Hoe Exabytes een webhostingcentrum werd in Zuidoost-Azië

Artikel geschreven door:
  • Interviews
  • Bijgewerkt: Jul 31, 2018

Het was terug in 2001 toen Chan Kee Siak, CEO en oprichter van Exabytes (www.exabytes.com) had de visie om de beste website en eCommerce hosting-oplossingen voor de regio Zuidoost-Azië te worden.

Sindsdien heeft Exabytes dat uitgegroeid tot een krachtcentrale voor webhosting in de ASEAN-regio met meer dan 300-medewerkers en meer dan 250,000-gebruikers.

We hadden het genoegen hun Penang HQ te bezoeken voor een rondleiding onder leiding van hun huidige COO, Andy Saw, samen met Eric en Wei Xin, Senior Internet Marketing Executives; en het lukte om te praten over de groei van Exabytes en waar ze van plan zijn om te gaan.

Ingang van het Exabytes-hoofdkwartier bij Suntech Penang Cybercity, Maleisië.

Wat nog belangrijker is, we wilden weten hoe ze Exabytes konden overnemen van een klein bedrijf met slechts een handjevol mensen het toonaangevende webhostingbedrijf in Maleisië zijn.

Humble Beginnings of Exabytes

Exabytes begon zijn eerste reis als een webhostingprovider in 2001. Voordien was oprichter en CEO Chan Kee Siak net een student aan het Tunku Abdul Rahman College in Maleisië, die extra geld verdiende door computerhardware te verkopen en websites te ontwerpen voor klanten.

Hij ontdekte al snel de lucratieve markt van webhosting en besloot om zelf hosting te starten op hostkaki.com, een resellerwebsite voor webhosting.

Ontevreden met het feit dat hij een reseller voor webhosting was, ging Chan verder met het opzetten Exabytes Maleisië, met de visie om de beste weboplossing aan hun klanten te bieden.

Zelfs de naam Exabytes zelf is afgeleid van de competitieve en visionaire tendensen van Chan. Toen hij een ander bedrijf tegenkwam met de naam "Gigabytes", besefte hij dat hij een bedrijf moest creëren dat groter en beter is, vandaar de naam "Exabytes".

Het succes kwam echter niet gemakkelijk naar Exabytes. Chan moest de universiteit verlaten om zich te concentreren op zijn online webhostingbedrijf en door hard te werken en doorzettingsvermogen werd het bedrijf zelf gefinancierd en wist het zelfs in het eerste jaar van zijn carrière te breken.

Zeker genoeg was dit de ommekeer toen Exabytes van een levensvatbare en winstgevende onderneming naar een bedrijf ging dat een enorm marktaandeel in Maleisië opeist en 250,000-gebruikers in 121-landen bedient.

Exabytes-hostingactiviteiten worden uitgevoerd op vier locaties / datacenters: Colorado Verenigde Staten, Telstra Singapore, Kuala Lumpur Maleisië en Jakarta Indonesië.

Beginnen te groeien

Het succes van Exabytes begon te sneeuwballen in 2005, omdat zij hun dienstenaanbod uitgebreid hebben met cloudhosting, domeinnaamregistratie / -hernieuwing, E-mailhosting voor bedrijven, Reseller Hosting, VPS Hosting, Dedicated Servers, Premium Business Email hosting met Exchange ActiveSync, Website Builder, SSL Web Certificate en meer.

Shared hosting gaat zo laag als $ 0.01 / mo bij Exabytes.

Het was een stap in de richting van een diversificatie van hun producten, die Chan als een noodzaak voor Exabytes vond vanwege de verandering in de maatschappij en de technologische vooruitgang die een verschuiving in de vraag van de consument veroorzaakte.

Tijdens de uitbreiding blijven ze standvastig in hun kernvisie, namelijk de beste weboplossing voor kmo's die hun bedrijf willen uitbreiden.

Exabytes COO, Andy

Andy herhaalt de focus van het bedrijf tijdens onze chat op Exabytes HQ:

"Onze kernactiviteit is gericht op kleine [tot middelgrote] bedrijven, maar we kijken ook naar kleinere groepen [sponsors, wederverkopers]."

Dit is duidelijk uitbetaald in dividenden, omdat het leidt tot Exabytes met groot succes in Maleisië en de regionale gebieden.

De hordes in Azië

Voor Exabytes was de eerste 6 tot 7-jaar bijzonder uitdagend omdat ze te maken kregen met een aantal hindernissen bij het opbouwen van het bedrijf. Een van hun grootste obstakels was vooral het beschikken over voldoende mankracht.

De webhostingindustrie was nog erg nieuw toen Exabytes werd opgericht en niet veel Maleisiërs hadden de relevante vaardigheden en technische expertise.

"Het zoeken naar (mensen) is erg moeilijk," vertelt Andy. "Voor ons werk, voor ons, kijken we naar alles, de beste mensen die dat (dat) bijzonder (vaardigheden) kunnen doen.

