12 manieren om uw doelgroep te begrijpen (en sterreninhoud te leveren)

Artikel geschreven door:
  • Inbound Marketing
  • Bijgewerkt: apr 25, 2019

Je bent een blogger met een hongerig publiek. Of een copywriter, met een behoorlijk behoeftige client. Of - waarom niet? - Een algemene content marketeer die een product aan een doelgroep moet verkopen.

Ongeacht je rol in de contentcreatie-keten, je weet dat je je bericht niet kunt bezorgen zonder je publiek eerst van binnen en van buiten te kennen.

In een ideale wereld vindt elke lezer onze inhoud interessant; het echte leven is anders - als schrijvers moeten we de aandacht van de lezer verdienen!

Wie is je publiek eigenlijk?

Maak je klaar voor je publiek!

Dit artikel is bedoeld om u 12-ideeën te geven om te begrijpen met wat voor soort mensen u praat, wat ze van u willen en hoe u hen kunt helpen via uw inhoud of service.

Gebruik deze ideeën zoals jij denkt past het beste bij uw bedrijf, of je er nu maar een paar kiest of van plan bent om ze allemaal als stappen in een willekeurige volgorde te doen. Wat telt is dat je een aantrekkelijke kopie krijgt die converteert.

Om uw succes!

1. Denk na over je ideale lezer

Beschrijf je lezer. Pak echt een stuk papier en een pen en begin te krabbelen. Denk na over de behoeften, wensen en dromen van uw lezer. Ontdek wat uw lezers zoeken. Laat ze glimlachen. Uiteindelijk bewust zijn van die is je blog aan het lezen!

Denk aan je demografie - doe je een beroep op studenten, nieuwe en aanstaande moeders, ondernemers, webmarketeers? Wie leest precies wat je daar uitspookt?

Nogmaals, denk aan je ideale lezers. Maak hun benarde omstandigheden relevant in je leven. Wat heb je gemeen? Hoe kunt u een band met uw lezers creëren die zegt: "We zitten allemaal op dezelfde pagina"?

Denk ook eens na over wat JIJ zou willen lezen als een eerstejaarsstudent, een nieuwe moeder, een jonge ondernemer of een newbie internet marketeer. Zet echte gedachten en gevoelens erin en doe een beroep op degenen die je blog lezen. Ze zullen de verbinding voelen, waardoor ze zich speciaal voelen en terug willen komen om meer te lezen.

Doe jezelf een plezier en lees Tea Silvestre's "Mijn ideale klant" vragenlijst. Het vertelt u duidelijk hoe u uw klanten moet benaderen - ehrm, uw lezers - en hoe u ze beter leert kennen.

2. Interview mensen in uw (werkelijke en potentiële) potentiële lezerszone

Begin met mensen die je kent, en breid je uit naar namen in je niche. Verzamel informatie, maak statistieken en grafieken. Als blogger kun je enquêtes en opiniepeilingen nuttige hulpmiddelen bij de hand hebben. Peiling naar uw blogpubliek helpt u bij het bepalen van uw demografische gegevens, wat u handig zou vinden om Way #1 toe te passen.

Gebruik peilingen, enquêtes en interviews om erachter te komen wie er leest en wie macht lees - hun leeftijden, geslachten, beroepen, interesses, levenservaringen, etc. Nodig hen uit om contact met u op te nemen en zichzelf voor te stellen en te vertellen wat ze leuk vinden aan uw blog. Waarom hebben ze ervoor gekozen je te volgen? Wat voor soort berichten zijn hun favorieten? Wat is er met jou en je inhoud dat je geloofwaardigheid in hun ogen geeft?

Wanneer u leert wie leest, kunt u leren hoe u uw werk kunt afstemmen op de behoeften van uw lezers. Met andere woorden, de impact die uw inhoud heeft op mensen, hangt af van de hoeveelheid targeting en segmentatie die u doet.

Wanneer u leert wie er leest, kunt u leren hoe u uw werk kunt afstemmen op de behoeften van uw lezers. Het zijn tenslotte uw lezers die een geweldige blog zullen maken of breken.

