Surat Sampul 4 untuk Membuka Senarai Melanggan Pelanggan ke Pelanggan

Artikel yang ditulis oleh:
  • Peralatan Web
  • Dikemaskini: Boleh 17, 2017

Adakah anda mempunyai beberapa pelanggan senarai e-mel yang tidak pernah membeli apa-apa? Baru-baru ini, saya sedang berbual dengan beberapa kawan blogger saya yang lebih baru dalam permainan blog dan mereka bertanya kepada saya apa e-mel khusus yang saya gunakan apabila seseorang melanggan senarai mel saya.

Saya sebenarnya mempunyai beberapa e-mel yang sangat spesifik yang saya hantar apabila pelanggan menandatangani, meninggalkan senarai, dan sebagainya. Saya percaya e-mel ini berfungsi untuk menukar pelanggan menjadi pelanggan. Ini dipanggil emel pemicu. Sesetengah laman web menghantar e-mel memicu apabila seseorang meletakkan item di dalam keranjang belanja dan kemudian meninggalkannya juga.

Unbounce melaporkan bahawa Website getAmplify menggunakan e-mel yang dicetuskan untuk Kadar klik klik 152% lebih tinggi dan kadar terbuka yang lebih tinggi 50. Ini cukup bermakna bahawa ia adalah layak untuk menguji pelanggan mailing list anda sendiri.

Pelanggan anda sudah berminat dengan apa yang anda tawarkan dan apa yang anda katakan. Senarai mel anda sangat disasarkan kerana ia terdiri daripada demografi sasaran anda. Jangan terlepas pandang pelanggan anda semasa merancang kempen pemasaran anda.

Di samping itu, anda sudah mempunyai beberapa maklumat unik mengenai pelanggan berpotensi ini. Anda mungkin telah mengumpul nama, e-mel, lokasi dan mungkin hari jadi atau ulang tahun, sebagai contoh. Jika anda menggunakan alat pengurusan senarai mel seperti MailChimp, anda juga boleh melihat yang mana newsletter mereka membuka dan pautan mana yang mereka klik pada. Devesh dari WP Kube meliputi Plugin 11 yang anda boleh gunakan untuk mengumpul e-mel di laman WordPress dan saya fikir ia adalah bacaan yang baik untuk mereka yang berminat. Semua maklumat ini boleh dianalisis dan digunakan untuk kelebihan anda untuk pemasaran.

Walau bagaimanapun, kami tidak bercakap tentang alat atau umpan untuk memacu lebih banyak hari ini. Sebaliknya kami memberi tumpuan kepada akar sebarang kempen e-mel - e-mel anda.

Jenis Surat untuk Kirim kepada Pesanan Senarai Surat Mel

Sampel di bawah ini harus memberi anda idea tentang jenis huruf yang boleh anda hantar kepada pelanggan anda untuk memacu mereka ke tindakan dan mengubahnya menjadi pelanggan. Perlu diingat bahawa perkhidmatan senarai mel yang anda gunakan akan mempunyai pengekodan khusus yang perlu anda masukkan untuk menggunakan nama pelanggan atau spesifikasi lain.

Surat Selamat Datang

Dear [Nama Pertama],

Selamat datang ke Newsletter XYZ. Setiap minggu, anda akan mendapat [Tambah ciri khusus newsletter anda di sini yang percuma dan berharga].

Terima kasih kerana melanggan, di bawah adalah kod satu kali yang boleh anda gunakan untuk 15% daripada sebarang pembelian di Laman Web XYZ. Semasa checkout, gunakan kod promo sahaja: XYZ

Kami gembira kerana anda berada di atas kapal. Selamat datang ke keluarga XYZ!

XYZ Pemilik
XYZ.com

Surat Keluar

Dear [Nama Pertama],

Kami minta maaf untuk mendengar anda ingin meninggalkan senarai mel. Sekiranya terdapat apa-apa yang boleh kita lakukan secara berbeza untuk memenuhi keperluan anda sebagai pelanggan, sila beritahu kami [pautan ke borang maklum balas di sini].

Pernahkah anda mempunyai peluang untuk menyemak garis baru kami [mengisi produk]. Kami suka pelanggan dan pelanggan kami dan ingin menawarkan penghantaran percuma pada pembelian seterusnya. Cukup masukkan kod: XYZ

Sekiranya anda ingin melanggan semula surat berita pada masa akan datang, pergi ke halaman utama kami dan klik pada butang "Langgan".

Yang ikhlas,

XYZ Pemilik
XYZ.com

Surat Peringatan

Dear [Nama Pertama],

Hanya satu peringatan mesra bahawa diskaun anda dari 15% dari pembelian apa-apa tamat tempoh [tarikh tamat tempoh di sini]. Cepat! Anda masih mempunyai masa untuk mengambil kesempatan daripada tawaran istimewa ini.

Cukup masukkan kod berikut dalam kotak Kod Promo di checkout: XYZ

Terima kasih!

XYZ Pemilik
XYZ.com

Surat Ulang Tahun

Dear [Nama Pertama],

Selamat hari jadi dari XYZ.com! Kami harap anda mempunyai hari jadi yang sangat gembira. Untuk membantu anda meraikan, kami menawarkan anda percuma [isikan kosong] dengan sebarang pesanan serta penghantaran percuma.

Mempunyai hari jadi yang hebat!

XYZ Pemilik
XYZ.com

E-mel Siri

Laporan Silverpop menurut laporan Statistik Pemasaran E-mel eConsultancy UK, tentang 52% pelanggan mendaftar untuk senarai mel yang berharap untuk menerima kod diskaun atau promosi.