Toen was er ook het financiële aspect van het bedrijf, een gebied waar Chan niet zo goed in was. "Het is een veel voorkomende situatie voor technopreneurs. Ik heb simpelweg mijn bedrijfsaccounts uitbesteed voor de eerste 6 - 7-jaren. "Merkt Chan op in een interview met The Edge,

Daardoor had ik geen goed idee van de precieze financiële positie van het bedrijf. Het gevolg was dat ik kansen verloor en het potentieel van het bedrijf verminderde.

Succes in Maleisië en daarbuiten

Na het overwinnen van de hindernissen die gepaard gaan met het zijn van een nieuw bedrijf, begon Exabytes zijn basis en substantieel succes binnen de regio te vinden. De lof die Exabytes in de loop der jaren heeft opgebouwd, is een bewijs van de kwaliteit van hun diensten.

Van Golden Bull Awards tot Sin Chew Business Excellence Awards, het is duidelijk dat het harde werk en de toewijding van het bedrijf zijn vruchten afgeworpen hebben. Maar het meest sprekende van hun succes is het aantal gebruikers dat deel uitmaakt van het klantenbestand voor Exabytes.

"Actieve gebruikers? Rondom 250,000 "merkt Andy op" (ze bestaan ​​uit) over 30 - 40% niet-Maleisisch (en) 60 - 70% Maleisisch. "

Voor elk bedrijf is het over het hoofd zien en voeden van gebruikers van 250,000 (van particulieren, kleine en middelgrote bedrijven, overheidsbedrijven en beursgenoteerde bedrijven) geen sinecure. Het laat ook zien hoe Exabytes verder kijkt dan de Maleisische markt als het gaat om het uitbreiden van hun bereik.

De creativiteit van het personeel van Exabytes wordt getoond aan de ingang van het kantoor.
Het volledige klantenserviceteam van Exabytes bevindt zich op het hoofdkantoor van Penang.

Hun pantry en rustruimte is ontworpen met creativiteit in gedachten tijdens het rusten.
Exabytes heeft een volledig ontwerpteam in dienst om hun webontwerpen up-to-date te houden.

* Klik om de afbeelding te vergroten.

Uitbreiden

Met groot succes komt er een groter potentieel en Exabytes verspilt geen tijd met het uitbreiden van de portfolio van het bedrijf, behalve dat het een webhostingbedrijf in Maleisië is.

Vanaf vandaag hebben ze een aantal aanbiedingen opgenomen, zoals webbeveiliging, webdesign, digitale marketing en de recent verworven EasyParcel, een eCommerce-platform, om een ​​alles-in-één weboplossing voor het MKB te worden.

Onze EasyStore-onderneming [EasyParcel] is gebouwd omdat veel klanten ons vroegen hoe ze hun goederen online konden verkopen.

Chan vermeldt in a Vulcan Post Interview. "Toen ze online producten gingen verkopen, benaderden ze ons ook over hun behoefte aan een betere oplossing om hun producten te laten leveren. Dat is toen we met EasyParcel kwamen. "

Het is inmiddels duidelijk dat Exabytes niet je meest geavanceerde webhostingbedrijf zou worden. In plaats daarvan plannen ze groot en vertakt naar verschillende services om een ​​uitgebreide weboplossing in Zuidoost-Azië te worden.

Outreaching to the Community

Een van de initiatieven van Exabytes was om terug te geven aan de gemeenschap die heeft bijgedragen aan de opbouw van het bedrijf.

Het bedrijf is er trots op een ruimte te bieden voor jonge techneuten en snel opkomende ondernemers om meer te weten te komen over Exabytes door middel van seminars en gesprekken met studenten op hun hoofdkwartier in Penang.

"We zijn onlangs (en) heringericht (ons kantoor). Met de nieuwe ruimte, wanneer universitaire studenten ons bezoeken, houden we lezingen / seminars (voor hen). "Andy vermeldt terwijl we hun gloednieuwe kantoor toerden.

Naast seminars was Exabytes ook actief in het organiseren van evenementen voor bedrijven en ondernemers die meer willen weten over eCommerce en de industrie.

Exabytes eCommerce-conferentie (EEC) is een jaarlijks eCommerce-evenement dat een platform biedt voor diegenen die deskundig inzicht willen en de belangrijkste trends in veel aspecten van digitale handel willen ontdekken. De conferentie bevindt zich momenteel in het derde jaar en blijft een belangrijk evenement voor digitale retailers en bedrijven.

We zijn klein begonnen met alleen mensen van 100 tot 200. In het eerste jaar hebben we echt moeite gedaan (lacht), maar het is een deel van onze inspanningen om onze gebruikers en de gemeenschap te ondersteunen.