De theorie van sociale waardegroepen

Chris Fill's marketingcommunicatie - Contexten, strategieën en toepassingen
Chris Fill's marketingcommunicatie - Contexten, strategieën en toepassingen

Uw daadwerkelijke en potentiële lezerszone zal zeker verschillende soorten mensen omvatten, maar de theorie van sociale waardegroepen vermeld in Het handboek van Chris Fill Marketingcommunicatie - Contexten, strategieën en toepassingen - en ontwikkeld door The Values ​​Company Ltd. - kan van pas komen bij het uitzoeken van potentiële lezers:

  • Self-Explorers - Lezers die tot deze groep behoren, zijn onafhankelijk en fantasierijk, ze vinden het leuk om hun eigen manier te vinden om dingen te doen en zoeken naar persoonlijke voldoening in het leven. U kunt deze lezers blij maken door inhoud aan te bieden waarmee ze tijd, geld en moeite kunnen besparen. Ze zijn niet geïnteresseerd in nieuwe dingen, ze willen dingen die werken en ze kunnen gebruiken om hun dromen te vervullen.
  • experimentalists - Het leven van deze lezers is een constante zoektocht naar nieuwe ervaringen, ideeën en sensaties. Ze zijn energiek en intelligent en accepteren risico's, ongeacht de inspanningen die ze ondernemen. Ongeacht de niche waarvoor u schrijft, zorg ervoor dat u voortdurend nieuwe producten, diensten en ideeën naar buiten brengt. Nodig uw lezers uit om te experimenteren. Vul uw inhoud met calls-to-action die hun nieuwsgierigheid prikkelen.
  • Opvallende consumenten - Deze lezers houden ervan achter de beruchtste producten of beroemdheden aan te gaan omdat ze denken dat ze daarmee respect zullen krijgen. Ze hechten veel waarde aan hun eigen imago en willen alleen geassocieerd worden met de beste namen in de niche en zoeken voortdurend naar merken en ideeën die ervoor zorgen dat ze er beter uitzien tegenover andere mensen. Behandel deze lezers met inhoud die benadrukt hoe een beroemdheid een bepaalde service of een bepaald idee onderschrijft, laat ze fideliseren door zich te richten op grote merken en levensstijlen van hoog niveau.
  • belongers - Je zou kunnen zeggen dat dit soort lezers conservatief en op zoek zijn naar goedkeuring, omdat ze hun keuzes oriënteren op basis van ouderlijke, maatschappelijke, religieuze en / of nationale goedgekeurde levensstijlen, diensten, gedragingen. Wanneer je voor deze lezers schrijft, leg dan de nadruk op de rol van het gezin, sociale waarden en ethiek. Als u inhoud aanbiedt die gericht is op innovatie, zoek dan manieren om die innovatie te koppelen aan momenteel 'goedgekeurde' manieren.
  • Overlevenden - Dit is een categorie lezers die niet zelf kunnen beslissen, maar ze zullen afhankelijk zijn van al uw content om te overleven (inderdaad) in hun werk of persoonlijke omgeving. Ze geven zich zogezegd over aan de hoge autoriteit en kijken niet uit naar kansen om als persoon of werknemer te groeien, want ze geloven dat elke rol in de samenleving van bovenaf wordt toegewezen. U kunt deze lezers helpen door bewezen, gezaghebbende inhoud aan te bieden die ze kunnen vertrouwen en gemakkelijk kunnen consumeren, terwijl u activiteiten voorstelt die ze kunnen uitproberen als onderdeel van de boodschap 'zo werkt het'.
  • Sociale Resistance - Dit soort lezers zijn mensen die zich verzetten tegen elke verandering van de status quo en zich houden aan regels die worden afgedwongen door de autoriteit en sociale code. Ze doen geen moeite om van hun werk te genieten - ze werken om voedsel op tafel te brengen, niet om persoonlijke voldoening te zoeken. U kunt aan de verwachtingen van deze lezers voldoen door uw niche-inhoud te richten op manieren om de efficiëntie van werk en tijd te optimaliseren en door beoordelingen van producten en diensten aan te bieden die voldoen aan het vertrouwen en de goedkeuring van de autoriteit.
  • Doelloos - Het woord zegt het al - deze lezers hebben geen sociale of werkgerelateerde doelen in hun leven. Ze leven met een laag inkomen en een laag zelfbeeld, dus je kunt luxe productrecensies en levensstijltips niet op deze mensen richten. Schrijven voor dit soort lezers is niet eenvoudig en het risico is dat uw schrijven monotoon wordt, maar u kunt proberen het leven van degenen die lezen te 'verfraaien' door anekdotes en 'goedkope' oproepen tot acties toe te voegen om te 'proberen te verbeteren' 'een beetje van hun leven en / of werksituatie.

