Temuduga Web Host: T & P dengan CEO SiteGround Tenko Nikolov

Artikel yang ditulis oleh:
  • Temubual
  • Dikemaskini: Nov 14, 2018

Saya sentiasa mahu menguji lebih banyak syarikat hosting dan menyemaknya di Rahsia Web Hosting (WHSR). Walaupun saya sudah ada lebih daripada sedozen dikaji semula*, masih ada senarai panjang tuan rumah web lain yang saya ingin cuba.

SiteGround (http://www.siteground.com) - nama yang sering anda bincangkan di dalam pelbagai forum webmaster - adalah salah satu nama yang teratas dalam senarai. Dengan bantuan kakitangan pemasaran Site Ground Svetla Angova, saya dapat merasakan ke dalam Ketua Pegawai Site Site, jadual sibuk Tenko Nikolov untuk temuduga dalam talian. Syarikat itu baru sahaja membungkus kaji selidik kepuasan pelanggan tahunan minggu lalu sehingga terdapat banyak mata bercakap.

* Pembaharuan: Berikut saya mendalam Kajian SiteGround, yang pertama diterbitkan dalam 2014 dan dikemaskini setiap dua bulan.

Tanpa membazirkan lebih ruang membaca, inilah Q & A.

Pengenalan: SiteGround, Syarikat

tenko
Hello Tenko, saya faham bahawa anda adalah pelajar undang-undang pada mulanya tetapi anda kini mengetuai sebuah syarikat berasaskan teknologi. Apa cerita di sebalik ini?

Nah, saya berasal dari keluarga yang mempunyai tradisi lama dalam mengamalkan undang-undang.

Walau bagaimanapun, hati saya dalam teknologi sejak saya berada di sekolah menengah. Sebaik sahaja saya mula bekerja separuh masa di SiteGround semasa tahun kedua saya di sekolah undang-undang, saya merasakan masa depan saya tidak berada dalam bidang undang-undang.

Itu menarik. Apa lagi yang boleh anda beritahu kami tentang perniagaan SiteGround seperti hari ini?

Kami kini menjadi tuan rumah hampir nama domain 250K. Terdapat orang 120 yang bekerja untuk SiteGround dan kami mengendalikan pelayan di pusat data 3 di seluruh dunia - Amerika Syarikat, Eropah dan Singapura. Mengenai penonton sasaran kami, pada mulanya kami seolah-olah menarik lebih banyak permulaan baru di jenis web pelanggan. Nah, sebenarnya ada lebih ramai orang yang baru bermula di web 10 tahun lalu.

Walau bagaimanapun, kami telah beralih secara beransur-ansur ke arah pengguna yang lebih maju. Terutamanya selepas penjenamaan semula yang penting yang kami melaksanakan tahun lepas, terdapat pertumbuhan yang serius dalam bilangan profesional web, yang membina dan menyelenggara laman web untuk hidup, memilih perkhidmatan kami. Kami membangunkan perkhidmatan yang sangat dioptimumkan untuk pengguna Joomla dan WordPress, akibatnya ramai peminat kedua-dua aplikasi ini menjadi pelanggan kami.

Pada SiteGround Hosting

SiteGround adalah berbeza daripada yang lain dalam banyak cara. Sebagai contoh, beberapa ciri pelayan (iaitu, SuperCacher dan GIT Pra Dipasang) ditawarkan tidak sering dilihat dalam rancangan orang lain. Apa yang boleh kita ketahui lebih lanjut mengenai ini?

Saya fikir apa yang menjadikan pelan hosting kami berbeza bukan satu perisian atau dasar yang kami perkenalkan, tetapi hakikat bahawa kebanyakan perkara yang kami lakukan adalah berdasarkan falsafah yang unik. Falsafah ini adalah bahawa kita sentiasa cuba untuk mencipta penyelesaian yang baru dan unik, dan bukannya bergantung pada yang besar-besaran yang ada.

The SuperCacher (belajar bagaimana ia berfungsi) adalah contoh yang baik. Ia merupakan alat yang membolehkan para pelanggan kami memanfaatkan teknologi pengoptimuman pelbagai kelajuan seperti Varnish dan Memcached. Perkara yang unik ialah kami yang pertama melaksanakan Memcached dalam persekitaran pelayan dikongsi. Yang Integrasi GIT juga disediakan secara unik di pelayan kami, dengan kemudahan penggunaannya dalam fikiran.

Keselamatan sentiasa menjadi kebimbangan utama bagi webmaster dan blogger. Apa lagi yang boleh anda kongsi tentang pasukan keselamatan anda? Dan bagaimanakah pasukan itu bekerjasama?