Andy vertelt ons: "(De aanwezigen) willen ze weten wat de nieuwste markttendensen zijn, welke hulpmiddelen ze kunnen gebruiken om hun bedrijf te laten groeien (en) om van andere startups en bedrijven te leren - daarom nodigen we spelers uit verschillende vakgebieden uit - waaronder succesvolle online winkeleigenaars, marktplaatseigenaars zoals 11 Street en Shopee, payment gateway service provider zoals MOL Pay en iPay88. "

Kijkend naar de Horizon voor Exabytes

Chenn en zijn bedrijf waren al 17-jaren bezig en wisten dat ze niet alleen op hun lauweren konden rusten. Ondanks dat ze de #1-webhost in Maleisië waren, wilden ze Exabytes een grotere aanwezigheid op de Zuidoost-Aziatische markt hebben.

In de afgelopen jaren zijn ze begonnen aan een agressieve expansiecampagne in de industrie. Samenvoegen en toevoegen van andere hostingbedrijven, zoals in Singapore USONYX Cybersite als onderdeel van de Exabytes-paraplu.

We moeten alle kleine dingen doornemen ... Ze moeten veel dingen onthullen (voor het geval de klant klaagt). We moeten gaan en onze due diligence doen.

Ondanks het rommelige proces, is het een noodzakelijke stap voor Exabytes om een ​​grotere aanwezigheid te vestigen in Singapore en daarbuiten. Andy vermeldt ook hun huidige uitbreiding naar de grotendeels onaangesproken Indonesische markt tijdens onze chats:

We bouwen aan (in Indonesië). We zijn vorig jaar begonnen (2017) in januari. We proberen de markt te penetreren door een aantal dingen aan te bieden, zoals gratis of goedkope domeinen.

Het merk van Exabytes opbouwen

Voor het grote publiek lijkt de agressieve expansie van Exabytes misschien ongegrond, maar Andy merkt op dat het allemaal deel uitmaakt van het grotere plan om het bedrijf en zijn diensten opnieuw te focussen en te rebranden.

We zijn al begonnen met Exabytes (zijnde de belangrijkste webhostingsoplossing), maar we gaan de (andere) merken langzaam over op hun eigen focus. We proberen USONYX bijvoorbeeld te positioneren als een VPS-oplossing, omdat ze daar sterk in zijn. Signetique nu doen ze oplossingen voor enterprise (webhosting) en we proberen ze op te knappen om zich op (dat) te concentreren.

Door al deze verschillende bedrijven samen te werken met Exabytes kunnen ze null-in en de functies en services verbeteren die klanten willen. Het is een zet die voor hen lijkt te werken, want Exabytes geniet momenteel een aanzienlijke opbrengst uit hun activiteiten in Singapore, Indonesië en Maleisië.

Een top-down benadering

Door de fusies en uitbreidingen is het personeelsbestand van Exabytes nu in omvang toegenomen. "Momenteel is er ongeveer 150 plus (bij Exabytes). Laten we zeggen dat je EasyParcel en EasyStore combineert, dan gaat het naar 300. "Vertelt Andy ons.

Het omgaan met zoveel mensen kan overweldigend zijn, maar Chan gelooft in het gebruik van een top-down benadering om de bedrijfswaarden door te geven. In een interview met Vulcan Post gaat Chan in op de behoefte aan duidelijke communicatie:

"Om onze waarden door te geven, nemen we ze op in alles wat we doen. Het zit in alles wat we elke dag doen, inclusief onze productverpakking, marketing en branding. Ze dragen allemaal dezelfde boodschap, namelijk om onze klanten te helpen bij het online opbouwen van hun bedrijf. "

Wat we hebben geleerd van het succes van Exabytes

We zijn Andy Saw en bemanningen dankbaar dat ze ons hebben laten kennismaken met Exabytes HQ in Penang om een ​​beetje over het bedrijf te praten en hun zakelijke levensstijl te ervaren.

Het is duidelijk dat niet alleen de mensen bij Exabytes vriendelijk en open waren, ze zijn ook gepassioneerd door het leveren van de beste webhostingservices aan hun klanten.

Eén voor onderweg - Andy Saw, Exabytes COO en WHSR Founder, Jerry Low.

Hier zijn de belangrijkste dingen die we hebben geleerd van Team Exabytes:

  1. Een goed bedrijf bestaat uit topmensen van topkwaliteit en slim leiderschap.
  2. Wanneer een gelegenheid zich aandient, wees dan niet bang om het te nemen.
  3. Kijk verder dan je succes en plan waar je je bedrijf wilt nemen.
  4. Bouw een relatie op met de gemeenschap en vestig jezelf als een sleutelfiguur in de industrie.
  5. Er zullen altijd hindernissen zijn en je zult ze overwinnen door hard te werken en vastberadenheid.

Over Azreen Azmi

Azreen Azmi is een schrijver met een voorliefde voor schrijven over contentmarketing en technologie. Van YouTube tot Twitch probeert hij contact te houden met de nieuwste contentcreatie en de beste manier te vinden om je merk op de markt te brengen.