In het ideale geval behoort uw publiek tot een of twee van de bovengenoemde sociale waardegroepen, maar uw interviews, demografie en gebruikersonderzoek zullen u vertellen hoe dingen echt zijn - het is realistisch om te veronderstellen dat uw publiek is samengesteld uit een mix van alle zeven groepen, in ander percentage. Uw inhoud moet de verscheidenheid weerspiegelen en tegemoetkomen aan alle behoeften halverwege of via diversificatie (dwz categorisatie) van onderwerpen en oproepen tot actie.

3. Onderzoek uw publiek via verschillende media

twitter trend

Literatuur, interviews, films, schoolprogramma's.

Zelfs tv- en radioprogramma's.

Er zijn veel nuttige materialen om je te helpen een idee te krijgen over hoe je je blog kunt afstemmen op je specifieke doelgroep.

Kijk televisieprogramma's, webinars en presentaties waar mensen in uw niche worden geïnterviewd. Wat zeggen ze dat u kunt doen om uw inhoud te verbeteren? Blader door Twitter-trends en hashtags en blader door Facebook-profielen om te zien wat er gaande is in uw niche - is er iets dat u kunt veranderen in een goede post of in een artikel?

Een beetje doordacht onderzoek kan je veel vertellen over hoe je aan de behoeften van je publiek kunt voldoen. Wees ook niet bang om te studeren en te leren van andere succesvolle bloggers - de ervaring en wijsheid die ze delen, kan je werk gemakkelijker maken.

Ga naar Way #7 voor meer tips over onderzoek.

4. Bestudeer de wedstrijd

Het is wijs om te kijken met wie je concurreert. Niet om ze te kopiëren, maar om te begrijpen wat er achter hun succes schuilgaat. Het helpt je ideeën te verzamelen over wat je moet schrijven.

Spioneren op websites van concurrenten

Als uw concurrentie een online bedrijf is, kunt u beginnen met het verkennen van hun openbare klantenbestand en lees getuigenissen op hun website. Als ze een andere blogger zijn, zorg er dan voor dat ze al een groot lezersbestand hebben - waar bloggen ze zoveel aandacht over? Wat kun JIJ zeggen dat het publiek van de blogger op jouw blog betrekking kan hebben?

Netwerken met je concurrenten

Misschien is er een kans om te netwerken met uw concurrent en partners te worden. Vraag in dat geval of u bronnen met elkaar kunt delen en samen een lezersbestand kunt delen (via gast posting, bijvoorbeeld). Iedereen wint! Jullie krijgen elk meer lezers, verkeer en / of klanten, terwijl lezers nieuwe en interessante standpunten kunnen ontdekken.

Vergeet echter niet dat u de stijl van uw concurrent niet moet nabootsen. Leer van degenen die succesvoller zijn dan jij, maar blijf jezelf. Jij bent uniek! Je lezers zullen dit voelen en terugkomen voor meer wanneer ze zien dat je een andere invalshoek hebt om met verschillende ideeën te werken.

5. Blader door niche-specifieke gebruikersforums

Forums zijn goed om te zien wat er op je vakgebied kookt en wat je publiek op een bepaald moment interessant en relevant vindt. Webmaster World is een typisch voorbeeld van hoe een nicheforum u ongelofelijke hoeveelheden input kan geven om te begrijpen wat mensen in een bepaalde niche bezorgd zijn!

Laat het lawaai je echter niet afleiden van je doelen - forums hosten de goede en de slechte appel van de gebruikers, dus zorg ervoor dat je alle irrelevante discussies uitfiltert en alleen focust op wat belangrijk is - vooral onderwerpen die in feite hulpverzoeken zijn , omdat ze u achtergrondmateriaal geven om een ​​antwoord te schrijven.