Ini adalah tempat e-mel siri dimainkan. Semenjak pelanggan menandatangani senarai mel anda, dia sepatutnya mula menerima beberapa e-mel daripada anda. E-mel mengalu-alukan mengesahkan bahawa dia telah melanggan senarai mel anda. Anda mungkin mahu mengikuti dengan tawaran diskaun untuk penghantaran percuma atau wang.

Sebagai tambahan kepada e-mel tersebut, anda boleh menghantar promosi istimewa apabila mempunyai jualan, diskaun percutian dan promosi ulang tahun dan ulang tahun khusus untuk pelanggan dengan hari lahir atau hari ulang tahun dalam bulan tertentu.

Di atas e-mel ini, anda perlu menghantar e-mel peringatan dari semasa ke semasa. Contohnya, jika anda menawarkan diskaun untuk mendaftar dan tarikh tamat tempohnya, autoresponder anda akan menghantar e-mel yang dicetuskan jika orang itu tidak menggunakan kod promonya lagi.

Kajian kes

Apabila ia datang kepada kempen pemasaran e-mel yang berjaya, terdapat beberapa perniagaan yang melakukan ini dengan baik. Mempelajari teknik mereka boleh membantu anda membuat e-mel anda sendiri untuk dihantar kepada pelanggan anda.

LV =

Econsultancy Lihatlah kempen mel LV = dan apa yang mereka lakukan dengan betul. LV = ialah syarikat insurans. Matlamat mereka adalah untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan meningkatkan pelanggan baru membeli insurans dalam talian. E-mel yang disasarkan berdasarkan jenis insurans pelanggan yang berminat membeli dan di mana mereka berada dalam usaha mereka untuk membeli insurans.

Sebagai contoh, jika pelanggan meninggalkan carian selepas memilih jenis tertentu insurans, e-mel akan berbeza daripada jika pelanggan hanya memandang apa yang tersedia.

Beberapa perkara yang LV = lakukan adalah untuk mempersonalisasikan e-mel dengan nama, butiran mengenai polisi yang pelanggan melihat dan menawarkan pilihan jualan silang, seperti insurans perjalanan, insurans rumah dan juga insurans haiwan kesayangan bersama dengan diskaun yang dijanjikan jika pelanggan klik pada pautan.

Hasilnya termasuk kenaikan 50% pada kadar terbuka dan kenaikan 41.83% pada kadar klik lalu. Di samping itu, kadar penukaran naik sebanyak hampir 20%.

Kedai Fesyen

Makmal kanopi melihat di sebuah kedai fesyen, yang mereka tidak namakan secara khusus. Kedai fesyen menyaksikan peningkatan lebih daripada 5 kali dalam penukaran selepas melaksanakan segmentasi e-mel.

Kedai memutuskan untuk menargetkan pelanggan yang telah membeli sesuatu dan kemudian tidak kembali sekurang-kurangnya beberapa bulan. Nombor ini setara sekitar 12% penggunanya. Kempen e-mel adalah surat terima kasih mudah untuk membeli di masa lalu dengan insentif jika mereka membeli lagi.

Walaupun kadar klik adalah hanya 1.4 kali lebih tinggi, kadar penukaran adalah lebih daripada 5 kali. Di samping itu, pembelian setiap dolar adalah lebih tinggi daripada 15.7 kali.

SmartPak Equine

Sherpa Pemasaran melihat e-mel unik yang dihantar oleh Smartpak Equine yang menghasilkan jualan yang lebih tinggi. Syarikat menghantar beberapa e-mel yang sangat disasarkan yang mempunyai beberapa hasil yang luar biasa. Mereka mempunyai sekitar 40 e-mel yang berbeza yang mereka hantar pada pelbagai masa.

Imej yang dicetuskan ini adalah kempen kumpulan automatik dan manual. Kadar terbuka adalah sekitar 28% dan kadar penukaran adalah 11%.

Sebagai contoh, mereka menghantar vitamin pelanggan dan pek tambahan untuk pelanggan dengan kuda. Kira-kira 11 hari sebelum SmartPak disesuaikan dihantar, pelanggan dihantar peringatan. Ini membolehkan pelanggan mengetahui apabila SmartPak akan tiba dan memberikannya beberapa hari untuk membuat apa-apa perubahan atau penambahan kepada perintah itu.

Mereka juga menghantar e-mel yang dicetuskan apabila keranjang belanja ditinggalkan dan meminta ulasan produk.

Kepentingan Berkomunikasi

Komunikasi e-mel adalah salah satu bentuk pemasaran paling murah yang akan anda lakukan untuk perniagaan anda. Sebaik sahaja anda telah mencipta huruf e-mel awal anda, anda sepatutnya dapat memasangkan nama dan menghantarnya dalam kumpulan yang diperlukan. Walaupun penukaran anda meningkat hanya dengan beberapa peratus, itu boleh menghasilkan jumlah jualan yang lebih tinggi dan bermakna perbezaan di antara laman web anda yang berjaya atau gagal.

Mengenai Lori Soard

Lori Soard telah bekerja sebagai penulis lepas dan editor sejak 1996. Beliau mempunyai Sarjana Muda dalam Pendidikan Bahasa Inggeris dan PhD dalam Kewartawanan. Artikel beliau telah muncul di akhbar, majalah, dalam talian dan dia mempunyai beberapa buku yang diterbitkan. Sejak 1997, beliau telah bekerja sebagai perancang web dan promoter untuk pengarang dan perniagaan kecil. Dia juga bekerja untuk laman web ranking pendek untuk enjin carian popular dan mempelajari taktik SEO mendalam untuk beberapa pelanggan. Dia suka mendengar daripada pembaca.