht, omdat er enige vertraging in het e-mailsysteem kan zijn. 

Wat te doen met de welkomst-e-mailinformatie

Het kan een beetje desoriënterend zijn om zoveel informatie bij elkaar te krijgen. Hier zijn enkele van de essentiële gebieden die u moet begrijpen uit de welkomstmail tijdens de gebruikers onboarding user proces.

Klanten gedeelte

Klantenruimte bij GreenGeeks.
Voorbeeld – Het klantengedeelte op GreenGeeks.

In het klantengedeelte beheert u uw producten en diensten bij het webhostingbedrijf. U kunt bijvoorbeeld nieuwe diensten aanvragen, bestaande diensten opzeggen, facturatie en facturen beheren, enz.

In de meeste gevallen hoeft u niet meteen naar de Client Area. Sla de informatie gewoon op en u kunt deze later bekijken. Het configuratiescherm is waar de meeste actie zal zijn voor nieuwe accounts.

control panel

BlueHost-bedieningspaneel
Voorbeeld – Het gebruikersconfiguratiescherm op BlueHost.

De control panel is het zenuwcentrum van uw webhostingplan. Het is een gecentraliseerde webtoepassing die u gebruikt om de technische details van uw abonnement te beheren. Sommige dingen die het kan doen, zijn onder meer de installatie van een webtoepassing, het instellen van e-mail, DNS configuratie, enz.

Helaas bieden de meeste webhosts alleen toegang tot deze tool. Je zult moeten leren hoe je het zelf kunt gebruiken. Als je geluk hebt, hebben ze misschien wat nuttige informatie in hun kennisbank.

Hoe u het bedieningspaneel gebruikt, hangt af van: wat voor soort website u wilt maken. U kunt bijvoorbeeld een statische website bouwen met: HTML bestanden of gebruik een webapplicatie zoals WordPress. Tegenwoordig is de laatste een meer gebruikelijke keuze, omdat ze krachtig en gebruiksvriendelijk zijn.

De meest voorkomende bedieningspanelen die tegenwoordig worden gebruikt, zijn: cPanel en Plesk maar maak je geen zorgen als je webhost een aangepaste versie gebruikt. Deze bedieningspanelen zijn zeer intuïtief en u hoeft alleen maar aan te wijzen, te klikken en enkele details in te vullen om dingen voor elkaar te krijgen.

FTP-beheer

Hoewel u bestanden naar uw webhosting kunt overbrengen met behulp van de Bestandsbeheerder van het Configuratiescherm, is a File Transfer Protocol (FTP) toepassing is efficiënter. FTP applicaties vereisen dat u specifieke inloggegevens voor uw account verstrekt.

Hostingbedrijven met een geweldig onboardingproces

De meeste webhosts bieden een vrij standaard onboardingproces, omdat het slechts een verzameling inloggegevens is om toegang te krijgen tot verschillende services. Daarom kan een webhost die een uitgebreide kennisbank biedt, nuttig zijn voor minder ervaren gebruikers.

Hier zijn enkele goede voorbeelden:

1. bluehost

Bluehost-instapproces

Gemakkelijk te volgen doorgangen

Bluehost is een van de slechts drie door WordPress aanbevolen hostingproviders ter wereld. Het is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en heeft uitgebreide documentatie in zijn kennisbank. Als u bijvoorbeeld WordPress wilt gebruiken, bieden ze een gedetailleerde handleiding, video, ondersteunende artikelen en directe links om contact op te nemen met de klantenondersteuning voor hulp.

Lees onze Bluehost-recensie voor meer.

2. A2 Hosting

A2 Hosting Onboarding proces

Gedetailleerde technische handleidingen

Terwijl A2 Hosting is een beetje technischer in zijn onboarding, ze hebben veel informatie. Het detailniveau is indrukwekkend en je hebt dergelijke informatie nodig als je eenmaal voorbij de fase van 'aan de slag' bent.

Hier is onze recensie voor A2 Hosting.

3. GoDaddy

GoDaddy

Handige videogidsen

GoDaddy is een vooraanstaand webhostingmerk en heeft veel documentatie over het onboardingproces geproduceerd. Wat betreft de onboarding van nieuwe klanten: ik vind het leuk hoe GoDaddy handleidingen in videoformaat biedt. Het volgen van een tekstdocument kan relatief droog zijn – en soms verwarrend – dus bekijk gewoon de video's en doe wat ze doen.

Lees meer - lees onze GoDaddy-recensie.

Basischecklist en laatste gedachten

Zorg ervoor dat u, voordat u gebruik gaat maken van de verstrekte informatie, altijd over het volgende beschikt;

  • Uw welkomstmail
  • Contactkanalen voor klantenondersteuning
  • Pincode voor klantenondersteuning (sommige webhosts gebruiken deze voor klantidentificatie)
  • Toegang tot de kennisbank van de webhost

Conclusie

De meeste webhosts bieden vergelijkbare onboarding-processen. Ze geven u op zijn minst de informatie die nodig is om aan de slag te gaan. Het basis onboarding-proces kan te simplistisch zijn voor nieuwe gebruikers hosting van een website.

Daarom is het beter als u een webhost kunt vinden die verder gaat dan dat. Een uitgebreide kennisbank kan een uitstekend startpunt zijn voor niet-ingewijden.

Lees meer

Foto van auteur

Artikel door Timothy Shim