6. Lees blogopmerkingen en reageer op hen

Betrokkenheid is het woord. Vorig jaar publiceerde Neil Pateil een inzichtelijke blogpost over de kracht van lezerbetrokkenheid via reacties - hoe meer aandacht u aan uw commentatoren besteedt, hoe beter uw ROI wordt. Blogreacties zijn de sleutel tot het begrip van uw doelgroep.

Opmerkingen die lezers plaatsen op uw blog of op blogs in uw niche, laten u zien wat mensen echt nodig hebben en wat hen zorgen baart (vergelijkbaar met #5), zodat u in een positie komt om in te stappen en te helpen.

6 tips om deel te nemen met uw reageerders

  1. Zorg ervoor dat je begrijpt wat je lezer zegt en antwoord dienovereenkomstig - denk niet goed na over wat goede feedback zou kunnen zijn, maar zorg dat je de context begrijpt en schrijf een echt nuttig antwoord.
  2. Vermijd antwoorden die alleen 'Bedankt' of 'Cool' zijn omdat ze beledigend kunnen klinken voor de commentator die zijn tijd besteedt aan het lezen en het achterlaten van inzichtelijke feedback.
  3. Bedank de commentator eerst en ga dan verder met het beantwoorden van de reactie. Commentatoren weten graag dat hun feedback wordt gewaardeerd, dus laat ze weten dat je dankbaar bent voor hun tijd. Vermijd lege, nutteloze reacties (zie Tip #2) die niet helpen en voeg alleen ruis toe aan het bericht.
  4. Beantwoord de vragen in de opmerking in de volgorde waarin u ze ontvangt - maak opsommingstekens zodat u gemakkelijk de antwoorden op de vragen kunt zien.
  5. Neem elke opmerking serieus, veeg niemand af als ze iets te zeggen hebben dat je niet bevalt of waar je het niet mee eens bent, maar laat het ze zachtjes weten Waarom je bent het er mee oneens. Behandel alle opmerkingen zoals u ze ontvingen - wat zou JIJ willen terug horen?
  6. Gebruik inzichtelijke opmerkingen om uw volgende stuk te schrijven en bedank de commentator voor het idee (zowel in het commentaarantwoord als in de post).

7. Beoordeel producten die zijn gemaakt voor uw doelpubliek

Onderzoek de literatuur die is geschreven voor uw doelgroep en noteer het niveau waarin ze meestal worden geschreven. Beoordeel producten, tijdschriften, brochures, beoordelingen, alles wat u kan helpen gebruik de stem en de toon die uw lezers aantrekken en help hen gefocust te blijven.

Producten zoals cosmetica, kleding en eten kunnen u ook veel vertellen over de levensstijl van uw beoogde lezer. Als u dat weet, kunt u anekdotes en voorbeelden opnemen die specifiek zijn voor uw doelgroep en waarmee uw doelgroep zich kan identificeren.

8. Woon conventies en conferenties bij

DrupalCon London Group PhotoU kunt het account van uw klant leer meer over je publiek op nicheconferenties en conventies. Je zult niet alleen worden blootgesteld aan gloednieuwe onderzoeken en innovaties, maar je zult ook - op formeel en informeel niveau - contact krijgen met mensen in dezelfde niche waar je vragen aan kunt stellen, of het nu consumenten, professionals of hobbyisten zijn.

Onderschat ook niet de waarde van het communiceren met collega-schrijvers om ideeën te delen en uit te wisselen - een congres of een seminar kan mogelijkheden bieden die verder gaan dan netwerken en je kunt zelfs weglopen met een verhaal of een hoek om over te schrijven.

Last but not least - u kunt ook potentiële klanten ontmoeten bij deze functies, dus mis geen enkele gelegenheid om contact op te nemen.

9. Luister gewoon (en neem notitie)

Henneke Duistermaat bij CrazyEgg-oproepen luisteren naar de belangrijkste copywriting-vaardigheden omdat er geen begrip is zonder te luisteren, en zelfs Steve Slaunwhite op NetPlaces adviseert om "in het hoofd van de koper te kruipen".