Terdapat dua bahan yang menjadikan pasukan keselamatan kami berjaya.

Pertama, mereka sentiasa berjaga-jaga. Kami memantau pelbagai sumber maklumat untuk semua jenis kelemahan dan eksploitasi yang boleh menjejaskan pelayan dan pelanggan kami. Dengan cara ini, kami berjaya menjadi antara yang pertama untuk mengetahui tentang ancaman. Kedua, mereka sangat kreatif dalam menyelesaikan masalah - yang bermaksud bahawa sebaik sahaja mereka menemui masalah mereka menggunakan kepakaran mereka untuk mencari penyelesaian asal secara bebas. Pendekatan ini jauh lebih cepat daripada amalan industri di mana pasukan keselamatan menunggu orang lain menyelesaikan masalah tersebut dan kemudian menerapkan penyelesaian siap sedia. Selain daripada tanggungjawab mereka untuk sentiasa memeriksa isu-isu semasa dan memperbetulkannya, pasukan keselamatan terus menjalankan projek untuk meningkatkan keselamatan kita, bukan sebagai tindak balas terhadap masalah yang ada, tetapi sebagai pencegahan dari masa depan.

Pada Kepuasan Pelanggan SiteGround

Saya percaya anda sudah mempunyai hasil survei kepuasan pelanggan tahunan syarikat di tangan. Bolehkah anda memberitahu kami lebih lanjut mengenainya? Dan pada pendapat anda, apakah beberapa bidang yang memerlukan peningkatan dalam 2014?

Hasil kajian benar-benar melebihi jangkaan saya.

Ini adalah tahun kedua kami meminta para pelanggan kami tentang pendapat mereka mengenai skala besar itu. Saya agak takut bahawa selepas keputusan cemerlang yang kita lihat tahun lalu, sukar untuk mendapatkan maklum balas yang lebih baik. Walau bagaimanapun, kami bukan sahaja berjaya mengekalkan kadar kepuasan yang sangat tinggi (di atas 95% pada semua aspek, termasuk sokongan, kelajuan, keselamatan dan uptime), tetapi juga mencapai perubahan dalam perspektif pelanggan kami melalui berkomunikasi dengan lebih baik kekuatan kami, yang merupakan isu yang kami kenal tahun lepas. Anda boleh melihat hasil penuh dalam blog kami.

Apabila menghadapi cabaran untuk tahun depan, kami mempunyai beberapa idea dalam pemikiran semula melancarkan program penjual semula kami. Atas sebab ini kami berminat dengan maklum balas yang diterima oleh pelanggan reseller semasa kami. Juga, kami telah melihat pasaran yang semakin meningkat untuk perkhidmatan awan sebagai kawasan yang mempunyai potensi besar bagi kami yang kami merancang untuk meneroka lebih lanjut.

Keputusan Tinjauan Pelanggan SiteGround Sekilas

kaji selidik pelanggan siteground 1 kaji selidik pelanggan siteground 2 kaji selidik pelanggan siteground 3

Rancangan Masa Depan SiteGround dan Lagi

Kami telah melihat beberapa pengambilalihan dan penggabungan yang besar dalam beberapa tahun kebelakangan - berjuta-juta, jika tidak berbilion, dibuat oleh pengasas syarikat hosting. Apa pendapat awak tentang ini? Adakah menjual atau membeli syarikat lain sebahagian daripada pelan pengembangan Tapak Tapak pada bulan 18 seterusnya?

SiteGround sentiasa sedikit berbeza daripada mentaliti permulaan yang biasa.

Kami tidak mencipta semua ini, dengan matlamat untuk menjualnya.

Bagi saya, secara peribadi, terlibat dalam mencipta dan membangun sebuah syarikat yang mantap, inovatif dan sempurna mampu menjadi tempat yang baik. Bagi membeli syarikat lain, ini adalah cara yang mungkin untuk berkembang. Syarikat-syarikat teknologi yang telah membangunkan perkhidmatan yang berkualiti, yang kami anggap berguna, lebih menarik kepada saya pada ketika ini, daripada syarikat-syarikat dalam industri hosting itu sendiri.

Itu sahaja untuk soalan saya. Terima kasih!

Mahu Lebih Lanjut di SiteGround?

siteground

Anda boleh melawat SiteGround dalam talian di sini - https://www.siteground.com; serta mengikut syarikat di semua platform media sosial utama - Twitter dan Facebook.

Mengenai Jerry Low

Pengasas WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - semakan hosting yang dipercayai dan digunakan oleh pengguna 100,000. Lebih daripada 15 tahun pengalaman dalam web hosting, pemasaran affiliate, dan SEO. Penyumbang kepada ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com, dan banyak lagi.