Luistervaardigheden zijn essentiële vaardigheden voor bloggers en copywriters

Wees niet bang om mensen wat van je tijd te geven. Wat wil je doellezer? Waar verlangen ze naar in het leven, op het werk of op school? Welke producten en diensten kunnen nuttig zijn voor deze groepen mensen? Hoeveel willen ze uitgeven en wat voor inkomsten moeten ze aan deze producten en diensten besteden? Hoe meer u leert over de mensen waarvoor u moet schrijven, des te nauwkeuriger kunt u uw werk op hen afstemmen, helpen, inspireren, gelukkig maken.

Schrijven is een sociale activiteit

Zie - Way #8 biedt je daar volop mogelijkheden, maar ook #6 en #7. Het grootste deel van dit artikel gaat over luisteren (of lezen, wat vergelijkbaar is). Wees een expert in de mensen die het nodig hebben u - Leer ze kennen en wat ze nodig hebben en willen.

Het is de enige manier om een ​​succesvolle kopie te maken die converteert.

10. Gebruik de tools van SEO op uw voordeel

Zoekstatistieken, trends, casestudy's, hulpprogramma's voor zoekwoordonderzoek - ze kunnen u veel vertellen over hoe uw doelgroep zich gedraagt ​​en reageert op de inhoud van u of uw concurrent.

Waar je op moet letten in je verkeer (en hoe dat je helpt je publiek te begrijpen)

  • Reactieverkeer - We hebben al gesproken opmerkingen in Way #6, maar door uw statistieken te controleren op commentaarverkeer, kunt u erachter komen hoe uw lezers conversaties in en uit gaan, welke inhoud zij het meest opzoeken en hoe dat verband houdt met de inhoud van de opmerking. Je kunt deze gedragingen vergelijken en vergelijken met pagina en / of posttrafiek.
  • Leeftijd demografie - De leeftijd van bezoekers kan u vertellen in welke mate uw inhoud betrekking heeft op de verschillende leeftijdsgroepen en welke leeftijdsgroepen het meest worden aangetrokken door uw artikelen.
  • Kwaliteit versus hoeveelheid - Statistieken vertellen u hoeveel mensen bezoeken en wat voor soort verkeersboost u krijgt, maar uiteindelijk is de kwaliteit van het verkeer groter dan het aantal, dus vergelijk en vergelijk het verkeer dat conversies levert en het verkeer dat dat niet doet.
  • Relevantie - Zorg er bij het analyseren van uw verkeersstatistieken voor dat het verkeer dat u ontvangt relevant is voor de inhoud die u schrijft. Ik weet dat dit misschien raar klinkt om te zeggen, maar het is een indicator dat je goed werk doet - wanneer je inhoud geen relevante bezoekers krijgt, is er iets misgegaan en moet je je misschien opnieuw concentreren en werken om je publiek beter te begrijpen.
  • Backlinks - Mensen die een link naar uw inhoud maken, maken al deel uit van uw doelgroep en vormen daarom een ​​nuttige aanvulling op uw doelgroepanalyse.

11. Rollenspel en draag verschillende hoeden

Dit is handig om te leren nadenken over de manier waarop uw prospectlezer (of klant) denkt.

Hoewel de beste manier om meer te weten te komen over je lezers is om rechtstreeks naar hen toe te gaan en het te vragen, zijn er situaties waarin je dat gewoon niet kunt doen, bijvoorbeeld wanneer je een deadline hebt en je hebt geen bètatesters beschikbaar, of wanneer de mensen die je moet interviewen zijn niet beschikbaar.

Laten we zeggen dat je de hoed van een grootmoeder moet dragen die je blog leest voor activiteiten en knutselideeën die ze kan aangaan wanneer haar kleinkinderen haar voor het weekend bezoeken.

Je hebt misschien geen oma beschikbaar voor een interview op het moment dat je er een nodig hebt, maar je kunt er wel een uitvinden - ja, dat klopt! Uitvinden! Creëer een fictief personage waarmee je in gedachten en op papier kunt communiceren.

  • Stel de relevante vragen voor het rollenspel-personage, zoals je zou doen als dat een echt interview was. Draag vervolgens de hoed van het personage en beantwoord de vragen. Als er niets in je opkomt, kijk dan naar een film of een tv-programma over je ideale lezer (een oma in dit voorbeeld) en maak notities.
  • Stel je artikel op en doe alsof je rollenspelkarakter het leest - zouden ze tevreden zijn met de inhoud? Is uw advies geldig en nuttig? Hoe voelt de persoon zich na het lezen?
  • Stel je de hele interviewscene voor alsof het een filmscène was. Stel je het voor in de eerste of derde persoon, maar probeer je betrokken te voelen - Zijn je vragen relevant? Heb je iets belangrijks gemist? Als je een fout begaat, maak je geen zorgen - begin opnieuw, misschien met een iets ander personage in dezelfde categorie (zodat het niet saai wordt!).

Wees niet bang om te denken, lezen en schrijven in verschillende stijlen - wees niet bang om meer dan één hoed te dragen! Hoe meer hoeden je draagt, hoe meer mensen je zult aanspreken en hoe succesvoller je exemplaar zal zijn.

12. Luister naar je 'ingewanden'!

Uiteindelijk is de beste strategie waarop u kunt vertrouwen, luisteren naar uw 'lef', omdat deze effectief kunnen zijn om u naar een goed begrip van uw publiek te leiden. Intuïtie en empathie spelen een essentiële rol in elke sociale omgeving, en bloggen of copywriting zijn niet minder - er zijn twee partijen nodig om te communiceren om een ​​kopie te laten werken!

Denk eraan - u hebt uw trouwe lezers een tijdje gekend, u hebt met hen gepraat, hun inzichten gebruikt om uw berichten of kopie te verbeteren en uiteindelijk ontwikkelde u een gevoel van empathie met hen.

Gebruik het. Het wordt gemakkelijker om de juiste contentstrategie te ontwikkelen en stellaire content te leveren.

BONUS - Geef je ideale lezer een naam (en schrijf ervoor!)

Vakkennis in uw niche

James Chartrand bij Copyblogger noemt haar Dorothea en ze is een 60-jarige gepensioneerde met twijfels over verzekeringsoplossingen.

Wat is de naam van uw ideale lezer?

Op dit moment heb je misschien al je huiswerk gedaan van Way #1.

Het is tijd om uw lezers een gezicht, een naam en een achtergrondverhaal te geven. Zie Way #1 voor rollenspeltechnieken, indien nodig. Zolang je iemand hebt om voor te schrijven. Maar geen algemene lezer - zoals James het verwoordde: "Je moet schrijven voor Dorothea" of wat de naam ook is die je je idee-lezer gaf, "schrijf niet voor een demografie."

Ik schrijf voor jou, mijn ideale lezer die hoofdpijn krijgt omdat je niet kunt achterhalen hoe je moet schrijven op een manier die je eigen lezers zal aanspreken en een loyaal publiek opbouwt. Ik noem je Amanda (geen seksisme hier, het is gewoon makkelijker voor mij om met vrouwelijke schrijvers te praten, omdat ik een vrouw ben). In mijn verbeelding drink ik koffie met je in een bar en geef ik je advies zoals een collega of een vriend zou doen.

Ik zet u eerst niet mezelf. Ik probeer je op een praktische manier te helpen, geen pluis, omdat ik wil dat je succesvol bent in wat je doet. Uiteindelijk voel ik me een schrijver als een leraar - ik faal wanneer mijn klas faalt in het in de praktijk brengen van wat ik onderwijs.

De lezer komt eerst, en dat is de geest van een schrijver. Dompel dat onder en begin met typen vanuit het hart. :)

credits

Image credit: Thomas Hawk & Drupal Association

Speciale 'bedankt' gaat naar mijn spirituele dochter Mandi Pope om me te helpen met de brainstorm- en proeflezingfasen van dit complexe artikel. Dank lieveling!

Over Luana Spinetti

Luana Spinetti is een freelance schrijver en kunstenaar gevestigd in Italië, en een gepassioneerde student Computer Science. Ze heeft een diploma van een middelbare school in Psychologie en Educatie en volgde een 3-jaars cursus in Comic Book Art, waar ze haar diploma op 2008 behaalde. Als een veelzijdige persoon zoals zij is, ontwikkelde ze een grote interesse in SEO / SEM en Web Marketing, met een bepaalde neiging tot sociale media, en ze werkt aan drie romans in haar moedertaal (Italiaans), die ze hoopt te indie publiceert binnenkort.